接待制度 篇1
為進一步規範和做好我局公務接待工作，根據上級有關規定，結合我局實際，特制定本制度。
一、接待原則
(一)公務接待本著熱情、廉政、節儉的原則，嚴禁大吃大喝，鋪張浪費。
(二)根據工作需要，實行對口接待，分工負責，不搞層層接待。
(三)建立公務接待登記報批制度，嚴格履行審批手續。
二、接待標準
嚴格控制陪客人數和招待標準，一般陪客人數不能超過來客人數的二分之一。招待標準：縣(處)級以上幹部，原則上每人每次不超過50元，科級以下幹部，每人每次不超過40元。如有特殊情況，按領導批示安排。
三、審批程式
(一)局機關接待工作
各科室來客應逐級匯報，經局長批准後方可招待。由局辦公室開具 “來客就餐通知單”，經主管局長和局長簽字同意後，到指定地點就餐。一般情況下就餐前填寫，特殊情況經請示局長同意後餐後補填。結算時，持《就餐通知單》及原始票據，並填寫《招待費使用審批卡》，經局長審批簽字後方可報銷。
(二)會議接待工作
上級主管部門在我局舉辦大型會議、活動及進行綜合聯查，需要局裡安排時，根據來賓人數、職級、會期等情況，由舉辦單位與辦公室結合制定接待方案，經局長批准後，由局辦公室統一
安排。
四、監督檢查
(一)局成立由紀委書記任組長的公務接待督查領導小組，負責對局機關和局屬各單位公務接待工作進行監督檢查。
(二)對違反公務接待管理制度，造成浪費或產生不良影響的，視情節輕重，追究責任單位和責任人的責任，並取消年終評先資格。
本制度自公布之日起執行。
接待制度 篇2
為保障廠內正常的工作秩序，防止外來人員擅自 進入生產區域帶來的安全風險，保障我廠生產安全、 財產安全，特制定本制度。
1.外來人員未經允許不得進入廠區;
2.因聯繫業務來訪人員，登記後聯繫業務人員， 經同意後，方可進入廠內(辦公區) ;未經允許不得擅 自進入生產區域;
3. 生產車間員工不得在崗接待外來人員， 來訪人 員應在登記後聯繫被訪人員到值班室接待;
4.上級領導、部門檢查工作時，值班人應及時登 記並通知廠內領導;
5. 值班人員需詳細登記來訪人員的姓名、 工作單 位、來訪目的等信息。對於購買、領用我廠產品後離 開廠區的人員，門衛應認真核對“出門條” ，與實物一 致方可放行;
6.接待人員應衣著整潔、舉止端莊、態度和藹、 文明禮貌接待，因疏忽造成的財產等損失按相關制度 處理。
二零xx年五月
接待制度 篇3
為加強學校與社會、學校與家長的溝通和聯繫，整合學校、社會、家庭的教育教學資源，努力打造讓家長滿意放心、社會信任認可、學生快樂成長的學校，特制定家長來訪接待制度。
1、學校設立家長接待室，讓家長切身體會到學校對他們的關懷體貼，共享校園溫馨和諧。
2、家長來校日常接待實行政教處總牽頭、相關處室分工負責的辦法接待。政教處應主動熱情詢問、解答家長提出的問題。涉及哪個處室、班級或老師的來訪，要及時聯繫相關人員做好接待，被通知的接待人員要在第一時間到接待室做好接待，及時、恰當、正確處理，不得推諉、敷衍、拖拉。
3、對家長的投訴，如不能當即答覆、一時難以解決的問題，要動之以情、曉之以理地給來訪者作好思想工作，耐心疏導；在未經調查、弄清事實之前，不應輕易肯定或否定，也不能隨意許願或批評指責，應告知預約時間並做好記錄，及時向分管校長匯報，由分管校長協同進行調查、核實，並將處理意見匯報校長或行政會議研究決定後，作出明確答覆。
4、凡是教師約見家長，必須訂好時間，並在家長接待室等候家長，接待完後，主動將家長送出校門。
5、所有接待人員必須提高對家長來訪接待工作重要性認識，認真負責，對來校家長必須主動問好，耐心細緻地解答問題，熱情幫助解決困難，並做好接訪解答記錄，為家長提供滿意的服務。
