**縣信用聯社自1997年創建省級文明單位以來，認真貫徹落實xxxx重要思想、《****中央關於社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》和xx屆四中、五中全會精神，堅持以高起點，高規格，高標準為創建目標，以深化改革為動力，以服務三農為宗旨，以創新為特色，把文明單位創建活動作為一項育新人，樹新風，促發展的系統工程來抓，實現了文明建設和業務經營雙贏。
一、抓班子強化領導，夯實創建基礎
縣聯社黨委緊密結合業務經營這箇中心，認真總結創建工作的新經驗，完善管理機制，切實加強班子建設，確保文明單位建設紮實推進。一是抓班子強領導。根據聯社班子人員變動情況，調整充實文明單位創建領導小組，完善了以聯社理事長任組長，主任、監事長、副主任任副組長，科室負責人為成員的創建工作領導小組，各基層信用社也相應成立了領導小組，有效加強了文明建設的領導。二是提高認識。聯社領導成員充分認識到加強三個文明建設的重要性和必要性，根據縣委班長抓班子、班子帶隊伍、隊伍促發展的思路，提高班子整體素質，聯社理事會、監事會、經營班子分工明確，團結協作，作風正派，開拓創新，發揚民主，在保先教育活動中開展～測評滿意率達95％。三是嚴格考核。縣聯社每年對文明建設提出了具體要求和考核辦法，並同業務經營一起部署、檢查、考核；對基層信用社各級文明、衛生單位實行雙向複查，即黨政複查，內部系統複查。內部複查實行自查與聯社文明建設領導小組成員分片抽查相結合，全縣信用社文明單位經聯社複查保持了原有的榮譽稱號。
二、抓教育以人為本，提高隊伍素質
縣聯社以抓文明單位創建工作為載體，加強職工的教育和培訓，為文明單位建設提供了人力資源和智力支持。
（一）強化學習教育，創建學習型職工隊伍。聯社機關推出了周會制度，堅持每周一早召開職工會議，總結上周工作，部署下周任務，明確工作目標，實現一周工作早知道。信用社每月組織一次中心學習。信用分社每周不少於1次職工學習。組織職工認真學習了xx屆四中、五中全會精神，《公民道德建設實施綱要》，加強職工二十公民基本道德教育，不斷提高員工的政治思想素質及理論水平。全縣信用社深入開展了學制度、學檔案、抓落實、促發展和整頓作風、提高效率百日行教育活動，全體員工做到人人參與，並結合自已的思想實際分別寫出了心德體會658篇，通過學習和各項活動的開展，全體職工的政治思想素質不斷提高，主人翁意識不斷增強，樹立了愛崗敬業，勤奮工作，服務人民，無私奉獻的好思想。
（二）強化隊伍建設，提高兩個素質。一是抓培訓。去年已舉辦信貸資產管理、計算機設備維修維護、計算機門櫃業務系統操作、出納知識、網上銀行業務、央行專項票據專題培訓班6期，參訓人員達200餘人。二是在聯社機關和基層信用社開展保持共產黨員先進性教育活動。縣聯社根據《******縣委關於在全縣黨員中開展以實踐xxxx重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動的實施意見》要求，結合農村信用社的實際擬定了實施方案和安排意見，按照學習動員、分析評議、整改提高分階段組織實施，把握著力點，抓住結合點，做到兩手抓，兩不誤。確保保先教育活動取得了明顯效果，增強了黨組織的凝聚力和戰鬥力。發揮了黨員的先鋒模範帶頭作用。三是縣聯社去年組織了7個項目的業務技術練兵比賽活動，有竹陽、石子、營業部3個單位獲得了團體前3名，有25名職工獲得單項前3名。通過培訓和技術練兵的育人方略，提高了全體黨員、職工業務技能，為農村信用社穩健經營奠定了堅實的基礎。
三、抓活動豐富多彩，營造創建氛圍
xx年，我鎮農村專業合作社在鎮黨委、政府的領導下，在市縣供銷合作社的指導下，認真貫徹黨的xx大會議精神，高舉鄧--理論偉大旗幟，努力實踐“三個代表”重要思想，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，服從和服務於全鎮經濟，積極參與農業社會化服務，促進城鄉統籌發展，促農增收，為發展現代農業，推進社會主義新農村建設做出積極的貢獻，努力開創農村專業合作社的新局面。
