服務總結1500字 篇1
為切實做好全區殘疾人輔助器具適配工作，認真貫徹落實省、市殘聯關於“十三五”期間殘疾人輔具適配工作的要求，裕安區根據“精確化識別、個性化服務、精細化管理”工作機制，以殘疾人輔具需求為導向，創新機制，多措並舉,精準實施輔具適配工作，為殘疾人提供“個性化”的輔具適配服務。“十三五”期間，我區輔助器具適配工作共服務3414人，紮實開展了以視力、聽力、肢體等三類殘疾人為服務對象的輔具適配工作，圓滿完成了“十三五”目標任務，取得了明顯的社會效益，獲得廣大殘疾朋友及親屬充分認可。具體總結如下：
（一）成立組織，健全機構
我區以殘疾人社區康復和殘疾人精準康復服務工作為依託，紮實開展輔具適配工作。20xx年我區出台《裕安區殘疾人精準康復服務行動實施方案》（裕政辦〔20xx〕31號檔案），成立裕安區精準康復服務行動領導小組、殘疾人精準康復區級評估機構、殘疾人康復服務機構和輔具適配服務專家技術指導組，鄉鎮街、高新區同時成立相應組織，村醫和村殘疾人專職委員入戶評估為殘疾人輔具適配服務工作打下了堅實基礎。
（二）定期培訓，以點帶面
為更好地推動輔具適配工作開展，形成合力。每年的年初和年中，區政府召開全區殘疾人精準康復工作暨輔具適配工作推進會，區政府分管殘疾人和衛生工作的領導、衛健委負責同志以及各級殘疾人工作者、衛生院負責同志參會。通過召開推進會，對各部門提出了要求，明確了任務。
為提升各級從事殘疾人輔具適配工作的同志更熟練地開展業務，培養業務骨幹，區殘聯聯合區衛健委採取點對點指導的'方式，在全區各鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心開展業務指導和輔具適配知識培訓，培訓對象為各村室、服務站醫務人員，培訓內容包括各類殘疾基本常識、輔具適配服務項目介紹、檔案建設等等。通過現場培訓，提高輔具適配服務人員的服務水平和規範意識，為全面落實我區殘疾人輔具適配服務工作提供了重要的人才支撐。
（三）強化落實，重視服務
為提高輔具適配工作的服務率，“十三五”期間，我區深入殘疾人家庭進行需求調查，對有輔具適配需求的殘疾人開展一對一評估，制定個體適配方案，並對殘疾人輔助器具使用情況進行跟蹤回訪，發現問題及時解決，幫助殘疾人更好的使用輔助器具。
（四）加強宣傳，強基固本
結合愛耳日、助殘日、殘疾預防日等活動，通過各類會議及殘疾兒童家長培訓、村醫、專職委員入戶面對面服務等多種形式開展殘疾人輔具適配知識宣傳；通過在中心村和社區公共文化園地辦宣傳欄和組織殘疾人參加遊園、看電影、文藝演出等文化活動，讓殘疾人輔具適配服務進村、進社區；堅持以村、社區為基礎，以家庭為依託，完善社會化的康復訓練服務體系，強力推進殘疾人之家和殘疾人工作站建設，“十三五”期間，全區鄉鎮街殘疾人之家和村（社區）殘疾人工作站實現全覆蓋，家站的輔具適配率達100%。通過強有力的措施，推動我區殘疾人輔具適配工作上了一個新台階。
服務總結1500字 篇2
大一，記得在青協服務很少很少，反而，在江門義工服務很多。其中基本參與了對了每周六下午的值班或探訪，行動給隊長保哥很好的印象。自己也學到了。在學校，在協會，會長劉師兄一直讓我參與部長開的會議。我感覺很榮幸，很高興得到師兄的欣賞。我也為不斷為協會出力。在大一將近結束前，我想同行義工隊長申請在今年的中秋晚會能協助，建議得到隊長的同意，我們兩邊進行了初步的策劃，但到了新學期，因學期開始遲，跟中秋晚會相距很近，我們協會沒有做好準備，我們也把該活動推了。其實，當時的協會情況，在很多方面都沒有組織好，協會裡的人才也沒有很多。
到大二我依然在同行義工隊服務，並服務時數達到100小時以上，在隊長的支持下我申請並獲得了江門市一星級義工服務獎。與此同時，在學校，我在我們電子系青協競選成第四屆秘書部部長，開始自己在協會秘書部工作。作為部長的我，積極在協會當好秘書部部長一職—做好每次活動的策劃與組織、簽到、活動總結、活動通訊稿。像校運會、義賣義捐、義工培訓、福利院探訪等等。同時，自己與江門市義工聯義工配合，策劃與組織同學參與義工聯的活動，參與各種大型活動。像萬名義工走進杜阮社區、江南國小電腦室義工資料錄入。自己帶隊外，最開心的是，有各位同學的支持與參與，與我一起同行。看到同學們的笑臉，我相信我的組織是沒錯的，同時，這些活動，得到市義工聯、區義工聯的好評。
當選部長的我一直很想借用我在江門同行義工隊服務的經驗，去指導我們同學的，但我只是有心而力不足啊。像自己策劃的江華托老中心探訪，雖然第一次有十幾個同學去了，同學們探訪老人，同學開心，老人也開心，但感覺怪怪的，本來想每次活動都想要同學們了解技巧，活動後寫感想、總結等等的，但沒有做到，沒有去了解同學們在探訪過程遇到什麼問題，而自己是怎樣解決的；沒有去了解同學們對該次探訪的反映。好多多的因素我都沒有考慮，做好的。
對於協會，雖然不能要求每個成員每次活動都參與，但我還想感覺我們的同學積極性不夠，主動性不夠。每一次的活動，參與的人除帶隊的同學每次一樣都一樣，沒有幾次都一樣的。我想問一個問題，為什麼你加入青協，為了什麼你想在協會得到什麼，現在的你，一年過去了，你收穫了什麼，感覺怎樣。
另外，除了探訪活動、親子活動、義教活動，協會沒有幾個好的活動可以的，像在一次協助活動，我們沒有表演一個好的節目，只出了一個《感恩的心》手語舞。還有其他方面的，我們沒有相應的愛好者。此外，在協會，幹部沒有較好的帶好同學去參與活動，能較好的做好自己的工作；部委只有幾個是主動一點的，像天發、瑞洲。還有，很多是沒有自信，一個活動本來很簡單的，就害怕不去參與，或是對其他幹部不信任，擔心這擔心那。
在這裡，我相信青取之於藍，而勝於藍。
服務總結1500字 篇3
1、在患者量增多的情況下，每個病房都加床。為了能讓患者有一個舒適的住院環境，全科護理人員都特別關注加床患者的管理。為患者準備儲存箱、臨時床頭櫃、增加點滴架，保證加床患者得到同等的護理關懷。及時與患者溝通，解決臨時性的生活困難，保證患者無意見，滿意的接受治療和護理。
2、加強病房衛生管理。全病區進行衛生徹底清理，清洗窗簾，擦拭床頭，及時清理生活垃圾，保證病房衛生整潔。並堅持進行優秀病房的評比，鼓勵患者共同參與環境衛生的保持。
3、鼓勵護理人員獻愛心。對兩名腿有殘疾的患者伸出關愛之手，幫助他們買飯、打水、更換衣物，與他們進行親切交流，鼓勵他們積極配合治療，樹立自信。護理人員的關愛收到了兩位殘疾患者的好評，每人都謝了表揚信送給護士，表達他們的感激之情。
4、元宵節時，為患者及陪護準備了湯圓，三八婦女節為女性患者送上鮮花康乃馨，營造了歡樂的節日氣氛。
5、為了方便護士更好更快的完成護士站前移工作，細化了一次性衛材的擺放，一律使用白色塑膠盒子擺放衛材，並貼有衛材名稱、數量、責任人。
6、加強精細化管理，對全科生活和醫療設施進行全面安全排查及維修。對個別病房牆角磚脫落進行及時修補。對隨員床及陪護椅進行檢查維修。
7、重視時間段內無陪護的管理，晨交班時及時管理隨員數量，為晨交班營造良好地環境。讓患者感到科室管理的正規性、合理性。
8、隨訪內容延伸。在為出院患者進行隨訪時，除了進行飲食及功能鍛鍊知識的宣教外，增加了科室新增新技術項目的宣傳，增加了科普知識的宣傳，特別增加了禽流感預防知識的宣傳。
9、結合五四青年節、5.12護士節等時機，科室全體護理人員進行了相關優質護理服務活動。深入患者家中，探望貧困患者，為患者送去溫暖和關愛。
10、加強患者隨訪記錄的管理，豐富隨訪內容，增加了宣教項目。如患者檢查前的腸道準備，術後患者的飲食及功能鍛鍊。
11、在精細化管理方面，將床頭卡進行整理、規範、統一。
12、細化了專科宣傳單的內容及注意事項，並保證按時發放到每位患者手中，給予詳細解釋。使得護理宣教在圖文方面得以強化。方便了護患溝通。
13、新添加了雨傘，方便患者雨天使用。
14、在每個病房準備蒼蠅拍、蚊香片，並保持生活垃圾及時傾倒，清除異味。增加清潔衛生間的次數，保證患者在夏日有一個良好的環境。病房及時通風，噴灑空氣清新劑，保證病房空氣新鮮、無異味。
15、全面檢修了陪護椅，包括陪護椅表面清潔工作，並做好使用指導，保證安全。
16、更新了專科疾病護理常規，並進行培訓，要求全體護士熟悉掌握。
17、更新了3項專科護理技術操作併發症的預防及處理。包括灌腸、導尿、吸氧專科護理技術操作併發症的預防及處理。
18、及時制定和添加了護理警示牌的種類和數量。包括防跌倒、防墜床。
服務總結1500字 篇4
一、培訓
20xx年1月6日下午，在市疾控中心10樓會議室召開了20xx年第四次暨20xx年第一次工作例會。
20xx年1月xx日—18日在市中醫醫院學術報告廳召開了20xx年基本公共衛生服務項目暨家庭醫生團隊簽約服務培訓會。
20xx年1月19日指導中心及成員單位業務人員和鄉鎮衛生院業務人員一起到成都市武侯區紅牌樓社區衛生服務中心等11個單位學習基本公共衛生服務項目管理。
