酒店獎懲制度 篇1
第一章 總則
第一條 為明確酒店獎懲的依據、標準和程式，使獎懲公開、公平、公正，規範員工的行為，激發員工的工作積極性，創造更好的工作業績，特制訂本制度。
第二條 制定獎懲制度及執行獎懲行為時，須遵守以下原則：
(一)獎懲有據的原則。
(二)獎懲及時性原則。
(三)公平、公正、公開的原則。
(四)教育為主，懲罰為輔的原則。
(五)有功必獎，有過必懲的原則。
第三條 員工因工作優秀或業績突出，給予員工精神或物質上的獎勵，激勵員工的工作積極性;員工的業績未達到崗位職責要求及崗位考核標準，或員工違反企業的規章制度時，應給予懲戒，規範員工的行為準則，爭取創造更好的業績。
第四條 本制度適用於酒店全體員工。
第五條 人事部負責組織全體人員獎懲行為進行監督，並負責組織處理重大獎懲事件及獎懲申訴。
第二章 獎勵規定
第六條 獎勵的方式分為行政獎勵和經濟獎勵。
(一)行政獎勵包括口頭表揚、嘉獎、記功、記大功。
(二)經濟獎勵包括加薪、發放獎金。
第七條 凡具有下列行為之一者，由部門負責人在例會、晨會上進行口頭表揚：
(一)在工作中積極肯乾，認真負責，超額或出色完成工作任務者。
(二)在工作中團結協作、幫助他人者。
第八條 凡具有下列行為之一者，給予嘉獎，或頒發獎金30-200元，獎金隨當月工資發放。
(一)工作努力、業務純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務者。
(二)做出對社會有益的行為，個人行為受到社會贊同和輿論表揚者;拾金(物)不昧者(價值1000元以上)。
(三)對工作提出合理化建議，改進管理，經採納產生一定成效者。
第九條 凡具有下列行為之一者，給予記功，並頒發獎金200-1000元，獎金隨當月工資發放。
(一)通過自身努力，避免了質量事故、安全事故和設備設施事故者。
(二)對維護公司榮譽、塑造企業形象方面有重大貢獻者。
(三)在業務競賽、年度評比中成績優秀者。
第十條 凡具有下列行為之一者，給予記大功，並頒發獎金1000-3000元,獎金隨當月工資發放。
(一)檢舉揭發違反公司規章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產損失者。
(二)遇有災變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救並減少公司損失者。
(三)在產品開發、工藝設計、產品設計、改善勞動條件等方面有發明、技術改進或者提出合理化建議，在套用中取得重大成果者。
第十一條 獎勵程式：
(一)員工發生與本職工作有關的獎勵行為，由其所在部門提出獎勵申請，填寫《獎勵申請表》，提交給行政部。
(二)行政部對所提出的獎勵行為進行調查核實，如屬實則組織相關人員對獎勵方式進行討論確定，並將相關資料提交上級審批;如不屬實則向提出部門回覆意見。
(三)所提報的獎勵事項通過審批，由行政部與受獎勵員工進行溝通，執行獎勵。
第三章 懲戒規定
第十二條 懲戒的方式包括經濟處罰與行政處分兩種。違反國家(地方)法律法規的事項不在本懲戒標準之內,按有關法律法規將當事人移交有關部門處理。
(一)經濟處罰包括：收繳違紀所得、經濟罰款、降薪、扣發當月獎金、賠償損失。
(二)行政處罰包括：口頭警告、通報批評、記過、降級或降職、解除勞動關係。
第十三條 員工發生下列行為之一者，進行口頭警告，並按相關規章制度進行處罰，由部門負責人在例會、晨會上提出。
(一)一個月內發生不遵守員工日常行為規範之規定行為3次以上者。
(二)工作時間從事與本職工作無關事情者。
(三)因個人疏忽，造成工作差錯，未造成經濟損失或後果者。
(四)工作中不聽從領導指揮、不與同事協作者。
(五)私自留客在食堂用餐、留客在員工宿舍留宿者。
第十四條 員工發生下列行為之一者，進行通報批評，並處以30-500元罰款。
(一)發生漫罵同事行為者。
(二)損害客人利益，引起客人有效投訴者。
(三)工作時間內打撲克、下棋、睡覺、乾私活者。
(四)違反安全守則，不按工作程式操作，未造成後果者。
(五)工作中不服從上級的安排、指揮，或阻礙同事工作不聽勸阻者。
(六)擅自動用消防設施設備者。
(七)隨意改動或毀壞班次表、公告欄中張貼的規章制度、檔案、布告、通知、通報者。
(八)發生打架鬥毆行為，未造成嚴重後果者。
(九)因自身原因造成公司聲譽不良影響情節輕微者。
(十)因工作失職，造成公司財產1000元以下損失者。
第十五條 員工發生下列行為之一的，進行記過處分，處以罰款500-1000元。
(一)對能夠預防的事故不與或不積極採取措施，致使公司受到1000元以上，5000元以下經濟損失者。
(二)因工作失誤，造成公司財物損壞、丟失，或造成公司經濟損失達1000元以上，5000元以下經濟
損失者。
(三)一年之內受到兩次通報批評行為者。
第十六條 員工發生下列行為之一的，處以罰款1000-3000元，並與其解除勞動契約，情節嚴重的移交司法機關處理。
一) 連續曠工三天(含)以上，或一年內累計曠工五天(含)以上者。
二) 玩忽職守，致公司蒙受經濟損失達5000元以上者。
三) 對下屬正常申訴打擊報復經查事實屬實者。
四) 對同事暴力威脅、恐嚇、妨害團體秩序者。
五) 泄露公司秘密事項，對公司利益造成嚴重損害者。
六) 濫用職權，恣意揮霍公司財產造成20xx元以上經濟損失者。
七) 偷盜、侵占同事或公司財物經查屬實者。
八) 工作中對外交往時索賄、受賄，收取回扣者。
九) 在公司內煽動怠工或罷工、造謠惑眾詆毀公司形象者。
十) 未經許可兼任其他職務或兼營與本公司同類業務者。
十一) 在職期間刑事犯罪者。
十二) 偽造或變造或盜用公司印信嚴重損害公司權益者。
十三) 年度內累計記過兩次者。
十四) 對同事惡意攻擊或誣害、偽證、製造事端者。
十五) 工作時間酗酒鬧事、聚眾賭博者。
十六) 故意損壞公司重要檔案或公物者。
十七) 攜帶公安管制刀具或易燃、易爆、危險品入公司者。
十八) 毆打同事或相互毆打者。
十九) 虛報業績、瞞報事故的而蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者。
二十) 訂立勞動契約時使用虛假證件，或隱瞞簡歷者。
第十七條 員工因違紀給公司造成經濟損失的，追究責任並按規定賠償所造成的經濟損失。 第十八條 懲戒程式
(一)任何部門都可根據員工違反公司制度的行為,或通過其它員工檢舉投訴的資料，向人事部提交《懲戒申請表》。
(二)行政部接到《懲戒申請表》，按管理許可權進行調查取證。
(三)行政部審核總經理批示後，與當事人進行溝通，由當事人在《懲戒申請表》》簽字確認。
第四章 附則
第十九條 本制度由行政部擬定，總經理簽發。自簽發之日起執行，原類似制度自行廢止。
看了
酒店獎懲制度 篇2
一、適用範圍
公司全體公司在職員工
二、審批過程
由個部門負責人提出書面報告，經行政負責人確認後，由總經理最終審批。
三、主要內容(獎勵和處罰)
1、對於有下列十個方面的有功員工，給予一次性獎勵和經常性獎勵：
1.1、對本廠各方面工作能提出合理化有價值的意見建議，經審核評定，確能給企業生產經營，管理帶來實際效益的，予以一次性獎勵。
1.2、為本廠研製、開發適合市場的新產品、新項目做出顯著成績的，予以一次性獎勵。
1.3、為本廠產品打開市場銷路，對產品銷售增長做出積極貢獻的，予以一次性獎勵。
1.4、為維護本廠利益，在對外經濟活動中能一次性為公司節約資金3000元以上或換回經濟損失5000元以上的，經核實確有其事，予以一次性獎勵。
1.5、對提出並實施重大技術革新，經評定，確具有實用價值，能節約資金或提高效率的，節約物料或廢料利用，在成本控制方面做出突出貢獻者，予以一次性獎勵。
1.6、為樹立社會正氣，企業形象，維護企業聲譽，而身心受到傷害的，予以一次性獎勵。
1.7、為保護公共財產，防止或者搶救事故有功，使國家和本廠利益免受重在損失的，予以一次性獎勵。
1.8、在完成生產任務或工作任務、提高產品質量或者服務質量方面，做出顯著成績的，予以一次性或經常性獎勵;
一次性獎勵分為記功，授予先進生產(工作)者等，在給予上述獎勵時，同時發給一次性獎金，獎金最低不少於100元，最高不封頂。經常性獎勵以發給獎金體現，獎金最低不小於50元，最高為1000元。
