裝修工作監理工作總結 篇1
一年的工作將要結束，現將工作從個人成長、工作成績、工作感受、對公司及工作的建議、材料等方面的問題五方面做一總結。
一、個人成長。
經過一年的工作，在工作方面已趨於成熟。專業知識方面，剛接觸工地，好多問題不能及時發現，固然有辦事粗心的原因，但更重要的是專業知識掌握不到位，對緊要的施工環節不敏感，工作之餘，我便購買了相關的專業書籍，努力掌握專業知識，經過一年的努力，收穫不小，但離一個優秀的監理員還相差甚遠，以後的工作中，我會更加努力學習，同時，我希望公司能夠定期對我們進行培訓，讓我們的學習更加系統。
解決問題方面。隨著手頭工地越來越多，面臨工地多，情況多樣，工地分布區域廣，在實際工作中，遇到了一些困難，尤其是多個工地同時出現投訴，很難在第一時間趕到施工現場處理問題，造成客戶的不滿意，雖然事後進行了溝通和補救，但對客戶來說，這也是我的服務的不周到，經過反思，我發現之所以出現這類問題，完全是因為巡檢不細緻造成的，雖然巡檢次數較多，但是不夠仔細，分析之後，我便重視起了巡檢，將問題解決在萌芽狀態，隨著監理公司的成立和工作方式的轉變，這種問題得到了充分的改善，我不再為“監理每三天必須到工地一次”的要求所約束，不再為每三天去工地簽到一次而奔波，而是在每次驗收的時候有充足的時間嚴格驗收，這樣不但節約了很多時間，沒有把大把的時間浪費在走馬觀花的巡檢簽字上，也保證了前一道工序的質量，這樣，好多問題都在驗收時發現並要求整改了，客戶發現的都是小問題。
人際溝通方面。一年的時間裡，接觸到了許多業主，當然，這過程中與有些業主關係融洽，與有些業主關係平淡，甚至與個別業主關係緊張，但無論如何感謝他們，感謝他們讓我成長，他們是我人際關係教程的老師。反思這一切，我感觸到，與業主做到良好的溝通，前提是從業主的角度出發做監理，想業主之所想，把業主的事當成自己的事來做，才能真正與業主進行深入的溝通而彼此不設防（以前業主對監理有提防，認為監理也是城市人家的，對監理的話半信半疑）。話雖這么說，但真正做到卻相當困難，最主要的原因是時間不允許，監理的在施工地多，布局範圍廣，無法抽出較多的時間與其溝通，大多數業主也比較忙，只能在驗收的過程中抓緊時間溝通。構想一下，如果監理在把好質量關的前提下，能與業主坐下來喝喝茶，談家庭，說事業，甚至唱個歌，跳個舞，我們的業主還會與我們溝通不順暢嗎？進一步想，如果整個城市人家的設計師、項目經理、監理都這么想，業主不選城市人家合作還會選誰？當然時間不允許，資金不允許，我會嘗試嘗試的。以後，在與業主溝通方面，我會儘量擠時間、找機會與所有業主深入溝通。
二、工作成績。
總體來說，對自己的工作成績不滿意，想想我的所有業主，很少有人對我的工作表示感激，這說明我的工作沒有做出色，他們覺得很平常，不值得感激。反思原因，最主要的是沒有設身處地的為業主著想，一些小問題、小缺陷，只要業主不追究，自己也就不過問，只配合項目經理順利交工，有時候在處理項目經理與業主的摩擦中，沒有從業主的角度出發，而是從公司的角度出發，不是為業主解決問題，而是想方設法讓業主妥協讓步，業主還會對我心存感激嗎？當然，監理公司成立後，這種情況極大地改善了，我想，我會借這個契機，改變工作方式，把以後的工作做出色。
三、談談我的工作感受。
什麼是監理？監，監督；理，梳理，把控。我們做到了監督，但我們沒有做到梳理、控制。為什麼土建監理做的那么好？一方面是因為人家就一個工地，天天盯著那個工地，甚至吃在工地，睡在工地，另一方面，人家做到了梳理，把控。想一想，監理沒有權利梳理、把控工地，項目經理延期、停工得不到相應的監督，處罰，項目經理自然想什麼時候乾就什麼時候乾，想什麼時候停就什麼時候停，那還了得！一停工，一拖工期，問題出來了，業主鬱悶，不高興了，嘟囔了，要是工地再出點質量問題或服務不周到，便憋不住發火了，大罵了：“這群騙子，我請了半個月假專門伺候你們，錢一交，你們不管了”“退單”“下次不找你們了”。更重要的是，整個施工進度不重視，整個工程就沒有計畫性，完全憑項目經理個人意志安排，業主很被動，完全不會按業主的計畫進行，什麼時候訂主材，什麼時候進主材都沒有頭緒，到頭來耽誤了業主的工作，也耽誤了施工。同時，監理很被動，本來約好業主驗收或交底，結果項目經理打電話告訴監理，另一家也驗收，客戶已經到了，去那一家，這一家耽誤了；不去，業主都到了，能不去嗎？這種情況下，時間不充足，走馬觀花，趕著驗收下一家，驗收不細緻，埋下隱患。主材商也很被動，我們往往認為主材耽誤工期，我們施工很被動，殊不知這其中也有管理的原因，沒有及時告知業主什麼時候該去訂主材，什麼時候進主材，哪個主材施工急需訂，哪個主材不著急訂，客戶一馬虎，主材訂的晚了，進場自然會晚，工期也就耽誤了，如果我們填寫了施工進度表，把項目經理、主材商、客戶都納入其中，監理嚴格按照施工進度表監控，項目經理按照施工進度表及時提醒客戶，什麼時候該交款了，什麼時候該量主材了、進主材了，什麼時候該驗收了都一目了然，配合自然很緊湊，這樣一來，整個工地的運行會有很大改善。
另外，緊湊的施工進度表還能轉換監理“救火兵”的角色，監理之所以成為“救火兵”，是因為監理對之前的“未燃”隱患未及時察覺、處理，倘若監理能按照施工進度表一項一項驗收，不留下任何一個環節，還會發生“火情”嗎？
緊湊的施工進度表還能增加處理投訴、問題的時效性。處理投訴的時效性，其實是個信任問題，拖延時間一長，客戶會以為公司對其反映的問題不重視，進一步聯想到公司管理不到位，鬱悶之餘，會想，工程乾成這樣，沒人管，又交了那么多錢，真是騙子。就目前為止，監理公司把問題反映給工程部，工程部處理不及時，幾天之後，問題依然存在，為什麼？一方面，工程部沒有及時落實整改，另一方面，反映出項目經理沒有緊迫感，如果有完整的施工進度表，到什麼時候該乾什麼事，寫的清清楚楚，過了這個期限，該處理完的問題如果還沒處理完，罰款！我不信他不及時整改！
緊湊的施工進度表很容易反映出設計師是否剔項。要求項目經理嚴格按預算填寫施工進度表（圖紙做參考），預算上沒有哪一項，此項決不能出現在施工進度表上，否則，嚴懲項目經理，這樣，設計師剔項就意味著項目經理可能要拖延工期，拖延工期要罰項目經理的款，剔項跟項目經理的利益掛上了鉤，項目經理自然反對設計師剔項，監督設計師是否剔項。當然，施工進度表在時間和各工藝項目上都是連續的，只要施工進度表上反映時間安排有問題或者施工項目有問題，剔項就會從施工進度表上一眼看出來。
四、對工作、公司的建議。
1、推行三張表管理。監理無非乾三件事，控制工程進度，保證工程緊湊有序進行；檢查現場文明；監督材料及工程質量。一個監理如何能把這三件事都乾好？那就是把這三件事分開乾，一件一件有序乾，不要混淆成一件事來乾，否則，三件事難以兼顧。三張表指的是施工進度表、現場文明考核表、工程質量巡檢表（我們目前用的巡檢表）。施工進度表解決管理粗放、施工不緊湊、拖延工期的問題，現場文明考核表解決現場文明不到位的問題，工程質量巡檢表解決工程質量問題。
