2025年服務工作總結範文 篇1
20xx年即將過去，這一年在賓館各位領導與同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導與同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象；服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重。現將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領導與同事指正。
一、今年的主要工作
1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧與禮貌用語，不懂的地方就向經理與其他的老同事請教，回家後仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導與同事稱讚。
2、端正態度，愛崗敬業。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細緻、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，與同事之間的關係也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵與關心的話語。使我對工作更加充滿信心。對於賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房與環境衛生，雖然整天都在打掃衛生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等藉口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年裡在打掃房間與環境衛生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬與每粒灰塵、毛髮，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就與同事一起抬，原來不注意的牆角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦乾淨，讓髒物無處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領導，不耍心眼，對於領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前台人員不齊的情況下，參加了前台接待的工作，開始由於對前台工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，後在酒店領導的關心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前台的工作任務，期間被評為當月的優秀員工。
二、明年工作打算
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量與水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以後的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事與同事起爭執，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年裡，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，與賓館其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。
2025年服務工作總結範文 篇2
鎮衛生院在區衛生監督所的領導和支持下，深入開展食品安全整頓、傳染病防治、學校衛生、飲用水安全等衛生監督工作，先將20xx年第四季度工作匯報如下：
積極開展村衛生室、學校衛生、食品安全的監管，20xx年10月至12月巡查工作中沒有發現相關問題，同時加強指導，進一步督導各單位落實各項工作制度，指定專人負責檢查各項工作落實情況，定期對存在的安全隱患進行排查，督導學校開展衛生大掃除，及時清理污水，確保校內衛生清潔，安全使用飲用水，督導村衛生室從衛生院統一進藥，建立賬目，保持衛生清潔衛生，治療室定時消毒，注射器及時銷毀並做好銷毀記錄，確保全全無事故。
2025年服務工作總結範文 篇3
在KTV的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對工作的熟悉，我對工作中應該注意的事情進行了總結，並有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應該做哪些事情，對哪些地方進行檢查；顧客消費過程中又應注意些什麼；如何滿足顧客的要求；如何更好的使用“外交辭令”解決突發事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善於發現和總結有關。
工作中的心得很多，我的感慨也很多，在KTV看起來平凡簡單的工作，讓我學會了很多大道理。伴隨著KTV的成長，我也日漸成熟。在今後的日子裡，我會更加努力工作，為KTV樹立更好的形象，為為每一位來KTV的顧客提供更優質的服務。
2025年服務工作總結範文 篇4
大連大學附屬中山醫院在林海社區開展了家庭醫生簽約服務工作，這種服務社區百姓的網路醫療新模式受到社區老年人的歡迎。簽約儀式上，首批6名醫生正式成為社區首批15戶老年家庭的專屬家庭醫生。每個簽約家庭免費獲得一個網路醫院智慧型終端，他們可以通過這個平台或者電話與家庭醫生進行溝通。家庭醫生為簽約家庭24小時提供醫療健康諮詢，同時建立健康檔案，定期上門進行巡診，提供對接醫院、會診等一系列醫療服務，真正將優質醫療資源帶到了社區及居民家裡。
為了更好地為老年人提供連續的健康管理服務和醫療服務的保障措施，醫院整合了社區科、健康管理中心、信息管理中心等優質醫療資源，共同協作來為老年家庭提供醫療服務。家庭醫生中有的不是全科醫生，如果不能解決簽約家庭的問題，可以在團隊里找相關科室的醫生;如果家庭醫生不能及時接聽電話，系統中會自動聯繫其他醫生接聽。實際上，簽約背後是大連大學附屬中山醫院提供的是一個團隊的服務。
目前，醫院的網路醫院智慧型終端系統自10月起已安裝兩批，合計49戶，另有預約安裝17戶;截至目前，居民移動端系統登錄503次，視頻申請456次(其中測試45次)，預約掛號53人次，預約住院9人次。另外，還有幾戶居民家裡安裝了無線血壓計，能夠精準測量血壓，並將測量數據自動上傳至健康管理雲平台，建立永久的血壓檔案。家庭醫生與家庭成員可實時共享健康檔案，監控生命體徵，及時干涉。今後，家庭簽約醫生將覆蓋林海社區60歲以上全部居民。為了鼓勵醫生參與，醫院還將出台相關考核制度，同時加快全科醫生隊伍建設，提升簽約服務水平。
2025年服務工作總結範文 篇5
增強全醫療行業的凝聚力，充分調動醫療衛生工作者的積極性，進一步深化“三好一滿意”活動和普及基本公共衛生服務行動，持續加強行風建設，提升服務水平，樹立衛生行業良好形象，進一步思考、探索、凝練新時期衛生系統核心價值觀，大力弘揚和宣傳醫療衛生職業精神，我院認真貫徹省、市、縣衛生行政部門《關於轉發<衛生部醫療衛生系統開展醫療衛生職業精神大討論活動的通知>的通知》精神，於20xx年7月4日組織衛生院職工進行醫療職業精神大討論活動，以深入開展“三好一滿意”和“為民服務創先爭優”活動相結合，進行展開討論。現就我中心開展醫療衛生職業精神大討論活動結果做如下匯報：
一、中心主任宣讀了《衛生部醫療衛生系統開展醫療衛生職業大討論活動的通知》，並要求全體工作人員必須愛崗敬業，把一點一滴小事做好。
把一分一秒的時間抓牢；做好每一項服務，填好每一項記錄，算準每一個數據，寫好每一個醫療記錄，扎紮實實做好本職工作。同時強調，在開展基本公共衛生服務和其他工作時，始終以高度的熱情進行服務。拒絕“推諉扯皮”和“庸、懶、散”的.出現，以“醫療質量萬里行”活動和“創建平安醫院”我契機，突出中心各項工作建設，加強醫療安全教育和質控管理，增加學習意識和學習氛圍，提高業務素質，切實履行社會職責，廣泛開展健康教育和科普宣傳，向人民民眾普及科學防病治病和正確擇醫、就醫等方面知識。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面梳理和排查各部門質量和安全隱患，查找醫療質量管理漏洞和薄弱環節，自覺規範職業行為，通過各項措施，促進醫療安全，提高醫療質量和服務質量，改善醫療環境和醫患關係。
二、中心全體職工通過討論認為：
人的一生總要有個發展方向，既然大家都把醫生做為終身職業，那就要把自己的理想、信念、青春以及才智毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇，遇到任何困難時別有任何藉口，應當盡心盡責完成本職工作。平時加強自己反省加倍努力，對於工作中存在的問題自己剖析找內因。在工作上，要嚴守本職強醫能，不斷提高醫療衛生服務能力，創建一流的工作團隊。
2025年服務工作總結範文 篇6
一、統一思想、提高認識、組織落實
醫院及科室領導高度重視，反覆強調推廣優質護理服務的決心和重要性，讓優質護理服務理念貫穿到每個護理人員具體工作中。我們堅持患者床頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術後的病人，要求床頭交接班。預防併發症發生，做好重症病人的護理。
利用業務學習時間和早交會，組織護理人員學習醫院優質護理服務工作方案、護士條例、分級護理指導原則及內容和制度，基礎護理服務項目及技術服務和工作規範，優質護理服務的目標、內涵、宣傳語。並制訂醫院優質護理服務考核評分表。
二、理清思路、切實落實各項工作
1、建立健全護理規章制度，工作規範，崗位職責。確保了護理基礎質量和安全。
2、認真落實優質護理服務，發放滿意度調查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會的監督。
3、制定了護士分層級管理制度，按我院護理人員情況、患者病情、護理工作量的大小實行以病人為中心的人員組織結構和護理分工制度，每個護理人員按病人分工，責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續的、滿足病人需求的護理服務。
4、改革護理排班模式：合理安排護士的排班，同時實行彈性排班，確保基礎護理工作落到實處，保證護理工作的'連續性和工作質量。
5、嚴格基礎護理的落實：在做基礎護理的同時融入了與病人溝通機會，了解病人需求，同時對病人做健康宣教，治療指導、告知相關注意事項，既加強了基礎護理，也增進了護患關係。
6、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫療安全，制訂了一些安全標識，如：防墜床、防跌倒、藥物過敏、高危藥品標識等，制定患者入院風險評估表及評估單，減少不良事件的發生。
7、不定期對醫院及病房的環境衛生和基礎護理工作進行檢查，查看入院病人，護士接待是否到位，並進行指導。存在問題，進行原因分析，提出改進措施。
三、積極開展優質護理服務和責任制整體護理
1、開展優質護理服務及責任制整體護理後，責任護士能夠了解自己所管病人的診斷，病情、用藥及輔助檢查，能及時發現工作的不足，並及時糾正，避免了差錯的發生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好。
2、臨床護士工作模式。落實責任護士負責制，包床到護，逐步實現護士常態情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體徵和病情變化；定時巡視病人，認真執行床邊交接班。護理工作受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。
四、建立監督機制，持續改進服務質量
1、每月開展公休座談會一次，及時聽取病人意見，發放滿意度調查表，設立意見本及意見箱，公布醫院監督電話。
2、開展十項便民服務措施。
2025年服務工作總結範文 篇7
為深入貫徹落實《中共中央辦公廳國務院辦公廳關於進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》（中辦發〔20xx〕40號）《教育部辦公廳關於進一步做好義務教育課後服務工作的通知》（教基廳函〔20xx〕28號）等檔案精神，為幫助家長解決按時接送學生困難，進一步增強教育服務能力，充分發揮學校教育設施的育人價值，減輕學生過重的課業負擔，促進學生健康、快樂成長。課後服務是一項國家戰略工程、是一項民心工程，為了保證我校課後服務保質保量的開展起來，學校專題研究，制定了實施方案和計畫，安排服務時間、課程及活動、老師等，提出了明確的目標要求；還制定了評價、考核制度，工作中根據檢查實施情況，及時總結，及時調整，從而促使每門課程都能收到良好的效果。現將20xx至20__學年度課後延時服務工作總結。
一、工作開展情況
1. 健全的課後延時服務制度。課後延時分班分科到人，學校教師全體參與，每天下午每班開展2節，每節50分鐘，安排進教師課表。每天安排兩位值班領導跟蹤查堂，如實記錄教師的輔導和活動開展情況、學生的參與和學習情況等，並及時在工作群中進行公布。
2. 安排周密，明確目標。學校結合實際，按照“兩調整”、“兩自願”、“三統一”的原則，開展了課後服務工作。“兩調整”即及時調整編班數量，合理調整活動項目；“兩自願”即在充分徵求家長意見後，根據學生及家長意願設定班級；“三統一”即學校課後服務的學生統一編班，統一安排教室，統一要求管理，從班級的設定到如何進入課後服務教室，再到兩次放學管理，每個環節均嚴密部署，課後服務開展井然有序。
在延時服務課上，教師們盡心盡力，值班領導檢查到位。教師分學科，分年段分時段進行輔導（一二年級、三至六年段），做到課堂形式的多樣化和課堂內容的豐富化，不講新課，主要以指導、輔導為主，提高學生的學習興趣和綜合素養。
3. 多樣化的課後延時服務形式。在課後延時服務形式方面，它不同於我們的課堂教學，比課堂教學的內容更加豐富，更加靈活，它是課堂教學的鞏固，延伸和補充，它服務於教學，卻超越於教學。每節課中教師延時服務的內容要求不能只讓學生一味的寫作業，每節課要教師輔導的痕跡，針對學生的某一方面進行個別輔導、面對面輔導、集體輔導等，以及對學生作業的`完成情況進行及時批改和反饋。採用多樣化的課後延時服務形式，降低課後延時服務的枯燥性、停滯性。
4. 豐富的課後延時服務內容。在課後延時服務內容方面，學校除了開展語數外三門課為延時輔導的主要內容啊外，還安排和組織開展豐富多彩的活動，比如說：桌球、籃球、羽毛球、田徑、象棋、圍棋、呼啦圈、合唱、舞蹈、繪畫、書法、器樂、詩詞、閱讀、科技等22個社團活動。百花齊放的社團活動不僅演繹了孩子們多彩的童年，也給學校帶來了蓬勃生機，成為了學生快樂成長，全面發展的舞台。努力培養學生的興趣愛好，發揮自主學習能力，讓學生在課後服務中體驗快樂，收穫成長。使學生完成作業的同時，提升在學校的幸福度。
5. 加強師生和家校之間溝通。學校課後延時服務，進一步加強了師生和家校之間的溝通，教師不再是只管上課的甩手掌柜，而是從學生的身心健康、習慣養成、能力培養、興趣提高和成績提升等對學生進行全方位的教育和引導。