2、對犯有過失行為的員工，視情節輕重，給予經濟處罰和行政處分。經濟處罰分為罰款，賠償經濟損失。行政處分分為警告、記過、記大過、撤職、辭退、開除。對於員工的行政處分，必須在弄清事實、取得證據的基礎上，按規定審報程式辦理。
2.1、 以犯有以下過失行為的員工，每發現一次罰款5元：
上班遲到、早退或中途溜號在一小時之內的(超過一小時作曠工半天論處，超過四小時作曠工一天論處);
工作日誌，檢驗記錄表有錯誤或漏記的，衣著不整，工作未穿工作服或佩戴工作證。
亂丟菸蒂、果殼、紙屑;亂倒飯、菜、茶葉、亂扔雜物，隨地吐痰等影響環境衛生的;
在員工宿舍私拉電線、安裝電路、新加插座，不按時熄燈的;在行銷和對外交往中，工作態度粗暴，有投訴反映並經核查確有其事的;
有違反工藝操作規程和安全生產管理制度行為，但未造成不良後果的。
2.2、 對犯有以下過失行為的員工，每發現一次，罰款10元;
當月上班遲到，早退累計已達到三次，第三次及其以上的，曠工半天的。
工作器具、倉庫材料、機電另部件等，不按規定存放的;
非電工人員，亂拉、亂開用電設備的;
非本設備操作人員，擅自動用該設備的;
上班時睡覺、喝酒的(業務接待例外);
多次違反工藝操作規程的安全生產管理制度，或違反情節嚴重，但未造成不良後果的;
在員工宿舍使用電爐及功率較大的電器具以及明火的;
門衛當班不嚴格執行門衛制度和巡查制度的。
2.3、 對犯有以下過失行為的員工，處予20-100元的罰款;
(1) 曠工一天的;
(2) 謊報虛報考勤的;
(3) 在禁菸禁火區未經主管領導同意，擅自明火的;
(4) 非緊急情況，未經主管領導同意，動用消防器材的;
(5) 非駕駛員或無證開鏟車、汽車的;
(6) 隨意挪用、損壞設備或安全器材的;
(7) 有賭博或打架鬥毆行為的;
(8) 有損害本廠利益泄露或出賣商務、技術機密行為，及對有可能或已經發生的損
害本廠利益和聲譽的情況知情不報或隱瞞實情的;
(9) 因工作失職，造成財產受損或失竊500元以下的;
(10)發生產品的質量事故，造成廢品或其他經濟損失在500元以下的;
(11)違反工藝操作規程和安全產管理制度，發生人身傷害或其他經濟損失500元以
下的各類責任事故的;
(12) 占用、挪用本廠原材料、設備、工具、上班乾私活的;
對違反(7)(8)(9)(10)(11)(12)各條的，還可酌情同時給予賠償經濟損失的處分。
2.4、對以下嚴重違反勞動紀律的規章制度的員工，可酌情給予警告、記過、撤職、辭退、開除的行政處分，對情節特別嚴重的，可送交公交、司法機關處理。
(1)有賭博行為，受罰款教育後仍不改的;
(2)有行兇鬥毆、盜竊及其他違法行為的;
(3)損害企業形象的社會公德，給社會、本廠及他人造成不良影響或損害的;
(4)擅自挪用本廠資金和財產、經教育不及時歸還的;
(5)玩忽職守，造成事故，使本廠財產或員工生命蒙受嚴重損失的;
(6)無故曠工，經教育不改的;
(7)經營違反本廠規章制度，屢教不改的;
(8)有意損害公共財物的;
(9)偷竊本廠、同事或客戶錢物的;
(10)觸犯國家刑事法律的;
(11)無理取鬧或不服從工作分配的調動、指揮而影響生產秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的;
(12)工作不負責任，產品廢品，損害設備工具、浪費原材料、能源，造成嚴重經濟損失的;
(13)泄露或出賣商務，技術機密，使本廠經濟和聲譽蒙受重大損失的。
在給予上述行政處分時，可同時給予一次性罰款或降薪處理。
獎懲制度相關文章：
1.酒店獎懲制度
酒店獎懲制度 篇3
為確保本酒店正常經營運作，酒店管理堅持獎懲分明、獎優 罰劣、獎勤罰懶，以激勵為主，懲罰為輔的獎懲原則，以保證酒店各項規章制度得以貫徹執 行。
一、表揚(通報表揚)、獎勵、嘉獎、晉級(提升)等四類，即甲、乙、丙、丁四類：甲為晉 級(提升)類，乙為嘉獎類，丙為獎勵類，丁為表揚(通報表揚)類。 凡有員工符合獎勵規定的，由有關部門填寫一式三聯《員工獎勵/處分通知書》，在“獎 勵”一欄中填寫清楚員工獲得獎勵的原因和獎勵方式，報行政人事部審核，呈總經理批准後 執行。
有下列表現之一的員工，應給予1～50 分內的獎勵。
1、在完成工作任務、提高個人業務水平和酒店服務質量方面有突出成績者。
2、在酒店節約原材料、能源和資金方面有顯著成績者。
3、工作任勞任怨，為賓客提供細緻周到服務，多次受到賓客讚譽和表揚者。
4、在改進酒店經營管理，提高經濟效益方面有突出成績者。
5、被評為酒店年度、季度“優秀員工”或業務技能大賽獲獎;參加社會公益活動，為酒 店爭得榮譽者。
6、保護公共財產、防止和挽救事故有功，使國家、酒店和員工利益免受重大損失者。
7、堅持原則，遵紀守法、抵制歪風邪氣，見義勇為，在自覺維護社會治安和酒店秩序方 面有突出貢獻者。
8、為酒店科學管理提出合理化建議並被酒店採納者。 2
9、拾金不昧且價值較高者。
10、其他應該給予獎勵的。
酒店獎懲制度 篇4
第一章總則
第一條為強化員工遵紀守法和提高自身約束意識，增強員工的積極性和創造性，同時保障公司各項規章制度的有效執行，特制訂本規定；
第二條本規定為【員工手冊】的配套檔案，對於公司業務開展中涉及的重大問題在較長時期記憶體在的行為予以規範。
第三條獎勵的目的在於既要使員工得到心裡及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發向上，爭取更好業績的目的。
第四條懲戒的目的在於既要促使員工達到並保持應有的工作態度和工作效率外，又要保障公司和員工共同利益和長遠利益。
第二章適用範圍
第五條本規定適用於公司全體員工包括試用期員工與臨時工、。
第六條本條例適用於公司註明以及未註明獎懲條款的各項規章制度
第三章獎懲原則
第七條公司的獎懲是以紀律維護為出發點，獎勵是對符合公司準則行為的一種激勵，處罰是對違反公司紀律。損害公司利益等不符和公司行為的一種遏制；
第八條獎懲以事實為依據，以制度為準繩：獎懲的依據是公司的各項管理規章制度，員工的崗位職責、工作流程等；
第九條為及時的鼓勵員工對公司的貢獻或及時糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制及時發揮應有的作用，獎懲必須及時處理；
第十條為了使獎懲公正、公平，並達到應有的效果，獎懲必須公開執行；
第十一條對員工的獎懲實行以思想教育為主，經濟獎懲為輔的原則，獎懲目的重在教育，對於被處罰的員工，應坦誠的與其進行交談，了解事實原因、講明道理、指出錯誤，並允許當事人申辯，通過做思想工作，化消極因素為積極因素。
第四章獎懲種類
第十二條獎勵可分為：
a、嘉獎：每次嘉獎給予現金20元的獎勵；
b、小功：每次小功給予現金60元的獎勵；
c、大功：每次大功給予現金180元的獎勵
d、晉升：崗位級別晉升一級
第十三條懲處可分為：
a、申誡:每次申誡給予現金20元的罰款；
b、小過:每次小過給予現金60元的罰款；
c、大過；每次大過給予現金180元的罰款；
d、停職或開除：
第五章獎勵標準
第十四條有下列事跡之一者，得予以記嘉獎：
1、盡忠職守，工作勤奮，有具體事跡堪為同仁之楷模者；
2、參與救援工作精神可佳者；
3、主動或協助主管開發業務有實質貢獻者；
4、除盡心本職外，主動協助他人克服作業困難，順利完成任務者；
5、愛護公物，節省資材成效優良者；
6、全年考勤記錄無缺勤者；
7、其他對公司或公眾有利益的行為，具有事實證明者；
8、合理化建議在套用中取得一定效果者；
9、有其他功績，足為其他員工楷模者。
第十五條有下列事跡之一者，得予以記小功：
1、對於生產技術或管理制度，提出具體方案，經執行確具成效者；
2、遇有災變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救並減少公司損失者
3、檢舉揭發違反公司規章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象和損失者
4、全年累計獲嘉獎三次者
5、對維護公司榮譽、塑造企業形象方面有較大貢獻者
6、節約物料，或對廢料利用具成效者；
7、合理化建議在套用中取得較好效果者；
8、具有其他較大功績，足以表揚者。
第十六條有下列事跡之一者，得予以記大功：
1、對主辦業務或技術，有重大革新而提出具方案，經公司採納，確有重大成效者；
2、全年累計獲小功三次者
3、熱忱服務，發揚公司信譽，為社會機關，團體公開表揚者；
