4、 對應由幾個部門處理的事項，依照程式通知有關部門協商處理解決。
5、 對於來訪的痴、呆、傻人員和精神病人，首問責任人應將其護送出院或通知監護人領回。
6、 接待來訪或辦事的民眾要態度和藹，語言文明。接待的事項移交後，首問責任人有權查詢工作結果，有權向領導反映情況。杜絕辦事人冷、橫、硬的工作態度，一經發現，嚴肅處理。
7、 一時難以受理部門的事項，首問責任人可以將其送到分管領導處。
8、 應由各個部門或工作人員處理的事項，可由最先受理的部門主持，依照程式通知有關部門或人員協商處理。
限時服務制度
1、 限時服務是指責任人在規定的服務和辦理時限內完成所要服務的工作內容。
2、 法律、法規、規章或部門規範性檔案對時限有明確規定的依照規定執行，無規定的參照下列時限完成工作。
3、 請求解答諮詢的應解答，需要請求上級或查閱資料的應於半月內答覆，經分管領導同意可處長到一個月。
4、 提供服務的應於1－3日內完成。
5、 辦理審批事項的應於一周內完成。起始時間自受理之日起計算。
6、 具有服務職能的部門均應執行限時服務制度，各部門應根據有關規定，公示相應的工作時限，並接受監督。
7、 部門受理服務和工作事項承辦人，填制承辦表，規定時限，部門負責人，分管領導進行督查。
領導接待制度
1、 值班領導在接待日負責民眾來信、來訪、來電。
2、 熱情接待來信、來訪者，同時做好登記。
3、 對信訪案件及時交由相關部門處理，並督查落實。
4、 做到不推、不拖、不積壓，件件有著落、事事有結果。
5、 排查信訪隱患，控制越級上訪。
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