資產軟體系統售後服務契約書 篇1
甲方：
乙方：
甲乙雙方經友好協商就“資產軟體系統”的售後服務達成以下協定：
一、為確保軟體實施順利進行、數據的安全及乙方在售後維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：
1、為“資產軟體系統”所需運行環境提供良好的硬體及正版系統軟體;為“資產軟體系統”提供專機專用，並為計算機配備不間斷電源;做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光碟和磁碟，避免沒有採取充分的安全措施連線到網際網路，以免感染病毒;
2、在實施過程中，安排專人配合乙方工作;嚴格按操作規程使用軟體。
二、乙方為甲方提供以下售後服務：
①如甲方的硬體或網路設備出現故障導致需重新安裝調試“資產軟體系統”;
②乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟體系統中的操作;
三、服務金額及服務時間
服務費金額：8000元(大寫：捌仟圓)
服務時間：xx年1月1日至xx年12月31日。
四、服務方式及回響時間
①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務;
②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，並為甲方提出處理的辦法，
引導甲方自行解決，確係無法解決時，乙方派員上門解決;
五、免責條款
1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。
2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。
3、因用戶自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不承擔責任。
六、本協定一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方：
(蓋章)
乙方：
(蓋章)
年 月 日
年 月 日
資產軟體系統售後服務契約書 篇2
甲方：醫院
乙方：軟體科技有限公司
本著精誠合作、公平合理的原則，經友好協商就甲方管理系統售後服務事項達成如下協定：
一、
二、軟體服務收費標準：________年服務說明：
1、服務內容
1)自驗收之日起免費提供為期12個月售後服務。
2)系統本身出錯，提供因軟體本身問題(如引起的問題)的維護服務。
3)甲方因操作錯誤引起系統故障問題或數據出錯，乙方提供軟體的數據維
護。
4)提供軟體安全解決方案，儘量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
5)電腦的作業系統不穩定、系統中毒、不按規定流程操作等問題，不在我
公司的維護的範圍之內，軟體公司提供解決建議性方案。
(下面有類似考慮刪除)
6)提供個性化修改服務，按實際情況確定工期及相關費用。
(考慮刪除)
2、服務聯繫方式：
甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網際網路等方式提出關於所購軟體產品的服務請求後，乙方必須在72小時內給出回響並提供服務。
售後傳真：
售後服務電話：
售後技術服務信箱：
3、服務方式：
乙方為甲方提供電話支持、遠程連線服務、現場服務三種服務方式，保證甲方出現問題時能夠及時得到有關技術支持，服務時間為星期一至星期五(節假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。
1)售後服務方式：
?電話支持：我們接到用戶的技術支持請求或故障報告後，將立即
以電話方式幫助用戶，指導用戶解決問題。
?遠程連線服務：技術支持人員在客戶授權後，可通過遠程連線進
入客戶的系統幫助客戶解決問題。
可遠程連線到客戶的系統上做
編程調整，從而確保系統為用戶產生最大的效益。
?現場服務：在客戶授權的情況下，進入客戶的軟體管理系統，定
期檢查系統運行狀況，預測系統未來可能出現的問題;如需工程
師現場了解判斷和解決問題，我公司將儘快安排工程師以最快的
速度趕赴現場。
2)售後服務費用：
?乙方到場服務所發生的交通費及住宿費由甲方承擔並且交通費和
住宿費不計入售後服務總費用中。
三、乙方的權利和義務：
1、乙方保證為甲方商業數據保密，不向任何人泄露甲方商業情報。
2、乙方根據甲方的實際情況制定培訓計畫。
3、甲方根據自己的需要自行安裝或調試其他套用軟體或基礎軟體，乙
方對甲方非購買於乙方的產品不承擔任何責任，也不提供任何技術支持。
4、乙方服務人員服務完畢後，須得到甲方對服務情況的檢查。
5、協定簽定後，甲方應按照本協定及時付款，若甲方付款不及時，乙
方有權停止服務。
