貸款工作總結 篇1
20xx年以來，在擔保中心全體人員的共同努力下，認真積極開展小額擔保貸款工作，現將今天工作情況總結如下：
一、思想方面
為給申請小額貸款的自主創業人員提供全方位的服務，提高工作人員的綜合素質，重視理論學習，堅定政治信念，積極參加機關組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關檔案、通過深刻領會其精神實質，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
二、工作方面
1、貸款發放。共發放貸款512筆3049萬元，其中扶持失業人員363人2136萬元，返鄉人員129人677萬元，大中專畢業生10人95萬元，殘疾人3人15萬元，退伍軍人6人26萬元，勞動密集型小企業發放貸款100萬元。
2、貸款回收。我們對到期貸款都提前一個月上門通知借款人，並告知還可以繼續享受那些優惠政策。同時積極參與擔保人聯繫讓其也督促借款人到期還款，實踐證明，這種共同督促的做法效果明顯。截止目前，回收到期貸款998筆5015萬元，回收率繼續保持100％
3、定期回訪。對已貸款人員做到每月定期回訪一次，回訪率100％。及時了解借款人的經營情況，資金使用情況，經營場所是否更換，並徵求他們對我們的意見和建議，以改進我們工作的方法和服務質量。
貸款工作總結 篇2
一、我院高度重視國家助學貸款工作，在思想上充分認識到做好助學貸款工作的重要性
國家助學貸款政策下來後，學院領導非常的重視，由我負責統管貸款工作，各年級輔導員負責協助管理，還在學生會中設立一個勤工助學部，讓勤工助學部學生協助貸款經辦老師做好貸款工作。學院領導還要求我們做到積極主動深入到學生當中，了解學生的家庭經濟情況。積極主動加強對學生的貸款宣傳，指導，主動承擔在助學貸款辦理過程中應盡的義務，並要求全院貸款相關工作人員帶著深厚的感情認真落實和推進我校貧困家庭學生貸款工作相關政策。
二、嚴把院內審核關，為學校儘快完成貸款工作，為銀行高效放款打下良好基礎
學院按照上級有關檔案精神，嚴格審查貸款學生資格和條件、按照經的要求認真準備貸款學生的材料並對材料認真審核，力爭將問題在院內解決，確保報送銀行時材料的完整性，為學校儘快完成貸款工作，為銀行的高效放款打下堅實基礎。
三、積極開展助學貸款學生誠信意識教育
積極組織學生參加學校邀請貸款銀行工作人員與貸款學生座談，讓學生明確還貸的操作流程和具體辦法。通過座談會，銀行向貸款學生宣傳全國個人徵信系統的情況，加強了學生的誠信意識，增強了對履行貸款協定的理解。同時在學院內結合本學年學校誠信主題教育活動，圍繞誠信貸款開展演講、辯論、主題班會以及定期給貸款學生觀看有關誠信和感恩電影等系列活動，進一步提高學生誠信意識。
四，助學貸款貸後管理
助學貸款貸後管理特別是催款一直以來都是我們比較頭痛的問題，雖然多數具備還款能力的貸款畢業生的還款心態和還款行為都是良好的，具有良好的信用表現，但是仍然有極個別同學由於缺乏基本信貸知識，甚至是抱有僥倖心理，導致還款不及時、不足量。在催款的過程中我們也遇到了一些比較棘手的問題。比如說，有些學生一畢業後就銷聲匿跡，還有一些比我們還要早畢業的學生，根本找到不聯繫方式，最困惑的是與貸款學生家長的語言溝通問題。有些家長不但不會講國語，連聽國語都費勁。針對上面的一些情況，我院積極採取措施，加大給學生的誠信教育，在學校已建立的信息庫的基礎上，再給每個年級的貸款學生建qq群，並最大限度的挖掘我們的潛力，多掌握幾門方言，以保證貸後工作的順利完成此。
五，建議
建議領導給我們長期工作在貸款工作一線的老師發點福利，類似於就業獎金。
謝謝!
貸款工作總結 篇3
廣宗縣小額貸款擔保中心成立於20xx年，自成立以來，認真貫徹落實省、市政府有關小額貸款工作的各項政策，將以創業帶動就業作為擴大就業的一個重要措施，建立健全各項制度，創新管理模式，全力推進小額擔保貸款工作。現將截至20xx年底，小額擔保貸款工作進展情況報告
一、基本情況
我縣小額貸款擔保中心自成立到20xx年底，不足一年的時間，共審核小額貸款33筆，審核金額99萬元，銀行實際發放27筆，發放金額87萬元。貼息金額1.200309萬元，直接扶持就業87人，帶動就業120餘人。
二、具體措施
1.嚴格資格審核，防止政策外發放。20xx年廣宗縣小額貸款擔保中心只開展了微利項目貸款，全部實行全額貼息。按照上級要求，主要針對具有廣宗縣戶口的城鎮登記失業人員、持有軍人退出現役有效證件的城鎮復員轉業退役軍人、大中專畢業生、進行創業的農村勞動力、完全失去土地的農民和就地轉移創業的農民。
以上人員只要持《就業失業登記證》、身份證、戶口本、工商營業執照、稅務登記證副本和提供2名擔保人，就可以到小額貸款擔保中心辦理小額擔保貸款。為了將小額貸款發放給最需要的創業者，廣宗縣小額貸款擔保中心的工作人員嚴把貸款人資格審核關。
2.強化部門溝通，建立長效協調機制。廣宗縣小額貸款擔保中心投入相當大的精力，及時發現和協調解決小額擔保貸款過程中出現的新問題，新情況，並拿出行之有效解決問題的辦法，探索建立了擔保貸款經辦機構間的信息溝通機制，一是建立貸款推薦台賬、貸款人員信用檔案和跟蹤管理服務台賬，每月定期了解轄區內申請小額擔保貸款人員的經營情況、信用表現等情況，確保擔保資金安全有效的運行。二是縣就業服務局定期指導和督促社區開展基礎工作，及時解決工作中存在的問題。三是擔保中心和貸款銀行對貸款人員的貸款使用及生產經營情況進行調查，及時了解貸款發放後的資金使用情況，確保小額擔保貸款能夠向放得出、收得回、見效益的良性循環發展。四是不定期召開由勞動部門、銀行、財政部門出席的會議，及時溝通、解決出現的問題。