6、對重要來訪，要做好跟蹤，對反饋的意見、要求、建議、投訴，應及時逐項研究，妥善解決。做好跟蹤記錄，處理率達100%。
7、教職員工有下列行為之一，情節輕微的，給予通報批評或行政警告處分，情節嚴重的給予嚴重警告直至解聘處分。
①對家長的詢問不理不睬，冷漠處之，有損學校形象。
②不虛心聽取家長意見，與家長發生爭吵。
③索要或變相索要家長禮物，損害師德，敗壞學校聲譽。④對家長的投訴，不及時匯報處理，給學校造成嚴重損失。
接待制度 篇4
1、銷售人員每天按排輪順序依次排為一接、二接、三接、四接；
2、每接待一位客戶，由當事銷售人員在客戶來訪登記上記錄，銷售主管負責監督協調；排位接待客戶，按排輪順序依次排位；
3、客戶、公司員工進入售樓處前台必須全體起立，以示尊重；
4、一接位不得空位，如有空位出現，追究二接責任；如二接已通知三接，而三接沒有及時補位，則追究三接責任，以此類推；
5、導台，二接負責為一接導台，客戶進門之前導台人員必須迎接到銷售中心門口，開始導台。
6、銷售人員接待完客戶並完成應做工作後應立即回前台補位；
7、如客戶來時一接正處理工作事務，由二接接待客戶；一接處理完事務後到前台正常排位做好。視為輪空，不予補排。如一接接待的是公司領導或其他領導安排的`非接待工作，可與當班領導申請補齊排輪（同行調研由末排接待不記排輪）。
8、沒有下意向金、封樓費、定金的老客戶（包括電話預約客戶）到售樓處詢問購房相關事宜，算該銷售人員接待客戶一次；銷售人員同一天接待同一客戶多次，仍算接待一次；
9、只要客戶詢問有關售房事宜，即算接待客戶一次；如客戶只是詢問一些與銷售無關事宜，不算接待客戶，但必須向二接說明情況；
10、如一接正在接待為成交老客戶或新客戶，如再次遇到排輪不允許找其他銷售人員代接。如一接正在接待的是已成交老客戶，根據情況可找其他接待人員代接。
11、前台平時只允許做三名銷售人員，其餘人員帶好資料到談判桌位做好，並保持談判桌位衛生。
12、如一接帶領客戶到談判桌就位的三接負責為一接客戶倒水，到水後立即回到前台補位，並做好來電接聽記錄工作。
13、銷售人員不得在前台看任何與項目無關的報刊、資料、書籍；
接待制度 篇5
為了進一步推動我校“學校、家庭、社會”三位一體的教育模式的發展，構建良好的教育教學體系，進一步了解學生的家庭情況及其在家的表現，與學生家長交流教育學生的方法和意見，向學生家庭宣傳我校的教育教學工作，進一步完善家長學校建設，特制定家訪制度：
一、各班主任及有關領導、老師要充分認識到家訪是協調統一學校教育和親職教育的有機結合點，認識到親職教育對青少年學生的成長有著重要作用，認真做好家訪工作。
二、家訪前要做好充分的準備，對學生的近期表現及可能出現的思想傾向有較詳盡的掌握，對學生的家庭狀況有所了解。
三、家訪應有計畫，目的要明確，不可隨意無計畫地家訪，也不可等學生出了問題再家訪；或只對後進生進行家訪。要注意本班家訪生的層次性，每學期家訪不得少於班級總人數的30%。
四、每學期召開1——2次家長座談會，便於家長了解學校情況，使家長關心支持學校工作，幫助改進班級管理。
五、家訪要衣著整潔，注重為人師表，對學生家長要有禮節，舉止文明，談吐得體。
六、家訪方式可靈活運用，如：上門家訪、打電話、寫信（發郵件）或者通過“教育校訊通”網路平台等形式進行，虛心聽取他們對學校工作及班級工作的批評和建議。
七、對家訪情況要作好記錄，家訪後要有針對性地進行全體教育或個別教育，學期末將記錄材料上交學校集中管理。
八、一般來說，應先向家長匯報學生優點、閃光點、後談學生缺點。切不可“告狀式”和“報喜式”，注意具體和客觀性。
九、遇有學生家長在教育思想和方法上有差異的地方，要作全面的說服和幫助工作，以達到共識。
