足療店的規章制度 篇1
1、公司範圍內一切設施屬公司所有，愛護一切公物設施，損壞照價賠償，員工必須由後門進入，早上九點前及晚上六點後，員工不得隨意進入後門，若有事外出者，需隨手將一樓後門關上。
2、團結一致，互諒互讓，互勉互助、取長補短、不準吵架、打架、鬥毆，嚴禁在宿舍範圍內搞封建迷信和違法亂紀活動。
3、不準私自調換房間、床位。員工自己財物自己保管，任何人未經同意不得擅自動用他人物品。宿舍內不得存放任何危險物品和有礙衛生的物品。
4、室內設施不準隨便移動拆卸，一切日常用具要乾淨整齊有序，保持室內整潔，美觀，不準往窗外丟雜物，不準在牆上或門上亂刻亂畫，不準隨地吐痰，亂丟雜物、食堂處不得將辣椒、蔥蒜、肥肉、骨頭等隨意丟在地上，應放於桌面或倒入指定的垃圾桶內。
5、任何人不得拿公司的.足療藥品，器具，及一切物品自用或帶離本店。
6、不準將飯菜端出食堂以外的地方食用，開飯二小時內為用餐時間，此後，不能去廚房熱飯或要求他人熱飯。
7、員工不得隨意進入辦公室、水果房及吧檯。
8、注意節約用水用電，做到水龍頭有開有關，人離房間要關燈，禁止使用電爐、電飯煲，不準私自接用電線，預防火災事故，保證公私財產不受損失。
9、嚴格遵守作息時間，嚴禁酗酒及大聲喧譁，上下夜班的員工要保持安靜，寢後關燈。
10、上班時間內不得接見朋友或將其帶入公司內，必要時，需經上級領導同意方可。
11、宿舍鎖匙只準本人使用，不得轉借同宿舍員工以外的任何人，舍內電燈壞了或線路出現故障，應及時報告進行修理，避免造成事故。
足療店的規章制度 篇2
一、 儀容儀表規範
1、工作時間須統一穿著公司配備的制服圍裙。制服並保持平整、乾淨。
2、員工頭髮應梳理成型、保持整潔。男員工頭髮不得超過襯衫衣領、不留須;女員工不應配帶金屬製品的髮飾
3、員工不留長指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得塗其它深濃色指甲油
4、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器(MP3、CD、收音機等)
二、 服務禮儀規範 使用“微笑服務”是整個服務禮儀規範的前提與標準
1、站立：頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放鬆、軀幹挺直、雙臂自然下垂於身體兩側
2、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前後自然擺動
3、鞠躬：立正恣式，保持端正、雙手放於身體兩側或體前搭好、身體略向前傾
4、禮貌用語：
5、顧客進門時，說“歡迎光臨，足療店”
6、顧客出門時，說“歡迎下次光臨”
7、收銀時，說“謝謝，一共XX元，收您XX元，找您XX元請點收!”
8、電話禮儀“您好，足療店”
三、 行為舉止規範
1、上下班應及時簽到(姓名與時間)，不得遲到、早退、曠工。
2、工作期間，員工不得背靠牆壁或者桌椅，不得雙手叉於腰間或雙手交叉於胸前
3、工作期間，不得撥打私人或與工作無關的電話，不得聚眾聊天、大聲叫喊
4、未經公司同意，不得在門店任何地方張貼布告
5、工作時間內，員工親友私事來訪，請告之“工作時間，請勿打攪!”