4、適時消弭意外事件或重大變故對已發生事故予以有效控使公司避免嚴重損失者；
5、對於貪污舞弊或危害公司權益及安全之事能予先舉發，事後協助查證而使公司免於損失者；
6、維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者；
7、具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。
第十七條有下列事跡之一者，得予以晉升：
1、績效評比如期達到公司預定目標表現優良者；
2、服務滿5年，考績優良者，未曾有曠工或處分者；
3、有事實證明對公司有特殊功勳表現者；
4、一年內累計記大功三次者；
5、其他具有特殊功績者；
第六章懲處標準
第十八條有下列事跡之一者，經查證屬實者，予以申誡：
1、在工作場所嬉戲，喧譁、吵鬧、有隘工作之進行者；
2、工作時間內擅離工作崗位者或無故遲到、早退者；
3、因過失以致發生工作錯誤情節輕微者；
4、妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作守則者；
5、不遵守工作規則或作業流程致發生錯誤，情節輕微者；
6、無故不參加公司安排的.培訓課程；
7、初次不遵守主管人員指揮者；
8、浪費公物情節輕微者；
9、檢查或監督人員未認真履行職責者；
第十九條有下列事跡之一者，經查證屬實者，予以小過：
1、對上級指示或有期限之命令，未申報正當理由而未如期完成或處理不當者；
2、積壓公文或公事、影響自己或他人工作之進度者；
3、因工作疏忽導致物品材料嚴重受損者；
4、在工作場所喧譁、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者；
5、未經許可擅帶外人入廠參觀者；
6、攜帶危險物品入廠者；
7、在禁菸區吸菸者；
8、投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者；
9、對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而製造事端者；
第二十條有下列事跡之一者，經查證屬實者，予以大過：
1、拒絕服從上級主管及管理人員合理指揮，監督，經勸導仍不服從者；
2、擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者；
3、在工作場所酗酒滋事或上工前酒醉不聽勸阻者；
4、遺失經管之重要檔案、機件、物件或工具者；
5、擅自塗改或撕毀公司重要檔案者；
6、不遵守規定或指示、或擅自改變工作方法、程式、發生作業錯誤使公司蒙受損失者；
7、以私人單據報銷公賬、或以浮報賃證報銷公賬，經查核實者；
8、拒絕聽從主管人員合理指揮監督者；
9、違反安全規定措施致公司蒙受重大損失者；
10、工作時間在工作場所製造私人物件者；
11、造謠生事，散播謠言致公司蒙受重大不利者。
第二十一條有下列事跡之一者，經查證屬實者，予以停職或開除：
1、擅離職守或違反勞工安全衛生規定，使公司蒙受損失，情節嚴重者；
2、偷竊同仁或公有財物者；
3、於受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者；
4、偽造、變造或盜用公司印章或印文者；
5、對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者；
6、違反勞動契約或工作規則情節嚴重者；
7、蓄意損壞公司或他人財物者，故意泄漏技術、秘密，致使公司蒙受重大損失者；
8、違法犯罪，觸犯刑律者；
9、無正當理由連續曠工三日，一個月累計曠工3天，一年內累計曠工六日者；
10、攜帶刀或其它違禁品、危險品進公司危害公司員工安全；
11、組織、煽動怠工，或採取不正當手段要挾領導，嚴懲擾亂公司秩序者；
12、在廠區範圍內賭博者；
13、利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽蒙受重大損害者；
14、在廠內有傷風化行為者；
15、在禁菸區內吸菸或引火者；
16、在工作中酗酒滋事妨害生產秩序者；
17、經常違反公司規定屢教不改者；
18、依契約約定調派工作，無故拒絕接受者；
19、因行為不當，公司無法再對其信任者；
20、一年中記大過累計滿三次、末經功過抵消者
21、試用其間不符合任用資格者；
22、其他重大過失或不當行為，導致嚴重後果者；
第二十二條員工受獎懲情況均記入人事檔案中，作為其當年年度考評的依據；
第二十三條為使受到懲處的員工將功補過，在同一年度中，功過可以相抵和轉換，方法如下：
1、1次嘉獎可與1次申誡相抵；
2、1次小功可與1次小過相抵；
3、1次大功可與1次大過相抵；
4、3次嘉獎相當於1次小功；3次小功相當於1次大功，3次大功得予以晉升一級；
5、3次申誡相當於1次小過，3次小過相當於1次大過，3次大過予以開除處理；
第二十四條員工年度曾受過處分而未能功過相抵，累計小過一次含、以上者，該年度不得晉升；
第二十五條員工獎懲由直接主管或相關部門酌情填寫獎懲申請單，呈報獎懲；
第二十六條獎懲之實施，依具體事實即可執行，功過、核准頒布；
第二十七條本作業辦法經公司最高主管總經理審核通過後公布實施，修正時亦同。
1、員工的獎勵
1、積極運用科學的激勵手段，堅持精神鼓勵為主，物質激勵為輔，兩者有機。
酒店員工獎懲管理規定
1、員工的獎勵
1、積極運用科學的激勵手段，堅持精神鼓勵為主，物質激勵為輔，兩者有機結合，激發員工的主動性、積極性和創造性。
2、人力資源部積極協同各部門建立明確而切實可行的崗位責任制，以此作為每位員工工作績效評估的依據。
3、人力資源部要積極指導部門做好員工的考核培訓工作，尤其是對業務骨幹、管理人員、要採取多種形式，使其得到學習深造，以期實現員工的求知獎勵，為酒店造就後備人才。
4、人力資源部制定主管以下人員的晉升考核標準。在填補職位時，首先考慮提拔或調動現崗員工，由所在部門提出推薦意見，報人力資源部審核，經店級領導審批決定，從而使晉升成為人人可追求的目標而努力工作。
5、在酒店經營管理或提高服務質量中有重大貢獻或在精神文明建設中表現突出，產生良好社會效益的員工，在授予精神鼓勵的同時，要有相應的物質重獎鼓勵。在實施獎勵中，應有明確的獎勵標準，劃分相應等級。獎勵的等級分為部門級，酒店級。在社會上獲得的榮譽獎勵，可根據實際情況參照酒店級標準進行獎勵。
2、員工的處罰
對違紀員工的處罰，應堅持以思想教育為主、經濟和行政處罰為輔的原則。
酒店獎懲制度 篇5
第一條 為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經濟效率，特制訂本大酒店管理制度。
第二條 適用範圍：全體員工
第三條 對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則
第四條 獎勵辦法
第五條 本大酒店管理設立如下大酒店管理——解析x大酒店員工獎懲制度獎勵方法，酌情使用：
1、 通告表揚;
2、 獎金獎勵;
3、 晉升提級;
第六條 有下列表現的員工應給予通告表揚：
1、 品德端正，工作努力;
2、 維護大酒店管理利益，為大酒店管理爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功;
3、 一貫忠於職守，積極負責，廉潔奉公;
4、 有其他功績，足為其他員工楷模
第七條 有以下表現的員工應給予獎金獎勵
1、 思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出;
2、 完成計畫指標，經濟效益良好;
3、 向大酒店管理提出合理化建設，為大酒店管理採納;
4、 維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出;
5、 節約資金，節儉費用，事跡突出;
6、 領導有方，帶領員工良好完成各項任務;
7、 其他對大酒店管理作出貢獻，董事局或總經理認為應當給予獎勵的
第八條 有以上表現，大酒店管理認為符合晉級條件的予以晉級獎勵
第九條 獎勵程式如下：
1、 員工推薦、本人自薦或單位提名;
2、 監察委員會或監察部會同勞動人事部審核;
3、 董事局或總經理批准。其中，屬董事局聘任的員工，其獲獎由監察委員會審核，董事局批准;屬總經理聘任的員工，其獲獎由監察部審核，總經理批准
