物業保潔制度 篇1
為了提高保潔人員的服務質量，加強員工的考核管理，確保獎懲分明，特對保潔人員的獎懲作以下規定:
1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內保600元、外保700元;全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，並按標準完成工作任務，發放全額工資;
2、績效獎金(獎金為20-80元)，按公司制度中規定的相關工作任務及標準考核。部門負責人實行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標準達標者，將給與當事人口頭警告;三次仍未能達標者，將處以罰款5-20元不等;全月累計未達標次數五次以上者，將予以辭退。
3、本規定最終解釋權在物業辦公室。
物業保潔制度 篇2
物業保潔員工作管理規定
1、統一要求，分片管理，責任到人。
物業服務中心保潔員日常具體工作由保潔主管負責，保潔主管全面負責項目公共設施及區域的清潔衛生的管理控制。根據項目區域合理安排，制定《清潔區域分工一覽表》，明確責任分工，責任落實到人。對保潔員實施績效考核，獎優罰劣。保潔主管需對轄區清潔衛生對照《保潔員作業標準》檢查每天不少於兩次，物業管理員每周不少於兩次，物業服務中心主任每周不少於一次，並認真填寫《保潔員工作檢查表》。
2、對公共區域的清潔
2.1備用工具、材料如:吸塵機、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。
2.2工作程式:
到達崗位後先用掃把清掃清理大堂地面，清理煙盅雜物。將乾淨的塵推或拖把平放在地面上，直線來回推塵，除去地面塵土。擦拭雲石台面、玻璃門窗、各類標牌、開關、休息椅子、花盆、花架、防火門、消防栓櫃，保持以上各處乾淨無積塵。留意空調風口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網和積塵，及時用雞毛撣掃除，每月擦拭天花、燈罩、空調風口一次。每3小時內對大堂進行2-3次保潔，用塵推或拖把進行去塵，及時清理煙箱內菸頭、紙巾等雜物，視污漬情況及時進行擦拭、清洗。
2.3衛生標準:
地面無菸頭、紙屑、雜物、污漬，地面、牆面乾淨有光澤。公共設施表面無明顯灰塵，不鏽鋼表面光亮、無污漬。立面沒有'牛皮癬'及亂塗亂畫字跡。
3、住宅區衛生管理規定
為保持住宅區乾淨、整潔、使業主享有優雅舒適的生活環境。物業服務中心按照國家頒布的.有關法令和《武漢市公共衛生管理條例》及公司標準進行清潔衛生服務。
3.1本轄區的垃圾清運及消殺工作由物業服務中心負責。積極配合環衛、環保、衛生防疫部門，採用多種形式開展環境衛生宣傳，使大家樹立人人愛清潔，個個講衛生的良好風氣。
3.2為了加強衛生管理，全項目業主監督，物業服務中心制定清潔衛生責任條例。
3.2.1保潔員作時間:
7:00-11:00、14:00-18:00由每個保潔員清掃劃分的責任區域。
3.2.2每天清掃住宅區道路、綠化帶二次，並隨時保持住宅區各公共場所沒有紙屑、菸頭、痰跡、污跡等。
3.2.3每天16:00-17:00清運垃圾一次。
3.2.4每天清掃一次樓梯間。
3.2.5每周清洗二次建築小品、信箱、消防栓、防盜門、並保持乾淨。
3.2.6每周檢查樓道燈、住宅區道路燈、開關、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內牆等完好情況。
3.2.7根據不同季節，經常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲、鼠，主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周圍。
3.2.8每年疏通下水道、化糞池二次。
3.3保潔員是保持本區清潔衛生工作的直接責任人，凡是物業服務中心員工均有維護本區衛生的義務，對不衛生現象視而不見，見而不管的將被視為失職，物業服務中心視其情節輕重給予警告、罰款、甚至辭退。
3.4本區業主、居民和進入本區的訪客等均有責任和義務維護本區衛生，嚴禁下列不衛生不文明的行為:
3.4.1隨地吐痰，隨地丟果皮、菸頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點)。
3.4.2隨地大小便。
3.4.3飼養小鳥和家禽。
3.4.4亂豎廣告牌，亂貼(寫)標語、廣告、啟事。
3.4.5亂堆建築垃圾和建築材料。
3.4.6搭建各類違章建築。
3.4.7在公共場地、花木間拉繩晾曬衣物。
3.4.8攀登、塗污園林雕塑小品。