6、店內顧客吸菸、進食，必須及時以委婉的語句拒絕
7、員工應當愛護本公司財產(空調、音響、木桶、木盆、蒸氣機等店內設備)，嚴格按照使用說明來進行操作
8、員工不得以任何形式將店內藥包、各種設備帶離工作現場
9、飲水機水源為飲用水，不得用於洗滌任何物品。
四、 門店衛生標準
1、足療館內桌椅用乾淨的抹布進行清潔。玻璃保持明亮，無指印，無灰塵。
2、地面早中晚各進行一次拖洗，雨天時還須及時對腳印進行拖洗。保持地面無積水、無紙屑。
3、每天都對木桶、木盆、毛巾進行消毒處理，做到無灰塵、無印跡。
4、每周清洗一次蒸汽機，防止藥渣堵塞蒸氣管道。
5、收銀台每天用乾抹布清潔。收銀區物品及辦公用品擺放井然有序，不得堆放藥包等物品;收銀台面保持整潔，各類報表、數據、帳本不得堆放於收銀檯面上;將會員卡手冊、促銷資料按規定位置擺放。
6、儲存室的衛生應每天下班前進行清理，儲存室用於堆放各類器材。保持儲存室無積水，無明顯髒物。
五、員工的素質要求
1、深刻的記憶能力
2、敏銳的觀察能力
A 觀察人物身份、外貌 ， B觀察人物語言 ，C觀察人物心態， D觀察客人的情緒
3、機智靈活的應變能力
A 了解矛盾產生原因，顧客的動機，善意的加以疏導。
B 用禮貌的方式勸說顧客，心平氣和的解決問題。
C、秉承“顧客永遠是對的”宗旨.
D、迅速採取各種方法以便平息矛盾，使顧客能得到較滿意的解決
4、主動熱情的行銷能力 顧客對於優質服務的'四大心理需求。
①、舒適、快暢的環境-----環境。
②、方便快捷-----服務。
③、安全衛生-----硬體。
④、特美價宜-----綜合評價.
六、對待顧客的兩個公式
1、足療館的服務質量是由每個員工專業來共同塑造的，即使其它員工表現出色，但只要其中的任何一個員工表現惡劣，都會使足療館的形象受到嚴重的損害。因此所有員工應努力提高自己的服務水平，服務技能和服務態度，不因自己的服務上的過失，斷送其它員工辛苦的勞動成果.
2、1=100.這表示足療館的任何一個員工都是足療館的形象代表，足療館員工對待顧客的一言一行都代表足療館的管理水平，全體員工的素質和足療館的整體服務水平，若足療館員工表現出色，顧客不僅對員工個人而且對整個足療館都會留下好的印象.
足療店的規章制度 篇3
1.舉止要端正，動作要文明，站、走、坐要符合規定要求。迎客時走在前，送客時走在後，客過要讓路，同行不搶道，不許在賓客中間穿行，不在浴場內奔路追逐。
2.在賓客面前應禁止各種不文明的舉動。如吸菸、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下也應盡力採取措施掩飾或迴避。在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、菸頭或其他雜物。
3.服務員在工
4.尊重客人對房間的使用權，因工作需要進入客房時，應養成先敲門的良好習慣。待房內客人應聲後才能啟門進入。客人放在房內的物品、書籍、檔案等不隨意移動、翻閱，打掃房間進避免發出大的聲響。
5.尊重客人是第一需要，當客人向你的崗位走來時，無論你正在乾什麼，都應暫時停下來招呼客人。
6.對客人要一視同仁，切忌兩位客人同時在場的情況下，對一位客人過分親熱或長時間傾談，而冷卻了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分親熱的舉動，更不能做有損國格、人格的事。
7.嚴禁與賓客開玩笑、打鬧或取外號。
8.賓客之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的行動。
9.對容貌體態奇特或穿裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳步，更不許圍觀。
10. 聽到賓客在用方言土語認為奇怪好笑時，不能模仿譏笑;對身體有缺陷或病態的客人，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。
11.客人並不熟悉浴場的分工，他的要求可能會在你某項不屬於你職責範圍內的服務，切不可能把客人當皮球踢來踢去，應主動替客人與有關部門聯繫，以滿足客人的要求，不能夠“事不關己，高高掛起。”
12. 客人要求辦的事，必須踏實去做，並把最後結果儘快告知客人。
13.不得把工作中或生活中的不快帶到服務中來，更不可以泄在客人身上。
足療店的規章制度 篇4
1.男子的走姿應當是昂首，閉口，兩眼平視前方，挺胸收腹，直腰，上身不動，兩肩不搖，步態穩健。
2.女子走路的姿態應是頭端正，不宜抬得過高，以端正，目光平和，目視前方，上身自然挺直，收腹，兩手前後擺動的幅度要小，以含蓄為美，兩腿併攏，平步行進，走成直線，步態要自如，勻稱輕柔。