20xx年2月9日在疾控中心10樓會議室召開了市促進基本公共衛生服務均等化指導中心召開20xx年基本公共衛生服務工作研討會。
20xx年2月13日在城北社區衛生服務中心3樓會議室召開了20xx年第二次工作例會
20xx年2月22日市疾控中心12樓會議室召開嚴重精神障礙患者管理培訓。
20xx年3月19日在市第二人民醫院開展了基本公共衛生項目宣傳會。
20xx年5月5日召開20xx年第三次指導中心工作例會。
20xx年5月8日在市老君鄉衛生院開展了基本公共衛生服務培訓。
二、督導
20xx年2月至4月對我市各醫療衛生機構開展了20xx年第一季度基本公共衛生服務項目暨慢病防控工作督導和培訓。
20xx年4月—6月開展我市20xx年第二季度基本公共衛生服務項目督導工作。
20xx年5月9日—6月20月對我市各醫療衛生機構開展了20xx年基本公共衛生服務項目和家庭醫生簽約服務半年考核。
三、績效考核
1、半年考核
為更好地促進基本公共衛生工作的開展，提高基本公共衛生工作的規範性和真實性，提升我市基本公共衛生工作服務能力，根據上級衛生行政部門要求，市促進基本公共衛生服務均等化指導中心組織各成員單位專業技術人員於20xx年5月9日—6月20月對全市47個項目實施單位進行了基本公共衛生服務項目半年績效考核與督導。
四、信息管理
我市的信息管理採取的各項目實施單位匯總數據，報所轄片區，再由片區報給市指導中心，指導中心匯總後，由指導中心常務副主任和衛生局公衛科審核後報成都市指導中心。
五、下一步工作建議
1、加大宣傳力度，認真開展基本公共衛生服務項目工作，通過宣傳―吸引―再宣傳，以逐步改變社區居民的陳舊觀念，促使其自願參與到公共衛生服務中來。
2、加強專業技術隊伍建設，提高基本公共衛生服務水平。
3、配套合理的激勵機制，提高工作人員工作熱情。
4、落實各項服務規範、強化各項規章制度，推動基本公共衛生服務項目可持續健康發展。
5、各項目實施單位要進一步做好檔案清理完善工作，正確使用表單，補充漏、缺項和邏輯性錯誤的檔案，提高檔案的真實性、完整性和規範性。
6、及時上網更新變更的信息、錄入隨訪記錄和新增的健康檔案資料，做到紙質檔案和電子檔案資料一致。
7、居民健康檔案要及時歸檔，按以下順序：封面―個人基本信息―每年的健康體檢表、輔檢單、轉診單、老年人生活自理能力自我評估表、老年人中醫藥健康管理服務記錄表、慢性病患者隨訪服務記錄表、知情同意書等等，按時間先後順序歸檔。
8、進一步加強高血壓、糖尿病患者的篩查，提高慢病患者發現率。
9、認真清理65歲及以上老年人健康管理情況，杜絕出現管理率大於等於100%的現象；對於老年人輔檢漏缺項的單位及時找出原因，來年補上；積極開展老年人中醫健康服務工作。
服務總結1500字 篇5
近一年來我參加了市級課題下的廟安國小數學“磨課”子課題《數學課堂是老師教給學生什麼還是學生學到什麼》課堂教學的研究取得了一定的成果。本人撰寫的論文《激活學生的思維》獲縣級20xx年獲得二等獎。下面我就談談我最深的幾點體會。
(一)、創設問題情境
創設問題情境是提供學生髮問的前提條件，是培養提問題能力和養成提問習慣的有效措施。培養問題意識是培養學會創新的切入點。如何創設較好的問題情境，激發探索的興趣呢?可以從學生感興趣的實物、實例入手，採用故事、遊戲、兒歌、學生喜聞樂見的活動形式，把抽象的數學知識(教材內容)與生活的實際內容(直觀情景)緊密聯繫起來，把握最近發展區，營造學生認知心理上的懸念，讓學生有問題可提，激活學生探索知識的積極心態。例如：我在教一年級上冊的《有幾瓶牛奶》時，我就以笑笑數完牛奶遇到了難題，需要孩子們的幫助做為導入，讓孩子們根據畫面的內容提出問題：“左邊有5瓶牛奶，右邊有9瓶牛奶，一共有多少瓶牛奶的問題?”從而導出課題，這樣的導入方式新穎，孩子們不知不覺就被帶入新課內容的學習中去了。又如元仙妹老師上的《9的乘法口訣》，創設了這樣的問題情境：螢幕顯示校園，接著又看到一輛汽車運來了許多花卉。師：看到這些花你想知道什麼?學生經思考提出了：這些花有什麼用?有幾種品種?買來多少盆花?學生一旦有了疑問，就會引起好奇心，開啟思維，引發探索，為下面學習新知識，解決新問題架起了橋樑。
(二)、教給質疑方法，防範於未然提問
培養學生的質疑能力。“學起于思，思源於疑。”學生如果有疑問，就會引起懸念，就會心理上感到困惑，產生認知衝突，進而撥動思維之弦。因此，教學中不僅要創設情境，教給學生質疑的方法，引發質疑，使學生感到有問題要解決，而且要鼓勵學生大膽質疑，充分地調動他們不斷探索真諦的積極性和主動性，學會質疑，進而促進思維能力的發展。
1、讓學生掌握結構，明確質疑方向
教師要在領會教材意圖的同時，學會靈活地處理教材，從教材結構入手，把握知識之間聯繫，以此作為指導學生質疑的重點，做好示範提問，教給質疑的方法，為今後學生學法遷移，獨立質疑做好鋪墊。例如：“乘數是兩、三位數的乘法”中的筆算部分的教學，這部分內容有五個知識點：乘數是兩位數積不進位的乘法;乘數是兩位數積有進位的乘法;乘數是三位數的乘法;乘數中間有“0”的乘法;乘數末尾有“0”的乘法，教師在教“乘數是兩數積的進位的乘法”時，就要注意引導學生從例題的特徵、運算順序、部分積的定位、計算結果等方面進行質疑，為後面學習多位數乘法質疑做好鋪墊。在學習“除數是兩位數除法”時就可以對照“乘法是兩、三位數乘法的質疑方法進行類推，從而懂得從例題的特徵、計算順序、商的定位、怎樣試商、被除數中間不夠除怎么辦、被除數末尾不夠除怎么辦等方面提問。
2、讓學生把握要點，提高質疑水平
學生明確質疑方向，通過正確遷移，已具備了一定質疑能力，並不意味著每個問題都能問在重點處、點子上或問得恰到好處。因此，還要讓學生把握知識的要點。一是從自己不明白、不理解、認為值得懷疑的地方發現問題，提出質疑;二是已經理解的學生可以提問，考考教師和同學;三是在知識的“生長點”上，即在從舊知到新知的遷移過程中發現問題，提出問題;四是在知識的“結合點”上質疑，即在新舊知識的內在聯繫、比較上發現問題，提出質疑;五是在“認知衝突”中找疑點，即新知識同自身原有認知結構矛盾衝突的地方發現問題，提出質疑;六是大膽猜想、聯想、多角度、多層次地發現問題，提出質疑;七是從課題、知識的意義、性質、特徵、定律和公式上發現問題，提出質疑。這樣一來就為學生提供發展潛在能力的機會，讓不同層次的學生都有人機會得到鍛鍊，從原有的基礎上得到不同程度的發展。長此以往，學生在這樣民主和諧氛圍的課堂里，就會為提出一個高質量的問題而自豪，學習的積極性勢必倍增。
3、在數學課堂中設計出學生混淆的題型，以錯誤形式出現，這樣既可以加深印象有可以防範於未然。
(三)、引導、類推、遷移，激發學生主動學習
疑是思之始，學之端。教學中要正確處理好質疑和釋疑的關係。質疑是一種手段，釋疑才是目的。學生有了質疑的能力後，還要讓學生知道知識生成的過程，指導學生掌握學習的步驟，才能逐漸獨立地策劃學習活動，自己學習同類知識，從而真正地發揮自身的主體作用。例如：在面積公式的推導方面，當教學平行四邊形面積計算時，除要求學生利用已掌握的矩形知識，懂得用數方格的方法求出面積外，還要讓學生知道運用化歸的思想，動手把平行四邊形割補成已學過的長方形，找到新圖形(長方形)與原平行四邊形各部分間的相應等長關係，從而推導出計算平行四邊形的面積公式。學生一旦有了化歸的思想，在學習三角形面積計算時，就會主動地提出能不能也把三角形割補成已學過的長方形或平行四邊形面積來計算。另外還要讓學生大膽地進行操作實驗，探討兩個完全一樣的三角形又能拼出已學過的什麼。
服務總結1500字 篇6
一、切實加強學習，提高政治理論和文化水平
作為一名律師，又負責著綜合部的全面工作，工作中嚴以律己，寬以待人，作風務實不浮誇。20__年，我自覺地參與司法局和中心開展的各項教育活動，克服事務性工作繁雜的實際困難，在中心的正確領導與合理安排下，認真地完成了各項學習任務，通過多種形式的學習，使我增長了政治理論知識，增強了政治敏銳性、鑑別力，進一步提高了理論聯繫實際的能力;在律師業務上，我堅持學習新的法律法規，結合已經掌握的法律知識，溫故而知新，努力學習新理論、新方法，使自己的法律知識得到了切實的充實和提高，通過學習，我深切地體會到了只有學習才是我們儘快適應飛速發展社會的最好的辦法，才是我們不斷地提高政治素養和戰鬥力的必要手段。
二、解放思想，全面提升管理水平
綜合部承擔著文字處理、檔案、印鑑管理、採購保管、財務、家屬院和綜合業務樓管理等多項工作，是中心傳遞信息、落實政策、上下內外溝通的視窗，工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們綜合部工作人員不但綜合素質要高，能應對得了日常事務性的工作，更重要的是要從思想上樹立吃苦耐勞，敬業勤奮的意識。
