物業租賃管理制度範本 篇1
1.0 目的
規範物業(房屋、商鋪、街市等)的租賃工作,爭取良好的經濟效益和社會效益。
2.0範圍
適用於物業集團所轄各物業公司(管理處)的對外租賃管理工作。
3.0 職責
3.1 經營部負責物業對外租賃業務的組織實施。
3.2 經營部負責有關租賃費用的收取、催繳。
3.3 各物業公司(管理處)負責人負責租金的審批和租賃契約的簽署。
3.4 業務總部負責對各物業公司(管理處)物業租賃管理的監控。
4.0 工作程式
4.1 經營部根據房屋、商鋪租賃市場行情及公司閒置的租賃房屋、商鋪情況適時刊登招租廣告,對外招租和接受盤源。
4.2 契約洽談。
4.2.1 業務員就房屋、商鋪、檔口的位置、面積、價格、租賃期限等與來訪單位或個人進行報價、洽談。
4.2.2 對留下聯繫方式的來訪者及來訪電話進行記錄,並跟蹤直至租賃或對方取消租賃意向。
4.2.3 對要求現場看房者,積極安排陪同看房。
4.2.4 未出租的房屋、商鋪、檔口的鑰匙由專人負責並做好標識。
4.3 契約的擬定及簽訂。
4.3.1 根據雙方洽談達成的條件,擬定《物業租賃契約》,並按契約評審程式進行契約評審。
4.3.2 評審後的契約交承租方按政府有關規定簽章。承租方須出示有效身份證明(承租方為個人的需提交身份證,承租方為單位的需提交政府批文或工商營業執照),並提供複印件存檔。
4.3.3 承租方到公司財務部交納租賃保證金。
4.3.4 公司法人代表或其委託人審準契約並簽署租賃契約。
4.3.5 契約簽訂後送房屋、商鋪租賃管理部門鑑證。
4.3.6 將鑑證好的契約正本分送公司辦公室、財務、承租方,並由收方簽收。
4.3.7 契約正本及相關資料交行政管理部存檔。
4.3.8 通知出租房屋、商鋪所在的房屋管理部門。
4.4 出租房屋、商鋪的交付。
4.4.1 承租方交納租賃保證金後,即與承租方辦理租賃的驗交手續。
4.4.2 向承租方交付租賃物業的鑰匙。
4.4.3 填寫《已物業登記表》,並存檔保留。
4.5 租金的催繳。
4.5.1 經營部每月月底前向承租方送發租金《交費通知單》,如無法在此期送達,應每日電話催詢或登門拜訪送交,直至收到為止。
4.5.2 管理人員每月按時收繳房屋、商鋪租金。對以現金交納的承租物業的租金,業務員應與財務部人員一同前往收取。
4.5.3 管理人員登門拜訪時,應向客戶出示工作證件,說明身份。與客戶交談應保持友好的態度,說話有分寸,談吐要文明(::詳見相關規定)。
4.4.4 對於逾期未交款的承租方,應每日以電話催詢或登門拜訪的方式催詢,並做好記錄,直至其交款或採取進一步的催款措施。
4.5.5 在採取如鎖門、斷水電等進一步措施前,應採取各種方式知會承租方,做到合情、合理、合法。還要取得物業租賃管理部門及房屋管理部門的支持與協同,並做好通知的簽收記錄。
4.5.6 將承租方交納租金憑證(支票或銀行進帳單或現金繳款回單、發票等複印件)歸檔留存。
4.6 契約的變更。
4.6.1 在契約實施期間發生的有關契約價格、租用面積、租用期限、交款日期等的變更,如屬我方提出的,應經公司領導批准後立即通知承租方並做記錄;如屬承租方提出,應提供書面的檔案,按契約的評審程式重新審批。
4.7 契約的終止。
4.7.1 凡契約終止皆應按契約中的具體條文進行。在承租方搬離時應與物業管理處聯繫,並儘可能的人員在場提供適應的幫助及監督其搬離,防止因搬離而造成公司利益的損失,並及時向所在物業租賃管理部門提交相關資料。
4.8 房屋的接收。
4.8.1 新用於租賃的物業的接收,應準備好平面圖及水電等設施的圖紙,於現場進行觀察,並測試物業內的各種設施,做好驗收記錄。若發現大的問題應及時向上級領導匯報並通知交驗方。