3.行走線路是腳正對前方所形成的直線，腳跟要落在這條直線上，上體正直，抬起頭，眼平視，臉有笑容，雙臂自然前後擺動，肩部放鬆，走時輕而穩，兩隻腳所踩的應是兩條平行線，兩腳落在地上的橫向距離大約是三公分左右，步度就是每走一步，兩腳間的距離標準是：如果左腳一步邁出落地，腳跟離合，腳步恰好是一隻腳的長度，隨身體高矮而定。
4.走路時，腳步要既輕而穩，切忌晃肩搖頭，上體擺動，腰和臀部居後。行走應儘可能保持直線前進，遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。
5.兩人並肩行走時，不要用手搭肩;多人一起行走時，不要橫著一排，也不要有意無意地排成隊形。
6.走路時一般靠右側，與賓客同走時，要讓賓客走在前面;遇通道比較狹窄，有賓客從對面來時，服務人員應主動停下來，靠在左邊上，讓賓客通過，但切不可把背對著賓客。
7.遇有急事或手提重物需超越行走在前的賓客時，應彬彬有禮地徵得賓客同意，並表示歉意。
足療店的規章制度 篇5
一. 必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員， 如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；
二. 技 師下班後請即離開公司，不得在公司逗留，一經發現每次罰款50元(在公司消費除外)；
三. 技師上下鍾時必須做好登記。如有鍾者則將上鍾分成退給應上鍾之人，並每次罰款50元；
四. 點鐘不翻牌，並給予補鍾；
五. 技師按排鐘錶上鍾，不得挑揀客人，無故不上鍾者每次罰款100元(可累計計算)。確有特殊情況不能上鍾者，徵得技師管理人員同意可過鍾；
六. 技師受到客人投訴，一經查實每次罰款100元，並承擔公司相應損失(如為第七條情況則不再此例)；
七. 技師在上鍾過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務。並報技師管理員或樓層經理處理；
八. 技師在上鍾過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費，一經查實，罰款5000元，並立即辭退。押金不退；
九.晚間值班技師必須保持良好的工作狀態，在得到上鍾通知五分鐘內上鍾，超過時限每次罰款100元，由樓層領班以上管理人員監督；
十.技師當月累計曠工三次，立即辭退並扣發所有押金。技師提出辭職，需提前一個月通知並經公司同意，未經同意擅自離職，一律不發並扣除押金；
十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的責令改正，拒改者每次罰款50元；
十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧譁、吵鬧，不得在營業現場或休息房講粗話、髒話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鍾時不得攜帶手機等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；
十三、技師請假必須提前一天通知並徵得同意，當天請假不被允許，未經同意不來上班以曠工論，並處以100元罰款；
十四、技師服務程式:按排鍾順序收到上鍾通知後，五分鐘內到服務現場，按照一長二短敲門，進門後首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，並明確告知客人超過15分鐘不得退鍾。如客人換技師達三個以上，則可拒絕為其服務，使用語言為:對不起，先生，所有的技師已經上鍾。做完項目後有禮貌的同客人告別，[再見先生，很高興為你服務，祝你在海之崴過得愉快"或[再見，歡迎下次光臨"等，並主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品；
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經理、領班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊論交法務部門處理並處以失物兩倍罰款；
十六、技師必須交押金1000元，進場時交400元，其餘可分二次從中扣除；技師每月需交就餐費200元；
十七、技師所需各種件由本人自行辦理或公司協助辦理，費用自付。技師服裝由公司統一辦理，按成本價提供給技師；
十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調班休息但必須徵得管理員同意。未經同意擅自調班做為曠工論，按每次100元罰款；
十九、技師開單如有差錯，按單據賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償；
二十、技師對公司有任何意見或建議，均可通過總經理信箱表達!