3.建立統計制度，進行跟蹤管理。我縣小額貸款擔保中心認真做好小額擔保貸款各項基礎數據的匯總和統計報表的上報管理工作，杜絕各種形式的虛報、瞞報、遲報和錯報現象發生。每月由專人負責統計工作，每次進行統計之後，將統計結果與相關部門溝通，共同核對每一項數據，確定無誤，經領導簽字後，方可按上級部門要求及時上報。建立起了專業化、制度化的基礎數據統計管理制度和使各部門之間既相對獨立、又相互關聯的統計工作管理模式，通過統計工作做到對貸款人的跟蹤管理。
三、存在的問題及改進措施
政策宣傳還不到位。有相當一部分需要小額貸款並符合貸款條件的人員對小額擔保貸款政策還不了解，不知道如何申請貸款。放貸效率有待進一步提高。由於申請貸款需要經過多個部門、不同標準的審核，審核周期相對較長。
加強宣傳，在電視、廣播及戶外宣傳欄等方面加強對貸款政策的宣傳。簡化程式、強化監督，申請者及其項目符合基本條件即可，重點監控貸款用途，按進度撥付貸款，確保貸款投向。
貸款工作總結 篇4
縣自年啟動小額擔保貸款工作以來，貸款發放額度連年翻番，截至目前，縣小額擔保貸款累計發放總額1400萬元。扶持創業211人，帶動和穩定就業近千人。縣在擴大發放貸款規模的同時，更注重到期貸款的回收工作。為了切實提高小額擔保貸款的回收率，保障小額擔保貸款工作的良性發展，縣就業服務局採取多項措施加大回收力度，取得小額貸款回收
縣自20xx年啟動小額擔保貸款工作以來，貸款發放額度連年翻番，截至目前，縣小額擔保貸款累計發放總額1400萬元。扶持創業211人，帶動和穩定就業近千人。
縣在擴大發放貸款規模的同時，更注重到期貸款的回收工作。為了切實提高小額擔保貸款的回收率，保障小額擔保貸款工作的良性發展，縣就業服務局採取多項措施加大回收力度，取得了顯著成效。
一是通知到戶，做好回收準備。
他們通過加強貸後跟蹤服務，掌握每筆貸款的使用及貸款戶的經營情況，每筆貸款到期前，均提前一個月下達“貸款到期預知通知書”，及時讓貸款戶做好資金預留準備，確保擔保資金安全;
二是加大宣傳，營造氛圍。
通過廣播、電視、宣傳車和大型活動散發宣傳材料等方法，向社會宣傳有關小額擔保貸款的政策法規，引導廣大貸款人員積極履行還款義務，同時積極提供優質服務，承辦各種還貸手續;
三是嚴格制度，完善激勵機制。
嚴格還貸制度，對逃貸現象依法追究或貸款人員和其擔保人的經濟責任，增強貸款戶還貸的責任感和緊迫感;對按時足額還款的貸款人員給予適當優惠政策，優先辦理微利項目自主貸款。
縣的做法為貸款能夠及時回收提供了有力保障。年內，縣共為45名創業人員辦理了微利項目認定手續，發放小額擔保貸款135萬。首批回收小額擔保貸款15戶，40萬元已經全部到位，回收率達到100%。
貸款工作總結 篇5
為認真貫徹落實松委辦發［20xx年］17號《中共縣委辦公室縣人民政府辦公室關於進一步加強“兩項貸款”清收工作的通知》的檔案精神，深入開展清收我鄉兩項貸款工作，切實提高農村信用社信貸資產質量，為我鄉的轉型跨越發展提供有力的金融支持。現將我鄉“兩項貸款”清收工作總結如下：
一、高度重視，加強清收
我鄉高度重視此項工作，切實抓好全鄉清收農村“兩項貸款”工作，緊密結合我鄉實際，進一步提高我鄉“兩項貸款”清還工作落實到位，按職責細化分解目標，確保完成年度“兩項貸款”清收工作目標。
二、組織機構
為加強對清收工作的組織和領導，成立了鄉清收農村信用兩項貸款工作領導小組。領導小組下設辦公室，由尕介措負責辦公室日常工作。
三、工作措施
鄉按照縣委縣政府關於清收兩項貸款管理的有關規定，摸清底數，加大對兩項貸款的清收力度，嚴格認定責任和追究責任，促進內部清收工作。在此基礎上，對清收難度大、長期清收無效果，靠自身力量已無法清收的貸款，由縣信用社提供名單，我鄉清收農村信用社兩項貸款工作領導小組協調相關部門進行清收。我鄉幹部分解任務將進行各村一對一或多對一來開展貸款的清收工作，或進行做思想工作、深入了解不及時還款的原因等各方面行動來保證貸款按時歸還。
四、工作要求
（一）加強組織領導。清收農村信用社貸款工作領導組負責全鄉貸款清收工作的組織、協調、督導。切實加強對貸款清收工作的組織領導，將清收工作納入部門的重要工作，加強督促檢查。鄉政府清收工作領導組具體協同農村信用社開展清收工作，確保清收任務的圓滿完成。
（二）加大宣傳力度。加大宣傳力度，各村村委會、鄉黨委要加大對農村信用社清理工作的宣傳力度，大力宣傳清收政策，營造濃厚的清收工作氛圍，教育、勸導借款人增強誠信意識，自覺歸還貸款。
（三）切實加強督導。鄉清收工作領導組要加大對清收工作的督導檢查力度，要及時總結、推廣清收貸款工作中的好的經驗和做法，促進清收工作深入、紮實、有效開展，確保農村信用社清收貸款任務按期完成。
五、工作成效
貸款工作總結 篇6
20xx年，支行全面落實市行個金專業工作的部署，在堅持以客戶為中心的前提下，進一步轉變經營理念，拓寬產品種，努力推介中間業務發展，提高個金業務的貢獻度，加強內部管理，實現全年安全無事故，員工知難而進，愛崗愛業，團結協作，甘於奉獻，敢於拼搏，努力完成市行、支行的任務。
一、20xx年工作指標情況：
1、截止12月31日，我行儲蓄存款餘額x萬元，較年增加x萬元。
2、中間業務手續費x萬元。
3、工資月額萬元，年累計x萬元，x萬筆，單位x個。
4、牡丹e時代卡（即牡丹靈通卡）行銷x張。
5、代理行銷人壽保險面額x萬元，手續費收x萬元。
6、代理國債發行萬元，兌付x萬元。
7、代理基金萬元，中間業務收入x萬元。
二、20xx年主要工作：
1、措施實，行動快，夯實存款，實現存款的穩步增長。
為了完成市行下達的指令性存款任務，新年伊始，支行及早制定了《支行個金部攬儲任務指標及獎罰方案》、《支行員工綜合業績考核方案》等。支行對員工的攬存方案進行了調整，在考核中做到真實、公平、公正，有效地調動了員工的積極性，為儲蓄存款穩定增長起到積極作用。
