物業服務糾紛契約書 篇1
答辯人：___，女，漢族，___年月日出生，公民身份號碼：___，住___。
被答辯人：___物業服務有限公司，住所地：___，組織機構代碼___
法定代表人：___，任董事長。
答辯人因與___物業服務有限公司物業服務契約糾紛一案，根據本案事實和相關法律規定，提出如下答辯意見：
一、開發商因房屋質量問題導致答辯人一直未收房，依據相關法律規定，未交付業主的物業，物業服務費應由開發商承擔。
首先，在房屋買賣契約約定的時間內，開發商因為涉案房屋的質量問題遲遲未交房，而且答辯人也未收到開發商的書面交房通知書。依據《安徽省物業管理條例》第五十九條之規定：“已交付業主的物業，物業服務費由業主承擔。未交付業主的物業，物業服務費由建設單位承擔。前款所稱交付是指在房屋買賣契約約定的時間內，業主收到書面交付通知並辦妥相關手續”。因此，本案的物業服務費應由開發商承擔;其次，原告提交的《前期物業管理服務協定》上並沒有答辯人的簽字，答辯人也沒看過該協定，雙方之間未簽訂《前期物業管理服務協定》，也沒有形成物業管理服務關係。原告通過《前期物業管理服務協定》上的約定催要物業費是沒有事實依據。
二、物業管理費及能耗費的計算沒有依據。
首先，原告若想承接物業服務項目，應當通過招投標的方式競標，然後與開發商簽訂書面的前期物業服務契約。本案中，原告沒有提交招投標檔案及前期物業服務契約，使答辯人有理由懷疑其物業服務項目的程式違法;其次，只有具備相應資質的物業服務企業才能實施物業管理，而原告沒有任何表明其資質等級的證書，答辯人也不知道原告是否有資格管理物業;最後，物業服務收費實行明碼標價及亮證制度。原告在催收物業管理費前，應當向答辯人出示安徽省經營性服務收費許可證。但原告並未提交收費許可證，也沒有其他證據證明其按照法律規定收費。因此，原告提交的物業管理費及能耗費的主張沒有計算依據。
三、被答辯人主張的物業管理費、能耗費已過訴訟時效。
首先，原告在宣傳欄上張貼催費通知表明其已履行了催收物業費的義務，而答辯人從未入住過___小區，沒有看到過催費通知，原告也未提供證據證明其通過其他合法方式如電話通知、EMS通知答辯人支付物業費，對於原告催收的行為答辯人不知情;其次，原告是___年XX月XX日跟___物業管理有限公司簽訂《玫瑰紳城花園物業移交協定》，原告自年月日之後對小區已沒有物業管理關係。而原告在20xx年12月28日才向貴院起訴，其行為已超過法律規定的2年訴訟時效。
此致
___區人民法院
答辯人：
年月日
物業服務糾紛契約書 篇2
委託方：________________________________業主大會(以下簡稱甲方)
受託方：________________________________________(以下簡稱乙方)
按照《中華人民共和國契約法》和其他有關法規，經甲乙雙方協商，本著平等自願原則，訂立本契約。
第一條 工程概況
1、工程名稱：
工程地點：
開工日期：
竣工日期：
建築面積：______________________平方米
結構類別：
預算造價：____________________元
決算造價：____________________元
2、物業管理企業：
3、施工單位：
4、監理單位：
5、其他：
第二條 契約內容(取消的條款，在其編號前括弧內標“×”)
( )1、甲方委託乙方編制該工程預算(或概算);
( )2、甲方委託乙方審核該工程預算(或概算);
( )3、甲方委託乙方承辦工程造價技術經濟鑑定;
( )4、其他。
第三條 甲方權利與義務
1、甲方可向乙方索取與委託內容有關的技術經濟報告;
2、甲方可向局方詢問委託工作進展情況及相關內容(政府有規定者例外);
3、甲方可向乙方書面闡述對工程及具體問題的意見;
4、甲方應向乙方及時提供工作所需的修繕方案和必要的施工圖紙及其他有關的書面資料;
5、甲方為乙方的工作開展提供必要的配合;
6、甲方須按約及時向乙方支付服務費用;
7、其他。
第四條 乙方權利與義務
1、乙方可向甲方索取與委託內容有關的各類技術經濟資料;
2、乙方可要求甲方對有關問題做出解釋和補充有關資料;
3、乙方可要求甲方在工作進展中提供必要的配合;
4、乙方接受本契約第二條第三項委託內容的，應當加強維修工程事前、事中、事後的跟蹤檢查;
5、乙方應遵循公平、公正、公開及合法的原則，認真、細緻、周到地進行服務工作;
6、其他。
第五條 契約費用
1、甲乙雙方按照市房地資源局和市物價局制定的收費標準執行。
2、基本費：
按______________________________________為取費基礎，計___________________元。
人民幣(大寫)_________________________________________________
