管理中心工作總結 篇1
一.制定製度，加強管理
①自從接手管理多媒體教室以後，本人結合市電教站及縣電教站的規章制度制定了我校的《多媒體教室管理制度》，嚴格按制度管理和使用多媒體教室。
②做到使用先申請，使用後有記錄。
二.加強多媒體硬體設備的維護
多媒體教室整套設備都是是國家農遠工程裝備的，由於以前沒有專人管理，安裝以後，總是出現這樣或那樣的故障，效果沒有得到預想的好。今年在採暖工程實施的時候，由於線路改造錯誤造成電腦電源燒壞，投影機供電電路板燒毀。事故發生後為了不耽誤教室上課使用，我利用星期天到邯鄲進行了維修。
三.加強多媒體電腦軟體系統的維護
①為保證老師們能正常使用由不同課件製作系統編制的教學軟體，教室電腦安裝好了多種課件製作系統和播放軟體。
②為便於管理課件資源，還專門在D：管理員專用資料夾，E：盤建立了國中專用資料夾，並在該資料夾下建立了各學科子資料夾，F：盤建立了高中專用資料夾，並在該資料夾下建立了各學科子資料夾。③為防止電腦系統感染病毒，安裝了瑞星查防毒軟體，並且要求老師們每次使用隨身碟前必須先查毒，保證了電腦的安全。
四.加強設備使用培訓
由於學校規模大，教師工作忙，活動多，沒有時間安排老師統一進行培訓。本人便經常利用每次老師上課前的時間對上課老師進行簡單的設備操作培訓。使老師能正確使用設備。
五.加強財產安全管理
為保證學校的財產安全，每次老師們用完多媒體教室後，我都要親關好電源，鎖好門窗，即使我有事去了，也要囑咐好相關的老師關好電源、和門窗，以防教室財務丟失。
六.加強衛生管理
由於多媒體教室使用比較頻繁，不可能節節課課後都安排學生打掃衛生，學校安排了一個班的衛生責任區。我便經常督促這個班搞好多媒體教室的衛生。保證了教室的衛生整潔。
七.存在的問題及建議
由於多媒體設備使用較頻繁，多媒體教室的桌椅都有損壞，有的甚至還嚴重，影響到了教學工作和各種活動的開展。已經向後勤部門報告，近期就將解決此問題。
多媒體教室管理工作總結
管理中心工作總結 篇2
今年來，在街道黨工委、辦事處領導的高度重視下，在第一書記、社區工作站站長的正確帶領下，社區全體工作人員團結一致、群策群力，以切實服務居民民眾為己任，任勞任怨、不畏艱難，以極強的責任感，全身心投入到各項工作中去。全力完善落實社區體制改革，緊緊圍繞社區織網工程格線化綜合管理，進一步加強基礎信息採集工作；計生、安全、城管、社會事務等各項工作均取得較好成績。
根據社區體制改革精神，社區全面開展織網工程格線化管理工作。社區共劃分為18個格線，一格一員。今年來，在第一書記、站長的正確帶領下，正、副格線長具體抓落實，切實抓好社區基礎信息採集工作。今年來，社區採集新增人口9905人、註銷人口8810人、走訪57187人；採集新增法人308家、註銷法人20家、走訪913家。主要措施如下：
1、彈性上下班，加強考勤。根據社區居住人員特點，將格線員每周一至周四的上班時間調整為下午2：00-晚上9：00，重點利用晚上時段上門採集信息，提高工作效率。同時，安排副格線長負責考勤，提高格線員紀律性。
2、每周例會制。每周五組織召開格線員例會，格線長統計出每位格線員當周的`採集數據，以數據量的大小為排名，形成表格發給每位格線員看，讓他們對自己本周的工作數據心理有數，起到了激勵先進、鞭策後進的作用。同時小結本周工作情況，部署下周重點工作。
3、以老帶新，共同進步。俗話說“家有一老，如有一寶”，社區的幾位老同志，就如同社區的幾塊寶。他們不畏辛勞，踏踏實實上門採集各類信息，默默耕耘著自己的一畝三分地；同時起到模範帶頭作用，為年輕人樹立起良好的榜樣，時時刻刻鞭策著他們不斷學習進步。我們社區的口號是——不讓任何一個格線員掉隊！
4、調動有效資源為我所用。要求格線員將各自片區的管房人（業主）電話錄入手機通訊錄，加強與管房人（業主）的交流聯繫，儘量與他們建立起良好的朋友關係，以便有租戶變動時為格線員提供及時的信息，確保不漏戶。
通過採取各種有效措施，社區基礎信息採集工作得到進一步加強。在今年迎接市、區的考核中，社區均取得較好成績，特別是今年5月份社區代表街道迎接市相關部門的考核，信息採集率為99%、未註銷率為0.95%、信息正確率為100%，取得了令人滿意的成績。與此同時，街道格線中心每月的考核，社區各格線成績也是名列前茅。
20xx年，社區將繼續以服務民眾、方便民眾為宗旨，進一步深入推進社區體制改革，切實做好如下幾項重點工作：
（一）格線化管理工作：
1、繼續加強格線化管理，切實提升管理服務水平；
2、重點抓好各項基礎信息採集工作；
3、以量化考評為依據，做好格線員隊伍的管理工作。
（二）計生工作：
1、繼續做好常態計生全員人口系統各項信息的錄入、更新工作；
2、大力宣傳各項計生政策法規，以利益為導向，加強管理、控制政策外生育及懷孕，加強孕情監測和孕情跟蹤力度；
3、加強藥具發放管理和指導使用工作，做好藥具發放登記；
4、提高避孕率、查環查孕率，加大清理四術庫存力度，特別是重點難點對象；
5、加強計生宣傳教育工作，幫扶計生困難戶，確保計生政策深入民心。
（三）維穩、安全工作：
1、繼續做好綜治維穩方面的工作，維護社區和諧穩定；
2、繼續落實做好日常安全巡查工作，及時消除安全隱患；
3、組織開展消防安全演習，加強義務消防隊員的安全應急技能；
4、組織安全生產知識培訓，提高社區居民民眾的安全生產意識。
（四）城市管理工作：
1、加強城市衛生管理工作，明確工作職責，落實好“門前三包”制度；
2、督促保潔公司對村內環境衛生保潔、垃圾桶沖洗清潔等，定期滅鼠、殺蟲工作的監督，全心全意為社區民眾服務。
（五）社會事務：
1、協助組織好60歲以上老人的體檢工作；
2、配合社會事務科繼續為社區低保戶、低保邊緣戶及重大疾病者等做好服務工作；
（六）組織工作：
1、開展黨員志願者活動、書記項目(民間手工藝交流平台）、黨建活動、黨建認領項目等；
2、跟進家園網、子網，qq群，微信，微博等宣傳媒介，宣傳黨建工作；
3、繼續做好黨費收繳工作；
4、組織開展傳統節日慰問老黨員活動。
管理中心工作總結 篇3
20x'x年，在中心黨組的正確領導下，堅持從中心實際出發和老幹部高齡化的實際出發，以高度的政治責任感，充分在政治上尊重、思想上關心、生活上照顧老幹部，正確處理老幹部與人事業務工作的關係，推動了老幹部工作開展，在為老幹部服務和管理工作上取得了新的成績，使老幹部老有所養、老有所學、老有所樂、老有所為，促進了公積金事業發展。現總結如下：
一、積極宣傳，營造良好的尊老重老氛圍。
尊老重老，是中華民族的傳統美德。中心是也取得良好的成績，其中浸透著老幹部的心血和汗水，因此可以說沒有老同志昨天的努力奮鬥，就沒有我們現在的輝煌。為此，中心利用一切機會，宣傳尊老重老的重大意義，使大家認識到尊重愛護老同志的`今天，也就是尊重愛護我們自己的明天，使全體幹部職工形成尊老敬老、養老愛老的自覺行動，從而為老同志真正做到老有所為，老有所養，老有所樂奠定了良好的思想基礎。
二、生活上幫助，使老同志在物質上有所依靠。 我們嚴格落實老幹部的調資工作，嚴格按照市人事局和社保關於對老幹部的增資工作，堅持落實工資標準，從不拖欠老幹部的一分退休錢，保證老幹部的退休金每月按時發放到他們手中。 我們堅持一年一次新年春節期間慰問老同志，把節日禮品或禮金送到老同志手上。平時對老同志在諸如工資和公費醫療等方面的疑問給予耐心解釋工作。對長病的老同志做到及時探望，對因病去世的同志前往慰問家屬並協助料理後事，在生活上幫助他們，使老同志在物質上有依靠。 我們優先解決老幹部的藥費問題,和財務科一起幫助老幹部急事急辦，不讓老幹部跑冤枉路，少讓老幹部跑幾次，做好老幹部的勤務員，受到了老幹部的好評。
三、工作上支持，我們中心的退休人員只有一人，但是我們房改辦服務著全市的老幹部、老同志。這兩年來，中心著力解決全市離退休幹部的住房補貼問題，解決了離退休工作人員住房問題。共有318位離休幹部和283位退休人員享受到了貨幣住房補貼，總計1681.95萬元。今年房改辦開始著手發放退休教師的住房補貼工作，從申請，審核、會同教育局、房管、國土等職能單位進行了三輪審查，共審批可以享受住房補貼的退休教師1658人，發放資金6492.57萬元。由於一些不符合條件的老教師上訪反映問題，房改辦在分管市長的牽頭下，召集房委會成員單位進行了專題研討。給予這些老同志以耐心的解答。