2、開展高端客戶行銷活動。
支行認真貫徹落實省、市行提出的“高端客戶行銷服務年”活動精神，號召員工從立行興行的高度，圍繞高端客戶行銷，積極行動起來，全身心的投入到支行經營工作之中，領導班子身先士卒、率先垂範、走在行銷前列，同時還推出了《員工績效工資考核辦法》等項措施，通過動員和組織全行力量開展高端客戶行銷攻堅，使個人高端客戶行銷取得了較好的成效。全年就行銷個人高端客戶近100戶，攬存達3500萬元，為完成全年增儲計畫奠定了堅實的基礎。
3、設立大學atm機，重點行銷潛在客戶。
年初以來，支行著眼於行業發展需要，立足市場、創新服務。經過支行領導班子認真研究和對大學實地考查論證，認為工行在大學附近沒有固定營業網點，校內教職員工和學生持卡量1.5萬張，而大學在校學生的數量在全省是最多的。如能在校園內設立atm機，將為該校師生提供極大的便利，而且對擴展我行業務發展領域十分有利。對此，支行及時向市行匯報，市行領導高度重視，行長親自協調運作並安排該項工作、帶領支行相關部門員工加班加點，加快從安裝到籌備等項工作的進度，在較短時間內完善了繁鎖的相關手續，並一次通過公安部門驗收。此次地區工行第一台離行式24小時atm自助網點的誕生，不僅一舉打破了城區長久以來沒有24小時離行式自助網點的歷史，為支行大力行銷牡丹卡、加速電子銀行業務步伐，擴大中間業務收入奠定了良好的基礎。
4、大力行銷理財產品，增加中間業務收入。
一是積極尋找效益的增長點，全力增收中間業務收入。支行高度重視中間業務工作，從細節抓好工作，通過良好的服務，精確的核算做好人民幣解算業務。
二是培養我行良好的客戶資源，充分利用我行在大學校園內的atm機優勢開展陣地宣傳，安排人員積極行銷靈通卡業務一增加收入。
三是組織好客戶經理行銷隊伍，進行全方位行銷，確保實現中間業務收入和利潤的'經營目標。
四是深入挖潛，多創中間業務收入，全行員工拓寬行銷範圍，挖掘客戶資源，在行銷保險、基金、理財等方面下功夫，努力做大中間業務。同時積極開展工資轉存業務。
五是加大網上銀行業務的宣傳與行銷，對優質客戶如：農發行、中儲糧等大的客戶要加大行銷力度。
三、20xx年工作安排：
1、全力開展好春節行銷活動。
首先，支行制定了走訪中高端客戶方案。對大客戶有行領導親自走訪百萬元以上的客戶，提出需要的特殊服務理財。如購買債、保險、基金等，中級客戶由主任、客戶經理分別走訪，給予相應的慰問品，並徵求服務上的意見，以利於在服務上的改進，方便客戶，穩定客源。其次在營業大廳擺放花卉，營造良好的服務氛圍，提升檔次，在大廳外懸掛條幅。三是到市場宣傳我行的金融產品，如速匯業務等爭攬戶源。
2、搞好集群客戶的行銷。
支行將利用農發行、北方物流中心、中儲糧等客戶的平台，大力辦理個人結算帳戶，增加儲蓄存款，並開辦網上銀行、靈通卡等，全面行銷各類新產品以此促進中間業務的增長。
3、動員全行力量爭攬儲蓄存款。
支行將採取下列措施：制定相應的存款考核辦法與績效考核工資掛鈎，採取上不封頂，下不保底的規則，創造公平、公正、公開的平台，充分調動員工的積極性。
4、發揮客戶經理職能作用。
切實發揮大堂經理的職能，分流客戶、引導客戶、疏導客戶，用親切的語言，便捷的解答。員工迅速的辦理業務。將潛在客戶和有理財需求的客戶。介紹到理財經理，進行理財輔導，購買各種產品。發揮理財產品的相關知識，給客戶一滿意的理財回報。
5、增加客戶經理人數，加強客戶經理隊伍力量。
6、全面提升服務水平，穩定客戶。
新的一年，支行繼續實施“形象工程”。強化對優質文明服務工作的管理，支行將開展貫穿全年的以提高服務水平為載體的樹形象工程，做到哪裡有崗位，良好的形象就樹立到哪裡。同時改進服務工作檢查方式，提高服務工作的自覺性，從根本上改變全行員工服務理念，把支行的優質文明服務提高到一個嶄新的水平。
貸款工作總結 篇7
X鎮共有X個行政村，XX個村民小組，XX人，耕地面積X畝，20xx年全鎮人均純收入X元。自全區婦女創業小額擔保貸款工作開展以來，鎮黨委、政府認真貫徹落實區委、區政府關於婦女小額擔保貸款工作有關精神，緊緊圍繞石羊河流域重點治理主線，切實把該項工作作為有力推進我鎮設施農業發展的大好政策機遇，加大工作力度，加強協作配合，強化工作措施，全面推進婦女小額擔保貸款工作，使這項惠及婦女的創業扶持政策真正落到了實處。這一惠民舉措有效解決了全鎮廣大婦女發展設施農業的資金瓶頸，帶動全鎮設施農業建設取得了顯著成效，現將工作情況總結如下：
一、工作開展情況
（一）切實加強組織領導，廣泛宣傳發動，加快推進婦女小額擔保貸款工作。
一是組織領導強。工作開展以來，鎮黨委、政府高度重視，切實加強領導，成立了鎮婦女小額擔保貸款領導小組，指定專人負責辦理貸款工作，並明確目標任務和工作措施，形成了鎮、村二級聯動，各負其責、密切配合、共同抓落實的合力。
二是宣傳氛圍濃。各包村領導和幹部廣泛宣傳發動，不斷加大宣傳力度，努力營造全社會關心、支持、參與石羊河流域重點治理的濃厚氛圍。把工作重點放在有建棚意願但缺乏啟動資金的廣大婦女身上，通過走村入戶，散發宣傳資料，面對面開展宣傳，全面介紹婦女小額擔保貸款的申貸流程、申貸條件、資金使用要求和貼息範圍等主要內容，為民眾答疑解惑，使民眾及時了解政策、掌握政策，極大地鼓舞和調動了廣大婦女民眾依託小額貸款建棚創業的熱情和積極性。
（二）嚴格規範工作程式，堅持實行陽光操作，確保貸款資金在設施農業建設中發揮效益。