在工作中，我始終樹立服務於中心法律援助工作的大局意識，堅持按照“幹大事，從細節做起，做小事，從大局著眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性。20__年我們按照上級工作要求，全力完成中心對內管理、對外協調任務,並使本部門的工作水平得到了提高，有力地促進了中心各項工作的順利進行。
1、綜合文字工作得到加強。20__年，綜合部起草了各類請示、報告、講話、匯報材料等四十餘份，下發考勤、學習、財務、考核等制度十餘項。
2、規範了中心內部事務管理。制定了考勤制度、學習制度、值班制度、機關衛生制度、財務管理制度等等管理制度，使中心管理更加規範、科學,有章可循。
3、加強了綜合部全體人員的素質管理。綜合部工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的，又是其它部門無法代替的，為了提高綜合部工作人員的思想素質、業務能力和工作作風，搞好綜合部自身建設，綜合部定期進行集中學習，對綜合部人員進行教育和引導，使大家樹立敬業愛崗的精神，樹立榮譽感，使大家感到能在綜合部工作是領導、同志們的信認，是一種榮譽;同時堅持了各項制度的落實，如會議制度，勞動紀律，值班制度、衛生制度等，要求綜合部同志要帶頭執行，率先垂範;其次綜合部實行了月初計畫、月終總結，每周碰頭的綜合部會議和工作制度，提前制定工作計畫，及時解決工作問題，表先進，補不足，切實做到了責權利的統一。
三、樹立中心工作是核心，職工利益無小事的思想，全力提高服務水平。
作為中心的後勤保障部門，綜合部服務水平的高低直接決定著我們中心的對外形象，是做好中心業務工作的前提，為此，中心全體人員在做好日常工作的同時,積極做好中心全體人員的後勤服務工作，為中心工作的全面提升打下了堅實的基礎。
1、在安排日常各類用品的採購、領用及文印工作時，要求部門人員樹立正確的工作態度,能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，儘量為業務部門提供優質、高效的服務。
2、 在安排辦理髮放各項福利待遇等與職工切身利益相關事宜時，要求綜合部人員經常採取換位思考的方式，將自己置於員工的角度考慮，設身處地的為他人著想，努力當好中心的好管家，當好所有人員的好助手。
3、綜合部除了擔負著日常的`基本工作外，還擔負著家屬院和綜合業務樓的管理工作，為此綜合部始終強調“安全第一，節約第一，服務第一”的工作思路，集思廣益，群策群力，做到了安全無隱患，費用多節約，達到了中心滿意，民眾滿意的良好效果。
四、較好的完成了律師業務工作。
在律師業務工作中，作為中心的一名二級律師，既擔負著指導中心三級以下律師的任務，還要辦理日常的法律援助業務，在指導工作中，我耐心輔導，積極幫助中心的三級以下律師，為其他律師的迅速成長做出了自己應有的貢獻;在辦理法律援助業務工作中，我始終把維護受援人的合法權益放在首位，充分細緻的了解案情，紮實穩妥的辦理了各類援助案件，受到了受援人的好評。
五、存在的問題。
20__年以來，我在搞好政務和做好服務工作方面雖然作了一些工作，這與中心領導的正確領導和其他部門同志們的大力支持密不可分，也是綜合部全體同仁共同努力的結果，但細究起來，仍然存在很多不足的地方：
1、學習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足於目前會的、已掌握的知識，要通過進一步學習掌握更為全面的政治理論知識，涉獵更為廣泛的文化知識領域，以使自己的工作更上一個台階;
2、管理方面還不夠大膽，還存在某些方面要求不夠嚴格的問題，在下一年度管理工作中要注重實現制度管人，行動感人，促使自己的管理水平有更大的提高;
3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待於進一步加強。
六、20__年工作思路
工作中存在的這些問題需要通過不斷的學習，並藉助實踐工作的鍛鍊，儘快調整思路，更新觀念，為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：
1、繼續加強學習，拓寬自身知識面，加強政治理論修養提高個人綜合素質，並堅持部門周例會制度，通過會議組織部門人員政治、業務學習，進一步提高綜合部整體素質;
2、進一步轉變思想、拓展思路，提高綜合部全體工作人員的工作素質、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項政策方針，為領導正確決策，科學決策提供參謀和服務。
3、加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議，以利於政務管理水平和事務處理能力的進一步提高。
服務總結1500字 篇7
為了回響學校組織的以志願服務為核心的主題實踐活動，這個暑假我決定深入農村，了解農村的發展，並將自己的信念付諸於行動。我是一名來自農村的孩子，雖然生在農村，但由於長時間在外地上學，對這個生我養我的地方並不是很熟悉，心中總感覺要為家鄉做點什麼，全方位的為一、 關注空巢老人，傳遞愛心
在現在的農村里，生計而外出打工，所以孫女住在寄宿曾經冷冷清清的小院來了一幫瞬間活泛了起來。我們一行人到了之後就開房間裡厚厚的塵埃，我的心中不禁一酸，在這個世界上不知道還有多少人像張大媽老兩口這樣孤獨的守著一棟空宅子，看著兩個老人的背影，我們是不是應該更加關愛空巢老人呢？時間很快，一上午的時間過去了，我們的活兒也幹得差不多了，中午便在那裡包了一頓餃子，
愉快的吃完午飯之後，我們不捨的告別了張大媽夫妻倆。回去的一路上每個人都很沉默，心中卻百感交集，這一次的走訪給我上了一節深刻的教育課，我在心中暗暗下定決心，等我以後有能力了一定要多多幫助像他們這樣的人。
二、 義務教育，散播知識之花
放暑假了，村裡有許多小朋友在家中閒著，以輔導他們的暑假作業，有還可以讓家長放心，安心的去上班。
三、
但確實也存在很大的弊端。所以我們的第三步決定著手環境。首先就是街道上的垃圾，隨處可見，一些白色的塑膠袋分分散散，如果趕上有風的天氣，更是讓人感到厭惡，我和同伴分成小組，劃分不同的地方，形成了撿垃圾小分隊，我們像小蜜蜂一樣辛勤的勞動著，但這樣的方法卻治標不治本，我們又想辦法和村幹部
商量了一下，可以適當的添幾個垃圾桶，為了有效果，我們還制定了條幅、標語，在村民中間進行宣傳，讓我們感到很欣慰而是，村民的領悟能力還是很高的，街道上確實比以前乾淨多了。還有一個現象就是水資源浪費，在村裡面隔一天放一次水，家裡邊都備有大缸，用來存儲水，水資源還是比較充裕，但這也滋生了浪費的壞習慣，有很多管我們村里不缺水，的水澆花澆菜都是可以的，保護環境人人有責，我們感覺非常開心。
四、農民也有一定的休其實有很多村民都多才準備著自己的節目，對於他們的節目，我們還可以提供一些建議。經過了幾天的排練，文藝匯演正式開始，看著村民們其樂融融的畫面，不僅豐富了生活，也促進了村民之間的友誼，有利於和諧農村的建設。
以上，我們通過四個方面的實踐，深入到民眾之中，了解村民生活，不僅為村民們做了一點兒微不足道的貢獻，而且還讓我們體會到了人生的價值，原來默默奉獻的人心裡是那么的開心。社會實踐調查對我們當代知識青年來說是必須掌握的本領，它讓我們學到很多知識。通過這次的社會實踐讓我更加全面的了解村民的生活，接觸了形形色色的大人，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。我會不斷學習，走的更好。
服務總結1500字 篇8
我鎮各國小為認真貫徹落實上級關於做好志願者服務工作要求，本著“服務他人，奉獻社會”的宗旨，結合學校實際，緊密圍繞“弘揚雷鋒精神、促進校園和諧”活動主題，開展了系列活動，各項活動取得了良好的社會效應，現將學校學校志願者服務工作總結如下：
一、加強組織領導，積極營造服務氛圍。
中心學校高度重視志願者服務工作，為確保志願服務活動各項工作落到實處，學校及時召開專題會議，成立了以校長卞毓農為組長的學雷鋒志願者服務領導組領導機構，認真制定志願活動方案。學校志願服務工作制度健全，志願服務對象明確，志願者檔案建立規範，志願活動組織有序，並通過開學典禮、國旗下講話等有利時機，廣泛進行思想動員。同時，充分利用宣傳欄、板報、橫幅和宣傳標語等載體，積極開展“弘揚雷鋒精神、促進校園和諧”宣傳活動，深入引導志願者助人為樂，積極奉獻，認真踐行“奉獻、友愛、團結、互助”的志願精神，不斷追求高尚的思想道德情操和人生價值，為深入開展志願服務活動營造出了濃郁的活動氛圍。
二、結合工作實際，紮實開展豐富多彩的志願服務活動。
（一）積極開展校園環境整治。今年以來，我校組織志願者服務隊積極開展環境衛生大整治。眾所周知，我鎮目前正處在拆遷階段，學校周邊環境髒亂差，為讓孩子們有個良好的學習環境，學校志願者