管理中心工作總結 篇4
一、今年住房公積金工作情況的簡要回顧
過去的一年，在市委、市政府的領導下，在市住房公積金管理委員會的決策監督下，我市住房公積金管理系統紮實開展了"規範與歸集年"活動，全市住房公積金工作取得了明顯的進展和成效，圓滿完成了全年的工作任務。
今年，我市住房公積金歸集額、貸款發放額、增值收益、非公企業擴面等四項主要指標創歷史新高。一是住房公積金歸集。全市歸集住房公積金6.07億元，比上年同期增加1.6億元，增長35.70%，累計歸集突破21億元，當年歸集額超過前10年歸集總額的三分之一。全市住房公積金餘額已達到14.70億元，比年初增加3.34億元。二是住房公積金貸款。全市向4170戶職工家庭發放住房公積金貸款5.50億元，貸款發放戶數比上年同期增加1243戶，同比增長42.47%，發放金額比上年同期增加1.76億元，同比增長46.96%，住房公積金貸款支持職工購買住房55萬平方米。全市住房公積金貸款餘額已達到12.60億元，存貸比率為85.17%。其中市區貸款餘額達到8.41億元，存貸比率達到97.26%。三是住房公積金增值收益。全市共實現住房公積金增值收益為2583.24萬元，比去年同期增加522.25萬元，增長25.36%。其中市區1752.35萬元，比去年同期增加338.75萬元,增長25.95 %。四是住房公積金擴面工作。20xx年下半年以來，特別是今年以來，我市率先在全國系統地開展了非公有制企業實施住房公積金制度工作，並取得了突破性進展。一年多來，全市非公企業住房公積金擴面新增2萬多人，其中今年完成17900多人，淨增6000人。
歸納起來，今年工作有以下幾個特點：
㈠歸集擴面工作取得了突破性進展。通過認識啟動、行政推動、政策帶動、氛圍促動、服務互動，有力地推動了非公企業建立住房公積金制度的工作。在"絲物聯"、"美欣達"試點企業的示範引導下，去年全市有400多家非公有制企業新建了住房公積金制度，有1.7萬名非公企業職工建立了住房公積金，扭轉了過去五年歸集人數持續下降的局面，使歸集人數首次實現了正增長。積極探索和紮實開展非公企業建立公積金制度工作，對統籌城鄉發展，加快城市化進程和構建和諧社會，對健全住房保障體系，解決職工住房難的問題，發揮了重要的作用。
㈡資金管理更趨規範化、制度化。針對湖州市住房公積金工作沒有綜合性的規範性檔案這一情況，通過調研和擬訂，市政府頒發了《湖州市住房公積金管理辦法》。同時，制訂了三個實施細則，還出台了加強內部管理的20多項制度，進一步規範了公積金歸集、支取、貸款等業務政策。規範了行政管理辦法。一個用制度管資金、管工作、管人的工作氛圍正在形成。
㈢防範風險的措施更加落實。防範風險是公積金管理工作的永恆主題。機構調整後，進一步健全了公積金貸前、貸中、貸後的管理措施，建立健全了貸款風險控制三級警示制度。發放那么多貸款，沒有出現一筆逾期貸款和呆帳，連續7年保持了優良資產率100%的記錄。
㈣良好的工作氛圍正在形成。在市政府領導的重視和協調下，理順了公積金管理中心開展工作的關係，解決了我市公積金事業發展的主要困難和問題。同時，積極做好宣傳工作。一年來，報刊、電視、網路和黨委、政府辦公室信息簡報已宣傳了100多次，特別對我市非公企業和農民工建立公積金制度的做法，《人民日報》、新華社、中央電視台、《浙江日報》等國內主流媒體都作了重點報導。於20xx年11月8日開通的"湖州住房公積金網"，已有7萬多人登入觀看，提出各類問題800多個，做到在兩個工作日內有問必答，受到了民眾的好評。一個有利於做好住房公積金工作的外部工作環境正在形成。
㈤機構調整和自身建設取得成效。經過一年多時間的努力，我市率先在全
省全面完成了住房公積金機構調整工作，由於調整工作的指導思想和工作措施到位，使整個機構調整工作有條不紊。一個單位，有什麼樣的領導班子，就有什麼樣的精神面貌和工作業績。為此，我們十分重視班子自身建設，做到了"三個堅持"：即堅持民主集中制、堅持團結協調、堅持以身作則。我們經常想到，中心是一個為老百姓管資金的單位，工作上定位應該高標準，生活上做到儘量低調、簡樸。在隊伍建設方面，堅持抓教育、抓制度、抓管理。在效能建設中，針對公積金工作與民眾關係密切的特點，推出了實行一櫃式服務、延長服務時間、對行動不便的貸款戶上門服務等為民、便民、利民措施。現在，從班子成員到幹部職工，精神狀態良好，凝聚力、向心力強，形成了積極向上，齊心協力，勤奮工作的局面。
㈥加大了對廉租房建設的支持力度。通過住房公積金的安全運作和增值，在歷年提供廉租房建設資金1150萬元的基礎上，20xx、今年提供廉租房建設資金743萬元，累計提供廉租房建設資金1893萬元。
回顧一年來的工作，我們的主要體會有：
一是要在服從和服務全局中找準自己的定位。我們堅持圍繞大局開展工作，注意把住房公積金工作放到全局工作中去考慮。譬如：我們把整個公積金工作，放到落實科學發展觀，堅持以人為本、維護人民民眾切身利益中去考慮；把非公有制企業和進城務工人員建立住房公積金制度的工作，放到統籌城鄉發展，加快城市化進程中去考慮；把發放公積金低息貸款，放到解決中低收入職工家庭住房難，構建和諧社會中去考慮，對引進人才公積金貸款實施優惠政策，放到配合貫徹"人才強市"戰略中去考慮，等等。我們體會到，部門工作雖然職責不同，分工有別，但都應該懂全局、管本行，象公積金中心這樣相對專業性強、工作單純的部門，也可以在為全局服務中找準自己的定位。
二是本著以人為本、關注民生的要求完善住房公積金制度。我們在考慮問題、制訂政策時，堅持維護最廣大人民民眾的切身利益，設身處地為中低收入職工著想。如非公企業職工約占職工總數的五分之四，是一個低收入群體。為了讓這部分職工享受公積金制度的`優惠政策，採取了低門檻進入的政策，同時為了更好地解決中低收入家庭住房難的問題，出台了延長貸款期限到30年、提高貸款限額到20萬元、允許五年沖還一次貸款的政策。又如針對部分國有企業非在編職工沒有建立公積金制度的問題，制定了凡要求給正式職工提高繳存額，必須全員建立住房公積金制度的措施。又如針對特困職工的實際情況，出台了特困職工用住房公積金交納房租的辦法。
三是必須爭取領導重視和有關部門支持。在爭取領導重視和部門支持這個問題上，我們注意把握三條：第一、積極爭取；第二、注意方法；第三、關鍵還是要把自己的事情做好。通過爭取領導重視，市政府將公積金工作列入政府為民辦實事項目，並與縣區政府簽訂目標責任書，對推進非公企業建立公積金制度發揮了重要的作用。同時，通過協調和溝通，縣區政府、市總工會、財政、審計、人事、勞動保障、建設、房管、金融等部門，對公積金工作給予了充分理解和大力支持。
對我們所做的工作，市委、市政府和上級主管部門給予了充分肯定。市住房公積金管理中心被省建設廳、省房改辦評為年度目標責任制考核先進單位。
在肯定成績的同時，還應清醒地看到，我市住房公積金制度的覆蓋面還不廣，住房公積金繳存人數僅占養老保險參保人數的40%；行政執法工作尚未正常展開，影響了住房公積金制度的實施力度；全市住房公積金管理系統的信息化建設滯後，制約了我市住房公積金管理工作的進一步提高；班子、隊伍建設也存在一些薄弱環節，等等。
二、20xx年工作總體思路
㈠突出一個主題。進一步貫徹落實科學發展觀，圍繞實施"456"民生工程，加大實施住房保障制度的工作力度，提高住房公積金制度的覆蓋面，更好地為大局服務，更好地解決中低收入職工住房難的問題，努力促進住房公積金工作再上新台階。
㈡實現五項目標。一是年全市歸集住房公積金6.70億元，增長10.79%；二是向4000戶職工家庭發放住房公積金貸款6.2億元，貸款金額增長12.74%；三是實現增值收益為3347萬元，增長29.58%；四是全市年計畫新增非公企業住房公積金繳存人數1萬人；五是確保全年住房公積金貸款逾期率低於1‰，資產優良率保持100%。