二、主要存在問題
1. 家長認識不夠到位。認為學校開展課後延時服務學生回家就沒事了，就沒有作業或其他學習任務了，放鬆於監督管理。
2. 教師思想認識不夠到位。認為是增加其工作內容和負擔，少部分有牴觸情緒，加之經費遲遲未落實導致動力不足。
3. 學校管理缺乏經驗。因為是新政策，學校課後延時服務只能摸著石頭過河，邊開展發現問題邊調整措施，離預期目標還有距離。
4. 學生還不完全適應。因為延長了學生在校時間，有些學生還未完全適應。
三、下步工作打算
1. 進一步完善相關管理制度、措施，做好一切保障。
2. 不斷調整服務的方式方法和內容，激發學生興趣和效率，讓家長放心。
3. 加強宣傳和家校溝通，讓家長配合繼續做好家庭監督和輔導，確保學生學習效果。
4. 及時落實經費，統籌最佳化教師工作，減少不必要的工作內容，講求實效，讓老師安心為學生服務。
我校課後服務開展以來得到了廣大學生家長的好評，活動既為學生們提供了一個放鬆大腦，放飛心情的空間，也為學生們提供了一個施展才華的舞台，成為了孩子們心之所想，愛之所往的樂園。當然還有許多方面沒做好，離上級、師生和家長要求還有一定差距，我們也將秉承一切為了學生，為了學生的一切，再接再厲勇於開拓創新。
2025年服務工作總結範文 篇8
按照局辦調研的通知要求，現將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領導做以匯報，如有不當之處，請予指正。
一、上半年工作總結
今年年初，我們緊緊圍繞xx集團公司“六個協調發展”的工作思路，制定了適合我公司發展的“三個增加、二個繼續、一個確保”的奮鬥目標。即：增加供熱面積x萬平方米;增加供水銷量x萬噸;增加營業收入x萬元。繼續創建省級文明單位;繼續創建省級物業小區;確保員工收入增長x%。
工作思路：“貫穿一條主線、完成兩大任務、推進三個轉變、實現四個突破、夯實四項基礎”。
貫穿一條主線：抓住發展機遇，做強兩項主業，提升服務標準，創建和諧型企業為主線統領各項工作。
完成兩大任務：一是完成集團公司xx年經營業績考核指標;二是完成省級文明單位創建任務。推進三個轉變：一是進一步轉變員工思想觀念，適應市場經濟的要求，解放思想，奮發圖強;二是進一步轉變經濟成長方式，實現快速發展、科學發展，提高效益;三是進一步轉變經營機制，以人為本，增強活力。實現“三個轉變”互動，促進全年各項工作。
實現四個突破：一是經營成果突破x萬元以上;二是公司外延發展供熱面積突破x萬平方米、日供水量突破x萬噸;三是公司內部改制重組的突破，力爭建立供熱第三分公司;四是管理水平的突破，通過x質量管理體系認證和完善信息化，使公司實力和經營業績有長足發展。
夯實四項基礎：一是夯實黨建工作的基礎;二是夯實隊伍建設的基礎;三是夯實企業管理基礎;四是夯實安全生產和質量標準化基礎。xx年，要通過打牢以上四個基礎，為做強企業強身健體。
上半年，我們本著“科技為先導，質量為基礎，人才是根本，管理是保證”的指導思想，以加快公司硬體建設，全力保障供熱供水，努力提升服務質量，增強企業核心競爭力，向現代化企業邁進為指導方針，團結協作，努力拚搏，各項工作都取得了一定的進步，保持了良好的發展勢頭。通過“七抓七實現”，實現了生產時間過半，經營指標完成過半。
(一)經濟指標完成情況
上半年預計收入完成x萬元，預計完成虧損指標x萬元。預計全年收入x萬元，費用支出x萬元，完成虧損指標x萬元。
1～x月份指標完成情況：
1、收入實際完成x萬元，比計畫收入x萬元多收入x萬元，較去年同期的x萬元減少收入x萬元。
2、成本實際完成x萬元，比計畫x萬元少支出x萬元，較去年同期成本x萬元多支出了x萬元(原因是受供熱面積增加因素的影響)。
3、實際完成虧損指標x萬元，比計畫x萬元減虧x萬元。
(二)抓開拓經營，實現產供銷一條龍
年初，鑒於鍋爐廠處於停產的狀況，我公司領導決定開拓經營，擬兼併該廠，充分利用該廠現有廠房、設備、生產技術和資質等有效資源，拓展發展空間。x年x月x日，xx集團公司將原鍋爐廠於劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠的生產經營，xx集團公司對鍋爐修理、鑄件、輔機實行定點生產，控制外委修理和購置鍋爐輔機、鑄件、修理等，並下發了相關檔案。鍋爐廠劃歸我公司後，我們改變了該廠勞務收入結構，即春、夏季修造鍋爐及輔機，秋、冬季承擔換熱站、供熱站的運行及維修工作，拓寬了該廠工人的勞務市場。
同時，我公司將按照省國資委主輔分離，輔業改制的要求，對其進行公司制改造，實現獨立經營，自負盈虧，實現了“產、供、銷、安、修”一條龍管理，壯大了企業發展實力。
(三)抓制度落實，實現熱網穩定運行
為確保供熱系統安全穩定運行，我們加大工作力度，制定了七項管理制度：
一是供熱系統運行匯報制度。各供熱站、換熱站定時向公司調度室匯報系統運行情況，做到及時發現問題及時解決。二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱，公司出台了應急預案，各分公司成立了事故搶修小組，每周定時對所轄區域供熱管網進行巡線檢查，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的發生。三是檢修工作專工負責制。為了更好地保證檢修質量，確保供熱系統安全穩定運行，公司抽調專業技術人員，設立了專責工程師，負責檢修質量的檢定，解決技術難題，並制定了相應的負責制度，收到了明顯的效果。四是首問負責制、半小時回音制。為快速處理解決用戶反映的問題，公司去年推出了“首問負責制”和“半小時回音制”。誰接待，就由誰處理，半小時內必須給用戶一個滿意的答覆。五是競賽評比制度。為強化成本管理，節支降成，提高服務質量，公司將原有兩個供熱單位按區域的不同，劃分為三個供熱分公司。並在三個供熱單位中開展供熱競賽，每月進行一次考評，與效益工資掛勾，按考評結果兌現當月競賽獎金，掀起了比、學、趕、超的競賽熱潮，供熱成本大大降低。六是經營考核制度。今年年初，公司與基層各單位分別進行了指標對接，層層分解，實行月份考核，按考核結果兌現效益工資。七是便民服務制度。為加強與用戶的溝通，公司與基層各單位在調度室均設立了熱線服務電話，24小時值班，及時解決用戶反饋的供熱問題。通過採取的一系列有效措施，供熱質量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統局部不熱的現象，做到安全運行無事故，樹立了公司新形象。
(四)抓行業規範，實現提升服務質量
今年初，我們組織全體員工認真學習了《xx省城鎮供熱條例》和《xx省供熱行業服務規範》，並結合我們公司實際情況，制定了各項管理制度，牢記用戶滿意是我們的服務宗旨，以優質的服務來實現“向用戶負責”的承諾。
在服務觀念上，變被動服務向主動服務轉變;在服務方式上，變一招一式的簡單服務向至細、至精、至全的多方位服務轉變;在服務效果上，爭取經濟和社會效益的雙豐收，全力打造供熱行業的新形象。在為用戶服務過程中，對用戶主動熱情、言行規範、和藹可親，做到了用戶利益無小事，用百分百的誠心，為用戶親情服務，幫用戶解決實際問題。通過學習服務規範，廣大員工了解了為熱用戶提供供熱服務時，應達到的基本行為規範和質量標準，依法維護公司與用戶雙方的合法權益，服務質量不斷提高，得到了用戶的一致認可。
(五)抓經濟運行，實現科學化管理
1、樹立科技創新意識。我們一是對供熱系統進行了科學的改造。為確保供熱系統安全經濟運行，提高供熱質量，降低供熱成本，更好地服務於礦區。在集團公司及有關部門的大力支持下，對市區部分供熱系統進行了系統的改造，從根本上解決了死角死面，收到了良好的經濟效益和社會效益。二是建立全面的培訓網路。有組織、有計畫地分批分類對廣大員工進行培訓，大力組織開展各種形式的科技普及推廣工作，努力提高員工的綜合素質。
2、加強技術創新，節能降耗。一是量化分析，最佳化工藝技術。通過對供熱系統能耗現狀的調查與評價，結合三年來的運行參數，提出系統運行調控方案，繪製了科學的供熱運行控制圖，水電煤耗大幅下降，供熱運行調控技術進入同行業先進行列。二是推廣變頻調控技術、熱工監測技術的套用，進一步降低了供熱能耗。
3、加強運行管理，效果明顯。一是嚴把節煤關。我們在往鍋爐送煤前，向煤里摻入適量的水，攪拌均勻，使煤能夠充分燃燒，降低灰渣的含碳量，減少熱損失，達到熱量的最大化，使耗煤從去年的x公斤/平方米降到了目前的x公斤/平方米，節約資金近x萬元。二是嚴把節電關。在各個供熱站、換熱站都對補水泵採用了變頻調速技術。使耗電量從原來的x度/平方米，降到x度/平方米，節約資金近x萬元。三是嚴把節水關。將供暖用水、生活用水、補水等都安裝了計量裝置，專人監管，每個班組堅持定時對外網進行巡查，防止了跑、冒、漏的發生，使耗水量由x年的x公斤/平方米降到現在x公斤/平方米，節約資金近x萬元。四是嚴把環保關。要求各供熱單位採取有效措施確保煙塵排放達標，做到爐渣日產日清，滿足環保要求。
(六)抓安全生產，實現與達標同步推進
1、增強安全意識，加大培訓力度。公司採取請進來教、走出去學的方法，對公司員工尤其是特殊工種進行安全教育培訓。上半年，公司共組織x余名專業技術骨幹參加安全監督管理局、建設局、市質量技術監督局、集團公司鍋爐檢驗所舉辦的各種安全生產管理培訓班”進行學習，充分利用每周早會、班前會的時間灌輸安全知識和安全法規，廣大員工的安全意識大幅增強。
2、制定達標規劃，加快推進步伐。年初，根據我們公司的行業特點和工作性質，制定了《xx年安全質量標準化工作規劃》。在實際工作中，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，堅持“管理、裝備、培訓並重”的原則，對“一通三防”採取了有效的防範措施，並形成檔案向基層單位貫徹落實，真正把安全生產和安全質量達標工作擺上議事日程，加快了推進安全質量標準化工作的步伐。
3、加強監督檢查，消除不安全隱患。上半年我們共組織大型檢查x次，動態抽查x次，檢查出問題x項，下發限期整改通知書x份，現已全部整改完成，公司安全質量標準化水平有了明顯提高，一季度經集團公司驗收，取得x分的好成績，在集團公司一季度評比地麵廠隊中位列第三名。
(七)抓項目管理，實現夏修工作有序開展
由於xx年度採暖期存在著供熱系統冷熱不均的問題，出現了局部用戶不熱的現象，因此，我們制定出先進的最佳化設計方案，把供熱系統熱平衡調整做為今年夏季檢修工作的重中之重來抓，以使供熱系統更加科學化、合理化。今年夏季檢修工作共安排檢修項目x個大項x個小項，其中重點項目x項，維修設備x台套。原則上對所有設備進行解體檢修並重新組裝，以達到檢修無盲點的目的。
重點項目分別是：二處鍋爐房五台鍋爐大修、南集中站內鍋爐系統改造、總醫院站上煤機大修、供熱一網大修、供熱二網檢修、供水泵站設備更換、維修。從五月初至五月未，公司共完成檢修鍋爐x台、輔機x余台套，檢修沖洗換熱器34台。
(八)以活動為載體，切實加強黨組織建設
半年來，公司黨委在集團公司黨委的正確的領導下，圍繞企業的中心工作充分發揮了黨委的政治核心作用、黨支部的戰鬥堡壘作用、黨員的先鋒模範作用，為公司的發展穩定提供了強有力的.政治保證。
1、開展“四好班子”創建活動。黨委下發了《xx公司“四好班子”創建活動方案》，把“政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好”作為班子建設的重要內容，做到了四個結合。即“政治素質好”與“實現企業目標”相結合;“經營業績好”與“解決企業發展中的難點”相結合;“團結協作好”與“領導體制、個人分工、團結和諧”相結合;“作風形象好”與“保持謙虛謹慎、艱苦奮鬥、聯繫實際”相結合。公司黨委達到了決策民主化、議事規則化、會議制度化、學習經常化、選人用人公開化、廉潔自律承諾化、監督機制多元化，充分發揮了黨委的政治核心作用。
2、嚴格黨的組織生活。堅持“三會一課”制度，支委會每月召開一次，黨員大會每月召開一次，黨課每季度上一次，黨小組會每月召開一次，民主生活會半年召開一次。通過開展“三會一課”活動，有效地促進了支部建設升級晉等，一類支部達到了x%，消除了三類支部。
3、開展了“黨員四項活動”。公司黨委積極組織公司全體黨員開展“黨員崗位承諾、黨員責任區、黨員聯繫戶、黨員義務奉獻”活動，督促黨員在工作中發揮先鋒模範作用。
4、思想政治工作堅持做到“三個面向。一是堅持全心全意為人民服務的宗旨，把維護好廣大人民民眾的根本利益作為出發點和落腳點。二是把公司發展作為宣傳教育的重點，廣泛開展形勢任務教育和日常性的思想教育，以正確的理論引導人，以先進的事跡激勵人，切實加強了思想政治工作，有針對性地探索加強和改進新形勢下思想政治工作的途徑和方法，化解了各類矛盾，答疑解難，理順情緒。上半年，在《xx日報》、《礦工報》發稿x篇，在雙礦線上發稿x篇，宣傳了好人好事及日常工作動態，提高了公司的知名度。三是樹好視窗單位形象，提高服務質量。先後召開了三次xx公司“行風”建設座談會，由x個辦公用戶，x個居民用戶參加，徵集各方意見和建議x條，並列入了整改計畫，由三個供熱分公司實施整改，政工部催辦。同時，公司黨委還與x小區x社區召開了“企、區精神文明聯建座談會”，密切了企、區關係。
5、文明單位創建工作進展快速。公司黨委、公司叫響了“向省級文明單位進軍”的口號後，黨、政、工、青齊心協力，全力抓好精神文明創建工作。截至目前，基礎材料已準備完畢並裝訂成冊，文明單位創建專題片正在拍攝，其餘工作也正在有序進行。公司兩級機關做到了文明辦公，標準化辦公，各分公司工作場所實現美化、綠化、亮化、淨化。
6、班組建設有聲有色。公司黨委認真貫徹x現場會和雞西分公司現場會精神，並下發檔案做了具體安排。一是強化員工思想素質教育，使員工認清形勢，增強員工的競爭意識、學習意識和危機意識。二是加強對員工技術業務素質的培訓。制定了xx年培訓工作規劃，把技術業務培訓、安全培訓都列為班組的重點工作來抓，積極培養學習型、創造型、複合型人才。三是認真組織了崗位練兵、技術比武、科技攻關、拜師學藝活動。
7、信訪穩定工作細緻認真。我們對於所有的來訪來信都認真做到對組織負責、對企業負責、對來訪人員和舉報對象負責的工作態度，查明真相，秉公辦理。上半年，公司共接待來信來訪x餘人次，對查實違紀的有關人和事，認真做好教育和處理工作，對民眾要求解決的困難和問題，盡最大努力做好協調工作。同時，我們對下屬各分公司的不穩定因素進行了認真的梳理，用真情溫暖他們，用實際行動感動他們，確保他們的思想穩定。
8、全力創建學習型企業。我們以提高人的綜合素質，實現企業可持續發展為目標，以學科學、學技術、學文化"為工作主題，提出了“加強領導、強化意識、“科學規劃、“聯繫實際、“總結經驗、不斷創新”等具體措施，逐漸建立和完善員工培訓學習體系。出台了創建學習型企業的有關檔案，強化了對運行人員和收費人員的培訓，提高了廣大員工的業務素質和專業技能。
通過半年來的工作，我們深深的體會到：
二、下半年工作打算
下半年，我公司的工作目標艱巨而繁重，我們將繼續抓落實，抓推進，抓效果，爭取全年工作有整體突破，再上一個新台階，為實現集團公司“六個協調發展”做出應有的貢獻。
(一)把握髮展機遇，全力占領供熱供水市場
我們要加大基礎設施的投入，強化推進基礎設施建設。第一，我們擬投資x萬元，將大綜公司鍋爐房改建成一座換熱站(15萬m2)，供熱面積可擴大x萬平方米;第二，龍翔小區換熱站(15萬平方米的供熱能力)新建工程;第三，為提高供水質量，擬投入資金x萬元在集賢水廠新建一座x萬立方米的預沉池;第四，星之舟花園小區換熱站(x萬平方米的供熱能力)新建工程;第五，投資x萬元引進新技術、新工藝、新設備，完善集賢水廠消毒、過濾系統，提高供水質量;第六，擬在雙陽、新安煤礦各建一座日處理水能力為x立方米的礦井水淨化廠;另外，還有對外承攬的工程：集賢煤礦供熱系統改造二期工程、五大連池供熱系統二期工程(40萬平方米)及大唐熱電工程。同時，完善3個供熱調峰站的自動監測系統，以確保鍋爐的安全運行和經濟運行。