第十條 處罰辦法
第十一條 視情節輕重，分別給以以下處罰：
1、 警告;
2、 記過;
3、 降級;
4、 辭退;
第十二條 員工有以下行為給以警告處分
1、 在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關的事情;
2、 工作時間內擅離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工;
3、 因過失以致發生工作錯誤情節輕微者;
4、 妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作守則;
5、 無故不參加大酒店管理安排的培訓課程;
6、 初次不遵守主管人員指揮;
7、 浪費公物情節輕微
8、 檢查或監督人員未認真履行職責;
9、 遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴廠牌;
10、 出入廠區不遵守規定或攜帶物品出入廠區而拒絕警衛或管理人員查詢;
11、 破壞環境衛生
第十三條 員工有以下行為者，給予記過處分：
1、 對上級指示或有期限之命令，未申報正當理由而未如期完成或處理不;
2、 因疏忽導致機器設備或物品材料遭受傷害或傷及他人;
3、 在工作場所喧譁、嬉戲、吵鬧妨害他人工作;
4、 未經許可擅帶外人入廠參觀;
5、 攜帶危險物品入廠;
6、 在禁菸區吸菸者;
7、 投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益;
8、 對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而製造事端;
9、 在工作時間內擅離工作崗位，躺臥、睡覺者
10、 塗改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡
第十四條 員工有以下行為者，給予降級處分：
1、 違反國家法規、法律、政策和大酒店管理規章制度，造成經濟損失或不良影響的;
2、 違反勞動紀律、經常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產任務或工作任務的;
3、 擅離職守，導致事故，使大酒店管理蒙受重大損失;
4、 泄漏生產或業務上機密;
5、 違反大酒店管理規定帶進出物品;
6、 遺失經管之重要檔案、機件、物件或工具;
7、 撕毀公文或公共檔案;
8、 擅自變更工作方法致使大酒店管理蒙受重大損失;
9、 拒絕聽從主管人員合理指揮監督;
大酒店管理——解析x大酒店員工獎懲制度
10、 違反安全規定措施致大酒店管理蒙受重大不利;
11、 工作時間在工作場所製造私人物件;
12、 造謠生事，散播謠言致大酒店管理蒙受重大不利;
第十五條 員工有以下行為者，給以辭退處分：
1、 偷竊同事或公有財物;
2、 於受聘時虛報資料，使本大酒店管理誤信而遭受損害;
3、 對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為;
4、 違反勞動契約或工作規則情節嚴重;
5、 蓄意損壞大酒店管理或他人財物;
6、 故意泄漏技術、營業之秘密，致使大酒店管理蒙受損害;
7、 不服從工作安排和調動、指揮，或無理取鬧，影響生產秩序、工作秩序的;
8、 拒不執行董事局決議及總經理、經理或部門領導決定，干擾工作的;
9、 工作不負責任，損壞設備、工具、浪費原材料、能源，造成經濟損失的;
10、 玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經濟損失的;
11、 濫用職權，違反財經紀律，揮霍浪費大酒店管理資才，損公肥私，造成經濟損失的;
12、 財務人員不堅持財經制度，喪失原則，造成經濟損失的;
13、 貪污、盜竊、行賄、敲詐勒索、賭博、流氓、鬥毆，尚未達到刑事處罰的;
14、 挑動是非，破壞團結，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的;
15、 泄露大酒店管理秘密，把大酒店管理客戶介紹給他人或向客戶索取回扣介紹費的;
16、 散布謠言，損害大酒店管理大酒店管理——解析x大酒店員工獎懲制度聲譽或影響股價穩定的;
17、 利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的;
18、 無正當理由累計曠工三日，在外從事同類產品職業或在假期在外另謀職業;
19、 組織、煽動怠工，或採取不正當手段要挾領導，嚴懲擾亂大酒店管理秩序;
20、 在大酒店管理內賭博;
21、 在大酒店管理內有傷風化行為;
22、 在禁菸區內吸菸或引火，在工作中滋事妨害經營秩序;
23、 經常違反大酒店管理規定屢教不改;
24、 依契約約定調派工作，無故拒絕接受;
25、 因行為不當，大酒店管理無法再對其信任;
26、 其他重大過失或不當行為，導致嚴重後果;
第十六條 員工有上述行為，情節嚴重，觸犯刑律的，提交法務部門依法處理
第十七條 員工有上述行為造成大酒店管理經濟損失的，責任人除按上條規定承擔應負的責任外，按以下規定賠償大酒店管理損失;
1、 造成經濟損失5萬元以下(含5萬元)，責任人賠償10%一50%;
2、 造成經濟損失5萬元以上的，由監察部或監察委員會報總經理或董事局決定責任人應賠償的金額
獎懲制度相關文章：
1.酒店獎懲制度
酒店獎懲制度 篇6
一、處罰和獎勵原則
(一)處罰種類分為：
1、行政處罰：告誡、警告、辭退。
2、經濟處罰：各類行政處罰附帶相應的經濟處罰。
①告誡：罰款 10元;
②警告：罰款 50元;
③辭退：只發放按出勤日計算的基本工資;
(二)獎勵種類分為：
1、行政獎勵：通報表揚、嘉獎。
2、經濟獎勵：各類行政獎勵附帶相應的經濟獎勵。
①通報表揚：獎金 30元;
②嘉獎：獎金 100元;
③晉級：原有崗位工資晉升一級(並不代表職位變動);
二、實施細則
(一)處罰細則：
告誡過失
1) 由於工作失誤或不慎，引起客人不快的;
2) 工作推諉、懈怠，工作被動導致服務工作受影響;
3) 在服務中漫不經心;
4) 沒有正當理由，未能很好的完成本職工作的;
5) 工作時飲酒;
6) 個人的儀容儀表沒有達到酒店要求;
7) 不遵守酒店著裝規定;
8) 上下班不按時打卡或簽到;
9) 無故遲到或早退20分鐘以內的;
10) 工作時在工作地點以外地區遊逛脫崗;
11) 違反酒店禮貌規定;
12) 擅自在公共場所高聲喧譁或有其它干擾他人的行為;
13) 隨地吐痰，亂扔廢棄物及其它不衛生習慣;
14) 報告工作時不誠實;
15) 隨意使用酒店客人設施;
16) 工作時乾私活;
17) 管理幹部所管轄的直接下屬一個月內合計3次以上告誡過失的;
18) 管理幹部發現員工過失不予糾正或隱瞞不報的;
19) 管理幹部的直接下屬有重大違紀現象的;
警告過失
1) 由於違規操作或不慎造成財產輕度損失或客人投訴;
2) 未經許可隨意使用酒店電腦，國際/國內直撥電話或其它設備造成公司損失的;
3) 未經公司或客人許可進入賓客房間;
4) 未經許可，擅自在客房內過夜的(需同時繳納等額的.房款);
5) 未經許可在酒店兜售物品;
6) 因粗心大意丟失酒店房卡鑰匙;
7) 未遵守酒店經營程式，導致酒店客人或員工損失;
8) 製造或傳播有損酒店、客人或員工的閒言碎語;
9) 未經許可更改工作班次;
10) 未通知有關人員而無故缺勤一天，未對工作造成較大影響的;
11) 違反/拒絕接受酒店/主管的決定，指示，政策或工作程式;
12) 不參加酒店或政府有關部門規定的定期體檢;
13) 違反酒店/國家防火規定、安全政策等，未造成嚴重後果的;
14) 為其他員工打卡;
15) 拿取/食用酒店或客人的食品或飲料，尚不構成盜竊的;
辭退過失
1) 同客人吵架或當客人的面爭吵;
2) 對客人粗魯或頂撞客人;
3) 向客人索要或暗示希望得到小費;
4) 為個人目的向客人多收或少收或更改帳單/收據;
5) 欺騙或騷擾客人;
6) 未經許可複製酒店鑰匙;
7) 在未批准通知的情況下，無故缺勤連續兩天或本月累計兩日;
8) 故意不向酒店報告自己的傳染性疾病;
9) 拾遺不交，據為已有;
10) 同酒店客人進行個人交易，損害酒店利益;
