物業服務糾紛契約書 篇1
答辯人：___，女，漢族，___年月日出生，公民身份號碼：___，住___。
被答辯人：___物業服務有限公司，住所地：___，組織機構代碼___
法定代表人：___，任董事長。
答辯人因與___物業服務有限公司物業服務契約糾紛一案，根據本案事實和相關法律規定，提出如下答辯意見：
一、開發商因房屋質量問題導致答辯人一直未收房，依據相關法律規定，未交付業主的物業，物業服務費應由開發商承擔。
首先，在房屋買賣契約約定的時間內，開發商因為涉案房屋的質量問題遲遲未交房，而且答辯人也未收到開發商的書面交房通知書。依據《安徽省物業管理條例》第五十九條之規定：“已交付業主的物業，物業服務費由業主承擔。未交付業主的物業，物業服務費由建設單位承擔。前款所稱交付是指在房屋買賣契約約定的時間內，業主收到書面交付通知並辦妥相關手續”。因此，本案的物業服務費應由開發商承擔;其次，原告提交的《前期物業管理服務協定》上並沒有答辯人的簽字，答辯人也沒看過該協定，雙方之間未簽訂《前期物業管理服務協定》，也沒有形成物業管理服務關係。原告通過《前期物業管理服務協定》上的約定催要物業費是沒有事實依據。
二、物業管理費及能耗費的計算沒有依據。
首先，原告若想承接物業服務項目，應當通過招投標的方式競標，然後與開發商簽訂書面的前期物業服務契約。本案中，原告沒有提交招投標檔案及前期物業服務契約，使答辯人有理由懷疑其物業服務項目的程式違法;其次，只有具備相應資質的物業服務企業才能實施物業管理，而原告沒有任何表明其資質等級的證書，答辯人也不知道原告是否有資格管理物業;最後，物業服務收費實行明碼標價及亮證制度。原告在催收物業管理費前，應當向答辯人出示安徽省經營性服務收費許可證。但原告並未提交收費許可證，也沒有其他證據證明其按照法律規定收費。因此，原告提交的物業管理費及能耗費的主張沒有計算依據。
三、被答辯人主張的物業管理費、能耗費已過訴訟時效。
首先，原告在宣傳欄上張貼催費通知表明其已履行了催收物業費的義務，而答辯人從未入住過___小區，沒有看到過催費通知，原告也未提供證據證明其通過其他合法方式如電話通知、EMS通知答辯人支付物業費，對於原告催收的行為答辯人不知情;其次，原告是___年XX月XX日跟___物業管理有限公司簽訂《玫瑰紳城花園物業移交協定》，原告自年月日之後對小區已沒有物業管理關係。而原告在20xx年12月28日才向貴院起訴，其行為已超過法律規定的2年訴訟時效。
此致
___區人民法院
答辯人：
年月日
物業服務糾紛契約書 篇2
甲方：（出租方）
乙方：（承租方）
乙方租用甲方房屋作營業商鋪，雙方經充分協商，訂立本房屋租賃契約，共同遵守。
一、房屋位置
1、座落位置：
2、面積：13個平方
乙方對甲方所要出租的房屋作了充分了解，願意承租該房屋。
二、租賃期限租賃期限自20xx年1月20日至20xx年1月20日止。
三、甲、乙雙方議定的上述房屋的年租金為人民幣（大寫）9仟 元正，計9000 元，租金每半年結算1次。
本著先付款後使用的原則，由乙方在每半年第1個月的前15日內交付給甲方。
物業管理費按每月每平方米建築面積1.5 元計算，由乙方與租金1同交付給甲方。
四、甲方保證上述房屋地產權屬清楚，若發生與甲方有關的產權糾紛或債權債務，概由甲方負責賠償。
乙方保證承租上述房屋僅作為營業用房使用。
五、租賃期內，甲方保證並承擔下列責任：
1、按契約約定的時間將本契約的房屋交付給乙方使用。
2、如需出賣或抵押上述房地產，甲方將提前 個月通知乙方。
六、租賃期內，乙方保證並承擔下列責任：
1、如實承擔租賃期間發生的.水電費。
2、如需對房屋進行改裝或增擴設備時，應徵得甲方書面同意，費用由乙方自理。
3、如需轉租第3人使用時或第3人互換房屋使用時，或以該房屋使用權與他人合作時，必須取得甲方同意。
4、因使用不當或其它人為原因而使房屋或設備損壞時的，乙方負責賠償給予修復。
5、乙方應向甲方支付保證金人民幣為壹仟 元，乙方期滿後退回。
七、契約終止時的財產歸屬契約終止，乙方應將房屋交還給甲方，房屋由乙方添置的可動產歸乙方，乙方可以搬走、乙方在承租期間裝修投資，分2種情況確定歸屬：
1、契約期滿或乙方違約造成契約解除的，裝飾投資應歸甲方所有，甲方不作任何補償。
2、因甲方違約提前終止契約的，契約終止時，甲方根據重置價結合成新給予補償。
八、違約責任：任何1方未能履行本契約規定的條款，另1方有權提前解除本契約，所造成的損失由責任1方承擔，乙方逾期交付房租，每逾期1日，由甲方按年租金額的千分之1向乙方加收違約金。
九、本契約在履行中若發生爭議，甲乙雙方應採取協商辦法解決，協商不成時，任何1方均可向房屋所在地人民法院起訴。