4.8.2 對於承租方退房的接收應按物業交付的'項目進行驗收。若物業經過二次裝修,對物業的主要設施(::牆面、地板、窗戶、水電設施、空調設施等)進行驗收,正確填寫驗收記錄,報公司領導根據契約的有關條款及實際情況決定是否恢復原樣。
4.8.3 驗收結束後取回鑰匙,做好標識和交專人保管。
4.9承租方退租物業要將所有應交租金及有關費用結清後,方可將租房押金退還。
經營部人員負責協助原承租方辦理退租賃保證金手續。
4.10 根據上月出租物業租金收繳情況,做好租金收繳情況月報表。
4.11 按承租的變化情況及時更改及編制已租未租物業情況表。
4.12 回訪
4.12.1 經營部人員在每月催繳租金的同時,應徵詢承租方對租賃工作的意向及租賃過程中碰到的問題做好記錄並盡力協助解決。
4.13 保全部、物業部對於空置的物業,每月應至少檢查一次房屋的安全情況。
4.14 對房屋、商鋪的租賃具體見《租賃服務工作規範》。
4.15 街市的租賃及管理具體按《市場管理工作規範》執行。
5.0 相關檔案
5.1《租賃服務工作規範》(wi-7.5.1-01-01)
5.2《市場管理工作規範》(wi-7.5.1-01-02)
5.3《分供方評審與管理控制程式》(qp-7.4-02)
6.0 表格及記錄
6.1《已租物業登記表》(qr-7.5.1-01-01)
6.2《交費通知單》(qr-7.5.1-01-13)
物業租賃管理制度範本 篇2
1.0 目的:規範物業租賃工作,維護公司與客戶利益。
2.0 範圍:物業管理處內部
3.0 職責:客服部負責物業租賃的代辦理
4.0 程式:
4.1 物業的租賃委託及出租洽談:
4.1.1客戶若委託管理處出租房屋需到客服中心簽署《物業租賃委託書》;
4.1.2客服中心根據房屋委託的條件及數量進行刊登招租廣告;
4.1.3客服中心根據委託房屋的條件與來訪的意向承租人洽談;
4.1.4儘量要求意向承租人留下聯繫方式並作相關記錄,客服中心負責跟蹤直至租賃成功或取消意向租賃;
4.1.5意向承租人若要求現場看房客服中心需安排人員陪同看房;
4.1.6已委託租賃的房屋鎖匙需要作好標識妥善保管。
4.2 達成協定
4.2.1客服中心根據與意向承租人洽談達成的條件擬定租賃契約;
4.2.2由房屋客戶與承租人簽訂租賃契約;
4.2.3承租人向客戶繳納相關費用;
4.2.4管理處向客戶收取房屋租賃佣金。
4.3 出租房屋交付使用
4.3.1客服中心向承租人交付租賃房屋的鎖匙,租戶按入伙要求辦理有關登記備案手
續;
4.3.2填寫出租房屋驗收交接單,並存檔保留。
4.4 契約的變更、終止
4.4.1契約的變更應由承租人與客戶雙方協商,並將結果知會管理處;
4.4.2契約的終止應按契約的具體條文進行;租賃期滿後,承租人若想搬遷,應要取
得客戶同意後,客服中心方可開具《放行條》。
5.0參考資料:
5.1 kh-09-r01《意向承租人登記表》
5.2 kh-09-r02《放行條》
5.3 kh-09-r03《房屋租賃委託書》
5.4《租賃契約》
物業租賃管理制度範本 篇3
1、目的
本程式明確規定了本公司與客戶簽定租賃契約和退夥的有關事宜,以保證滿足客戶的需求。
2、使用範圍
本程式適用於經營部關於物業租賃契約的簽定和退房。
3、相關標準要素
gb/t19002-iso90024.3 契約評審
4、相關檔案
4.1cpm-op-006物業的供電管理
4.2cpm-op-007物業的供水管理
4.3cpm-op-009物業的消防管理
4.4cpm-op-017物業管理費用的收取
4.5cpm-op-038物業裝修管理
5、職責
5.1經營部負責與客戶聯繫,並組織相關部門進行契約評審活動。
5.2經營部與客戶簽定租賃契約,並協調客戶與其它部門的關係。
