信用管理工作總結 篇1
1、我公司領導一直把信用管理工作作為企業的一項重要管理內容，在日常工作中不斷加強對企業信用管理工作的投入。堅持不懈地抓《契約法》、《稅法》等法律法規的學習、宣傳培訓工作。公司多次舉辦員工《契約法》、《稅法》等相關知識學習班，還請來專業人員結合我公司的實際情況，進行現場講解。公司領導也在繁忙的工作中擠出時間，帶頭學習，起到了很好的示範作用。
x、我公司積極回響台州市關於企業信用管理“萬企貫標，百企示範”工程，特成立信用管理貫標推進工作小組，設立信用管理部門，明確信用管理部門及相關部門職責，保證企業信用管理工作標準化工作體系持續有效運行。根據信用管理體系標準，我公司建立了信用管理方針，明確信用管理目標，建立了信用管理崗位責任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、契約管理制度、商賬管理制度、失信行為責任追究制度等制度，並經信用管理推進小
組領導批准後發布執行。
3、公司信用管理部門的主要負責人具有豐富的信用管理經驗，並有相應的財務、金融、法律等專業知識人員擔任，崗位工作人員經過信用管理知識培訓，具有較強的信用管理意識。信用管理部門依據企業信用管理方針、管量目標和管理制度建立了主要職責內容，包括客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、契約管理、商賬管理、外部信用工具套用及其他方面信息管理內容。將這些管理內容編寫為電子文字檔案和紙質檔案檔案分別進行管理，以便於及時、準確查找客戶信息、信用情況。按照各項管理程式開展工作，我公司生產經營取得了良好成績，信譽度得到廣大客戶的積極好評價和充分信賴。
4、在社會責任方履行方面，我公司積極參與社會公益活動，支援搶險救災及其他有益工作。經營管理方面，依法合規經營，依法誠信納稅，促進了地方經濟發展，為社會創造財富。同客戶業務往，始終堅持誠實信用準則，實行公平交易，最大限度保護消費者權益。節能環保方面，採用國家推薦的節能環保新技術、新工藝、新設備進行技術改造，防止污染環境，節約土地和其他資源，實現節能減排，保持和恢復生態平衡。
二、持續改進情況
1、由信用管理部門組織各相關部門管理人員進行《契約法》、《稅法》、其他法規和信用管理知識培訓，積極參與上級各部門組織信用管理培訓，利用外出機會學習其他企業信用管理經驗，加強信用管理組織機構建設，不斷總結編寫完善我公司信用管理體系。
x、經營管理部門積極走訪客戶，多方位和客戶進行交談、交流，增加相互之間的信賴。同時利用外部信用工具，進一步掌握客戶各方面信息、信用情況，通過整理彙編客戶資料進行全面分析和總合評估，確定客戶信用等級，記錄存檔，完善客戶授信用管理，以便開展業務工作。
3、我公司按照內外部評估機制和保持持續改進機制，實行每年一次評估信用管理部門職責，發現不適用信用管理工作需要時，就及時調整；實行每年一次評估已經實施的《信息管理門、人員崗位責任制度》、《客戶信用檔案管理制度》、《客戶信用風險評估和授信管理制度》、《契約管理制度》、《應收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責任追究制度》等制度。發現有不相適應的部分進行及時調整、修訂，
逐漸完善信用管理體系，以便於進一步加強信用管理工作，降低企業風險，樹立良好的企業信用形象，增強企業的市場竟爭力。
三、信用等級實際套用情況
公司取得AAA級企業信用等級後，積極將該信用等級套用於企業宣傳和客戶服務，並為公司帶來了不俗的成效。我們將AAA級企業信用等級套用於公司入口網站、樣品冊、宣傳資料等材料，大大增強了公司的客戶信譽度和美譽度，為公司贏得了更多的客戶和更廣闊的市場。同時我們將AAA級企業信用等級用於申報浙江省AAA級守契約重信用單位、浙江省著名商標、浙江出口名牌、台州市誠信守法企業、台州市文明單位等榮譽稱號，均取得了成功，為公司贏得了更多的榮譽。
四、存在主要問題和困難
1、信用管理機構人員和經費不足。公司信用管理機構人員主要由公司總經理、副總經理、外貿部、內貿部、採購部、綜合管理部、公司法律顧問等人員組成，且人員多為兼職，真正參與企業信用管理建設的人數不多，把企業信用管理作為主要工作任務的人員更是屈指可數。同樣，企業信用管理的經費也是比較緊缺，不利於公司信用管理建設的長遠發展。
x、公司人員對企業信用管理不夠重視。公司管理層對企業信用管理體系建設還有初步的概念和認識，但中層、基層管理人員對企業信用管理體系就沒什麼概念和認識了，基層員工更是不知何謂信用管理體系。
五、今後企業信用等級建設工作思路
下階段，公司在維護AAA級企業信用等級的前提下主要做好以下幾方面工作：
1、加強對公司各級管理人員及廣大員工的宣傳教育工作，使公司全體人員認識企業信用管理體系、了解企業信用管理體系、積極建設企業信用管理體系、維護企業信用管理體系、持續改進企業信用管理體系。
x、加強企業信用管理部門的人員和經費。足夠的人員和充足的經費是企業信用管理建設的前提和保障，為此，必須加強專職企業信用管理建設人員的力量，並給予充足的經費保障，才能確保各項工作的有效開展。
3、加強與外部客戶溝通聯繫，積極利用企業誠信管理體系更好地為客戶服務。
4、強加與中國農機協會、地方相關政府部門、地方行業協會等機構的工作聯繫，利用外部資源更好地指導、改進公司企業信用管理體系建設。
信用管理工作總結 篇2
我公司自被認定為江蘇省“重契約、守信用”企業後，一直將信用管理工作作為公司日常管理的一項重要工作內容堅持開展，在市場經濟日益發達的現代社會，我們深知“重契約守信用”是企業生存發展之本，企業的信用資質已成為企業在市場競爭中不可或缺的重要標籤。我公司始終堅持以誠為本，以信迎客，幾年來通過不懈的努力和認真的工作得到了廣大客戶的積極評價和充分信賴。本年度我們為進一步做好信用管理工作主要從以下幾個方面著手：
一、由財務部牽頭組織各部門管理人員進行了契約法、稅法及會計知識的培訓。
改變了以往對信用的淡薄觀念，積極參與市工商行政管理部門的各類信用管理培訓班，充分利用外派培訓、集中學習、網路教育等形式進行重點學習。堅持不懈地抓好《契約法》及相關法律法規的教育、宣傳和培訓工作，在全公司範圍內形成了學好、用好《契約法》的局面。一年來，公司多次舉辦相關員工《契約法》學習班，公司領導在繁忙工作之中擠出時間，帶頭學習，起到了很好的示範作用。同時為員工發放有關《契約法》書籍，讓大家利用業餘時間學習相關法律法規，並注意在平時工作中強化宣講各種契約、信用管理新政策，在公司營造出了學習《契約法》、爭創重契約守信用企業的良好局面。
二、加強契約管理的組織機構建設，各項制度得到不斷完善機構建設是創建“重契約守信用”企業的組織保證。