十、本契約未盡事項，甲乙雙方可另行議定，其補充契約書經雙方簽章後與本契約具有同等效力。
10.1、本契約1式叄份，甲方2份，乙方1份。
10.2、雙方約定的其它事項；
甲方：（簽章）
乙方：（簽章）
代表人：
代表人：
地址：
地址：
日期：
物業服務糾紛契約書 篇3
甲方：
乙方：
第一條本契約當事人
委託方(以下簡稱為甲方)
單位名稱：
委託人：
受委託方(以下簡稱乙方)
單位名稱：
法定代表人：
根據有關法律、法規，在自願、平等協商一致的基礎上，甲方將小區委託乙方實行物業管理，定立本契約。
第二條物業基本情況
物業名稱：
物業類型：
坐落位臵：
占地面積：萬平方米
建築面積：萬平方米
第三條乙方提供物業服務，為本區域託管的物業負責，對本區域全體業主和使用人負責。
乙方應當對物業共用部位、共用設施設備進行查驗，在辦理物業承接驗收手續時，對竣工驗收資料、技術資料、物業質量保修檔案和物業使用說明檔案等。
第四條甲方協助乙方按照國家規定的保修期限和保修範圍，要求開發商承擔物業的保修責任。
第二章委託管理服務事項
第五條房屋建築本體共用部位的維護、使用、管理，包括：樓蓋、屋頂、外牆面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳等。
第六條共用設施、設備的維護、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、天線、樓內外消防設施設備、監控設備、建築物防雷設施等。
第七條附屬建築物、構築物的維護、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、停車場等。
第八條共用綠地、花木、建築亭廊、健身器材等的維護與管理。
第九條附屬配套建築及其設施的維護、養護和管理。
第十條公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運。
第十一條交通與車輛停放秩序的管理。
第十二條協助公安部門維護物業管理區域內的公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤。
第十三條管理與物業相關的竣工總平面圖，單體建築、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料，設施設備的安裝、使用和維修保養等技術資料，物業質量保修檔案和物業使用說明檔案等。
第十四條協助組織開展社區居委會文化娛樂活動。
第十五條業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委託時，乙方原則上應接受委託，收費由當事雙方協商。
第十六條對業主和物業使用人違反《業主公約》和《物業使用守則》的行為，以及相關法律法規禁止的行為，針對具體行為並根據情節輕重採取勸阻、制止，勸阻、制止無效向有關行政主管部門報告。
第十七條其它委託事項：
本物業保修期內代為保修的，費用由保修責任人承擔。
第三章物業管理服務質量
第十八條乙方須按下列約定，實現管理目標：
1、房屋外觀：保持原來的整潔、美觀、完好整齊。
2、設備運行：泵房設備保持良好，運行正常。
3、房屋的維修根據實際情況確定修復時間;設施、設備的維修、養護做到及時，一般情況在24小時以內維修到位。
4、公共環境衛生
①道路保潔：每日清掃1次，清掃結束地面無垃圾、雜物、衛生無死角，目視基本乾淨。
②樓道保潔：每周打掃1次各樓層通道和樓梯台階，每周清潔1次樓梯扶手;每周擦抹1次各層消防栓、玻璃箱門、指示牌等公共設施;每季度中旬樓梯間牆面除塵1次;每季度下旬擦1次樓梯道共用門窗玻璃;目視基本乾淨，無垃圾、雜物;樓梯間頂面無明顯蜘蛛網、灰塵。
③綠化帶保潔：每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾，拾1次草坪綠化帶上雜物(枯枝敗葉)，目視基本乾淨，花壇表面基本潔淨。
④垃圾桶每日清運1次，垃圾桶每月清洗1次，垃圾桶周圍地面無散落垃圾。
⑤電梯的保潔：每周對電梯內地面打掃一次，每月中旬對電梯內的牆面和地面全面的擦拭清洗一次。
5、電梯運行與管理：安裝、維修、保養人員應持有關行政主管部門核發的特種作業操作證上崗，並定期參加複審;建立健全電梯管理制度、台賬。
6、綠化：修剪整齊，定期養護。做到草坪無成塊斑禿，樹木無病死，綠地基本整潔，無明顯的堆放雜物，無較為嚴重的人為破壞。每三個月(3、6、8、10月)修剪一次，夏季每月上旬治蟲一次，11月份防病蟲害一次。