(二)把好夏修質量關，為系統穩定運行提供保障
第一，認真組織，穩抓落實。按照夏季檢修項目和工程項目認真組織落實，制定出項目推進圖表，定時間，定人員，做到組織、項目、人員、時間四落實，樹立協同作戰思想，互相支持，互相配合。令行禁止，政令暢通。
第二，完善各項制度，嚴格執行夏修方案。公司專門成立夏季檢修工作及工程會戰相應的工作機構，由單位主要負責人任組長，親自抓這兩項工作，抽調得力人員，明確工作任務。由各部門、各單位配合領導小組開展工作，加強溝通，服從指揮，完善專工負責制、首問負責制等各項管理制度，嚴格執行下發的夏修工作計畫和工程計畫。
第三，嚴格按照計畫組織施工。由於聯合檢修一環緊扣一環，時間要求相當緊，不論哪個環節出了問題，都將制約其他環節，影響施工進度，延誤整個工期。因此，公司將調動一切積極因素，抓緊搶工期、搶進度，力爭提前完成任務。
第四，堅持安全第一的方針。目前，高溫、乾燥季節已經來臨，給安全施工帶來諸多不利。我們將把安全工作作為保檢修順行的重點來抓，築牢檢修“安全堤”。在各個施工部位，設定好保護棚、防護欄桿和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品;組織安全部門，狠查安全隱患和違章作業，並在各部位指定安全負責人，實行安全區域負責制。
第五，確保檢修質量達標，現場文明施工。在確保全全作業的同時，我們還大力強調施工質量，正確處理好質量與工期的關係，從工期中要質量，從嚴格把好質量關中求進度;各級質檢員將自始至終跟蹤在各施工點，發現問題及時提出並限期整改;各施工班組將嚴格按優質工序組織施工，嚴格執行“聯審、聯批”制等質量保證措施，確保各項目檢修工作一次成功，從而促進夏修順利進行，確保系統按時穩定運行。
(三)確保全全生產，再創質量達標新成果
為保證質量達標工作的穩步發展，確保全全生產，公司下半年將從以下幾方面著手：
一是始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹上級部門的檔案及會議精神，加大安全宣傳力度。二是認真檢查領導包保責任制的落實，突出安全工作在政績考核中的第一位置、突出黨政一把手在生產體系中的第一責任。三是強化安全生產管理，建立健全人、環境、設備三者統一的安全長效機制，進一步完善安全生產技術保障體系、監控體系、制度體系和責任體系，狠抓隱患整改。四是強化安全生產監督檢查，落實施工現場安檢員，確保全全生產無事故。五是利用經濟槓桿的作用，加強月份考核，對考核中出現問題的單位進行經濟處罰，追究責任者與管理者責任。
此外，公司還將嚴肅員工勞動組織紀律，完善各項制度，堅決杜絕人身傷亡事故和重大機械事故，爭取在鞏固國家行業級標準的基礎上更進一步，力爭達到質量標準化免檢要求標準。
(四)搭建培訓平台，創建省級文明單位
xx年下半年的培訓工作將著重於細分培訓結構，根據不同層次的員工分別給予多視角、全方位的培訓，主要從領導才能、經營理念、人力資源管理才能及個性化才能等方面來對不同特長的員工進行專業化的培訓與提高，全面提升員工的知識結構，綜合素質有一個質的飛躍，全面改善企業效益增長的“軟”環境。
同時，加大創建省級文明單位的力度。加強文明單位、文明班組建設。嚴格按考核方案內容，在公司供熱班組中開展供熱競賽活動。積極調動各班組的積極性，形成比、學、趕、超的局面，推動文明單位創建活動紮實有效地開展，爭取在年末達到省級文明單位標準。
(五)求真務實，加強黨建思想政治工作
1、加強領導班子建設和員工隊伍建設。適應企業改制重組工作需要，按照完善法人治理結構的要求，完善有利於黨組織參與決策的領導體制和工作機制。牢固樹立和認真落實科學的人才觀，堅持黨管人才原則，並同市場化選聘經營管理者的機制相結合，推進實施人才強企戰略，建立完善人才開發、評價、配置、激勵機制。
2、加強精神文明建設和企業文化建設，確保員工隊伍穩定。全面落實集團公司職代會精神，廣泛深入宣傳“四樹立”的企業精神和“發展為本、追求誠信”的經營理念。把保持員工隊伍穩定作為一項政治任務抓緊、抓好。依據“四爭一創”活動實施方案，將活動貫穿於工作的每個環節。加大對綜合治理、信訪和計畫生育工作力度，為企業發展保駕護航。充分發揮了工會、共青團、女工等民眾組織的優勢和作用，圍繞供熱供水工作，開展好勞動競賽、合理化建議等民眾性活動。重視宣傳工作，圍繞公司改革發展和生產經營工作，宣傳政策、動員民眾、凝聚力量，要把政治思想宣傳同經營工作宣傳、管理工作宣傳、服務工作宣傳有機地結合起來，把解決員工民眾關心的熱點、難點問題納入到宣傳工作的視野之中，充分發揮宣傳工作在公司兩個文明建設中的輿論導向作用。
3、堅持以人為本，努力構建和諧型企業。進一步實施“人才強企”戰略和企業文化建設規劃，建立具有特色的人才資源開發和管理新機制，形成鼓勵人才幹事業、支持人才幹成事業、幫助人才幹好事業的環境。進一步樹立“誠信、高效、合作、服務、環保”的企業形象，創造更加有利於公司發展的外部環境。從“內建隊伍、外樹形象”兩個方面，努力構建物質文明、精神文明、政治文明相促進，公司發展與社會發展相統一，企業發展與員工發展相協調的和諧型企業。
2025年服務工作總結範文 篇9
在即將過去的4月我所各項工作，在上級領導的正確領導下，在有關科室的通力協作下，在全所員工的共同努力下，取得了可喜成績：
一安全管理：
1、組織全體職工對“吸取教訓、排查隱患、嚴控風險”活動進行了學習，並結合我所當前的實際工作進行了對比。加強了現場管控，確保了安全生產。
2、加強集中培訓和現場教育，組織全體工作負責人學習《衡水農電系統現場標準化作業的指導意見》，本著提高工作效率和安全性的目的，積極開展現場“兩推一化”，為今後現場標準化作業的開展奠定了堅實的基礎
二、生產運行
當前是鳥巢搭建高峰期，我所高壓配電班加緊巡視密度，及時清除鳥巢，使線路設備保持在健康運行狀態。
時下正是樹木生長旺盛期，高壓配電班不間斷的對線路走廊進行巡視，及時發現、制止線下植樹行為，確保轄區內電力線路走廊安全暢通，為電網安全穩定運行打下了堅實的基礎。
三、行銷管理
1.繼續開展高損台區治理專項工作，對大段、李豐等高損台區表計進行了輪換和輪校，對部分台區破舊錶箱進行了更換，對部分表箱串表線進行了整理，減少了漏電現象，降損收效明顯。
2.加強計量裝置巡視管理，及時發現表計異常和私自啟用變壓器現象，減少了異常電量的發生，避免了10KV線損波動。
3.按期完成本月電費回收工作，電費回收率100%，上交率100%
四.優質服務
1、對我所轄區內大客戶進行了走訪，在電能質量和供電可靠性、執行電價政策收取電費情況、故障報修處理、業擴報裝時限、工作人員的服務態度和服務質量及服務承諾的兌現情況等方面徵求了客戶意見和建議。
2、對特殊客戶進行上門服務，幫助客戶檢查室內線路、用電設備情況，受到客戶的好評。
3、加強視窗工作人員培訓，從人員著裝、環境衛生、行為規範等方面加強管理，為客戶提供優質的服務環境。
五.積極開展QC小組和“五小”活動，已有兩項“五小”具備申報條件。
20xx年4月28日
附表：供電所各項工作指標完成情況表
街關供電所20xx年4月各項工作指標完成情況表
20xx年04月30日
2025年服務工作總結範文 篇10
根據國家基本公共衛生服務規範（20__年版）要求及學習縣20__年基本公共衛生服務項目工作責任書具體要求，為了進一步做好此項工作，我院先後多次組織職工學習了上級下達的有關檔案內容，並依據本院工作實際做了以下具體工作：
一、領導重視，組織有力
1、研究制定了____鎮《公共衛生工作制度》、《居民健康檔案管理制度》、《公共衛生服務長效機制》、《20__年____衛生院公共衛生服務計畫》成立了《___衛生院公共衛生管理工作領導小組》。於各社區衛生服務站簽訂了《20__年衛生工作目標責任書》、《20__年基本公共衛生服務項目工作責任書》。
二、公共衛生工作穩步推進
1、居民健康檔案規範有序
根據工作性質將居民健康檔案進行了分類管理，即高血壓患者人群的檔案管理、糖尿病患者人群的檔案管理、精神病患者人群的檔案管理、0—3歲兒童的檔案管理、4—6歲兒童的檔案管理、65歲以上老年人檔案管理及健康人群檔案管理，並根據掌握的居民信息對居民檔案進行了及時更新。
2、業務技能培訓全面展開
為了提高職工公共衛生服務水平，全面落實全員職工業務技能培訓計畫，我院先後選送2名職工前去上級醫療單位進修深造，其他在職人員在組織培訓的基礎上，加大對網路培訓和自學的管理，（每周一為網路學習日）上半年除了組織全體職工進行慢性病知識講座外，還利用網路教育，職工業務學習測試等形式，加大了對職工業務學習的監管，通過一系列的努力，進一步提高了廣大職工對公共衛生服務工作中重點人群防治知識的了解和掌握，為今後有效開展公共衛生服務打下了堅實的理論基礎。（具體業務學習情況由毛軍偉醫師統一管理）
3、健康教育工作紮實開展
在開展健康教育工作方面我院採取三步走工作模式，使健康教育工作常態化。其一是與慢性病管理要求相結合，（每季度第一個月為集中體檢階段、第二個月為入戶隨訪階段、第三個月為電話隨訪階段）其二是利用講座、板報、宣傳欄、發放或張貼宣傳品原始方法。其三是利用患者就診時機進行健康教育。
根據慢性病管理要求，我院各社區衛生服務站充分採用健康教育三步走工作模式，緊緊抓住集中體檢時機對轄區慢性病患者進行慢性病知識講座，1—5月各社區共進行了6次專題講座，參加人員486人次，利用入戶隨訪和電話隨訪時機，對重點人群進行面對面健康教育，使居民健康教育受益面有了更大提升，1—5月共發放公民健康教育手冊596份。
4、慢性病防治工作進展有序
各社區衛生服務站工作人員，根據工作計畫要求於第一季度對本社區重點人群（高血壓、糖尿病、精神病人群）進行了隨訪、監測，共監測高血壓患者1023人、糖尿病患者304人、精神病患者__人。
其中高血壓患者復檢率100%、糖尿病患者復檢率100%、精神病患者復檢率100%。
5、強化免疫活動進展順利
為了圓滿完成第4輪、第5輪適齡兒童脊髓灰質炎疫苗的強化免疫工作，確保工作順利開展，我院在充分利用社區衛生服務資源的同時，抽調15名衛生院工作人員組成6個工作組，在走街串巷入戶宣傳的同時，加強與校區領導的聯繫，為完成此項工作奠定了組織基礎，兩輪共接種脊髓灰質炎疫苗14733人份，接種率100%，順利通過了上級單位領導的抽查驗收，圓滿完成了工作任務。
6、計畫免疫工作和婦幼保健工作紮實進行
計畫免疫工作和婦幼保健工作自20__年下半年接管以來，為了加強對此項工作的組織領導，成立了婦幼保健科和預防接種科，通過競騁上崗的方式，選定專人負責此兩項工作，現在各項工作以逐步步入正軌，具體資料詳見相關科室檔案。
2025年服務工作總結範文 篇11
20xx年，xx縣畜牧局成立“畜牧局技術服務團”，我作為xx縣畜牧技術工作者，有幸成為該團的一名團員，主要負責養殖場和該村5個養殖戶的畜牧獸醫技術指導工作。一年來，按照“畜牧局畜牧業技術服務團一對一包場到戶實施方案”的要求，通過自己的積極努力，較好地完成了各項任務。現將本年度工作總結如下：
一、加強學習，努力業務水平。
積極參加xx縣畜牧局組織的畜牧技術培訓活動，利用工作之餘，全面地學習畜禽養殖管理技術和動物疫病防控技術，提高專業理論知識，增強自己指導的深度和廣度。平時注意提高自己的業務知識水平，多蒐集相關專業技術資料，促進知識更新積累。
二、制定年度工作計畫。
及時了解養殖場和該村5個散養戶的養殖習慣，根據他們的需要和縣畜牧局的要求，結合本人的實際，制定了年度工作計畫，確立了工作的指導思想，明確了年度目標，落實了工作措施。為全面更好的做好“一對一包場到戶”技術指導工作奠定了基礎。
三、開展多種形式指導服務工作。
一是入戶與養殖場戶面對面進行技術指導服務。每個月到養殖場戶開展技術指導不少於4次，“手把手”、“面對面”的幫助養殖戶解決生產中的實際問題；二是積極利用現代通訊工具，開展電話諮詢和傳送短訊息等形式開展技術指導服務，為示範戶提供及時便捷、高效的技術指導；三是廣泛開展技術資料發放工作，根據不同季節，做好各類疫苗的發放和注射，防止各類疫病的傳播。使他們的損失降低到最低。
四、培育養殖典型戶、促成以點帶面的格局。
通過對自己所指導的養殖場帶動自然村中接受能力好，相信科學的5個散養戶，制定了具體的實施方案。在平時的入戶過程中，有針對性的進行重點指導，及時發現和解決生產中存在的問題，起到以點帶面的作用。
五、大力推廣新技術、新品種。
首先在該場實施生豬人工授精技術，改良下一代生豬的品質，同時通過縣局宏繁養殖場購進長大二元母豬30頭，為該場的發展打下堅實的基礎，同時也為該村的養殖發展起到示範帶動作用。
六、經驗和教訓
（一）提高了學習認知能力。通過與養殖場戶零距離的技術指導，提高了他們學習技術的興趣，不但主動問各種家畜的疫病的預防，早期的診斷，以及如何治療，用藥的禁忌，還有後期的護理。再就是認識到防疫的重要性。而且提出的問題逐步加深，還提出了其他作物、農產品加工等農民關注、實用的技術問題。
（二）提高了自我發展能力。通過技術指導的範圍不斷拓寬，養殖場戶的要求也越來越高，這就要求我們這些技術人員不斷提高自己的水平，否則就會趕不上時代的發展和養殖戶的要求。
（三）養殖場尤其是散養戶傳統養殖觀念一時難已改變，生產積極性不高，生產關鍵技術掌握不夠，素質有待提高。同時自身的技術也不全面，在今後的工作中要加強學習，特別是注重加強自身業務的學習，提升自身科技素質，提高為人民服務的本領。
20xx年12月23日
2025年服務工作總結範文 篇12
尊敬的用戶：
忠心的感謝你選擇我公司的產品，在此鄭重的向您承諾：我們將為您提供滿意而周到的服務。
我公司對產品從出廠到產品的有效使用年限內實施全程跟蹤管理體系：1、建立產品技術檔案管理體系，定期電話回訪和易損件的派送;2、售後服務保障制度體系，專人片區化服務。
一、技術服務
1、設備技術檔案
①我方將在設備發貨前5天內向客戶提供設備安裝基建圖、電源供應要求和運行空間要求圖紙。
②隨機帶設備主接線圖、設備零部件清單、易損件型號代碼 ③隨機帶設備操作使用說明書、產品合格證、出廠檢驗報告。
2、現場服務內容
①為了便於設備的安裝、調試和投運，我方派出專業技術人員到現場進行技術服務，時間由用戶指定，我方技術人員將參與對設備的基建安裝。
②負責完成安裝調試工作，與客戶技術人員共同進行現場調試 ，解答技術契約、圖紙、運行、設備性能以及注意事項。
③並對設備各項技術指標進行必要的演示，參與設備的前期運行工作，協助用戶制定正確的繞線工藝。
3、技能培訓
我方將對客戶提供技術培訓，使客戶技術人員掌握繞線機的各項操作、熟悉繞線工藝的參數設定和調試，使技術人員掌握設備的安裝、調試、運行、檢查、修理和維護技能。
二、售後服務內容
1、維修服務
為了確保設備正常運行及時解決客戶提出的疑問、報修等事宜，公司技術服務熱線二十四小時開通，隨時為客戶提供優質服務，在確認客戶設備故障後，將以陸路交通最快到達時間趕赴現場解決問題，在保修期內出現任何質量問題，由我公司免費進行處理，包括硬體的維修、更換等，並對設備實行終身維護制。
2、技術支持服務
我公司為用戶提供終身免費技術支持服務，將及時有效的解決用戶在設備使用過程中所遇到的問題，滿足客戶對設備功能和部件改制的技術支持。
三、產品質量控制