第一張表是施工進度表，把這張表最佳化、完善、做細緻。建議這張表囊括交底時間、材料進場時間、材料驗收時間、各工種進場時間、工程質量驗收時間、客戶各主材訂購時間、客戶各主材進場時間、各產品安裝時間、現場拓荒時間、竣工驗收時間、客戶交款時間等等，越細緻越好，這樣，整個施工就像流水線，項目經理、設計師、客戶、監理全是機器人，恰當的時間出現在恰當的場合乾恰當的事，機械化了，編程化了，好多問題解決了。
第二張表，現場文明考核表。此處的現場文明考核表主要解決現場文明問題，一式一份，現場文明問題發現一項罰款一項，不用給整改時間，直接處理。儘量將現場文明的所有要求項目羅列在現場文明考核表上，各項後面的檢查結果只有“是”“否”兩種結果，監理到現場檢查現場文明的時候，只要按現場文明考核表一項一項核對，在“是”和“否”上打勾就行了，這種“傻瓜”式的表格易操作、全面且為監理節省了大量時間。核對完後，現場負責人或工人簽字認可，監理將現場文明考核錶帶回來交給監理公司，哪項不合格，監理公司按30元/項的標準累計罰款就行了，不信現場文明抓不上去！要是現場負責人拒絕簽字，哪項不合格，拍照取證，將照片附在不合格項目後面，照樣能把現場文明抓上去！
第三張表指工程質量巡檢表（現在的巡檢表可以用）。工程質量巡檢表主要反映工程質量問題，有問題，一式兩份，先整改，拒絕整改、整改不合格或重大質量問題、材料問題等可以直接罰款。
監理有這三張表，嚴格按要求填寫、執行，相信好多問題會迎刃而解。
2、急需對公司的整個流程進行最佳化。
客戶為什麼在施工過程中出現不滿，大致原因有五個。排在第一位的是錢，其次是工程質量、設計、服務，最後是客戶簽單之後後悔了，找心理平衡。
針對第五個原因，一般很少有，客戶簽單後也許後悔了，他覺得簽城市人家簽的不值，但大多數客戶會找心理平衡，不會找麻煩，如果我們整個設計非常科學、合理，符合業主的要求，施工質量非常棒，服務非常到位，客戶反而會很高興，因為這超出了他的預期，他反而會炫耀，“剛簽了很後悔，合作了才知道，就是大公司，不錯”“別人都反對找城市人家，我簽了之後也很後悔，現在看來我是明智的”，客戶會證明自己沒選錯。寶塔項目經理劉召明就是個例子，水電改造完之後，增項太多，客戶非常生氣，說公司給她下了套，工地一度停工，客戶打算退單，並將“官司”打到了公司，後來項目經理給業主少了一半的增項款，問題才得以解決，如果是其他項目經理，可能後期雙方關係會緊張，但劉召明的泥瓦工程、木製作工程做的相當好，服務也相當到位，臨近春節，他的工地也比較少，有充足的時間經常來工地，客戶非常滿意，難掩高興，言語之間流露出對公司的滿意和對項目經理的肯定，水電增項的事客戶早都不在乎了。倘若客戶簽單之後後悔了，我們的設計、施工、服務又一塌糊塗，那這個工程肯定麻煩了。
服務方面的原因有兩個，第一，個人的溝通能力差，不會與客戶溝通，這個原因可以忽略不計，屬於技巧方面的，我們的人員本身就沒有用心替業主著想，能力再好頂什麼用，客戶又不是傻子，不知道你那點“人面獸心”的伎倆？第二，懶的很，沒有花時間真正替業主服務，試想一下，如果你把他家的房子當成自家的裝，從設計、資金、材料、施工工藝、主材等各個方面替業主著想，後果將會怎樣？鐵石心腸的人都會被你感動。我曾經碰到過靈武一個客戶，刁鑽的很，男方是銀行行長，女方是浙江一服裝廠老總，平時很忙，很少到工地，工地交底的時候，就因為時間關係，還沒開始交底呢，就要走了，走的時候對項目經理說：“怎么設計的，你找設計師，我不管，我只看結果，效果不好，你就給我拆，拆了之後的費用你們承擔，至於簽字，你幹完了我給你簽”，這種情況下，項目經理壓力很大，找了溝通好、手藝好的工人，每項工程都幹得相當到位，尤其是木製作、乳膠漆和油漆，項目經理給了客戶很多建議，涉及到了很多細節，項目經理還陪同客戶去挑主材，在挑主材的過程中，客戶就對項目經理說：“太感謝你了，說實話，你把我感動了，以前裝過房子，像你這樣操心的，我第一次見”。客戶很準時的將中期款交了，也簽了字，還決定將一個別墅簽給公司乾，但後來因為工人在工地摔傷的原因，雙方對簿公堂，這屬於後話，舉這個例子，就是想說明不是與客戶溝通不好，是因為沒有花時間與客戶用心去溝通。
設計方面的問題，這是一個比較大的問題。
一、設計師沒出圖紙。設計師簽單之後，不出施工圖紙和效果圖，剛開始客戶不會計較，但隨著裝修的進行，需要圖紙參考的地方越來越多，客戶在屢次索要圖紙未果後，會越來越不滿，甚至發火，但這種原因導致的後果卻要項目經理來承擔（客戶因此而不付尾期款），目前，雖然核算部要求圖紙齊全並審核蓋章後方可交底，但也有個別設計師未經審核蓋章就交底，沒有聽到相關部門對這位“以身試法”的設計師進行處理，“犯罪”成本如此之低，這樣下去，會出問題的。
二、設計師圖紙不全，目前工地上的圖紙，80％不齊全，吊頂的結構詳圖、剖面圖，電視牆的結構詳圖、剖面圖，餐廳背景牆的結構詳圖、剖面圖，廚房和衛生間ABCD各面牆磚的規格及排磚、木製作的節點詳圖、剖面圖，水泥砂漿的配比等等，哪個設計師把圖紙真正的做全了，各節點全部的標出來了？沒有！為什麼不標出來，因為公司沒有一套全面詳細的圖紙要求，即使有，審核部門也沒有落實，那跟沒有要求有什麼區別？設計圖紙不全，會有很多麻煩，項目經理要找設計師詢問，要與客戶溝通，好多工地停工就是因為圖紙不全，沒法繼續施工，等待設計師出圖紙，一停工，工地又出事。（這個問題待施工進度表實行後會改善，只要一停工，就追究責任，誰的責任處理誰，建議以後對施工進度嚴格控制，施工進度表好比一根繩子，使勁一拉，城市人家所有的地方都緊了，這根繩子一松，所有的地方就鬆了，建議嚴格按施工進度表執行，這是扭轉乾坤的一次機會，錯過這次機會，以後就很難再找到最佳化公司整個流程的機會了）。
三、設計師剔項、少報、漏項或不按公司要求預收。從以往來看，最大的問題是水電增項過多，引起客戶反感，甚至反目，原因主要有：設計師為了簽單，沒有按公司規定收取水電預收款（設計師往往以此為藉口粉飾沒有按照公司規定預收水電的問題），後期增項款相對較多，導致客戶對公司極度的不滿意，甚至要求退單，因為設計師的原因，所導致的後果還要由項目經理來承擔，項目經理拿不到相應的增項款，自然有很多怨氣和損失，給誰出此怨氣，讓誰補償損失？給客戶出怨氣，讓客戶來補償損失！
用什麼方式？偷工減料！這樣就形成了惡性循環！剔項、少報漏報等等，同樣，前期設計師給客戶承諾保證不會再增加費用，施工過程中才發現還得交錢，業主自然鬱悶：“設計個屁，說好的不再增加費用，又增了這么多，騙子。”時間一長，形成風氣，影響公司的聲譽，業主認為公司把自己“套”進去了。
四、效果圖與實際效果相差太多。例如效果圖上有吊頂，但實際施工圖中根本就沒有，或者效果圖上的吊頂與施工圖紙上的不一致，客戶只看效果圖，不看施工圖，出現的這類糾紛也很多，一牽扯到錢，客戶又會聯想到公司給他下套。效果圖上有而施工圖上沒有，客戶會以為項目經理偷工減料或設計師當初“忽悠”他簽單了，客戶要是堅持做吊頂，這個錢誰掏？效果圖上沒有而施工圖上有，如果客戶堅持不要吊頂，那這個損失又要誰來承擔（如果做吊頂前減項，誰來承擔損失，如果吊頂都做好了，客戶才發現，拆掉的話，這其中還牽扯到項目經理的.損失，又要誰來承擔）？所以說，這個問題也要重視。