㈢狠抓兩個重點。整個住房公積金工作，要以業務建設為中心，進一步深化"規範與歸集年"活動，把歸集與規範作為貫穿全年住房公積金業務建設的重點。一是繼續擴面。要站在統籌城鄉發展、消除二元結構、構建和諧社會和建立企業職工住房保障制度的高度，進一步抓好非公企業擴面工作。最近,建設部、財政部、中國人民銀行發出通知，要求進一步加大住房公積金歸集擴面工作的力度。我市擴面工作總的工作方針是積極、穩妥，保持今年的好勢頭。已經完成擴面任務工作的企業，要鞏固完善；部分職工建立公積金制度的企業，要儘快做到全員實施；尚未建立公積金制度的企業，要積極推行。二是全面達標。要按照"規範化管理、高效化運轉、親和化服務"的要求，對照省、市住房公積金工作目標責任制考核辦法，全面開展達標升級活動。已經進入先進行列的單位，要提高標準，揚長補短。尚未進入先進行列的單位，要堅持標準，對症下藥。要通過紮實有效的工作，努力使全市住房公積金4個考核單位成為省級崗位目標責任制考核先進單位，爭取實現"滿堂紅"。
㈣強化三項措施。一是強化防範貸款風險的措施。個人貸款要從前幾年數量增長為主方式，轉到質量提高為主、風險控制為主，要進一步強化基礎工作，落實各項管理措施。在住房公積金制度擴面的形勢下，特別進一步要建立防範貸款風險責任制，貸前要落實審核責任制，貸中要健全抵押管理責任制，貸後要強化催討責任制。在貸前審核中，不僅要審核借款人身份、繳存公積金時間，還要審核借款人的還款能力和個人信用。重視防範二手房貸款風險。同時，要重視和健全內控制度。力爭將貸款和內部管理風險降低到最低限度。二是強化"視窗"建設措施。要盡最大努力為全市3300多個繳存單位和18萬名繳存職工搞好服務，開展優質文明服務活動。把市中心視窗建設成為全省住房公積金工作一流的服務視窗，並帶動三縣分中心和南潯區管理部的視窗建設，進一步完善為民、利民、便民服務措施。三是強化信息化建設措施。要抓好全市公積金系統的計算機聯網工作，重點抓好中心的公積金監管網建設，實現全市數據集中管理，進一步規範業務流程。
管理中心工作總結 篇5
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，風景管理區黨工委、管委會緊緊抓住創建5A級景區、發展集體經濟、項目建設等重點工作，搶抓機遇，攻堅克難，經濟和社會各項事業取得了長足進步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬元，完成公共財政收入1657萬元。預計接待遊客109.3萬人次，同比增長2.3%，預計實現旅遊綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。
一、統籌規劃取得新進展
牢固樹立大旅遊發展理念，制定發展大旅遊規劃，逐步實現從“景區”向“旅遊區”的轉變，構建多元化、複合型旅遊產品和產業體系。不斷完善《地區控制性詳細規劃》和《景區旅遊總體規劃》。完成了孫武文化園、遊客服務中心、望湖園別墅改造等項目規劃論證。
二、基礎設施建設取得新成績
一是大力推進項目建設。抓好孫武文化園、南大門二級遊客服務中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環境整治、兵聖路亮化工程等項目建設。二是大力推進招商項目建設。帳篷客度假酒店、風情小鎮、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進新農村建設。完成兩個社區20個自然村改造，涉及農戶1140戶，惠及景區所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業4家，拆除廠房13000平方米，徵收苗圃5戶181畝，征地744畝。
三、集體經濟取得新突破
農業公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵聖路、新農村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開發約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產值近800萬元，實現利潤近200萬。物業公司做好藏書老街的統籌規劃、房款的收繳以及藏書老街的統一管理。截止年底共收取房款4510萬元，餘款於20xx年上半年交付完成。做好社區安置小區商業地塊的規劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、後建墓”的發展理念“環境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現代化、服務人性化”的“五化”發展目標發展，順利通過了二級公墓的驗收。全年實現銷售1800萬元，基本達到年初預定的目標。
四、5A級景區創建取得新成果
最佳化景區內標識標牌、旅遊線路及主要景點內部整治。全面改造兵聖路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區北大門遊客中心進行功能調整最佳化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監控室等。
強化制度建設，建立應急情況應對機制。強化人員培訓，開展景區講解員、衛生保潔員、觀光車駕駛員、農家樂經營等培訓。強化安全管理，抓好旅遊安全、交通安全、森林防火等工作。
開展服務力提升工程、爭創市服務名牌、導遊評星定級、高層次培訓等，全面細化、最佳化旅遊過程管理。目前景區成為區首家獲得ISO認證的旅遊企業。
五、招商引資取得新成就
認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進符合特色的文化旅遊項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮和養生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。
六、宣傳推介取得新成效
辦好節慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養生文化節、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅遊節、中韓聯合航天•機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節慶活動，進一步提升景區知名度。拓展市場行銷。以長三角區域合作為重點，先後赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會展，遊客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依託央視、人民日報、中國旅遊報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報導。年內在省級以上媒體開展報導40多篇(次)，其中，在旅遊衛視播出的《之巔》和在中國日報刊發的《圍繞5A創建，全力打造全景式大景區》，在國內外引起了良好反響。
七、民生事業取得新局面
做好信訪維穩、社會管理綜合治理、環境衛生、安全生產、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構建和諧景區。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。
八、基層組織建設取得新面貌
一是加強理論學習。重點學習5A創建、集體經濟、旅遊等方面理論知識。二是加強幹部隊伍建設。公開選拔社會事務辦主任一名。在區跨部門競崗中，一名同志成功勝出。三是加強黨員教育管理。組織全體黨員幹部學習華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學習。四是加強廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設目標責任制，各單位、部門負責人簽訂廉政建設責任書。五是加強機關作風建設。以“強組織、增活力，創先爭優迎，讓明天更美好”為主題，廣泛開展在創先爭優活動中開展基層組織建設年活動。六是加強群團工作。選舉產生了第一屆工會委員會，選強配齊了團工委委員會班子，組建旅發公司婦委會。成功舉行區第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。
