(3)設備分析。了解工作人員操作機器的情況,以決定何種新技術、新知識是為工作人員所必需,同時,也可以知道,設備是否充足,是否需要更新。
(4)確定培訓的需要。以上述的分析結果作為基礎,對員工的實際工作情況加以考察,並舉行團體會議、面談及問卷調查等,再配合人事記錄、組織的政策和發展計畫,就可以制定出一套符合業務需要的在職培訓計畫。
3、在職培訓的方法。規劃好員工的在職培訓計畫之後,剩下的就是執行計畫的問題;也就是要以何種方式來實施在職培訓的問題。關於這個問題極為複雜,可以就兩方面以討論:
(1)組織自行實施的培訓。一般而言,只要是稍具規模的組織一定會自行舉辦員工的在職培訓。其方式有所謂的工作輪換、批派特別業務、舉辦專業研討會、聘請專家學者演講或講課。
(2)委託組織以外的培訓機構代為培訓。利用委託培訓機構代為培訓的方式,具有很好的效果,它在組織在職培訓過程中起到重要的作用。
五、 管理人員的培訓
管理人員培訓的重點在以下五方面:
1、熟悉開展工作的環境。對於管理人員要求他們對於公司的經營性質、管理制度和所分配部分的工作性質要充分了解。只有如此才能有效的開展工作。
2、注意團隊生活的培養。在團體中生活,向具有經驗的老手或幹部學習工作經驗是最快速有效的方法。所以,培訓各級管理人員要先打入團體,成為團體的一分子,直接參加團體活動和生產行列,在工作中獲得經驗。此外,工作的安排最好由最基層乾起, 使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態和工作中可能發生的疑難。這在將來的主管工作中是最好的經驗。
3、提出工作報告。在初期的培訓工作中要求被培訓人員定期提出工作報告,最好以三天或一星期為一期。內容至少要有工作日記、心得報告、專案報告和改善建議等事項。每份報告均需向其工作的主管提出並經逐層詳閱,使每一級主管人員均能了解該人員的學習進度和深度,以便作必要的高速和加強訓練。主管人員必須對每份報告內容了解後,以疑難的方式予以解答或指示如何自行發掘答案。有錯誤的要改正,有合理的建議的意見要立即實行。
4、隨時進行工作考核。除了定期的工作報告外,主管應以隨機測驗的方式作不定期的考核。這種測繪方式可使主管更深入了解被培訓人員的工作績效和培訓成果。主管人員更可藉此機會與他們進行溝通。
通常工作考核可由被培訓人員的逐層主管進行,但主管有必要自己親自了解其部門內人員的工作能力工作績效。這種隨機測驗的方式可以以單獨會談的方式進行,使被測驗人員不至於因緊張拘束而影響其表達。
就是一般工作人員的考核也可採用隨機測驗的方式進行,測驗的結果要記錄,以便前後比較在被測期間的進步情形。
5、合理的工作調配。在管理人員對某一工作熟悉後,最好能安排調動其他的工作,特別是一些能力較高,有前途和有發展潛力的新進人員尤不可使其長期做同一工作,以免浪費人才,而造成士氣低落和離職他就的危險。適當調動工作,使其能在最短時間內學習最多的工作經驗。