6、無論甲方以任何方式向第三方轉讓軟體使用權，均視為甲方自動放
棄享受服務的權利，並且乙不向第三方提供任何技術支持。
7、甲方現場的電源、計算機等硬體設施應滿足軟體系統運行的相關要
求，若因甲方的硬體設施不能滿足軟體正常運行的要求，則由甲方自行解決。
8、甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。
9、甲方在套用過程中出現異常，務必做好詳細記錄，便於乙方迅速作
出診斷，及時解決故障，並配合乙方服務人員做好維護檔案。
10、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬體出現故障等
導致的數據混亂、丟失以及不能正常使用軟體所造成的損失。
(非法操作特指：、非正常退出軟體。
、感染病毒。
、非操作人員使用軟體。
、其它非正常使用軟體或電腦。
)
11、乙方有權拒絕甲方提出的協定規定之外的不合理服務請求。
12、付款方式:甲方一次性付清所有款項。
13、本協定經甲乙雙方簽字蓋章生效後，任何一方不得擅自修改協定內
容，簽約雙方均承擔相應的法律責任。
14、在協定的執行過程中，如遇法律認可不可抗拒力原因，造成協定條
款不能正常執行，不能視為違約。
15、如遇爭議，雙方經過協商解決。
如協商不成，雙方可依法提起訴訟。
16、本協定一式二份，甲乙雙方各執一份。
甲方：乙方：
(簽章)(簽章)
代表：代表：
日期：日期：
資產軟體系統售後服務契約書 篇3
買方：_________________________(以下簡稱甲方)
通訊地址：_____________________
聯繫方式：_____________________
賣方：_________________________(以下簡稱乙方)
通訊地址：_____________________
聯繫方式：_____________________
風險告知：在簽訂軟體系統購買契約之前，應對對方的法律地位、經營範圍、資信狀況以及近期的經營業績、商業信譽進行必要的考察，如當事人自己進行了解有困難，可以向對方當事人所在地的工商部門進行查詢，並且可以通過對方同行業或相關企業進行了解或委託律師作盡職調查。對於對方業務員或經營管理人員代表其單位訂立的契約，應注意了解對方的授權情況，包括授權範圍、授權期限、所開立介紹信的真實性，對非法定代表人的高級管理人員，如副董事長、副總經理等，應了解其是否具有代表權。
依據《中華人民共和國民法典》及相關法律規定，甲乙雙方在平等自願、誠實信用原則的基礎上，經充分協商就甲方購買乙方軟體事宜達成一致意見，並簽訂本契約，供雙方共同遵守執行。
第一條 契約標的
1。經雙方協商，甲方向乙方購買產品的如下
商品名稱：___________________軟體系統
商品說明：___________________________
單價：_______________________________
單位：_______________________________
數量：_______________________________
小計：_______________________________
合計：_______________________________
2。上述軟體所具備的技術指標(見附屬檔案1。軟體技術指標)
第二條 契約總金額
1。人民幣________元(大寫：____________元整)。
2。本契約金額為含稅金額。
第三條 質量要求、技術指標
符合國家及甲方指定的標準。
第四條 交付期限、地點和方式
1。乙方提交軟體日期為________年______月______日，即乙方自本契約生效之日起______日內進行交付。
2。甲方指定交付地點為：_____________________________。
3。交付後，經甲方驗收合格後，乙方應協助甲方完成軟體系統安裝部署、調試(達到可正常使用狀態)。
第五條 驗收標準、方法
1。軟體交付後，甲方試用該項目技術，試用後證明達到本契約第一條所列技術指標，按照合格驗收。
2。甲方驗收合格之後應出具技術項目驗收證明。
風險告知：驗收標準約定不明時，極易發生產品質量糾紛。因此，要在驗收條款中詳細列明貨物的驗收標準、驗收手續及過程，還可選擇約定驗收結果的最終確認權人。同時還應詳細列明貨物不符契約定條件時的處理方式、及以處理過程的溝通與銜接。實際上，商品缺少國家強制性標準的情況非常普遍。採購契約一定要寫上具體的質量標準，而不能直接寫“按照國家強制性標準”，避免發生質量糾紛時“沒有規矩”。
第六條 付款、結算方式
1。自契約簽定之日起______個工作日內，甲方應支付給乙方本契約總金額的______%作為首付款，即人民______元(大寫：__________________元整);