20xx年，公司進一步強化了對信用、契約工作的組織管理，由公司總經理負總
責，分管領導分工負責，公司辦公室具體負責審批核查。公司所有的經濟契約，均需由公司辦參與洽談、起草，重大契約報公司總經理審批，最終，由總經理審批簽訂。杜絕了在契約、信用工作中可能發生的職責不清、職權不明的問題。在契約商定過程中，公司契約管理部門和契約管理員做到嚴把法人資格關、個人身份關、契約條款關、履約能力關、資信等級關、擔保能力關，嚴格按照公司的經營範圍對外依法開展經營活動，今年，公司沒有發生一起契約、信用事故，做到了契約、信用管理工作“零失誤”。
三、加強、完善契約檔案管理工作。
改變了以往對信用管理不明晰的狀況，明確了信用管理由綜合部統一管理，設兼職專管員一名，公司辦兼職管理契約信用工作，為使檔案管理詳細有序，辦公室確定了1名分管領導，2名工作人員。負責契約審核的同時對簽訂契約及時建立了契約台帳，規範了契約信用管理。建立健全了契約檔案的管理，設立了專門的契約檔案管理室，由相關的管理人員嚴格按照檔案的保留期限分類保存。契約借閱按照嚴格的借閱手續辦理，企業在簽訂契約時，嚴格依照《契約法》的相關規定，由專門的簽訂人員審查簽訂對方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，並做到契約條款齊全、內容合法，並制訂了相關的定期考核獎懲措施。
四、加強信用客戶日常管理工作。
在供應商供貨方面，我公司由採購部門考察、諮詢、聯繫，在綜合各方面因素後形成書面契約工，報總經理簽字，轉交辦公室，辦公
室留存簽字聯並審核後給予蓋章，在付款時轉財務一份，財務針對契約的付款方式、期限及產生糾紛所採取的辦法進行最後的審核通過後按契約要求予以付款。對公司銷售客戶根據上年度合作情況做出信用等級評價。並將所有銷售客戶上年度銷售情況匯總成冊，按意向收入契約，實際完成契約；已完合契約貨款，應收契約貨款做出明細，及時跟蹤，以免造成大額應收款無法收回，影響公司銷售業績。
信用管理工作總結 篇3
20xx年，企業信用信息管理中心在市政府和市工商局的領導下，以發展為第一要務，努力踐行科學發展觀，以服務企業、服務我市經濟建設、促進社會誠信體系建設為核心，以信息化、專業化為依託，按照規範化服務型政府建設的總體要求，認真履行職責，紮實開展工作，盡心服務我市企業、社會公眾和各行政部門，工作取得了一定的成績，積累了寶貴經驗。現將20xx年工作情況和20xx工作思路總結如下：
20xx年工作總結
一、圓滿完成企業信用信息系統升級改造工作。
在市信息辦及其他32家成員單位配合下，歷時一年多時間，圓滿完成了企業信用信息系統的升級改造任務，升級後的系統於20xx年4月30日正式運行。
（一）系統升級改造主要工作
為按時按要求完成系統的升級工作，中心年初通過多次調研，實現了與市工商局“金信工程”數據自動採集，達到企業基本信息每日自動更新的要求，為升級工作打下了重要的基礎，隨後完成了市國稅、地稅、質監、勞動、法院的數據自動採集部署。
在使用 “金信工程”基礎數據的同時，完成了原“4.30”系統成員單位數據和重點人群數據向新系統的移植，成功移植67餘萬條數據，成功率達96%。對缺少質監碼或國、地稅碼的數據，進行了兩次清理比對，成功入庫49萬餘條。
積極拓展數據採集面，通過與成員單位多次協商和交流，根據各成員單位工作實際，首先完成了環保局、衛生局、文化局的區（市）縣數據採集試點工作，使系統數據採集從以前單一地從市級部門採集向市級以下的二級部門縱向延伸，使數據採集更加及時、內容更加豐富。同時，為保證區（市）縣數據採集的安全性，為上述三家成員單位辦理了數字安全證書40個，並分別召開了3次操作人員培訓會。在此基礎上，中心對其他成員單位的區（市）縣級數據採集進行了可行性調研。
（二）升級後系統主要功能及特點
系統升級改造後，新增了成員單位定製企業信息，便於及時了解企業信用狀況；增加了企業自主申報其認證、資質、業績等信息功能；強化了數據統計分析功能，可以提供企業註冊資金分布、行業分布、開業註銷趨勢、納稅額等統計分析；實現了企業基礎數據按日更新，數據項由100餘項擴展到2300餘項。系統升級後較之以前，平台數據覆蓋面、數據時效性、數據採集手段和服務功能都有較大提升。通過系統升級改造，改變了原來各個成員單位只能在政務外網內放置前置機上傳數據的方式，對非自動採集單位實現統一入口，通過政務外網或網際網路均可報送數據，從而為進一步擴展數據採集打下了基礎。
（三）升級後系統數據量
20xx年1-6月系統升級改造中移植歷史數據67萬餘條，成員單位上傳數據量92.8萬餘條，市環保局、衛生局、文化局的區（市）縣部門提交數據2453條。信用記錄達189萬餘條，較升級改造前上升了約32.75%。截至20xx年11月1日，系統採集企業信用數據224萬餘條，重點人群信用數據32750條，開通自主申報企業21戶，網站日均訪問量穩定在9000餘次。
二、初步完成中介機構信用信息子系統開發工作。
20xx年初，中心按照中介機構子系統建設需要制定了《成都市中介機構信用子系統建設實施方案》，並與市場處共同召開了中介機構子系統成員單位會議，明確了“統籌規劃、資源共享、分步實施、監管互動、服務民眾”的建設指導思想，制定了中介系統成員單位數據採集項目錄，確定了建設進度。目前，系統開發已基本完成，11月召開中介系統聯絡員會議和操作人員上機培訓，採集歷史數據，12月系統進入試運行階段。
三、深化系統套用推廣工作。
按照小維副市長加強系統套用和推廣宣傳的指示，中心積極開展了以下工作：
（一）大力推進系統套用，挖掘系統使用價值
1、制定完成《成都市企業信用信息系統聯席會議工作目標考核暫行辦法》, 並下發到各成員單位，推動各成員單位的系統套用。
2、開發完成系統簡化版本，以系統數據的統計分析為重點，並在簡化版網站上發布，為市領導提供我市企業的開業、注吊銷、提警示等統計分析信息。
3、加強了與深圳、重慶、湖南、寧波等兄弟城市企業信用體系建設情況交流和互動。為增強省市和區域間企業信用信息的互通，拓寬信息覆蓋面，提高企業信用信息系統影響力，中心率先促成了與其他地區的信用信息區域聯動機制。目前，我市企業信用信息網已與深圳信用信息網實現信息互聯互通，並與重慶、湖南、寧波等省市簽訂了互聯互通協定。
（二）不斷推出和完善信用產品及服務
1、進一步完善了企業公共信用評價指標體系，並根據該指標體系評選、公示20xx年度企業“公共信用aaa級”企業95家，對最佳化投資環境、提高我市企業的整體誠信水平起到了積極作用。
2、積極推廣企業基礎信用報告的套用。20xx年5月4日向四川科特空調淨化有限責任公司出具了第一份企業公共信用基礎報告，該企業使用信用報告順利參加了招投標活動。根據相關工作要求和企業申請，20xx年1-10月中心已查詢83批次共1067家企業，共出具企業公共信用基礎報告88份。