今年以來，成功創建為全國科普教育基地，通過國家5A級景區省級驗收。國家發改委副秘書長趙家榮、全國人大會副委員長嚴雋琪、中國人民解放軍總後勤部政委劉源上將、全國政協副主席王志珍、航天員大隊大隊長費俊龍將軍、全國人大會副委員長周鐵農等領導先後視察景區，對景區建設發展給予了充分的肯定。
管理中心工作總結 篇6
這一年來，物管中心按照年初提出的“質量、改革、發展”的工作目標要求，始終貫徹“質量年”的要求,制定並實施了《優質服務方案》、《平安紅五月服務方案》把提高物業管理服務的質量作為中心運行的首選目標，還按照ISO質量管理要求，對管理體系檔案進行了部分修改堅持總公司“敬業報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時間，第一服務”的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。也全體員工團結一心，艱苦奮鬥，紮實工作，不斷創新，進一步提升了物管中心的管理和服務質量，取得了一定的成績，在新的一年裡，我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發展添磚加瓦。
現將20xx年的工作總結如下：
一，首先從各細節方面。
1、積極配合學校各種會議及各二級單位的各種會議服務工作，全年共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議服務工作X次，普通會議X余次。2、做好學校內的郵件收發工作及報刊、雜誌的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發工作總計件
3、抓好消防防範工作及安全隱患的處理。今年以來，先後組織了一百三十餘人次，對家屬區棟家屬樓進行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。
二，綠化方面
1、負責全院範圍內20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉。
2、協助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區等地的植物移植工作，共移植喬木X余株，灌木X余株，地被X米，在車隊新植草坪X平方米。更多工作總結請參考：
3、在開學迎新、國慶、迎接人大副主任及交通部副部長等各項大小型會議中，布置草花量總計X萬多盆。
4、繁殖植物：冷水花上萬苗；菊花盆；春季草花盆；扦插苗木（包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等）上萬苗。
5、在學校開展的“弘揚生態文明，共建綠色校園”和學生義務植樹等活動中，共同種植植物上百株。
6、在綠化租擺業務中，向外拓展業務2起（南坪、應技院）租花量增加X余盆。
4、主動與家屬區住戶聯繫，更換存在安全隱患的空調腳架，為生鏽的腳架去鐵鏽，刷防鏽漆，做好家屬區師生員工的安全防範工作。
5、加大了對農貿市場秩序的整頓和“髒、亂、差”的治理，使市場的秩序和環境衛生煥然一新。每周兩次對市場門市頂棚雜物進行清理，為市場每家住戶增添消防滅火器，對亂擺亂放，超攤越位的經營進行了整頓，市場內外所有人力車實行統一歸位，機動車做到停放有序。
6、做好家屬區和農貿市場的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時的投放鼠藥；及時對出現在家屬區和校園內的馬蜂窩進行處理，確保師生員工的人身安全。
7、抓好節能工作，除經常向員工宣傳節能知識、提高他們的節能意識外，還編制了一些宣傳節能知識的小標語，並在各教學樓和行政樓內進行了張貼。8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調人員及時對青樓辦公室和過道進行清潔衛生清掃工作，對辦公用品、電器設備進行打包、搬運及安裝工作
二、維修方面
1、在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計畫和應急方案，及時定期對各種設施進行保養、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，發現問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對第二教學樓各樓層爆裂地板磚約多平方的地板磚進行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現，使維修任務重，難度大，物管中心積極與住戶進行協調，配合能源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區水電氣、土木的維修工作得以順利進行。更多工作總結請參考：
4、為節約經費，對於一些損壞程度較低的設施設備自行進行維護，修繕，如維修第一、四教學樓的桌椅多套，門窗多扇。
三，內部日常管理工作
（一）人員素質方面
為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓計畫，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質和服務質量。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理幹部的培訓。員工培訓包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質、禮儀、技能及質量要求進行培訓，培訓內容主要包括企業文化培訓，專業技術培訓等；對管理幹部的培訓則主要圍繞新版的《XX市物業管理條例》標準展開。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。
（二）保全方面
20xx年，在總公司領導的正確領導下，保全部全體隊員堅持為學校正常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產安全服務為宗旨，加強對學校園區進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現有的物業管理條例、總公司內部保衛工作條例及物權法，充分發揮了保全的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校區內的人、車、物的安全，具體工作如下：
1、根據總公司提出的“安全、質量、發展”的思路為切入點，結合保全部具體工作為實際重點，加強對校區的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一桿一證”的放行制度。
3、加強整個區域的巡邏範圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區域設崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節變化為準。隊員分批進行巡邏，做到防患於未然。
4、加強對校區內所有消防設施設備的安全檢查。做到“預防為主，防消結合，隱患險於明火，責任重於泰山”的高度責任感。更多工作總結請參考：
（三）保潔及環境衛生方面
1、堅持以《清掃質量檢查月報表》逐項對各責任區進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務。
2、嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃各教學大樓、辦公大樓、衛生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創造了一個乾淨、舒適的的生活、辦公環境。
3、對家屬區主幹道及家屬區樓前後影響住戶的樹木進行了適當修枝，對綠地雜草，按每個清潔工以責任區的.形式分片包乾負責。
（四）形成以客戶滿意為中心的質量體系
“服務為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業主和使用人的溝通聯繫，主要做了以下工作：