2。乙方將本契約項下約定的軟體交付給甲方，經甲方驗收合格，並接受完乙方安裝、調試及培訓後，甲方員工可以獨立正確操作時，甲方支付乙方本契約總金額的______%，即人民幣______元(大寫：__________________元整);
3。本契約總金額剩餘的______%，即人民幣______元(大寫：__________________元整)作為質保金，自甲方驗收合格之日起______個月，管理軟體無質量瑕疵的，甲方將該款項全額支付給乙方。
4。乙方應於收到甲方支付的款項後於3日內向甲方出具當批次款項的合法票據(含稅)。
5。雙方約定按照以下第______種形式付款：
(1) 支票;(2)電匯;(3)銀行匯票;
6。乙方提供收款賬號：
開戶名：_________________________________
銀行賬號：_______________________________
開戶銀行：_______________________________
第七條 交付件
乙方在交付軟體系統的同時，還應向甲方交付以下附隨檔案：
______________________________
______________________________
______________________________
______________________________
第八條 技術秘密的範圍、保密期限
1。技術秘密範圍：包括技術方案、設計要求、服務內容、實現方法、運作流程、技術指標、軟體系統、資料庫、運行環境、作業平台、測試結果、圖紙、樣本、模型、使用手冊、技術文檔、涉及技術秘密的其他文本等等;
2。除非得到另一方的書面許可，甲、乙雙方均不得將本契約中的內容和在本契約執行過程中獲得的對方商業信息、技術信息向任何第三方透露。
第九條 伴隨服務
1。免費提供上述所列軟體的載體光碟和使用說明書(電子文檔)。
2。負責把上述軟體安裝到甲方計算機內，進行軟體初始化與上線輔導等，並進行調試，使之可正常運行。
3。免費向甲方提供上述軟體的技術培訓。
4。免費永久熱線電話諮詢，指導服務。
5。在服務期內，乙方定期上門拜訪和實地考察甲方系統使用情況。
6。第一年免費上門指導維護服務截止時間：________年______月______日。之後按______元/次或總額的______%/年收取服務費。
7。乙方向甲方提供本項目實施售後服務人員24小時的聯繫電話，以確保應急服務。
8。後續甲方如有新需求，乙方須按照實際工作量計算費用，按照實際工作量計算費用，超出______元/人天的則按不大於人民幣______元/人天的費用計。
第十條 乙方義務
1。乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關於__________________軟體的服務請求後，必須在______小時內回應並協助處理問題。
2。乙方服務人員服務完畢後，需甲方對服務情況檢查和文字確認。
3。乙方除向甲方提供協定中規定的服務項目外，有義務給甲方人員在使用 軟體過程中出現的技術問題提供指導，以提高甲方人員套用水平。
4。未經甲方許可，乙方服務人員不得對甲方數據進行增刪、修改、複製、傳送、記錄。
5。乙方在對甲方提供所購買軟體同版本永久免費升級服務。
6。如乙方未能按時向甲方提供符合甲乙雙方協商確定的軟體系統，乙方應當按契約總額的______‰/天向向甲方支付違約金。乙方逾期超過______日(工作日)的，甲方可以單方解除契約，乙方應退還甲方已支付的所有價款並支付相當於本契約總金額______%的違約金。
7。乙方未嚴格履行售後服務給甲方造成損失的，乙方應當根據甲方損失向甲方支付不超過本契約總金額______%的違約金。
第十條 甲方義務
1。甲方應配備專人對上述軟體的使用進行管理和維護。
2。甲方應確保上述軟體的運行環境(包括計算機及相關硬體設備)安全，為軟體正常運行提供保障。
3。甲方應做好日常數據備份工作，並將備份數據進行妥善保管。
4。甲方在套用過程中出現異常，務必做好詳細記錄，便於乙方迅速做出診斷，及時解決故障，並配合乙方服務人員做好維護檔案。
第十一條 雙方權益約定
1。甲方有權對乙方不履行協定條款行為向____________市消費者協會及 信息技術有限公司投訴，並保留進一步追究責任權利。
2。甲方對上述軟體的數據檔案進行的不當處理而造成的後果，由甲方負責。
3。上述軟體的著作權完全由乙方擁有，甲方擁有上述軟體的使用權，不能違反《著作權法》、《計算機軟體保護條例》等法律法規所規定的義務，不能對上述軟體部分進行複製、發行、翻譯、修改、注釋、合成及編譯至原始碼等處理或者許可他人使用其相關的程式、檔案、源碼和反編譯等。否則乙方有權追究甲方法律責任和要求經濟損失賠償。
4。如甲方未能按上述商定時間支付貨款;乙方將保留按契約總額______‰/天向甲方收取滯納金的權利。