3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。
3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平台等處堆放雜物。
3.5項目內商業網點不得在公共場所、走廓堆放物品或占用公共場地擴大營業場地，經營店主須做好門前三包'的衛生工作。
4、物業服務中心接待來訪投訴定期回訪工作制度
為了加強物業服務中心與廣大業主的聯繫，及時為業主排憂解難，把管理工作置身於業主監督中，從而集思廣益，及時總結經驗、教訓，不斷改進管理，提高服務質量，將建立接待來訪投訴定期回訪制度。
物業保潔制度 篇3
物業保潔安全作業管理規定
一、目的
正確使用保潔用品及機械，以保護保潔員在工作中的人身和設備安全。
二、適用範圍
適用於保潔工作中的.人身和設備安全管理。
三、作業規程
(一)安全保護
1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時，須佩戴橡膠手套;
2、為了保護員工安全，清潔工作超過2米以上時為高處作業，必須兩人相互保護作業;
3、為了保護員工身體健康，夏季室外作業員工在工作中配發遮陽帽;
4、為了員工身體健康，冬季外圍保潔員在工作中配發防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品。
(二)使用洗地機
1、操作前應先放置好警示牌;
2、檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線是否漏電;
3、把機器橫向倒放，裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機器扶正;
4、調整好自己操作機器的角度，使用機器時不要用自己的力量強行操作機器，根據機器本身的移動進行操作;
5、根據機器出水管的方向使用機器，以免出水管留有水印。一般從左向右洗;
6、操作機器應成橫向'一'字形操作並一行壓一行，操作人員往後退洗;
7、靠近牆壁或玻璃時可以掉轉方向工作;
8、操作當中避免電線纏入毛刷中;
9、工作完成後拔掉插頭，卸掉毛刷(氈盤/針盤)將整個機器擦拭乾淨，電線擦乾淨後纏在機器手柄中，不要過緊，毛刷每次用後都要清洗放在工具架上，以便晾乾後繼續使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上，以免將刷毛壓壞;
10、機器水箱蓋不宜蓋的過緊，應留有一定間隙，使其留有的清潔劑異味及時散發;
11、不定期檢查機器，使其能隨時正常工作。
(三)使用吸塵器
1、首先檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線有無裂痕、漏電處，過濾部分有無破洞或堵塞等情況。
2、吸公共區域地面塵土時，應及時提醒往來客戶注意安全;
3、不同的區域換上適當的吸嘴;
4、不要讓吸嘴碰到牆壁或家具上，不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具;
5、吸塵時不要吸入過大的異物(如紙團、磚塊、針頭、木片等);
6、不要吸水也不要濕手操作，以防觸電;
7、發現有異味，及時換塵袋，必要時檢修;
8、定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。
(四)為了保護行人安全，用水清洗路面時，要擺放警示標誌牌，以免行人摔倒;
(五)在使用機械設備進行清潔工作時，要熟悉機械性能和正確的使用方法，同沒有結束、接線板和機械設備有無漏電現象，防止觸電事故發生。
四、相關檔案和記錄
無
物業保潔制度 篇4
為了貫徹公司精神，保障公司有關制度的有效執行；也為了確保公司與員工之間的相應權益，增強員工的紀律意識，使公司保持正常運作，特制定如下處罰細則，謹望全體保潔員嚴於律已，遵照執行。
1、儀表不整潔，扣5分；
2、上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分；
3、上班時間擅離崗位、閒聊、乾私事者，扣15分；
4、上班時間私會朋友者，扣10分；
5、高聲喧譁或發出不必要之聲浪者，扣10分；
6、工作散慢、精心、大意者，扣10分；
7、遲到或早退者，每分鐘扣1分；
8、無故不上班且無提前請假者，當曠工處理，扣發當月三天工資，曠工兩次，作即時除名；
9、上班時間睡覺者，扣50分；
10、未經批准私配公司指定之鑰匙者，扣20分；
11、對公司同事不禮貌與領導吵架者，扣100分；
12、吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂公司安靜者，扣100分；