十、家訪過程中教師對家長提出的意見或建議要作出合理的解釋，並提出整改措施。家訪中出現的一些重大（特殊）情況應及時向學校領導匯報，妥善處理。
以上制度，希望認真遵照執行。
接待制度 篇6
為加強學校與社會、與家長的溝通和聯繫，便於家長來訪，整合學校、社會、家庭的教育教學資源，努力創造讓家長滿意、社會認可、學生快樂安全成長的育人環境，特制定學校家長來訪接待制度。
一、學校設立家長來訪接待室，由學校保全和值班教師協作管理。家長來訪接待室暫定於學校安全保衛室（傳達室），每天上班時間值班教師輪流在此值班，值班安排、督促檢查由當天帶班領導負責，嚴禁空崗。
二、值班接待人員應正確指導來訪家長將車輛按有關要求有序停放在停車區域，並依據學校有關規章制度，指導來訪家長的在校活動，避免在教學區遊走、吸菸、大聲喧譁等。
三、教師約見家長，必須提前與家長約定好時間，並在家長來訪接待室等候家長或提前通知保全及家長接待室值班教師，做好接待工作。
四、家長主動來校找教師了解學生情況，提前與教師約定好時間的，教師要在預約時間到接待室等待或通知保全及接待室值班教師，並囑託接待事宜。家長來訪前未與被訪教師提前聯繫的，由接待室值班教師負責及時聯繫，值班教師不在的時間由保全負責聯繫接洽並做好登記。
五、接待來訪家長實行首問負責制。接待來訪家長、聯繫被訪教師等，被首問的教師要做到及時、恰當、正確處理，態度要真誠、熱情，不得推諉、敷衍、拖拉，讓來訪家長滿意。
六、上課期間避免家長進入教學區探視、接送學生。特殊情況（如接送生病學生等）一律到安全保衛室登記，如實填寫好登記表，並通過接待值班人員與班主任取得聯繫後，到辦公室或由班主任通知學生到安全保衛室與家長見面。在正常的教育教學時間內，家長確需將學生帶出校外的，須經過班主任同意並履行學生請假手續後方可離校。
七、家長在上課期間給學生送生活用品、學習用品等，由接待室值班人員負責接待，認真填寫好物品交接單，及時與學生班主任取得聯繫，通知其安排學生課間到安全保衛室交接、領取物品。
八、周末放學時，各任課教師要按時放學避免拖堂，並督促學生及時離校。特殊情況延誤放學時，應提前通知家長，以便家長按時接學生。
九、如遇家長來訪學校領導或反映其他事項，更要認真接待，問明大體情況，及時聯繫相關領導。
接待制度 篇7
為了進一步規範接待管理工作，壓縮經費開支，增強節約意識，提高接待質量，特制定本制度。
一、接待標準
1、縣委、縣政府、人大、政協領導就餐，每人每次以30元標準接待(含煙、酒)。
2、縣上各部委辦、局負責人就餐，每人每次以20元標準接待(含煙、酒)。
3、縣上其他因公下鄉人員就餐，每人每次以15元標準接待(含煙、酒)。
4、超標準接待產生的接待費，由派餐領導、分管領導及後勤管理人員承擔。
5、遇有特殊情況，按鎮上主要領導安排的就餐標準執行。
二、接待辦法
1、接待原則。按對口接待的原則，縣委、人大、政府、政協四大班子及黨群口的接待，由政府承擔接待費用，其它各部、委、局、辦來人接待，由相關站所承擔接待費用。
2、接待程式。上級來人由對口站所分管領導填寫接待單，後勤分管領導按接待標準安排，無特殊情況一律安排在鎮政府餐廳就餐，接待單應於吃飯前2小時交後勤管理人員，以免與幹部就餐產生衝突，黨政辦應視接待規模安排幫灶人員。
3、接待陪員。來人接待一般由分管該項工作的領導陪同，應本著節儉的原則，嚴格控制陪員人數，不得隨意增加陪員。
4、簽字確認。接待完畢後，陪同領導應在接待單上籤字，以認定接待標準。
三、經費管理
1、專帳管理。接待費用設立專帳，帳戶設在政府文書處，由文書管理。
2、專款專用。接待費按月報帳結算，每月月底憑接待單報請鎮長審批，各站所室應結清當月接待費，交現金或直
