收銀台工作制度 篇1
為了加強收銀台日常管理，特制定以下管理制度:
1. 收銀員上崗時不能攜帶現金進入櫃檯，及把包帶入總台。
2. 收銀員上崗前必須著裝整潔，配帶工牌，化淡裝，穿肉色絲襪，頭髮盤起，並用相同的頭花紮好。
3. 不配戴各種金銀手飾等裝飾物。
4. 嚴禁脫崗、串崗、睡崗，一經發現，嚴肅處理。
5. 嚴禁在營業區內聚堆聊天，大聲說笑，嚴禁看雜誌、報紙等，做一些與本職工作無關的事。
6. 收銀員備用金不得長余短缺，不得私自挪用備用金，銀台的現金不得外借，部門負責人要不定期抽查，檢查有長余、短缺，輕者罰款，重者開除，工資保證金不返。
7. 收銀員不得帶現金進入吧檯及收銀台，如有現金在身上視為公款予以沒收。
8. 收銀員多收款項，應及時上繳財務，不得私自拿去，發現拿走現金，立即開除，工資、保證金不返。
9. 收銀員不得擅自離崗，離崗時應告訴旁邊的人打招呼。
10. 用餐時間不得超過半小時。
11. 收銀員應具備良好的精神面貌，面帶微笑，熱情服務。
12. 收銀員接電話時，如果是內線應說:你好!總台!，如果是外線應說:您好!溫哥華國際酒店!
13. 有客人進入時應問候客人好，請問洗浴幾位，您是否需要包房，如客人需要包房，要視客人的人數合理的為客人訂下適合的房間，並同時通知包房區員工報出所訂房間號和客人的手牌號。
14. 客人買單時態度要和藹要耐心向客人解釋每項服務的收費標準。
15. 收銀時要唱收唱付，例如:先生您的消費是980元，您付1000元，找您20元，請您點好，謝謝您。
16. 當客人清點好所找餘款，準備離開時，收銀員要對客人講:先生請慢走。
17. 總台刷卡，免門票、搓澡包房五折、贈卡，均不允許每日二次使用，以上持卡者來消費(不含會員卡)時不允許並單、合單。
18. 總台所用列印紙不得隨手撕、丟。
19. 贈卡、免卡、打折卡只允許本人使用，如發現多人重複使用，將罰相關責任人免卡金額。
20. 如發現一卡多人用，酒店有權收回此卡，停止其使用權。
21. 總台收銀收回過期優惠券不允許私自撕毀，要卡作廢章，交回財會，如發現私自撕毀優惠券按券面罰款。
22. 總台收銀員收到現金後應馬上投到保險箱內，不允許計數，點鈔。
23. 每晚把帳單交到財務封存，不允許自行對帳單。
24. 前台人員不能做反結帳。
25. 單子出現問題應寫明情況、原因，由當事人、前廳領班同時簽字後立即通知財會到營業現場核實後簽字認可。
26. 前台收銀員不允許核查帳單。
27. 收銀員不允許當值時記現金流水帳。
28. 收銀員不允許二次出帳單和在計算機上做任何數字改變，如發現有差錯，手工改動，並由營業部經理簽字。
29. 收銀員收到客人現金，清點、驗鈔後直接投入保險柜內，找零必須用備用金支出。
30. 凡客人使用本公司貴賓卡刷卡結帳的一律不準開據發票，並在帳單上加蓋刷卡章。
31. 凡客人用本公司門票結帳的，門票上加蓋作廢章。
32. 沒有經理同意，一律不準簽單、掛帳。
收銀台工作制度 篇2
質量是企業生命，質量信息則是維持企業生命的血液，質量信息工作是全面質量管理的重要組成部分。為保證我廠質量信息暢通和信息資源的有效利用，特制定本制度。
一、信息的管理機構
1、供銷科為企業質量信息的管理部門，負責全廠各種質量信息的收集，分析、反饋和處理工作。
2、各車間、科室的質量信息工作由各單位指定專人負責，從而組成我廠質量信息的管理網路，保證我廠質量信息的暢通。
二、質量信息管理（一）質量信息管理的主要任務
1、全面、及時、準確地收集各種質量信息。
2、對質量信息進行比較，分析、加工、整理後按規定程式進行傳遞的反饋。
3、利用各種質量信息，準確地反映和預測影響產品質量的主要因素，供領導決策。
4、掌握用戶使用產品的情況，收集國內外同類產品的質量水平和發展動態。
（二）質量信息的處理
1、供銷科按照質量信息管理規定填寫質量信息反饋單，匯總到質檢科，對反饋來的信息進行調查，核實，剔除不真實部分，以保證質量信息的準確性。為做好這項工作各科室要設專職或兼職質量信息員並建立質量信息台帳。
