1、目的
為了提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業文化的了解，並有計畫地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關係，特制定《培訓管理制度》(以下簡稱本制度)，作為各級人員培訓實施與管理的依據。
2、適用範圍
凡本公司所有員工各項培訓計畫、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。
3、權責劃分
3.1、人事部門權責
(1)制定、修改全公司培訓制度;
(2)擬定、呈報全公司年度、季度培訓計畫;
(3)收集整理各種培訓信息並及時發布;
(4)聯繫、組織或協助完成全公司各項培訓課程的實施;
(5)檢查、評估培訓的實施情況;
(6)管理、控制培訓費用;
(7)負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔;
(8)追蹤考查培訓效果;
3.2、各部門權責
(1)呈報部門培訓計畫;
(2)制定部門專業課程的培訓大綱;
(3)收集並提供相關專業培訓信息;
(4)配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作;
(5)確定部門內部講師人選，並配合、支持內部培訓工作;
4、培訓管理
4.1總論
(1)凡本酒店員工，均有接受相關培訓的權利與義務;
(2)根據員工崗位職責，並結合個人興趣，把握自覺自愿、合理公平的原則。
(3)全酒店培訓規劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜，以人事部門為主要權責單位，各相關部門負有提出改善意見和配合執行的權利與義務。
(4)全公司的培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以人事部門為主要權責單位，並對全公司的培訓執行情況負督導呈報的責任。各部門應給予必要的協助。
4.2 培訓體系
培訓體系包含三個模組。
4.2.1 新員工入職培訓
(1)培訓對象：所有新進人員。
(2)培訓目的：協助新進人員儘快適應新的工作環境，順利進入工作狀況。
(3)培訓形式：以周期性的內部授課方式進行。
(5)培訓內容：分常規類和專業技術類兩項科目，兩項科目的具體內容可根據任職崗位的不同進行選擇。
n 常規類科目：
公司簡介(包括公司發展史及企業文化，企業願景，公司架構及職能等)
公司制度(主要是人事管理制度，部門績效考核制度)
行業介紹與市場分析
n 專業技術類科目：
崗位設計與工作流程
服務標準與操作技巧
管理流程與強化訓練
其他
4.2.2 內部培訓
(1)培訓對象：全員。
(2)培訓目的：依靠公司內部講師力量，最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝 通與交流，在公司內形成互幫互助的學習氛圍，並豐富員工的業餘學習生活。
(3)培訓形式：在公司內部以講座或研討會、交流會的形式進行。
(4)培訓內容：涉及酒店服務、管理、行銷等多個方面，及員工感興趣的業餘知識、信息等。
4.2.3 外部培訓
(1)培訓對象：全員。
(2)培訓目的：依靠外部專家力量，提升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。
(3)培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內部授課。
(4)培訓內容：可分為三類。