3、開通自主申報系統，並積極向企業和公眾推行。20xx年3月30日，成都錦廈建築工程有限公司成為第一家正式開通自主申報的企業。目前開通自主申報20餘戶，待開通35戶。
4、加強與市品牌辦的聯繫，積極參與到推進品牌戰略發展的工作中，在系統首頁開設了品牌戰略專欄，自主申報頁面開設品牌展示平台，加大平台的影響力，促進品牌戰略子系統的建立。
5、按照《成都市電子商務發展規劃（20xx－20xx）》關於加強電子商務誠信體系建設要求，設計和開發了為下步電子商務平台交易雙方服務的認證標識。通過標識，交易雙方可以方便地查詢該企業的主體身份信息和信用狀況。
（三）積極開展調研系統套用深化調研工作
1、積極探索建設行業協會誠信子系統的可行性。通過對餐飲、食品、家具和家禽等行會的走訪調研，編寫了《成都市行業協會誠信子系統建設調研報告》並已報送市政府審閱。
2、積極為我市的品牌戰略服務。通過走訪調研，完成了《品牌成都子系統建設方案（初稿）》，計畫依託成都市企業信用信息系統數據，建立品牌成都相關企業的信用信息集中查詢和披露的信息平台，擴大品牌宣傳力度。
3、隨著3g無線網路的發展，為方便社會公眾對企業信用信息的查詢，對系統wap網站建設的可行性進行了調研並初步形成了實施方案。
（四）積極拓展多樣性的推廣宣傳方式
1、按照市領導有關指示和工作實際需要，中心起草並報送了《成都市企業信用信息系統宣傳推廣方案》，經市政府批准同意，目前宣傳方案已正式實施。
2、通過參與成都電台“成都面對面”訪談節目、在年檢視窗、機場和“3.15”活動現場等地發放宣傳單8000餘份、開通網上論壇及部落格等方式對系統進行多種方式宣傳。
3.以“信用助發展”企業評選、“傳遞就業關懷、放飛創業夢想”、“送網進企業”等主題活動為載體，走進工業園、校園和協會組織，宣傳系統功能，服務企業發展和大學生就業。
四、做好聯席會議辦公室及相關綜合協調工作
加強溝通協調，召開了系統升級建設協調會、徵求意見會、演示匯報會、中介機構子系統建設工作會、成員單位聯絡員半年工作會等各類會議，推動了企業信用體系建設工作的`開展。做好辦文和辦事工作。完成政務信息、匯報材料、情況簡報、信箱回復、領導講話以及市局要求的其他工作材料等；做好系統網站日常信息更新工作。共在入口網站發布各地誠信建設動態、信用新聞200餘篇，在“金信工程”系統報送和採用政務信息15條，保證了網站新聞的及時性、廣泛性和可讀性。按照市局貫標和檔案管理工作要求，建全了檔案管理制度，做到及時收集、呈閱和歸檔工作；完成領導交辦的其他事項。如新興課題調研、電子商務與誠信平台對接調研等。
20xx年的工作思路
緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以服務我市經濟建設發展、促進社會誠信體系建設為目標，以推進平台套用拓展，打造網站誠信品牌為主線，進一步提昇平台服務水平和影響力，營造誠實守信的市場環境。
一、研究擬定成都市企業信用體系的規劃和建設，促進成都軟環境的提升。
根據《成都市企業信用信息徵集和使用管理辦法》（政府令157號）和企業信用信息管理中心職能職責要求，計畫於20xx年底開始著手調研和制定我市企業信用體系規劃，並於20xx年全面開展該項規劃及建設，推動和完善我市企業信用體系建設，促進我市軟環境的提升。
二、最佳化完善新系統，增強系統使用價值。
（一）完善系統數據，固化《成都市企業信用信息系統數據採集目錄》及指標體系，加強企業信用系統的信息標準化建設工作，為與其他市級信息平台共享互通打好基礎。
（二）完善系統功能，逐一走訪成員單位，針對系統存在問題和成員單位的合理需求，協調開發公司進一步完善系統功能、數據和套用。同時做好系統服務功效的評估工作。
（三）加強區域交流與合作，擴大系統影響力，在與重慶、湖南、寧波等地簽訂互聯互通協定的基礎上，儘快完成系統相關開發工作，實現與資料庫層面的交換和查詢功能，建立包括深圳在內的五省市區域企業信用體系建設聯盟及聯網互查工作機制，逐步實現企業信用數據共享和交換。同時要加強區域間、城際企業信用信息交換標準及安全問題的研究，建立和完善有關規範標準。調研建立手機企業信用網站的建設方案，完成wap網站建設。
三、推進數據採集工作和中介機構子系統套用。
（一）定期通報數據情況和進一步完善考評機制，督促成員單位按要求每月報送數據，確保數據的完整性、及時性和準確性。積極做好企業自主申報業績的宣傳、開通和指導工作，豐富系統數據資源。
（二）總結和推廣三家試點單位經驗和做法，穩步推進區（市）縣數據採集和共享工作開展，爭取再完成2—3家成員單位區（市）縣採集工作，逐步建成“全域成都”企業信用信息系統。
（三）加強與市中介機構聯席會議辦公室溝通協調，進一步完善中介機構子系統建設並積極推進系統套用。
四、推進平台及信用信息套用，服務社會。
（一）加大信用數據的挖掘和整理工作，通過完善企業公共信用評價體系、完成《成都市企業信用信息系統推廣現狀調查》調研報告、定期出具成都市企業信用狀況分析報告等措施，為政府、社會和企業提供服務，深化信用信息在行政機關日常監管、政府評優評先和招投標等更廣泛領域的套用。
（二）為電子商務等新興產業發展服務，加強對企業的走訪工作，了解企業發展需求，特別要結合我市電子商務產業的推進，為完善信用系統和更好服務產業發展提供新思路、新舉措。結合我市電子商務的發展，在我市企業網站上推廣認證標識。
（三）推進行業協會誠信子系統建設工作，繼續完善對我市一期8個行業協會組織的調研工作。積極爭取建設經費支持，在經費保障的前提下，充分考慮行會和社會公眾需求，全面開展行會子系統需求調研工作。加強與行會主管部門聯繫，從工作實際出發，確定子系統數據採集、披露模式和標準，逐步完成系統開發工作，為行業協會誠信建設和規範發展服務。
（四）繼續做好與品牌戰略推進辦公室的聯繫工作，將誠信成都與品牌戰略更好地結合，完成品牌成都系統建設，運用系統平台功能，推進品牌戰略，促進產業發展。
五、通過實施宣傳方案，提昇平台知曉度。
（一）組織實施《成都市企業信用信息系統宣傳推廣方案》，拓寬宣傳渠道，藉助專業的推廣機構進行網路推廣，提高系統訪問量和企業自主申報數量，有效提高系統知曉度。
（二）以誠信主題、3.15活動、4.30周年活動等為載體，結合走訪企業、協會，做好調研工作，繼續加大系統宣傳推廣力度。
（三）通過多種手段和調查方式，加強宣傳推廣效果的評估工作。
信用管理工作總結 篇4
青島鳳鳳食府有限公司成立於20xx年，自公司成立之初，就制定了“誠信待客，用心服務，以情感人”的企業精神，並認真嚴格將此精神落實貫徹到工作中去。迄今為止，公司已發展成擁有兩家大型酒店的餐飲公司，企業的發展離不開誠信的管理，具體體現為以下幾點：