一是操作程式嚴。根據區委辦[20xx]120號、152號檔案精神，在鎮黨委政府的正確領導下，嚴格按照“加大力度，加快進度、創新方式、簡化手續、規範程式”的要求規範貸款工作程式，明確工作職責，積極做好申貸人的初審推薦工作；堅持陽光操作，實行“四集中”、“一督查”，以村為單位集中申報、集中評議、集中審核、集中公示，定期督查。
二是工作效率高。逐步完善了貸款工作流程，以村為單位、由村幹部負責，集中審核辦理，有效加快了貸款審核審批進度，提高了工作效率。經核實，已發放信貸資金X萬元主要用於全鎮設施農業建設。婦女創業小額擔保貸款的實施，為全鎮設施農業建設提供了資金保障，更加有力地推動了全鎮設施農業建設和石羊河流域重點治理進程。
（三）加強作風建設，樹立良好形象。
自婦女小額擔保貸款工作開展以來，鎮黨委、政府切實把推進婦女小額擔保貸款工作作為“作風建設年”活動的重要內容，切實加強幹部作風建設，在工作當中未出現任何亂收費和吃、拿、卡、要等不良現象，以良好的作風保障了貸款工作的順利實施。
二、存在的問題
對建棚婦女的科技培訓缺乏資金和技術支持，不能滿足種養戶需求和設施農業發展。建議區上有關部門加大婦女科技培訓方面的資金和技術支持。
貸款工作總結 篇8
實現住房消費貸款業務穩步增長。結合縣域經濟特色，抓住住房交易市場旺季，及時調整工作重心，大力發展住房貸款業務，利用信貸工廠上線，審批時限優勢，做好縣域二手房中介的走訪行銷工作。全面對接縣域一手房開發項目，目前已上報2個項目，儲備3個。
一、三農業務發展總體情況
截止20xx年8月，各項貸款結餘92734.05萬元，全年淨增17335.24萬元，其中小額貸款結餘35042.32萬元，淨增1947.47萬元；消費貸款結餘57691.72萬元，淨增15407.76萬元。不良貸款結餘1191.14萬元，不良率1.28%。
二、主要做法
（一）小額貸款
1、全面對接鄉村振興戰略
藉助政府鄉村振興戰略布局，對接縣八大特色產業，積極與重點鄉鎮及行業協會簽訂鄉村振興戰略合作協定，已與縣鄉村振興辦、碧里鄉政府及羅源縣花卉行業協會簽訂鄉村振興戰略合作協定，目前正在與海洋漁業協會對接簽訂合作協定，打造助力鄉村振興專屬信貸產品。同時，參與縣創業創新大賽、“科技三下鄉”等活動，持續宣傳我行產品，提升支行品牌形象。
2、積極推進信用村建設工作
支行積極推進信用村建設工作，將信用村建設作為助力鄉村振興的.有力抓手，針對我行5個存量信用村，再次梳理信用戶檔案，開展新增信用戶評定工作。同時，加快新增信用村的`建設進度，本年新增評定信用村6個，在建2個。目前信用村貸款結餘6363萬。
3、搭建平台，深挖優勢行業
支行積極對接行業協會及農資公司，抓住行業資金需求旺季，加強走訪，開展進村入戶活動，通過對接村委、行業協會、種養殖大戶等，組織召開座談會、逐戶走訪等方式，深挖優質客戶。目前針對柑橘類行業推出“柑橘貸”，已受理客戶申請22戶。
4、積極開展精準扶貧工作
支行主動對接縣金融扶貧部門，成為縣三家扶貧貸款金融機構之一，通過成立金融精準扶貧領導小組，全面摸清貧困戶的金融需求，利用扶貧專屬產品，積極扶持貧困戶脫貧。截至目前，扶貧貸款結餘194戶，提供扶貧資金970萬元。我行精準扶貧貸款結餘占全縣發放貸款總額的44%。
5、創業貼息貸款
支行積極對接縣就業中心推進創業貼息貸款業務，通過在縣電視台投放廣告進行宣傳，同時製作宣傳展架及宣傳單投放到各鄉鎮勞動保障所，指定專人做好創業貼息貸款工作，累計發放創業貼息貸款750萬。目前因人社局職責劃轉，對接部門變更為人才中心，已在對接中。
（二）消費貸款
1、實現生源地助學貸款新突破。支行主動對接生源地助學貸款業務，積極搭建教育局、資助中心、學校、速遞平台，通過進校園宣講、逐筆跟進意向學生、錄取通知書夾寄宣傳單等方式，實現生源地助學貸款新突破，占全縣預申請人數41%。
2、實現住房消費貸款業務穩步增長。結合縣域經濟特色，抓住住房交易市場旺季，及時調整工作重心，大力發展住房貸款業務，利用信貸工廠上線，審批時限優勢，做好縣域二手房中介的走訪行銷工作。全面對接縣域一手房開發項目，目前已上報2個項目，儲備3個。
3、做好四進工作。開展四進活動，加強行銷走訪，做大優享貸客群，全面梳理縣域優質單位名單及我行存量客戶名單，做好已授信單位的再行銷。
三、存在問題
（一）房產抵押貸款發展乏力。一是近幾年縣域經濟不景氣，支柱產業退市，貸款需求減弱；二是羅源房價為全市最低，抵押貸單筆金額小，筆均約35萬。
（二）非房業務同業競爭激烈。各大行全面推出信用貸款，利率優、審批快，競爭激烈。
貸款工作總結 篇9
為貫徹落實關於開展20xx-20xx學年生源地信用助學貸款工作有關事項的通知【20xx】5號檔案精神和省、市生源地信用助學貸款工作會議要求，我局站在構建和諧社會的政治高度予以重視，快速啟動，安排部署，工作有序開展。現將20xx年生源地助學貸款工作情況總結如下：
一、高度重視，及時部署
20xx年6月全省生源地信用助學貸款工作會之後，工作人員認真學習領會檔案精神，向分管領導匯報了今年的貸款工作要求和目標，及時制定操作辦法，提前規劃。以最快速度展開了這項工作的一些前期工作。
二、廣泛宣傳，明確政策
根據檔案精神，我局在教育網上傳了生源地信用助學貸款有關政策檔案和辦理生源地信用助學貸款工作流程，及網上申請填表要求等相關信息，並在教育局門口顯要位張貼相關政策，流程和填表要求等檔案表格。讓這年想貸款的學生提早了解準備相關手續。
三、主要做法和審表要求
從去年國開行對貸款學生數下發計畫通知，並且指標計畫數大大低於我縣上報的測算貸款學生數（國開行給我縣指標000人）。向領導匯報變化情況後，我局及時根據實際情況做出20xx年對生源地工作的重要布署。工作流程由以往的