接將經費劃拔政府接待帳戶。接待經費要做到專款專用，嚴禁將後勤接待經費挪作他用，以保證後勤接待工作的正常開展。
3、核對實物。嚴格實行接待物品入庫，出庫管理制度，後勤管理人員要認真填寫接待物品入庫單、出庫單和接待單，並按月核對，若有差錯，追究當事人責任。
接待制度 篇8
根據黨中央、國務院《關於黨政機關厲行節約、制止奢侈浪費行為的若干規定》和厲行節約、制止奢侈浪費的若干規定，為加強黨風廉政建設，杜絕鋪張浪費，厲行勤儉節約的良好風氣，進一步規範全局公務接待，切實控制接待費用支出，打造節約型機關，現就我局公務接待作如下規定：
一、接待原則
公務接待應本著合理、節約、從儉的原則，既熱情接待，又從緊控制費用開支，厲行節約，堅決制止用公款大吃大喝，揮霍浪費的不良行為。
二、接待範圍
1、上級領導及有關主管部門來局檢查指導工作需要接待的;
2、市、區相關職能部門或來局協調辦理公務需要接待的;
3、外地市(縣)、區城市管理部門來局交流、考察等公務活動需要接待的;
4、與市、區相關部門協調工作需要接待的;
5、組織召開大型綜合會議、現場會等活動需要接待的;
6、上級機關及領導交辦的接待接待工作。
三、接待程式
1、因協調或辦理綜合性公務活動需要接待的，由辦公室報請局領導批准後，確定接待標準，選擇物美價廉質優的場所辦理就餐、住宿或會務接待。
2、各科室、中心、中隊因辦理對口業務工作需要接待的，先報請分管領導批准同意後，按標準進行接待，並報辦公室備案。
3、上級或領導交辦的接待工作任務，由承辦單位按規定和標準組織完成。
4、同時接待多方來客的，原則上安排統一就餐，有少數民族的，根據需要另行安排。
5、公務接待原則上使用公務卡支付，不能使用公務卡的使用現金支付。
6、未經領導批准或未按程式辦理的接待，其接待費用不予報銷。
四、接待要求
1、實行總額限制。根據需要，由財務科定期或適時通報接待費用支出情況，及時控制或減少接待，確保全年接待費用不超過年度預算的接待費總額。
2、實行陪同限員。因工作需要進行接待，原則上實行對口陪同，儘量減少陪客，控制陪同人員數量。
3、實行限酒接待。凡公務接待和各種會議，中午一律不準喝酒;晚餐需要喝酒的，主要以散裝白酒為主，少喝瓶裝灑，嚴格控制高檔酒。
4、實行報銷會審。接待費由分管局領導審核，局長審批報銷。報銷公務接待費必須經報人、證明人、審核人三者齊全，證明人對接待支出是否真實進行審核，審核人對人是否超範圍或超標準接待進行審核。財會人員對發票是否合法、附屬檔案是否齊全等進行審核，對不合法票據拒絕受理。
接待制度 篇9
一、信訪工作應本著及時客觀、公正和對人民、對法律負責的精神進行。信訪接待要做到熱情、耐心，力求向上訪人講明事實情況，並要詳細記錄上訪人反映的情況，不得敷衍塞責。
二、信訪工作堅持分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責的原則，由局辦公室負責統一管理。局辦公室受理民眾信訪，應在“××市統計局來訪來信來電登記表”上登記，並按照職責分工，分別轉交有關科室辦理。需要2個以上科室共同處理的`，辦公室要明確牽頭科室。重大事項呈報分管局領導，由局領導作出批示或接待上訪者。
三、信訪接待中，發現不屬於本局職責範圍內的，以及不符合法律政策規定的，應當視情況告知信訪人；對受客觀條件限制暫無法解決的問題，要耐心向信訪人解釋清楚，爭取得到諒解。
四、信訪工作實行首問責任制。凡局機關所有工作人員，對民眾來訪、來電都應積極主動予以接待，第一個接觸來訪、來電的為首問責任人，屬於本職工作範圍內事項，應儘快辦理、答覆，不屬於本職工作範圍的事項，應積極幫助聯繫接待單位和接待人，直至該項接待任務處理完畢。