13、不服從上級之命令、對上司無禮者，扣30分；
14、損壞公司財物，照價賠償；
15、違反作業程式安全操作，每次扣50分。
物業保潔制度 篇5
清潔管理概述
在物業區域中，整潔及其所帶來的舒適和優美，是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業區域(樓)文明的一象徵和服務水平的重要標誌。整潔的物業區域環境需要常規性的保潔管理服務來保證。
清潔管理的涵義和原則
清潔管理的涵義
（一）保潔管理，是指物業管理公司通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，保護物業區域環境，防治環境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業性操作，維護轄區所有公地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高環境效益。
（二）保潔管理的重心，是防治“髒亂差”。“髒亂差”具有多發性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂塗、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發生在某些業戶身上，所以不可掉以輕心。業戶整體素質的提高，需要物業管理公司員工通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“髒亂差”而使物業區域(樓)面目全非，從而與物業管理的宗旨相悖。
清潔管理的原則
（一）掃防結合，以防為主
在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點並不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業戶不衛生的習慣，防止“髒亂差”現象的發生。因為優良的物業區域環境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標準與業戶素質不斷調適的過程。當業戶養成良好的衛生習慣時，才能真正搞好環境整潔。物業管理公司會同社區組織引導業戶積極參與建設，從業戶的基本素質、基本行為規範抓起，其突破口，就是提高業戶的環境整潔意識，大力糾正各種不衛生的習慣。
（二）執法必嚴，直接監督
保潔管理有關的法律法規，已經出台的主要有《中華人民共和國環境保護法》、建設部頒發的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區管理辦法》，以及各地頒布的管理實施細則。物業管理公司可根據法律法規的有關條文和專業化物業管理的要求，制定物業區域的保潔管理規定。這些法規和“準法規”規範了服務者和被服務者必須遵循的行為準則。物業管理公司必須做到執法必嚴，直接監督，遇到有損物業區域環境的行為，應對犯規者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。
保潔的管理
保潔的範圍
公地方的保潔
這是指物業區域內，樓宇前後左右的公地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。
用部位的保潔
這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平台等的清掃保潔。
生活垃圾的處理
這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運。要求和督促業戶按規定的地點、時間和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點，不得擅自亂倒。，
物業保潔制度 篇6
公司根據崗位要求，為員工配備工服，辦公室負責工服製作管理。
(一)工服配置標準:
員工工服按季節換髮，每年五月換髮夏裝，十朋換髮冬裝，每季服裝兩套。
(二)工服使用年限:
1、外衣二年。
2、皮鞋、襯衣半年。
3、領帶、領花、領結一年。
4、襪子一月(男襪1雙，女襪3雙)
(三)工服領用程式:
1、統一換裝，由辦公室申報數量，款式，費用，總經理批准，辦公室聯繫廠家製作。工服制好後，由辦公室入庫。工服房出庫發放，建立個人領用卡，並做好日常洗滌及管理。
2、新到崗員工(含臨時工)，需交納工服押金200元，持辦公室簽發的員工調入通知單和工服押金收據到工服方領取崗位工服。
3、崗位變動須變更工服的員工，持辦公室簽發的員工調動通知單換領工服。同時，將原工服交回工服房。
4、員工領工服時，先試穿合適後，在工服上填上本工號，防止工服冒領或丟失。