11) 組織或參與不道德活動;
12) 在酒店質量監測活動中有弄虛作假等欺詐行為或知情不報、管理不善;
13) 偷竊行為;
14) 騷擾、欺辱，危害酒店客人或員工;
15) 鬥毆或慫恿打架鬥毆;
16) 從事任何違法活動，如賭博、吸毒等;
17) 違反國家法令;
18) 因失職造成酒店較大損失或賓客投訴的。
備註：
1、在告誡處分有效期內，重犯類似錯誤將給予警告處分;
2、在警告處分有效期內，再犯任何錯誤將同時給予留店察看處分，崗位工資下調一級;
3、留店察看期間，有違紀現象的公司將對其進行辭退處理;
4、處分的有效期：告誡1個月，警告2個月，留店察看3個月。
(二)獎勵細則：
通報表揚
1) 由於優質服務而得到賓客表揚的;
2) 一貫工作表現良好，得到領導認可的;
3) 拾金不昧;
4)服務技能優越，能夠其他帶領員工共同進步的;
嘉獎
1) 對酒店經營管理提出合理化建議，並證明行之有效的;
2) 因能及時發現苗頭或採取相關措施，防止或避免了可能發生的事故或損害酒店的事件的;
3) 在外派工作、有關競賽或評比中為酒店爭得顯著榮譽的;
4) 3個月內連續兩次以上受到通報表揚的;
5) 其他表現優異或貢獻突出的;
三、具體管理辦法
(一)、日常管理處罰範圍及標準 主管人員在日常工作中對員工所做工作進行檢查，對存在的工作不足予以糾正，對工作過失予以處罰。
1、一般過失 處罰員工標準5元/處
包括：1)客房衛生打掃不徹底存在的頭髮、污漬、灰塵及房間用品配備不足等情況。
2)前台存在的不使用禮貌用語，著裝不整，物品擺放雜亂、報表不實、發票開具錯誤等情況。
2、嚴重過失處罰員工標準20元/處
包括：1)空淨客房馬桶未刷、布草未換
2)前台未實名登記、挪用備用金或營業款、賬務差錯、私開客房
(二)、督查管理處罰範圍及標準
1、一般過失 處罰員工標準10元/處管理人員20元/處
2、嚴重過失處罰員工標準40元/處管理人員100元/處
四、損失處罰
因人為因素造成酒店損失，如行政罰款、賓客逃單等，該損失金額全部由直接責任人或直接責任人及主管人員承擔。
總則
獎勵的目的在於既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發向上，爭取更好業績的目的。
懲罰的目的在於既要促使員工達到並保持應有的工作水準，又要保障酒店和員工共同利益和長遠利益。
獎懲的原則
一、酒店對員工的基本要求包括酒店的各項規章制定，員工的崗位職責、工作流程、工作目標和臨時工作任務。
二、員工的表現只有較大地超過酒店對員工的要求，才能夠給於獎勵。
三、員工的表現達不到酒店對員工的基本要求，根據情節不同均要給於相應警告和懲罰。
四、員工獎(懲)單必須送當事人，經當事人簽字方可生效。
五、對酒店內部的任何處理和處分總經理有特赦權。
員工有下列事件之一者給予獎勵。
1、金點子獎：為改進酒店經營管理提出合理化建議被採納並有所成效者，獎個人20—200元。
2、拾金不昧獎：酒店範圍內拾到失物如實上交者，視情節獎個人10—100元。
3、見義勇為獎：為維護酒店員工和客人生命財產安全做出貢獻，勇於揭發違法亂紀。視情節獎30—300元。
4、優質服務獎：工作認真負責，服從安排，任勞任怨，能出色完成或超額完成本職工作，受到同事或客人表揚，事跡突出者，獎個人20—50元。
5、樂於助人獎：超出工作職責範圍，為客人同事主動提供幫助，事跡突出者，獎個人10—50元。
6、全員促銷獎：非行銷人員為酒店行銷工作做出貢獻者，按《全員促銷獎勵辦法》予以獎勵。
員工有下列行為之一者，視為違紀，並處於罰款;
1、上班遲到5—20分鐘，視為遲到，未經允許提前下班5—20分鐘，視為早退，每次遲到早退罰款5元;管理人員每次15元;遲到、早退超過20分鐘按曠工半日處理;無故曠工一天按當月三個工作日的工資總和進行扣罰;並以此類推計算。曠工三天視為自動離職，押金工資不予發放(所有未按正常辭職手續離職)。
2、上班時間長時間在洗手間逗留，接打私人電話者，一經發現，罰款10元。
3、儀容儀表未達標者，罰款5元。(包括不著工裝，不戴工牌)。
4、工作時間不得擅自脫崗、竄崗，發現一次，罰款5元。
5、上班時竄崗，聚眾聊天、打鬧及做與工作無關的事情扣10元。
6、上班時站位姿勢不合格、位置不正確，罰款5元。
7、偷吃東西一次罰款20元，帶走酒店客人未消費完的商品視為偷竊，罰款30元。
8、遭客人投訴者，輕者罰款30，給酒店帶來損失者，罰款50—100元。
9、同事之間吵架，每人罰款10元。同事之間打架，每人罰款20元。
10、上錯菜品，商品者，該菜品、商品產生費用由當事人承擔，並處以罰款為該菜品、商品價格的50%，相關經手人共同承擔該罰金。
11、檢查酒店各部門、8F員工宿舍衛生不合格者，每處罰款10元。
12、私自挪用備用金，營業款罰100元。屢教不改者予以開除。
13、客人跑單按跑單金額的100%賠償，部門負責人負連帶責任。(當事人60%、經理領班40%)
14、客人買單一律在收銀處結帳，嚴禁個人交易行為，一經查處按買單金額的200%罰款。三次不改者，予以開除。
15、收銀員要按時上交簽單和免單的單據，未按時交者罰款5元。(手續完善後的，特殊情況不得超過三天)
16、進出酒店不走員工通道者罰款5元。(特殊情況除外)
17、不愛護酒店的設備設施者，罰款20元。
酒店獎懲制度 篇7
為了加強與規範前廳管理，切實把前廳服務提升到一個新水平，充分體現獎罰分明的原則，制定製度如下：
一、獎勵制度
1.積極提供合理化建議被採納後給酒店帶來較好效益者，獎勵50元；
2.改善經營管理，提高服務質量，做出顯著成績者，獎勵50元；
3.為賓客提供最佳服務，屢受賓客表揚，為酒店贏得良好聲譽，或收到客人表揚信，每次獎勵20元；酒店總經理及其他部門經理表揚，視情況獎勵10—20元；
4修舊利廢、降低成本費用做出顯著成績者，獎勵50元；
5.保護酒店財產，保護賓客及同事安全，發現並排除重大隱患，防止重大事故者，獎勵50元；
6忠於職守，自覺奉獻，表現突出者，獎勵50元；
7.拾金不昧者，視情況獎勵10--50元；
8.為維護酒店利益，忍受羞辱，承受委屈者，視情況獎勵10--50元；
9.會員卡部門月銷售冠軍，獎勵100元；
10.每月微笑之星獎勵20元；
二，懲罰制度
1、提前十分鐘到崗，要求儀容儀表符合酒店規定，女員工化淡汝、工服整潔、皮鞋光亮，工服不清潔、褶皺、破損、掉扣未及時更換或修補；每違反發現一次罰款10元；
2、不得遲到、早退，每遲到、早退一次超過5分鐘罰款10元，以此類推，半個小時按曠工半天，一個小時按曠工1天；
3、未經批准，擅自離崗、串崗者、讓前台出現空崗狀態者，每違反一次罰款10元；
4、當值時扎堆聊天、串崗串位，每違反一次罰款10元；
5、當值時吃東西、唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚牆靠物、化妝、嬉笑打鬧、挖鼻、剔牙、高聲喧譁、打響指、剪指甲等；每違反一次罰款10元；
6、衛生工作必須一班一清，主管將班前檢查一次衛生、交接班時再檢查一次，如檢查兩次均不合格，當班人員每人罰款10元；
7、當值時不準帶情緒上班，班中不準行為懶散、動作緩慢、無精打采，唉聲嘆氣，要為客人提供微笑服務，不可在前台內吃東西、看報紙或從事與工作無關的事情，每違反一次罰款10元；
8、非當班時間不得在前台逗留，每違反一次罰款10元；
9、客經過時必須要有問候語，採取站立式服務，每違反一次罰款10元；
10、接聽電話及對講機使用時，必須使用規範用語：“請字當頭，謝字不離口”每違反一次罰款10元；
11、每班次交接必須按《交接班流程》嚴格執行，15:50參加部門交班會，重要事件及需跟進事宜需詳細交班，每違反一次罰款10元；
12、前台所有備用金必須存放於收銀抽屜內，不得外露或外借並交接清楚，每違反一次罰款10-200元；
13、嚴格按規定時間完成部門下達的任務，如前台接待未及時上傳公安系統，每間房處罰5元，前台收銀未及時退出公安系統，每間房5元；
14、每班次必須清點房卡，將房卡數量記錄清楚，如有遺失，照價賠償，責任到人，若有未點卡班次每人處罰10元
15、前台所有備用鑰匙及大副卡，外借需登記，未按要求登記者，每次處罰5—10元；若出現鑰匙遺失現象，責任到人；
16、代客發快遞，按客人要求將快遞發出後，需告知客人單號並將快遞單底聯存放在專用袋內，以備查詢，未按要求保存者，每次處罰5—10元；