1、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯繫，做好日常物業管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如協助教務處做好學生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環境布置工作等。2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區及時張貼板報、黑板報；如元旦、春節、勞動節等專題板報等。
3、廣泛徵求家屬區業主對物業服務意見建議；張貼服務聯繫電話，方便大家在第一時間聯繫物管中心進行相關事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。
三、今年完成的重要工作
貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態食堂的物業管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節各項工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所、門窗及周邊環境進行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時，還協助飲食中心做好各項後備保障工作，進行保潔、維修、管理等工作。更多工作總結請參考：
四、存在的問題和經驗教訓
雖然我們今年的工作中取得了一定成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，還有很多需要完善與加強的地方：
第一，管理人員整體素質、服務意識有待進一步提升，今年的工作中，因管理服
務不到位致個別辦公室物品丟失，造成了不好的影響，實際處理事務的能力還有待提高；
第二，與業主的溝通不夠，了解不足；
第二，維修服務、保全服務和保潔服務質量還有待加強和提高；
第三，物管中心專業性不強、經營方式過於單一。
第四，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業務技能與管理水平，開展豐富
多彩的業主溝通活動，把工作做得更好。
管理中心工作總結 篇7
物業管理中心從年初正式接管四方景園五區項目部以來，在村委會和開發商的大力支持和幫助下，根據xx年工作計畫，在全體員工努力下，使各項工作都有了長足的進步。回顧一年的物業管理工作，成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬分。概括成一句話就是、成績不小、問題也不少。
現將xx年物業管理工作總結如下。
一、xx年物業管理工作指導思想：xx年對於這個“年輕”的物業管理企業來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的過程。回首過去的管理工作，我們在逐步地適應村委會體制改革和開發單位對我們的信任。結合項目情況和借鑑均豪管理模式，努力探索項目內部的管理機制。強化項目的綜合服務能力和管理標誌。堅持對客服務多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。在村委會的正確領導及開發商的親切關懷和鼎力支持下，充分調動職工積極性，以安全文明服務為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產、提高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了一定成績。
二、xx年物業管理完成的主要經濟指標：辦理入住：住宅510戶，底商8戶，物業管理費收入629958.37元。2、辦理裝修498戶，裝修管理費收入xx00.00元。3、停車場因價格及其他原因，雖進行降價，但出租情況不佳，故收入甚微。4、提倡勤儉持家、降低成本、節約能源、提高經營效益，項目部將採取嚴格有效措施。控制各項開支，積極想辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。
三、物業管理主要工作的簡要回顧：
1、前期籌備工作：崗前培訓：根據企業員工的特殊性，進行了詳細的分析，制定培訓計畫，收羅培訓資料，從零開始對員工進行全方位的物業管理知識培訓，從物業管理初探到物業管理的基本概念,從物業管理的內容到物業管理的目標，生動深刻的列舉了大量的事例，將知識、能力、態度三位一體，以經驗開發為主，結合組織發展與個人發展進行開導，使員工受到了很大的啟發，很大程度上調動了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務意識等方面經歷了一個由悟到變的過程。俗話說：一個好的開始定會有一個不平凡的結果。在各方面的支持下，完善規範了授課內容，針對員工的特點首先從物業管理的服務意識入手，使員工明白沒有強烈的服務意識是無法從事物業管理行業的。從3月11日起，為了結合物業交接驗收，在工程專業方面做了及時、全面、細緻的培訓，交接驗收工作流程、房屋建築基本知識、物業接管與驗收、以及驗收標準和方法、設備的管理等，為了對所學知加深印象，分階段進行考核，出題圍繞此次驗收的標準，例如：牆面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開關，照明，供水系統，排污管道，室內配電箱，水錶、電錶、天然氣表，這些項目的驗收標準作了考試，並隨即投入了驗收房屋的準備預驗工作中，使之學為所用。居安思危，安全是我們今後工作中的重中之重，無論任何工作都要以安全為保障，安全兩個字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個人、每個家庭，所以安全知識的`培訓是必不可少的，在培訓中以大量有針對性事實教育大家並出相應考題，使大家在安全問題上有了高度認識。
2、接管與驗收：
（1）房屋的預檢：住宅及設備的驗收交接是搞好物業管理工作的前提，交接過程的驗收直接關係到今後工作正常開展，也是在竣工驗收合格基礎上，以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗。根據開發商要求，工程部於xx年3月10日與xx年3月15日會同建設方工程部、監理公司、施工方對四方景園五區的室內結構及設施進行了一次預檢工作。房屋的預檢驗收對我們前一段的培訓工作是一個很好檢驗，對我們每一個員工也是一個很好的實踐機會，在這次預驗過程中，每一個員工都以極其高度的責任心，在寒冷的樓內把所有房間的每一個角落和公共區域的每一個消防栓、每一個報警器、每一個聲控開關都檢查的仔仔細細，而且向開發單位提出了很多好的建議。並提出了下一次驗收中注意的事項。並將出現的問題匯總給開發單位及建設單位，要求其進行返修工作。
管理中心工作總結 篇8
物業管理中心從年初正式接管四方景園五區項目部以來，在村委會和開發商的大力支持和幫助下，根據20xx年工作計畫，在全體員工努力下，使各項工作都有了長足的進步。回顧一年的物業管理工作，成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬分。概括成一句話就是、成績不小、問題也不少。現將20xx年物業管理工作總結如下。
一、20xx年物業管理工作指導思想：
20xx年對於這個“年輕”的物業管理企業來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的過程。回首過去的管理工作，我們在逐步地適應村委會體制改革和開發單位對我們的信任。結合項目情況和借鑑均豪管理模式，努力探索項目內部的管理機制。強化項目的綜合服務能力和管理標誌。堅持對客服務多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。在村委會的正確領導及開發商的親切關懷和鼎力支持下，充分調動職工積極性，以安全文明服務為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產、提高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了一定成績。