一來申請，條件符合就辦理，變為先收申請，後審核確定貧困學生，再簽契約的方式。具體做法：7月10日至8月20日收貸款申請表和家庭情況調查表，8月21、22日確定學生名單（國開行指標數）。23－26日通知能貸款學生來簽契約。截止20xx年9月17日，收到學生申請420份，確定能貸款學生xx名。已簽契約學生xx名。總計貸款金額：158.425萬元。
審表要求：因為指標有限，報名學生大大超過指標數。我局除了國開行的貸款審核要求外，另增加了一些條件限制，讓家庭非常貧困，最需要貸款的學生貸到款。增加條件如下：
1、只貸父母都為農村戶口學生，雙、單職工家庭不貸（主要指公務員、事業人員）。
2、父母如有殘疾、單親、下崗、享受低保等家庭優先考慮。並附相關證件複印件。
3、子女有兩人以上大學，三人以上讀書（含國中、高中、國小）家庭優先考慮。
4、父母雙方年齡超過50歲者優先考慮。
四、積極做好畢業學生的利息回收工作
1、積極聯繫學生家長，通知還息金額。幫助學生充值還款。
2、20xx年須還息39人，已全部充值還款，無一人逾期。
五、存在的問題及建議
1、還款學生畢業後，學生家長手機號碼多半已變化，導致催收貸款時聯繫不上學生家長。造成工作效率低下，雖然最後通過聯繫村委會，學校老師等方式都通知到學生。但這樣的效率將導致工作滯後。建議學生畢業前再次做好學生家長基本情況的更新。
2、對貸款學生的家庭經濟困難情況認定僅依靠學生提供的資料和該生原就讀學校、戶口所在地村（居）委會的證明材料，沒有時間和精力深入學生家庭進行調查走訪。導致貧困真實性認定有一定難度，建議國開行今後有一套切實可行的認證程式。
3、指標人數略低於需貸款學生數。如能增加指標數，請於適當增加。
4、20xx年貸款的學生今年多半已畢業，資助中心將面臨大量學生還本還息的工作。催收貸款的工作壓力逐步增大，資助中心人員要經常下鄉，進村入戶進行貸款催收。工作經費已會相應增多，建議今年能提高工作經費標準。用於設備添，日常辦公開支。
由於生源地信用助學貸款工作是一項長期性的惠民工程，因此，我局將在今後工作中規範管理制度，救助程式，宣傳辦法，使生源地助學貸款工作規範化，確保這一惠民政策全面落實到位，真正幫助困難學生接收大學教育，為構建和諧社會，促進社會經濟發展發揮應有的作用。
貸款工作總結 篇10
1、加強與經營行交流聯動，推薦業務實現較大突破。
20xx年，在中心支行零售部的協助下，與轄內經營行進行了密切對接，多次進行業務及政策宣講，並為每家支行配備了對接的小微客戶經理，通過不定期的走訪支行，加強交流聯動。在年初總行推出網貸業務尤其是稅融e貸業務以來，分中心藉助轄內支行資源，實現了網貸業務成功發放125筆，金額5360.8萬元。中心支行推薦稅融e貸業務筆數更是位列全轄第一，實現了槐蔭分中心業務增長的較大突破。
2、加大外拓行銷力度，深入市場進行地毯式推廣。
20xx年槐蔭分中心為尋求新的客戶資源制訂了詳細的外拓行銷計畫，加大外拓推廣的頻率和廣度，提高客戶經理外拓行銷能力和獲客的成功率。同時，中心支行在前期制定了小微企業貸款推動方案，充分發揮各個部門的職能優勢，促進小微企業的穩健發展。
3、積極推進批量項目進度，開展多渠道對接。
分中心成立以來，就把平台批量業務作為一項重要工作來抓。今年分中心對已有項目的濟南陝汽、聯興汽車工貿繼續加強溝通聯繫；實現了與濟寧金鄉大蒜經銷商合作的1000萬元授信業務落地；繼續與濟南市財金農擔積極合作行銷惠農貸業務，截止到11月29日，放款72筆，金額1409萬元；加強與槐蔭區人社局聯繫，積極開展創業擔保貸業務，截止到11月29日，放款324筆，金額3213萬元。20xx年分中心積極開展各種新的渠道對接，分別與濟南市中小企業公共服務中心、山東省寶玉石協會、濟南市茶葉協會、濟南食品協會、山東汽配協會等機構進行業務對接。
貸款工作總結 篇11
一、基本情況
一是設立工作站。按照省廳統一安排，在局長大力關懷和親自指導下，擬定《關於成立創業融資服務工作站的請示》；填報《創業融資服務工作站申請表》；申報設立創業融資服務工作站。5月30日至31日，帶領我中心有關人員專程赴，向省局創業指導處匯報了工作站設立有關情況，還專門去省創業融資服務中心，提前學習了解創業擔保貸款操作規程。6月28日，省就業局批覆成立創業融資服務工作站。
二是加強學習培訓。主動聯繫省就業局、省創業融資中心、郵儲銀行，加強政策溝通和業務對接，制定了業務操作指南，7月16日-17日，參加省局統一組織的政策理論和業務操作培訓，8月23日，下發《關於進一步做好創業擔保貸款工作有關事項的通知》（號），將此項工作部署到各縣市區。要求各縣市區人社局要依託鄉鎮勞動保障機構及時確定相應工作的聯繫部門和聯繫人，依託鄉鎮勞動保障機構對本轄區內符合創業擔保貸款條件並有貸款意願的.個人和小微企業進行摸底，並負責收集、整理、初審原始資料後上報工作站。對中心人員重新進行工作分工。成立了2個工作組，分工負責14個縣市區貸款工作。規定每周一上午為中心工作和學習例會，組織中心全體人員通報工作進展、學習《創業擔保貸款業務操作規程》，提高工作人員思想認識和業務能力，營造團結向上的工作氛圍。
三是明確工作辦法和流程。在省中心指導下，通過與市郵儲銀行對接，現在已明確貸款操作基本流程。工作站對申請貸款人進行審核後，符合條件的，推薦給銀行，銀行見推薦意見，進行調查審批，工作站見審批意見，向省里進行擔保申請，銀行見擔保函，發放貸款；貸款發放後，銀行和工作站共同做好貸後跟蹤管理服務等後續工作。
本著邊學習、邊規範的原則，工作取得初步成效。截至目前，20__年市直創業擔保貸款累計發放貸款5戶、240萬元，帶動就業78人；省級創業擔保貸款累計發放貸款11戶、110萬元，帶動就業43人。
二、存在困難和問題