足療店的規章制度 篇6
1、不得遲到或早退。(遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理)。
2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。(10元)
3、技師上鍾前必須化淡妝，不留長指甲，不塗有指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元
4、技師上鍾之前必須按正規程式，如有不報鍾造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目。偷鍾。上鍾看電視、上鍾時私自串房。逗留。接聽私人電話﹑帶電話等。(20-100元)
5、技師上鍾前不準挑選客人。不得以任何藉口推卸客人。不得以任何方法怠慢客人。不得私自更換技師。不得對客人有不禮貌的行為。
6、服務員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。
7、不得在營業區或樓面大聲喧譁，不上鐘的技師必須在指定的場所等鍾或休息。(10-50元)
8、如有偷竊。等行為的，去賠償一切損失外並罰款三百元並當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外並解僱。
9、技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關交給主管人員。(20元)
10、技師一律不得向客人索取小費。(50-100元)
11、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌並打後牌處理。
12、師上鍾時所用物品以及洗腳盆用完後擺放整齊，水不準倒在指定的地方外。(10元)
13、技師碰到客人及上司必須主動打招呼。(10元)
14、技師在上鍾時其他技師不得向房內張望，上鍾即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話。(10元)
足療店的規章制度 篇7
a類過失
(一) 早上點名不戴工牌，著裝不整者。
(二) 早上點名遲到半小時者。
(三) 見到客人不打招呼者。
(五) 站牌脫崗者
(六) 不填或填錯業績單者
(七) 在大廳吃東西，接電話
(八) 在營業區內大聲喧譁者
(九) 站崗帶手機者
(十) 未經主管同意， 用店內物品者
(十一) 用客用物品者
(十二) 以上過失每次1分
b類過失
(一) 上鍾看電視者
(二) 站崗坐沙發者
(三) 未經許可去客用洗手間者
(四) 給客人少時間的
(五) 上班時間未經主管允許，私自外出者
(六) 衛生收整不標準者
(七) 在上鍾時間擅自離開工作崗位；在上鍾期間利用倒水、洗手、接電話等行為；
(八) 未經批准，擅自調換工作班表或崗位；
(九) 站崗聊天者
(十) 在發出排鍾指令後，技師不在指定休息區致使未接到排鍾指令，使上鍾時間延遲者 (十一) 結業後忘關煤氣、門窗、拔頭、空調、電燈、水龍頭等，當事人及值班主管 (十二) 以上過失每次4分
c類過失
(一) 被客人投訴者
(二) 拒鍾鍾者
(三) 在服務中，飲用含酒精飲料或是受酒精影響延誤工作者
(四) 遲到半小時以上者
(五) 不服從管理，頂撞上司者
(六) 破壞公司物品者
(七) 對公司同事或者顧客使用污語或威脅者；同仁之間相互謾罵吵架者
(八) 無故不參加集體活動者；
(九) 穿用公司物品者；私自拿走公司的一切物品者(包括送給客人的)；浪費公司物品者；浪費糧食者；
(十) 在店內傳播謠言， 說長道短， 搬弄是非者
(十一) 互相推點鐘者
(十二) 以上過失每次20分
d類過失
(一) 向顧客索要物品、小費者
(二) 在店內打架者
(三) c類過失當月累計達三次者
(四) 以上過失開除處理
足療店的規章制度 篇8
一、遵守企業《員工手冊》及其他各項管理規定，服從企業管理及領導安排。
二、工作必須熱情、認真、負責，按規範站姿站位為賓客提供優質服務。
三、收銀員儀表大方，按規範著裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準串崗。
五、吧檯內保持清潔衛生。
六、準時參加每周的員工大會及部門例會。
七、迎接賓客的同時，及時為賓客進行消費登記。
八、交接班必須按企業規定逐項交接清楚，交接要及時、準確；由於交接不清出現問題，由發現問題時的當班收銀員負責。