五、交底之後設計師服務不周到（設計師拿了主材回扣之後）。交底後，設計師再無音訊，對工地和業主不聞不問，甚至工地出現設計方面或主材方面的問題，設計師都不理會，對客戶服務不周到，客戶自然找麻煩！例如長城花園西區陳振河工地，設計師生病了，電話關機，聯繫不上，公司也沒人安排其他人跟進，目前項目經理把牛眼燈、開關面板都裝好了，但是電視牆上的鏡子還沒選，客戶也沒法參考，很鬱悶，揚言不交尾期款了，那么這個損失誰來負責，設計師還是項目經理？針對設計方面的原因，怎么解決呢？我想設計師之所以敢“挖坑”而且屢禁不止，是因為“犯罪”成
本太低或根本就沒有成本，項目經理反映問題，可是沒人管，沒人處理，這也會形成惡性循環，危害不淺，寶塔項目經理陳振河長城花園西區的工地就是一個例子。怎么解決設計師剔項、少報漏報、不按公司預收標準執行的問題呢，很簡單，讓他的“犯罪”成本遠遠高於收益，他就划不來冒險了。怎么做，核算部必須嚴格審核圖紙，從重從快處理違規的設計師，並將處理結果公布給三個公司，通報批評。當然，核算部要是沒能發現設計師的違規操作，那么連同核算部一同處罰，我不相信這類問題杜絕不了！
工程質量方面的原因。工程質量上出現問題引發的客戶不滿比設計方面的原因更多。主要有：
一、工程質量不達標，其實單純的質量不達標（除重大工程質量問題以外），客戶倒不會生氣到給公司投訴、不交款、退單或不信任公司的地步，為什麼這么說？試想想，哪個客戶給客服打電話說：“項目經理沒給我把磚貼好，有十塊是空的”，沒有，即使有，那也只是表象，不是實質，實質是“項目經理沒給我把磚貼好，有十塊是空的，我給他說了好幾次，他嘴上答應整改，都快交工了，還沒整改”“項目經理沒給我把磚貼好，有十塊是空的，我幾次讓他換掉，他說那不礙事，至今沒換”“項目經理沒給我把磚貼好，有十塊是空的，剛貼廚房磚時就有空的，我跟他說既然空了，就不換了，衛生間的磚要貼好，不能空，可現在又空了一大片”“項目經理沒給我把磚貼好，有十塊是空的，磚空了倒問題不大，現在又把油漆做了個一塌糊塗”“項目經理沒給我把磚貼好，有十塊是空的，他沒來工地幾次，把我家的裝修沒當回事，要錢的時候就來了”我們可以看出，客戶投訴，是量的積累，是好多不滿意累計在一起導致的質變，“不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡”，客戶爆發了，所以說不能牙疼醫牙腳疼醫腳，更深層次的原因是服務不周到，處理問題不及時，處理問題沒誠意。這要及時、認真、深入的培訓項目經理，讓服務的意識深入人心，變成他工作中不可缺少的一部分。
二、重大質量問題。例如用假材料，用次材料，施工工藝嚴重有問題等等，這類問題其實是可以避免的，如果發生，就是項目經理極度不負責任的體現，小問題是可以理解原諒的，給整改機會的，這類大問題是要“治罪”的。一般出現這類問題，客戶與項目經理、公司的關係也就到頭了，尤其是使用假、次材料，如果公司再處理不及時，拖拖拉拉，或者矇混過關，那就沒得救了，不去法院告你就不錯了，別奢望交尾款或下次還選公司了。有研究表明，一個客戶身邊有8個潛在客戶，丟一個客戶，就損失8個客戶，而且還都是高質量客戶。所以說這類問題後果非常嚴重，以往處理太過溫柔，以後要嚴查，一經發現，斬立決，還要“株連九族”，罰款、停單、大會上做檢討、全公司通報批評，給他進行“非人”的折磨，因為他幹的就是“非人”的事，長遠來說，損人、損公司還不利己。針對這兩方面的原因，一要加大對項目經理的培訓和考核，深入培訓，嚴格考核；二要加大管理力度。“工程大比武”的時候，為什麼工地現場文明較好，因為“丟不起人”“挨不起批”“交不起罰款”，所以在以後的管理中，加大管理力度，可以參考這三方面。
大多數客戶不滿是因為錢的原因。出現這種問題，一方面是因為“天災”，一方面是因為“人禍”。“天災”是指客戶對城市人家的報價不能接受、極個別業主耍賴等等，這另當別論。“人禍”大多是設計師導致的，是指設計師剔項、漏項、未按公司要求預收款項、未按設計標準設計、亂承諾等等，這些都會導致後期增項款較多，特別是設計師一面剔項漏項，不按公司標準收取費用，一面承諾後期絕不另收費用，一旦後期增項費用較多，客戶會有被欺騙的感覺，不滿是在所難免的。
以上方面的問題，正是目前公司整個流程中的頑疾，急需打通“任督二脈”最佳化系統流程，可以以完整詳細的施工進度表為中心展開，一切為施工進度表服務，出現問題，誰的問題誰負責，誰的問題處理誰，並且追究相關部門的責任，嚴肅處理，這樣，整個城市人家的流程就慢慢疏通了。
五、材料、施工工藝、現場文明、管理方面的問題。
材料：
1、有些項目經理是將水電改造項目連工帶料包給水電工，用的水電材料的來路值得懷疑，到底是從公司材料庫領的還是市場上買的，無法識辨。
2、下水管、音響線、閉路線、網路線、電話線不用公司指定品牌的現象較為突出，尤其是下水管的彎頭。
3、百得塗料塗刷90％不合格，一方面是工人技術不過關，另一方面是工人未按百得防水施工要求施工。防水基層處理不到位、塗刷不規範、厚度不達標是影響防水質量的重要原因，並不像項目經理所說的百得防水不如卷材防水。
4、詢問工人證實美巢牆錮、牆尼質量好，比普通的界面劑、膩子要好，工人不願意用主要是其粘結性好，施工費事、不易打磨、沒有石膏乾的快、麻煩且價格較高。
5、木工板雖然裝飾性好，但進場後工人不做封漆處理，變形開裂現象較多。
6、公司沒有規定滑石粉、石膏的品牌。
7、部分項目經理不用“山立”石膏線，或者用的是同“山立”品牌發音相近的石膏線，這種現象比較普遍。
8到目前為止，吊頂上的螺紋管依舊是白色的，與驗收表上的規定不相符。
9、項目經理迴避監理驗收乳膠漆材料。
施工工藝：
1、大多數工地防火材料塗刷不合格，只塗刷兩面，防火塗料一般不做專門驗收，碰到了驗收，碰不到就不驗了。另外，自攻絲防鏽處理也是一樣，碰不到也不做專門驗收。
2、部分項目經理將乳膠漆底漆和面漆摻在一起噴。
3、強弱電間距不符合要求的問題較多，工人不夠重視。
4、瓦工施工時弄斷PVC線管接頭，不及時修理或根本不理會的現象較多。
5、瓦工施工，基層灑水潤濕不夠充分，甚至有些瓦工邊灑水邊貼磚。
6、部分工地水電管道固定間距大於1m。
7、瓦工施工，下水套割非圓形的問題較多。
8、磚縫勾黑的現象較多。
9、找平出現裂縫的現象較為突出，主要是水泥太少，個別項目經理直接將沙子壓實，在表面抹一層素水泥即可。
10、水電改造過程中，有些項目經理不加鎖扣，為了省事，少鑿牆體，將暗盒去掉底子或者把暗盒安裝鎖扣的地方大面積割裂。
11、布線沒有分色，接地線大多用的2.5的黃線。
12、部分項目經理安裝暗盒不彈線。
13、廚房、衛生間暗盒高度不統一，基本上是按交底時的標記改造的，沒有用心去布置。
14、如果吊頂面積較小，項目經理會找很多藉口不用吊筋，輕鋼龍骨。
15、基本上所有項目經理對輕體牆不做加固處理，直接掛電視。
16、加門垛到底用石膏板還是木工板，用其他品牌的木工板行不行，沒有明確的規定。
17、工人借公司“橫平豎直”的布線規定，打擦邊球，繞線。