本公司嚴格控制採購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售後服務的質量過程，嚴格遵循企業標準和相關的行業和國家標準的要求。
2025年服務工作總結範文 篇13
一、 做好了校園安全工作
1、建立了學校教職工暑期值日制度，做到每天有教師值班，有領導帶班，上下午各巡視校園一次，排出安全隱患，確保校舍的安全。
2、做到了學校的安全保衛和防汛工作。堅持假期間門衛24小時值班制度，確保校園的安全。
3、根據教育局指示，對校園校舍進行了安全排查。
二、做好了暑期教師學習、培訓工作
1、假期初，學校為每位教師發放了購書卡供教師假期購書、讀書。教師們在讀書的同時，還做好讀書筆記、撰寫讀書心得。
2、根據上級要求，教師們繼續進行網路培訓。學校在假期前專門對老師進行了培訓，並且把每位老師的帳號以及學習方法形成文字放在學校群共享供大家學習，確保各位教師順利進行視頻的收看、測驗的提交。同時，每位教師在進行網路學習的同時還做了學習筆記，保質保量完成了研修任務。
3、積極參與市、區教育局組織的各項教師培訓。統計到目前有：1名教師參加了全國德育、班主任骨幹培訓班；1名教師參加了救護培訓師資班；2名教師參加了足球教練員培訓。
4、繼續開展校本培訓。 8月27日全體教師到校進行校本研修活動，學習了浦口區中國小心理健康教育指導中心趙團山校長的和諧教育、健康生活；聽取了由我校曹禮斌老師講述的信息技術套用以及邵喜成書記有關師德方面的講座。
三、開展了豐富的暑期師生活動
1、我校組織開展了學校籃球夏令營活動。每周2－3次，每位籃球隊的學生都能積極參與。
2、10名學生參加了浦口區中小學生足球夏令營活動。
3、我校體育老師朱勇老師參加了南京市校園足球聯賽裁判工作
四、抓緊了綠化、校舍建設
1、假期間對植物、樹木進行了修剪、鋤草、補綠，對校園進行了保潔。
2、對青年教師宿舍進行了修繕，確保開學後教師能正常入住。
五、做好開學前期準備工作
1、對班車路線進行了勘察
2、一年級新生班車信息錄入
3、保潔用品及食堂飯盒等的採購
4、對外來務工的一年級新生進行了補錄
5、召開了一年級新生和家長培訓
總之，在教育局的領導下，在校領導的支持下，學校精心組織了豐富多采的教育活動，使師生在假期中受到了教育，收到了很好的教育效果。但我們仍清醒地意識到，我們的工作有很大的提高空間，在今後的工作中我們將查漏補缺，再接再厲，爭取使學校的工作再上新台階。
2025年服務工作總結範文 篇14
談談戶外活動中幼兒自主性的培養自主是指遇事會自己思考、自己判斷，有自己的主見。未來的社會，需要的是有自主的創造力和適應能力的人。因此，從小培養幼兒的自主性，不僅是社會的需要，也是每一個人滿足自身發展的需要。再者，現在的孩子大多都是獨生子女，積極培養幼兒的自主性，就顯得尤為重要。
戶外體育活動是通過豐富的活動材料，充足的場地空間，科學的.項目設定來促進幼兒動作、思維、意志等方面發展的一種途徑和方式，也是培養幼兒自主性、發揮幼兒創造性的一項自主活動。
一、創設良好的環境，為幼兒提供自主發展的氛圍
《指南》中提出：培養幼兒對運動的興趣，是幼稚園開展運動課程的重要目標。要因地制宜地創設各種有趣的運動環境，開展形式多樣，富有野趣的活動，吸引幼兒主動參與，讓幼兒體驗運動的快樂。可見，良好的環境創設能讓幼兒無拘無束地參與到活動中，產生愉悅的情緒，是發展幼兒自主性的重要前提。
良好的環境包括外部環境和幼兒的心理氛圍。外部環境指的是教師在組織幼兒戶外活動時，要提供豐富的活動器具、活動內容，並根據幼兒的興趣和水平，及時調整，以滿足幼兒不斷發展的需求。如：在跳躍區，我們提供了瓶子、草墊子、腳印、橡皮筋、梯子、盒子等多種材料的跳躍工具，讓幼兒採用不同的跳躍方法：雙腳跳、單腳跳、側跳、交換跳等，都為幼兒的想像、創造提供了充分空間，達到了幼兒自主活動的目的。另一方面，我們也營造了和諧平等的心理氛圍，和幼兒一同運動、跳躍，當個別幼兒不敢從高高的梯子上跳下來時，都會用鼓勵的語言、肯定的眼神、掃除幼兒的恐懼，幫助幼兒建立自信心，使幼兒充分感受和同伴、教師一同運動的快樂。
二、轉變觀念，充分認識幼兒的主體作用，讓幼兒真正成為發展的主人
首先，要激發幼兒的自主積極性。而興趣對提高幼兒自主性發展起著明顯的促進作用。蘇霍姆林斯基曾指出：“在人的心靈深處，都有一種根深蒂固的需要，就是希望感到自己是一個發現者、研究者、探索者。”幼兒時期，是天真好奇、主動探索的時期，我們要抓住這一時期幼兒的特點，注重激發幼兒活動和學習的願望，調動幼兒的積極性和主動性。因此，在活動中我們應注意觀察幼兒的表現，關注幼兒對活動是否有興趣，是否能以積極愉快的情緒投入其中。
在實際的活動中，我發現幼兒特別願意和教師一起擺放器具，抓住這一興趣點，我提供了一些適合幼兒擺放的小器具，供幼兒根據自己的意願擺放，鼓勵他們玩出新的方法。同時又根據不同層次的教學要求，提供適合幼兒身心發展的不同操作難度的材料，採取民主的態度，引導幼兒自主選擇，自由操作，鼓勵他們進行“五動”：動眼、動腦、動手、動腳和動口，我總是耐心地傾聽他們的想法和感受，為他們提供表達的機會。鼓勵他們把自己的玩法玩給大家看，為每個孩子提供表現的機會，讓他們在成功的體驗中得到發展，從而進一步激發了他們的自主積極性。
其次，要適當放手讓幼兒自己玩。《綱要》中指出：應該支持幼兒富有個性和創造性的表現，應絕對尊重幼兒的意願，不用自己的意見去左右他們的想法。的確，遊戲的主體是幼兒，遊戲的權利也在幼兒，我們要保證幼兒在遊戲中的自由度。
在近期，發現我班的男生對於踢球產生了濃厚的興趣，如果教師強制幼兒去玩他們不感興趣的跳躍遊戲，相信他們只是敷衍了事罷了，對跳躍只會產生厭惡感。於是我請幼兒到相對比較寬敞的草地上玩踢球遊戲，一方面滿足了幼兒的興趣，另一方面還鼓勵幼兒創造新的玩球的方法。這樣把遊戲的主動權交給了幼兒，發揮了幼兒的主體作用。
再次，在和幼兒共同遊戲的過程中，要不斷鼓勵幼兒玩出新花樣。由於中班幼兒的年齡特點，在運動中，他們往往會重複遊戲的玩法，還常常表現出樂此不疲地樣子。此時，作為教師，我覺得可以給予幼兒充足的時間，讓幼兒展開想像，在自由自在的活動中探索，發現新的玩法，提高幼兒自主創造的能力。
在戶外活動中，我會和幼兒一起運動，一起探索遊戲中碰到的問題，一起動腦想出更多更好的玩法，鼓勵幼兒想方設法玩出新花樣。比如，在活動中，我發現接連幾天，有的幼兒都會去玩滑板車，有的將身體趴在滑板車上，用手的力量前進；有的一隻腳跪在滑板車上，利用另一隻腳的力量前進；還有的會坐在上面，慢慢前行。這時，我肯定了他們的各種玩法，同時啟發他們能不能一起比賽，看看誰的方法能最快最省力。於是孩子們開始了交往，慢慢地形成了一定的規則意識，同時也學會了與同伴交往、合作、比賽的意識，發展了幼兒的自主性。
最後，教師要不斷地給予幼兒積極的評價，幫助幼兒自信心的培養。《綱要》指出：要尊重幼兒在發展水平、能力、經驗、學習方式等方面的個體差異，因人施教。努力使每一個幼兒都能獲得滿足和成功。因此，在戶外活動時，教師不僅僅是幼兒的玩伴，更是觀察者、評價者。教師的每一個肯定的鼓勵、評價，都會增強幼兒的積極情感和信心。
三、培養幼兒自主性應遵循的幾個原則
1、主體性原則。我們應該立足於幼兒身心發展的特點，最大限度地激發幼兒的自主性和創造性，選擇有利於幼兒多種感官主動參與的教育形式和方法，為幼兒提供思考、交流、表現的時間和空間，幫助幼兒實現把活動內容和對象內化為自己的態度、能力和習慣。
2、身心全面發展的原則。要遵循幼兒生長發育的規律，在活動中切實保障幼兒的安全，在開展各類體育活動時，要促使幼兒肢體的均衡發展和基本運動能力的全面發展。同時也要提高幼兒自我保護的能力，保證幼兒的活動能安全有效地開展。
3、因材施教原則。在戶外運動時，既要注意幼兒的共同點，又要注意幼兒的個別差異從實際出發，有的放矢，是每一個幼兒都能在原有發展水平上得以提高。
4、充分利用家長、社區等社會資源的原則。可以利用家長資源，組織親子遠動遊戲，通過家長和幼兒共同參與，促進親子關係。同時，藉助社區和周圍的環境資源，開展安全、適宜的運動，從而提高幼兒的社會交往能力。
總之，在戶外活動中，教師要堅持以幼兒發展為本的基本理念，培養幼兒的自主意識、自主行為，讓每一位幼兒茁壯成長！
小四班20xx。
2025年服務工作總結範文 篇15
一、我鎮轄區內孕產婦及0——6歲兒童情況如下：
1、加強孕產婦的管理，本院分娩10人，全鎮產婦166人，建冊155人，住院分娩率100%，訪視率89%，高危孕產婦50人，全部進行了管、監測和隨訪，高危住房院分娩100%。
2、0—6歲兒童管理方面：活產人，新生兒訪視人，訪視率89%，5歲下兒童死亡2人，死亡率%，嬰兒死亡2人，死亡率12.05%，新生兒死亡2人，死亡率12.0%，7歲以下兒童1200人，保健管理人數1198人，保健覆蓋率99%，5歲以下兒童人數781人，5歲以下兒童營養評價744人，3歲以下兒童435人，3歲以下系統管理人數352人，3歲以下系統管理率為81%，死胎死產數為0，新生兒破傷風發生0人，出生低體重兒7人。
二、繼續鞏固愛嬰醫院，對孕產婦及其家屬甚至全民宣傳、提倡母乳餵養。
今年母乳餵養調查人，母乳餵養人，純母乳餵養84人，母乳餵養率89%，純母乳餵養率64%。
三、預防接種方面：
按照國家兒童免疫規劃及時給予剛出生的新生兒接種B肝、卡介苗。
四、開展30——60歲婦女宮頸癌及乳腺的癌症篩查工作：
在鎮政府婦聯、各村委會婦女主任的積極配合下，順利完成219例宮頸癌初查，TCT取樣工作，乳腺彩超初篩查乳腺的癌症230例，並積極動員需要進一步檢查的婦女到區保健院進行進一步檢查，宮頸癌0人，乳腺的癌症0人。配合區保健院做好婦女常見、多發病的早發現、早治療及預防工作，保障婦女民眾健康。
五、認真做好出生實名登記工作
出生證專人管理，及時發放出生證，並及時把有關信息錄出生實名登記平台。
這一年來，在婦幼保健人員的共同努力下，順利完成了國家基本公共衛生服務工作。但也有許多不足之處。今後，我們將加強業務學習，不斷提高業務技術水平，更好地服務於廣大人民民眾。
2025年服務工作總結範文 篇16
到年底還有半年時間，這半年既短暫又漫長。倘若要混過這半年是很簡單的，如果要脫離計畫做些事情也是不夠用的。因此，要充分利用接下來的半年做實事就必須要有明確的工作計畫、工作思路及目標。我們物業服務處管轄的是三個小區，戶數較多，管理難度比較大。為了讓自己和站內的工作做得更出色，現提出以下“兩種學習”、“三駕馬車”、“一個團隊”、“多種管理”：
一、兩種學習，相輔相成
1、自我培訓
為了使自己在物業管理行業的工作效率及質量有較快提高，在不影響他人及自己工作的前提下，自我充電是個可行辦法。目前市場上有關物業管理的書刊鋪天蓋地，網際網路上的專業性網站也多如牛毛，利用閒暇時間去參閱瀏覽一番，一定能有所收穫。我目前正在學習初級物業管理，學期為三個月，計畫在拿到初級證書後繼續學習中級的課程。我始終相信“理論能夠引導實踐”這句話。
2、積極參與
物業管理涵蓋面廣，只有不斷積極參與各種實際操作，才能深入理解業務精髓。作為一名管理員，也許不必精通具體的維修技術，但起碼應該掌握操作流程，這樣才能勝任其他以此為基礎的諸多工作。跟隨水電工去進行物業維修、設備保養，當場學習、不恥下問要比紙上談兵、學習空頭理論的效果好很多。面對業主之時，光是泛泛而談豈不貽笑大方?
二、三駕馬車，齊頭並進
1、與居委業委建立良好的關係
面對數千的業主，光憑我們物業可謂孤掌難鳴，只有三駕馬車齊頭並進才能又好又快地為業主提供優質服務。要讓他們能夠協助我們，首先就是要與之建立良好的關係。朱總說過：“有賴於他人的支持，維持良好的人際關係是順利工作和成功的有利條件之一。”通過與“兩委”領導經常聯繫溝通，投其所好，是建立良好關係的有效方法。此外，每周與業委會就物業管理中的一些敏感問題，共同探討工作方向、維修計畫，共同解決實際問題，在討論工作中不知不覺地與之拉近關係。
2、敢於承擔責任，切忌推脫迴避
我們經常遇到的.問題就是，居委會常把與物業無關的責任推卸給我們去處理，如居民晾曬衣物滴水引發的糾紛、鄰里關係不和產生的爭執等。我們對此很無奈卻又無法迴避，總要耐心細緻地聆聽居民的抱怨，甚至謾罵，然後忍氣吞聲地找當事人雙方進行協調。遇到複雜的問題，如單方難以解決，就要聯合居委會一同出面解決。
三、一個團隊，群策群力
1、互幫互助，關係融洽
同事之間建立好良好關係，互相幫助，互相體諒，保持融洽的關係是非常重要的。要懂得謙讓，不可因個人利益而計較得失。工作中的困難，一同解決;生活上的挫折，互相分擔。比如說，不要為了能拿到節日值班費而爭先恐後，不要因為工作量孰重孰輕而斤斤計較，更不要將個人情緒轉嫁他人。我們站內的同志們對這些事情都處理得很好，彼此關係都非常融洽，就像一家人其樂融融。
2、團隊協作，民主議事
一個人再完美，也就是一滴水，而一個優秀團隊就是大海。遇到單獨難以完成的棘手問題之時，一定要發揮團隊的作用。定期召開站內工作會議，交流工作中的難點，一同討論、提出有效的處理措施;對一些決策性的工作，徵求員工們的意見，發揮民主議事的作用，結果往往會更具科學性、合理性、有效性。
四、多種管理，統籌兼顧
1、落實內部管理機制
不成規矩，何以成方圓?指定規章制度是規範和指引工作和員工行為的需要，良好的規章制度能夠維持內部管理的秩序，提高工作的效率和質量，創造和諧的工作環境，以此提升公司的品牌和形象。我們要做的，首當其衝就是健全內部管理機制，把工作任務和職責落實到每一位員工身上，考核指標也落實到崗到人。規範服務，規範管理，不斷提高員工為業主服務的意識，保證物業服務質量，萬事要從公司的利益和業主的利益著手。
2、加強保全、保潔隊伍建設
提高保全素質和責任心，樹立公司形象。召開保全、保潔工作會議，把任務明確到各個小組，同時進行學習以及思想上的幫助和交流。加強治安管理，密切注意進出人員和車輛，注重登記制度，把安全防範落實到每一個保全身上。班組領導要經常走訪工作一線，聽取意見，要不定期的開展各種教育，學習公司的有關規定和物業管理方面的知識。
3、加強落實小區硬體設施
根據業主需要和多方意見徵詢後，目前北龍潭小區的綠化地開發汽車停車位正在進行中。近期又根據街道指示，垃圾四分類工作也在三個小區開展起來，但街道分配的垃圾桶數量遠遠不夠工作需要，我們將儘快落實到位。有業主提出南龍潭小區建築垃圾房粉塵較嚴重，我們計畫在年內為其加頂。三個水泵房設施都已陳舊，我們將對其進行閥閘更新、調換、維修和保養。
4、加強人性化管理服務
處事容易處世難，規章制度是死的，而管理方法卻是活的。對內管理，對外服務，對待不同的員工、不同的業主要講求不同的方法，具體事物具體分析，摸清性格、了解動態，實行人性化管理服務會讓我們的工作事半功倍。對員工的不足之處的批評教育要有技巧性，有些需要嚴肅訓斥，有些需要和氣規勸，有些卻軟硬不吃。處理好了就不但能讓其改正錯誤，而且還能使其積極性倍增，工作更加賣力;處理不當只會適得其反、功虧一簣。對待業主，一定要急業主所急，服務到位，讓業主滿意。遇到蠻橫無理的，就要以理服人，而不是針尖對麥芒。
我很珍惜到龍潭苑的這個機會，這裡才是真正能夠培養人的地方，很感謝公司領導以及我們站內的領導、同志們給予我的幫助和支持，我們將攜手共建一個溫馨和諧的美好家園，讓我們的物業成為業主滿意、公司放心的人民“好公僕”。
不想當將軍的士兵不是好士兵，但是想當將軍的士兵也未必是好士兵。只有首先做好自己正在做的，踏踏實實、勤勤懇懇、任勞任怨，做出好成績，才有足夠的魄力和資本去征服別人。梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出。我將經歷一番霜凍，待時日，吐露芬芳;繼續一段磨練，到明天，初現光芒!
