軟體系統售後服務契約書 篇1
甲方：醫院
乙方：軟體科技有限公司
本著精誠合作、公平合理的原則，經友好協商就甲方管理系統售後服務事項達成如下協定：
一、
二、軟體服務收費標準：________年服務說明：
1、服務內容
1)自驗收之日起免費提供為期12個月售後服務。
2)系統本身出錯，提供因軟體本身問題(如引起的問題)的維護服務。
3)甲方因操作錯誤引起系統故障問題或數據出錯，乙方提供軟體的數據維
護。
4)提供軟體安全解決方案，儘量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
5)電腦的作業系統不穩定、系統中毒、不按規定流程操作等問題，不在我
公司的維護的範圍之內，軟體公司提供解決建議性方案。
(下面有類似考慮刪除)
6)提供個性化修改服務，按實際情況確定工期及相關費用。
(考慮刪除)
2、服務聯繫方式：
甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網際網路等方式提出關於所購軟體產品的服務請求後，乙方必須在72小時內給出回響並提供服務。
售後傳真：
售後服務電話：
售後技術服務信箱：
3、服務方式：
乙方為甲方提供電話支持、遠程連線服務、現場服務三種服務方式，保證甲方出現問題時能夠及時得到有關技術支持，服務時間為星期一至星期五(節假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。
1)售後服務方式：
?電話支持：我們接到用戶的技術支持請求或故障報告後，將立即
以電話方式幫助用戶，指導用戶解決問題。
?遠程連線服務：技術支持人員在客戶授權後，可通過遠程連線進
入客戶的系統幫助客戶解決問題。
可遠程連線到客戶的系統上做
編程調整，從而確保系統為用戶產生最大的效益。
?現場服務：在客戶授權的情況下，進入客戶的軟體管理系統，定
期檢查系統運行狀況，預測系統未來可能出現的問題;如需工程
師現場了解判斷和解決問題，我公司將儘快安排工程師以最快的
速度趕赴現場。
2)售後服務費用：
?乙方到場服務所發生的交通費及住宿費由甲方承擔並且交通費和
住宿費不計入售後服務總費用中。
三、乙方的權利和義務：
1、乙方保證為甲方商業數據保密，不向任何人泄露甲方商業情報。
2、乙方根據甲方的實際情況制定培訓計畫。
3、甲方根據自己的需要自行安裝或調試其他套用軟體或基礎軟體，乙
方對甲方非購買於乙方的產品不承擔任何責任，也不提供任何技術支持。
4、乙方服務人員服務完畢後，須得到甲方對服務情況的檢查。
5、協定簽定後，甲方應按照本協定及時付款，若甲方付款不及時，乙
方有權停止服務。
6、無論甲方以任何方式向第三方轉讓軟體使用權，均視為甲方自動放
棄享受服務的權利，並且乙不向第三方提供任何技術支持。
7、甲方現場的電源、計算機等硬體設施應滿足軟體系統運行的相關要
求，若因甲方的硬體設施不能滿足軟體正常運行的要求，則由甲方自行解決。
8、甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。
9、甲方在套用過程中出現異常，務必做好詳細記錄，便於乙方迅速作
出診斷，及時解決故障，並配合乙方服務人員做好維護檔案。
10、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬體出現故障等
導致的數據混亂、丟失以及不能正常使用軟體所造成的損失。
(非法操作特指：、非正常退出軟體。
、感染病毒。
、非操作人員使用軟體。
、其它非正常使用軟體或電腦。
)
11、乙方有權拒絕甲方提出的協定規定之外的不合理服務請求。
12、付款方式:甲方一次性付清所有款項。
13、本協定經甲乙雙方簽字蓋章生效後，任何一方不得擅自修改協定內
容，簽約雙方均承擔相應的法律責任。
14、在協定的執行過程中，如遇法律認可不可抗拒力原因，造成協定條
款不能正常執行，不能視為違約。
15、如遇爭議，雙方經過協商解決。
如協商不成，雙方可依法提起訴訟。
16、本協定一式二份，甲乙雙方各執一份。
甲方：乙方：
(簽章)(簽章)
代表：代表：
日期：日期：
軟體系統售後服務契約書 篇2
甲方：
乙方：
甲乙雙方經友好協商就“資產軟體系統”的售後服務達成以下協定：
一、為確保軟體實施順利進行、數據的安全及乙方在售後維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：
1、為“資產軟體系統”所需運行環境提供良好的硬體及正版系統軟體;為“資產軟體系統”提供專機專用，並為計算機配備不間斷電源;做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光碟和磁碟，避免沒有採取充分的安全措施連線到網際網路，以免感染病毒;
2、在實施過程中，安排專人配合乙方工作;嚴格按操作規程使用軟體。