現場文明：
1、有些工地沒有配電盤，項目經理說公司庫房沒有了，即使工地有配電盤，工人也不用，是個擺設。
2、大部分項目經理不用自封袋。
3、瓷磚護角到底用不用，沒有明確規定，有的項目經理用，有些不用。
4、1.5m標高線彈的不準確，大多是為了應付檢查。
5、有些工地標識牌不全，項目經理的藉口是庫房沒有了，部分工地標識牌不按公司要求的地點懸掛，布局不合理，很雜亂，標識牌破舊，不按標識牌擺放工具、材料、生活用品，工人在工地做飯。
6、滅火器壓力不夠，失效。
7、柜子、展示牌破舊。
8、保護地面的石膏板縫子不用膠帶粘牢。
9、建議現場配備灑壺、掃把。
10、垃圾日清不及時。
11、沒有君正相關標牌，整改單沒有地方貼上。
管理方面：
1、牆面封膠不通知監理驗收。
2、項目經理迴避監理驗收乳膠漆、基層封膠處理。
3、部分項目經理木工基層、鏟牆皮驗收不通知監理。
4、建議規定材料驗收次數，哪次驗什麼都規定好，與施工進度表結合。
5、監理公司對項目經理的管理和考核沒有“一竿子插到底”，好多都是依賴工程經理去處理，不能在第一時間處理問題，工程經理比較忙，處理問題滯後，甚至拖很長時間，這樣下去，反而不能有效地管理項目經理，有句話叫“縣官不如現管”,我覺得目前監理公司就充當著“縣官”的角色。
裝修工作監理工作總結 篇2
根據監理委託契約的內容，受業主委託，對xx酒店式A、B座公寓精裝修工程的施工過程和保修階段實施工期控制、質量控制、投資控制和契約管理，並對該工程的施工階段進行全過程監理。
一、工程基本概況
xx酒店式公寓裝修工程位於高技區文化西路177號，遠眺海景，風景怡人。本工程共有二座公寓，按其平面布局共分為七種戶型，地上29層，地下2層，總建築面積約11.3萬平方米，工程總投資約 3500萬元(不含業主提供主材)，工程從20xx年3月開始施工，20xx年8月底驗收, 到8月底全部整改完工,交付使用。
本工程在進場施工前，土建及其他配套工程已基本完工，空調及強、弱電系統、綜合布線、給排水改造工程與裝修同時施工。
本工程相關主體：
建設單位：
設計單位：
監理單位：
施工單位：
1、裝修承包方：
2、廚房推拉門分包：
3、鋼質入戶門分包：
4、水槽分包：
5、家俱分包：
6、電器分包：
7、地板分包：
8、櫥櫃分包：
9、空調，地熱採暖分包:
二、監理組織機構、人員及設施配套情況
1、公司根據委託監理契約規定的監理範圍和本工程的具體情況及特點，並結合考慮監理人員的專業等條件，組建監理隊伍進駐現場開展監理工作。本項目監理部共有6名成員，組織形式如下：
序號崗位姓名專業
1總監理工程師
造價監理工程師工民建
2裝飾專業監理工程師工民建
3裝飾專業監理工程師工民建
4裝飾專業監理工程師建築裝飾
5給排水、暖通專業
工程師給排水
6電氣專業工程師電氣
2、辦公地點設定在一期工程國際飯店三樓內，離施工現場較近，更好的方便工作，公司為項目部配備了電腦、彩色印表機及相關檢測工具，基本能滿足日常工作要求。
三、工程特點及難點
1、本工程屬於家庭裝修，戶型較多，且相對分布統一。
2、施工現場雖然面積較大，但裝修順序按樓層、時間、施工單位等因素分層交叉進行，無形當中給施工整體管理帶來一定的困難。
3、本工程施工範圍由業主獨立分包，施工單位多達十幾家，給施工現場管理及組織協調帶來了極大困難。
補充回答：
4、由於己裝修完畢的樓層陸續交付給業主使用，使其餘樓層的施工時間一定限制，也給施工操作帶來一定的困難。
5、維修服務任務煩瑣，艱巨，裝修完交付給業主使用的房子難免會出現各種各樣的問題，有的是質量缺陷，有的是使用不當造成的等等，為此光是工程維修單不下幾百張，
6、本工程屬於精裝修工程，工藝要求高，但業主入伙時間早己確定，工期
相對比較緊張。
7、本工程使用的主材多由業主提供，主材提供及時與否，也給施工時間， 施 工工序帶來一定影響。
8、本工程質量驗收採用逐套檢驗制，也是考驗監理專業水平，責任心的一種體現。
四、監理契約的履行情況
在施工準備階段中，我們便組織項目監理部人員對圖紙及契約進行了熟悉和了解，並在此期間編寫了監理規劃、各專業監理細則及本工程材料數量使用明細表及各種材料的檢驗標準。
(一)質量控制
在工程質量控制方面，我們主要從以下2個因素入手，運用主動控制與被動控制相結合的方法，對各棟的施工質量採取事前、事中與事後控制，確保工程質量達到承包契約、設計檔案及相關驗收標準的要求。 7àxè 0U5[1]"P
1、對原材料、構配件的質量控制 7àxè 0U5[1]"P
原材料進場必須具備產品合格證或出廠檢驗報告、質保書等質量證明檔案，進口材料、設備提供報關單，並及時報我監理工程師進行進場材料的外觀檢驗和質量證明檔案審查，而飾面材料還需與業主提供的樣板核對相符，手續齊全方同意進場使用。由於本工程裝飾材料品種樣式較多,經常出現貨不對板的現象,如xx公司採用楓木波音板代替楓木飾面板，xx公司櫥櫃面板包色差較大等，，當場我方責令對不符合要求的楓木波音板清退出場，對櫥櫃面板包色較大的部位進行整改更換等等。這就要求我們監理人員及時、主動對現場的施工材料進行檢查核對，對於不符合本工程要求的材料，要求承包單位立刻清出施工現場，同時也杜絕承包單位在使用材料時存在"以次充好，偷梁換柱"的現象發生。
由於本工程多數材料由業主指定確認，因而建設單位要求我們只對貨品的外觀、品牌及產地進行確認，不要求其進行二次檢測;且部分材料由業主提供，如牆、地磚，馬賽克，電線，燈具，潔具、軟包等，因此我們對水泥、砂、磚、石膏板、輕鋼龍骨、膠合板、膠水、防火漆、油漆，乳膠漆等材料按進場批次進行外觀檢測，檢查結果均符合要求。
2、對施工方法、技術措施的質量控制
在控制施工單位的施工方法和技術措施方面，我們經常和施工方進行溝通，儘量在事前提出我們的建議，雖然在這個過程中，與施工單位有過爭執，但經過雙方的協調與溝通，施工單位對我們的工作也較為支持。
(1)防水問題在整個工程中屬重要部分之一，由於本工程的防水工程己由原土建單位施工完畢，建設單位只要求對廚房、衛生間進行二次防水施塗，對原有結構改動較大，在結構改動中勢必對原結構防水破壞;如衛生間牆面原磚牆改為玻璃隔牆，玻璃周邊的防水處理是本工作的關鍵工序之一，為確保無滲漏，我們與施工單位進行了多次溝通，統一採用了玻璃嵌入鋼槽的施工方法，並要求施工單位在防水施工過程中，防水材料應向上鋪塗，並超過套管的上口，同時在管道穿過樓板面的根部應增加鋪塗防水隔離層，對所有施工地面做閉水試驗，並與施工方一起跟蹤檢查，對滲、漏部位重新進行修補並再次閉水，直至完全不滲為止。為防止施工完畢的防水層遭到破壞，要求施工單位對防水層做水泥砂漿保護層，更好的防止了人為的破壞。給排水通暢，電路正常工作是保證施工質量的關鍵工序之一，直接涉及到業主能否正常使用的前提，因此我部對這方面非常重視，要求施工單位對原土建單位施工的水管，新改動的水管必須進行打壓試驗，對安裝完畢的衛生潔具進行通水，滿水試驗，對電路要求進行全負荷試驗，並對所有插座採用相位檢測，通過以上措施，有利的保證了水電施工的安裝質量，但在隨後的跟蹤檢查中，我們還是發現有部分房間有滲水現象，為此我們要求施工單位認真檢查，查明原因，並對滲水部位積極整改，最終杜絕了漏水現象的發生。