服務隊每天安排教師清理學校周邊環境，並對垃圾桶的垃圾進行清理處置。學校還利用今年暑假期間將學校教學樓內外及學校大門粉刷一新，並組織志願者對學校內外亂掛亂拉現象進行了安全隱患排查，進一步規範了周邊環境，美化了學校環境，營造了一個良好的工作、生活和學習氛圍。
（二）開展文明風尚志願服務活動。學校通過組織志願宣講團，利用知識講座、主題演講、座談問答、實地調查等多種形式，為廣大師生普及了社會、生活和禮儀常識，開展了推廣文明禮貌用語，倡導文明行為，普及了安全文明出行等常識，幫助師生樹立了注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風尚，提高了全校師生的文明素養。
（三）開展文明交通志願服務活動。學校積極組織志願者開展交通文明禮讓、遵章守紀宣傳活動，每天放學安排志願者在學校門口進行交通疏導，引導機動車駕駛人做到守法、自律、謹慎駕駛，確保學生安全。志願者在文明交通志願服務活動中，有力推動廣大師生帶頭守交通規則，並糾正了各種不文明交通行為。
（四）積極開展留守兒童幫扶活動。學校成立了“留守兒童之家”活動室。活動室有專人管理，並在活動室內懸掛了裝裱一新的各項規章制度，配備了留守兒童專用電腦、電視機、親情電話、圖書及各種體育器材等。為使關愛留守兒童工作落到實處，緊密結合學校實際，因地制宜，根據留守學生的興趣愛好，學校為留守兒童分別組織開展了語文、數學、心理健康、閱讀、美術、棋類、球類、朗誦、舞蹈及安全教育等豐富多彩的志願幫扶活動。學校班子成員主動承擔了志願
幫扶活動，並認真制定幫扶計畫，並將活動開展情況進行詳細記錄。留守兒童們在這些豐富多彩的活動中鍛鍊了身體、豐富了知識、培養
了能力，無憂無慮地在學校這個溫暖的大家庭里健康、快樂地成長。
（五）結合學校各項教學工作積極開展志願服務活動。中心學校自新的班子組建以來，高度重視學校陽光體育運動工作的開展。
三、注重長效，逐步完善志願者工作機制。
今後，我們將建立長期有效的志願者招募機制、培訓機制、使用機制、保障機制、表彰機制，不斷創新工作方式和工作手段，在創新中完善機制，在創新中謀求更大的發展。加強對志願者的培訓，提高他們的服務技能；對志願服務活動進行分類，選派合適的志願者到服務崗位，充分發揮志願者的特長；保障志願者的權益，協調好志願者與服務對象之間的關係，保護志願者的積極性，通過志願者時間儲蓄、對先進志願者隊伍和優秀志願者予以表彰等方式，激勵志願者更好地投身志願者服務。努力打造出一支專業素質高、服務意識強的志願者服務隊伍，創出志願者工作的一個個新的亮點。
茅埡鎮中心學校
20xx年2月
服務總結1500字 篇9
人心齊泰山移；——楓江營業所在“迎新春優質服務競賽”中成績喜人
今年“迎新春優質服務競賽活動”開展三個月來，農業銀行支行楓江營業所儲蓄存款取得了前所未有的快速增長，截止三月底，該所各項存款餘額達萬，比年初淨增萬，完成全年計畫的，提前天完成全年計畫任務，比去年同期多增萬，增量份額占全鎮市場的，其中教育儲蓄淨增萬，完成計畫的，新增存款賬戶戶，發卡張。
為取得全年資金組織工作的主動權，我所把“迎新春優質文明服務”活動作為全所工作的重中之重，多策並舉，紮實工作。
一、強化內部管理，把握工作主動權。
針對楓江營業所過去幾年的各項工作不是很理想，綜合考評落後，員工的情緒波動較大，思想不穩定的現象，新的所領導班子根據我所黨員較多的特點，利用“保持共產黨員先進性教育活動”的契機，召開了多次會議，進行面對面的交談，重溫“三個代表”重要思想，認真組織學習，由於思想上的認識到位，員工工作的主動性得到極大的提高。
為爭取全年工作的主動，我所確立了“早發展早受益，快發展多受益”的思想觀念，早計畫，早安排，早宣傳，早行動，圍繞支行開展“迎新春”優質服務競賽活動的'精神，出台了一系列的措施。新年伊始，我所先後兩次召開會議，明確20xx年儲蓄存款工作目標，並對“迎新春”優質服務競賽活動進行了統一安排部署，使全所員工充滿了勇於爭先、力創佳績的信心和決心。
二、突出一個“新”字，搶抓市場行銷先機。
迎新春活動每年都搞，如何搞出新意、搞出特點，我所多次召開各層面的座談會,針對該所轄區的特點，制定了“傳統宣傳 品牌行銷相結合”的宣傳行銷方式，打出了“金融產品進市場，農行送福到萬家”的主題宣傳口號，在全鎮開展形式多樣的宣傳行銷活動，配合客戶部利用宣傳車走遍了鄉鎮的大街小巷，還到附近幾個沒有農行網點的鄉鎮進行拉網式的宣傳，設立宣傳諮詢台，廣發傳單，宣傳農行的優勢，從而提高了我所在社會公眾中的影響力，增加了吸存度。我所還充分利用最具競爭力和吸引力的金融新產品，實行捆綁行銷，大力宣傳新推出的新教育儲蓄、代理人壽分紅保險等新的業務品種，進一步加大對優良客戶的拓展和維護力度，為客戶提供全方位、個性化的金融服務。
三、體現一個“誠”字，優質服務上台階。
我所除了對營業網點配備和服務設施進行完善，規範了意見箱、意見本，將“迎新春活動”與提高自身綜合素質有機結合，提高櫃面服務質量外，還力求服務內容人性化。客戶經理對大客戶進行登門拜訪，送上精美的宣傳品和新產品宣傳資料，並在春節期間對存款在x元以上的客戶電話拜年，送上溫馨的節日祝福，在恭祝客戶新春快樂的同時，詢問客戶需要解決的問題。
我所在傳統的微笑服務的基礎上，又提出了讓顧客“五滿意”，即：在營業場所的整體視覺上讓客戶滿意；在服務時間上讓顧客滿意；在服務質量上讓客戶滿意；在服務品種上讓客戶滿意；在服務方式上讓客戶滿意。
我所根據員工是本地人的關係，發動親朋好友成為我所的義務宣傳員，大力宣傳我所的特色產品，今年僅親友介紹的存款就近百萬。
成績只能說明過去，下一步我所將一如既往，發揚成績，乘勝前進，順應形勢，銳意進取，採取有力措施，爭取資金組織工作再上新的台階。
服務總結1500字 篇10
一、推進社區組織體系建設。建立健全了社區黨支部、社區居委會和社區群團組織，培育和發展了社區老年協會、殘疾人協會等服務機構。創新社區管理機制，提高社區工作者的能力和水平。
二、創新社區服務載體。開展黨員志願者服務活動。根據黨員的特長和身體狀況，把黨員組織成植綠護綠、社區醫療、法律諮詢等不同類型的志願者服務隊，在社區積極開展各種便民利民活動。
三、拓展社區服務領域。建立了社區服務站，開展家政、治安、就業、社保等服務。設立了社區衛生服務站，提供醫療、預防、保健、康復、健康教育、計畫生育指導等健康服務。和社區志願者服務站，積極為困難群體和弱勢居民提供社會救助。四、深化社區精神文明建設。以五星級文明社區、五星級文明家庭評選為載體，開展了法律、科普、文化、衛生進社區，以及藝術節、運動會、知識競賽等活動，不斷提高居民遵紀守法、誠實守信、文明衛生等方面的意識和素質，工作總結《社區服務工作總結》。積極開展特色社區創建活動，至目前，我社區已成為浙江省衛生先進單位、紹興市科普社區、上虞市五星級文明社區、上虞市巾幗文明示範崗。還審報了紹興市綠色社區。使社區成為健康文明、進取向上的新型社區。
今後，我們將切實把推進社區建設作為加快政治文明建設，構建和諧社區的一項重要內容和措施，加強領導，認真規劃，周密部署，整體推進，勇當全街道社區建設的排頭兵。
一、規範管理機制，保障居民自治。社區居委會是黨領導下的社區居民實行自我管理、自我教育、自我服務、自我監督的民眾性自治組織。為此，我們將切實轉變思想觀念，不斷改進工作方式，著力理順社區管理關係，擴大基層民主，實現居民自治。進一步落實社區民主法治建設。在理順和明確社區居委會與街道辦事處、社區黨組織和駐社區單位等方面關係的同時，進一步建立健全社區居民代表大會制度，民主選舉社區自治組織，健全議事規則，民主制定居民自治章程和社區管理公約，開展民主評議居委會幹部和居務公開，為建設和諧社區奠定堅實的政治基礎。
二、整合社區資源，拓展社區服務。社區服務是社區建設的龍頭和基礎。我們將不斷完善社區服務功能，較好地滿足社區居民的實際需求。一是進一步加強社區基礎設施建設。多方協調，超前規劃，積極爭取，齊抓共管，加快社區信息化建設，通過1-2年努力，實現社區辦公自動化和社區服務信息化。二是進一步加強社區服務體系建設。深化社區一站式服務，不斷完善就業、治安、衛生、計生、文化、體育、環境、法律、科普、家政等社區服務功能，逐步實現居民不出社區就能得到快捷便利的服務。三是進一步加強社區志願者服務體系建設。繼續開展一助一結對幫困，健全社區志願服務隊伍，切實為社區弱勢群體和困難群體提供服務。
三、加強文化建設，培育社區特色。按照一社一特的思路，認真制訂特色社區建設規劃，使社區建設特色更特，亮點更亮。一是深化五星級文明家庭選評活動，開展廣場、節慶、家庭等多種形式的文體活動，不斷提高社區工作的.凝聚力、向心力。二是深化社區教育活動，尤其在社區黨建、社區文化和老年人活動、未成年人教育等方面創出特色，全面提高社區居民的思想道德和文化素質。三是深化特色社區創建活動，著力打造綠色社區、生態社區、健康社區、平安社區等特色社區的建設。