一是對我們自身來說，學習停留在檔案政策解讀，對貸款業務工作標準、流程等操作辦法把握不到位，缺乏實際操作經驗，具體工作中遇到的問題多種多樣，加之省廳沒有出台全省統一的借款人資質審核辦法和業務操作規程，實際操作中遇到問題比較多，需要隨時和省里溝通和請示，一定程度上影響了工作進度。
二是政策宣傳推廣不到位，社會各界認知度不高。對創業擔保貸款的宣傳推廣工作還不夠深入持久，社會和民眾對這項政策的認識不全面，不到位；有相當部分人員甚至還不知道有創業擔保貸款貼息政策。
三是創業擔保貸款政策門檻高，貸款戶尋找擔保人比較困難，導致貸款積極性不高。由於貸款對象多為家庭困難人員，無法對大額擔保貸款進行反擔保，阻礙了貸款扶持政策落實。對貸款申請人來說，反擔保手續仍然是制約申貸成功的主要障礙，一些機關事業單位人員在開具工作收入證明上有困難不順利，由於一些手續條件和辦事環節不甚便捷，致使政策效益不那么明顯。
四是市縣進展不均衡，特別是縣區工作薄弱。目前只有XX縣開展了創業擔保貸款工作。目前，我們正在對縣區工作進行督查指導，但由於多數縣區沒有開展過這一工作，基礎薄弱。
三、下步工作打算
一是制定更加詳盡可操作的工作站經辦流程和規範。與郵儲銀行加強溝通，進一步明確業務規範和操作流程，制定《XX市創業融資服務工作站創業擔保貸款業務操作規範（草案）》，對人員崗位設定、崗位職責和操作要領、貸款流程、貸前調查、貸中跟蹤、貸後服務等進行進一步明確規範和管理。同時加強對業務人員的崗位業務培訓。
二是設立基層經辦機構和服務視窗。協調郵儲銀行和各縣人社局，依託公共就業人才服務機構和基層勞動保障工作平台，在各縣市區普遍開設“創業融資服務視窗”。在有條件的郵儲銀行分支機構和網點增設創業擔保貸款視窗，通過營業櫃檯、手機客戶端等多種渠道公示貸款辦理程式和貸款申報材料要求。嘗試聯合辦公，開展聯合調查聯合審批，探索將申請受理、材料審核、徵信查詢等貸款手續和擔保手續一次性辦結，為借款人員提供一站式便捷服務。在全市普遍推廣創業擔保貸款業務和創業融資服務。
三是積極開展創業融資服務各項政策宣傳推介活動，提高政策知曉度。利用公共就業人才服務機構、銀行、基層工作平台等現有工作場所和服務視窗，在明顯區域和位置張貼懸掛創業融資政策和業務辦理流程。同時，印發創業擔保貸款宣傳冊、充分利用報紙、廣播等傳統手段，通過建立創業融資服務微信群或公眾號、套用手機簡訊等新媒體，大力宣傳，廣為人知，營造良好氛圍。
XX市創業融資服務中心工作站成立後，我市創業擔保貸款工作實行“兩條腿走路”機制，即原市級創業擔保貸款仍按原規定執行，與省級創業擔保貸款分別運行。希望領導能多關注這塊工作，加強考核通報。從市里來說，與財政、擔保公司和銀行加強溝通，爭取支持，從省里說，儘快出台全省統一的工作站業務操作具體標準、流程、格式，以便下一步全市工作進行規範操作。
貸款工作總結 篇12
當日曆一頁頁撕落得只剩下最後一頁，上半年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一上半年裡，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執著，一份收穫。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫著豐收的喜悅。
這半年裡，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好視窗形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在支行轄內，分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年上半年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的`向其他同志請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，20xx年上半年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲多萬元。半年裡，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裡我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地乾好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
貸款工作總結 篇13
信用卡是銀行定位於個人的一種消費信貸工具，它與銀行其它信貸產品相比，有其顯著的特點：
1.沒有任何形式的擔保和財產抵押，完全建立在個人信用基礎上；
2.信貸金額相對較小，主要用於個人日常消費，因此需要規模化經營；
3.信用額度一次授信，可以在不確定的時間內一次性或部分使用，在按約定歸還貸款之後，信用額度自動恢復即可再用，又稱“循環信用”。
由於信用卡從業務性質上來看，在被持卡人使用後，如果沒有遵守協定，到期或逾期未能歸還貸款款項，從而形成不良貸款，它與公司機構信貸業務、一般個人消費信貸業務所形成的不良貸款一樣，均屬於商業銀行風險資產管理的範疇。因此無論是針對因經濟原因造成無法正常歸還的貸款款項，還是針對企圖惡意拖欠銀行貸款款項而形成的不良貸款的催收工作就顯得極為重要。
一、國內信用卡風險增長的原因
隨著近年來國內信用卡市場爆發式的發展，很多發卡機構為了搶占信用卡市場份額，通過“跑馬圈地”的方式，不斷降低發卡門檻以吸引客戶申請信用卡，從根源上造成了大量“風險卡”的出現。