(2)做為一個精裝修工程，工程質量的定義就不僅僅是合格，建設方也一直在強調在工程質量上須精益求精。裝修工程在把握大前提的基礎上，注重 細部構造、邊角收口的處理，所以對施工工藝有嚴格的要求，如我們在施工現場中巡查發現衛生間、客廳牆地面磚有部分不平整、空鼓，客廳白色地磚有色差，廚房馬賽克周邊收口毛糙，特提醒施工單位施工過程中注意嚴格挑選，嚴格按規範施工，消除誤差，對誤差明顯的要求重新處理;天花、牆面乳膠漆存在基層不平整，陰陽角不方正，塗飾面層有漏塗、透底，泛鹼、砂眼、銹點、刷紋等現象，部分廚房、衛生間天花未採用防水乳膠漆，飾面板油漆存在光澤不均勻，手感不光滑等，為此我們要求施工單位對不合格的基層面層重新整改塗刷，加強對施工質量檢查力度，保證施工質量。
(二)進度控制
工程進度的快慢直接關係到工程建設項目能否按期竣工和為主入伙問題，在控制工期這方面我方要求施工單位根據契約工期編制總進度計畫、月進度計畫，對計畫進行合理性、可行性的審核，每周施工單位必須報一份周進度計畫，以便更準確的控制工序時間，在施工中，對工期進行跟蹤，指出造成工期拖延的不利因素，如抓緊材料採購、配合單位的跟進施工等，要求施工單位採取趕工;加班、加多人手等有效措施。
本工程原計畫於08年8月底全面竣工，經過業主、監理、各施工單位、配合單位的密切配合，大力協作，工程總體進度目標還是按期完成，雖然在施工過程中階段性工期目標未能按預定目標實現，由於各施工單位施工樓層不同，開工時間不同。施工水平不同，施工單位受配合單位施工進度影響程度不同等等，造成了部分進度目標滯後，為此我們要求各施工單位根據自身的情況，結合工程的具體情況採取有效的追趕進度的措施，業主、監理及配合單位密切配合，採用邊施工，邊驗收，邊交接，邊維修等方法，保證了工程總體工期基本如期完工。
(三)造價控制
因為本工程的造價管理由本公司的專門造價諮詢部門負責，我部只負責對工程量進行審核及部分的變更鑑證，在工程款支付方面，我方根據施工單位已完成的合格的工程量進行計量，不合格或未評定項目暫不計量，待完全滿足契約支付條款，再簽付工程進度款。
由於業主內部的運作程式，本工程確定契約價款的方式多數採用固定總價契約方式，部分採用固定單價契約方式，因此在整個施工過程中我方嚴格控制涉及費用的工程變更，特別是來自施工單位提出的。整個工程下來，在各方的協調配合之下，只產生了較少的工程費用的變更，而且部分是由原土建單位遺留下來的，部分是由業主提出的設計變更，我部與施工單位對此變更產生的工程量進行實測實量，核定後的數量及時報送給建設方。
(四)安全控制
根據本裝修工程的特點：臨時用電和易燃易爆裝飾材料的使用和管理是我們監理工作的重點。首先我們施工方報送的專項安全施工方案、安全管理制度等進行審核，在具體實施過程中，我方設定專職的安全檢查員，並且要求每位監理
人員均責無旁貸具體檢查安全工作是否到位，並定期檢查，對施工中暴露出的安全設施的不安全狀態、機械設備存在的安全缺陷、施工用電存在的安全隱患，操作人員的違章操作、違章指揮的不安全行為等，以書面形式責令施工方整改，並及時檢查改正。
補充回答：
(五)契約管理
掌握《工程諮詢契約 》、《施工契約 》內容、弄清契約各方的責、權、利，認真履行契約中監理的職責範圍、任務，處理好各方關係。對涉及工程質量、進度、投資和安全的各種事件及時了解，並在處理施工方報送的相關函件中充分利用和依據契約的相關條款給予答覆。
(六)工程資料管理
本工程是屬於家裝類，而且不進行報建，相對一般建築工程來說較為簡單。由於建設單位內部有一套自己資料管理運行體系，在提交資料方面建設方要求較為簡單，我們按照山東省工程建設標準《建築工程施工技術資料管理規程》爭得業主同意，向施工單位提出了更具體合理的資料要求，雖然多數施工單位屬於家裝公司，沒有這方面的經驗，為此我們做了大量的指導工作，在各方的積極努力下，最終使施工方提交的竣工資料更具真實性、完整性、有效性。
(七)組織協調
1、我部主持召開每周一下午的工程例會，凡由業主、施工方提出需要我方協調解決的事宜，我方都儘可能及時解決。
2、因本工程的特殊性，施工單位多達十幾家，這給組織協調帶來了很大的難度，我部在協調各單位、各專業交叉作業時，嚴格執行各工序的作業時間，作業空間等，保證工程的順利進行，對施工單位方發出有關協調配合事宜的工程聯繫單，及我部在施工現場發現需協調事宜，我部在第一時間找到相關單位溝通解決，並儘快以書面答覆給施工方。
3、本工程完工戶主會入住，在隨後的使用過程中，有不少需要維修的部位，我部積極與建設單位、物業公司、戶主、施工單位配合，協調工程維修事宜，分清責任，督促施工單位維修，並及時跟進檢查，並對檢查結果及時以書面形式抄送建設單位。
五、監理工作小結
xx酒店式公寓精裝修工程，經過施工單位的努力，在我方和業主的共同監管下，工程質量合格並且達到了預期的目標，以下是對在監理過程中做具體工作時遇到的一些問題的體會。
1、認真閱圖，了解本專業工程特點和設計意圖，工程關鍵部位的施工方法、質量要求，以督促承包商按圖施工;如發現圖紙中存在的設計錯誤或漏設，應主動和業主及施工單位溝通(本工程設計圖紙較少，多數以樣板房為主)，將圖紙中存在的問題消滅在萌芽中。
2、重視事前控制，監理工作是監理人員依靠自己的專業監管工程建設的實施，本工程是一個精裝工程，如果能在一個項目初始之際發現問題並及時對施工單位指出，就不會造成施工的浪費，而且施工單位也比較樂於接受。
3、注重交流溝通，和各配合單位的組織協調，在整個工程實施的過程中，只有使各方配合得當，促使各方協調統一，才能做到事半工倍，所以我們在與對方交流的過程中本著實事求是，尊重事實的原則，進行與各單位進行密切協調工作，這樣才能更好的從事我們的監理工作。
4、要有良好的團隊精神，監理工作往往是由多個監理工程師協同完成的，監理工程師的協作精神就顯得尤為重要，
5、裝修市場千變萬化，新材料、新工藝層出不窮，這就要求我們不斷學習，努力提高專業水平，才能更好的適應市場的要求。
6、監理工作執行力度不夠，缺乏主動性。在具體施工過程中，因施工方原因造成配合不及時，拖延工期等，雖然監理己及時指出，並下發監理通知單，但施工單位未及時改進，對此我部多次催促無效，只能上報業主，未主動及時提出改進措施，對不配合的施工單位無嚴厲的處罰措施，造成監理工作的被動局面，這其中也需要業主的大力配合。
7、某些監理在平常工作中不仔細，缺乏責任心。未能及時發現存在的問題、失去了監理人員應該發揮的作用。
8、監理應本著"公開、公平、公正、科學"的態度實施監理工作，嚴格執行監理的職業操守，杜絕吃、拿、卡、要等不良作風。
9、監理應注重工程原始資料的收集，並按照相應的規範、法規做好文檔整理工作，這也是監理工作的重要內容之一。
裝修工作監理工作總結 篇3
於20xx年11月19日進駐工地，在上級領導的大力支持下泰州市姜堰區郵政生產樓裝飾裝修工程監理工作順利完成。回顧往事，我們監理部在上級領導下，按公的要求，與同仁一起努力，取得了一定成績。現將泰州市姜堰區郵政生產樓工作匯報如下：