五、實行信訪工作限時辦理制度。辦理民眾來訪、來電應在5個工作日內辦結；需要調查核實情況的，一般不超過7個工作日。自辦信訪件30日內辦理完畢。轉辦、交辦信訪件90日內辦結並報辦理結果。
六、信訪反映的問題，能夠直接辦理的，應及時辦理；屬其他部門辦理的，應及時轉出。
七、各承辦科室辦結的信訪事務，應當及時將辦理結果報局辦公室備案。局辦公室應當定期對各單位辦理的信訪事務進行督促、檢查。
八、所有承辦信訪事務的人員都有義務為上訪人保密，特別是受理民眾舉報，不得泄露上訪人的情況；如因工作失職引起上訪人遭到報復打擊，追究有關人員責任。
九、每月逢5為局領導接待民眾來訪日，分別確定一名局領導值班，逢法定節假日提前一天。凡值班日內的民眾來訪一律交由領導同志直接處理，辦公室派員協助。
十、市委、市人大、市政府、市政協和新鄉統計局領導批轉的信訪事務，應報局主要負責同志批示處理。
十一、局辦公室對信訪工作的各種材料，應當逐件（次）建立檔案。
十二、局機關各科室處站隊在每年年底應對信訪工作進行認真總結，並將書面總結材料報送局辦公室。局辦公室適時組織檢查，結果予以通報，並納入機關工作考核。
接待制度 篇10
為了加強我校門衛管理，做好校園安全防範工作，特制訂來人來訪接待制度範文：
一、門衛要認真做好來訪人員接待工作。校外人員來訪本校教職員工請先與被訪者電話聯繫，經電話確認後如實填寫好《來訪登記表》，方可進校。
二、校外人員無正當理由到校，不遵守本校制度，不填寫《來訪登記表》，門衛值班人員不得讓其進入校園。如果外來人員強行入內，門衛值班人員應及時與學校行政領導、值日教師取得聯繫並報警，以防止意外發生。
三、上級部門或有關單位來校檢查、聯繫工作，門衛應認真驗看其工作證(介紹信)，做好登記，並與相關科室負責人或行政值班人員聯繫。
四、重大節假日，外來人員未經行政值班人員允許，不得隨意進入校園。
五、校外來訪人員的車輛不準進入校園。
六、門衛值班人員必須嚴格執行本制度。
津海國小
接待制度 篇11
第一章總則
第1條為提高服務質量，保證案場的正常接待秩序，特制定本制度。
第2條本制度適用於售樓部所有銷售人員。
第二章接待順序
第3條案場客戶接待以個人或組為單位排序，進行輪值接待。輪值順序根據“客戶輪值表”確定。
第4條銷售主管負責監督調整現場客戶接待的秩序，儘量做到公平合理，並保證每個來訪客戶能及時得到銷售代表的主動接待。
第5條在外出展示或重大活動期間，由售樓經理決定客戶接待方案和順序。
第6條銷售人員必須嚴格按照當日“客戶輪值表”的順序接待客戶。當值銷售人員應清楚自己的輪值順序，主動補位。
第7條當天最後一位輪到接待客戶者，排在其後一位輪值順序的銷售人員為次日首位輪值者。
第8條根據本制度相關規定可以補充輪值的，由銷售主管根據實際情況安排排位，不得自行排位。
第9條請假、休假或因其他個人原因不在銷售現場，視為自動放棄本日或本次輪值機會，不予補充輪值：
銷售人員因公司或領導安排的其他公務而導致離開現場並錯過輪值機會，可以給予補充輪值。
第三章接待規則
第10條每組客戶由專人全程服務，無特殊情況不得出現一組客戶由多人接待的現象。若一組客戶同行人數過多，銷售主管可指定其他銷售人員協助接待。
第11條來訪客戶指明由某銷售人員接待的，接待完畢後，如果該銷售人員尚未輪空的，則繼續按輪值順序接待；如果該銷售人員已被輪過去，則視為本輪輪空，自動轉到下一輪繼續輪排。
第12條當值銷售人員在接待客戶時，需第一時間詢問客戶是否曾經到訪並由誰接待過。若客戶明確指定銷售人員的，應主動將客戶轉交給指定的銷售人員負責接待。而當值銷售人員繼續排位。若來訪客戶指定的銷售人員不在，則由當值銷售人員繼續接待。當值銷售人員的此次接待視為協助接待，不視為接待名額，保留其該輪輪值機會。