九、前台收銀員
1、招待費、減現金、招待票必須表明原因並讓前廳經理或值班經理簽字。
2、減現金必須讓前廳經理或值班經理簽字，並且賓客還未離開之前方可。
3、杜絕本公司其他員工到前台接打外線電話。
4、本台工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細單檢查）。
5、收取現金要能過驗鈔機檢驗真偽，杜絕收取假幣。如出現假幣，由當班收銀員負責。
6、優惠卡、貴賓卡必須讓前廳經理或值班經理在帳單上籤字。
7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上籤字，並讓前廳經理或值班經理在帳單上籤字，卡用完後及時收回，並在本上做好記錄。
十、除財務人員盤點貨物或領導人員例行檢查，杜絕非吧檯當班人員及非吧檯人員（包括管理人員）進入吧檯。
十一、吧檯商品、物品杜絕調換、私自外借、偷換等。
十二、吧檯人員不準帶包進入吧檯工作，不準攜帶現金上崗。
十三、在任何情況下，所有吧檯人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧檯，一經發現，罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時到吧檯對帳，每月一號準時交帳。
十五、賓客到吧檯接打電話時，要為賓客準備好紙筆。
十六、賓客到吧檯停留，要保持站立服務姿勢，主動微笑問詢，您有什麼需要嗎？需要我為您做點什麼？等語句。如賓客在吧檯消費，必須熱情服務，積極推銷吧檯商品及其他項目。
十七、賓客從吧檯前經過，要微笑著目視賓客走過。十八、二、三樓吧檯人員必須認真輸入各種服務項目、相應的價格、數量。十九、二、三樓吧檯人員輸單時，當電腦中查詢不到輸單的項目時應立刻向經理諮詢。
二十、輸單時，不能私自用其它服務項目同值代替其它消費項目。
二十一、各部門服務員到吧檯走單，必須積極配合，及時輸單；服務員走單取商品，吧檯人員一定要根據服務單的商品數量發單，認真核對發貨。
二十二、吧檯人員一定先輸單，再準確發放商品。杜絕先發放商品再補單現象。
二十三、吧檯丟失毛巾、飲品、香菸、澡巾、襪子等商品，由當班吧檯員以商品銷售價的2倍賠償。
二十四、按燈光規則變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。
二十五、吧檯人員不得無故撤單，如要撤單，必須註明原因，並由前廳經理或值班經理簽字方可。私自撤單，由當班收銀員負責。二
十六、誰簽字（蓋章）就由誰輸單、負責，出現問題，由本人負責。
二十七、企業收銀員遵循企業保密制度，不經企業領導批准不得讓無關人員動用電腦收銀機或翻看企業營業收支情況，不得向無關人員及企業外人員泄露企業經營收入情況。
二十八、收銀員在吧檯可穿拖鞋站立服務，出吧檯必須換上工鞋，否則按相應規定處理。
足浴經理崗位職責
經理作為公司的高層管理者,負責指導培訓員工,組織協調運作的領導責任,其具體崗位職責為:
一、安排檢查樓面員工的點名及各類會議情況; 二、對當天物流情況做到心中有數;
三、檢查督導整個公司的'衛生工作,並予以跟進; 四、檢查跟進前台收銀工作;
五、收集和徵求客人意見,處理好客人投訴,特別是一些建設性的意見,分析服務質量及管理中的問題並提出整改方案,落實好接待工作,密切注意客情,若有疏漏及時作出調整;
六、指導制定各部門培訓計畫,安排對下屬進行各類業務培訓考核,讓員工儘快了解掌握各項規定,使之達到專業水準;並培養優秀員工,選拔基層管理人才,調動員工工作積極性,努力提高工作效率和服務質量;重點跟進新進員工的培訓工作,使之儘快進入角色;
七、組織主持好有關例會,善於採取人際溝通的督導藝術,傾聽下屬的建議和匯報,布置好工作,解決工作難題;
八、組織協調好各部門的配合工作,發現問題及時予以解決; 九、掌握公司人事情況,根據需要向總經理提出招聘新員工,做好員工入職後的相關工作;
十、根據公司的經營目標,參與編制的經營或管理工作計畫,建立和健全各部門管理制度,組織督導下屬切實完成,對各部門的部長,組長下達的任務要做好事後檢查,指導工作;
十一、分析公司經營狀況,了解同行業發展趨勢,參與組織完成公司下達的營業指標任務;
十二、直接對總經理負責,貫徹執行總經理下達的營業及管理指令。
足浴領班制度
作為一名領班,首先應按照公司的規章制度來約束自己,在規章制度面前應起到表率作用,同時對本部門進行嚴格管理。