一、安全管控工作
從20xx年11月19日進駐工地開始，本監理部始終堅持安全生產，質量第一的指導方針，嚴格把關：對現場腳手架、小型機械、施工電器認真檢查其是否符合安全規定，做到檢查、複查，再使用的原則；對特殊工種是否持證上崗進行認真核對，做到真實有效。
在日常工作中堅持每天不間斷巡查：對突發事故進行跟蹤檢查，不留下安全死角；對工地使用“三不放過”，進行認真指導；健全安全施工在冊檔案。
在監理過程中發現安全隱患，做到“三不放過”，對嚴重影響施工安全事例，組織施工項目部召開專題會議，落實專人負責，並進行回復，確保全全隱患不過夜。
二、質量管控工作
對進場的原材料進行認真核查其原始資料，並對現場材料進行旁站見證取樣，確保其真實性；對工序報驗做到先檢查報驗資料再驗現場，確保工序驗收的程式的完整性；在工序驗收過程中發現不符合圖紙及規範要求的堅決通知整改，整改後復驗，決不讓不合格工序遺留到下道工序；每天進行不間斷巡查施工現場，對易發生質量隱患部位派遣專人旁站，確保萬無一失。
對分部驗收，監理部先行預驗，驗收合格後再由施工單位通知質檢站、業主驗收，確保合格率達到99%以上。
三、文明施工管控工作
每天巡查主幹道、安全通道，要求做好防躁降塵工作，每周例行檢查消防確保員工有一個良好的休息環境。
四、資料管理工作
自從進入泰州市姜堰區郵政生產樓以來，本監理部做好從頭抓起，確保資料完整閉合，及時歸檔，督促施工單位先報資料後驗收，做到良性循環。對資料不符合規範要求的即使退回，要求其重做，確保資料的完整、真實、有效。在此期間上級領導及郵政領導多次來工地現場指導，使我們的資料工作有了很大的進步。
五、監理部內部管理工作
本監理部始終堅持以公司為核心，以業主利益、施工單位利益、本公司利益為主，按圖紙及規範要求進行嚴謹工作，以人為本實行人性化管理，嚴格執行考勤、月報制度。
本監理部始終保持團隊精神，互相協作，分工不分家，要求每個員工都能意識到自己的一言一行都代表著公司的`精神面貌。回顧走過的泰州市姜堰區郵政生產樓工程過程中，我們認識到，只有在公司的領導下，在業主和施工單位的幫助下，我們才有今天的成果，本監理部全部員工都確信一條，就是認真做好自己的本職工作，以團隊精神體現我們公司的整體精神面貌，我們將以飽滿的精神，發揚優點，克服不足，以服從指揮為天職，以完成任務為使命，為我們的工作再上一個新台階而努力。
裝修工作監理工作總結 篇4
一、工程概況
1.1.項目名稱：工業基地1#廠房五樓裝修
1.2.工程地點：x產業園區
1.3.建設單位：x有限公司
施工單位：
監理單位：監理有限公司
1.4.工程特點：本裝修工程面積8438.04，總工期45日曆天，工程量大、工期緊，各施工單位交叉作業頻繁，施工協調難度大。
二、監理工作開展情況：
本工程於20xx年05月25日開工，我公司受甲方委託，於20xx年06月19日正式進場，承擔本工程裝修施工與保修階段的監理工作，考慮到本工程的實際特點，公司領導高度重視，科學制定監理規劃，合理調配人員成立項目監理機構，監理部人員分工情況如下：公司任命為本工程項目總監理工程師代表，為土建監理工程師，為水電監理工程師，為裝修監理工程師，任命為該項目的監理員兼資料員。
在總監理工程師代表的帶領下，各監理工程師團結協作、緊密配合，對項目的質量、進度、投資方面進行了嚴格地管理控制，加強契約、信息、安全方面的管理，認真組織協調施工各方的關係，確保了工程施工的順利進行，從而保證了監理規劃目標的實現。
（一）、質量控制
堅持裝修施工質量標準，嚴格檢查，以預防為主，加強工序質量控制。按照裝修質量控制監理程式，採取各種監理措施，確保了工程質量監理目標的實現。
1、由於我監理部進場時間為6月19日，各施工單位進場施工已有半月之餘，施工前期的質量準備資料及施工組織設計都未上報，我監理部進場後於6月21日（周一）在甲方項目部的組織下召開了各施工單位和監理的見面會，會上我監理部特彆強調要求各施工單位補報施工組織設計和項目組織機構，便於我監理部開展監理工作。施工單位補報前期施工資料後，我監理部嚴格審查了施工單位的《施工組織設計》及質量保證措施，確保了施工方案的合理性和質量保證措施的可操作性。並組織專業監理工程師編制了《裝修工程監理細則》、《水電工程監理細則》、《安全文明監理實施細則》。在施工過程中，監理部嚴格按照設計圖紙要求、《施工組織設計》、《監理細則》開展監理工作，確保監理工作有效開展。
2、審查施工單位質量保證體系和管理體系，對施工單位主要管理人員技術資格和特殊工種工人的持證上崗情況進行了認真檢查，由於本工程甲方未報建，各施工單位的管理體系都不健全，我監理部特下發了監理工程師通知單，要求各施工單位的項目經理必須每天在施工現場，為質量目標的實現提供了有力的組織保證。
3、督促施工單位搞好內部技術交底，保證質量管理全面實施。
4、嚴格工程材料的使用審查，由於我監理部進場時間為6月19日，對前期進場的材料我們只能查看相關材料質量合格證明資料，對6月19日以後進場的材料採取材料到場與甲方指定樣品現場核查並要求上報相關質量保證資料和現場施工過程中檢查相結合的辦法，杜絕質量不合格的工程材料投入使用。特別是對使用量大的主要材料，如：地板磚、砂子、水泥、玻璃、礦棉板天花、配電用電纜及弱電的監控系統材料等，由於沒有進行見證取樣送檢，我監理部嚴格按照甲方指定的樣品進行檢查核對，特別是對材料的質量保證資料要求施工單位必須提供，如在施工單位進場的型號為IJK45021B300x450的金砂皇牆磚沒有檢驗報告，我監理工程師要求上報相關資料，施工方的供應商態度非常惡劣，但我監理工程師仍舊堅持要上報相關質量保證資料，否則不能卸貨，我監理部特下發了監理工程師通知單，要求規範材料進場報驗的程式，杜絕不合格的材料進入施工現場。
5、監理工程師對工序質量進行了巡視和驗收檢查，及時發現施工中暴露出的問題如：裝修的牆面乳膠漆不平整、地板磚空鼓、天花吊頂不平整、空調保溫管不順直等質量問題，並及時下發了監理工程師通知單，要求施工單位整改。
6、對隱蔽工程嚴格質量“三檢制度”，達不到質量標準現場督促整改，如城市建築的牆體砌築，拉結鋼筋過短、個別沒有彎鉤，吊頂工程的吊桿沒有按照圖紙要求採用專用的吊桿等問題，監理工程師現場發現後，立即要求並督促施工單位整改，從而保證了隱蔽工程的質量。
7、對消防及空調工程的打壓試驗，監理工程師堅持24小時旁站，隨叫隨到，對整個施工打壓過程不間斷旁站，確保各項設備達到設計的要求。
8、整個裝修工程，我監理部共下發監理工程師通知單11份，其中：城市建築8份，偉強機電6份，南京消防5份，順恆利4份，中泰家私1份；監理工作聯繫單一份；監理罰款單9份，其中：城市建築1份，偉強機電3份，南京消防4份，中泰家私1份。監理組織的碰頭會45次，工程例會6次。
（二）、進度控制
1、監理部進場後，檢查施工單位前期施工準備工作是否充分，確認各項配備條件是否齊全，各項施工機械、設備及人員是否到位。