服務總結1500字 篇11
20xx年來，我所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條匯流排、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態運行機制、實現五個提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：
一、經濟效益完成情況
1、供電量完成 12153.8258萬kwh，超年控計畫1153萬kwh，與去年同期增加18.29%。
2、售電量完成9011.5826萬kwh，超年控計畫1011.5826萬kwh，與去年同期上升26%。
3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計畫9.70%，下降 0.32百分點。與去年同期的10.6%，下降了 1.22 百分點，單台線損達標率85%，與年控計畫60%，上升31.25 %，與去年同期55%上升40 個百分點。
4 、售電均價：綜合售電均價為 0.6801/千瓦時。
5、營業普查，總計普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回損失約5萬元。
6、多經收入：總計完成多經產值 50.2萬元。
7、電費回收100%。
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，儘量為其創造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現在讀員工6人其中1人脫產，定期限輪派若干名員工到公司“雲石山”培訓基地進行學習，儘量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐__警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高__拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規考試綜合成績優秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。
三、狠抓安全，夯實安全生產基礎
安全生產是電力企業的永恆主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，半年來未發生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：
1、專業基礎知識、集體面授每月不少一次。
2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動
3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨後在機關部門的幫助下處理16起，餘下幾起未處理的已報相關部門。
4、春、秋季分別對轄區內10kv線路走廊進行了清理。
5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的台區和未完全整改的台區，及新增戶較多，供電半經過長，需增變台，增線路的台區進行了草圖繪製，制度了整改方案。
7、有計畫的完成“兩措”計畫。
四、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鈎，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發生，並對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電錶計進行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回損失9044.84 元，查出表計燒壞313 戶，查出部分未整改台區非標表計約1686 戶(暫我所無力實施更換),對懷疑不正常的表計,事後得到計量所的大力協助,到現場進行了校驗.同時查出個別內外勾結竊電的事件,己上報公司,為減小技術損耗,每個台為每月不少於1次的負荷測試,成立了工作小組,對所有變台的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的行銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計畫低了0.32個百分點,比去年同期低1.22個百分點。
五、提高經濟效益， “地毯式”普查商業用電
用電核比工作它直接的關係到企業的經濟效益，故我所從不敢放鬆，因本所有1名員工脫產學習，2名請了長假，5名參加了函授，每期雲石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經常屬於嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派1名員工協助他們進行用電普查，並把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接 522戶，追回電費約5萬元，每月合理增收約2萬元。
服務總結1500字 篇12
做售後已經半年了，不知不覺間半年過去了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，也認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。皮帶機的用途及注意事項已有了些心得，長時間與各種人相處也明白了一些道理，一些對人對事的道理，現將工作總結如下：
皮帶機：
通過傳動把物料從某一地點運送到另一地點，這就是皮帶機的主要功能·主要服務於礦山，煤礦，港口，電廠等地。
皮帶機的注意事項：
1，首先熟悉現場庫房。與業主和安裝隊打好關係。
2，安裝時中心線一定要準，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3根
3，調滾筒支架中心距時，先把滾筒裝在支架上，以滾筒的中心調中心距。
4，驅動和傳動滾筒連線的時候，驅動比傳動低的情況下，先調傳動滾筒支架垂直度，平行度，然後焊接。之後再調驅動 ，與滾筒連線的聯軸器它們之間的縫隙6~8mm。注意保證橫平豎直。
5，驅動打表，打四個面，上下左右。把百分表吸在制動輪上，同時轉動液力偶合器和制動輪進行打表。
6，在空載的時候，如果減速機安裝了逆止器，必須把驅動解體，單獨做空載，避免毀壞逆止器里的逆止環。
7，有的驅動在負載時，轉動緩慢，很可能是因為配重過多，電機的電流不夠穩定，或缺項或者是液偶里的油太少等等~
8，液偶里加油75%，把液偶斜45度，可以看到油就達到了75%。
9，安裝中間架時，中間架離中心線不許超過2mm。
11，壓帶輪離皮帶的高度是80~100mm，過於太高就沒有作用了。
在現場服務心得
1.有真誠有朋友
俗話說的好，有朋可走天下，無朋寸步難行。朋友是對一個人的信任，好感，朋友多了沒有走不通的路，沒有過不去的橋，這對一個經常外出的人有很大幫助，有真誠有朋友。
2。該強就強該弱就弱。安裝隊做的不好，可以對他們講解，和他們協商，語氣很重要。做的好，沒毛病也要給他們挑毛病，讓他們時刻都不能放鬆，適當的也可以客套一下，誇讚幾句。
3。在現場會遇到許多問題，在不懂的情況下。 不懂也要裝懂，現場服務人員是代表的整個公司的形象，不懂也不可以說出來，事後在請示師傅或領導給予答案。
4. 維護公司的利益。現場魚龍混雜，出現問題是必須的，但如果牽扯到公司的利益，一定要學會推卸責任，儘可能的維護公司的利益。把公司的利益永遠放在第一位。
5.在現場所需工具 有：合尺，手電筒，塞尺，記號筆等~
在工作中存在的問題有：
工作中的不足
經過這半年的工作學習，我也發現了自己離售後服務人才還有差距，主要體現在工作技能上，這也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。1，缺乏工作經驗，尤其是現場經驗：半年來我的現場經驗有了很大的提高，對整個皮帶機設備也有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以後的工作中加強學習力度和實踐。
工作計畫
在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，把握一切機會提高專業能力，加強平時總結工作;成長為一名公司優秀的職業化人才，時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，總之，取長補短，發揚好的，丟棄壞的。為了美好的明天!加油!