2、質檢科經過對質量信息分析後，確定由責任部門進廠處理，責任部門要填寫信息記錄單，並將處理情況反饋給質檢科並結案歸檔。
3、為了促進質量信息的正常運運行和有效利用，對開展質量信息處理不當，耽誤信息傳遞的給予批評和處罰。
收銀台工作制度 篇3
校工作以德育為首，教學為中心。教研組是學校教學工作的基層組織與研究的基本單位，建立和健全教研組工作的因素是多方面的。主要一是有一定良好的心理品質和良好心理素質，有一定組織協調能力，精通本學科業務，在教師中有較高的威信的教育組長；二是領導重視，明確教研目的、任務和目標；三是檢查、指導教研組的工作，為創建一個有"奉獻、嚴謹、務實、創新"的教風，樹立四中教師新形象，獎優懲差，為我校的可持續發展打好基礎。根據有關教研理論，結合我校的實際情況，制定校教研組工作制度。
一、教研組的建立
1.全校共分七個教研組：語文組、數學組、英語組、生化組、物理組、政史地組、音體美組。
2.每組設一位教研組長（由學校任命有經驗的教師擔任）。
3.教研組隸屬教務處管理，受教務處領導，對教務處負責。
二、教研組工作內容
1.計畫。教研組在每學期應及時制定學期教研計畫，各位任課教師認真制定教學計畫，並按教務處規定的時間上交。
2.備課。每位教師在上課前應認真研究教材、學生的實際情況，備好每一堂課，同一年級同一學科的老師應進行集體備課。教務處在每學期期中、期末協同各教研組長進行兩次備課本檢查。
3.上課聽課。每位教師應按時認真上課。教研組應及時組織教師進行互相聽課活動，互相學習、互相進步，共同提高。教研組內開課的有教研組安排，並作好記錄上報教務處，對全市或全校性公開課，有上級部門或教務處牽頭，結合教研組組織安排。做到有準備、有步驟、有實效、有記錄。開課後，組織教師進行認真討論、評課。
4.作業。教研組長在徵求任課教師的基礎上，協同教務處證訂好學生作業本。任課教師應在上課後布置適量、合理的作業給學生，及時認真的批改。教務處在每學期的期中、期末協同各教研組長進行兩次檢查。
5.考試。
（1）命題。凡學校所需的試卷包括期中考、期末考、學科競賽等，由本校各學科執教老師按已規定的標準要求進行命題，必須保證試題有效性、保密性，並能按時上交教務處。
（2）評卷。教研組組織安排以學科組位單位，學科組長負責統一集中評卷。各學科組負責本學科成績的登記，並作好成績分析，按規定時間上交教務處。
（3）試卷分析、總結。評卷後各學科組同一年級的任課教師應集中統一進行試卷分析，寫出書面材料交教務處。任課教師及時向學生作試卷分析。
三、教育教學研究
1.各教研組應服從教務處安排，每c兩周一次的教研組教研活動，做到有開展、有內容、有記錄、有地點、有時間、有人員的落實，有成立學科級備課組，做到教學進度、考查、教學要求三統一。
2.各教研組應組織進行各類學習，包括教育教學理論學習、教學大綱學習、各種教學方法的學習。學習活動應有主持人、有記錄、有內容等。
3.各學科應結合本組及學生的實際情況，成立學科興趣小組，並指定專人負責。積極開展各類活動，按上級的有關要求參加各級各類競賽活動。
4.各教研組應及時對教育教學活動教學總結，撰寫教育教學總結、論文。學校要求每一位任課老師每一學期至少寫一篇教育教學總結或論文，並對發表或獲獎的論文給予一定的獎勵。學校每學年選擇一些優秀的論文進行彙編成冊。
5.教研組應及時的根據時代發展的要求，積極開展現代化教學思想、教學手段、教學方法的探索。包括採用多媒體教學、開展研究性學習等，學校對各類獲獎的成果給予一定的獎勵。
6.各位任課老師根據上級安排及學校的實際情況，積極參加上級教育教學部門安排的各類教研活動，並認真學習作好筆記，及時傳達，做到資源共享。
四、教研組工作評估
1.評估原則：激勵原則、公開客觀原則。
2.評估內容：教研組常規建設、教學常規工作、考試成績、教研活動、教研成果等。
3.評估方法：學校成立教研組評估小組，評估小組根據教研組評估內容進行公正客觀的綜合評估，評出1個或2個校優秀教研組，並給予一定的獎勵（與學校的效益工資相掛鈎）。