第13條已作登記或已成交的老客戶帶新客戶來訪，如老客戶指定原銷售人員接待的，則需禮貌轉交新客戶，反之則視為正常輪值接待。已退房客戶再次來訪時，如客戶現場點名，則由原銷售人員接待，否則，重新計為新客戶，由當值銷售人員負責接待。
第14條客戶到訪時，輪值銷售人員在客戶進門時能認出客戶的，可不計順序優先接待。
第15條當值銷售人員在接待新客戶時，遇上老客戶來訪，可自行委託其他銷售人員或由末位輪值銷售人員協助接待。協助接待的銷售人員不視為接待名額，保留其該輪輪值機會。
第16條非因客戶要求，銷售人員不得中斷正在接待的客戶。如因客戶強烈要求更換銷售人員的，成交業績歸屬後者。
第17條老客戶執行首次接待負責制，即由原銷售人員繼續負責接待；已接待過的老客戶如一個月內未做回訪且無跟蹤記錄的即為新客戶，由當值銷售人員負責接待。
第18條銷售人員有責任、有義務在其他銷售人員需要的情況下，做好客戶的協助接待工作，其接待新客戶機會保留。
第19條銷售人員有義務幫助其他銷售人員促成交易。
第四章接待要求
第20條當值銷售人員在接待客戶前，必須做好準備工作，並主動迎接客戶。
第21條當值銷售人員接待客戶時，要嚴格按照公司統一的銷售講解說辭，不得對客戶做任何不負責任的承諾。
第22條當值銷售人員接待客戶時，要嚴格使用規範的銷售用語。
不該在客戶面前說的決不允許說。
第23條接待客戶時，應充分發揮團隊合作精神，互相配合與協助，共同開展業務工作。協助接待的銷售人員應在第一時間將客戶情況告知原銷售人員。
第24條銷售人員必須掌握專業知識和本樓盤的'所有資料，不得出現原則性錯誤。接待客戶時，遇到客戶提出的問題超出自己的管理範圍或難以處理的，須向主管提出申請，不得擅自給客戶承諾（如工程問題、打折、延遲簽約時間、變更付款方式等）。
第25條接待完客戶後，當值銷售人員必須禮貌送別客戶走出售樓部，不得在客戶背後談論、辱罵或取笑客戶。
第26條接待完客戶後，當值銷售人員應及時將接待桌整理乾淨，收拾物品，將使用座椅、設施歸位，保持良好的衛生狀況。
第27條接待完客戶後，當值銷售人員須在“客戶輪值表”上作客戶標記，並按輪值順序排在最後一位。
第28條接待完客戶後，當值銷售人員應按要求填寫“來訪客戶登記表”，以備今後查閱。
第29條任何上門客戶均視為正常客戶，不能挑客、搶客，不得令客戶受冷遇。同行來售樓部了解情況或沒有說明來意的均算排位，但嚴禁以消極態度對待；如主動說明來意確實與售樓無關，由末位出面接待，而輪值銷售人員繼續排位。
第30條不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉接其他客戶。但因銷售人員人手不足時，應主動兼顧接待。
第31條尊重客戶，不得傷害客戶自尊心，不得譏笑客戶和議論客戶，不得在客戶面前指手劃腳、交頭接耳，不得與客戶發生爭執或在客戶面前發生爭執，不得在客戶面前爭搶客戶。
第32條不得在其他售樓員接待客戶的時候，主動插話或幫助介紹，除非得到邀請或進行銷售配合。
第33條不得遞名片給他人的客戶，除非得到原銷售人員的同意。若客戶主動要求，事後必須及時知會原銷售人員。
第34條不得以任何理由阻止客戶落定，不得慫恿客戶找開發商保留房源或要求優惠，不得做出損害公司利益的行為。
第35條不得在成交後因銷售人員之間發生爭執而向客戶查核當時成交或登記情況。
第36條銷售人員應建立自己的銷售夾（項目資料、圖紙、客戶資料等），並妥善保管。
第37條銷售人員在成交期間和成交後，應全程協助客戶和有關部門同事辦理下定、補定跟進、簽約、催款等手續。銷售人員如不能親自到現場跟進，則必須通知銷售主管安排同事幫忙跟進。
第五章電話接待
第38條銷售電話由末位輪值銷售人員負責接聽。