為給客人提供優質的服務，樹立青島餐飲品牌，公司自開業以來建立健全各項工作管理制度、企業安全生產管理制度、員工手冊、企業文化手冊、工作程式、服務流程及標準並導入CIS體系，20xx年9月企業又在同行業中率先通過了HACCP國際食品安全管理體系認證。在工作中真正做到了凡事有制度有依，有制度可循。同時，酒店在經營具有濃厚青島本地特色海鮮為主，還兼顧粵菜、魯菜、川菜、湘菜、上海菜和大連菜等諸多菜系，在擁有眾多菜系的同時還不斷研發新式菜品，滿足不同客人不同層次及口味的需求。經營方面，公司更是堅持“誠信待客”的原則，所售商品價格均經過青島市物價局審批，出售商品的所有量具也經過計量局的專業審核，從源頭上杜絕了短斤少兩及價格不符現象，真正保證了客人的切身利益。讓每一位到店的客人享受物超所值的商品與服務，在客戶及同行業中樹立了良好的企業形象和口碑。
制度嚴格化，管理人性化。做為青島市知名的餐飲行業，公司在誠信待客的基礎上，一直秉承管理人性化。工作中，我們對待工作嚴格、認真，沒有一絲馬虎，注重標準化、程式化，為每一位客人提供一流的服務；與此同時公司更加注重親情化的管理，員工在工作中出現失誤，管理人員更多的是給予指出，以說教為主，以杜絕和避免問題出現，給員工更多的改正機會。工作中給予員工關心與關懷，生活中更是為員工考慮一切可以考慮的事，公司為員工統一租建員工宿舍，同時配備員工浴室、熱水器、空調、洗衣機等基本設施設備，20xx年，公司又投入40多萬，對員工宿舍進行了改造，為員工提供更加良好的居住環境，營造家的氛圍。
積極培訓員工，鼓勵員工掌握多項技能。公司與勞動部門形成合作關係，定期對公司員工進行各項培訓，公司還鼓勵員工多參加各項學習，以豐富自身的知識，提高自身素質。同時公司還會對員工進行定期和不定期的考核，對成績優秀者，公司將給予提升工資或提升職位，給員工良好的發展機會和廣闊的發展空間。
工資發放及時從未拖欠。公司自成立以來，每月按時發放工資，董事長更是多次提醒、要求相關各部門一定要保證員工的基本利益，保證工資準時發放。公司成立4年以來，每月定時發放工資，從未拖欠任何員工的工資，在員工心目中樹立了良好的企業形象。
供貨商管理。企業成立至今，已與多家供貨商形成長期合作夥伴，建立了健康有序的商品供應關係鏈，在整個商品供應市場上建立了良好的信譽度和美譽度。
積極參加社會各種公益活動。公司組織員工多次到附近的海灘及綠地進行義務衛生清理活動，為維護青島市市南區的環境做出了應有的貢獻；同時還與附近部隊建立了長期夥伴關係，定期對部隊的戰士進行慰問，大大促進了軍民和諧關係的建立。
以上僅為公司幾年來信用管理工作方面的幾點突出貢獻，但過去只代表歷史，在未來的發展中公司仍將把信用管理工作做為生產和經營的最基本原則並不斷地發揚光大。
信用管理工作總結 篇5
“守契約重信用”是企業生存發展之本，是企業立於不敗之源，是開拓創新之基，是企業久戰沙場而不銷聲匿跡的根本。20xx年，我公司始終堅持以誠信為本，誠信經營，依法競爭，在行業中獲得了高度認可和充分信賴。
一、堅持不懈地抓契約法等法律法規的學習、宣傳培訓工作。
守契約重信用是經營和生存的重要保障，是企業依法經營，減少失誤，避免損失的基礎。公司領導極為重視，一年來堅持不懈加強《契約法》及相關法律法規、行業技術規範的學習、宣傳和培訓工作，通過充分利用外派培訓、集中學習、網路教育等形式，幫助員工進一步強化對契約法規的掌握，在全公司範圍內形成了學好、用好《契約法》的局面。
二、積極適應新形式、新任務的要求，不斷規範企業契約信用工作，努力提高企業契約信用管理水平。
公司根據企業自身的特點，以及不斷壯大的具體情況，不斷修改完善相關的工作部門和充實工作人員。公司由總經理辦公室主要負責管理契約信用工作，確定了1名分管領導，2名工作人員。及時建立了契約台帳，規範了契約信用管理。完善了契約檔案的管理制度，配備了相關的管理人員，並嚴格按照公司檔案管理的規定分類保存，如行銷中心全面負責公司銷售契約的管理工作，商務部負責公司採購契約的管理工作。此外，企業在簽訂契約時，嚴格依照《契約法》的相關規定，制定了公司的“契約管理辦法”，並由專門的簽訂人員審查簽訂對方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，並做到契約條款齊全、內容合法，並制訂了相關的定期考核獎懲。三、公司履約能力強，契約履行狀況良好。
一直以來，我公司始終加強契約管理，保證契約如期履行。在契約的訂立、履行、變更、終止等活動中，我們以法律法規為準繩，以行業標準為依據，從而增強了履行契約的有效性。公司自成立以來，簽訂的所有契約無一因我方違約而變更，也無一引起訴訟，樹立了良好的誠信商務形象。
四、售後服務體系建設完善，顧客滿意度較穩步提升。
公司的“售後服務體系”建立於智慧型化系統集成項目中，主要反映在技術檔案、回響服務、系統保障等幾個方面。制定有“售後服務管理條例”“產品入庫驗收流程”“退換貨流程”等。公司的安監中心即為售後服務執行部門，其主要的工作包括：
實施定期回訪：對所有客戶實行上門或電話定期回訪服務；投訴管理：指定專人接待客戶的電話或上門投訴，及時回響、反饋以及問題的解決跟蹤；
規範流程：協助客戶制訂完善的操作流程和維護規範；
服務評估：明確服務責任、規範服務行為、提高服務質量，每次現場服務請客戶進行評估，並提出意見或建議；
建立檔案：公司為每一用戶建立專門的售後服務檔案和客戶服務滿意度調查記錄。
通過上述工作的開展，實現了售後服務體系的有效控制與全面改善，保證了顧客滿意度穩步提升，使公司顧客滿意度始終保持在行業領先水平。
五、公司社會地位和聲譽穩步提升，得到了相關部門的表彰。
20xx年，公司成績顯著，碩果纍纍，社會地位和聲譽得以穩步提升。3月，公司被評為“江蘇省農業產業化龍頭企業”，12月，被評為品牌創建優秀企業，江蘇省名特優農產品暢銷產品獎。
守契約重信用講誠信，促進了公司的快速發展，而今已步入了良性發展軌道。回首過去我們豪情滿懷，展望未來我們信心百倍。我們將繼續秉承“質量第一、用戶至上、人無我有、人有我優”的經營方針，把x公司打造成國家級農業產業化龍頭企業，為睢寧經濟的發展再立新功，再展宏圖。
信用管理工作總結 篇6
一、圓滿完成企業信用信息系統升級改造工作。
在市信息辦及其他32家成員單位配合下，歷時一年多時間，圓滿完成了企業信用信息系統的升級改造任務，升級後的系統於4月30日正式運行。
（一）系統升級改造主要工作
為按時按要求完成系統的升級工作，中心年初通過多次調研，實現了與市工商局“金信工程”數據自動採集，達到企業基本信息每日自動更新的要求，為升級工作打下了重要的基礎，隨後完成了市國稅、地稅、質監、勞動、法院的數據自動採集部署。