2025年服務工作總結範文 篇17
我站在衛生局及鎮醫院的直接正確領導下,嚴格執行（國家基本公共衛生服務規範[xx年版]）認真學習,落實.實施本年度基本公共衛生服務項目工作方案。切實嚴抓我居委會基本公共公衛生服務項目工作,充分調動發揮以村委會,民眾,村醫為一體的互動組合團體,收集整理了各項所需信息資料,確保‘公衛’項目的啟動與正常運行,並取得了一點成績,特作出總結報告如下。在實施國家基公共衛生服務.9個項目中,我站醫生是加班加點，廢寢忘食，走鄉串戶， 打硬杖，持久杖,終於基本完成了上級交給的項目任務。
（一）居民健康檔案工作
根據（xx年基本公共衛生服務建立居民健康檔案項目工作方案）要求，在上級領導統一部署下，我村即元月份繼續開展了xx年度居民建檔工作。一,是爭取領導重視,搞好綜合協調與溝通,得到了村委,村民的大力協助與支持。二,是加大宣傳力度,提高居民主動建檔意識,我站大力宣傳發放各類宣傳資料,讓每一名居民了解健康檔案,並積極主動配合我村建襠工作順完成。截止xx年10月底,我站共建居民家庭健康檔案（522）份，計;2593人,電子錄入2360人。
（二）老年人健康管理工作
根據（xx年基公共衛生服務老人健康檔案管理項目工作方案）及上級部門要求，我村開展了老年人健康管理服務項目。1;結合建立居民健康檔案,對我村65歲以上老年人進行登記管理,並對其老人免費進行一次健康危險因素和一般體格檢查及空腹血糖測試，被檢人數（81）人份。並提供自我保健及傷害預防,自救等健康指導。開展老人健康干預,對發現已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應的慢性病進行管理,對存在危險因素,且未納入其它疾病管理的老年居民進行定期隨訪。並告之一年後進行下次免費體檢。截止10月底,我村共登記管理65歲以上老年人215人,免費體檢85人。並按要求錄入電子健康檔案系統。
（三）慢性病管理工作
為有效預防和控制高血壓,糖尿病等慢性病,,建立健康檔案,開展高血壓,糖尿病等慢病的隨訪管理,康復指導工作,掌握我村高血壓.糖尿病等慢性病發病，死亡和現患病情況。
1,高血壓患者管理;一是通過開展35歲以上居民首診測血壓，居民診療過程測血壓,健康體檢測血壓, 和建檔過程中詢問等方式發現高血壓患者。二是對確診確高血壓患者進行登記管理,並提供面對面隨訪,詢問病情,測量血壓對用藥,飲食,運動,心理等提供健康指導。三是對已經登記管理的高血壓患者進行一次免費健康體檢（含一般體格檢查和隨機血糖測試）。截止xx年10月底,我站共登記管理並提供隨訪高血壓患者為112人。並按要求錄入電子檔案糸統。
2,2型糖尿病管理;.一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖,建檔過程詢問發現患者,二是對確診患者進行登記,管理隨訪,空腹血糖測量,對用藥.飲食,運動,心理等提供健康指導。截止xx年10月底,我站共登記管理並提供隨訪的糖尿病患者為13人,並按要求錄入電子檔案。
（四）0一一36個月兒童健康管理
1,實行登記造冊.建檔等措施,對其適齡兒童在檔在冊總數為（134）人。並多次發放各種有關兒童心身健康資料500餘份。
（五）兒童預防接種管理
根據實際情況,我村適齡兒童集中在衛生院接種,村級負責宣傳通知,為此我站發放各種通知近300餘人。
（六）孕產婦健康管理
1,堅持登記,在冊在檔管理,產前產後訪視,宣傳優生優育知識,宣傳黨的慧民政策,提供優生對象免費服用葉酸。
（七）傳染病報告與處理工作
1,依照（傳染病法）（傳染病信息報告管理規範）以及傳染病報告與處理規範要求,建立健全了傳染病報告管理制度。二是定期對轄區居民進行傳染病防制知識的宣傳教育,提高了轄區居民防制知識的'知曉率，三是依據（傳染病防治法）要求嚴格執行傳染病報告制。
（八）重性精神疾病患者管理
1依據相關政策對轄區所有重性精神病人,進行登記,建檔,隨訪管理,並協同政府,家庭監護人一起管理,以防病人無端滋事,造成傷害個人,他人,社會等不良因素的現象發生。本村在檔管理為4人。
（九）健康教育工作
1,嚴格按照健康教育服務規範要求,認真貫徹落實上級部門的各項健教項目工作,採取了發放各種宣教資料,開展健康宣教,設定宣傳專蘭等各種方式,針對重點人群,重點疾病和我村主要衛生問題和危險因素開展教育和健康促進活動。全年共舉辦各類知識講座和健康諮詢活動10餘次（包括醫院主辦）。發放各種宣教資料600餘份。更換宣傳內容5次。
基本公共衛生服務項目工作中存的困難
1,基本公共衛生服務項目資金投入不足,制約了基本公共衛生服務的發展。
2,本人資力不高,現代電子使用管理技術不強,影響了基本公共衛生服務項目的開展進度。
3,居民基本公共衛生服務認識存有距離,至上門建檔和隨防主動配合存在一定困難。
下一步工作打算
（一）爭取地方政府支持,與村委會緊密聯繫,和諧關係,強化職能,加大基本公共衛生服務投入。
（二）加大宣傳力度,以逐步改變居民的陳舊觀念,促進其自願參與到社區衛生服中來。
（三）進一步落實各項規範,強化各項規章制度,推進基本公共衛生服務項目二可持續健康發展。
十里鎮十里居委會衛生室-11-6日
2025年服務工作總結範文 篇18
根據年初護理工作計畫，優質護理工作繼續在科室深入進行，在服務過程中，以患者滿意為總體目標，本著“以病人為中心，以滿意為核心，以質量為重心”的服務理念，提高了細節服務意識。在醫療安全方面，注重專科技能的培訓，加強危重病人管理，夯實基礎護理，使患者的安全得到保證，做到了讓社會滿意、醫院滿意、患者滿意，現總結如下。
一、組織培訓學習開展優質護理實施方案
1、組織科室護理人員參加醫院及科室組織的護士禮儀培訓，以提升護理服務質量的培訓，強化培訓內容，在培養護士日常禮儀的基礎上，抓好護士的職業形象，組織學習護患溝通技巧，做到來有應聲，問有答聲，操作有問候聲，出院有送聲，規範科室常用護理操作用語，鼓勵科室護患溝通服務標兵進行言傳身教，將禮儀服務運用於護理工作的各個環節。2、組織全科護士學習護理部下發的“20xx年優質護理服務工作方案”和《住院患者基礎護理服務項目試行》，學習優質護理服務病房評價標準，對照實施標準，落實各項具體措施。
二、彈性排班，合理調配人力
1、科室根據人員結構，結合工作需要實行彈性排班，護士進行分層使用，充分調動了護士的積極性，病人的治療護理有計畫執行，提高了安全意識。
2、在核定實際工作量的基礎上，保障晨晚間護理人數，確保晨晚間護理，保證責任班護士的力量，保證護理工作的安全。
3、實行值班輪換制，每兩周調換白班、夜班組人員一次，做到人人參與生活護理。
三、簡化護理工作流程
1、實行了搶救車封存，避免護士重複多次檢查。
2、制定了各班工作流程，使護士工作有據可循。
3、將補液病人的補液瓶（下一組）統一放置於治療車上，推車進行巡視，減少護士頻繁來回進治療室取液次數，增加了護士停留於病房的時間，執行床邊服務，做到有陪無護。
4、使用移動工作站系統，取消床尾卡，使用床頭卡，為護士巡視查看、核對病人信息、護士長檢查提供了方便，保證了護理安全。
四、創新工作模式，實施全程護理
1、實行小組護士負責，護理組長技術把關工作模式。科室結合護士分層管理，患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分組，護理患者實行小組負責制，構建護理組長責任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。責任護士能夠從細微處關注患者，按照病人需要提供個性化護理。護理組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監督管理，體現新老搭配，分層使用。
2、轉變護理觀念，落實基礎護理。護士長定時跟班監控基礎護理環節質量，使護士認識到基礎護理工作在治療疾病中的重要性，主動把應做的基礎護理工作承擔起來，注重細節，執行護理工作周計畫，周二為患者剪指（趾）甲、周三洗頭、周四擦浴，晚間為每位患者發放洗腳水，使晨晚間護理質量得到了落實。在做基礎護理的同時融入健康教育，轉變護士重專業、輕基礎、重技術、輕服務的觀念，使護理工作真正做到“三貼近”，收到“三滿意”效果。
3、倡導人性化服務，為病人提供舒適護理。科室為了預防術後護理併發症，對高齡、消瘦、術後患者及時提供氣墊床預防壓瘡；對術後不能下床活動患者，每日進行氣壓治療預防下肢深靜脈血栓；在醫院的支持下，科室製作了相關疾病知識宣傳欄並將之掛在走廊，使患者可以直觀了解。
4、增添服務設施，營造家的氛圍。在醫院的大力支持下，改善了病人住院環境。在廁所及過道安裝扶手，放置防跌倒等警示標示，在病房張貼“預防跌倒十知道”宣傳卡，保障住院病人安全；科室也製作了便民袋及便民盒等，使病人住院像在家一樣舒適方便。
5、簡化書寫文書，增加臨“床”時間。醫院為減輕護理工作，保證護理安全，安裝實施了移動護理工作站系統，採取電子護理表格化的書寫，大大減少了護士用於記錄的時間，使護士有更多時間為患者提供直接護理服務，把時間還給護士，把護士還給病人，確保優質護理軟環境的達標。
6、終末消毒處理。實行責任護士—衛生員—責任護士聯動措施，及時對出院患者床位進行終末消毒，為迎接新住院患者提供良好的就醫環境。
五、廣泛徵求意見，切實改進工作
開展優質護理服務活動以來，科室每月對活動情況進行小結，查找活動中存在的問題，進行原因分析，提出整改措施。每月召開一次工休會，由護士用多媒體方式講解一種疾病知識，普及宣教，同時對患者及家屬廣泛徵求意見建議，了解患者的感受，及時解答，加強與患者的溝通。科室對質量好、服務好的護理人員給予表揚和獎勵，對服務遭到投訴的及時查處並積極整改，不斷的改進了工作，護士長堅持每天數次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見及建議，及時改進工作。
六、加強安全管理，強化質量意識
1、組織護理人員認真學習各項規章制度，落實患者跌倒、墜床、壓瘡等意外事件的預防措施。為住院患者佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識別。將病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫療糾紛的發生。
2、加強藥品管理，尤其高危及毒麻限劇類藥的管理，有登記有去向，並對個別藥物用後不良反應進行觀察並制定防範流程。毒麻、急救藥品器械做到了“四定五專”，搶救藥械完好率達100%。
3、利用晨會及業務學習時間組織護理人員進行護理缺陷案例討論，為大家敲響警鐘，提高護理安全意識。
七、存在的不足
通過優質護理服務的開展，科室雖然取得了一定的成績，但距離患者的要求還存在一定差距，主要表現在以下幾個方面：
（一）低年資護理人員的溝通技能不足，專業技術能力不足；
（二）部分工作人員觀念未完全轉變，工作主動性差，未做到主動服務及感動服務；
（三）責任護士健康教育水平參差不齊；
（四）病房無微波爐，無法為患者的食物加熱；
（五）護理文質量待進一步提高，以危重護理記錄為突出問題。針對以上問題，我們將在新的一年裡做好計畫，加強低年資護理人員溝通技能培訓，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。下大力抓好護理文書的質量，同時加強思想教育，轉變觀念，把被動服務變為主動服務、感動服務，提高患者的滿意度，提高患者的住院體驗。儘可能改善現有的住院環境，為患者提高一個舒適、安全的住院環境。
2025年服務工作總結範文 篇19
以園務計畫為指導，全面解讀、領會《幼稚園教育教學指導綱要》的教育精神，堅持加快發展為主題，以改革創新為動力，以科學管理為手段，在園領導的重視、關心和指導下下，全體後勤人員以團結、協作、友好的精神，認真完成了各項工作。
一、校園建設。
1、根據園所發展的規劃，配合做好園所拆遷、擴建的前期準備工作。
2、利用假期和雙休日，後勤部門有計畫的完成了封閉舊教學樓三樓平台的欄桿。改造多功能室的室內裝修。粉刷了保健室、隔離室、部分教室、午睡室、走廊。油漆了欄桿和樓梯扶手。改造食堂的下水道。
二、後勤隊伍建設。
1、堅持隔周保育員學習、勞動制度。本學期進一步學習了《新綱要》的精神、幼教雜誌上有關教養方面的經驗介紹、“托幼機構常用物品消毒常規”和“托幼機構常見傳染病的防治”。學習了《關於切實做好中國小校安全工作的緊急通知》的通知，通過開展學習、跟班指導、觀摩交流、談體會、知識競賽、製作教玩具等多種形式的活動，逐步提高保育員樹立正確的兒童觀、教育觀，進一步提高保教水平。
2、根據後勤工作的需要，繼續挖掘保育員中的積極因素，設立了“小組長”，以良好的氛圍，團結協作的精神，扎紮實實做好每天的配班、消毒等各項保育工作。
3、進一步規範和落實“日常規範操作”，請保健醫生為保育員做輔導培訓，通過實際操作、觀摩交流，加大督促和檢查的力度，使每位保育員能明確“日常規範操作”的要求，正確配比使用。本學期，九月底“市衛生局和市婦保所”兩單位對我園“衛生保健工作”進行抽檢，獲得了領導專家的一致好評。
4、本學期根據實際情況，因增加了幼兒人數，且各年齡段菜餚烹調的要求不同，故增加了食堂工作人員，並以“老帶新”的組合調整了人員的搭配和分工。組織食堂工作人員學習和明確了《食堂工作人員崗位衛生責任制》、《粗加工崗位衛生責任制》、《配菜崗位衛生責任制》、《燒煮烹調衛生責任制》、《餐具消毒崗位責任制》。每周請主勺一同參加制定下周“幼兒食譜”，並在菜餚的刀工、色彩、味道上作些探討，使菜餚更適宜幼兒和受幼兒的歡迎。
5、加強指導、督促和檢查食堂的食品衛生、規範操作。組織食堂工作人員學習《食品衛生法》、《關於切實做好中國小校安全工作的緊急通知》的通知，進一步明確各崗位的職責，日常規範操作，把幼兒的安全、健康放在首位。
三、材物管理。
1、認真執行上級檔案，做到購置仟元以內物品由園委會討論通過，仟元以上的物品由園委會討論通過，再填表審批，併到指定的政府採購點去購置。
2、做好物品管理的常規工作。除在規定的日期領物外，對於園內的各類公開活動，能根據教師的需要，及時提供所需的材料或物品。堅持勤儉持園，堅持園內“購物申請”制度，充分發揮有限資金的作用。
3、做好物品的調配工作，提高園產的周轉使用率。做好幼兒代辦費的結算，並向家長公布。做好發放幼兒代辦用品的工作。保存好幼兒下學期要使用的物品。
四、安全方面。
1、期初，後勤部門與全體教職工簽定了“安全目標責任書”，進一步強化教職工的安全意識。
2、進一步加強食堂進貨驗收工作。實行幼兒食品專人採購，做好食堂進貨登記。發現不合格者不加工給幼兒食用。訂購點心熟食向食品單位索取有關衛生許可證和營業執照。
3、堅持每月檢查戶外大型活動器具、電器設備、班級設施，做到發現問題及時記載，請專業人員進行維修，延長設備的使用期限。期末做好園內、班級中設備的保養、收放工作。
4、經常督促門衛工作人員做好門衛值班，安全正確使用ck報警器，並作記載，定期檢查CK使用記載情況，發現問題，及時匯報和處理，促使安全防範措施起到更好的作用。
5、本學期，檢查滅火器1次。各類維修30餘次。檢查戶外大型玩具次。改造食堂油煙機的開關等。經常提醒教師和後勤人員增強安全意識，加強安全防範措施，使安全工作深入人心，並化為實際行動。
五、衛生保健方面。
(一)完成托幼機構衛生保健台帳。
1、科學合理地制定食譜、及時完成營養分析。
嚴格按照婦保所六大營養素：蛋白、脂肪、碳水化合物、維生素、礦物質、水的規定及幼兒每人每天攝入量標準，根據季節特點，綜合考慮經濟、營養、可操做性等因素，制定出適合幼兒口味，有助於幼兒消化吸收的食譜。每日觀察幼兒進餐情況調整食譜。每月按時完成一次營養分析，召開膳委會會議，公布營養分析結果，聽取各方意見，不斷提高食譜質量。
2、晨間檢查、全日觀察記錄。
認真執行晨間檢查制度，做到“一摸二看三問四查”，判斷幼兒健康狀況，及時篩檢出患傳染病病的幼兒。若發現有患傳染病的幼兒入園，立即進行隔離觀察，通知幼兒家長。所在班級進行消毒，防止病情擴散。對於一般小傷病者，仔細詢問後做好記錄，給予必要的護理照顧。按時給患兒服藥，餵藥時核對班級姓名。
3、完成體格檢查並進行評價。
期初收齊新生入托體檢卡，認真核對登記。九月份完成全園老生體重的測量，按WHO標準進行評價。上學期篩檢出的肥胖兒繼續進行管理直至轉歸。篩檢出肥胖兒和體弱兒建立個案。本學期體弱兒有一人，肥胖兒有人。每月進行生長發育指標的測定與評價，採取相關措施進行矯治，同時與家長取得聯繫進行宣教。
(二)衛生宣教
1、根據各年齡階段幼兒認知水平的不同選取幼兒通俗易懂的教材，每月為幼兒上一節健教課。
2、每月更換衛生保健宣傳櫥窗，進一步向家長宣傳科學育兒的知識。
3、認真做好愛國衛生工作，台帳資料齊全、規範，服從街道、社區管理，隨時接受檢查，確保幼稚園衛生達標。
本學期，我們後勤部門的工作人員在園長和書記的領導下，認真、踏實地完成了各項工作，但還存在不足，有些工作有待在下學期的工作中不斷完善。使後勤工作正真起到綠葉的作用，配合各個部門把閶幼建設的更好。
2025年服務工作總結範文 篇20
開展課後服務是改善民生、增強教育服務能力的重要內容。大連市教育局一直高度重視課後服務工作。早在xx年，市教育局和市內五區教育行政部門就聯合組織了學生課後託管專項調研。