二、20xx年物業管理完成的主要經濟指標：
1、辦理入住：住宅510戶，底商8戶，物業管理費收入629958.37元。
2、辦理裝修498戶，裝修管理費收入200000.00元。
3、停車場因價格及其他原因，雖進行降價，但出租情況不佳，故收入甚微。
4、提倡勤儉持家、降低成本、節約能源、提高經營效益，項目部將採取嚴格有效措施。控制各項開支，積極想辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。
三、物業管理主要工作的簡要回顧：
（一）前期籌備工作：
1、崗前培訓：
根據企業員工的特殊性，進行了詳細的分析，制定培訓計畫，收羅培訓資料，從零開始對員工進行全方位的物業管理知識培訓，從物業管理初探到物業管理的基本概念,從物業管理的內容到物業管理的目標，生動深刻的列舉了大量的事例，將知識、能力、態度三位一體，以經驗開發為主，結合組織發展與個人發展進行開導，使員工受到了很大的啟發，很大程度上調動了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務意識等方面經歷了一個由悟到變的過程。
俗話說：一個好的開始定會有一個不平凡的結果。在各方面的支持下，完善規範了授課內容，針對員工的特點首先從物業管理的服務意識入手，使員工明白沒有強烈的服務意識是無法從事物業管理行業的。
從3月11日起，為了結合物業交接驗收，在工程專業方面做了及時、全面、細緻的培訓，交接驗收工作流程、房屋建築基本知識、物業接管與驗收、以及驗收標準和方法、設備的管理等，為了對所學知加深印象，分階段進行考核，出題圍繞此次驗收的標準，例如：牆面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開關，照明，供水系統，排污管道，室內配電箱，水錶、電錶、天然氣表，這些項目的驗收標準作了考試，並隨即投入了驗收房屋的準備預驗工作中，使之學為所用。
居安思危，安全是我們今後工作中的重中之重，無論任何工作都要以安全為保障，安全兩個字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個人、每個家庭，所以安全知識的培訓是必不可少的，在培訓中以大量有針對性事實教育大家並出相應考題，使大家在安全問題上有了高度認識。
2、接管與驗收：
（1）房屋的預檢：
住宅及設備的驗收交接是搞好物業管理工作的前提，交接過程的驗收直接關係到今後工作正常開展，也是在竣工驗收合格基礎上，以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗。
根據開發商要求，工程部於20xx年3月10日與20xx年3月15日會同建設方工程部、監理公司、施工方對四方景園五區的室內結構及設施進行了一次預檢工作。
房屋的預檢驗收對我們前一段的培訓工作是一個很好檢驗，對我們每一個員工也是一個很好的實踐機會，在這次預驗過程中，每一個員工都以極其高度的責任心，在寒冷的樓內把所有房間的每一個角落和公共區域的每一個消防栓、每一個報警器、每一個聲控開關都檢查的仔仔細細，而且向開發單位提出了很多好的建議。並提出了下一次驗收中注意的事項。並將出現的問題匯總給開發單位及建設單位，要求其進行返修工作。
（2）交接驗收：
在交接驗收工作中，我們從物業的角度出發，站在產權人立場上代表產權人的利益，替產權人嚴把質量關。自20xx年4月4日至20xx年4月13日會同開發單位、建設單位、監理單位對四方景園五區的房屋主體結構、外牆、屋面、樓地面、初裝修及電氣、水、衛生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬工程及其他項目和部位進行了質量與使用功能的檢查，對接管驗收中發現的質量問題，尤其是影響房屋結構安全和設備使用安全的質量問題，由工程部進行監督，施工單位及其他分包商於20xx年4月14日起至20xx年5月31日進行了徹底的返修。保證了業主的順利入住。
3、特種作業培訓：培訓了18名電梯司機，全部合格並持證上崗。
4、入住資料、裝修管理資料的準備工作：在開發公司與均豪公司的大力支持與幫助下，順利完成了相關入住資料、裝修管理資料的修訂、印刷，展板的製作等工作。
5、保潔開荒：在人手緊、任務急的情況下經過物業全體員工的艱苦奮鬥，完成了園區內保潔開荒，通過保潔開荒、對保潔人員進行了重新組合。並與保潔公司簽訂了園區內保潔服務契約，完成項目日常保潔服務。
（二）樓宇入伙與裝修管理服務：
1、樓宇入伙：這是業主與物業公司的首次接觸，標誌著物業管理工作的逐步展開，20xx年5月19日開始布置四方景園五區業主入住現場，全體員工放棄休息，夜以繼日地開展工作，齊心協力對入住會場進行布置，20xx年5月22日開始辦理業主入住手續，共辦理入住510戶，底商8戶，入住率100℅。在此期間全體員工表現非常出色，全力保障了業主的順利入住。
2、裝修管理與服務：
（1）裝修管理：自20xx年6月1日起四方景園五區即進入裝修期，從6月1日至今已辦理裝修手續498戶，裝修手續辦理率達97.65℅，在此期間先後出現60多戶未辦理裝修手續進行裝修的業戶，經工程人員多次協調溝通或採取必要的措施進行解決，現已全部解決。
（2）裝修服務：針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，採取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛生環境。
（3）多種經營：自20xx年4月底工程部即開始籌備物業多種經營，充分利用現有資源，面向社會，以市場需求為出發點，招募10多家裝飾裝修企業在5號樓地下一層開闢了物業家裝市場，為業主提供家庭裝飾裝修施工及裝飾裝修諮詢服務。
（4）調解業戶糾紛：在裝修管理過程中，由於部分業主不按規定進行裝修活動，引發多起業戶糾紛事件，我們主動出面進行協調處理，基本得到業主認可。在此期間拆除違章安裝窗戶護欄一戶。
（三）正常期管理：
1、完善配套設施：
自業主入住之後，四方景園五區即暴露出施工質量問題和規劃得不盡人意之處，工程人員盡力協調各方進行處理，填補規劃設計和施工過程的不足，使轄區內保持著良好的環境和設施，贏取業主和住戶的信賴。如增設腳踏車管理處、安裝電梯機房及中控室空調、生活水箱間的改造、檢修供電線路及各類開關、增設各戶水路控制閥門、一層、二層增設防盜護欄、完善地下停車場配套設施、增設電力寬頻網路等。
2、突發事件處理：
（1）跑水事件：自業戶入住以來，自來水主管道、中水管道、消防管道發生先後發生8次滲漏，業戶室內發生9次跑水事件，工程部在事件發生後及時採取有效措施進行處理，控制事態發展，將損失降到最低。事後積極協調各方彌補各類損失。
（2）電氣故障：自業戶進入裝修期以來，用電負荷過大，臨時電源超負荷，從而導致多次全樓突發斷電事故，工程人員在第一時間趕到現場進行處理，解救電梯困人，恢復供電。
3、環境秩序的管理：主要是對房屋外立面、內部結構、室內裝修進行嚴格的管理和控制，維護環境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區域面積，保持優雅寧靜的良好環境秩序。
4、節能管理：針對樓內公共區域及地下停車場以及其他的能源浪費現象，採取多項改良措施，不斷挖掘節能措施。
5、風險管理：入住至今出現過多起跑水事件，給業戶的家庭財產帶來不少損失，購買之保險即相應生效，我部積極主動與保險公司進行聯繫，辦理理賠手續，使業主損失降低為零。
6、檔案管理：檔案是在物業管理活動中直接形成的檔案材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業戶和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期、細緻的整理完成，並建立了物業業主的資料庫，相關信息輸入、查詢便捷、快速、詳實、並不斷更新，保持數據的完整性。