服務總結1500字 篇13
數學教學主要是思維活動的教學。學生初步的邏輯思維能力的發展需要一個長期的培養和訓練過程。數學教學的思維訓練，要根據學生的思維特點，結合教學內容在教學過程中實現的。課堂教學是對學生進行思維訓練的陣地，要把思維訓練貫穿於數學教學中必須從以下幾個方面著手。
一、激發學習思維動機。
動機是人們“需要產生的一種心理反映”，它是人們行為活動的內動力。因此，激發學生思維的動機，是培養思維能力的關鍵因素。教師要怎樣才能激發學生的思維動機呢？這就是要求我們在教學中充分發揮主導作用，根據學生的特點，有意識地挖掘教材中的知識，從學生自身生活需要出發，明確知識的價值，從而產生思維的動機。如：在教學“按比例分配”這一教學內容時，首先要讓學生明確學習這一知識的目的，在平均分不合理的同時，就產生了按比例分配這種新的分配方法。教學時可這樣設計一個問題：一個車間把生產100個零件的任務交給了王師傅和李師傅，完成任務後要把0元錢交給他們做工費。結果王師傅加工了60個零件，李師傅加工了40個零件，這樣把0元加工費平均分給他們合理嗎？從而引發學生探求合理的分配方法的思維動機。
這種設計教學既滲透了“知識來源於生活”的數學思想，又使學生意識到學習知識的目的是為了解決生活和生產中的實際問題。學生的學習動機激發起來了，自然會投入到教學活動之中。也就是說創設思維情境，激發學生的思維動機是進行思維訓練的重要環節。
二、理清思維脈絡。
學生思維能力的發展是寓於知識發展之中的。在教學中，對於每一個問題，既要考慮它原有的知識基礎，又要考慮它相關的知識內容。只有這樣，才能更好地激發學生的思維，逐步形成知識脈絡。我們教學的關鍵在於使學生的這種思維脈絡清晰化，而清理思維脈絡的重點就是抓住思維的起始點和轉折點。
1、引導學生抓住思維的起始點。數學知識的脈絡是前後銜接、環環緊扣的，並總是按照發生——發展——延伸的自然規律構成每個單元的知識體系。學生獲得知識的思維過程也是從已有的經驗開始，這就是思維的開端。從學生思維的起始點入手，把握思維發展的各個層次逐步深入直至終結。如果這個開端不符合學生的知識水平或思維特點，就會感到問題的解決無從下手，其思維的脈絡就不會在有序的軌道上發展。例如：在教學“按比例分配”這一內容時，從學生已有知識基礎平均分入手，把握住平均分與按比例分配的關係，從而將學生的思維很自然地引入按比例分配，為學生掃清了知識上的障礙。有如：解答套用題時，從問題入手逐步深化認識，不但能夠解決思維過程中無從下手的問題，而且有利於使學生的思維沿著起點發展，培養思維的流暢性。作為數學教師中思維訓練必須從思維發生點起步，以舊知識為依託，並通過“遷移”、“轉化”，使學生的思維流程清晰化、條理化、邏輯化。
2、引導學時抓住思維的轉折點。學生的思維有時會出現“卡殼”現象，這是思維障礙點。此時教學應適時地加以疏導、點撥，促使學生思維轉折，並以此為契機促使學生思維發展。如：甲乙兩人共加工一批零件，計畫甲加工的是乙加工的五分之二。實際甲比計畫多加工了34個，正好是乙加工零件個數的九分之七。這批零件共有多少個？學生在思考時雖然能夠準確地判斷出五分之二和九分之七這兩個分率都是以乙加工的零件個數為標準量。但是這兩個標準量的數值並不相等。這樣，學生的思維出現障礙，教師應立即抓住這個機會，引導學生開拓思路：“甲加工的零件個數是乙的五分之二”，這就說明甲、乙計畫加工的零件個數是幾比幾，正好是乙加工零件的九分之七。又說明甲、乙實際加工零件個數是幾比幾。這樣，就將以乙標準量的分率關係轉化為以總個數為標準量的分率關係，直至解答出這道題。在這個過程中，教師要引導學生由分數聯想到比的過程，實際就是學生思維發生轉變的過程。抓住這個轉折點，有利於克服學生的思維障礙，有利於發展思維的培養。這樣幫助學生理清思維脈絡，注意思維過程中的起始點和轉折點，才是國小數學教學中思維訓練的重點所在。
三、培養學生思維方法。
學生在解決數學問題時，常常需要把面對的問題通過轉化、分析、綜合等變化成已知的數學問題。在這個思維過程中要依據具體情況恰當地運用分析與綜合、具體與抽象、求同與求異、一般與特殊等思維方法。
思維是通過分析、綜合來進行的。分析的方法套用在數學教學之中就是由問題入手，逐層確定解決問題的條件。綜合的方法在數學教學中就是由條件入手，逐層確定解決的問題。國小的思維特點是從具體形象思維逐步向抽象邏輯思維過渡。在教學中，結合知識內容，精心組織操作活動，可以幫助學生將抽象的事物具體化。有些數學知識之間既有差別又有聯繫。恰當地運用求同與求異的思維方法，通過對相關知識的比較，能夠有效地促進學生思維發展。在數學教學中教師應注意引導學生觀察、思考數學知識一般性與特殊性，以促進學生思維能力的提高。教師通過引導學生感知一般與特殊的關係，從而使學生樹立具體問題具體分析的方法，培養學生靈活處理實際問題的能力。
為此，我認為在國小數學教學中，有目的、有計畫地對學生實施思維訓練，有利於提高數學教學質量，有利於發展學生思維能力。從而全面提高學生的素質。這樣實施素質教育才會收到事半功倍的效果。
服務總結1500字 篇14
一年來，在鎮政府的正確領導下，社區深入貫徹“三個代表”重要思想，堅持以人為本，全面落實科學發展觀，強力提升工作效能，以“為民服務、零距離、民眾辦事不出門”為目標，轉變執政理念，強化機制創新，積極推行為民服務全程代理制，著力構築為民、便民、利民、惠民服務機制，精心打造為民服務“綠色通道”，取得了明顯成效。截至目前，共接待民眾來訪、諮詢800多人次;受理民眾申請事項570件，辦結468件，辦結率97%，民眾滿意率98.4%。
一、全黨動員，全民參與，營造為民服務工作氛圍
(一)統一思想，形成共識。認真組織學習市委、街道有關檔案和領導講話，領會和掌握了精神實質，統一了思想。通過深入學習，大家一致認為，為民服務全程代辦是新時期提高政府辦事效率，降低政府服務門檻，切實搞好為民服務的有效工作方式，是提高政府執行力、促進效能提升的新舉措;是轉變幹部工作作風，密切黨群幹群關係的有效載體。突出抓好社區網路建設和便民服務大廳的建設，推動各項工作上台階。
(二)加強領導，健全組織。建立了“黨政主導，部門聯動，共同參與”的為民服務工作機制，一是成立了以書記為組長，六站兩室負責人組成的為民服務工作領導小組。設定了便民服務大廳，形成了齊抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服務大廳，為民眾辦事提供一流的服務環境。投資1餘萬元配備了為民服務視頻監控設備。大廳在工作業務上與鎮政府實行聯網辦公，確保了為民服務工作的高效運轉。三是設定了代辦員，統一製作了版面，設立了公開欄等設施。加強業務培訓，成為了為民服務的“辦事行家”。
(三)宣傳發動，全民參與。製作了為民服務指南及為民服務工作內容、工作流程，公開聯繫電話、監督方式，刷寫標語，製作“社區回音壁”等多種形式，讓廣大黨員幹部和民眾了解、支持、關心、參與為民服務工作。通過廣泛宣傳發動，使為民服務全程代辦工作家喻戶曉，深入人心，激發了廣大黨員幹部的工作熱情，提高了辦事效率，形成了良好的為民服務工作氛圍。目前，已發放發放印製的為民服務卡、辦事告知單730份。
二、突出重點，創新思路，提高為民服務工作質量
為徹底解決“辦事難”問題，方便民眾辦事，我們從提高為民服務工作質量入手，積極探索創新工作思路，創新服務內容，創新服務手段，在為民服務上抓好“一個迴路”，做到“兩個拓展”、搞好“三個延伸”，使服務工作重心下移，責任前移，暢通為民服務“綠色通道”。
(一)抓好“一個迴路”。在工作中，我們從抓受理、辦理、回復三個環節入手，規範辦事程式，建立起縱橫相連、高效運轉的封閉辦事系統。縱向上，民眾申辦事項，先由代辦員受理、登記，之後由送交給社區便民服務大廳的代辦點。便民服務大廳受理登記後，能當場辦理的當場辦理，不能當場辦理的由承辦單位在規定時限內辦結，並交代辦員回復申辦人;屬街道級審批的事項，由便民服務大廳到街道審批辦理。橫向上，根據內部業務分工，建立起受理、辦理相互協調、相互監督的封閉迴路系統。一是視窗受理。大廳入口處設有受理台，負責受理民眾辦事申請。二是全程代理。視窗代理機構受理辦事申請後，認真登記並出具承辦單，告知申請人的權利、義務，承諾辦理期限，申請人坐等結果即可。三是監督辦理。專職代辦員根據工作性質，將材料轉給相關站點的具體辦理人;督促具體辦理人在承諾時間內迅速辦結。
(二)強化“兩個拓展”。一是在服務內容上擴展。除服務指南上規定的事務性審批代理事項以外，根據民眾需求,我們把為民服務與為民服務、為商服務結合起來,增設政策宣傳、勞動用工信息發布、實用技術、民眾來訪、矛盾調處等服務項目,由事務型代理向生產型、科技服務型縱深發展，為民眾生活提供服務。建立幹部走訪和民情接待、現場辦公制度。幹部根據“四知、四清、四掌握”機制進行民情走訪和民眾事項代理服務。使工作重心下移，變民眾上訪為幹部下訪，實現了“民眾有求不出門”。二是在服務方式上拓展。要求視窗幹部要認真學習為民服務內容，提高自身業務工作能力，在乾好本職工作的基礎上，了解民眾需求，幫助民眾解難釋疑，為民眾提供全方位、便捷、高效的政務服務。
三、真抓實幹，務求實效
開創為民服務工作新局面，為民服務全程代辦，涉及面廣，幹部民眾關注程度高，為保障高效有序運行，真正服務民眾，我們建立健全了“六項制度”，逐步建立起為民服務的長效機制。
一是例會制度。每個月召開一次成員聯席辦公例會，通報情況，總結成績，查找不足，分析癥結，解決問題。
二是公開制度。為民服務全程代辦工作中，凡是需要公開、能公開的事項和程式都要公開，以方便民眾辦事和實施監督。
三是承諾制度。對辦結時限、收費標準、服務態度、服務質量、承辦內容等七個方面的內容，實行承諾。接受民眾監督。
服務總結1500字 篇15
按教育局的要求，XX年9月4日至6日在莫主任的領導下，教育局普教科對我鎮11所中國小及23所幼稚園開學情況進行了檢查，現將檢查的情況匯報如下：
一、開學“三到位”工作
教師按時到校情況。全鎮應到教師 人，實到教師 人，（其中資教教師應到 人，實到人 ）。未到教師 人，原因分別是： 參與縣鎮交流教師 人（其中縣級交流 人；鎮內交流 人），現已全部到崗。（具體情況見附表1）。
學生到校情況。全鎮各箇中國小幼稚園通過刷寫宣傳標語、給學生家長的一封信、在校門口設定專欄、上門走訪，走訪的效果與教師的待遇掛鈎等方式確保了學校開局良好。國中應入學 人（去秋年報人數—轉出人數—休學人數—畢業人數 復學人數 新生人數），實入學 人。輟學 人 ，入學率 。其輟學的主要原因是厭學。國小應入學 人（去秋年報人數—轉出人數—休學人數—畢業人數 復學人數 新生人數），實入學 人。輟學 人 ，入學率 。與去年同期相比，國中淨增 人 ，主要的原因：一是教育局大力實施均衡教育所致，在一定的區域內嚴禁擇校，就近入學；二是城關鎮區域優勢，進城務工人員的增多。（具體情況見附表2）。