一、作為一名領班,首先應按照公司的規章制度來約束自己,在規章制度面前應起到表率作用,同時對本部門進行嚴格管理。
二、領班本人違反規章制度應處以3倍罰款。
三、領班在工作期間有事須向經理請假,否則扣除當天工資。 四、每天檢查本部門的衛生、員工的儀容、儀表。 五、調動本部門員工的積極性,協調好員工的工作關係。 六、對本部門員工的技能、素質應及時培訓。 七、每天對本部門的整體工作進行檢查、記錄。 八、時刻督促班長、員工的日常服務狀態、工作情況。 九、隨時檢查班長的工作情況,做到心中有數。
十、領班在場員工違反規章制度,領班未及時制止,處以領班與員工同樣罰款(客人投訴,開除除外)。
十一、領班在工作期間有舞弊行為,按規章處以2倍以上罰款。 十二、本部門的紀律和衛生一個月累計扣15分,領班扣2分。(包括在本人扣分內)
十三、對本部門的業務應精通。
十四、按摩、搓澡、投訴一個以上扣領班本人,按累計分處罰。 十五、服務員投訴一個以上,扣班長本人或。
足療店的規章制度 篇9
足療店在經營管理方面應該做好以下這些方面：
一、品牌定位及市場調查
足浴養生是一個很有發展前景的行業，但是也是一個比較容易被誤解的行業。所以，在決定對其投資之前，要做好足夠的市場調查和品牌定位工作。確定好品牌的核心價值，經營模式和經營方向。無論對當地的投資環境，行業狀況有多么深刻的了解，還是要有針對性地進行市場調查。主要分為兩個方向：
1.具體潛在客戶情況：“中高端客戶”只是一個象徵性的說法。只能代表其消費能力，還要調查其具體處於何種社會階層，大體從事什麼行業，收入水平具體能達到多高，平時的作息時間如何，休閒活動情況，興趣愛好及社交圈(這點很重要，有利於拓展口碑傳播)消費習慣、居住區域(便於散發宣傳品和禮品)，平時關注哪些媒體――報紙，網站，電視節目等，以便有針對性地進行廣告投放。另外，最重要的一點是這些潛在消費者的健康意識和養生觀念情況。足浴是與中醫養生和保健相關的產業，在確立自己的品牌文化的同時必須研究客戶的相關方面的觀念到達什麼樣的程度。日後做好觀念的灌輸十分有利於具體經營活動的開展。對於自身的品牌建設，不僅是一個口號和一個logo的問題，而是未來為客戶提供的整體服務模式的策劃。基於現代人健康概念的不斷深入，建議主體口號偏向於引健康的方面。強調病者康，康者健，健者壽。而千里之行，始於“足”下。
2.競爭對手調研：同行業者的規模，地段，經營模式，推廣模式，顧客群體，經營特色。既是調查跟蹤，又是一個互相學習，取長補短的機會。
二、形象營造和品牌包裝
1.基本視覺識別：VI系統。以企業的基本文化理念為核心，根據各自經營模式的不同，內容的差異確定自己視覺識別系統涉及的範圍。基本上包括辦公用品，宣傳品，建築外立面裝飾，車體噴繪，店內布局設計，畫冊，工作服，活動禮品，網站設計等。這一段要做的個性，新穎，實用，突出差異化優勢，起到正確引導客戶和經營理念傳播的.作用。建議花些價格，聘請專業團隊設計。
2、根據前期的調查反饋和行業的基本特點確定推廣方式，恰當選擇推廣的媒體和渠道。這裡不主張一開始就大張旗鼓亂鋪廣告，而是因地制宜，把公關、廣告、渠道和口碑行銷同時做到位。主要分幾個方面：
首先，未開業之前的預熱階段，可以在媒體上放放風，在店面門口立標示牌，註明開業時間，主要服務及優惠活動等信息，也可以製作一定數量的傳單在目標客戶聚居的地區派發。同時聯繫好一切可聯繫朋友，開業時候烘托氣氛，捧場助威。
其次，同時著手建立線上線下兩方面的宣傳渠道。線上一個是百度搜尋的競價排名系統，選好詞，寫好描述，描述要充分體現企業精神和服務特點。名次在1-5位之間既可。戶外廣告價格較高，慎用，但是必須要有，起一個指路牌的作用。
基本投放在主要營業點周圍方圓1公里的範圍之內。如果廣告詞吸引人的話，也可以起到不錯的效果。紙媒廣告的重點是選好報紙，選讀者量大且潛在客戶群體比較集中的報紙/雜誌。第一次發布廣告可以要半版或1/4版，價格較貴等大家熟識，業務開展後可以改做報花或者相應專版當中比較小的版面。可以挑選隔周或隔天傳稿，但一定得長流水，讓客戶有慣常的印象，也是經濟實力的一種展現。
再次，注意客戶對服務質量的反饋，建立有效的反饋機制，及時糾正不足，加強口碑傳播。
最後，建立會員制VIP服務。特別是在一個不大的的城市，做好吸引回頭客的工作是增強品牌傳播力度的重要一環，足療店想要建立完善的會員制VIP服務就需要經過專門的會員管理系統來實現。
三、建立完善的管理團隊