7、交通秩序：正常有序。小區設臵明顯的交通標誌，業主車輛按規定停放到固定車位和臨時車位，無亂停亂放現象，禁止車輛停到草坪上，大型貨車未經允許，不得停放到本小區消防通道上，如發現本小區通道路面由於貨車超重造成損壞，由當事人負責修復，未發現當事人，屬值班人員失職，由物業公司負責修復。
8、保全：當班人員應佩戴明顯標誌，穿戴統一制服，制服乾淨、整齊，實行24小時值班保衛，維護正常的治安和公共運輸秩序。值班人員白天在小區內巡邏不少於4次，夜間值班保全人員不少於3人，在小區內巡邏不少於6次。及時發現和處理不安全隱患。認真填寫值班巡邏記錄。
9、電子監控管理。值班室設立電子監控屏，監控探頭分布安裝到位，監控設備經常維護，損壞的及時維修，保證正常運行。
10、房屋共用部位，共用設施設備急修、小修，做到快捷、安全、保質。
11、小區業主和物業使用人對乙方的滿意率達到85%以上。
12、提供相關物業管理服務標準及規定，供甲方監督。
第四章物業管理服務費用
第十九條物業管理服務費
1、本物業的管理服務費用收取，執行國家、省、市物業管理服務相關規定;
2、收費標準
A、小高層：㎡/月(物業服務費)+㎡/月
(公共分攤費用)=㎡/月
B、多層：㎡/月(物業服務費)+㎡/月
(公共分攤費用)=㎡/月
C、商鋪：㎡/月(物業服務費)+㎡/月
(公共分攤費用)=㎡/月
說明：公共分攤費用為公共水電費，二次供水產生的費用、電梯的年檢、維護、運行電費等，現執行以上一次性價格收費標準。
3、業主出租其擁有的物業，其應當承擔物業管理服務費的交納，業主與物業使用人另有約定的，從其約定，但業主應將此約定送乙方備案並負連帶繳納責任;
4、業主轉讓物業時，須交清轉讓之前該業主應承擔的各項物業管理服務費用，並將承擔物業使用人告知乙方備案。
第二十條車位使用費每月元，不得高於物價部門規定的現行標準，由車位使用人按有關標準向乙方交納。
第二十一條乙方受業主、物業使用人的委託對其房屋自用部位、自用設備的維修、養護及其它特約服務的費用，由當事人自行約定。
第二十二條房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修養護費用;
1、保修期內屬保修範圍內的房屋共用部位、共用設施設備、公共場地的維修、養護費用由開發商承擔;
2、不屬保修範圍內的維修、養護費用，按有關規定執行;
3、保修期滿後，本物業共用部位、共用設施設備的大修、中修、更新、改造費用，按規定許可的物業維修基金中列支，不足部分經雙方商定續籌。
第五章雙方權利義務
第二十三條甲方權利義務
1、審定乙方制定的物業管理方案;
2、檢查、監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況;
3、審定乙方提出的物業管理服務年度計畫、財務預算及決算報告，甲方半年審核乙方財務收支情況，每兩個月公布公用水電費等費用;
4、委託乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求;
5、物業管理用房870平方米，所屬權歸全體業主，其中物業用房㎡，由乙方按相關規定管理使用，業委會議事活動用房30㎡，其餘主要用於業主活動用房;
6、在物業管理交接驗收時，由開發商負責向乙方移交下列資料：
⑴竣工總平面圖，單體建築、結構、設備竣工圖，附屬配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;
⑵設備設施的安裝、使用和維護保養技術資料;
⑶物業質量保修檔案和物業使用說明檔案;
⑷物業管理所必需的其他資料。
7、協調、處理物業管理公司在日常工作中，提出的合理化建議和發現的問題。協助物業公司要求開發商解決在綜合驗收時提出的各項遺留問題，並要求在規定時間內必須整改完結。
8、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。
9、乙方提出小區內公共設施、設備、道路、房屋等進行維修時，甲方應在七個工作日內明確給予乙方答覆，並協助乙方辦理申請維修資金各項手續;如遇特種設備，即電梯、水泵、消防、監控等，應及時給予協助解決維修資金，甲方因上述原因拖延時間，造成後果乙方不承擔責任。
第二十四條乙方權利義務
1、根據有關法律法規、協定方案及本契約的約定，制定本物業管理方案，自主開展物業經營管理服務活動;
2、制定年度開支預算，測算物業管理服務收費標準;
3、對項目設計和施工提供管理方面的整改和完善建議;
4、配備工作人員參與物業管理區域內的共用部位、共用設施設備調試、驗收和交接，並制定合理的工程維保計畫;