教材到位情況。學生用書全部符合省市規定的相關要求，循環使用的教科書回收 、保管情況良好，基本能夠滿足XX年秋季學生正常使用（兩個國中七年級和個別學校的個別年級差教材較多），處理的辦法一是及時向教育書店及書刊發行社聯繫予以爭取，二是實行鎮內協調予以解決一部分。
二、安全衛生工作
從檢查的情況來看，全鎮所有的中國小幼稚園於8月31日，在學校的校長（或園長）的帶領下，不同程度的對學校校園環境都進行了整治，消除了衛生死角，剷除了雜草、垃圾、紙屑等，學校的面貌煥然一新，對學校及周邊安全隱患進行了排查，建立健全了安全制度，有效的設定了安全崗位，落實了安全責任，強化了食品安全、交通安全和各種應急演練的防控工作，“三防”工作基本落實，安全視頻基本覆蓋。
三、規範教育教學行為情況
通過查資料、看實情等辦法了解到全鎮各個學校都開足齊開全了課時，都能夠按教育局統一要求規範作息，落實了“陽光一小時”體育活動、“一生一科一輔”要求，沒有發現學校教職工兜售資料的現象，也沒有學校有新增大班現象和減班現象等，學校工作計畫都已擬定，校園文化建設和學校管理等一切都在有序中。
四、學前教育發展情況
我鎮沒有中心幼稚園，有學校附屬幼稚園10所，已經取得《辦學許可證》的民辦幼稚園13所，據不完全統計我鎮地域內3—6歲幼兒應入園 人，實際入園 人，入園率達 8月31日鎮中心學校組織專班對鎮內幼稚園的安全進行了全面檢查，縱觀檢查情況，大多學校都配備了安保人員，配置了防護器械，等，從具有校車的 所幼稚園校車的手續齊全，都配有隨車教師，駕駛員具備合法資質，學校衛生條件和食品衛生的管理，疾病的預防等工作都得到了較好的落實，其收費項目和標準的執行都在符合相關規定。
五、發現的優點
在開學檢查時，從領導的現場反饋情況來有這么幾點值得在以後的工作中繼承和發揚：一是鎮中心學校在開學前召開了校長會，主要就學校安全及學校開學保障工作進行了討論和研究。強調了學校安全要在七個方面下功夫，各個學校的校長（幼稚園的園長）都簽訂了安全承諾書；解讀了學校開學保障工作的13個方面，要求各個學校的校長心要靜，腦要清、身要沉、步要穩，認真謀劃好開學工作。二是面對鎮內張營、臨沮、殷莊等中心學校教師嚴重短缺情況，中心學校深入各個學校摸底子，核實師生情況，組織兩所中學和部分教師較為富裕的中心國小進行鎮內教師交流，前後總計組織教師到薄弱學校任教人，
其中胡營中學第一批到鎮內薄弱學校交流教師 人，大大緩解了薄弱學校教師緊缺的壓力，截止9月1日基本解決了鎮內學校教師緊缺現象。三是鎮內各個學校從營造開學氣氛，宣傳義務教育法，宣講學校辦學的理念、訪萬家活動等手段最大化的保證了學校的學生數和入學率。
六、存在的問題
對照教育局開學檢查的通知，反思我鎮中國小幼稚園開學教育教學工作還存在以下幾個方面的問題：一是不少的學校都還存在d級危房還在使用的現象（胡營中學、太平中心國小、沐浴中心國小、徐庶中心國小等）；二是不少學校因為教師異動，學校工作進入正軌緩慢；三是有個別學校在安全管理上還存在細節上的問題。
服務總結1500字 篇16
社區服務是我第一次自己在沒人商量的情況，自己決定參加的校外活動，雖然只是去過兩次，但對我來說是一次突破，我沒參加過類似的活動，覺得既新鮮又害怕。沒做過害怕做不好，會耽誤別人的工作。不敢說為社區做了多少的工作，進了多少力，但經過這兩次的活動讓我獲得了不少的實踐經驗，當然在工作中自己也有不足的地方，在這裡回顧自己工作並對自己工作總結，也是反省。並希望自己能在未來的工作中不斷改善，進步。
在第一次的社區服務工作中，主要是把一些資料穿洞，讓社區裡的工作人更容易裝訂。雖然這些工作很不起眼但潛藏的知識卻很多。把資料穿洞是一項要求耐心和體力的工作，並且要認真細緻。有耐心，把一疊疊的資料不厭煩的重複同樣的工作，有體力，把一疊疊厚厚的資料穿出洞。再有在社區服務的過程中還要懂得與人溝通，要善於和他人交流。作為一個對社區工作不太了解的新人，應該多多向社區的工作人員請教，那就應該具備良好的溝通能力，只有善於交流才能更好地幫助自己的工作。社區服務是一個小組，所以工作不提倡個人自己做，而更多是講求團結合作，成員之間協調協作。我們小組也做到了這一點。
在社區服務活動中，有好的一面，當然也有不足的地方。社區服務活動是一個學期的事但我們就去了兩次而已，並且每次也就下午而已，沒能很好的幫助社區做一些力所能及的工作，再有自己是一個新人沒有太多的工作經驗，對社區的工作也不是很了解，這也導致我們不能很好的完成工作，也不能接觸到那些具有挑戰性的工作。
總的來說這兩次的社區工作對我來說是來之不易的，能夠進入社區並且為社區付出自己一份微薄的力量。社區活動的實踐讓我悟到了很多我們從課堂學過的一些道理、一些東西，而這些東西讓我受益終身。社區實踐拉近了我與社會的距離，也讓我從實踐中開拓了視野，增長了才幹。
餐廳服務員工作總結範文
回顧20xx年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什麼會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
現將工作總結如下：
一、培訓方面：
1、托盤要領，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。
3、賓館相關制度培訓與督導。
4、出菜途徑相關安全意識。
5、對本班組進行學習醬料製作。
二、管理方面:
1、上級是下級的模範，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年傳菜全年離職人數23人，20xx年傳菜全年離職人數4人， 20xx年是比較穩定的一年。
三、作為我本人，負責傳菜工作。
1、負責廳面的醬料運轉。
2、傳菜出菜相應輸出與控制。
3、傳菜人手的協調。
服務總結1500字 篇17
新的一年裡，我院的優質護理服務將繼續在緊鑼密鼓的展開之中大力推進。
回首20--年，全院僅五個科室開展了“優質護理服務示範病房”。我們普外三科於10月回響了我院的號召，開展了優質護理服務示範病房。得到此訊息後，大家既高興又感到肩上多了一份責任感。在護士長的帶領下，大家就一個信念：要么就不做，要做就要做好，不要辜負院領導及護理部對我們科室的信任。起初我們大家對“優質護理服務示範病房”這一稱呼其意義也不是很明白。隨即護理部對我們幾個開展“優質護理服務示範病房”的科室開了動員大會，讓我們每個人都從真正意義上認識到什麼是“優質護理服務示範病房”。只有我們理解了才能將其開展並做的更好，得到每一位病友及家屬理解，使其對我們的服務放心、滿意。
除此之外，我們的班次也進行了調整，現在是APN模式，減少了交接班的次數，讓患者得到連續性的治療及護理。不僅如此。我們科室還進行了簡單的軟裝飾，護士長和大家一起動手為我們的病區穿上新裝，改變了進醫院病房冷冰凍的感覺，經過我們的精心布置，使患者走進我們的病區有像家一般的感覺。十分整齊、安靜和溫馨。
其實，“優質護理服務示範病房”又稱之為“無陪護病房”和“溫馨病房”。簡單的來說，我是這樣理解的，就是有家屬的陪伴，其他的無論是治療性護理操作技術還是生活上的護理都有護士承擔，把護士真正的還給病人。把優質服務作為護士們的天職和本份，懷有感恩之心，以一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從牆上“請”下來，讓優質服務從檔案中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關係。
我科通過一段時間優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什麼需要解決的問題，都會為患者及時處理，解決到位。我們每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，還每天為重症病人檢查基礎護理執行情況。並為他們做一些簡單的生活基礎護理，打水、餵飯、剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。且每天都進行了每日護理工作量的統計，不斷完善，要做的更好。在病人多、護士人員少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。
隨著優質護理服務活動的全面啟動，標誌著我院護理工作進入新的里程，同時，由於醫院的發展，新進人員的增多，他們的起點參差不齊，為了使他們更快更好的熟悉臨床的工作模式及流程，為日後晉升和獨立上崗奠定良好的基礎，也是為更好的達到我們優質護理服務的要求。所以醫院對她們進行強化培訓，實行護士住院總制培訓計畫，年輕護士輪流執行。這也是20--年我院強化培訓的重點，所謂的護士住院總就是24小時在班，和年資老的護士一起共事，處理一些應急事件，學習她們身上優點，改掉自己的缺點，養成良好的工作習慣。起初多少有些年輕護士不能理解，但經過20--年這幾個月來的護士住院總制度的執行，大家都有同感，覺得這個制度對培養年輕護士的確很有成效，我們科就有一位年輕護士在這段時間快速的成長起來了，加入了獨立值班的行列。看到了她的成績，科室里的年輕護士都願意接受這樣的培訓，積極寫申請要求上進。看到這樣，讓護士長及我們每一位老師都感到心中無比喜悅。
如今，走進我們普外三科的病房，護士們愉快地在自己的負責病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭，一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。患者一入院，護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和責任護士，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼裡，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。作為護士最想聽到的莫過於，患者或家屬最動聽的、真誠的一聲“謝謝”。
優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現。在優質護理服務上我們還有很長一段路要走，但我相信，我們會走的越來越好!