在使用“金信工程”基礎數據的同時，完成了原“4.30”系統成員單位數據和重點人群數據向新系統的移植，成功移植67餘萬條數據，成功率達96%。對缺少質監碼或國、地稅碼的數據，進行了兩次清理比對，成功入庫49萬餘條。
積極拓展數據採集面，通過與成員單位多次協商和交流，根據各成員單位工作實際，首先完成了環保局、衛生局、文化局的區（市）縣數據採集試點工作，使系統數據採集從以前單一地從市級部門採集向市級以下的二級部門縱向延伸，使數據採集更加及時、內容更加豐富。同時，為保證區（市）縣數據採集的安全性，為上述三家成員單位辦理了數字安全證書40個，並分別召開了3次操作人員培訓會。在此基礎上，中心對其他成員單位的區（市）縣級數據採集進行了可行性調研。
（二）升級後系統主要功能及特點
系統升級改造後，新增了成員單位定製企業信息，便於及時了解企業信用狀況；增加了企業自主申報其認證、資質、業績等信息功能；強化了數據統計分析功能，可以提供企業註冊資金分布、行業分布、開業註銷趨勢、納稅額等統計分析；實現了企業基礎數據按日更新，數據項由100餘項擴展到2300餘項。系統升級後較之以前，平台數據覆蓋面、數據時效性、數據採集手段和服務功能都有較大提升。通過系統升級改造，改變了原來各個成員單位只能在政務外網內放置前置機上傳數據的方式，對非自動採集單位實現統一入口，通過政務外網或網際網路均可報送數據，從而為進一步擴展數據採集打下了基礎。
（三）升級後系統數據量
1-6月系統升級改造中移植歷史數據67萬餘條，成員單位上傳數據量92.8萬餘條，市環保局、衛生局、文化局的區（市）縣部門提交數據2453條。信用記錄達189萬餘條，較升級改造前上升了約32.75%。截至11月1日，系統採集企業信用數據224萬餘條，重點人群信用數據32750條，開通自主申報企業21戶，日均訪問量穩定在9000餘次。
二、初步完成中介機構信用信息子系統開發工作。
初，中心按照中介機構子系統建設需要制定了《成都市中介機構信用子系統建設實施方案》，並與市場處共同召開了中介機構子系統成員單位會議，明確了“統籌規劃、資源共享、分步實施、監管互動、服務民眾”的'建設指導思想，制定了中介系統成員單位數據採集項目錄，確定了建設進度。目前，系統開發已基本完成，11月召開中介系統聯絡員會議和操作人員上機培訓，採集歷史數據，12月系統進入試運行階段。
三、深化系統套用推廣工作。
按照小維副市長加強系統套用和推廣宣傳的指示，中心積極開展了以下工作：
（一）大力推進系統套用，挖掘系統使用價值
1、制定完成《成都市企業信用信息系統聯席會議工作目標考核暫行辦法》,並下發到各成員單位，推動各成員單位的系統套用。
2、開發完成系統簡化版本，以系統數據的統計分析為重點，並在簡化版上發布，為市領導提供我市企業的開業、注吊銷、提警示等統計分析信息。
3、加強了與深圳、重慶、湖南、寧波等兄弟城市企業信用體系建設情況交流和互動。為增強省市和區域間企業信用信息的互通，拓寬信息覆蓋面，提高企業信用信息系統影響力，中心率先促成了與其他地區的信用信息區域聯動機制。目前，我市企業信用信息網已與深圳信用信息網實現信息互聯互通，並與重慶、湖南、寧波等省市簽訂了互聯互通協定。
（二）不斷推出和完善信用產品及服務
1、進一步完善了企業公共信用評價指標體系，並根據該指標體系評選、公示度企業“公共信用aaa級”企業95家，對最佳化投資環境、提高我市企業的整體誠信水平起到了積極作用。
2、積極推廣企業基礎信用報告的套用。5月4日向四川科特空調淨化有限責任公司出具了第一份企業公共信用基礎報告，該企業使用信用報告順利參加了招投標活動。根據相關工作要求和企業申請，1-10月中心已查詢83批次共1067家企業，共出具企業公共信用基礎報告88份。
3、開通自主申報系統，並積極向企業和公眾推行。3月30日，成都錦廈建築工程有限公司成為第一家正式開通自主申報的企業。目前開通自主申報20餘戶，待開通35戶。
信用管理工作總結 篇7
緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以服務我市經濟建設發展、促進社會誠信體系建設為目標，以推進平台套用拓展，打造誠信品牌為主線，進一步提昇平台服務水平和影響力，營造誠實守信的市場環境。
一、研究擬定xx市企業信用體系的規劃和建設，促進成都軟環境的提升。
根據和企業信用信息管理中心職能職責要求，計畫於底開始著手調研和制定我市企業信用體系規劃，並於全面開展該項規劃及建設，推動和完善我市企業信用體系建設，促進我市軟環境的提升。
二、最佳化完善新系統，增強系統使用價值。
1、完善系統數據，固化及指標體系，加強企業信用系統的信息標準化建設工作，為與其他市級信息平台共享互通打好基礎。
2、完善系統功能，逐一走訪成員單位，針對系統存在問題和成員單位的合理需求，協調開發公司進一步完善系統功能、數據和套用。同時做好系統服務功效的評估工作。
3、加強區域交流與合作，擴大系統影響力，在與重慶、寧波等地簽訂互聯互通協定的基礎上，儘快完成系統相關開發工作，實現與資料庫層面的交換和查詢功能，建立包括深圳在內的五省市區域企業信用體系建設聯盟及聯網互查工作機制，逐步實現企業信用數據共享和交換。同時要加強區域間、城際企業信用信息交換標準及安全問題的研究，建立和完善有關規範標準。調研建立手機企業信用的建設方案，完成wap建設。
三、推進數據採集工作和中介機構子系統套用。
1、定期通報數據情況和進一步完善考評機制，督促成員單位按要求每月報送數據，確保數據的完整性、及時性和準確性。積極做好企業自主申報業績的.宣傳、開通和指導工作，豐富系統數據資源。
2、總結和推廣三家試點單位經驗和做法，穩步推進區縣數據採集和共享工作開展，爭取再完成—家成員單位區縣採集工作，逐步建成“全域成都”企業信用信息系統。
3、加強與市中介機構聯席會議辦公室溝通協調，進一步完善中介機構子系統建設並積極推進系統套用。
四、推進平台及信用信息套用，服務社會。
1、加大信用數據的挖掘和整理工作，通過完善企業公共信用評價體系、完成調研報告、定期出具xx市企業信用狀況分析報告等措施，為政府、社會和企業提供服務，深化信用信息在行政機關日常監管、政府評優評先和招投標等更廣泛領域的套用。
2、為電子商務等新興產業發展服務，加強對企業的走訪工作，了解企業發展需求，特別要結合我市電子商務產業的推進，為完善信用系統和更好服務產業發展提供新思路、新舉措。結合我市電子商務的發展，在我市企業上推廣認證標識。
3、推進行業協會誠信子系統建設工作，繼續完善對我市一期8個行業協會組織的調研工作。積極爭取建設經費支持，在經費保障的前提下，充分考慮行會和社會公眾需求，全面開展行會子系統需求調研工作。加強與行會主管部門聯繫，從工作實際出發，確定子系統數據採集、披露模式和標準，逐步完成系統開發工作，為行業協會誠信建設和規範發展服務。