7、規章制度的建立：物業管理企業成立開始就應該建立起一套健全嚴格行之有效的規章制度，使人人有章可循，事事有據可依，但這是一支由近80名社員組成的年輕隊伍，沒有經過全面系統的培訓就匆匆上崗。考慮到現有人員的實際情況。從大家都能做到的地方入手逐步提高。各部門負責人對本部門職工進行基礎性培訓。在全體職工對責任制度有初步認識的基礎上，制定了《考勤管理制度》、《工資管理制度》、《獎懲管理制度》、禮貌用語等規章制度，這些制度的出台標誌著企業將步入正規系統的管理體系。隨著企業的發展，制度還會有所刪除和增加。各項管理制度也將隨企業的發展而逐步完善，最終成為物業管理中心的標牌。
8、亮點服務：隨著裝修的結束，物業部開展深層次服務，制定出相關服務內容和服務項目以滿足業主的需求，通過深層次服務贏得業戶好評，具體如下：
（1）組織人員了解、徵詢，對物業服務工作有哪些意見或建議、並認真分析、改善服務工作中的不足，使業戶滿意率達到98%以上。
（2）組織人員逐戶入戶對業主進行壁掛爐的調試與使用方法的培訓工作。
（3）主動、積極去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使物業公司的管理服務理念深入人心，主動創造條件，機會，去營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向。改變我們傳統的上班時間，將上班時間向後延伸2個小時或3個小時，使我們的部分服務工作，能夠在業戶下班回家後的時間段完成；項目經理每周有一半的時間，在“第二工作時間”內辦公，並定期走訪或接待和處理業戶的投訴，讓他們隨時可以感覺到物業公司服務的存在。
（4）投訴受理：接待業主投訴，針對投訴內容、分類由相應部門處理。爭取最短時間內解決問題，杜絕“雞肋服務”。配合其他部門、對突發事故的處理，積極協調、認真登記、調查分清責任主動解決賠償，讓業主感到滿意。
9、安全防範管理：
（1）消防管理：火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此，我們採取了一系列的防範措施。
①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規定，建立健全了防火組織，並確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業範圍內的防火責任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。
②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。
③以保全部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理。
④定期對消防設備設施進行巡檢和維護，對發現的問題及時進行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應急疏散程式等消防常識。並即將對保全、車場管理員，消防中控人員及相關部門人員。進行消防演習，培養處理突發事故的能力。
⑥組織消防中控人員外出參加培訓，並考核一次通過確保持證上崗。
⑦請專業人員對消防中控人員進行培訓，並實地考察講解，進行一對一的交流，取得了一定成效。
（2）治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作：
①聘請了一支訓練有素的專業保全隊伍，進行24小時巡邏警戒。
②加強對來訪客人和外來施工人員的管理，健全出入證、出入登記制度。對進出小區人員進行嚴格管理，保證業主安全。
③加強對員工進行安全管理教育，如突發事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。
④對保全員、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓，明確了各自的崗位職責。並逐一簽字確認，遵守並執行。
10、E區的介入：自20xx年10月14日起，開始介入E區設備設施的運行調試工作。
11、企業的榮譽：從入住至今，我部總計收到業主贈予錦旗六面，感謝信一封，這是物業全體員工努力的結果，是四方景園五區業主對我們物業管理工作肯定與支持的回報。
四、接觸溝通用心與業主交流：
新入住的業主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破後，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續一段時間，裝修以後或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態會有更突出的異常現象，對物業不甚了解、誤解和怕被欺生而做出一些“不講理事情”、“我可不是好欺負的，對我…..，你得小心點”的姿態，我看這是一種本能，除個別素質極低人外，有部分是在“店大欺客”傳統思想下的一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業不了解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳；
在物業管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；
我們積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業的管理服務理念深入人心，主動創造條件、機會，營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向；
改變我們傳統的上班時間，將周六、日及每日的第二工作時間作為我們的工作重點，使我們的部分服務工作，能夠在業戶下班回家後的時間段完成；在“第二工作時間”內安排主要負責人值班，並定期走訪或接待和處理業戶的投訴，讓他們隨時可以感覺到物業公司服務的存在；
我們不做掩耳盜鈴的事情，不怕業主串聯，在一些具有廣泛意義的事情上，主動告之、廣而告之，並組織業主去深入探討、各抒己見；將一些大家困惑或者不理解的事情公布；將一些目前無法規可依，大家的見解不一樣的事情公布；同時將我們的解決辦法和理由公布，徵求大家的意見；公布的目的是要統一思想認識，在正確的引導下，根據國家相關政策法規和市場經濟規律、規則，結合大多數人和服務企業的利益，絕大多數人會有一個共同的認識；有些需要時間去證明和方能解決的問題，向大家去解釋，讓大家耐心等待。
在中國這片古老的土地上，生存著善良的百姓，他們有著不與人爭、安穩過日子的意願，在小區里，他們是平民百姓、是弱者，他們需要物業的基本服務，需要物業對他們家園的管理，需要物業公司對他們的家園進行維護，他們生存需要的良好生活秩序。
我們敢於管理，敢於碰硬，敢於公正、公平的處理小區內的大小事情，勿以善小而不為，勿以惡小而為之；對於一些不遵守規矩的、帶頭鬧事的我們實施分化瓦解，抓住一點狠治理，並及時公布於眾；鋼柔互濟、恩威並施，樹立小區物業管理的權威。
勇於經常對我們自己的工作進行全面總結、檢討和發現不足，發揮優良作風和專業管理的長處。
聞過則喜。我們敢於正視現實，在工作、服務中，可能會有這樣的、那樣的缺點、毛病、漏洞，甚至是失誤、是錯誤，我們只要認識就積極地去改正、去彌補，去把工作做的更好，讓業主更信任、更支持我們！
五、20xx年物業管理工作的基本體會：
20xx年是物業管理中心成立啟動，與管理探索的階段，在接管驗收辦理入住四方景園五區的實踐中得到了鍛鍊，雖然各方面工作完成的不盡人意。但在管理模式上有一定的突破。鍛鍊了隊伍、增長了知識，提高了紮根物業，迎接挑戰的認識，回顧20xx年的管理有以下幾條基本體會。
1、村委會的關心支持是物業管理中心，發展進步的基本前提。企業要發展進步，離不開適宜的環境和土壤，要發展需要村委會的政策保障，也需要“開發單位”方方面面的協調和配合。更需要領導的關心和支持，雖然我們在實踐中，某些方面還不盡如人意。但凡事都有第一次、摔倒了，爬起來繼續前進，無論客觀上還是主觀上我們都取得了經驗和教訓，樹立了明天會比今天好，把工作做精做細，做大的'發展發展思路。為今後的工作奠定堅實的基礎，把握好發展方向。