xx年，大連市沙河口區率先在小學生課後服務上進行了探索，提出在全區所有國小實行小學生課後校內免費託管，由學校提供託管場所，學校根據實際情況安排本校教師輪流承擔託管班的管理任務。託管內容包括監管學生開展自主學習、閱讀以及興趣活動等。參與託管的教師可以獲得一定的補助，產生的費用由區財政全額安排。三年以來，沙河口區小學生課後服務工作取得初步成效，同時，大連市教育局在全市範圍對沙河口區課後服務的方式和操作辦法進行了積極推廣。我市開展課後服務工作走在了全國前列。
xx年，教育部辦公廳下發了《關於做好中國小課後服務工作的指導意見》（教基一廳〔〕2號）。大連市教育局在前期工作的基礎上，充分結合我市家門口的好學校建設，全面推進課後服務工作，力求使學生開心、家長放心、社會滿意。市教育局先後組織區市縣教育行政管理人員、部分中國小校長、教師代表和家長代表分層面召開研討會，就課後服務工作展開深入調研，下發通知要求由各區市縣（先導區）政府主導，要求學校切實滿足社會對學生課後服務的基本需求，並倡導各地區通過政府購買服務財政補貼的形式推行課後服務工作，並將落實課後服務工作納入市政府考核區市縣政府（先導區管委會）教育工作考核指標體系。隨後，除校車全覆蓋的三個先導區外（不強制開展課後服務），大連市其餘11個區市縣都以檔案形式制發了課後服務工作方案，明確了本地區開展課後服務的方式、操作辦法、服務範圍以及具體開始實施的時間。
今年的.全國兩會上，多位代表試圖破解的課後三點半民生難題，大連市已經提供了一份走在全國前列的科學樣本。目前，大連市已有市內四區及旅順口區、莊河市、長海縣等七個地區在城區所有國小實施了課後服務，共覆蓋183所國小，占城區學校64%左右，惠及5。5萬名小學生。放學之後的學生們可以在教室里學習、閱讀，也可以在操場上踢球或奔跑。家長們說，這項民生工程讓廣大家長放了心、也減了負。
下一步，大連市教育局將深入推進課後服務工作，積極總結經驗、把握規律，確保我市課後服務工作更科學，更規範，可持續。同時將進一步強化指導，完善相關督導考核，加強溝通協調，切實把課後服務工作落實落細，真正把好事辦好。
2025年服務工作總結範文 篇21
回首優質服務這個工程，它不是一蹴而就的。剛開始的時候，我對其理解深度不夠，初期效果不明顯。隨著我們科室對優質服務不斷深入的探討和理解，開始嘗試新的想法、並實施總結經驗，漸漸理清思路，發現單靠幾項措施，發幾份檔案是很難奏效的，難解決思想認識問題，徹底轉變服務觀念。當月“換位思考——如果我是病人”到“病房明星評選”活動的開展，“優質服務之星”到“患者滿意的調查”、“液體零呼叫”等優質服務活動競賽工作的展開，大家都化壓力為動力，化重任為責任，將改革作為挑戰，做好病人護理工作，逐步深刻地理解道優質服務的重要性，並漸入佳境。
優質的服務，那是心與心的交流。學會走進患者的心，從患者的角度出發，換位思考，來提高我們的服務質量，才能夠真正改善醫患關係，走進患者的心。這就要求我們在平時工作中多聽患者的意見，多聽多想，到具體工作時，就能巧妙的了解患者的心，為他們排憂解難。正是我們科室堅持了這些方法與原則，使我們姐妹們的工作獲得了顯著的成績，受到了患者的讚揚。面對患者，我們的真情不“欠費”，我們的服務不“關機”。我們用真情和誠摯的行動贏得了廣大患者的心。
也許我們永遠默默無聞，但我們只要能讓所有的患者微笑著健健康康的走出醫院，我們一切都心甘情願。我們用知識證明自己的價值，用智慧照亮自己的人生；我們有理想，所以我們自豪；我們有奮鬥，所以我們快樂；我們有收穫，所以我們幸福。我們都在努力成長，成績僅代表歷史，不斷的進步才代表現在與未來，姐妹們，讓我們繼續共同努力吧，做出對社會應有的貢獻！（五官科古月）
不知不覺，在忙碌的工作生活學習中，20xx年已經匆匆過去一半的時間，從開展優質服務以來，內心有太多的感觸。從前期我科的優質服務的定位、到宣傳、到加強每位護士的護理意識，到整改到總結，這中間確實有太多的心酸感觸。既然說回望，也就是總結，那首先我覺得應該加強服務意識。從我科開始成為優質服務護理試點病房開始，我想我們每一位護理人員，內心就多了一份壓力。你想，在工作中不止要保質保量，還要考慮是否每個人都滿意，心理的壓力是可想而之的！那么其首要的微笑服務意識，也許就在不經意中漸漸減少或者消失。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的護患溝通，也會使彼此矛盾激化，使滿意度下降。還有雖說是優質護理服務，但是醫生也應該參與其中。醫療和護理本是密不可分的，病人既然是生病之人，那么伴隨著這個人的心理、生理也是不完整的。都說醫者父母心，我想如果我們每一個醫務人員，都能體諒一下病人的心情，那我們也會避免很多過激的語言和行為，和不必要的誤會。還有我覺得再需要加強的就是我們職業規範慎獨行為。作為醫務人員，既然你選擇這份職業，也就選擇了肩負起救死扶傷的責任，那么我們在執行每一個操作時，不僅在幫助人，同時你也要想想是否會傷害到人。我們在工作中一定要嚴格要求自己，遵守道德原則，維護自我的良好形象，防止有違職業道德行為發生。護理質量是保證醫療安全的根本，我想只有不斷的改進護理流程、轉變思想、提高認識，才能有效的提高整體護理質量。才能為病人提供優質的人性化、個性化護理服務，才能把我們的“六心”服務滲透到護理工作的每個環節。使我們的病人看到我們在努力改進，感受到我們在提供全方位的優質服務，明白我們優質服務的目的性。這樣才能讓優質服務更好的開展下去，讓病人得到真正的實惠，從而達到社會、人民、國家都滿意！（丁倩）
2025年服務工作總結範文 篇22
客服部以二個效益為中心，以三個滿意為基礎，上下齊心，諮詢成功率與預約成功率都有了提高。現結合XX年工作實際，將XX年年的工作總結如下：
一.規範諮詢工作：
（一）擬定諮詢科室各種規章制度
包括諮詢服務標準，諮詢部考核細則，電話回訪服務標準，諮詢部工作範疇，
諮詢部工作要求等，細化各個具體工作的服務標準，諮詢部的基本工作規範等
（二）規範諮詢業務技巧，增加諮詢成功率：
十月第一周諮詢成功率在18%左右，預約成功率在43%；到目前為止，諮詢成功率約50%，預約成功率達60%以上，諮詢及預約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業務技巧培訓及諮詢服務的規範效果是非常顯著的
1.專業知識的學習：
a、每周一次由諮詢醫生進行講課，培養諮詢醫生的學習積極性和自主性，講課醫生能最大限度地掌握該項專業知識
b、每結束一期培訓進行一次專業知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫生進行評定
c、每月撥打其他醫院的`電話進行總結，從他們的諮詢中揣摩、了解、學習其它醫院的諮詢技巧，在學習的基礎上進行比較，找出自己的優勢，更好地發揮
2.定期召開諮詢記錄講評會議
a.定期抽查每個諮詢人員的諮詢記錄，重點在於講評總結，及時指出諮詢中存在的問題，提高諮詢質量
b.諮詢醫生的技巧和行銷的交流，各個諮詢醫生對其它人諮詢的評價
c.個人對自己的諮詢記錄進行分析
d.每周一次進行諮詢成功率及預約成功率的統計，及時分析曲線變化原因，找出重點，分析各個細小環節的問題
3.完善諮詢病人回訪機制：
回訪機制主要套用於預約病人及就診後病人，套用後從當初的43%的預約成功率提高至74%，有了大幅度的上升
a.對於當時預約病人，傳送預約號；未就診的病人，傳送諮詢的電話號碼
b.第二天對於第一天預約病人就診情況進行分析，對於未就診的病人，進行電話回訪，了解其未就診原因及就診動態，及時進行再次行銷
c.如因電話忙碌而掉線，第二天傳送致歉信息，再次開發追蹤
d.每天二次（早九點前，晚四點）傳送提醒就診的信息
（三）根據個人特點及工作要求進行崗位調整
網路諮詢及電話諮詢有不同的特點，根據網路諮詢和電話諮詢量的比例，適時進行崗位調整
二.做好各類信息收集，及時進行分析反饋
自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統計，本部門的各類數據統計，導診各類數據統計，初診信息來源碼統計，外院行銷信息收集
1、按醫院要求做好各類信息的收集工作：
a.本院廣告信息收集、廣告監播；
b.外院的行銷手段收集；
c.信息收集
d.初診信息收集
2025年服務工作總結範文 篇23
回顧一年來的工作，感慨萬千。這一年來，我在公司各級領導人的關心和支持下，在全體服務中心的積極努力下，在發現、解決、總結中逐漸成熟，取得了一定的成績。忙碌的20--年快到了。回顧一年來的工作，感慨萬千。這一年來，我在公司各級領導人的關心和支持下，在全體服務中心的積極努力下，在發現、解決、總結中逐漸成熟，取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規範管家服務。
自20--、9年3月推出“一對一管家服務”以來，無論日常工作遇到什麼問題，對各項工作概不負責。追查和執行是否屬於自己的崗位，保證公司各項工作的慣性，以健全的狀態進行工作，大幅提高了我們的工作效率和服務質量。據記錄統計，在實施“一對一管家式服務”的同時，還參加公司組織的各種培訓。主要培訓“客戶大使服務規範”、“交房接待員服務規範用語”、“儀態禮儀”、“談話禮儀”、“客戶禮儀”、“應對禮儀”、“舉止行為”等。訓練後以現場仿真和日檢的形式進行評價。例如“笑容、問候、規範”等。我們從平時的成績到月底進行獎懲，大幅提高我的服務水平，得到業主的認可。
二、規範服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其他相關法律法規的越來越健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理不再滿足局限性的現狀，正在走向專業化、程式化、規範化的方向。在小區日常管理中，我們嚴格管理，加強巡視，發現小區內違法操作和裝修，我們從管理服務的角度善意勸說，立即提出合理化建議，與公司有關部門聯繫，制定相應的修改措施，如:我們立即發出修改通知書，立即進行修改。
三、加強培訓，提高業務水平
專業知識對房地產經理至關重要。在實踐中沒有經驗。市場環境逐漸形成，上軌道還需要很長時間。這些客觀條件決定了我們員工不斷學習，學習其行業的法律法規和動態，對我們的工作有很大益處。
呼叫是與業主交往最頻繁的部門，員工素質的高低代表著企業形象，公司將繼續做好員工培訓，提高我們的整體服務水平，有我們培訓的主要內容。
(1)良好的禮儀訓練，規範儀容儀表;
好的形象使人感到愉快，物業管理首先是服務行業，接待業主的來訪，我們熱情的微笑服務，態度親切，即使業主有感情，我們的周到服務也會削減它，幫助業主解決這個問題。服務台服務人員必須站著服務，公司領導和業主見面時都要說“你好”。這樣，呼叫形象提高，在一定程度上房地產公司整體形象提高，更加強調房地產公司服務的性質。
(2)搞好專業知識培訓，提高專業技能;
在禮儀訓練之外，專業知識的訓練是主要的。公司定期對員工進行這方面的培訓。主要結合《住宅區房地產管理條例》、《工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝修管理辦法》等法律、法規、相關法律知識，解決法律上實際遇到的問題，房地產管理永遠不得保證，已查明支付房地產管理費用的房地產公司不是什麼都負責的，公司有一些典型的案例，大家共同研究、分析、學習，探討發生糾紛的房地產公司負有多大責任等。我們需要在工作中不斷學習，積累經驗。
20--年將是新的一年。隨著我們服務質量的提高，園區入住者增加，房地產向更高、更強的目標前進。全體客服人員也一如既往保持高度的工作熱情，以更豐富的精神迎接新年，努力在我們萬科房地產公司的逸庭服務中心創造新的輝煌頁!
2025年服務工作總結範文 篇24
20xx年為貫徹落實衛生部“優質護理服務示範工程”活動，我院積極回響、全力以赴投入到創建“優質護理服務示範醫院”活動中，採取先試點後推廣的形式，不斷轉變服務理念，改變工作模式，最佳化工作流程，以“基礎護理”為立足點，以“試點病房”為契機，在全院範圍內開展的主題為“夯實基礎護理，提供滿意服務”的優質護理服務活動。通過創建“優質護理示範病區”，從根本上改善了護理服務，提高護理質量，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，我們認真思考，總結經驗，克服困難，不斷探索。
一、加強領導，開展宣傳
1、制定創建工作實施方案，成立領導小組，院長任組長。
2、護理部分兩批啟動“優質護理服務示範病房”，分別召開全體護士動員大會，提高認識，統一思想，積極投入到創建活動中。
3、護理部深入科室與護士座談，將衛生部關於開展“優質護理服務示範工程”的精神進行解讀，然後針對如何落實基礎護理，豐富服務內涵，提高護理質量等內容進行專題討論，護士長及護士結合本院實際，提出自己對開展護理示範病房的想法和好的建議。達到全院統一思想，轉變護理服務理念的目的。
4、組織示範病房護士長及骨幹外出參觀學習，借鑑兄弟醫院好的做法，拓寬思路，為創建工作奠定基礎。組織全院臨床病區護士長及護士院內交叉參觀學習、經驗交流，全面推進優質護理服務工作。
二、確定示範病房
1、通過各科申報，選取了護理工作量大，危重病人多的病區：內一科、內二科、普外科、骨科、兒科一病區、兒科二病區作為“優質護理服務示範病區”。
2、各病區護士長與醫院簽訂了《“優質護理服務示範醫院”工作任務責任書》。通過簽訂工作任務責任書、開展定期考核、實施動態管理的工作模式，達到樹立一批先進典型，發揮試點病房的帶動作用。
三、加強管理，強化措施
1、護理部組織全體護理人員學習“優質護理服務”知識並考核，制定創建“優質護理服務示範病房”工作細則。
2、試點病房結合科室工作特點，制定創建活動實施方案及具體工作計畫。
3、制定優質護理服務住院病人滿意度調查表，通過開展調查分析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環節，積極進行整改。
4、完善基礎護理質量考核評分標準，進一步細化和量化護理質量考核指標，並將考核結果與科室及護士的業績掛鈎。
5、護理部對照“陝西省優質護理服務示範醫院”評審標準，開展自評自查工作，找出不足，及時按照評審標準的要求逐一完善我院護理工作，並以此為契機全面提高我院護理水平，為患者提供“優質、安全”的護理服務。
6、積極招聘護士，優先滿足“護理示範病房”人力資源配置，保障基礎護理有效落實。
四、突出重點，拓展內涵
1、創新模式，學習先進做法。動態調整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數量、質量及住院患者滿意度等考核結果納入績效考核內容。
2、明確工作職責，實施責任護理。實行責任護士包乾制，人人都是責任護士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程責任護理。
4、根據科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組，設定責任組長、責任護士。
5、簡化護理文書，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統一制定書寫模板，規範全院護理檔案書寫，使護理檔案書寫更加簡潔，最大限度縮短了書寫時間，護士有更多的精力投入到護理服務中。
6、更新工作流程，實現責任追究。修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質量考核標準，明確職責、落實崗位責任制。
7、夯實基礎護理，提供滿意服務。將護理服務內涵、服務項目進行公示，接受社會及廣大患者的監督。購置基礎護理服務工具，每周確定基礎護理日，保障基礎護理的落實。通過落實基礎護理，體現護士對患者的細心照顧和關懷，融洽護患關係，提高了護理服務滿意度。
五、協調職能部門，實施垂直管理
積極協調相關職能部門，成立臨床支持中心。護理部積極協調總務科、藥劑科、物資供應中心、檢驗科、器械科等護理支持系統，為創建“優質護理服務示範病區”提供有力保障。
六、依法執業，保障安全
為貫徹落實《護士條例》，護理部對全院護理人員進行《護士條例》的培訓及考核，進一步規範護士的執業行為，切實落實護士執業註冊和持證上崗等相關規定。
2025年服務工作總結範文 篇25
20xx年上半年的工作任務。按照我社區年初和上級殘聯制定的工作要點，結合我社區的實際情景，我社區上半年做了以下工作：
一、入戶走訪、調查、通知和辦證工作。
xx年上半年走訪殘疾戶50餘戶60人左右，電話問訊62人次，白內障手術通知3人，辦理第二代殘疾證入戶通知34人，電話通知30人，填寫二代殘疾人證申請表100份，基本完成第二代換證任務。
二、節日期間的活動。
xx年上半年我社區協助殘聯及各專門協會，組織開展了各個節日期間的活動，帶領我社區殘疾人參加了如“元旦聯歡”、“慶三八聯歡”等活動，使他們感受到了殘聯和協會大家庭的溫暖。“愛耳日”、“助殘日”期間，我社區出設諮詢台，走上街頭髮放宣傳單、康復手冊等，宣傳殘疾人保障法和殘疾康復及殘疾預防知識，使廣大社區居民及全社會更進一步了解殘疾人和殘疾人事業，起到了很好的宣傳效果，節日期間還走訪了殘疾人張帥、耿福貴、葛眩東、侯曉龍、張延旭等。