4、繼續做好與品牌戰略推進辦公室的聯繫工作，將誠信成都與品牌戰略更好地結合，完成品牌成都系統建設，運用系統平台功能，推進品牌戰略，促進產業發展。
五、通過實施宣傳方案，提昇平台知曉度。
組織實施，拓寬宣傳渠道，藉助專業的推廣機構進行網路推廣，提高系統訪問量和企業自主申報數量，有效提高系統知曉度。
以誠信主題、xx活動、xx周年活動等為載體，結合走訪企業、協會，做好調研工作，繼續加大系統宣傳推廣力度。通過多種手段和調查方式，加強宣傳推廣效果的評估工作。
信用管理工作總結 篇8
青島鳳鳳食府有限公司成立於，自公司成立之初，就制定了“誠信待客，用心服務，以情感人”的企業精神，並認真嚴格將此精神落實貫徹到工作中去。迄今為止，公司已發展成擁有兩家大型酒店的餐飲公司，企業的發展離不開誠信的管理，具體體現為以下幾點：
為給客人提供優質的服務，樹立青島餐飲品牌，公司自開業以來建立健全各項工作管理制度、企業安全生產管理制度、員工手冊、企業文化手冊、工作程式、服務流程及標準並導入CIS體系，9月企業又在同行業中率先通過了HACCP國際食品安全管理體系認證。在工作中真正做到了凡事有制度有依，有制度可循。同時，酒店在經營具有濃厚青島本地特色海鮮為主，還兼顧粵菜、魯菜、川菜、湘菜、上海菜和大連菜等諸多菜系，在擁有眾多菜系的同時還不斷研發新式菜品，滿足不同客人不同層次及口味的需求。經營方面，公司更是堅持“誠信待客”的原則，所售商品價格均經過青島市物價局審批，出售商品的所有量具也經過計量局的專業審核，從源頭上杜絕了短斤少兩及價格不符現象，真正保證了客人的切身利益。讓每一位到店的客人享受物超所值的商品與服務，在客戶及同行業中樹立了良好的企業形象和口碑。
制度嚴格化，管理人性化。做為青島市知名的餐飲行業，公司在誠信待客的基礎上，一直秉承管理人性化。工作中，我們對待工作嚴格、認真，沒有一絲馬虎，注重標準化、程式化，為每一位客人提供一流的服務；與此同時公司更加注重親情化的管理，員工在工作中出現失誤，管理人員更多的是給予指出，以說教為主，以杜絕和避免問題出現，給員工更多的改正機會。工作中給予員工關心與關懷，生活中更是為員工考慮一切可以考慮的.事，公司為員工統一租建員工宿舍，同時配備員工浴室、熱水器、空調、洗衣機等基本設施設備，，公司又投入40多萬，對員工宿舍進行了改造，為員工提供更加良好的居住環境，營造家的氛圍。
積極培訓員工，鼓勵員工掌握多項技能。公司與勞動部門形成合作關係，定期對公司員工進行各項培訓，公司還鼓勵員工多參加各項學習，以豐富自身的知識，提高自身素質。同時公司還會對員工進行定期和不定期的考核，對成績優秀者，公司將給予提升工資或提升職位，給員工良好的發展機會和廣闊的發展空間。
工資發放及時從未拖欠。公司自成立以來，每月按時發放工資，董事長更是多次提醒、要求相關各部門一定要保證員工的基本利益，保證工資準時發放。公司成立4年以來，每月定時發放工資，從未拖欠任何員工的工資，在員工心目中樹立了良好的企業形象。
供貨商管理。企業成立至今，已與多家供貨商形成長期合作夥伴，建立了健康有序的商品供應關係鏈，在整個商品供應市場上建立了良好的信譽度和美譽度。
積極參加社會各種公益活動。公司組織員工多次到附近的海灘及綠地進行義務衛生清理活動，為維護青島市市南區的環境做出了應有的貢獻；同時還與附近部隊建立了長期夥伴關係，定期對部隊的戰士進行慰問，大大促進了軍民和諧關係的建立。
以上僅為公司幾年來信用管理工作方面的幾點突出貢獻，但過去只代表歷史，在未來的發展中公司仍將把信用管理工作做為生產和經營的最基本原則並不斷地發揚光大。
信用管理工作總結 篇9
一、信用管理現狀
1、我公司領導一直把信用管理工作作為企業的一項重要管理內容，在日常工作中不斷加強對企業信用管理工作的投入。堅持不懈地抓《契約法》、《稅法》等法律法規的學習、宣傳培訓工作。公司多次舉辦員工《契約法》、《稅法》等相關知識學習班，還請來專業人員結合我公司的實際情況，進行現場講解。公司領導也在繁忙的工作中擠出時間，帶頭學習，起到了很好的示範作用。
2、我公司積極回響宿遷市關於企業信用管理“萬企貫標，百企示範”工程，特成立信用管理貫標推進工作小組，設立信用管理部門，明確信用管理部門及相關部門職責，保證企業信用管理工作標準化工作體系持續有效運行。根據信用管理體系標準，我公司建立了信用管理方針，明確信用管理目標，建立了信用管理崗位責任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、契約管理制度、商賬管理制度、失信行為責任追究制度等制度，並經信用管理推進小組領導批准後發布執行。
3、公司信用管理部門的主要負責人具有豐富的信用管理經驗，並有相應的財務、金融、法律等專業知識人員擔任，崗位工作人員經過信用管理知識培訓，具有較強的信用管理意識。信用管理部門依據企業信用管理方針、管量目標和管理制度建立了主要職責內容，包括客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、契約管理、商賬管理、外部信用工具套用及其他方面信息管理內容。將這些管理內容編寫為電子文字檔案和紙質檔案檔案分別進行管理，以便於及時、準確查找客戶信息、信用情況。按照各項管理程式開展工作，我公司生產經營取得了良好成績，信譽度得到廣大客戶的積極好評價和充分信賴。
4、在社會責任方履行方面，我公司積極參與社會公益活動，支援搶險救災及其他有益工作。經營管理方面，依法合規經營，依法誠信納稅，促進了地方經濟發展，為社會創造財富。同客戶業務往，始終堅持誠實信用準則，實行公平交易，最大限度保護消費者權益。節能環保方面，採用國家推薦的節能環保新技術、新工藝、新設備進行技術改造，防止污染環境，節約土地和其他資源，實現節能減排，保持和恢復生態平衡。
二、持續改進情況
1、由信用管理部門組織各相關部門管理人員進行《契約法》、《稅法》、其他法規和信用管理知識培訓，積極參與上級各部門組織信用管理培訓，利用外出機會學習其他企業信用管理經驗，加強信用管理組織機構建設，不斷總結編寫完善我公司信用管理體系。
2、經營管理部門積極走訪客戶，多方位和客戶進行交談、交流，增加相互之間的`信賴。同時利用外部信用工具，進一步掌握客戶各方面信息、信用情況，通過整理彙編客戶資料進行全面分析和總合評估，確定客戶信用等級，記錄存檔，完善客戶授信用管理，以便開展業務工作。