2、嚴格審核施工單位編制的進度計畫，監理工程師每天進行現場檢查與監督，隨時了解跟蹤進度計畫的實施情況，對暴露的問題及時協調解決，協調處理好各種內外關係，確保了施工的順利進行。
3、及時分析比較計畫進度偏差，從中發現問題，要求施工單位及時採取必要的調整方法和管理措施。
4、通過工程例會和每天下午的碰頭會，通報各施工單位每天施工完成情況和未按照施工計畫完成的情況，解決施工中的相互協調問題，外協條件配合問題。
5、本工程契約竣工日期為20xx年7月12日，但實際施工過程中由於工程變更較多，給各個施工單位的.施工過程都增加了一定的難度，如城市建築的所有磨砂玻璃更換為靜片玻璃、呼叫中心增加隔音板、衛生間吊頂按照一樓做法等，還有南京消防風機房消防管的改動等，都給施工進度增加了一點的困難，從材料採購、施工人員的安排等方面均影響了總工期，鑒於此種情況，我監理部要求施工單位採取倒排工期，增加施工人員，晚上加班等措施，確保節點工作的完成。
6、按照施工契約要求，及時核實施工單位申報的已完成的分項工程的工程量，簽發進度款的付款憑證，保證工程款及時到位。
7、隨時整理工程進度資料，做好工程監理記錄，並要求各施工單位同步上報施工資料。
（三）、安全及文明施工監理
1、監理部進場後，首先審查了施工單位的安全資質和安全保證體系，嚴格檢查安全崗位責任制和安全人員的配備情況，督促施工單位做好三級安全教育，健全現場保衛制度，為安全工作的有效管理提供了有力的組織保證。
2、審查施工單位施工組織設計中有關安全技術措施，審查安全文明施工方案，為安全工作的有效管理提供了有力的技術保證。
3、監督施工單位在現場配備足夠的安全防護用品，如：安全帽、消防滅火器等，日常現場跟蹤檢查施工用電，確保了安全監理工作的效率。
4、經常巡視檢查施工現場，針對施工中的不安全因素與安全工作中的薄弱環節，例如施工現場交叉用電電線亂拉亂扯、城市建築木工電鋸沒有防護罩、施工現場工人吸菸等立即要求施工單位改正，對施工單位屢次不改的安全隱患書面要求施工方改正。
5、本工程的一樓、二樓都已投入生產和使用，施工過程中要求各施工單位儘量降低噪音，減少粉塵飄揚，防止影響宇龍公司的正常生產。在施工過程中由於暴雨影響，造成屋頂施工縫處漏水，雨水沿5~3樓的伸縮縫流到了二樓，給二樓車間生產造成了一定的安全隱患，我監理工程師發現後立即要求城市建築採取應急措施，杜絕了雨水流到車間，避免了一次透水事故，挽回了一定不可估量的經濟損失。
6、現場施工資料管理：截至8月4日各施工單位的施工資料上報基本齊全，具備竣工驗收條件，但最後工程的存檔資料仍需完善，如各施工單位的竣工圖都未上報。
三、監理結論
基地1#廠房五樓裝修工程監理工作展開中，我們嚴格按照監理規劃和各項監理細則來控制工程質量和工程進度，採取巡視、現場旁站、驗收檢查等方式監督現場施工質量，採用每天下午現場碰頭會、每周工程例會、發監理工程師通知單、聯繫單等方式討論解決工程中的實際問題，採用過程控制、熱情服務取得各方的理解和支持，本工程未發生任何安全事故，工程質量符合規範要求，進度控制在合理範圍時間以內。
裝修工作監理工作總結 篇5
浙江省省直建設工程監理有限公司受業主的委託對本工程實施裝飾裝修施工階段的監理，在監理過程中我們依據監理契約、施工契約、設計圖紙及施工驗收規範的要求，對本工程的質量、進度、投資、安全等進行了全過程的監理。
一、工程概況
1、工程項目：浙江省電力供電服務中心
2、工程地址：杭州市慶春路與建國中路交叉口
3、建設單位：杭州市電力局
4、設計單位：南京萬方裝飾設計工程有限公司
5、監理單位：浙江省省直建設工程監理有限公司
6、裝修施工單位：中廈建設集團有限公司
7、安裝施工單位：諸安建設集團有限公司
二、監理工作情況
為了有效控制本工程的施工質量，監理項目部根據工程建設程式，本著對工程質量全面監督、檢查與控制，除制定專業工程的項目監理機構檔案外，還進行了以下工作：
1、審查進入施工現場的施工單位的資質證明檔案，控制工程施工質量有可靠的技術保障措施；
2、施工前，組織專業監理工程師對施工方提交的施工方案進行審核，使其符合設計、施工操作規範要求，切實保證施工質量要求、工期安排；
3、審核承包單位提交的有關工程材料、構配件質量證明檔案，確保工程質量有可靠的物質基礎；
經監理項目部對本工程建築裝飾裝修施工階段施工質量進行控制，整個施工工程施工單位能夠按照設計要求和質量驗收規範進行施工，較好地執行相關強制性標準，對監理項目部提出的質量問題，認真對待並在規定的時間內做出處理和回復。施工中未出現違規作業情況。
三、工程質量評估依據
1、有關建設工程的法律、法規；
2、施工圖紙
3、政府批准的工程建設檔案，現行國家和地方的規範和標準：《建設裝飾裝修工程質量驗收規範》（gb50210—20xx）《建設工程監理規範》（gb50319—20xx）、《建築電氣安裝工程質量驗收規範》gb50303—20xx；
4、業主與施工單位簽訂的.施工承包契約及其附屬檔案；
5、本工程的施工契約及監理契約；
6、國家及地方現行有關建築工程質量管理的法規等檔案。
四、業主及監理單位對施工質量和材料的使用進行檢查
經業主、監理與施工方多次檢查，裝飾工程合格率都在95%以上，由於施工單位重視工程質量，監理人員嚴格監理及業主的正確領導，保證了工程質量，裝飾工程質量達到了合格標準，在事前控制上，監理單位認真審核了施工方案及各項資料，對工程所用材料嚴格把關，無合格證的不允許進場，在施工過程中督促施工單位按施工規範及驗評標準的規定施工，並按工序自行檢查填報分項工程質量檢驗批評定表報監理工程師檢查，合格後方可進行下道工序施工。
五、結論與評價
本工程在監理過程中，得到了業主設計單位的支持和幫助，在施工中出現的質量問題，在監理人員的督促下，施工方及時按相應的施工規範和設計要求進行整改與改進。根據工程質量保證資料、分部分項評定資料以及工程觀感質量的評定，本工程質量評定為合格。另對本工程的一些遺留問題，我監理方將繼續配合施工方，並儘快圓滿地把工程交到業主方手中。謝謝！
裝修工作監理工作總結 篇6
月至
監理單位（章）：
總監理工程師：
法定代表人：
日 期：
江蘇省建設廳監製
姜堰區郵政生產樓監理工作總結報告
茲有泰州市姜堰區郵政生產樓監理部，於20xx年11月19日進駐工地，在上級領導的大力支持下泰州市姜堰區郵政生產樓裝飾裝修工程監理工作順利完成。回顧往事，我們監理部在上級領導下，按公司
的要求，與同仁一起努力，取得了一定成績。現將泰州市姜堰區郵政生產樓工作匯報如下：
一、安全管控工作
從20xx年11月19日進駐工地開始，本監理部始終堅持安全生產，質量第一的指導方針，嚴格把關：對現場腳手架、小型機械、施工電器認真檢查其是否符合安全規定，做到檢查、複查，再使用的原則；對特殊工種是否持證上崗進行認真核對，做到真實有效。
在日常工作中堅持每天不間斷巡查：對突發事故進行跟蹤檢查，不留下安全死角；對工地使用“三不放過”，進行認真指導；健全安全施工在冊檔案。
在監理過程中發現安全隱患，做到“三不放過”，對嚴重影響施工安全事例，組織施工項目部召開專題會議，落實專人負責，並進行回復，確保全全隱患不過夜。