三、學習、培訓。
xx年上半年，為了能讓更多的殘疾人自主，帶動更多的殘疾人就業，了解如何。市殘聯、市就業局培訓中心3月10日聯合舉辦了“一傳十帶百”即“創辦你的企業”培訓班。我社區的徐文君、張海波、孫少軍、張慧娟參加了培訓。經過兩天的培訓使他們學到了很多知識，了解了如何去，會遇到那些問題，如何解決問題，為他們今後自主打下了堅實的基礎。為了提高自身素質上半年參加了“全市殘疾人工作者培訓”等多個培訓班，提高了自身的工作本事。
以上是我社區xx年上半年的.工作，半年的工作已經過去，我社區將繼續努力把下半年的工作做好、做實。
2025年服務工作總結範文 篇26
團區委按照《20xx年“治三亂”工作方案》的要求和任務分工，將“治三亂”志願服務工作納入到團區委20xx年重點工作當中，在2月份召開二屆六次全委擴大會上，團區委就“治三亂”志願服務工作進行了全面部署，把“治三亂”志願服務工作定位在：為鞏固創衛成果，爭創全國生態示範區、打造商務花園城市、建設一流現代化城市發展新區，提供有力的環境保障上。從3月份起，團區委積極配合區城管大隊，通過社會化運作方式，組建“環境秩序督導員”志願服務隊伍，在新世紀周邊開展了環境秩序督導工作。為進一步規範服務，營造志願服務氛圍，團區委為“環境秩序督導員”志願者統一配備了服裝和標識。團區委20xx年“治三亂”志願者工作主要安排如下：
一、充分發揮團的組織優勢，大力開展“治三亂”宣傳教育活動。
團區委將積極支持和指導各級團組織，尤其是駐昌高校，民辦高校，區內中學團組織、少先隊組織，青年文明號集體，天通苑和回龍觀志願者協會，持續開展“治三亂”宣傳教育進社區、進農村、進學校，進企業宣傳教育活動。要求各級團組織要高度重視，周密安排，通過開展文明禮儀、健康知識講座，組織知識競賽、社區大講堂、排隊日宣傳、文明行動引導等實踐活動，大力倡導健康、科學、文明的生活方式、使廣大市民養成文明出行習慣，自覺糾正和抵制不良習慣和行為。
二、繼續開展“假日文明行動”，推進公共文明示範地區建設。
團區委要求全區各級團組織要以“周末清潔日”活動為契機，積極引導廣大團員青年了解和支持“治三亂”工作，積極參與“治三亂”志願服務工作。通過招募大學生志願者和社區志願者開展環境整治活動，重點對主要街道沿線的綠化帶、重點區域的綠地白色垃圾進行清理；同時，團區委將配合區城管大隊，在區內廣泛開展“假日文明行動”活動，在陽光商場、亢山廣場和十三陵景區等重點地區，招募志願者協助城管隊員，聯合開展針對亂吐亂扔等不文明行為的宣傳檢查活動，對有損市容環境衛生的不文明行為進行宣傳、勸阻，教育其改正不文明行為。
三、深入開展“排隊推動日”活動，營造良好的公共秩序。
積極配合區文明辦開展“排隊推動日”活動，在主要公車站開展文明乘車宣傳、勸導活動。要求各級團組織要積極組織團員青年、招募廣大志願者，通過發放宣傳材料和紀念品，勸導行人和乘客做到文明禮讓、有序乘車。與區教委積極配合，把全區中小學生納入到我區志願服務隊伍體系建設當中，鼓勵廣大中小學生爭當維護公共秩序的志願者。
四、加強“治三亂”志願服務項目建設，進一步建立健全志願服務工作長效機制。
將“治三亂”志願服務工作納入全區志願服務隊伍體系和項目體系當中。一是進一步規範“治三亂”志願服務項目的建設，與區文明辦、區城管大隊等“治三亂”各成員單位密切配合，完善“文明乘車勸導”志願服務項目和“假日文明行動”志願服務項目，開發“周末清潔日”志願服務項目，力爭使志願服務項目成為全區市民參與“治三亂”工作的生力軍。二是以“文明乘車監督員”和“環境秩序督導員”志願者隊伍為骨幹，採取組織化和社會化動員並舉的方式，實現高校與各工作組直接對接，為各職能部門提供穩定和常態支持。通過志願服務項目平台，廣泛招募社會各界有關人員參與“治三亂”志願服務，努力建立一支穩定高效的“治三亂”志願者隊伍。
2025年服務工作總結範文 篇27
自我縣“一村（社區）一法律顧問”工作部署開展以來，堅持多措並舉，紮實有序推進，截至目前共有110名村居法律顧問，分包全縣535個行政村（社區），有力推動“法治X縣”、“平安X縣”建設，根據會議安排，現將主要工作情況匯報如下：
一、目前工作情況
（一）推進普法宣傳,提升法律素養。今年以來，全縣法律顧問採用普法報告會、以案釋法等民眾喜聞樂見的方式,積極在所服務村居認真開展老年人權益保障法、消費者權益法等各類普法宣傳活動，目前共入村1萬餘人次，開展普法活動1300餘次，發放便民服務卡30餘萬張，基層民眾知法守法、依法辦事、依法維權的觀念逐步增強。
（二）化解矛盾糾紛,築牢維穩防線。充分發揮法律顧問在維護基層穩定中的“調解”作用，將矛盾化解關口前移,引導法律顧問積極參與村務管理、新農村建設等熱點、難點問題,目前共參與解決矛盾糾紛1010件，切實將矛盾化解在基層，爭取做到“小事不出村、大事不出鎮,矛盾不上交”。
（三）發揮專業優勢,提供法律服務。組織法律顧問積極為民眾提供法律諮詢,解疑答惑，幫助困難民眾申請法律援助，滿足民眾對公共法律服務的需求。今年以來，全縣村法律顧問共為民眾提供法律諮詢3070人次，提供辯護代理案件230件，為經濟困難民眾提供法律援助497件，減少民眾律師代理費用100餘萬元，為村（社區）提供法律意見1471條，有力推進了依法治村工作的開展，有效維護了基層和諧穩定。
（四）強化工作保障，確保工作實效。組成專門工作組，採用實地查看工作檯賬、微信群建立情況，組織民眾進行滿意度調查等方式，已對全縣法律顧問工作情況開展督導檢查5次，有力促進了工作開展。強化考核促進作用，積極推進“一村一法律顧問工作”納入全縣科學發展綜合考核。加大經費保障，由縣財政負擔在經費已列入預算，上半年60.5萬元經費已撥付到位，確保了工作有序開展。
二、工作開展中存在的困難和問題
（一）服務效果不夠理想。少數法律顧問工作準備不夠充分,在認識和能力上也都存在不足,缺乏為基層服務的經驗和方法,到基層工作“蜻蜓點水”,開展法治宣傳,化解基層矛盾,提供法律服務等職能沒有得到真正發揮。
（二）管理考核不夠完善。日常管理不到位,對法律顧問的到位和工作情況缺乏有效的管控措施,僅僅依靠顧問工作日誌和台賬,考核的內容不夠完善。
三、下步工作打算
（一）完善工作機制，實現工作規範運行。嚴格保障經費支持，進一步加大相關經費保障力度。探索團隊服務機制，提升服務質量和服務效率。進一步完善工作程式，實現精細化管理，建立更加科學合理的考核方案。加大業務培訓力度，通過現場會、調度會、培訓會等多種形式，不斷提高顧問履職能力。
（二）加大宣傳引導，擴大社會影響力。運用傳統媒體和新媒體，及時發布“一村一法律顧問”工作信息。積極挖掘培育先進典型做法，以點帶面，通過電視、微信公眾號等媒體進行廣泛宣傳，擴大民眾知曉率。切實抓好新媒體建設，充分利用微信工作群、“為村”平台等新媒體，為工作更好開展提供良好的輿論氛圍。
2025年服務工作總結範文 篇28
張樓衛生院院始建於1958年，占地面積8500平方米，建築面積1800平方米，在職職工37人，下設10處衛生室，在職鄉村醫生17人。服務人口17623人，戶數4395戶。在市衛生局正確領導下，根據邳州市衛生局《關於在基層醫療衛生機構推行家庭醫生式服務模式的意見》的檔案精神，順應居民健康新需求，我院自今年四月中旬開始實行家庭醫生簽約式服務，初步形成以居民為對象、家庭醫生為主體的“片居包乾、團隊合作、責任到人”的服務模式，取得了一定的成效，現將我們的具體做法向各位領導做一下匯報：
（一）準備階段
20__年3月20日，我院成立以院長為負責人的“家庭醫生服務模式簽約工作領導小組”，成員由醫院院班子、防保站、相關職能科室人員組成，領導小組負責制定實施方案，安排工作進度並定期督導，保證工作的順利開展和實施效果。成立了2個家庭醫生式服務團隊，團隊成員為醫師、護士及公共衛生人員組成，由鄉村醫生為家庭醫生，並在每月下旬多次開展家庭醫生團隊、家庭醫生的培訓工作，並印刷“家庭醫生式服務協定書”、“ 家庭醫生式服務團隊”聯繫卡”2500份，做好啟動前準備。
（二）宣傳動員階段
自4月下旬開始，我院積極與各村大隊支書協調，利用喇叭，早晚播放家庭醫生式服務模式內容，並印刷“致廣大農民朋友的一封信”、“家庭醫生式服務服務知識問答”宣傳單3000份，並由健康教育人員在衛生室開展家庭醫生式服務模式的健康講座，以衛生室轄區為單位，製作公示牌，宣傳條幅，努力提高轄區居民對這項工作的了解認識，為下一步簽約打下基礎。
（三）實施階段
五月上旬，我院全面實施家庭醫生服務模式，服務團隊實行包片包村包戶責任制，與居民家庭戶進行簽約，，開展家庭醫生式服務，並建立工作檯帳。所轄區域內重點人群（老年人、嬰幼兒、孕產婦、慢性病患者）、自願簽約居民優先覆蓋、優先簽約、優先服務。簽約以家庭為單位，家庭成員均能利用家庭醫生服務。在開展入戶服務時，由服務團隊及家庭醫生組成簽約小組，與村民實行簽約服務，在簽約的同時一併告知服務的內容，以及公共衛生、基本藥物的內容。在簽約完成後，由衛生室工作人員把簽約居民及時登入電子台帳，截止13年11月30日，我院轄區簽約戶數2245戶。服務人數9258人。
取得的成效：
（一）提高公共衛生知曉率，在簽約同時充分告知公共衛生服務、基本藥物內容，使廣大百姓提高認識，了解新的形勢。
（二）改善醫患關係，通過入戶簽訂服務，宣傳每年一次的老年人健康體檢，每季度一次的慢性病健康隨訪管理，經常性的健康諮詢指導、低鹽膳食指導，加深了簽約居民與家庭醫生之間的溝通與聯繫，增強了簽約居民的歸屬感，家庭醫生會逐漸成為老百姓的貼心人。
（三）從“被動”到“主動”。家庭醫生式服務的核心是服務模式和服務理念的轉變，簽約不僅僅是一種形式，更是沉甸甸的責任。基層醫務工作者的積極性和責任意識不斷提升，改變以前的要我服務轉變為到現在的我要服務的轉思想。
存在的問題：
我院全面推行家庭醫生簽約服務雖然取得了一定效果，但由於仍處起步階段，還有許多不到位的地方：
1.家庭醫生簽約服務在宣傳廣度上還不夠，在衛生室村莊知曉率較高，但是沒有衛生室的村民知曉率較差，常遇到遭拒絕的現象。
2、部分社區居民和在職人員認為，社區醫生接觸面比較狹窄，業務水平有限，導致社區居民對家庭醫生的服務能力所有顧慮。
下一步打算：
1、總結經驗，推廣服務 我院將及時總結開展家庭醫生服務的做法和初步成效，特別是社區居民對家庭醫生式服
務的利用情況。
2、強化考核，持續服務 我們將把家庭醫生式服務工作開展情況納入績效考核的重點內容之一，通過季度考核、不定期督導檢查等形式，全面落實家庭醫生式服務的工作，確保家庭醫生式服務工作的持續推進和健康發展。
我院工作雖然取得了一定的成績，面對上級的要求和人民民眾的期望，仍有很大差距，存在許多困難和問題。在下一步的工作中，我們將學習兄弟單位好的做法，好的經驗努力提高自己的工作水平。懇望各位領導對我院提出寶貴意見。
以上匯報不當之處請領導批評指正！
2025年服務工作總結範文 篇29
為保證公共衛生服務專項經費的合理使用，我單位高度重視，確保單位正常運轉，努力做好公共衛生服務。加強財政專項資金使用監督，促進專項資金規範管理，提高專項資金的使用效益，根據檔案精神，我單位對20xx年公共衛生服務經費使用、管理進行了總結，現將情況報告如下：
一、20xx年專項資金的收支基本情況
20xx年度共收到公共衛生服務補助項目資金3,927,373.30元。專項經費支出總額3,927,373.30元；其支出項目包括人員費用2,838,394.70元，衛生材料184,253.32元，物資消耗162,640.46元，軟體維護費2,000.00元，公用費用740,084.82元。
二、項目經費內容及情況如下:
1、對專項資金我單位認真執行財經法規及各項內部制度規定，針對我單位的財務制度及流程制定了符合實際情況的`專項經費管理辦法及內部控制制度。
2、按照財經法規和單位內部控制相應制度對專項經費的使用進行了專項的會計核算，專項資金單獨核算，設定了支出科目，核算內容確保了其真實、準確和完整性。對於專項資金我單位實行先審批後付款，完善的審批程度能保證資金支付手續的完備性，相關檔案資料定期存檔專人保管。
3、嚴格按照項目申報時的預算和支出範圍，實行以項目負責人審批專款，項目負責人不審批不付款的制度。沒有出現超值、超範圍、挪用、占用、自行分解和擅自轉撥專項資金的情況。
三、存在的問題及整改措施
1、經過對我院20xx年基本公共衛生服務經費收支情況自查，認真對照國家__大公共衛生服務項目標準與要求，在經費規範管理和使用、涉及公共衛生服務工作績效考核方面依然存在理解領悟不夠精確、概念含糊不清。對公共衛生服務工作考核辦法也需要進一步完善，並使之科學化、合理化、制度化，從而把績效考評和資金使用有機結合起來，以有效地提高公共衛生服務質量和資金使用效率，真正確保基本公共衛生服務經費使用達到“惠及於民、造福於民”的目的。
2、公共衛生服務工作是一項十分重要的民生工程，尤其是在資金管理與使用方面必須嚴格執行專項資金、專款專用的財務紀律，從嚴把關，堅決杜絕任何形式的違紀違規現象發生，對於公共衛生服務經費的使用必須明確其內涵及使用範圍，同時務必強化單位法人、主要領導和財務人員相關的法律法規及財務知識學習，以督促其管理水平提高，加強其責任行為意識，任何單位和個人都不得以任何形式截留、擠占、挪用公共衛生服務專項資金，不得將上級撥付財政補助資金用於基層醫療衛生機構的基礎設施建設、設備配備和其他支出。院內必須成立以院長牽頭，由分管領導、公共衛生科負責人、財務科人員和理財小組成員參與的公共衛生服務經費使用管理專班，明確職責，以加強公共衛生服務經費專項資金財務監管措施與力度，保證此項資金安全使用。
為進一步加強財政專項資金使用監督，促進專項資金規範管理，提高專項資金的使用效益，我單位將繼續嚴格管控項目專項資金的使用情況。
2025年服務工作總結範文 篇30
作為全院第一批優質護理服務示範病房，我自然是感慨頗多！我們內二科全體護理人員積極行動起來，投入到“優質護理服務”活動中。
在以往的護理工作中，我們強調治療，忽視基礎護理，沒有深化地去了解病人生活方面的需要。而在開展“優質護理”工作中深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關愛病人，視病人為親人。僅有做好優質護理服務，才能減輕病人家屬的後顧之憂。我們內二科在創立優質護理服務工作中每個病房牆上都明顯的標示了職責護士的名字，根據護理級別巡察病人，以便病人能夠得到最準時的護理。有一個護理小組，每一天早上7：30我們微笑著來到病房做晨間護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，由於住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭櫃、窗台上處處都是，為此我們幫忙他們整理，堅持病房乾淨，並為病人掃床、更換床單被套整理病房等。8：00就來到病房，為患者打開水、剪指甲，對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康訓練，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的溝通，仔細傾聽他們的訴說。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護理、會陰護理。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們幫助他們定時翻身、拍背、加強肢體功能熬煉，仔細講解功能熬煉的重要性，取得患者協作。午時我們會為臥床的病人洗頭，剛開頭時很多病人不適應或不好意思，不讓我們為他們洗頭、擦身，
我們會親切急躁地對他們解釋，很多病人慢慢地理解了。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、B超等。所以，我們會伴隨需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。由過去的側重於治療性護理，轉變成加強基礎護理。雖然每一天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在乾淨的病床上，大家一天的勞累全部煙消雲散了。
我們盡力做好優質護理服務鏈：心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康訓練圍繞病人——能夠說到做到。變被動服務為主動服務，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到準時、到位、專業、規範、平安、舒適的護理。體現了“愛心、急躁、細心、職責心、誠意和熱心”的服務理念。我們把這“六顆心”套用到工作中，用我的“六心”服務於每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自我家裡一樣溫馨暖和，我們就是他們的家人和伴侶，我們會真誠的與他們溝通溝通。一個漂亮的微笑，一句簡潔的問候都會讓他們心裡暖暖的，無論是對患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待，構建一個和諧的.科室氛圍就是我們供應優質服務的基礎。