3、差額費：
按______________________________________為取費基礎，計___________________元。
人民幣(大寫)_________________________________________________
4、甲乙雙方商定：
按______________元，一次確定，不另調整。
人民幣(大寫)____________________
5、上列三款費用不得同時計取，如發生差異，應按其中金額一類收費。
6、付款方法：
第一次支付：___________________元。
人民幣(大寫)_____________________
支付日期：________年_______月_______日
第二次支付：___________________元。
人民幣(大寫)_____________________
支付日期：________年_______月_______日
如有餘款，待契約履行完畢時，一次結清。
第六條 契約時效
1、本契約自簽訂之日起生效。
2、雙方確定，本契約所含工作內容至_______年_______月_______日結束。
3、雙方完成工作，付清費用後，本契約自行失效。
第七條 違約責任
本契約如發生違約，按下列約定承擔違約責任。
1、甲方原因造成違約，按契約費用總額_________支付給乙方______%違約金;
2、乙方原因造成違約，按契約費用總額_________支付給甲方______%違約金;
第八條 爭議解決方法
甲方或乙方在履行本契約中發生爭議，如協商不成，按下列途徑處理(取消的條款在其編號前括弧內標示“×”)
1、向上海仲裁委員會申請仲裁;
2、向人民法院起訴。
第九條 附則
1、本契約未盡事宜，甲乙雙方可另行協商或簽訂補充協定，所達成的一致意見或協定與本契約具有同等效力。
2、本契約一式____份，其中正本_____份，副本_____份;甲乙雙方各執正本_____份，副本_____份。
甲方(蓋章) 乙方(蓋章)
地址： 地址：
負責人或委託代理人： 負責人或委託代理人：
(簽字) (簽字)
電話： 電話：
開戶銀行及賬號： 開戶銀行及賬號：
郵政編碼： 郵政編碼：
契約訂立日期：年 月 日
物業服務糾紛契約書 篇3
第一章總則
第一條本契約當事人
委託方(以下簡稱甲方)
名稱：業主大會
受委託方(以下簡稱乙方)
名稱：
物業管理資質等級證書編號：
根據有關法律、法規，在自願、平等、協商一致的基礎上，甲方選聘(或續聘)乙方為管理服務，訂立本契約。
第二條物業管理區域基本情況
物業名稱：
物業用途：
座落：
四至：
占地面積：
總建築面積：
委託管理的物業範圍及構成細目見附屬檔案一。
第二章物業服務內容
第三條制定物業管理服務工作計畫，並組織實施;管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料等。
第四條房屋建築共用部位的日常維修、養護和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外牆面、承重牆體、樓梯間、走廊通道。
第五條共用設施設備的日常維修、養護和管理，共用設施設備包括：共用的上下水管道、共用照明。
第六條共用設施和附屬建築物、構築物的日常維修養護和管理，包括道路、化糞池、泵房、腳踏車棚。
第七條公共區域的綠化養護與管理。
第八條公共環境衛生，包括房屋共用部位的清潔衛生，公共場所的清潔衛生、垃圾的收集。
第九條維護公共秩序，包括門崗服務、物業區域內巡查、第十條維持物業區域內車輛行駛秩序，對車輛停放進行管理。
第十一條消防管理服務，包括公共區域消防設施設備的維護管理。
第十二條電梯、水泵的運行和日常維護管理。
第十三條房屋裝飾裝修管理服務。
第十四條其他委託事項
____________________________________。
第三章物業服務質量
第十五條乙方提供的物業服務質量按以下第項執行：
1.執行北京市國土資源和房屋管理局發布的《北京市住宅物業管理服務標準》(京國土房管物字950號)規定的標準一，即普通商品住宅物業管理服務標準;
2.執行北京市國土資源和房屋管理局發布的《北京市住宅物業管理服務標準》(京國土房管物字950號)規定的標準二，即經濟適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房管理服務標準;
3.執行雙方約定的物業服務質量要求，具體為：
____________________________________。
第四章物業服務費用
第十六條(適用於政府指導價)物業服務費用執行政府指導價