服務總結1500字 篇18
轉眼間20xx年上半年即將過去。回顧這半年來的工作，我在公司領導的帶領下、各位同事的協助下、各部門之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況進行總結，售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平台，售後服務的優劣直接關係到公司的形象和根本利益。下面是本人對上半年售後服務做下總結。
一、售後初期
1、發貨：這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。根據客戶的需求，我們一般發貨至客戶或代理商指定的地點，這時沒有服務工程師乘車同往。務必要提前與客戶或代理商聯繫，確認聯繫人和聯繫方式，商量如何接貨，以確保在這期間客戶或代理商做好調整時間接貨。所以與客戶交流時，可把時間說的退後一點。
2、現場交貨，貨到客戶或代理商後，公司應安排工程師或售後服務人員前往與客戶或代理商法人及其技術負責人，一同對設備進行檢查，是否在運輸過程中對設備外表有所損壞及到貨數量的清點，同時對設備進行調試與安裝，做好客戶或代理商與公司之間的服務對接工作，以明確我公司對客戶或代理商在服務方面的具體要求。
二、售後中期
1、對客戶的培訓，新設備定期要對客戶進行培訓，以便讓客戶在第一時間對掌握公司設備的操作與技術具體要求。
2、設備問題處理，保修期外產品原則上小問題要求客戶以自己的力量來解決，確實有重大問題的，需要公司派人來解決的，可以派人前往（但需要收起工本費，註：根據每個區域的消費水平收費，比如：北京，上海，廣州，等地的消費偏高），對於保修期內的維修換件的須有相關的照片及故障報告單。
3、設備的保養要求客戶對銷售的設備，須按照說明書規定來進行保養，並有相關的保養資料及照片。
三、售後後期
不定期給客戶打電話，詢問設備使用情況！對出現的問題給與及時的解釋和回復。售後服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關係網。
20xx年下半年工作計畫
一、工作方針
樹立產品服務形象，提高售後服務技能水平，將自己售後服務能力提高到一個新的高度和水平。
二、工作目標
根據公司整體規劃中對經營目標的要求，售後服務工作目標量化如下：
1、保修期內客戶回訪率為90%。
2、服務滿意率80%以上。
3、保修內服務及時率為80%以上。
4、所有新設備交接後，培訓達標率90%。
5、積極做好各種設備配件儲配工作，建立售後服務部自己獨立的配件倉庫，而不能與生產部門的倉庫零件混在一起。
6、掌握公司新產品性能，做好各類設備的技術資料準備工作，以便在下發到客戶過程中，對客戶進行培訓的同時讓客戶有一個對新產品的認識和了解。
7、學習和掌握公司新產品的性能和技術要求，以便更好的培訓客戶。
三、具體實施方案及工作重點
1、建立所有產品檔案的要求，售後服務在服務過程中記載出廠產品的運行情況、質量和服務狀況等記錄資料要及時整理，歸入出廠產品檔案。
2、建立產品的詳細配置及服務條款，出廠日期、編號、主要配置及客戶單位、名稱、聯繫人、電話。
3、及時跟蹤、反饋我公司出廠的所有設備運行情況，質量和服務狀況。
4、持續對我公司產品的改進提出建議和要求。
5、每個月要對保修期內、保修期外產品維修服務進行統計、分析、便於為公司完善產品和改進產品提供有效數據。
20xx售後服務部李建平年7月5日
服務總結1500字 篇19
2X年護理部在院領導的關心支持下，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作，從根本上改善了護理服務，提高護理質量，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿意社會滿意政。府滿意。在此期間，我們認真思考，總結經驗，克服困難，不斷探索。現將一年來的工作總結如下。
一全力推進以病人為中心的“優質護理服務”活動，為貫徹落實《中國護理事業發展規範綱要（2—2）》和XX省衛生廳檔案精神，根據我院實際情況，全面推進優質護理服務活動。
1目前，我院已開展優質護理病房6個，覆蓋率為60%；
2組織優質護理服務病房護士長及骨幹外出參觀學習，借鑑兄弟醫院好的做法，拓寬思路，為創建工作奠定基礎。科室之間交叉參觀學習經驗交流，全面推進優質護理服務工作。
二加強管理，強化措施
1每月進行優質護理服務住院病人滿意度調查表，通過開展調查分析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環節，積極進行整改。
2完善基礎護理質量考核評分標準，進一步細化和量化護理質量考核指標，並將考核結果與科室及護士的業績掛鈎。
3護理部每月對開展優質護理服務的病房進行檢查，將優質護理與護理質量有效結合，找出不足，及時按照檢查標準的要求逐一完善我院護理工作，並以此為契機全面提高我院護理水平，為患者提供“優質安全”的護理服務。
4合理調配人力資源，優先滿足“護理示範病房”人力資源配置，保障基礎護理有效落實。
三突出重點，拓展內涵
1創新模式，學習先進做法。動態調整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數量質量及住院患者滿意度等考核結果納入績效考核內容。
2明確工作職責，實施責任護理。實行責任護士包乾制，人人都是責任護士，做到人人有事做，事事有人管。
3改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙全程責任護理。
4根據科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組，設定責任組長責任護士。
5簡化護理文書，使用護理電子病歷，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統一制定書寫模板，規範全院護理檔案書寫，將時間還給護士，把護士還給病人。
6更新工作流程，實現責任追究。修訂護理人員分層管理職責護理工作流程護理質量考核標準，明確職責落實崗位責任制。
7夯實基礎護理，提供滿意服務。將護理服務內涵服務項目進行公示，接受社會及廣大患者的監督。
四協調職能部門，實施垂直管理
護理部積極協調總務科藥劑科檢驗科等護理支持系統，為“優質護理服務活動”有效開展提供有力的後勤保障。
五加強培訓，提高素質
1每月開展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規範專業。
2每月開展全院護理查房，邀請科主任參加現場指導，提高護士主動學習能動性，培養護士自信心。
3認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓，內容包括法律法規護理核心制度護理專業知識技能，並進行考核，合格者方能上崗，有效降低了護理風險。
4護理部定期組織學術講座強化“三基”及專科技能的培訓，激發年輕護士努力學習，對全院在職護理人員進行分層培訓考核，穩步提高各級護理人員技術能力，達到人人過關，熟練掌握靈活運用，限度保障護理安全。
5積極推動護理科研管理及新業務新技術的`開展，近兩年已有多項護理科研項目立項，填補了我院護理科研的空白，今年5月選派兩名護士長到重慶參加PICC技術培訓，並將該技術套用到臨床工作中，取得良好效果，同時成立了靜脈輸液管理小組，規範輸液流程。
6通過積極組織各種有意義的活動，如：品管圈活動護士節紀念活動演講比賽技能演示等，增強了護理人員的凝聚力向心力。全面最佳化臨床護理工作，改善護理服務，構建和諧醫患關係；使護理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會。
7規範實習生帶教管理，促進教學相長。
六加強監控，保障質量
1護理部自製護理安全警示標識，提醒護理人員及患者規避風險。完善毒劇麻高危藥品及急救物品藥品管理制度。
2加強護理質量的重點關鍵環節監控。對護理人員環節監控，新護士加強管理，做到重點交待重點跟班。對病人環節進行監控，新入院新轉入急危重病人有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。護理操作的環節監控，輸液輸血注射各種過敏試驗等作為護理管理中監控的重點。
3護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，提倡無處罰不良事。件的上報，發現問題，有效解決，並從護理流程護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓，總結經驗，提出防範與改進措施。
七取得的成績
1護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。
2工作模式改變：實行責任分組，所有護理工作落實到人，增加了責任意識。
3護理內容改變：治療和基礎護理逐漸等同化。
4護理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數，實施全程無縫隙護理。
5護患關係改變：和諧了護患關係，形成良好的了護理工作氛圍。
6病房環境改變：陪護減少了，病區環境安靜整潔有序。
7滿意度的改變：護士關心病人，病人理解護士，提高了護理服務滿意度。
八存在問題
1醫院部分職工轉變觀念不到位，缺乏對優質護理服務工作的理解和支持。
2醫院的支持系統需進一步完善。
3護理垂直管理不到位。
4護士還承擔著部分護理工作以外的事情。
2X年將全院鋪開，穩步推進優質護理服務，力爭提高醫院整體護理水平，以適應醫院改革發展創新的需要。護理部將不斷完善不懈探索，努力將優質護理服務工作做實做細，讓我們的服務達到“患者滿意社會滿意和政。府滿意”。