一、加強領導，促進發展
鎮黨委、政府制定貫徹落實省政府意見的具體實施方案，切實將農民專業合作社建設工作納入重要議事日程和目標考核，擺上重要位置，做到有計畫、有目標、有重點、有措施、有檢查。鎮政府成立農民專業合作社建設工作領導小組，定期召開會議，研究和解決農民專業合作社發展問題。
二、認真做好農民專業合作社的發展工作
一是繼續宣傳貫徹《農民專業合作社法》，掀起發展專合社的新高潮。二是堅持“民辦、民管、民受益”和“自我組織、自我管理、自我服務、自我受益”的原則。今年我鎮積極引導專合社人力發展綠色、生態農業、以無公害、特色農產品來吸引消費者，增加農戶收入。同時給養殖戶提供技術和養殖信息，讓協會發展更加壯大。
三、積極參與推動新農村建設
通過組織發展農民專業合作社和構建農村現代流通服務網路體系，推動全鎮新農村建設。要發揮專業合作社為農提供產前、產中、產後系列化服務，促進農業結構調整，推動農業產業化以及助農增收等作用，促進生產發展和生活寬裕；發揮合作社的政治、經濟、文化、信息中心作用，促進鄉風文明和村容整潔；發揮合作社民主管理優勢，增強農民民主意識，促進農村管理民主。
近一年來的工作狀況
過去的一年，我們堅持以“回響政府和行業協會要求，以雜誌平台為交流傳播載體，以活動經營為實現效益突破”的理念，逐步開展各項工作.
完成全年雜誌的出版工作。XX年以來，房地產市場相繼進入了調整期，市場銷售、開發投資、信心指數均受影響。為此，我們對市場數據作了大量分析，對企業加強調查，同時與政府和行業協會保持密切聯繫，分別就弱勢下如何促進銷售、增強開發信心等內容組織專題，約寫文章.
一年中，住房和城鄉建設部的有關領導，中國房協副會長兼秘書長朱中一定期為雜誌撰寫卷首語，分析市場走勢，給企業的經營管理決策提供了大量參考依據.
豐富雜誌內容，提高辦刊質量。隨著雜誌社各項工作的逐步開展，我們把提高辦刊質量作為工作的中心，通過加強內部培訓，特別是對編輯的工作提出量化標準，選題申報、文章質量、約稿的調整與修改都提出了高要求。同時，我們也通過組織調查，開展企業研究，力求提高雜誌的專業研究能力.
尋求對外合作，創新雜誌經營。房地產市場的變化，企業經營觀念的轉變，都對我們的經營創新提出了更高要求，這既是壓力也是挑戰。雜誌有其自身的限制，但其對資源信息的整合，確是沒有邊際的.
為此，我們積極主動對外尋求合作，組織論壇活動，突破雜誌經營的局限.
通過上述各項活動的組織和舉辦，我們取得了一定的成效。當然，在看到成績的同時，我們在一年來的工作中也存在了不少問題，許多弊端也不斷暴露出來，對此我們也都做了認真的總結和思考.
在此，特別感謝十六城市開發公司各位編委對雜誌社的關切與支持，也希望各公司都將自己的寶貴的企業管理經驗與我們分享，實現雜誌的持續穩定發展。同時也希望各位編委能夠組織全公司的人多給雜誌寫文章，讓老總也寫，分享他們的成功與經驗.
下一步工作構想
一是加強對市場的分析與研究，探求房地產企業可持續發展的模式.
加強研究房地產企業現行的經營管理模式，關注重點企業和品牌企業的發展。同時關注節能環保、精裝修的發展趨勢，以及企業對節能環保技術、材料的套用和使用，組織深度專題報導.
二是開放視野，擴大合作範圍.
可適當關注商業地產領域：如住宅開發企業如何涉足商業地產的開發；組織有關展覽、展示活動；關注住宅部品與產品，研究如何將科技產品運用於項目，搭建產品採購平台；加強與各地的合作，開闢地方專欄，重點關注二、三線城市；加深與中國國際住宅產業博覽會合作，擴大產品領域及國內外有關大企業的合作.
三是強化內部流程和制度管理。完善雜誌社的出版流程，嚴格按照既定流程出刊，並完善相應指標考核體系；規範廣告出版流程及活動組織流程，加強約稿與採訪文章的選題規劃和文章質量.