5、對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，進行勸阻、制止，並提請有關部門處理;
6、按本契約第十六條的約定，對業主和物業佯用人違反《業主公約》或《物業使用守則》及相關管理規定的行為進行制止和處理;
7、可以將物業管理區域內的專項服務業務委託給專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業管理一併委託給他人;
8、負責編制房屋及其附屬建築物、構築物、設施、設備、綠化等的年度維修養護計畫和保修期滿後的大修、中修、更新、改造方案，經雙方議定後由乙方組織實施;
9、當業主和物業使用人裝修物業時，向業主和物業使用人書面告知物業使用的有關規定，有關注意事項和禁止行為，並負責監督;
10、每半年向全體業主和物業使用人公布物業維修、更新費用的收支賬目和商業用房及其他共用設施設備和場地的經營性收入;並應將物業管理服務收費項目、收費標準在本物業管理區域內公示;
11、負責編制物業管理年度管理計畫，資金使用計畫及決算報告，經甲方審定後組織實施;
12、對本物業的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建和改善配套項目，須與甲方協商經甲方同意後報有關部門批准方可實施;不得擅自改變房屋共用部位的用途;
13、建立、妥善保管和正確使用本物業的管理檔案，並負責及時記載有關變更情況;
14、接受業主、使用人、甲方和物業管理主管部門等的監督，不斷完善管理服務，定期向甲方報告本契約履行情況;
15、本契約終止時，乙方必須移交甲方提供的全部經營性商業用房、管理用房及物業管理全部檔案資料。
第六章委託管理服務期限
第二十五條委託管理期限定為年，自年月日起至年月日止。
第七章違約責任
第二十六條甲方違反本契約的約定，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止契約;造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十七條乙方違反本契約的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改並達到契約約定;逾期未整改的，或整改不符合契約約定的，甲方有權終止契約;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十八條乙方違反本契約的約定，擅自提高收費標準的，甲方和業主有權督促和要求乙方清退所收費用，並退還利息。
第二十九條甲乙雙方任意一方無正當理由提前終止契約的，違約方應向對方支付5萬元的違約金;給對方造成的經濟損失，還應給予經濟賠償。
第三十條因房屋建築質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方協助乙方要求開發商作善後處理。因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任並負責善後處理。產生質量事故的直接原因，以相關主管部門的鑑定為準。
第八章附則
第三十一條自本契約生效之日30天內，根據甲方委託管理事項，辦理完交接驗收手續。
第三十二條為維護公共、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方、業主、物業使用人應積極配合乙方對上述災害發生時所採取的緊急避險措施。
第三十三條甲、乙雙方可對本契約的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協定，補充協定與本契約具有同等效力。
第三十四條本契約之附屬檔案均為契約有效組成部分，本契約及其附屬檔案具有同等效力。
本契約及補充協定中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。
第三十五條本契約一式叄份，甲乙雙方各執一份，主管部門備案一份，具有同等法律效力。
第三十六條本契約執行期間如遇不可抗力，致使契約無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第三十七條本契約在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協調不成的，可通過有關法律程式解決。
第三十八條契約期滿，本契約自然終止，雙方如續訂契約，應在該契約期滿30天前向對方提出書面意見。
第三十九條本契約自簽訂之日起生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日