第39條銷售人員有義務做電話諮詢，並鼓勵客戶來訪現場售樓處。除非來訪客戶有指定銷售人員，否則仍以當值銷售人員作為接待人。
第40條客戶來電所找銷售人員正在接待客戶時，應留下對方聯繫方式待該銷售人員接待完客戶後告知，不得打斷該銷售人員與客戶之間的談話。
第41條客戶來電所找銷售人員不在銷售現場時，應按接聽電話的規範要求為客戶提供服務。
第六章接待次數計算
第42條每一組新客戶視為一次有效接待。
第43條工作時間以外接待的客戶不計入接待次數。
第44條找人、推銷或老客戶回訪時，不計入接待次數。
第45條公司及關聯單位人員的接待不計人接待次數。
第46條協助其他銷售人員接待客戶不計入接待次數。
第47條老客戶直接再次定房接待不計入接待次數。
第48條值班期間接待客戶以值班人員為主，不計入接待次數。
第49條老客戶帶來的新客戶，如指名找某位銷售人員，則由該銷售人員接待，且計入接待次數；如不指名，則按順序接待計人接待次數。
第50條如兩組以上客戶相約一起看房，視為一組新客戶，計入接待次數。
第七章附則
第51條本制度未盡事宜，由售樓經理根據實際情況予以補充。 第52條本制度自×年××月××日起施行。 第二篇：售樓處客戶接待制度
接待制度 篇12
機關信訪接待制度
1、對基層和外來辦事同志的接待，要按接待規範、程式辦事。
2、團中央書記、團省委書記、市委、市政府領導同志由辦公室負責接待；團中央、團省委部門負責同志，由對口部門接待；各省、市、區、地、縣團委來訪者歸口接待；新聞記者，由宣傳部及有關部門接待。
3、民眾來信來訪由辦公室信訪工作人員接待，並作詳細登記（登記表附後），視其要求和內容提出處理意見，與各部門工作有關的，交有關部門處理；重要信件送領導閱，需由有關單位處理的，由辦公室轉交有關單位，並回復來信來訪者。
4、處理民眾來信必須認真負責地給予回復，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有著落。
5、接待工作用車，按機關車輛使用規定執行。
6、接待工作程式規範：
（1）接待來訪者要做到熱情招呼、主動讓座；送茶到手、認真接談；準確記錄、耐心解答；周到安排，禮貌話別。
（2）接傳電話要做到電話鈴響、及時去接；姿態端正、禮貌在先；通話和氣、規範用語；傳呼到人、傳達記錄。
信訪接待制度
一、本局範圍內的信訪工作由法制辦受理。
二、熱情接待來訪民眾，態度友好、語言文明，提倡依法信訪文明辦信。
三、對於訴訟、仲裁、行政複議以及不屬於城市管理行政執法範圍的信訪案件，本局只做解釋工作，不予受理。
四、信訪接待時，清上訪人主動出示本人有關鍵人物身證件，認真回答上訪人的詢問，並按要求提供與上訪問題有關的材料。
五、上訪人應遵守信訪工作的有關規定，妨礙信訪秩序、影響信訪接待工作正常開展的，一律按照法律規定責任追究責任。
接待制度 篇13
1.學校歡迎寄宿生家長主動參與對寄宿生的管理、教育。
2.寄宿生家長在探望寄宿生時，應在傳達室內主動說明身份、目的，主動填寫有關登記表，得到同意後憑有關手續進入。
3.寄宿生家長嚴格要求自己的.孩子，培養寄宿生勤儉節約、勤奮好學、守紀奉獻、熱愛集體、助人為樂等優良美德，不能溺愛、縱容寄宿生。
4.在正常的教學時間內寄宿生家長不得將寄宿生帶出校園在外就餐、住宿。
5.寄宿生家長在探望寄宿生時應主動維護寄宿生學習生活的秩序，保持宿舍內的整潔、安靜。
6.男性家長一律不許進入女生宿舍區。
7.寄宿生家長應遵守學校的規章制度，不得在宿舍區內吸菸、打牌、留宿等，不許將寵物帶進宿舍區。
8.寄宿生家長應服從宿管員的管理，不得在宿舍區內無理取鬧。
9.家長來訪接待時間為每周六晚和星期日，學生上課期間和晚上21：30之後，家長不能探望寄宿生。
