1、 限時:簡化手續、限定時間、工作不推諉。服務事項必須在規定的時限內辦結。
2、 限地:深入基層、限定地點、工作不繞彎。鎮設服務大廳村設便民服務室,村婦聯主任和記帳員為便民工作聯絡員。能到戶辦的事不到村,能到村辦的事不到鎮,能到戶辦的事不上推,需要到旗辦的事鎮統一代辦。
3、 限事:明確許可權、限定事項、工作不越權。切實轉變職能,真正變管理為服務。
4、 限費:政務公開、限定標準,工作不濫收費。
信息收集與發布制度
1、 為滿足民眾對各類致富信息的需求,切實轉變政府職能特制定本制度。
2、 通過電腦上網、電視、廣播、報刊等多種渠道收集信息,做到全面、系統、快速、準確、真實。
3、 對獲取的信息要分門別類進行系統整理,根據時效性和種類的不同,加工製成信息產品。
4、 通過電視節目的信息,信息發布會、板報、櫥窗、宣傳單等形式進行信息發布,每年月發布一次。
5、 信息發布要有計畫、有針對性,要結合當地經濟實際,要有詳實的材料,建好信息發布的檔案。
服務承諾制度
1、 鎮黨政領導班子成員、全體鎮幹部、鎮直單位負責人,村幹部必須認真對待接待辦理民眾來信、來訪、諮詢、請求等服務事項。
2、 領導班子成員受理的服務事項,屬職責範圍內的,立即答覆與處理,屬需部門處理的,立即指示給相關承辦人,根據事情的輕、重、緩、急程度,限定服務辦結日期,交承辦人處理。
3、 鎮村幹部受理的服務事項,必須立即著手解決處理。屬政策和技術諮詢方面的,自己能予以答覆解決的,立即予以解決;答覆解決有難度的,立即協調相關部門予以解決;屬矛盾糾紛類的,按“三級調處”程式辦理。
4、 服務事項原則上必須在受理後10日內解決,領導指示的,按指示限定時間解決,除極特殊情況外,最長解決時限不得越過30天。
5、 領導幹部年內服務事項每人不少於10件,鎮幹部每人不少於5件。服務指標完成情況,記入幹部年度考核,予以獎懲兌現。
學習培訓制度
1、 “滿意服務政府創建”活動要以學習培訓為教育的主要形式,堅持理論與實際相結合,集中培訓與個人自學相結合;
2、 在活動中,鎮組織集中學習培訓每月不少於2天,村集中學習每月不少於2天,幹部、黨員每人每月自學達到20課時以上;
3、 在學習內容上,除鎮領導小組規定的學習篇目外,各支部、每位幹部、黨員要結合各自實際選學相應的自學文章;