1.物業服務費由乙方按元/平方米。月向業主(或交費義務人)按年(季、月)收取(按房屋建築面積計算，房屋建築面積包括套內建築面積和公共部位與公用房屋分攤建築面積)其中，電梯、水泵運行維護費用價格為：____________________________________;按房屋建築面積比例分攤。
2.如政府發布的指導價有調整，上述價格隨之調整。
3.共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用，按照乙方與保險公司簽定的保險單和所交納的年保險費按照房屋建築面積比例分攤乙方收費時，應將保險單和保險費發票公示。
第十七條(適用於市場調節價)物業服務費用實行市場調節價
1.物業服務費由乙方按元/平方米。月向業主(或交費義務人)按年(季、月)收取(按房屋建築面積計算，房屋建築面積包括套內建築面積加公共部位與公用房屋分攤建築面積)其中，電梯、水泵運行維護費用價格為：___________________________________;按房屋建築面積比例分攤
2.物業服務支出包括以下部分：
(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;
(2)物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;
(3)物業管理區域清潔衛生費用;
(4)物業管理區域綠化維護費用;
(5)物業管理區域秩序維護費用;
(6)辦公費用;;
(7)物業管理企業固定資產折舊;
(8)物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;
(9)其它費用：___________________________________。
3.(適用於包乾制)物業服務費如需調整，由雙方協商確定。
4.(適用於酬金制)從預收的物業服務費中提取作為乙方的酬金。
5.(適用於酬金制)物業服務費如有節餘，則轉入下一年度物業服務費總額中;如物業服務費不足使用，乙方應提前告知甲方，並告知物業服務費不足的數額、原因和建議的補足方案，甲方應在合理的期限內對乙方提交的方案進行審查和作出決定。
6.(適用於酬金制)雙方約定聘請/不聘請專業機構對物業服務資金年度預決算和物業服務資金的收支情況進行審計;聘請專業機構的費用由全體業主承擔，專業機構由雙方協商選定/(甲方選定、乙方選定)。
第十八條共用部位共用設施設備的大、中修和更新改造費用從專項維修資金支出。
第十九條停車費用由乙方按下列標準向車位使用人收取：
1.露天車位：
2.車庫車位(租用);其中，物業管理服務費為：___________________________________;車庫車位(已出售)。
第二十條乙方對業主房屋自用部位、自用設備維修養護及其他特約服務的費用另行收取，乙方制定的對業主房屋自用部位、自用設備維修養護及其他特約服務的收費價格應在物業管理區域內公示。
第五章雙方權利義務
第二十一條甲方權利義務
1.審定乙方制定的物業管理服務工作計畫;
2.檢查監督乙方管理工作的實施情況;
3.按照法規政策的規定決定共用部位共用設施設備專項維修資金的使用管理;
4.(適用於酬金制)審查乙方提出的財務預算和決算;
5.甲方應在契約生效之日起日內向乙方移交或組織移交以下資料：
(1)竣工總平面圖、單體建築、結構、設備竣工圖、配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;
(2)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;
(3)物業質量保修檔案和物業使用說明檔案;
(4)各專業部門驗收資料;
(5)房屋和配套設施的產權歸屬資料;
(6)物業管理所必須的其它資料
6.契約生效之日起日內向乙方提供平方米建築面積物業管理用房，管理用房位臵：管理用房乙方無償使用。
7.當業主和使用人不按規定交納物業服務費時，督促其交納。
8.協調、處理本契約生效前發生的遺留問題。
9.協助乙方作好物業管理區域內的物業管理工作。
10.其他：
___________________________________。
第二十二條甲方的業主委員會作為執行機構，具有以下權利義務：
1.在業主大會閉會期間，根據業主大會的授權代表業主大會行使基於本契約擁有的權利，履行本契約約定的義務;(按照法規政策的規定必須由業主大會決議的除外)
2.監督和協助乙方履行物業服務契約;
3.組織物業的交接驗收;
4.督促全體業主遵守《業主公約》、《業主大會議事規則》和物業管理規章制度;
5.督促違反物業服務契約約定逾期不交納物業服務費用的業主，限期交納物業服務費用;
6.如實向業主大會報告物業管理的實施情況;
7.其他：