5.3消防治安部負責消防審批及處理消防事項。
5.4物業管理部及管理處負責房產交接及日常服務。
5.5財務部負責各項費用的收取和退還押金。
6、實施程式
6.1房產租賃需求信息的接受
6.1.1經營部負責房產租賃需求信息的接受,分兩種方式處理需求信息。
6.1.2客戶來電諮詢房產情況,由房產管理員或經理負責接聽並向客戶介紹情況,對需預租房產的客戶將情況登記在客戶情況登記表中,及時跟蹤。
6.1.3客戶上門諮詢房產情況,由房產管理員或經理負責解答客戶需了解的房產情況,對認為有必要的客戶進行登記並跟蹤處理。
6.2住宅房產的租賃
6.2.1經營部負責向客戶介紹公司情況、房產使用條件、租賃價格。
6.2.2經營部負責了解客戶情況,及其具體內容證明材料,材料包括:營業執照,身份證明等有關材料。
6.2.3其它實施程式參照6.1維修安裝服務。各管理處負責帶客戶實地看房,並解答客戶提出的有關管理要求。
6.2.4根據客戶提出的租賃要求,經營部負責核實本公司是否具備能力報經理批准。
6.2.5經營部負責與客戶簽訂正式租賃契約,並開具收費通知單。
6.2.6財務部根據經營部開具的收費通知單計收費用。
6.3住宅房產的入伙
6.3.1客戶在租賃契約簽定後,經營部負責開具租房交接單。
6.3.2管理處根據經營部開具的租房交接單逐項進行交接。
6.3.3管理處各項交接完畢後,管理處負責人與客戶分別在房屋租賃通知單上籤字。(各管理處應根據具體管理要求,向客戶明確租房管理規定)
6.3.4管理處交付房屋鑰匙給客戶,收取鑰匙押金並把客戶信息登記輸入電腦,同時為客戶辦理住宿卡。
6.3.5對需裝修的客戶,按程式檔案cpm-op-038執行。
6.4商業辦公和工業房產的租賃
6.4.1經營部認真向客戶介紹公司情況、房產使用條件、租賃價格。
6.4.2經營部向客戶了解其情況,並請其出示具體證明材料,具體材料包括:營業執照,身份證明等有關材料。
6.4.3經營部會同管理處帶客戶實地看房,解答客戶提出的有關管理要求,並記錄在客戶情況登記表中。
6.4.4經營部負責解答客戶提出的租賃要求,並商談大致意向。
6.4.5經營部如認為必要,負責組織機電工程部、消防治安部、物業 管理部進行契約評審,並作記錄,同時將評審記錄報總經理、總工程師批准。
6.4.6經營部將各部門提出的問題以書面形式通知客戶,雙方協商確定後,經營部負責與客戶簽訂正式租賃契約。
6.4.7財務部根據經營部開具的收費通知單計收費用並辦理有關交接手續。
6.4.8管理處根據經營部開具的房屋租賃通知單辦理入伙手續。
6.5商業客戶的入伙
6.5.1管理處按上述6.3.2、6.3.3、6.3.4辦理有關手續。
6.5.2對需求裝修的客戶,按程式檔案cpm-op-038執行。
6.5.3客戶需租用電話時,由經營部與客戶簽訂電話使用協定,並開具押金收費通知單由財務部收取押金。經理部負責辦理電話的開通、過戶、移機等手續。
6.6契約修改
6.6.1當公司由於特殊情況需要更改契約時,經營部應及時以書面形式告知客戶,並達成一致意見,得到客戶書面確認。
6.6.2當客戶提出修改時,經營部應及時組織相關部門評審,以保證公司能力滿足顧客提出的更改,並以書面形式對客戶提出的修改進行確認。
6.6.3契約的更改應及時以書面形式傳遞到各相關部門。
6.7房產的退夥交接
6.7.1客戶提出退房申請,經營部在退房客戶情況登記表進行登記。
6.7.2管理處負責房產驗收交接
6.7.2.1管理處在客戶搬遷清理完畢後,按房屋交接單逐項驗收,損壞的項目及時與客戶提出修復事宜或費用補償。進行費用補償時,管理處應收取費用並開具相應的單據。