二、質量管控工作
對進場的原材料進行認真核查其原始資料，並對現場材料進行旁站見證取樣，確保其真實性；對工序報驗做到先檢查報驗資料再驗現場，確保工序驗收的程式的完整性；在工序驗收過程中發現不符合圖紙及規範要求的堅決通知整改，整改後復驗，決不讓不合格工序遺留到下道工序；每天進行不間斷巡查施工現場，對易發生質量隱患部位派遣專人旁站，確保萬無一失。
對分部驗收，監理部先行預驗，驗收合格後再由施工單位通知質檢站、業主驗收，確保合格率達到99%以上。
三、文明施工管控工作
每天巡查主幹道、安全通道，要求做好防躁降塵工作，每周例行檢查消防確保員工有一個良好的休息環境。
四、資料管理工作
自從進入泰州市姜堰區郵政生產樓以來，本監理部做好從頭抓起，確保資料完整閉合，及時歸檔，督促施工單位先報資料後驗收，做到良性循環。對資料不符合規範要求的即使退回，要求其重做，確保資料的完整、真實、有效。在此期間上級領導及郵政領導多次來工地現場指導，使我們的資料工作有了很大的進步。
五、監理部內部管理工作
本監理部始終堅持以公司為核心，以業主利益、施工單位利益、本公司利益為主，按圖紙及規範要求進行嚴謹工作，以人為本實行人性化管理，嚴格執行考勤、月報制度。
本監理部始終保持團隊精神，互相協作，分工不分家，要求每個員工都能意識到自己的一言一行都代表著公司的精神面貌。回顧走過的泰州市姜堰區郵政生產樓工程過程中，我們認識到，只有在公司的領導下，在業主和施工單位的幫助下，我們才有今天的成果，本監理部全部員工都確信一條，就是認真做好自己的本職工作，以團隊精神體現我們公司的整體精神面貌，我們將以飽滿的精神，發揚優點，克服不足，以服從指揮為天職，以完成任務為使命，為我們的工作再上一個新台階而努力。
姜堰區郵政生產樓項目部
20xx年5月
裝修工作監理工作總結 篇7
我來居尚這個大家庭工作的第一天，很榮幸的，我被分到電銷組，這個新成立的部門，也是有無限可能的部門。主要工作職責是負責撥打電話把客戶邀約到店面並進行商務洽談，在領導和同事的共同幫助下，我逐漸的成長起來。
現在，20xx年的工作已接近尾聲，在對前期的工作自我考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查。客觀的評價自己的每一項工作和現實變現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項能力，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：
一、主要工作任務和業務完成情況
1、完成情況綜述：
2、未完成情況分析並說明：趙帥：丹軒坊小區，面積180平米，第一次到店未能抓住客戶心理，不了解真正的客戶需求，導致沒有達到二次邀約。客戶定了東易日盛。王向陽（王素娜）：嘉天smart小區，現已簽單，但主要在後面會所及辦公樓的項目，但前期嘉天項目的工地進程及服務跟不上，並且其他各大公司都在緊跟，所以這個項目必須嚴格管控。
賀凡：金地8號地小區，面積298平米，洽談結果非常好，當天晚上莫名其妙不裝。客戶定了鑫傑裝飾公司。
張曉東：金地8號地小區，面積204平米，第一次洽談情況較好，二次見面參觀樣板間不太滿意，對自己的戶型結構不滿意，不打算住那個房子了。
王震豪：金地8號地小區，面積350平米，第一次洽談情況良好，現正在進行二次邀約。
二、總結20xx年的工作得失
1、工作中的收穫工作效率的提高，在公司工作以來，公司一直執行電話銷售時間與工作時間互不干擾，這就大大提高了自己的工作效率，集中撥打電話也使電話接通的有效率提高很多；加強了團隊中及部門與部門間的溝通，團隊中的每個人都互相幫助互相總結與學習，使自己在公司的成長很快，部門與部門間的合作也越來越有默契；自身素質及能力的提高，通過經常性的部門培訓及對客戶的'現場洽談，讓自己的談判能力得到長足進步。
2、工作中存在的不足雖然在近三個月的成長中進步了很多，但還是存在很多不足。例如，和同事溝通時，有時候太情緒化；洽談客戶時，技巧掌握不夠；處理問題時，頭腦不夠靈活。等等。
3、對自己的幾點建議及自我督促
a、加強自訓力度，對公司及本行業所有知識進行提升培訓，梳理思緒，把所學的知識進行系統化的整理和轉化，從而從基礎上為自己樹立信心，另一方面，加強公司企業文化培訓，使自己對公司有信心，對自己的前景發展有信心；
b、小區開發方面，採取多種渠道同時
開發，電話行銷、工地行銷相結合，同時加強和二手房中介合作，採取利益引誘，及時消化信息客戶，並大膽套用微信行銷的方式邀約和開發客戶，多開闢新的行銷渠道；
c、對轄區內各半年內和近期要交房小區進行調，了解詳細情況，及時跟蹤，以便及時購買電話單進行撥打或確定開發方式及開發方案；
d、把自己當成一個專業的電話行銷人員，總結提煉最有效的話術，進行實踐。
三、20xx年的工作規劃
20xx年工作重點：自身培訓，積極調整每個階段的狀態，提高團隊凝聚力，使自己能持續的鼓足幹勁、積極衝刺，創造良好業績；給自己樹立標桿人物，進行良性競爭，衝刺優秀員工。業績開發，重視每個小區撥打電話前的準備工作，包括小區地址、樓盤情況、戶型採集、話術提煉等，轉入簡訊行銷為主、電話行銷為輔的工作重點，針對每個小區制定相應的行銷計畫和電話撥打方案；
自身培訓方面培訓方式：公司培訓和部門內部培訓相結合。
培訓內容：公司企業文化、專業知識、客戶方法技巧
A電話邀約的流程與技巧；電話跟蹤的流程與技巧。
實地洽談客戶時的語氣、語調、語速及洽談技巧。C合作行銷——如何與物業及二手房中介打好關係。
D小區現場開發客戶的方法技巧以及注意事項，樣板間的講解。
裝修工作監理工作總結 篇8
xx年，特殊的一年，我從一名大學生轉變成社會人員，角色的轉變給我最大的感觸就是大學與社會完全不是一個世界。
從6月份畢業到現在，我感覺自己成熟了很多，在朋友的介紹下我來到了雅築裝飾，這個團隊給我的第一感覺就是非常的有朝氣、有活力，我所從事的網路部，雖然是個新部門，但我非常的有信心，我喜歡那種有戰鬥力的團隊，這樣才可以讓自己真正的成長起來，在雅築的一個月里，我慢慢的懂得了為人處事，學會了如何去與他人交流。
我的第一個客戶在自己的努力下與同事的幫助下順利的簽啦，在我服務的過程中，我學會了很多的東西，同時看到了自己身上的不足，例如：我對家裝的專業知識還不是很了解，每次客戶問到具體的'材料、工藝等方面，我不能完整的回答，其次由於剛從學校畢業，社會閱歷並不多，每次很客戶聊天時，我都不知道從何談起。這些都是我20xx年要去努力學習的。
20xx年工作重點：
（1）努力學習家裝專業知識，主動去工地學習工藝，讓自己成為真正的家裝顧問。
（2）在網路上會申請一些具有代表性的網站，提高自己的網路知名度。
（3）在百度這塊，學會把握百度商橋過來的客戶，學會主動行銷，確保沒有流失的客戶。20xx年對於我來說是非常關鍵的一年，我要在專業知識、個人素質、為人處事等方面提升自己，讓自己以後更有自信的面對每位客戶，成為家裝行業真正的專家。