17、所有前台單據未按要求填寫完整，或名稱、數字、日期等出錯，每次處罰5—10元；
18、為客人開發票，單位名稱或金額出錯，每次處罰5—10元，若無法退票，多餘稅金或因此次失誤造成的其他費用，一律由出錯者承擔；
19、不得私自調班，如果確有需要必須事前向上級說明，不得私自在排班表上更改，每人每月調班不得超過三次，如果私自調換班，對雙方當事人每人罰款10元；
20、做好住客房及各旅行團隊、協定單位的叫醒服務工作及電話服務，如未及時為客服務者，每違反一次罰款10元；
21、不得使用前台電話撥打私人電話，每發現一次罰款10元；
22、不使用服務敬語，怠慢賓客，每發現一次罰款10元；
23、前台每位員工都有責任維持大堂衛生及整潔，大堂衛生必須時刻保持整潔乾淨，如有紙屑、果皮、菸頭、雜物等；必須通知PA員工馬上清理，特別是菸灰缸內不得有雜物菸頭等，每違反一次罰款10元；
24、因事因病缺席每周四部門例會，未能及時請假的，每違反一次罰款10元；
25、無故或藉故不參加部門或酒店組織的培訓及會議，每違反一次罰款10元；
26、在培訓課上隨意交談、打鬧、不專心聽講或考試作弊者，每發現一次罰款10元；
27、當值人員手機必須調成振動或靜音，當班時佩戴的手機不得裸露工作服之外，每發現一次罰款10元；
28、當班私自會客或在客人面前用私人電話，每發現一次罰款20元；
29、當班時在寢室或其他區域休息娛樂，每發現一次罰款20元；
30、前台工作人員嚴格按工作流程為客人辦理預訂、入住手續，熟悉協定價格及掛帳單位有效簽單人，每出現一次失誤，引起客投訴者，罰款30元；
31、不遵守崗位責任制，違反操作規程和服務程式，每違反一次視情節輕重扣罰10---200元不等；
32、工作、服務、衛生未能達到規定標準，每違反一次視情節輕重扣罰10---200元不等；
33、嘲諷或模仿客人動作、推諉或拒絕其它部門正當要求者，每違反一次視情節輕重扣罰10---200元不等；
34、上班時間抽菸者，撥打私人電話或使用電話聊天者，每違反一次罰款20元；
35、非前台人員，不得進入總台，如發現有外人逗留，當班次每違反一次罰款50元；
36、前台及總機房內，外網電腦除上傳公安系統，使用訂房中心，及為客人查詢相關資料外，不做它用，發現當班期間上QQ，淘寶等，每違反一次視情節輕重扣罰10--100元不等；
37、嚴格準確的交接班，如由於交接班不清楚或未交班，導致客人不滿的對當班人罰款10元，如出現客人重大投訴，當事人罰款50元；
38、前廳部人員嚴格按工作流程為客人提供服務，杜絕拒絕給客人提供服務，每違反一次罰款50元；
39、接行銷部的預定通知單時，要做到準確無誤，系統內預定信息與預訂單內一致，臨時接到更改通知需備註清楚，並跟進行銷員候補預定更改單，如因個人接單不清導致房間超額預訂或閒置，每違反一次罰款50元；
40、前廳各崗如被酒店、值班經理、及其他部門投訴或客人投訴，追查責任到個人，一經查實，按情節輕重扣罰20--200元不等；
41、頂撞上級，沒有責任心和執行力差，視情節輕重予以100—200元罰款或開除處理；
三、執行方式
1、違反條例時，以現金處罰進行，由部門開取罰款單，並請主管與當事人在罰款記錄上雙方簽字確認，當事人如拒絕簽字，主管核查屬實此罰單生效。
2、受到表揚獎勵時，以現金獎勵進行，由主管與當事人在獎勵記錄上雙方簽字確認。
3、罰金（獎金）以現金的形式交納。
四、補充內容
1、本規定需不斷的.完善，在日常工作中要根據實際情況進行增刪，需大家多提建議。
2、在日常工作中，相互監督，不斷的提高服務水平，把工作提高到一個新的水平。
3、本規定是評選“優秀員工”日常行為規範的考核依據。
酒店獎懲制度 篇8
第一章 宗旨
第一條為了嚴肅廠規廠紀，確保公司各項規章制度能順利執行，特制定本規定。
第二條處罰不是制定本制度的最終目標，通過處罰達到令行禁止，培養員工的服從意識才是主要目標。
第三條通過對員工獎善罰惡起到引導企業文化發展方向的效果是制定本制度的最高理想。
第二章 適用範圍
第四條 本制度適用於公司內所有工作人員，包括臨時用工人員。
第三章 員工處罰
第五條 員工處罰分為行政處罰和經濟處罰兩大類。
第六條行政處罰分為警告、嚴重警告、記過、記大過、辭退等五種;經濟處罰分為50元、100元、150元、200元等四個等級。
第七條警告。員工有下列行為者，給予警告處分，並處以50元罰款：
1、不服從班組長安排，有令不行，出言不遜;
2、無故不支持其他部門工作;
3、口出髒言，挑起事端，辱罵同事;
4、在公司內衣冠不整者(具體標準詳見《員工日常行為規範》);
5、在公司內隨地大小便;
6、亂扔垃圾，亂塗亂畫;
7、拈花惹草，破壞公司綠化;
8、隨意串崗;
9、上班時間閱讀與工作業務無關的書報雜誌;
10、上班時間上與業務無關的網站、上網聊天、上班玩遊戲;
11、在生產現場接待私客。
12、未經允許不參加公司指定的培訓、會議;
13、車輛不放入車棚，不聽從門衛勸阻，隨意擺放;
14、違反就餐規定，隨意插隊;
15、剩飯菜隨意倒;
16、上班時間公話聊天;
17、上班時間吃零食;
18、車間內產成品、半成品不按規定堆放到指定地點;
19、下班前沒有將工作場地打掃乾淨;
20、下班時，沒有做好工作交接擅自離開;
第八條犯有第七條所規定之錯誤，但是有下列行為者，可以免予處罰：
1、事後主動承認錯誤，態度誠懇，積極賠償所造成的損失的;
2、主動向受害方賠禮道歉，得到對方原諒的;
3、積極揭發同犯人員者;
第九條嚴重警告。員工有下列行為者，給予嚴重警告處分，並處以100元罰款：
1、不服從安排，恐嚇領導;
2、違反《關於在公司範圍內嚴禁菸火的規定》的規定，在禁菸區內吸菸;
3、違反《關於在公司範圍內嚴禁菸火的規定》的規定，接待人員沒有阻止外客在禁菸區吸菸的;
4、違反《關於在公司範圍內嚴禁菸火的規定》的規定，私自在生產現場動用明火;
5、違反《關於在公司範圍內禁酒的規定》的規定，在公司內喝酒;
6、未經允許，私自移動滅火器材或將滅火器材改作它用;
7、製造、散布不利於公司團結和發展的謠言;
8、遺失借用的公司器材，拒不賠償;
9、犯有第七條所列出的錯誤之一，在處罰通知開出三天之內，沒有將罰款交到人事部;
10、連續犯有第七條所列出的錯誤兩次者，無論是否是同一錯誤，一律給予嚴重警告處分，並處以100元罰款;
11、有兩人及以上人員同時犯第七條所規定之錯誤，相互包庇者;
第十條記過。員工有下列行為者，給予記過處分，並處以150元罰款：
1、聚眾鬧事，擾亂公司正常生產、工作秩序;
2、在公司內部賭博;
3、傷風敗俗，在公司範圍內從事有傷風化之行為，影響公司形象;
4、無論在公司內外，從事不當行為，有損公司形象;
5、出言不當，得罪客戶;
6、向新員工灌輸不當信息，故意詆毀公司形象;
7、在公司外200米範圍內打架鬧事;
8、犯有第九條第1、5、6、7項所列出的錯誤兩次者，無論是否是同一錯誤，一律給予記過處分，並處以150元罰款：
9、犯有第九條所列出的錯誤，在罰款通知發出三天內，沒有將罰款交到人事部;
第十一條記大過。員工有下列行為者，給予記大過處分，並處以200元罰款：
1、在公司內對罵、打架;
2、故意損壞公司生產設備、辦公用具;
3、未經允許，私自將公司的受控檔案帶出公司;
4、未經允許，私自將公司的配比、配方等數據轉告他人或將記錄相關數據的檔案資料、表單等轉告他人員;
5、未經允許，私自將公司的設計圖紙等帶出公司;
6、未經允許，私自透露客戶信息及各種材料、產成品價格;
7、犯有第十條所列出的錯誤，在罰款通知發出三天內，沒有將罰款交到人事部;
第十二條辭退。員工有下列行為者，給予辭退處分，情節嚴重的，要追究法律責任：
1、不服從安排，毆打領導;
2、私自將公司財物帶出廠門，盜竊公司財物;
3、第七至十二條各項規定，連續違反三次;
4、違反《關於在公司範圍內嚴禁菸火的規定》的規定，兩次被發現在禁菸區內吸菸;
5、違反《關於在公司範圍內禁酒的規定》的規定，兩次被發現在公司內喝酒;
6、購買變質大米、蔬菜，導致員工食物中毒;
7、對處罰不滿，投毒、縱火報復;
8、違反國家法律法規，被勞教、判刑、依法追究刑事責任;
9、偽造學歷、操作證書及其它證件用不正當手段騙取工作;
10、違反工作規定或操作規程，發生重大責任事故，造成嚴重經濟損失;
第四章 員工獎勵