2、團隊工作作風建設是提高企業戰鬥力的基本保證，人是企業的靈魂。乾任何工作，做任何事都離不開人的因素。怎樣把幹部員工的思想統一到工作上來。統一到“一心一意搞物業、專心致志謀發展”上來。遺忘過去，融入團隊，樹立良好的服務思想及意識，關鍵在於抓好團隊的工作作風建設。團隊工作作風關鍵在領導作風。因此，我們帶頭講正氣、講貢獻，凝聚人心，增進團結，加強內部成員和員工的交流溝通。就員工的思想動向、村委會體制的改革，自己的位置、學好技能把握未來。把主動權留給自己，工作安排等交換意見、取得共識。堅持“走動式管理”深入基層崗位，掌握第一手情況，加強調查研究。在決定一件事前，都要反覆徵求意見、反覆論證，穩步推進、減少失誤、強調集體貢獻。逐漸樹立起“凡是對企業發展做出積極貢獻的就表揚，有損於企業發展和企業形象的就批評處理，凡是要求員工做到的，領導一定先做到，要求員工遵守的，領導必須模範遵守”的良好作風。
3、抓住重點客戶（開發商）和項目是保持持久生命力的有效措施。開發商和項目是整個業務開展鏈中最為重要的一環，是關係到發展壯大的命脈，也是實現經營目標的終端。是我們最寶貴的市場“資源”，掌握好“資源”通過優質服務，才能在市場中生存，提高“資源”對我們最大信任度。構築合理的管理模式是建設必須完成的任務。所以我們要重點放在管好四方景園五區這個項目，讓業主滿意、並得到開發商的認可，樹立我能行的堅定信心，改變開發商對我們的誤解。用實際行動在個性化服務和差異性管理上進行深層次思考。抓住開發與物業一家人的優勢。實現與“開發”的雙贏，從而形成長期穩固的合作夥伴關係。才能保證持久的生命力。
4、我們應該認識到一個現實，不僅我們從事物業管理工作的人員會受氣，任何正直的人在現實中都會受氣。有些人當奴隸，受壓迫慣了，一旦解放了，再有幾個錢，真的把握不住自己。個別業主並不是對我們無理，他們對自己家人、鄰居，對全體業主，乃至對整個社會都不講道理。
我們承受著做人的壓力。那些對我們不好，出言不遜，張嘴就罵，抬手就打的個別業主是些什麼人？他們中有些是缺乏基本教養的暴發戶，人生痛苦的經歷使他們完全迷失了，他們並不知道自己在毀自己；他們可能是負債者，出於虛榮和對自己能力的過高估計而貸*買了房子，結果背上了沉重的負擔，整日生活在毫無希望的掙扎中。用他們的話說：大爺我穿上西裝是紳士，光了膀子就是流氓。他們可能住豪宅，開寶馬，打高爾夫，他們可能會說流利的英語，甚至娶了外國太太，但他們仍然隨地吐痰，亂扔東西，不遵守規矩，張嘴就罵，小便宜能占就占，強詞奪理，目空一切。請可憐可憐他們吧！他們是這個時代物質上的受益者，同時也是精神上的受害者。難道還有比榮辱不分更讓人可憐的人嗎？一個人品德的好壞與他有沒有錢，是否受過高等教育，出沒出過國沒有一點關係。我們面對的是一些需要關愛的人。他們的內心世界可能比我們要痛苦不知多少倍！
5、我們需要進行反思，我們的優勢是在社區中，我們是唯一有組織的群體，但這也是我們的劣勢。因為，在業主沒有組織起來以前，不可能產生與我們勢均力敵的制約力量，我們全靠自律，這對我們的發展並不是好事。問題不在多，只要我們有1%的錯誤就足以致命，就足以把這個企業給毀了。這可能正是物業管理行業聲譽差，被誤解的根本原因所在。未來中國的物業管理除非向專業化發展，否則，業主對物業公司的監督就是一句空話。正是在這樣的現實下，我們更要有使命感，緊迫感，團結、自律、發展自己的物業管理品牌，我們需要有遠見、有責任感，因為我們是為人服務的，是通過我們的服務傳遞文明，培育公民社會；所以，在物業管理行業內部就更應該建立相互尊重，平等待人的文化，不能對客戶一個樣，對自己的員工又一個樣！領導對下屬的尊重，就是教育員工忍受業主壓力保證服務質量的最好表率！通過我們的服務，使那些我們為之服務的人，使整個社會認識到，如果沒有我們的崇高服務理念，我們的獻身精神，和諧的公民社會建設就無從談起。我們是社會的潤滑劑，潤滑了人心的乾澀；我們是美麗花園的園丁將使整個社會變得美好。
管理中心工作總結 篇9
一、計算機網路教室硬體設備的維護
由於我們學校網路教室的電腦是多年前購置的，所以對於主機內各設備的維護及更換等比較不方便，如果滑鼠、鍵盤、顯示器出現問題就比較麻煩了，因為這些設備已經過了保修期。所以，我每天早上上班後的首要工作就是檢查各設備的使用情況，下午下班前再一次做檢查。且做到每一個班級上課前檢查，下課後檢查，做到責任到人，一班一人一機負責制，讓學生按時填寫上機記錄，強化學生的責任意識及愛護公共設備的意識。
二、計算機系統及軟體維護
由於我們學校學生多，計算機網路教室少，所以網路教室的使用非常頻繁，因而也就造成機器經常出現軟體及系統問題。我平時是一周一小檢，一月一大檢，定期檢查計算機網路教室的運行情況，並及時維修。同時，我還定期去檢查學生及老師的上課記錄，看看有沒有記錄機器設備運行故障的問題，同樣是做到第一時間發現第一時間維修。
三、學校計算機病毒的維護與防範情況
目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播，為了做好防範措施，學校每台機器都安裝了卡巴斯基防毒軟體，並定期自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理，並對機器進行定期防毒。另外，儘量讓學生不帶u盤等移動設備到網路教室使用，如果非要使用，就讓他們先防毒後使用。另外，強化學生的網路文明意識，做到只上正規網站、不接收來歷不明的郵件，不打開自己不認識的網址等，防止網路病毒的傳播。
四、計算機網路教室內部清潔及衛生的維護
由於計算機網路教室使用比較頻繁，不可能節節課後都安排學生打掃衛生，所以我經常開窗進行通風，保證教室的空氣新鮮。在學生學習任務重，學習時間緊時，我便親自擔任起打掃計算機網路教室衛生的重任，保證計算機網路教室的衛生整潔，這幾個月以來，沒有一台電腦及其他硬體設備因為灰塵問題而出現故障。
五、計算機網路教室的使用情況
我能夠做到每天第一時間幫上課老師打開網路教室的門窗及電源，並在他們上完課後及時去關閉電源及門、窗、日光燈等。上課前就來檢查計算機網路教室的設備運行情況以完成全天的教學工作，並在下班後再一次去檢查計算機網路教室的設備情況後再下班。
以上是我對這學期計算機網路教室管理的工作總結，有存在不足的地方，請各位領導老師們批評指正，以便我在今後的工作中做的更加完美。
管理中心工作總結 篇10
xx鎮格線化環境監管體系在縣環保局指導下，在xx鎮黨委政府的直接領導下。全面深化三四級格線建設，實施格線監管全覆蓋，按照環境保護“黨政同責、一崗雙責、屬地管理”的要求，全面落實縣委、縣政府提出“走生態發展、綠色崛起”之路。我鎮將格線化環境監管工作落實到位，現就將半年工作總結如下：
一、成立格線化環境監管體系
格線長甘顯超
xx鎮人民政府鎮長
格線員謝成富
xx鎮人大主席
格線員鄒姚
xx鎮社會事務辦主任兼環保所長
格線員王修安
xx鎮環保員
各村（社區）成立以支書或主任為格線長，村（社區）主任或文書任格線員的“四級”格線體系。
二、加強廣泛宣傳
1、召開專題會，加強環保法律法規政策宣傳，落實環保的法律法規及政策措施；
2、鎮、村、組幹部開會時要宣傳環保知識；
3、是在公開欄公示格線員工作職責；
4、在鎮、村、組幹部在走村入戶時做到多看多說。
三、具體工作成效
1、落實格線員環境監管責任，按“屬地管理”原則，要求格線員對轄區內環境保護進行宣傳、巡查、督促整改上報並配合調查工作。
2、政府與各村委簽訂秸稈禁燒目標責任書，與農戶簽訂秸稈禁燒承諾書1000餘份。
3、建立健全的格線員巡查制度。要求在春種和秋收時段每月不少2次的全方位巡查，截止6月底，全鎮組織相關人員對轄區內所屬企業、畜禽養殖地和水源地巡查2次，對秸禁燒共巡查9次，其中發現問題並及時進行了批評、教育、制止。
4、加強環保隱患排查和治理，實施格線化管理，發現環境違法問題及時向上級部門報告並配合處理。
四、嚴格考核制度
把格線化環境監管納入年終目標考核。對工作推動不力、環境質量惡化、有舉報並造成影響的扣年終目標份，出現嚴重問題的嚴格追責。