二、乙方為甲方提供以下售後服務：
①如甲方的硬體或網路設備出現故障導致需重新安裝調試“資產軟體系統”;
②乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟體系統中的操作;
三、服務金額及服務時間
服務費金額：8000元(大寫：捌仟圓)
服務時間：xx年1月1日至xx年12月31日。
四、服務方式及回響時間
①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務;
②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，並為甲方提出處理的辦法，
引導甲方自行解決，確係無法解決時，乙方派員上門解決;
五、免責條款
1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。
2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。
3、因用戶自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不承擔責任。
六、本協定一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方：
(蓋章)
乙方：
(蓋章)
年 月 日
年 月 日
軟體系統售後服務契約書 篇3
1、智慧財產權保護
1)該軟體(_________)的著作權和所有權由_________有限公司(以下簡稱權利人)所有。該軟體受_________國著作權法和國際條約條款的保護。
2)商標的使用應符合商標慣例，包括和商標所有人名稱的一致。商標可以僅用於對該軟體產品的識別。對於任何商標的該種使用都不會導致對該商標使用權的擁有。除上述以外，該協定不授予你該軟體上的任何智慧財產權。
2、軟體的使用
你可以：
1)根據該協定條款使用該軟體;
2)複製和備份;
3)以文檔下載的最初形式將此軟體拷貝給他人;
4)在網路上通過Email或者通過其他任何物理媒體分發該軟體。
你不可以：
1)對本系統進行逆向工程、反彙編、解體拆卸或任何試圖發現該軟體工作程式獲原始碼的行為;
2)未經權利人的書面許可，出售或租賃本軟體或本軟體的組成系統;
3)創造派生性產品包括含有該系統的更大的系統或另外的程式和包裹;
4)將該軟體和與_________沒有分離授權協定的產品或出版物捆綁銷售;
5)使用和拷貝沒有權利人授權的包含在本軟體系統之中的icons，1ogosorartwork;
6)使用該軟體改進其他產品和服務;
7)任何反相工程、反相編譯和反彙編以及其他任何試圖發現由該內程旗幟廣告和該軟體中網路共享功能所使用的協定的行為;
8)在任何情況下以任何方式對任何個人和商業實體的詆毀行為;或暗示由軟體、軟體供應商、軟體許可商或其他在該軟體中描繪的實體任何形式的認可。
3、條款
只要你使用該軟體，該授權協定就持續有效，除非由於你不遵守該協定的條款而被終止使用權利。一旦協定終止，你必須同意毀掉你所有的該軟體的所有拷貝。
4、有限的保證
權利人不保證也不能保證你由於使用該軟體或其他相關係統因此必然實現預想的履行結果。權利人對於第三方、商業行為能力和任何特殊的目的的非侵害和適當性不承擔任何保證，包括明示和暗示的。沒有權利人給予的口頭或者書面通知或者建議，權利人的分銷商，代理商或者雇員不對數據的安全擔保，也不對數據的丟失和由於在網際網路上使用該軟體帶來的任何風險提供擔保。
5、有限責任
權利人不對任何情況下帶來的損失承擔責任，包括使用該軟體、不能使用該軟體和書面材料帶來的利潤損失，或其他附隨性的損失和結果性損失，以及即使是權利人建議或推薦所帶來的可能性損失。權利人也不對由於黑客的進入而導致的資料庫損失負責。
6、附則
該協定適用於的法律，如果該協定的任何條款違法、無效，或者因為某種原因導致不能執行，那么該條款被認為與該協定分離將不會影響該協定其他條款的效力和執行力。該協定是一個完整的陳述和說明。在與該協定主題相關的事情上，具有優先使用性。如果對該協定有任何疑問，你可以用下列任何一個地址和權利人聯繫。
權利人聯繫方式：
7、網際網路和隱私
該程式和網際網路連線，因此個人隱私的各個方面可能會受到影響。內程旗幟廣告系統將會定期登錄伺服器下載新的廣告。如果你在網上共享圖片，其他的人也能夠合法或者非法地訪問它們和以各種各樣的並不是你想要的方式使用它們。通過下載網上資料，你也許就會看到你並不希望看到的或者很討厭的東西。你所訪問的網路也許就跟蹤你的訪問。由於網際網路的國際性本質，來自這些風險的合法保護將取決於你所居住的地方合法救濟也會受到限制。當這些風險對於許多網路程式都很普通時，如果你很在乎這些問題，那就請不要使用本軟體。
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