5、因工作需要須借用其他部門工服時，應填寫《工服借用申請單》，由辦公室簽字後方可借用。
6、因工作需要，經總經理批准自購工服者，需到辦公室登記，同時辦理出入庫手續，持發票和辦公室簽字的入庫單，方可到財務報銷。
(四)工服折舊:
1、自購工服因某種原因離開公司應交納制服折舊費，即工作未滿三個月交納80%。未滿十二個月交納50%，未滿十八個月交納30%。
2、普通員工因某種原因離開公司應交納皮鞋襯衫折舊費，即工作未滿一個月交納80%。未滿三個月交納50%，未滿六個月交納30%。
3、員工蓄意破壞或不正確使用工服造成破損，應填寫《工服損壞賠償單》報辦公室，由其按工服價格及使用期限進行賠償，賠償標準為使用期限1/4以內賠80%，使用期限1/2以內賠50%，使用期限3/4以內賠30%。
4、因個人原因，需補做工服時，應填寫《工服補做審批表》，經辦公室及總經理批准後，方可補做，由責任人承擔成本費。
(五)工服退庫:
1、員工調離公司時，須將工服退回工服房，由工服房驗收並計算工服折舊費用。
2、員工持工服房開據的`工服折舊單到財務部交費，並辦理工服押金退款手續。
3、員工持財務部開據的工服折舊款收據，到辦公室辦理工資結算。
4、此規定在下發之日起執行，解釋權在物業辦公室。
物業保潔制度 篇7
1.目的':通過培訓，使員工了解、熟悉本職崗位職責，掌握各技術操作，以提高工作效率和質量。
2.適用範圍:各服務中心新入職及在職保潔員培訓。
3.職責
3.1保潔領班負責保潔實際操作的培訓。
3.2環境主管負責監督、檢查和指導保潔培訓工作。
4.內容:
4.1上崗培訓:
4.1.1公司簡介、職業道德，服務意識。
4.1.2崗位職責，工作紀律，操作規程，標準。
4.2崗位培訓:
4.2.1程式檔案中之職責、紀律、工作程式、標準。
4.2.2多項清潔操作規程、實際操作。
4.2.3多類清潔劑、用品、用具的正確使用。
4.2.4其它。
4.3培訓安排與考核:
4.3.1新員工上崗培訓由領班指導其利用3天時間自學，然後進行口答與實際操作考核，合格後方能上崗。
4.3.2培訓時間由每個部門自行擬定，由環境主管組織進行集中崗位培訓、採取講解與實操相結合，每月進行一次考核，考核不合格者，可延長一星期作班後加班培訓，延長後經考核仍不合格者，作辭退處理。
5.記錄:《每月培訓計畫表》由服務中心保存1年。
6.附屬檔案:無
物業保潔制度 篇8
(1)凡在距離地面2米以上進行的作業，都屬於高空作業。所有高空作業者，不論任何工種、作業時間、地點、時限，均應執行本制度。
(2)從事高空作業的工人，必須進行身體檢查合格。凡患有高血壓、心臟病、癲癇病及其他不適宜高空作業的人，一律不準從事高空作業。
(3)凡遇下列情況之一者，應停止在高空作業:雷、雨、閃電，六級以上大風，鋼管雨水未乾，可能發生危險的其他情況;當上述情況過後，必須經公司安全主任和有關技術人員檢查各種作業設備，確認後方可作業。
(4)高空作業現場，應劃出危險禁區，設定明顯標誌，嚴禁無關人員進入。
(5)凡經常進行高空作業的工人，應配備工具袋。高空作業使用的小型工具，均應裝入工具袋內，不準在鋼管或腳手架、建築物上亂放工具。
(6)登高作業前應仔細檢查登高工具和安全用具，如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等，如有不符合要求的應立即改進或拒絕登高作業。
(7)電焊工在2米高空焊接時，必須找適當的位置掛好安全帶。確實無處掛安全帶，又無其他方法解決時，則應做好其他防護措施，確保全全操作。
(8)所有高空作業人員，不準穿硬底鞋，一律使用安全帶。安全帶一般採取高掛底用方式。
(9)進行高空作業必須先將下方的易燃、易爆物品移至安全地帶，還應採取措施，確保割下的.金屬或火花不致傷人或引起火災事故。
(10)高空作業人員不準從高空向地面拋擲物件，也不準從地面向高空拋擲物件，應採用繩索、吊籃、高架車、或吊車等傳送物件。
(11)特殊情況下，如必須從高空向地面拋擲物件時，地面必須有人看管，以確保不傷害他人和損壞設備。
(12)高空作業所用小型機具(如手拉葫蘆、千斤頂等)應找適當位置放好，並用繩索、鉛絲捆綁牢靠。
(13)站在跳板上工作時，不得站在跳板的端頭。在同一跳板上的作業人員不得超過2人。
(14)應儘量避免上、下層同時進行作業。如無法避免時，上、下層之間必須設專用防護棚，或採取其他防護措施，且上層不準堆放工具、物件。
(15)高空作業的沿口、孔洞處，應設定護欄和標誌，防止失足踏空。
(16)高空作業區的下方地面，嚴禁堆放腳手架、跳板、其他雜物。地面人員禁止在高空作業區的正下方停留或通行。
(17)嚴禁在高空作業時嬉笑打鬧，嚴禁在高空作業區睡覺。