其一、“重複授信”現象嚴重。銀行為了爭奪客戶，參考持卡人持有的他行信用卡辦理本行信用卡的“以卡辦卡”方式向持卡人重複發卡，造成一人持有多家銀行的信用卡而形成了“重複授信”、“累加授信”的現象極其普遍。一旦持卡人的經濟狀況出現不良波動的時候，就會因為使用的信用額度超過了收入能力很容易形成信用風險；
其二、盲目發卡蘊含潛在風險。為了卡量的增加，發卡銀行降低信審標準，對於申請人的工作條件以及償還能力的評估標準也隨之降低，動輒就會給予數萬元的授信額度，絲毫不顧忌申請人潛在的信用風險。
其三、信用卡成為融資工具。持卡人通過信用卡套取現金的手段，可用於個人股票投資，償還房貸月供，甚至演變為中小企業融資等方面，將信用風險之外的市場風險和利率風險等周期因素引致信用卡產品中，這意味著信用卡業務形成了比一般商業貸款更高的信用風險。
其四、信用卡犯罪所引發的欺詐風險呈明顯上升趨勢。
從表面上看，信用風險的膨脹是由於持卡人不成熟的消費心理，甚至是不健康的消費文化所造成的。然而從本質上分析，則是由於發卡銀行在信用卡業務的利益驅動下，只從自身經營的角度來考慮問題，就會更多地宣傳辦信用卡、用信用卡給持卡人帶來的所謂“好處”，並且採取多種刺激手段來吸引申請和使用，卻幾乎沒有提及用卡所需要注意的問題所在，更不會觸及過度信貸消費的危害性。鼓勵辦卡、鼓勵信貸消費的信息更是如潮水一般湧向持卡人，辦卡積分/禮品獎勵、消費積分、分期付款、優惠購物等等信息，可以說是每時每刻地對部分缺乏自制力的持卡人都會產生一定的誘惑，很容易造成衝動性消費，而逐漸滑向了“卡奴”，
其中一部分因為經濟狀況惡化等原因就會逐漸形成信用卡“壞賬”。正是這一系列的原因，為信用卡不良貸款率的迅速增加埋下了伏筆。
二、國內信用卡催收外包業務發展的背景
隨著信用卡的發卡量不斷地攀升，信用卡逾期不良貸款的風險也日趨加大。在中國人民銀行發布的《20xx年第一季度支付體系運行總體情況》中顯示：信用卡逾期半年未償信貸總額不斷增加，占期末應償信貸總額比例略有上升。第一季度，信用卡逾期半年未償信貸總額49.70億元，同比增加133.1%，占期末應償信貸總額的3.0%，占比同比增加0.6個百分點。央行還首次在相關報告中提醒發卡銀行“在大力推進信用卡業務快速發展的同時，應警惕信用卡逾期未償金額持續上升所帶來的潛在風險”。
與公司、個人消費信貸所產生的不良貸款催收相比，信用卡的不良貸款金額較低、數量較多、持卡人分布範圍廣，且無任何擔保、抵押、質押品可以彌補所欠賬款等特點。發卡銀行針對信用卡逾期不良貸款的催收壓力由此可見一斑，各家發卡銀行通常根據信用卡欠款逾期時間的長短，採取客服提醒持卡人還款方式，以及委託律師事務所通過提醒、協商和訴訟等合法手段向債務人進行催收欠款。
由於銀行和律師事務所的催收能力逐漸無法適應信用卡逾期賬款日益增長的速度，發卡銀行出於加快逾期賬款回收期限，以及降低經營成本的考慮，借鑑國際通行手段，將包括信用卡在內的個人消費貸款（信用卡、房屋貸款、小額信貸為主）的逾期債權催收業務外包給一些第三方催收公司，目前絕大多數的發卡銀行都隱隱藏藏地採用了催收外包的模式進行催收。然而，由於國家有關部門頒布過對社會上的“討債公司”以及“討債行為”的禁止性檔案，而這類第三方催收公司大多數都是游離於法律法規之外的“討債公司”，既沒有國家頒發的經營許可牌照，又缺乏相關法律法規的約束與管理，從這幾年的情況中來看，催收外包業務造成了很多社會矛盾，還出現過催收公司員工打傷持卡用戶的惡性案件。20xx年5月8日的《廣州日報》刊登了《信用卡追欠業務外包監管難》一文，該文披露了信用卡催收外包公司所採用的種種惡劣手段。最近幾年在各類報刊上刊登的類似文章已經屢見不鮮。
這種催收外包模式雖然一定程度上減少了銀行成本壓力，加快了催收回款的速度，但是由於催收外包公司與銀行是按催收回款金額進行佣金結算，催收外包公司就會採取各種手段向欠款人催收；同時由於銀行無法直接管理催收外包公司，也就對催收外包公司的行為難以控制；第三，催收外包公司人員素質良莠不齊，違法違規的催收手段經常發生，發卡銀行因自身利益關係，只要不引發客戶投訴，對此也是睜一眼閉一眼有縱容之嫌。實際上，催收外包業務一旦開展不慎，將會給銀行的聲譽，乃至於社會帶來了很大的負面影響，因此發卡銀行在採取催收外包業務時一定要謹慎。
三、目前信用卡催收外包業務的現狀
從目前信用卡催收外包業務開展的情況來看，存在著非常多的問題。
1.催收外包公司是否具有合法性
信用卡催收外包公司作為第三方機構，是否擁有合法性一直引發社會的質疑。信用卡用戶透支後，銀行與用戶之間就形成了債權債務關係，銀行有權要求用戶還款。對此，銀行可以自己行使權利，也可以委託他人行使。但是在委託他人行使這種權利時，應該予以書面授權並要求他人採取合法方式進行催收。然而目前除了銀行委託的律師事務所都具有銀行正式授權外，銀行出於對催收外包公司行使不法催收手段可能引發的對銀行聲譽影響的顧忌，一般都不與催收外包公司進行正規的書面授權。催收外包公司在向信用卡用戶催收時，由於用戶因透支逾期本來就理虧，也不會主動要求催收外包公司出示銀行的書面授權，這也為催收外包公司的“非法性”進行了掩蓋。
根據《民法通則》第六十五條，委託書授權不明的，被代理人應當向第三人承擔民事責任，代理人負連帶責任；第六十六條，沒有代理權、超越代理權的行為，本人知道他人以本人名義實施民事行為而不做否認表示的，視為同意；被代理人知道代理人的代理行為違法不表示反對的，由被代理人和代理人負連帶責任。
2.銀行難以規避非法催收帶來的影響