優質護理離不開護士長的細心指導，護士長常常教育我們從每一件小事做起，從每一個細節著手。11月為我們實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高熟悉，全面有效地提升了護理服務質量，為病人供應創新、人性化服務，得到了病人的讚揚。我們還不斷改善服務流程，實現了生活護理到位、治療護理平安。進一步深化以患者為中心的服務理念，將優質護理服務示範病房活動持之以恆地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿足的效果。
護士的工作是一般而平凡的，那裡沒有鮮花，那裡也沒有掌聲，要得到病人的認可，我們為他們洗頭、擦身，
我們會親切急躁地對他們解釋，很多病人慢慢地理解了。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、B超等。所以，我們會伴隨需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。由過去的側重於治療性護理，轉變成加強基礎護理。雖然每一天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在乾淨的病床上，大家一天的勞累全部煙消雲散了。
我們盡力做好優質護理服務鏈：心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康訓練圍繞病人——能夠說到做到。變被動服務為主動服務，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到準時、到位、專業、規範、平安、舒適的護理。體現了“愛心、急躁、細心、職責心、誠意。
2025年服務工作總結範文 篇31
我校認真落實教育和XX局20xx年X月XX日關於儘快做好中國小課後延後服務工作的通知要求，根據本校學生家長接送實際，措施得力，落實到位。現簡要總結如下：
1、制定方案、宣傳部署
開學前，我校按照市、縣教體局通知要求，將開展“課後服務”工作召開了班主任會，學習了市、縣教體局通知精神，並結合本校學生在校午餐和下午放學實際，擬定了《XX國小20xx年落實“延後課後服務”工作實施方案》。
各班主任通過家長微信群，將“延後課後服務”申請辦法、服務內容、服務形式、服務時間、管理制度等內容的實施方案通知到全體學生家長。發放紙質告知書、申請表和委託協定書，與家長簽訂協定，進一步明確學校教師、學生家長、學生三方之責任，確保家長、學生知曉率百分之百，不漏一人。
2、周密考慮、按時啟動
按照上級領導要求，根據我鎮實際情況，課後服務時間分為兩段，一是中午在校就餐學生午休息時間，二是下午結束時間，下午結束時間按學生需求與季節變化彈性調整，與家長接送時間“無縫”對接。
堅持科學性和安全性相統一，遵循教育規律和學生成長規律，合理確定服務內容。午休時間分為兩段，第一段指導學生寫字、閱讀、做題等；第二段讓學生午休，午休時間不少於分鐘。下午放學後時間安排學生做作業、自主閱讀、體育、藝術、科普活動，以及娛樂遊戲、拓展訓練、開展社團及興趣小組活動、觀看中小學生適宜的影片等，對個別學習有困難的學生給予免費輔導幫助。
我校開學第一天，即全面啟動“延後課後服務”活動。目前我鎮X處學校課後服務學生參與人數為100%，全部學生均參加延後課後服務。
2025年服務工作總結範文 篇32
今年，我部門認真貫徹落實總行關於抓好文明規範服務工作的相關要求，以強化服務管理，拓展服務渠道，打造服務品牌為中心，開展了一系列工作，有效提升了分行的服務質量和水平，贏得了總分行以及廣大客戶的高度讚譽。特別是營業部榮獲了“xx省銀行業文明規範服務示範單位”光榮稱號，支行榮獲了“明星支行”光榮稱號。總體服務水平有較大的進步，現將20xx年工作開展情況作匯報如下:
一、加強組織領導，紮實有效地開展創建工作
今年以來，我部門按照“圍繞中心抓創建、抓好創建促發展”的工作思路，大力開展文明示範單位創建活動，一是建立創建活動領導小組.二是把創建工作列入服務管理年度工作計畫，三是構建全行合力創建格局，充分發揮黨、工、團等組織的作用，廣泛開展文明單位、青年文明號、職工之家等專項創建活動。通過創建活動，不但增強了廣大一線員工的服務意識和敬業精神，培養了員工的道德操守，也使我行的服務環境不斷得到改造最佳化、服務體系不斷創新完善，最終實現經濟效益和社會效益的共同提高。
二、強化職業道德學習，不斷提升員工優質服務意識
我部門按照總行要求，結合自身實際，突出重點，抓住關鍵，通過組織支行集體學習、知識測試等一系列有效措施，狠抓各項制度的落實，特別是對《中國銀行業文明服務公約》等規範性檔案的貫徹落實，員工的自律維權意識、職業道德意識和文明服務意識得到進一步加強。同時我部將《中國銀行業文明服務公約》等規範性檔案與《應知應會150題問答》印製成冊，分發員工人手一冊，作為員工培訓的'重要教材，便於員工學習和掌握有關知識。
三、強化服務投訴管理，樹立良好企業形象
我部門強化了對服務投訴的管理，在《服務投訴處理流程》的基礎上，制定了針對客戶投訴“及時受理、耐心解釋、不推諉、不拖延”的指導方針，加強對服務的監督和檢查，在各支行公布三級投訴電話，並將分行服務投訴電話設定為24小時服務熱線，及時解決客戶的問題，統一印製客戶意見簿，並細化客戶意見簿的內容，定期對客戶意見進行分析和統計，為分行在制度完善方面提供一些參考性數據和信息。同時明確責任追究制度，針對客戶投訴處理的責任人、許可權、職責進行了進一步的明確，從而有效保障了服務投訴處理機制的高效運轉，樹立我行良好的企業形象。
四、重視提升員工業務技能，改進服務效率
我部對崗位練兵以及櫃員業務技能考核進一步深化，通過採用二個招法:第一招是“傳幫帶”，採用以老帶新、以強帶弱的方式，互幫互學，相互促進、共同提高。
第二招是“抓考評”，每月對員工業務技能進行一次考核，對象包括一線櫃員和大堂經理。業務考試範圍根據各自崗位和工作性質又有不同。對於櫃員而言，考試科目主要有人民幣識別假鈔、翻打傳票、應知應會、業務實操四大項；針對大堂經理，考試科目為應知應會、服務技巧理論考試、服務技巧演練三項，同時將考核結果作作為員工薪酬分配的重要考核指標。通過上述招法，不但激發和調動了廣大員工學業務、練技能的熱情，也有效促進了服務效率的提高。
五、嚴格執行服務考核制度，加大檢查監督力度
我部門堅持每月至少進行一次明查或暗訪，加強對各網點的日常檢查管理與監督。針對各支行存在的問題，每月下發整改通知書，限令其在規定時間內進行整改，如再發生類似問題，則將進行雙倍扣分處罰。同時，將各支行每月的服務情況在全行進行通報，激勵先進，鞭策落後。
2025年服務工作總結範文 篇33
20xx年全省法律援助工作的總體思路是：圍繞一個中心，抓住兩個重點，構築三條保障線，強化四項建設，增強五種能力。即以實施法律援助民生工程為中心；以推動政府責任落實和滿足困難民眾法律援助需求為重點；構築法律援助機構、法律援助人員、法律援助經費三條保障線；強化業務指導、完善工作機制、落實經費保障、加強機構規範四項建設；提高我省法律援助的組織建設、物資保障、管理工作、服務工作和社會影響力五大能力。具體抓好以下六個方面的工作：
一、認清形勢，切實把握好法律援助事業的歷史發展機遇
省政府《關於印發20xx年民生工程安排意見的通知》（贛府字[20xx]12號）決定，把“對困難民眾實施法律援助”列入20xx年為民辦實事項目之一。充分表明法律援助已作為當前我省經濟社會發展和構建和諧社會的一項重要工作，納入到省委、省政府的工作大局之中，不僅為法律援助事業帶來了新的發展機遇，同時也使法律援助工作面臨著新的挑戰，我們要充分認識並把握好這次機遇，增強使命感、責任感，加大工作力度，確保法律援助民生工程取得實效，努力為我省解決民生問題，促進社會和諧穩定，維護社會公平正義做出應有貢獻。
二、認真組織實施民生工程，推動我省法律援助工作上台階、上水平
1、加強組織領導，制定實施計畫。為確保民生工程有效實施，省、市、縣（市、區）三級司法行政部門，都要成立由主要領導擔綱，分管領導具體負責，有關部門參加的法律援助民生工程領導小組，在各級法律援助機構設立辦公室負責日常工作。《X省法律援助民生工程實施方案》下發後，各地要根據方案的要求，結合本地實際，制定具體實施計畫和績效考核評價辦法。
2、層層落實責任，分步組織實施。通過層層簽訂目標責任狀形式，把法律援助民生工程實施任務分解到基層，逐級落實。形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，班子成員共同抓，一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的工作格局，按照準備階段、實施階段、驗收階段的不同要求組織實施。
3、突出重點，務求抓出實效。加大推進政府責任落實，在法律援助經費列入同級財政預算的基礎上，確保法律援助經費隨著經濟社會發展同步增長。加大辦案力度，最大限度滿足困難民眾法律援助需求，做到“應援盡援”，法律援助案件在去年的基礎上提高30％以上，確保1.8萬件，力爭達到2萬件；其它法律援助事項（諮詢、接訪、代書）提高40％以上，達到15萬件（次）。把黨和政府對困難民眾的關懷和溫暖落到實處。
三、降低門檻，擴大覆蓋面，使法律援助更好服務民生惠及更多困難民眾
1、放寬法律援助經濟困難標準。將法律援助經濟困難標準放寬至城鄉最低生活保障線的1.5倍，對殘疾人、老年人、婦女、未成年人和農民工放寬至2倍。
2、擴大法律援助事項範圍。在《法律援助條例》規定的基礎上，把《X省實施若干規定》第九條第七項、第八項和第九條第二款規定的案件範圍落到實處。同時，將農民工在勞務方面或返鄉創業因簽訂、履行、變更、解除和終止契約導致利益受到損害，農民因購買種子、化肥、農藥、飼料等質量低劣產品導致經濟損失等情形，以及殘疾人、老年人、婦女、未成年人在人身財產權益等方面受到損害的事項，納入法律援助範圍。
四、大力推進機構規範化建設，努力構建法律援助“三條保障線”
1、抓住實施民生工程這一契機，大力推進法律援助機構規範化建設進程。通過規範達標，理順法律援助機構管理體制，妥善解決法律援助機構的專職人員、必要的業務經費、獨立辦公和臨街、一層接待場所及必備的辦公設施。三年內，全省法律援助機構都要達到規範標準。
2、繼續推進法律援助向基層、鄉村延伸。健全農村法律援助網路，整合農村法律援助資源。力爭依託鄉鎮（街道）司法所建立法律援助工作站達100%，依託村（居）委會調解組織設立法律援助聯繫點（聯絡員）達100%。構架縣（市、區）法律援助中心——鄉鎮（街道）法律援助工作站——村（居）委會法律援助聯繫點（聯絡點）三級法律援助網路，方便民眾快捷便利獲得法律援助。
3、加強制度建設，提高法律援助管理能力與水平。在進一步健全完善各項工作制度的基礎上，研究制訂《法律援助機構規範化標準》、《法律援助業務規程》、《法律援助行政處罰自由裁量參照執行標準》、《農村法律援助工作站管理辦法》、《法律援助民生工程經費使用管理辦法》。提請省政府修改《X省實施〈法律援助條例〉若干規定》關於法律援助經濟困難標準和案件範圍，從制度層面解決擴大法律援助覆蓋面問題。
4、加強調研，完善工作機制。配合法務部組織開展農村法律援助工作調研，研究加強我省農村法律援助工作對策，為促進農村改革和基層穩定發揮職能作用。組織開展案件質量調研，健全完善法律援助案件質量評估體系。會同省財政廳對法律援助經費使用管理進行調研，研究修訂《X省法律援助經費使用管理辦法》。
5、加強教育培訓工作，提高隊伍素質。省廳將在今年上半年分別舉辦申領法律援助工作者證、法律援助專職律師和法律援助工作者培訓班，組織有關法律援助工作人員分批外出學習考察。各市、縣（區）也應開展相應的培訓教育活動，加強對縣（市、區）法律援助中心和鄉鎮、村法律援助工作站、聯繫點人員的培訓，使基層人員的業務素質能夠勝任法律援助工作要求。
五、創新工作機制，不斷增強法律援助服務民生能力
1、簡化和規範法律援助申請、受理、審查和指派程式。推廣首問責任制、一站式服務。為全省外出農民工發放便民聯繫卡，為符合法律援助條件的低保人群和經濟困難的殘疾人、老年人、農村留守兒童發放法律援助證。
2、改進為殘疾人服務方式。全方位開闢無障礙法律援助通道，通過提供上門服務、印發法律援助盲文版資料、提供手語翻譯等方式，確保經濟困難的殘疾人獲得無障礙法律援助。
3、科學整合“148法律服務熱線”為“148法律援助諮詢熱線”。充分發揮其為困難民眾提供及時快捷的法律諮詢服務和方便困難民眾申請法律援助的作用。
4、充分發揮非訴訟方式在法律援助中的作用。降低法律援助成本，探索法律援助在化解基層社會矛盾中與其他執法調處手段和人民調解的銜接機制，以更加符合和諧社會建設要求的方式，化解矛盾糾紛、疏緩社會矛盾。
5、進一步暢通農民工法律援助綠色通道，為農民轉移就業和返鄉農民工創業、就業提供便捷高效的法律援助。重點指導建立農民工輸出地和輸入地法律援助協作配合機制。
6、進一步推進全省法律援助信息管理系統建設。推行網上申請法律援助及遠程查詢方式，提高法律援助管理能力和工作效率。
7、加強和改進經費使用監督機制。將法律援助經費納入到司法行政紀檢監察和審計範圍，嚴厲查處擠占、挪用、虛報、冒領法律援助經費的違法違紀行為。進一步完善法援經費檢查制度，探索建立由紀檢監察部門參與每年進行一次財務檢查及將檢查結果予以通報的工作機制。
8、各級法律援助機構接待場所下樓辦公。每個法律援助機構必須在臨街一層設立獨立的接待諮詢室，有條件的應建立和改善便利殘疾人的辦公場所和無障礙服務設施。
9、為迎接第五次全國法律援助工作會議的召開，各地要認真總結第四次全國法律援助工作會議以來的工作情況，特別是要認真檢查《法律援助條例》和《X省實施〈法律援助條例〉若干規定》的實施情況、《法務部關於法律援助事業時期發展規劃》的執行情況。總結並推廣各自的工作經驗，找出工作中存在的問題，認真分析原因，提出對策。
六、開展多種形式宣傳，不斷擴大法律援助的社會影響力
1、緊密圍繞民生工程這一主題，充分利用報紙、雜誌、電視、網際網路等新聞媒體，結合先進典型和案例，廣泛宣傳法律援助工作，大造聲勢，擴大影響。
2、開展“百優精品案例評選活動”和召開第二屆全省法律援助工作雙先表彰會。
3、利用重陽節、婦女節、兒童節、助殘日、“12·4”法制宣傳日、農民工返鄉期間以及《法律援助條例》和《若干規定》頒布實施日為載體，開展多種形式的法律援助宣傳。
4、深入法律援助需求最為迫切的基層設立法律援助宣傳欄。編輯印製法律援助宣傳資料以及盲文版法律援助宣傳讀物，免費發放基層民眾。
5、與勞動保障部門聯合，開展對農民工法律援助知識講座，提高農民工維權意識。
20xx年是我省法律援助工作實施省政府民生工程的開局之年，既面臨著新的發展機遇，又面臨著新的挑戰，我們要在廳黨組的正確領導下，抓住機遇，乘勢而上，解放思想、開拓創新、加強管理、狠抓落實，努力完成全年各項工作任務，以優異的成績迎接新中國成立60周年。
2025年服務工作總結範文 篇34
20xx年學期即將結束，在金融系團總支學生會工作的這一學期中，我充分的感受到了學生會這個大家庭的溫度，大家相親相愛，互相幫助。同時，我也體會到了金融系團總支學生會強大的感染力，和讓人欽佩的工作效率，在這一學期中，金融系系舉行了多次既有意義又具有廣泛參與性的活動。現將本學期心理健康部這一學期的工作總結如下：
一、每周定期批閱心理日誌
批閱心理日誌心得：心理日誌是心理健康教育的重要組成部分，是了解同學們心理變化的主要途徑之一，在這一學期中我們認真的批閱每一周心理日誌，細緻，及時了解同學心理情緒，從每周的日誌中找到問題，及時和寢室長心理委員溝通。發現特殊重大問題，及時向上級匯報。這一學期來，經過我們的努力和心理委員的配合，系並沒出現重大的心理問題。
二、獨立組織並策劃的活動：心理健康知識競賽
活動目的：心理知識趣味賽旨在通過心理知識競賽豐富同學們的心理知識，提高大學生對心理知識的關注度，加強大學生對心理知識的了解從而使得大學生提高心理素質增強自我心理調適能力。活動意義：“心理健康知識競賽”是本部主辦的一次心理健康教育活動在廣大學生中營造一種關注心理健康，懂得心理健康，重視心理健康的氣氛，通過心理健康知識競賽，亦娛亦學中宣傳普及心理知識，鍛鍊學生心理素質，提高心理承受能力，增進心靈和諧，構建和諧校園。
三、參與的互動：金融系“新生才藝展示晚會”
此次比賽是我們11級新幹事參與組織並參加的`第一次大型活動，在這一次活動中，學長（姐）們帶領指導，新幹事們積極配合，不僅加強了各部門之間的默契度，也增進了新老成員之間的友情，更體現了我們金融系團總支學生會強大的凝聚力和超高的工作效率，更重要的是使我們新幹事們學會了很多東西，知道了怎樣去組織一個活動，也使我們明白了組織活動中最重要的一個問題:細節問題。細節決定成敗。此次活動取得非常圓滿的成功，受到了廣大師生和院系領導的好評。
以上是心理健康部本期工作總結，相信在大家的共同努力下，我們金融系團總支學生會越來越團結，越來越強大！