第十三條員工獎勵分為：嘉獎、記功、記大功、獎金，晉級五類。
第十三條 嘉獎。員工有下列行為之一者，予以嘉獎：
1、遵紀守法，嚴格執行公司規章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，堪為楷模;
2、忠於職守、積極負責，主動完成領導交辦的工作任務;
3、不斷改進工作方法，勇於探索、實踐;
4、維護公司形象，主動勸止他人的違規行為;
5、主動揭發他人的違規行為;
6、堅持自學，不斷提高業務水平，任職期內獲得高一級學歷或取得某項職業的職業資格證書;
7、全年無缺勤，無其它違紀行為;
第十四條 記功。員工有下列行為者，予以記功：
1、對於主辦業務有重大拓展或改革具有實效;
2、執行臨時緊急任務能按時保質完成;
3、回收、重複利用廢料有較大成果者;
4、預防機械發生故障或適時實施搶修使生產不致中斷者。
5、嘉獎3次等於記功1次
第十四條 記大功。員工有下列行為者，予以記大功：
1、維護公司利益，主動與危害公司利益的行為作鬥爭;
2、適時消滅意外事件，或重大變故，使公司免遭嚴重損害;
3、在惡劣環境下，冒著生命危險盡力職守;
4、 改善生產設備，能提高生產率和產品質量;
5、在維護公司榮譽、塑造企業形象方面有較大貢獻或因個人行為受到社會贊同和輿論表揚;
6、記功3次等於記大功1次;
第十五條 獎金。員工有下列行為之一者，予以獎勵：
1、提出的合理化建議經過科技創新小組討論，確能實施，並能取得一定效益;
2、在主辦業務方面有重大拓展或改革，且取得明顯經濟效益;
3、回收、重複利用廢料為公司節省開支;
4、主動揭發他人的違規行為，使公司免遭損失;
5、不畏強敵，保護公司的利益不受侵犯;
6、遇有重大意外事故能挺身而出，搶救公司財物;
7、改善生產設備，提高生產效率，效益顯著;
8、員工在維護公司榮譽、塑造企業形象方面有較大貢獻或因個人行為受到社會贊同和輿論表揚;
第十六條晉級。員工有下列行為之一者，予以晉級或優先晉級：
1、記大功一次以上的，可以考慮優先晉級;
2、記功三次以上的，可以考慮優先晉級;
3、在業務改進、機械故障預防方面有突出貢獻，可以晉級或優先晉級;
4、改善生產設備方面有突出貢獻，可以晉級或優先晉級;
第五章 權責
第十七條
第十八條 有關考勤方面的規定一律按照《考勤管理規定》執行 。
第十九條 本制度最終解釋權歸-------有限公司所有。
第二十條 本制度自發布之日起開始施行。
酒店獎懲制度 篇9
為提高前廳部整體服務質量及工作水平，結合部門的實際情況，本著獎勤罰懶、獎優罰劣，提高員工積極性的原則，制定本部門獎懲條例。
一、獎勵
（一）工作紀律方面：有下列情況之一者，簽填“表揚單”或通報表揚，獎勵資金5—30元,獎金體現在部門月度績效考核獎金中。
1、執行力度好，勞動紀律好，團結協助好；
2、維護酒店利益，敢於糾正、頂邪、制止事故發生；
3、拾到賓客貴重物品或現金及時上交；
4、其它應給予獎勵的表現行為；
（二）工作績效與服務方面：有下列情況之一者，簽填“表揚單”或通報表揚，獎勵資金5—30元,獎金體現在部門月度績效考核獎金中。
1、工作突出，受到客人表揚（主管以上人員見證）或有關方面（如店領導）表揚；
2、能夠發現客人的個人習慣並主動提供個性化服務；
3、領班、主管以身作則，大膽管理，有所創新，成績顯著；
4、對酒店提出合理化建議並有實效的；
5、對突發事件、事故妥善處理的；
6、在各種學習、競賽中成績優異；
7、其他應給予獎勵的表現行為；
（三）銷售業績方面：
1、前台上門散客銷售技巧出色，圓滿完成散客銷售任務，享受相應的散客提成；
2、能夠與其他同事共同分享銷售經驗並取得較好成績，給予一定獎金鼓勵。
二、懲罰
（一）工作紀律方面：
a.有下列表現之一者，簽“過失單”每次罰款5元，若當月重複違反同一項加倍處罰（第一次5元，第二次10元，第三次20元，以此類推）。
1、不按規定著工作服、工作鞋、系領帶、佩戴店徽和銘牌；
2、頭髮、鬍鬚、指甲過長或畫濃妝，經部門檢查不合格；
3、未經主管同意更改排班表；
4、請事假未出具書面假條，並逐級上交經理批准；
5、上班時間長時間接打私人電話；
6、在崗位上看書、看報、玩手機；
7、參加會議或培訓遲到5分鐘以內；
8、上班不講國語；
9、崗位衛生不合格；
b.違反以下任意一項，簽“過失單”，每次罰款10元，若當月重複違反同一項，加倍處罰（第一次10元，第二次20元，第三次40元，以此類推）。
1、將食品帶入自己崗位；
2、在崗位上吃零食；
3、串崗、脫崗10分鐘以內；
4、不服從分配，頂撞領班級以上管理人員；
5、上班遲到、早退10分鐘以內；
6、開會或培訓遲到五分鐘以上；
7、當班扎堆聊天、乾私活；
8、未經允許乘坐客梯，使用客用電話；
c.違反以下任意一項，每次罰款15元，當月內重複違反同一項，加倍處罰。
1、員工穿便裝從大堂進出；
2、下班後在樓層逗留或未經允許進入客房與客人閒談；
3、脫崗10分鐘以上；
4、其他員工私拿客用品不加以制止或不報告；
5、管理人員不糾正違紀，視為放縱過失；
6、管理人員責任心不強，工作輕微失職；
7、其他違紀，情節輕微略同；
d.違反以下任意一項，每次罰款20元，若當月重複違反同一項，加倍處罰。
1、管理人員失職，且造成影響；
2、為其他員工開門看電視（私開房門提供住宿，房費自付）；
3、其他違紀，情節輕微略同。
e.其它違紀情況，視情節輕重給予較高金額罰款或各級警告、上報行政人事部、除名等行政處罰。
1、向客人索要物品（同時沒收物品）或小費，違者罰款50元；
2、委託代打卡或代打卡，違者罰款50元；
3、挪用備用金，按挪用金額2倍處罰；
4、工作責任心不強，致使發生事故，給予口頭警告；
5、工作時間吵嘴、打架，給予口頭警告；
6、工作調動需絕對服從，先服從後討論和反映是唯一的原則。數次不服從分配、不服從管理、自行其事，給予口頭警告；
7、違反外事紀律，造成不良影響，給予口頭警告；
8、未上交遺留物品及私自處理客人遺留物品，給予書面警告；
9、營私舞弊，利用崗位便利貪污，給予書面警告，情節嚴重者予以除名；
10、私拿客用品，處以10倍以下罰款，但最低不低於20元，情節嚴重者予以除名；
11、確有偷竊行為或與客人有不正當男女關係，造成惡劣影響，除名；
12、拒填過失單或拒絕糾正，加倍處理，直至除名；
13、由於責任心不強造成物品設備損壞後，應部分或全部賠償；
14、請病假須持有省市級以上醫院開具的病歷證明以及藥費收據方才有效，若臨時生病不能上班者，須在3小時內打電話或用其他方式請假，否則即為曠工；
15、弄虛作假，私開病歷證明，記為曠工，並給予口頭警告處分；
（二）服務與業務方面：
a.有下列表現之一者，簽“過失單”每次罰款5元，若當月重複違反同一項加倍處罰（第一次5元，第二次10元，第三次20元，以此類推）。
1、上班不查看交班本並簽字確認，導致信息傳達接收不暢引起工作失誤；
2、行為舉止不符合規範，不使用禮貌用語或微笑服務；
3、工作不仔細不按流程規範操作造成失誤或損失（超出損失部分由個人承擔）。
b.違反以下任意一項，簽“過失單”，每次罰款10元，若當月重複違反同一項，加倍處罰，若造成超額損失，由當事人承擔。
1、未經核對，將房卡交予他人，造成投訴或損失；
2、服務引起客人投訴（情節嚴重除外）；
3、為客人結帳時未將押金單白聯收回或未按財務規定辦理押金單遺失手續。
c.違反以下任意一項，將處以20元及以上罰款，若造成超額損失，由當事人承擔。
1、掛房賬掛錯；
2、自己疏忽double check in；
3、自己電腦工作號管理不當，被盜用並造成事故或損失；
4、check out後客人的.信用卡授權未使用，但未取消；
5、信用卡結帳double charge或多刷客人信用卡；
6、在經培訓後，多次做帳錯誤，需要財務調帳；
7、工作失誤造成沖帳；
8、未及時傳送客人信息至公安旅業系統，或因疏忽導致公安旅業系統客人信息傳送有誤；
9、因操作不規範導致客人逃帳，無論消費收到與否；
10、受到客人嚴重投訴；
三、簽單及罰款許可權：
1、領班級及以上管理人員：
a.有給員工填“過失單”或“表揚單”的權利；
b.有獎勵或罰款員工15元以內的權利；
2、主管級及以上管理人員：
a.有獎勵或罰款員工30元以內的權利，但均需部門經理簽字認可後才最終生效；
b.大堂副理有獎勵或罰款員工50元以內的權利，但均需部門經理簽字認可後才最終生效；c.超出50元以上的獎勵或罰款由部門經理確認並須部門主管上級簽字認可後生效。