團隊的建設是足療店經營的根本，包括組織結構的建設，只有上下一條心，才會有好的經營工作環境，同時做好員工的培訓工作，想要建立一個完善的管理團隊就必須包括在人員的招聘、培訓、薪資、福利、住宿、假期安排等。
足療店在設計上做到有自己的特色吸引人，在經營管理方面做好以些，相信在不久之後我們的足療店的生意一定會越來越好。
足療店的規章制度 篇10
1、總則
營業場所廳面衛生實行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班後大清潔；另外分區域
負責區清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。
2、每日下班後衛生清潔
（1）清理地毯、沙發等軟家具的灰塵。
（2）硬地面的打掃和濕拖。
（3）清理茶几、收銀台、諮詢台、窗玻璃、燈具、花燈、牆面、天花板、電視機、音響、掛鍾、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、等營業場所的所有設施的灰塵和蜘蛛網。
（4）對各類毛巾、拖鞋、足療室要進行每日消毒。
（5）使營業場所所有擺設乾淨、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內空氣隨時保持清新、乾燥、無異味。
（6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠的工作，定期噴灑藥物。
（7）如有冰櫃，每日徹底清理和整理，對即將過期的用品、果茶要按規定撤換。
（8）掌握消毒櫃的使用和清理方法。
（9）對員工更衣室進行紫外線消毒。
（10）主管每天必須對所管理區域的衛生負有最後責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
（11）注意個人衛生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
（12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10％浸泡20分鐘。此外，還應掌握紫外線燈光、消毒櫃的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時應注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養電器（電視機、空調、音響等）、設備等。
3、衛生大掃除的安排
（1）每天一次營業區域衛生清理，包括：
① 用品、用具、產品設備的加水。
② 清理地板、按摩床、浴足沙發、茶几、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。
（2）每星期一次大掃除，包括：空調風扇頁、吊頂、床罩、沙發套、床櫃、窗簾、床底、沙發。
（3）每月一次樓外清理包括：門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。
4、足療店衛生措施及標準
（1）經常更換消毒設備中的化學藥劑溶液。
（2）工具在使用前必須放在消毒水和消毒櫃中保持衛生。
（3）重複使用的工具使用一次後必須馬上消毒。
（4）使用中的工具必須放置於乾淨的表面或乾淨的容器中。
（5）碗、盤以及其他物品在使用前與使用後都必須消毒。
（6）所有器具在使用完畢後必須清洗乾淨並用蘸酒精的棉花墊擦拭。
（7）足療店的光線、溫度、通風都要符合標準，衛生情況必須保持良好。
（8）保持牆壁、窗簾、地板、地毯的清潔。
（9）隨時供應冷、熱水，並提供茶杯、飲水機等飲水設備。
（10）水、電設施應適當設立。
（11）屋內保持清潔，絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等蠅蟲。
（12）工作區不可用於煮飯、住宿。
（13）地板上的髒東西應隨時清理。
（14）洗手間必須保持衛生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛生紙，同時也要準備帶蓋的垃圾桶。
（15）足療師在服務顧客前及使用洗手間之後要洗淨雙手。
（16）所有弄髒及使用過的東西，在使用完畢後必須馬上從工作現場拿走。用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。