5。如甲方不按時支付貨款，乙方有權催告甲方付款，若經書面催告甲方仍然拒絕付款的情況下，乙方有權停止軟體使用權或售後服務，直到收齊貨款和滯納金，由此給甲方系統造成的任何問題，乙方概不負責。
6。本契約中硬體產品如遇廠家停產或市場缺貨的情況，雙方可友好協商更換同等品質、同等價格硬體產品。
第十二條 智慧財產權
1。乙方應保證甲方及其關聯公司購買、使用該軟體系統及其他交付件免受任何第三方提出的侵犯其所有權、使用權、智慧財產權等權利的主張。
2。乙方所提供的軟體系統及其他交付件使用到他人的軟包括商業標識、著作權、專利在內的所有智慧財產權應當取得所有權或者永久使用權。
3。乙方提供的軟體系統如果是通過複製、部分複製、抄襲、翻譯、反向工程等方式獲得的侵害第三方所有權、使用權、智慧財產權的衍生作品的，乙方應當在合理期限內排除妨害，因乙方提供的軟體系統及交付件存在前述權利瑕疵或糾紛的，乙方須與第三方交涉、參加相應訴訟、仲裁，並承擔可能發生的一切法律責任和費用。
4。乙方未在合理期限內排除妨害的，甲方有權解除契約，乙方應當向甲方支付相當於本契約______%的違約金，並賠償甲方所有損失。
第十三條 商業秘密
1。乙方承諾所提供的軟體系統均不存在收集或泄露甲方商業信息(包括但不限於：產品信息、客戶信息等)的行為。
2。如果因乙方軟體系統瑕疵導致甲方商業信息泄露，甲方有權隨時終止契約，並保留追究乙方的法律責任和相應經濟責任的權利。
3。乙方承諾不以任何目的(包括學習或研究等目的)，以任何方式和媒介複製、複製利用或供第三方使用甲方資料庫中的數據。如因乙方造成甲方數據泄露，甲方有權單方面解除契約，並保留追究乙方的法律責任和相應經濟責任的權利。
4。甲乙雙方針對本契約所訂立之內容及項目相關訊息及本契約訂立、履行過程中所獲悉的商業信息應互負保密之義務，不得任意泄露於不相關的第三人並約束各自員工遵守保密義務。任何一方違反該義務均應向守約方支付相當於本契約總金額______%的違約金。
第十四條 不可抗力
1。由於嚴重的水災、火災、地震、政府政策調整或其他公認的不可抗力或雙方認可的不可抗力而導致本契約任何一方無法履行全部或部分契約義務，則契約延期履行，該方可就受不可抗力事件影響部分不承擔未履行本契約的責任，但應在______小時內及時通知另一方，以減輕可能給對方造成的損失，並在隨後的______天內通過掛號行郵寄有關部門出具的證明給另一方，作為不可抗力的證明。
2。受不可抗力影響的一方，應盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，並在不可抗力事件後，繼續履行契約職責。
3。在不可抗力影響下，受阻方可暫時停止執行契約的受阻部分。當不可抗力持續時間超過______天以上，雙方可以就解除契約及其他未盡事宜進行協商處理。
第十五條 違約責任
1。因一方不履行契約約定的義務，或者嚴重違反本契約約定的義務，造成本契約無法履行或履行不必要時，視為違約方單方終止契約，守約方除有權向違約方索賠之外，並有權終止本契約。
2。因為不可抗力影響，導致甲、乙任意一方無法正常履行契約時，不應視作對方違約，甲乙雙方對此均表示認同。
3。如乙方提交的軟體不能達到附隨的產品說明書之所列功能時，甲方有權解除契約，乙方應退換所收的甲方全部款項。
第十六條 爭議解決
1。本契約履行過程中產生的糾紛，由雙方協商解決，雙方協商不成的可要求採購監督管理機構進行調解。調節仍無法解決的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。
2。因一方違約致使本契約的履行產生爭議，守約方為解決爭議所產生的公證費、律師費、保險公司出具保全費用、翻譯費、通訊費、差旅費、文印費等合理費用由違約方負擔。雙方相互違約，有履約先後順序的，負先履行義務一方負擔所有爭議解決費用;無履約先後順序的，爭議解決費用雙方自行承擔。
第十七條 其他
1。本契約未盡事宜，經雙方協商一致後，可另行簽訂補充協定，補充協定為本契約之有效組成部分。
2。就本契約訂立及履行過程中的問題或與本契約有關的問題，一方作出有法律效力的意思表示，應以書面形式作出，加蓋本方公章，且向對方送達，對方應______個工作日內回函，否則視為無效。
3。本契約及附屬檔案經雙方簽字蓋章後即生效，雙方簽署的相關檔案與本契約具有同等法律效力。本契約及附屬檔案經雙方以傳真形式簽字蓋章後檔案同樣有效。
4。本契約一式貳份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。
賣方(公章)：____________________ 買方(公章)：____________________
法定代表人：____________________ 法定代表人：____________________
________年______月______日 ________年______月______日