四是美化版式，製造視覺衝擊力。雜誌美術設計向精細化、文化時尚感的風格調整。符合市場化、時尚化、藝術化、精細化的發展方向，走高端雜誌風格，形成自身特色；加強人物照片使用，照片使用實行多樣化，改變以往建築照片偏多的風格，多使用一些人物照片，增強照片的動感.
五是內容定位。針對市場與企業發展，強調欄目設定的專業化與針對性；增強專題欄目文章的深刻性、可讀性、時新性、預見性；文章選題貼近市場，關注企業；提高雜誌的專業與權威，增強對知名專家、官員、企業的文章採訪與約稿.
縱觀目前我國的房地產企業，數量多、規模實力參差不齊。與其他行業相比，房地產行業有著生活關聯度高、產業鏈涉及行業廣、動用社會資源多、客戶參與度高、市場需求差異性大等特點，這樣的行業特殊性，使我們更要認識到房地產企業的文化與價值觀、企業軟實力的塑造，對房地產行業的發展、對社會生活的影響是極其廣泛和深遠的.
因此，我們將進一步發揮媒體資源整合的優勢，發揮媒體的文化傳播作用，為房地產行業的企業文化與戰略發展提供更多的參考依據，更好地為房地產企業提供服務。為此，我們也將聯合有關專業機構，開展學術交流與研討，深入對接國內外管理諮詢、顧問培訓等專業機構，開展經營管理、企業文化、人力資源、市場銷售等方面的培訓活動，提高企業的文化軟實力建設。圍繞企業做強做大的理念，定期組織活動，促進企業間的交流與學習、溝通與合作。組織舉辦各種展覽、展示和考察活動，實現資源共享、優勢互補。推動房地產企業品牌與文化水平的提升。收集有關資料和信息，組織市場調查，編寫專題報告，為行業、為企業提供據測參考依據。</p
縱觀xx全年，企業已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅遊企業申報程式順利完成企業籌建工作；完善了企業各職能部門的組建工作，並順利開展各項旅遊業務，上半年，在市旅遊局各級領導的指導和關懷下進一步規範了企業規章制度，崗位職責，工作流程，以及旅遊企業經營應急預案，使企業內外部環境得到了很大程度的改善和提高，使企業能夠規範合法經營。
在xx年企業創辦之初，已經明確提出了企業發展的戰略目標，即要把真正意義的旅遊文化傳播作為企業發展的目標，以改變旅遊企業在大眾心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅遊產品設計中充分體現企業文化的訴求點即輕鬆、便捷、舒心、品質；使旅遊活動真正成為百姓品質生活的先行者，是旅遊服務真正成為服務行業的先行者。按照這一戰略目標，企業在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅遊服務質量的第一關，同時積極學習現代管理理念，把企業培訓作為全年工作重點，每周進行企業文化培訓，服務理念培訓，旅遊業務培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務意識，守法經營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅遊服務質量的永續提高把好了第二關；
第三，為了讓旅遊服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，企業結合自己的經營實際，參照旅遊企業服務標準的相關政策規定，制定了一系列旅遊服務質量標準：包括上門客人的接待標準、電話諮詢服務接待標準、契約簽訂明示標準；質量回訪制度，導遊帶團文明服務標準，以及文明遊客公約等等，從個個環節監督旅遊服務質量，加強了與遊客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅遊的理念，使旅遊服務質量的提高變一方義務為雙方權利。變被動為主動，
第四，為了確保旅遊安全，企業制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在於遊客簽訂旅遊契約時積極建議遊客購買人身意外傷害險，同時企業辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的規定，每一個團隊或散客均採取全程安全質量跟蹤制，每日服務質量反饋制，儘量做到旅遊安全及質量的隨時監督。
第五，穩步發展本地旅遊接待業務，使××良好的旅遊資源得以展示，使××深厚的旅遊文化得以傳播，使的外地遊客喜歡××，多來××，是××旅遊經濟得到蓬勃發展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯繫當地旅遊企業組織客源來我市旅遊。
從xx年3月份建社以來，至xx年12月底，在短短的9個月時間內雖沒有完成接待目標，但經過一年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨著xx年的臨近，企業將順利的導入成長期，隨著企業制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規範，伴隨著企業知名度和美譽度的不斷提升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足遊客之需，實現企業發展目標，做成優質旅遊服務質量的先行者，做成現代旅遊企業的先行者。
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