酒店獎懲制度 篇10
第一章 總則
第一條 獎勵的目的在於既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發向上，爭取更好業績的目的。
第二條 懲戒的目的在於既要促使員工達到並保持應有的工作水準，又要保障酒店和員工共同利益和長遠利益。
第二章 獎懲的原則
第三條 酒店對員工的基本要求包括酒店的各項規章制度，員工的崗位描述、工作目標(承包指標)和臨時工作任務。
第四條 員工的表現只有較大地超過酒店對員工的基本要求，才能夠給予獎勵。
第五條 員工的表現達不到酒店對員工的基本要求，根據情節不同，均要給予相應懲戒。
第六條 記過(不含)以上處分必須徵得酒店工會同意方可辦理。
第七條 處罰和過失單必須知達本人，本人有向上級及工會申訴的權利。
第八條 該罰不罰護短的管理人員可以由人事部提出處罰，下達責任過失單。
酒店獎懲制度 篇11
第一條為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經濟效率，特制訂本制度
第二條適用範圍：全體員工
第三條對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則
第四條獎勵辦法
第五條本酒店設立如下獎勵方法，酌情使用：
1.通告表揚;
2.獎金獎勵;
3.晉升提級;
第六條有下列表現的員工應給予通告表揚：
1.品德端正，工作努力;
2.維護酒店利益，為酒店爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功;
3.一貫忠於職守，積極負責，廉潔奉公;
4.有其他功績，足為其他員工楷模
第七條有以下表現的員工應給予獎金獎勵
1.思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出;
2.完成計畫指標，經濟效益良好;
3.向酒店提出合理化建設，為酒店採納;
4.維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出;
5.節約資金，節儉費用，事跡突出;
6.領導有方，帶領員工良好完成各項任務;
7.其他對酒店作出貢獻，董事局或總經理認為應當給予獎勵的
第八條有以上表現，酒店認為符合晉級條件的予以晉級獎勵
第九條獎勵程式如下：
1.員工推薦、本人自薦或單位提名;
2.監察委員會或監察部會同勞動人事部審核;
3.董事局或總經理批准。其中，屬董事局聘任的員工，其獲獎由監察委員會審核，董事局批准;屬總經理聘任的員工，其獲獎由監察部審核，總經理批准
第十條處罰辦法
第十一條視情節輕重，分別給以以下處罰：
1.警告;
2.記過;
3.降級;
4.辭退;
第十二條員工有以下行為給以警告處分
1.在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關的事情;
2.工作時間內擅離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工;
3.因過失以致發生工作錯誤情節輕微者;
4.妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作守則;
5.無故不參加酒店安排的培訓課程;
6.初次不遵守主管人員指揮;
7.浪費公物情節輕微
8.檢查或監督人員未認真履行職責;
9.遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴廠牌;
10.出入廠區不遵守規定或攜帶物品出入廠區而拒絕警衛或管理人員查詢;
11.破壞環境衛生
第十三條員工有以下行為者，給予記過處分：
1.對上級指示或有期限之命令，未申報正當理由而未如期完成或處理不;
2.因疏忽導致機器設備或物品材料遭受傷害或傷及他人;
3.在工作場所喧譁、嬉戲、吵鬧妨害他人工作;
4.未經許可擅帶外人入廠參觀;
5.攜帶危險物品入廠;
6.在禁菸區吸菸者;
7.投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益;
8.對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而製造事端;
9.在工作時間內擅離工作崗位，躺臥、睡覺者
10.塗改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡
第十四條員工有以下行為者，給予降級處分：
1.違反國家法規、法律、政策和酒店規章制度，造成經濟損失或不良影響的;
2.違反勞動紀律、經常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產任務或工作任務的;
3.擅離職守，導致事故，使酒店蒙受重大損失;
4.泄漏生產或業務上機密;
5.違反酒店規定帶進出物品;
6.遺失經管之重要檔案、機件、物件或工具;
7.撕毀公文或公共檔案;
8.擅自變更工作方法致使酒店蒙受重大損失;
9.拒絕聽從主管人員合理指揮監督;
10.違反安全規定措施致酒店蒙受重大不利;
11.工作時間在工作場所製造私人物件;
12.造謠生事，散播謠言致酒店蒙受重大不利;
第十五條員工有以下行為者，給以辭退處分：
1.偷竊同事或公有財物;
2.於受聘時虛報資料，使本酒店誤信而遭受損害;
3.對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為;
4.違反勞動契約或工作規則情節嚴重;
5.蓄意損壞酒店或他人財物;
6.故意泄漏技術、營業之秘密，致使酒店蒙受損害;
7.不服從工作安排和調動、指揮，或無理取鬧，影響生產秩序、工作秩序的;
8.拒不執行董事局決議及總經理、經理或部門領導決定，干擾工作的;
9.工作不負責任，損壞設備、工具、浪費原材料、能源，造成經濟損失的;
10.玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經濟損失的;
11.濫用職權，違反財經紀律，揮霍浪費酒店資才，損公肥私，造成經濟損失的;
12.財務人員不堅持財經制度，喪失原則，造成經濟損失的;
13.貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、鬥毆，尚未達到刑事處罰的;
14.挑動是非，破壞團結，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的;
15.泄露酒店秘密，把酒店客戶介紹給他人或向客戶索取回扣介紹費的;
16.散布謠言，損害酒店聲譽或影響股價穩定的;
17.利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的;
18.無正當理由累計曠工三日，在外從事同類產品職業或在假期在外另謀職業;
19.組織、煽動怠工，或採取不正當手段要挾領導，嚴懲擾亂酒店秩序;
20.在酒店內賭博;
21.在酒店內有傷風化行為;
22.在禁菸區內吸菸或引火，在工作中滋事妨害經營秩序;
23.經常違反酒店規定屢教不改;
24.依契約約定調派工作，無故拒絕接受;
25.因行為不當，酒店無法再對其信任;
26.其他重大過失或不當行為，導致嚴重後果;
第十六條員工有上述行為，情節嚴重，觸犯刑律的，提交法務部門依法處理
第十七條員工有上述行為造成酒店經濟損失的，責任人除按上條規定承擔應負的責任外，按以下規定賠償酒店損失;
1.造成經濟損失5萬元以下(含5萬元)，責任人賠償10%一50%;
2.造成經濟損失5萬元以上的，由監察部或監察委員會報總經理或董事局決定責任人應賠償的金額
第十八條企業領導發現本企業員工犯有本《制度》第三百九十三條規定的行為時，應及時向監察部或監察委員會報告;員工也可向上述部門檢舉、揭發任何人的違紀違章行為，要求處理
第十九條監察部監察委員會接到報告、檢舉、揭發，立即報經總經理或董事局批准後進行調查處理。調查完畢，監察部或監察委員會提出《處理意見書》呈報總經理或董事局批准，交有關部門執行並通知受處分人
第二十條給予員工行政處分和經濟處罰，應當慎重決定。必須弄清事實，取得證據，經過一定會議討論，徵求有關部門意