第三條;工作分配管理;
1、便民服務;便面服務以複印為主要,做到不講私情、不少收不多收複印費用。嚴格按照業戶要求,一是一 二是二,收取費用細心仔細,避免假錢,渾水摸魚。如有搗亂、鬧事。者讓領導出面維和。
2、評估;做到不講私情。準確無誤、仔細檢查車輛信息、詳細解說、耐心服務為職責如有搗亂、鬧事。者讓領導出面維和。
3、收費;認真仔細開據發票。不出錯、不犯錯。以稅務,公司利潤為本。每日提交到財務管理部門。如有搗亂、鬧事。者讓領導出面維和。
4、業務受理;嚴格把關、認真服務、做到引導、解說、心平氣和。如有搗亂、鬧事。者讓領導出面維和。
5、照相;嚴格遵照車輛管理所規定,相片清晰、無誤、嚴格把關、服務以業務流程為準,不得耍個人脾氣。微笑服務。
6、因近期本公司業務較少,在車輛管理所的領導下需繼續學習聽從指導,學習期間要做到尊重有關部門建議,虛心學習。做到熟練、規範、嚴格、不違反原則。學習完畢,要以業務主幹的精神傳授各個部門。
設備管理;
設備分配、公司已將各崗位機器設備分配到個人管理。管理條件如下
1、 因公司以大量資金購買相應設備、員工應做到愛惜,維護。保養。
2、 定期檢查設備運轉、防毒、清理垃圾外掛程式、為工作提高效益,速度化、質量化、提高工作質量熟練化。
3、 做到每天下班前檢查設備是否運轉。正確方式停止設備運作、斷電、以及設備的安全存放位置。
4、 設備分配到個人,個人應負責設備的質量問題。有故障應立即向領導回報、即時解決處理故障,使工作流程正
常運作
5、 各崗位設備負責,有損壞、丟失現象有各崗位負責。怎么樣處理設備丟失、損壞由上級領導商議做出決定。
輪崗制度;
為促進公司業務流程熟練化到個人提出以下方案。
1、 輪崗制度是為促進公司業務流程全面化到每個員工都熟練的過程。做到每個人都熟悉總運作流程
2、 輪崗分為15天一次,流水化管理。
3、 只要是就職員工必須服從,據現公司承擔基本業務做熟練學習,
4、 現公司承擔業務為 引導、便民服務、業務受理、機動車拍照。以後還有有新的業務增加,如機動車行駛證製作、列印、以及機動車過戶、落戶、提檔、等業務。現在的輪崗流程有以下圖樣
引導———→便民服務———→業務受理———→機動車拍照———→引導
流水化管理 輪崗期間要做到,虛心學習、認真思考、在不違背業務規定的情況下制定自己的理解形式做到自己能掌握熟練。提高業務水平。
5、 在輪崗期間設備出現損壞、丟失由當日輪崗員工負責。損壞、丟失處罰由上級領導商議解決。
值班制度;
為公司節假日財產安全制定假期值班制度。制度如下
1、 值班形式以輪班質,有各科室領導制定輪班人員表.沒天兩人值班.外加辦公室一人。值班期間打掃個區域衛生。值班區域以車輛停放場地和車輛交易大廳為主做到仔細、認真、每天值班要寫值班記錄。值班記錄要詳細。詳細到沒個牌子 每個角落。值班時間內要註明幾時幾分巡查。
2、 值班期間必須有各科級幹部帶領。值班管理人有科室幹部負責。做到嚴謹。認真。如果值班期間出任何差錯有當日值班管理人負責