3、我公司按照內外部評估機制和保持持續改進機制，實行每半年一次評估信用管理部門職責，發現不適用信用管理工作需要時，就及時調整；實行每年一次評估已經實施的《信息管理門、人員崗位責任制度》、《客戶信用檔案管理制度》、《客戶信用風險評估和授信管理制度》、《契約管理制度》、《應收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責任追究制度》等制度。發現有不相適應的部分進行及時調整、修訂，逐漸完善信用管理體系，以便於進一步加強信用管理工作，降低企業風險，樹立良好的企業信用形象，增強企業的市場竟爭力。
，在創建重契約守信用管理工作中，我公司始終圍繞“領導重視，分工協作、齊抓共管的工作”思路，信用管理體系創建工作取得了良好效果。但是由於開展企業信用管理“萬家貫標，百家示範”工作時間短，任務繁重，信用管理體系內容還有不完善的地方，希望各位專家在審查過程中給予指出，並提出修改意見，使我公司信用管理體系更加完善，有利於今後開展業務工作，把我公司的信用管理工作做得更好，從而進一步提高我公司的市場信譽度、知名度和市場竟爭力，使我公司得以健康穩步發展。
信用管理工作總結 篇10
青島鳳鳳食府有限公司成立於20xx年，自公司成立之初，就制定了“誠信待客，用心服務，以情感人”的企業精神，並認真嚴格將此精神落實貫徹到工作中去。迄今為止，公司已發展成擁有兩家大型酒店的餐飲公司，企業的發展離不開誠信的`管理，具體體現為以下幾點：
為給客人提供優質的服務，樹立青島餐飲品牌，公司自開業以來建立健全各項工作管理制度、企業安全生產管理制度、員工手冊、企業文化手冊、工作程式、服務流程及標準並導入CIS體系，20xx年9月企業又在同行業中率先通過了HACCP國際食品安全管理體系認證。在工作中真正做到了凡事有制度有依，有制度可循。同時，酒店在經營具有濃厚青島本地特色海鮮為主，還兼顧粵菜、魯菜、川菜、湘菜、上海菜和大連菜等諸多菜系，在擁有眾多菜系的同時還不斷研發新式菜品，滿足不同客人不同層次及口味的需求。經營方面，公司更是堅持“誠信待客”的原則，所售商品價格均經過青島市物價局審批，出售商品的所有量具也經過計量局的專業審核，從源頭上杜絕了短斤少兩及價格不符現象，真正保證了客人的切身利益。讓每一位到店的客人享受物超所值的商品與服務，在客戶及同行業中樹立了良好的企業形象和口碑。
制度嚴格化，管理人性化。做為青島市知名的餐飲行業，公司在誠信待客的基礎上，一直秉承管理人性化。工作中，我們對待工作嚴格、認真，沒有一絲馬虎，注重標準化、程式化，為每一位客人提供一流的服務；與此同時公司更加注重親情化的管理，員工在工作中出現失誤，管理人員更多的是給予指出，以說教為主，以杜絕和避免問題出現，給員工更多的改正機會。工作中給予員工關心與關懷，生活中更是為員工考慮一切可以考慮的事，公司為員工統一租建員工宿舍，同時配備員工浴室、熱水器、空調、洗衣機等基本設施設備，20xx年，公司又投入40多萬，對員工宿舍進行了改造，為員工提供更加良好的居住環境，營造家的氛圍。
積極培訓員工，鼓勵員工掌握多項技能。公司與勞動部門形成合作關係，定期對公司員工進行各項培訓，公司還鼓勵員工多參加各項學習，以豐富自身的知識，提高自身素質。同時公司還會對員工進行定期和不定期的考核，對成績優秀者，公司將給予提升工資或提升職位，給員工良好的發展機會和廣闊的發展空間。
工資發放及時從未拖欠。公司自成立以來，每月按時發放工資，董事長更是多次提醒、要求相關各部門一定要保證員工的基本利益，保證工資準時發放。公司成立4年以來，每月定時發放工資，從未拖欠任何員工的工資，在員工心目中樹立了良好的企業形象。
供貨商管理。企業成立至今，已與多家供貨商形成長期合作夥伴，建立了健康有序的商品供應關係鏈，在整個商品供應市場上建立了良好的信譽度和美譽度。
積極參加社會各種公益活動。公司組織員工多次到附近的海灘及綠地進行義務衛生清理活動，為維護青島市市南區的環境做出了應有的貢獻；同時還與附近部隊建立了長期夥伴關係，定期對部隊的戰士進行慰問，大大促進了軍民和諧關係的建立。
以上僅為公司幾年來信用管理工作方面的幾點突出貢獻，但過去只代表歷史，在未來的發展中公司仍將把信用管理工作做為生產和經營的最基本原則並不斷地發揚光大。
信用管理工作總結 篇11
根據XX省企業信用管理協會蘇信協〔20xx〕第2號《關於參加省級重契約守信用企業20xx年度複查及培訓工作的通知》要求，現將我公司20xx年度企業信用管理工作主要情況總結如下：
我公司是1985年創辦的專業生產企業，系國家級重點高新技術企業、一級計量單位、XX省質量信得過企業、AAA級資信企業、XX省文明單位、XX省優秀民營企業。20xx年9月，公司被XX省人民政府命名為“重契約、守信用”企業。1996年，在全行業率先通過了IS09001質量體系認證；20xx年，又通過了質量、環境和職業健康安全“三標一體化”認證。生產的牌系列是國家免檢產品、XX省名牌產品。主要產品有：等20多個系列。產品廣泛套用於電力、冶金、石化、能源、交通、通信等系統，先後為等國內外重點工程配套，產品質量和服務受到用戶一致好評。
多年來，我們在企業信用工作中，不斷借鑑和吸收其它重契約、守信用企業的先進經驗，逐步建立健全機制，明確責任，加強管理，使公司的信用工作逐步走上了制度化、規範化的軌道，產品的市場美譽度和用戶滿意率進一步提高。
一、在組織領導上不斷“最佳化”。
20xx年，公司繼續充分發揮企業信用管理機構公司信用管理工作領導小組的作用，嚴格各項考核，狠抓各項措施落實到位。契約管理的具體方法、各項工作措施由組長負責制定和落實。管理不到位或工作造成失誤的，由組長承擔相應的責任，並給予一定的經濟處罰，在其年終報酬中予以扣除。組長再把這種責任層層進行分解，落實到信用管理工作領導小組每位成員身上，做到職、權、利三者有機統一，這樣就從根本上解決了管理難、管理不到位的問題。同時，我們根據機構設定及人員變化情況，及時調整、充實了契約管理網路成員，保證了契約管理工作正常、順利地開展。
二、在培訓學習上不斷“強化”。
為增強公司員工信用管理認識和工作水平，我們還聘請了有關專家來公司授課，不斷提高從業人員的自身素質，千方百計防範契約風險，努力提升契約管理水平。我們先後從工商、質監、法院和大專院校邀請了數名同志來公司為全體管理人員、行銷人員進行了相關知識培訓。通過這些形式的培訓和學習，極大地幫助了從業人員和管理幹部對《契約法》、《招投標法》、《反不正當競爭法》及企業各項契約管理制度的學習，讓他們懂法、守法，依法辦事，按章操作，從而減少了經濟糾紛，有效規避了契約風險，牢牢掌握了工作的主動權。
三、在制度建設上不斷“深化”。
根據日益激烈的X市場競爭形勢，我們在過去工作的基礎上，堅持“三路並進”：一是進一步健全了契約管理各項制度。修訂了《關於契約執行過程中有關人員職責分工》、《關於契約評審及生產計畫執行過程中若干問題的規定》等規章制度；二是進一步規範了契約評審程式。根據契約的性質、標的，進行分級簽訂、審查、批准；三是進一步加強了契約台帳管理。完善了《銷售契約台帳》、《產品銷售台帳》、《半成品、庫存產品台帳》以及《客戶信用檔案》等。