10.如學生在上課期間，寄宿生的家長送錢物給寄宿生，可在宿管員處辦理相關手續，由宿管員轉交。
11.寄宿生家長憑宿管員的相關手續離開宿舍。
接待制度 篇14
機關信訪接待制度（一）
1、對基層和外來辦事同志的接待，要按接待規範、程式辦事。
2、團中央書記、團省委書記、市委、市政府領導同志由辦公室負責接待；團中央、團省委部門負責同志，由對口部門接待；各省、市、區、地、縣團委來訪者歸口接待；新聞記者，由宣傳部及有關部門接待。
3、民眾來信來訪由辦公室信訪工作人員接待，並作詳細登記（登記表附後），視其要求和內容提出處理意見，與各部門工作有關的，交有關部門處理；重要信件送領導閱，需由有關單位處理的，由辦公室轉交有關單位，並回復來信來訪者。
4、處理民眾來信必須認真負責地給予回復，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有著落。
5、接待工作用車，按機關車輛使用規定執行。
6、接待工作程式規範：
（1）接待來訪者要做到熱情招呼、主動讓座；送茶到手、認真接談；準確記錄、耐心解答；周到安排，禮貌話別。
（2）接傳電話要做到電話鈴響、及時去接；姿態端正、禮貌在先；通話和氣、規範用語；傳呼到人、傳達記錄。
信訪接待制度（二 ）
一、本局範圍內的信訪工作由法制辦受理。
二、熱情接待來訪民眾，態度友好、語言文明，提倡依法信訪文明辦信。
三、對於訴訟、仲裁、行政複議以及不屬於城市管理行政執法範圍的信訪案件，本局只做解釋工作，不予受理。
四、信訪接待時，清上訪人主動出示本人有關鍵人物身*，認真回答上訪人的詢問，並按要求提供與上訪問題
有關的材料。
五、上訪人應遵守 信訪工作的有關規定，妨礙信訪秩序、影響信訪接待工作正常開展的，一律按照法律規定責任追究責任。
接待制度 篇15
一、目的：為保障公司正常的工作秩序，防止外來人員擅自進入辦公及施工區域，避免鬧事、阻工、破壞等事件發生;同時，也為了提高工作效率和接待水平，樹立公司的良好形象，特制定來訪接待制度範文。
二、接待人員應衣著整潔、舉止端莊、態度和藹、文明禮貌。
三、主要流程：
1、拜訪公司領導的來訪人員：
① 崗位人員需詢問來訪人員的姓名、單位名稱;
② 立即上報當班主管，由當班主管聯繫行政辦確認;
③ 指揮車輛停放並指引來訪人員進入辦公區域;
④ 行政辦接待人員應起身迎接，根據情況將來訪人員帶領至相關領導辦公室或會議室稍候，主動看座倒茶。
2、省、市、區等職能部門的工作人員：
① 崗位人員需詢問來訪人員的姓名、單位名稱及事由並做好登記;
② 指揮車輛停放並指引來訪人員進入公司相關部門;同時立即將情況上報當班主管;
③ 當班主管應及時知會各相關部門;
④ 相關部門接待人員應起身迎接，主動看座倒茶，根據具體情況做好接待並報告領導。
3、省、市、區領導及重要職能部門的負責人：
① 若事先有通知，崗位人員應主動放行並敬禮;若事先沒有通知，崗位人員在了解對方的身份後，應停止詢問並主動敬禮放行;
② 指揮車輛停放並直接帶領進入公司相關部門;同時立即將情況上報當班主管;
③ 當班主管應立即通知各相關部門;
④ 各相關部門要及時報告領導並做好接待。
4、因工作業務關係的來訪人員：
① 崗位人員需詢問所聯繫的部門及聯繫人，做好來訪人員登記; ② 指揮車輛停放並指引來訪人員進入公司相關部門的所在位置;
③ 相關部門接待人員應起身迎接，主動看座倒茶。
5、聯繫酒店施工單位的來訪人員：
① 崗位人員應告知來訪人員自行聯繫施工單位人員到崗位接入，並做好登記;
② 指揮車輛停放。
6、聯繫張家界廣茂置業有限公司(原花園酒店)相關事務的人員：崗位人員需指引來訪人員到廣茂園一期物業辦公室。
張家界湘投陽光酒店有限公司