三、以思想大解放謀退管服務的新思路、新舉措
市退管辦圍繞“以思想大解放推動退管服務的大發展”這一主題，以新的發展理念和創新精神破解發展難題。***市退管辦爭取在以下幾方面取得新突破：
1、已征地“農轉居”養老人員管理服務要有新突破。目前，具有***市城鎮居民戶籍、已辦理按月領取基本養老金待遇手續的征地“農轉居”人員已達9.85萬人。為適應社會保障事業發展的要求，對征地“農轉居”養老人員的社會化管理服務也要及時跟上。**市退管辦開展了專題調研活動，摸清該類人員基本情況，研究解決“農轉居”養老人員社區管理的建議、辦法、措施。
2、空掛戶退休人員管理服務要有新突破。針對社會化管理空掛戶退休人員由於人戶分離，聯絡困難，管理不到位，容易導致重大意外事件發生的情況，**市退管辦在充分調研後，制定了規範和完善空掛戶退休人員管理服務的辦法，要求各區成立空掛戶退休人員管理服務專責組，做好各區空掛戶退休人員資料交接，強化管理服務的十項措施。
3、退管服務精細化管理、示範點建設要有新突破。退管辦培育退管服務4a級管理達標的街道（鎮）達40%以上（63條），力爭50%以上的目標（79條），實現各區、縣級市各有4a級管理達標的街道（鎮）；在已建有6個省級示範點的基礎上，新增天河、黃埔、蘿崗區各有一條街（鎮）申報省級示範點。打造市屬掛牌企業4a級管理達標單位3個以上。
4、退管服務三支隊伍建設要有新突破。結合各區實際，盡力爭取當地政府財政支持，建立本轄區安老助老員服務隊伍；全市退管服務自管互助服務小組由目前3千多個3萬多人發展為4千多個6萬人以上；社區義工為老志願者由目前的14萬人發展為20萬人以上。
四、加強退管隊伍自身建設
在這一方面，市退管辦主要進行了以下幾個方面的工作：
1．工作作風建設。加強自身學習，為進一步提高市退管辦工作人員的使命感和責任心，退管辦領導要求退管辦專職幹部思想要穩定，信心要堅定，工作要到位。退管辦公室定期聽取退休人員對退休工作的意見和建議。我們根據退休人員在生活中的實際需要，將退管辦所有工作人員的家庭、手機聯繫電話都予以公布。這一舉措極大地方便了退休人員。
2．崗位職責規範及規章制度建設。通過崗位設定及聘任規定了每一個崗位的職責及工作要求。市退管辦制定了《**市退管辦工作規範條例》，使退管工作規範化、制度化。
3．退休人員信息庫建設。我們針對退休人員住址變動大，聯繫方式的現狀，市退管辦對現有資料庫信息進行了較大規模的完善工作，並將建立特困人員、孤老、高齡及重病人員的專項檔案。
4．退管會努力發揮好退休人員與學校聯繫的橋樑和紐帶作用，將退休人員的意見及時向校領導和職能部門反映，引起市領導的重視並及時的加以解決。
在XX年，**市退管辦取得了一定的工作成績，這和上級領導的幫助是分不開的，我市退管辦將會以先進性教育為契機，進一步加強二級管理機制，增強服務意識，把人道關懷，人情關切，人文關愛真真切切的送到每一位退休同志的心坎上。在XX年的工作中，市退管辦全體工作人員將會更加嚴格的要求自己，將**市退管工作做好做強。