6.7.2.2在較大型的商業客戶和工業客戶退房時,由經營部組織機電工程部、消防治安部、物業管理部或沙河管理部聯合驗收,並將驗收結果匯總至管理處,並將驗收過程中發現的問題和處理意見記錄在房產退房交接單備註欄中。
6.7.2.3租用電話的客戶退房時,管理處除負責2.1項外,還應檢查租賃的電話線路是否可用,並通知經營部。
6.7.2.4經理部負責客戶的長話登記信息及長話費用清單或結止費用多少將信息反饋給經營部。
6.7.3管理處各項驗收無誤後,管理處驗收人與客戶分別在房屋交接單簽字,管理處應複寫一份存檔並通知經營部房屋驗收完畢。
6.7.4經營部負責計算客戶的房屋交接單上的結止水電費、押金、租金並開具通知單與發票,通知財務部辦理費用的結算。
6.7.5財務部負責客戶的結止水電費、押金、租金的收取與退還。
7記錄
7.1租賃契約
7.2客戶情況登記表
7.3房產租賃通知單
7.4契約評審記錄
7.5房產退房交接單
7.6退房客戶情況登記表
物業租賃管理制度範本 篇4
一、制定本規定的目的及適用範圍
目的:本程式明確規定了管理處與客戶簽訂租賃契約和解除租賃契約的有關事宜,以保證對客戶優質管理服務。
適用範圍:本規定適用於各管理處對住宅區商業網點及業主委託物業管理租賃契約的簽訂與評審。
二、各自職責
1、管理處客戶服務中心:負責業主委託房產及區內商業用戶的租賃管理。負責與客戶聯繫;特殊租賃契約必要時組織相關部門進行契約評審;負責與客戶簽定和解除租賃契約。
2、保全部:負責消防治安事宜及客戶出入小區貨物的檢查與放行;客戶二次裝修方案的審批及地盤管理。
3、管理處:負責住戶入住手續的辦理和退房的驗收。
4、財務人員:負責各項費用的核算、結算和收取。
5、工程環保部:負責出租設施的日常維修。
三、工作程式
1、業主委託房產的租賃
(1)、客戶服務中心負責接收客戶租賃信息(包括電話、面談、實地看房提出的需求等),對客戶的租賃信息及時登記,填寫《租賃信息登記表》。
(2)、客戶服務中心人員對前來求租的客戶請其出示具體證明材料,如:單位證明或本人身份證明。
(3)、負責解答客戶的要求,在與客戶達成一致意見時,簽訂租賃契約,並留下客戶負責人的身份證複印件和單位營業執照複印件。
(4)、對有特殊使用要求的客戶,暫緩簽訂租賃契約,並填寫《租賃契約評審記錄》表,必要時會同工程維修部、保全部進行評審。客戶服務中心將我方評審意見通知客戶,雙方再次協商達成一致意見後,與客戶簽訂正式租賃契約。
(5)、辦公室發出《開房通知單》,將客戶的特殊要求填寫附註事項欄目,一份留存,一份交管理站。
(6)、財務人員根據《開房通知單》和《租賃契約》,計收費用。
(7)、財務人員將客戶資料輸入電腦。
(8)、管理處根據《開房通知單》為客戶辦理入住手續。
2、客戶的入住管理
客戶需要裝修的,先提出書面裝修方案,由保全部負責審批。按照《二次裝修管理》程式進行。
3、商業網點的租賃
(1)、商業網點租賃價格的確定
物業處按照政府頒發的指導價格及市場行情確定商業用戶租賃基本價格。
(2)、財務人員根據《租賃契約》計收費用,並將客戶資料輸入電腦。
(3)、客戶服務中心對區內商業網點實施統一管理。
4、契約修改和續簽
(1)、當管理處有特殊情況需要更改契約時,客戶服務中心及時以書面形式告知租戶,達成一致意見,取得租戶的書面認可。
(2)、當客戶提出修改時,客戶服務中心必要時組織相關部門評審,以書在形式對租戶提出的修改進行確認。
(3)、當租賃契約期滿,租戶在原有條件下提出續簽契約時,由客戶服務中心和租戶在原契約書上籤署書面意見,加蓋公章,以示確認。
(4)、更改過的契約和續簽過的契約由客戶服務中心以書面形式傳送到各相關部門,亦作相應變更。
5、退房手續的辦理
租戶退房手續的辦理按照《住戶管理》程式執行。