從理論上講，催收外包公司所能行使的權力只能是提醒信用卡欠款用戶還款服務，無論是採用電話還是上門面談方式，都不具有行使除提醒之外的任何手段進行催收。但是目前的催收外包公司採用了包括騷擾、威脅恐嚇、哄騙敲詐等多種干擾欠款用戶正常生活的手段，甚至出現了危害欠款用戶人身安全的犯罪行為。比如在給欠款人的函件信封上明確標明“欠債催收”的字樣；晚上到欠款人家中入戶催收；使用電話騷擾方式進行催收；將欠款人的欠款情況隨意在其公司內部公開等等。有的催收外包公司就是介於“黑白兩道”的基礎上進行催收業務。儘管上述行為雖不構成犯罪，但很明顯地存在著違法及侵犯欠款人人身權利的可能。
非法催收可能會產生幾個後果：還款協定無效；觸犯刑法，構成犯罪。銀行方面雖然可以通過與催收外包公司簽訂有關檔案中要求對方作出有關承諾儘量避免將銀行牽涉其中的條款，甚至避免是作為銀行的授權方去催收。但從實際業務開展的情況來看，這種“規避”幾乎是徒勞的。一旦催收外包公司在催收過程中發生不當行為，除非銀行明確表示反對，法律後果依舊由銀行承擔；如果銀行認為催收外包公司存在違反委託契約內容的行為，應另行追究外包商的違約責任。
實際上無論銀行是否予以催收外包公司書面授權，都無法規避催收外包公司不當行為所帶來的不良影響：一方面會導致銀行的市場聲譽受損，另一方面用戶可以就非法催收而向銀行監管部門進行投訴。
3.銀行授權催收外包公司涉嫌對客戶信息的泄露
銀行授權催收外包公司進行催收業務中需要提交相關客戶信息，比如姓名、身份證號碼、地址電話，以及信用卡卡號等，這就存在銀行客戶信息被泄露的風險。一旦不法催收外包公司利用銀行在發行信用卡環節的漏洞，盜用這些信息申請信用卡，就有可能為銀行，乃至所盜用信息的用戶造成嚴重的經濟損失。
四、美國和中國台灣的催收外包業務發展狀況
1.美國催收外包業務發展狀況
美國作為現代信用卡的發源地，其產業化程度非常高，對信用卡產業監管的力度也是非常大。早在20世紀70年代開始，美國就制定了一系列針對信用卡產業發展的法律法規，構建了美國信用卡產業良性發展的法律環境。
《公平債務催收作業法（fair debt collection practices act）》於1977年制訂，在1978年開始生效。法律用於規範專門替債權人進行催賬和追賬活動的任何第三方，它們通常都是專業商賬追收類公司。法律對債務催收人做出了定義，催賬的範圍僅包括專事對消費者個人進行催賬的專業商賬追收機構，不適用於債權人對企業進行商賬追收的情況。也就是說，這是一項專門針對專業商賬追收機構對自然人性質的消費者個人進行催賬活動而制訂的法律。
這項法律對於催收時間、地點、方式、對象等等都做出了極為細緻的規定，比如針對撥打催收電話時間的規定：要求不得在債務人不方便的時間撥打催收電話，特別是在晚間9時至早晨8時之間；如果債務人所服務的單位的僱主不允許在工作時間打此類電話，商賬追收機構不得在債務人的正常工作時間內打電話催賬等。針對在催賬過程中，對債權人或受委託的商賬追收機構可能出現的不良行為的禁止條款也是極其細緻。
2.中國台灣催收外包業務發展狀況
中國台灣的信用卡產業化在20世紀90年代得到的迅猛的發展，信用卡產業化非常成熟。20xx年頒布實行了《金融機構辦理應收債權催收作業委外處理要點》，20xx年根據市場發展情況進行了修訂。
該法規對於受委託方的資格、作業要求、禁止事項，以及從業管理、處罰措施等都做了非常嚴格的規定。為促進從業者加強催收手段自律及保護消費者合法權益，中國台灣“金管會”還成立了非法催收檢舉專線，一旦持卡用戶發現銀行或受委託催收公司，有以暴力、恐嚇、脅迫或其他不法方式催收，可向“金管會”檢舉，如經查證屬實，“金管會”將依規嚴格懲處將該應收債權委外的金融機構，其情節嚴重涉有刑事責任的.催收外包公司，將移交司法機構處理。
瀏覽一下中國台灣部分銀行的網站，包括台新銀行、慶豐銀行等都將所委託的催收外包公司名單標示出來，而且還可以搜尋到中國台灣“金管會”對某信用卡因未依規定，私自新增4家債權催收外包公司而違反有關法律規定，被處罰200萬元新台幣的新聞。由此可見，這些管理措施，對於中國台灣催收行業的健康有序發展，都起到了至關重要的作用。
五、國內信用卡催收外包業務發展前景
國內信用卡業務的盲目發展，也造成了相關行業的無序發展，信用卡催收外包業務的混亂，正是這種無序發展結出的惡果。迄今為止，國內對於信用卡業務都沒有一部法律性檔案，僅有的一個法規性檔案——《信用卡管理辦法》還是在1999年制訂頒布的，早已與當前的信用卡市場不相適應。這個通知出台正逢其時，特別是在當前國內信用卡市場由於盲目發展，信用卡危機正向國內金融市場逼來，即便是美國在歐巴馬總統上台伊始就立刻頒布限制信用卡業務的法令，已經足以說明信用卡風險對美國經濟的危害性之大。
在本文即將完稿之際，銀監會頒布了《關於進一步規範信用卡業務的通知》，其中第十三、十四條對金融機構的催收外包業務進行了明確的規範，這也是目前國內唯一一個針對銀行債權催收外包業務的法規性檔案。其中明確了銀行的風險管理責任，即：對因催收外包管理不力，造成催收外包機構損害欠款人或其他相關人合法權益的，銀行業金融機構承擔相應的外包風險管理責任。同時要求銀行建立相應的業務管理制度，明確催收外包機構的選用標準，還應確保催收外包機構照章行事，否則銀行將承擔相應的風險管理責任，接受監管部門的行政處罰。
信用卡催收外包業務的健康發展，有賴於社會各方面的配合和協調，僅有一個《通知》是遠遠不夠的。更應該賦予相應的法律地位，用法律來對行業進行約束，同時建立嚴格的市場準入及管理制度，明確行業監管主體和建立行業自律體系，這是規範債務催收行業和債務催收市場的重要保障。只有這樣，那些打法律擦邊球的行為導致的行業發展無法可依的混亂局面才會得到有效遏制，使得信用卡催收外包業務不再游離於法律邊緣之外。
然而，對於信用卡業務而言，各發卡銀行在加大信用卡催收力度的同時，加強信用卡申請風險的控制，從源頭控制信用風險，從片面追求市場擴張向提高發卡質量轉變，才是信用卡行業健康發展的根本之路。