___________________________________。
第二十三條乙方權利義務
1.根據甲方的授權和有關法律、法規及本契約的約定，在本物業區域內提供物業管理服務;
2.有權要求甲方、業主委員會、業主及物業使用人配合乙方的管理服務行為;
3.向業主和物業使用人收取物業服務費;
4.對業主和物業使用人違反《業主公約》和物業管理制度的行為，有權根據情節輕重，採取勸阻、制止、等措施;
5.選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將物業的整體管理委託給第三方;
6.每年度向甲方報告物業管理服務實施情況;
7.(適用於酬金制)向甲方或全體業主公布物業服務資金年度預決算並每年不少於一次公布物業服務資金的收支情況;當甲方或業主對公布的物業服務資金年度預決算和物業服務資金的收支情況提出質詢時，應及時答覆；
8.本契約終止時，應移交物業管理權，撤出本物業，協助甲方作好物業服務的交接和善後工作，移交或配合甲方移交管理用房和物業管理的全部檔案資料、專項維修資金及帳目等；
9.其他：
___________________________________。
第六章契約期限
第二十四條委託管理期限為年;自年月年日止。
第七章契約解除和終止的約定
第二十五條本契約期滿，甲方決定不委託乙方的，應提前三個月書面通知乙方;乙方決定不再接受委託的，應提前三個月書面通知甲方。
第二十六條本契約期滿，甲方沒有將續聘或解聘乙方的意見通知乙方，且沒有選聘新的物業管理企業，乙方繼續管理的，視為此契約自動延續。
第二十七條本契約終止後，在新的物業管理企業接管本物業項目之前，乙方應當應甲方的要求暫時(一般不超過三個月)繼續為甲方提供物業管理服務，甲方業主(或交費義務人)也應繼續交納相應的物業服務費用。
第二十八條其他條款
___________________________________。
第八章違約責任
第二十九條因甲方違約導致乙方不能提供約定服務的，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決且嚴重違約的，乙方有權解除契約造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第三十條乙方未能按照約定提供服務，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改且嚴重違約的，甲方經業主大會持三分之二以上投票權的業主通過後有權解除契約造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十一條乙方違反本契約約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十二條業主逾期交納物業服務費的，乙方可以從逾期之日起每日按應繳費用萬分之加收違約金。
第三十三條任何一方無正當理由提前解除契約的，應向對方支付違約金_________;由於解除契約造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。
第三十四條乙方在契約終止後，不移交物業管理權，不撤出本物業和移交管理用房及有關檔案資料等，每逾期一日應向甲方支付委託期限內平均物業管理年度費用_________‰的違約金，由此造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。
第三十五條為維護公眾、業主、物業使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等情況，乙方因採取緊急避險措施造成財產損失的，當事雙方按有關法律規定處理。
第三十六條其他條款
第九章附則
第三十七條雙方約定自本契約生效之日起____日內，根據甲方委託管理事項，辦理接管驗收手續。
第三十八條本契約正本連同附屬檔案_________頁，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。
第三十九條本契約在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成時，甲、乙雙方同意按下列第_________方式解決。
1.提交_________仲裁委員會仲裁;
2.依法向人民法院起訴。
但業主拖欠物業服務費用的，乙方可以直接按照有關規定向有管轄權的基層人民法院申請支付令。
第四十條本契約自________年____月____日起生效。
甲方簽章：乙方簽章：
代表人：(業主委員會)代表人：
________年____月____日________年____月____日