四、在工作責任上不斷“硬化”。
契約書的發放，契約的編號，契約的簽訂、審查、批准，契約印章與契約紙的管理，原始契約的及時追繳登記，銷售發票的管理，貨款回籠，包括客戶信用管理以及每位銷售員個人業務量、發貨數、開票額、個人往來情況、貨款回籠情況等等，都有專人負責，嚴格把關。負責這些工作的同志，平時工作管好、管不好與各個人的工資報酬和年終獎金是緊密掛鈎的，所以，這些同志平時能夠主動管、善於管、敢於管。
五、在契約審查上不斷“細化”。
20xx年，我公司共簽訂各類到期應履行契約4056份，實際履行契約4056份。當年，我公司無一份無效契約，無一份風險契約，無一份嚴重違約契約，無一份違法契約。近幾年中無一份契約被行政執法機關處罰及判、裁決敗訴的案件，數次化解了契約中存在的糾紛，受到上級黨委、政府和工商行政管理部門的表揚。我們之所以能夠取得上述如此好的信用業績，是因為在每份契約審查時，我們都做到“嚴”字當頭。我們認為：在經濟交往活動中，企業的合法權益能否得到切實保護，關鍵看契約是否得到了正確的簽訂和履行。因此，在簽訂契約之前，審查對方的主體資格、資信狀況、履約能力等相關要素就顯得尤為重要。公司在每份契約推進中，都嚴格進行把關，逐項進行檢查，從不放過任何一個疑點，不留任何隱患，發現問題，刨根究底，直至找出原因，並拿出對策。作為每天與契約打交道的市場部，其責任與要求就顯得尤為突出，從契約簽訂前的洽談，標的價格、質量、交貨期、付款方式等，到契約的正式簽訂、履行，他們都全過程跟蹤，嚴格審查，力爭使公司合法利益不受一絲一毫的損害。
六、在守信形象上不斷“美化”。
我們堅持這樣的一個理念：講究誠信，信守承諾，不僅是一種美德，而且可以美化自己在市場中的形象、在客戶心目中的印象。為此，多年來，我們始終信守契約承諾，嚴格履行契約約定，不打折扣，不鑽空子，不拿契約當兒戲，千方百計保證自身與用戶的利益，最大限度地追求“雙贏”，在平等、協商、溝通的基礎上，用我們真誠的態度，想用戶之所想，急用戶之所急，辦用戶之所需，由此，我們與許多用戶建立了較為穩固的合作夥伴關係。負責銷售工作的各分管副總，常常告誡銷售員，要珍惜公司聲譽，珍惜個人名譽，珍惜省級“重契約、守信用企業”稱號的來之不易，不要在客戶面前耍小聰明，乾損人不利己的事情。這不僅僅是目光短淺的表現，更傷害了公司在客戶心目中的美好形象，最終搬起石頭砸了自己的腳。公司要想長久發展，就必須嚴格按契約辦事，恪守承諾，守法經營。大家都知道，這些年來電纜行業生存狀況極為惡劣，特別是這幾年來，主要原材料價格漲跌頻繁，落差很大，導致X市場競爭形勢更加惡劣，競爭中的花樣如數量短少、截面縮小、使用再生料等不誠信的事情也層出不窮。但不管什麼時候，不管別人怎么做，我們都恪守一條：誠信經營。長期以來，我們在生產過程中從不偷工減料、從不弄虛作假。我們始終認為：企業經營者無論何時，都必須始終堅持誠信為本，合法經營，規範操作。同時，我們也應該時時、處處維護省級“重契約、守信用企業”這份榮譽。可以這樣說，我們是這樣想的，也是這樣做的。
在過去的一年中，儘管我們在企業信用管理上取得了一定的成績，但對照上級部門的要求，與其它先進“重契約、守信用”企業相比，仍然存在著一些差距。今後，我們將在目前工作的基礎上，繼續完善契約管理體系建設，更加注重誠信經營、守法經營，始終堅持以誠待人、以信為本，積極開發新的產品，不斷擴大生產規模，打造信用品牌，把XX企業信用管理工作提升到一個新的水平。
信用管理工作總結 篇12
“守契約重信用”是企業生存發展之本，是企業立於不敗之源，是開拓創新之基，是企業久戰沙場而不銷聲匿跡的根本。20xx年，我公司始終堅持以誠信為本，誠信經營，依法競爭，在行業中獲得了高度認可和充分信賴。
一、堅持不懈地抓契約法等法律法規的學習、宣傳培訓工作。
守契約重信用是經營和生存的重要保障，是企業依法經營，減少失誤，避免損失的基礎。公司領導極為重視，一年來堅持不懈加強《契約法》及相關法律法規、行業技術規範的學習、宣傳和培訓工作，通過充分利用外派培訓、集中學習、網路教育等形式，幫助員工進一步強化對契約法規的掌握，在全公司範圍內形成了學好、用好《契約法》的局面。
二、積極適應新形式、新任務的要求，不斷規範企業契約信用工作，努力提高企業契約信用管理水平。
公司根據企業自身的特點，以及不斷壯大的具體情況，不斷修改完善相關的工作部門和充實工作人員。公司由經營科主要負責管理契約信用工作，確定了1名科長，3名工作人員。及時建立了契約台帳，規範了契約信用管理。完善了契約檔案的管理制度，配備了相關的管理人員，並嚴格按照公司檔案管理的規定分類保存。此外，企業在簽訂契約時，嚴格依照《契約法》的相關規定，制定了公司的“契約管理辦法”，並由專門的簽訂人員審查簽訂對方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，並做到契約條款齊全、內容合法，並制訂了相關的定期考核獎懲。
三、公司履約能力強，契約履行狀況良好。
一直以來，我公司始終加強契約管理，保證契約如期履行。在契約的訂立、履行、變更、終止等活動中，我們以法律法規為準繩，以行業標準為依據，從而增強了履行契約的有效性。公司自成立以來，簽訂的所有契約無一因我方違約而變更，也無一引起訴訟，樹立了良好的誠信商務形象。
四、工程驗收後保修體系建設完善，甲方滿意度較穩步提升。
公司的“保修服務體系”建立於智慧型化系統集成項目中，主要反映在技術檔案、回響服務、質量保障等幾個方面。其主要的工作責任包括：
1、屬保修範圍，內容的項目，我方接到通知後7天內派人保修。
2、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，會立即到達事故地點進行搶修。
3、對於涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建築工程質量保修辦法》的規定，立即向當地建設主管部門報告，採取安全防患措施；由原設計單位或具有相應資質等級的涉及單位提出保修方案，我方實施保修。
五、公司社會地位和聲譽穩步提升，得到了相關部門的表彰。
20xx年，公司成績顯著，碩果纍纍，社會地位和聲譽得以穩步提升。守契約重信用講誠信，促進了公司的快速發展，而今已步入了良性發展軌道。回首過去我們豪情滿懷，展望未來我們信心百倍。我們將繼續秉承“質量第一、用戶至上、人無我有、人有我優”的經營方針，把安通科技公司打造成國家智慧型建築行業的一流企業，為武漢經濟的發展再立新功，再展宏圖。