5、既可參與決策、組織協調等重要工作，也能細緻紮實地乾好每一件具體瑣事。從某種意義上講，總經理辦公室是“不管部“，上自領導決策，下到衣食住行，找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管。因此，助理或者文秘必須文武兼備、粗細結合，大事要幹得了，小事也要能幹。古人說“諸葛一生唯謹慎，呂端大事不糊塗“。我們要取二者之長，做到“大事不糊塗，小事能謹慎“，無論大事小事，確保辦一件成一件。要乾好參與決策這樣的大事，必須努力提高理論、政策水平，增強獨立思考能力、識別是非能力、綜合分析能力。在組織協調方面，我們不光要搞好戰略協調、計畫協調、政策協調和事務協調，還要搞好上下左右以及領導班子成員之間人際關係的協調，這是做好工作的重要基礎。因此，我們要通過自己的工作消除領導之間可能出現的誤解，打通部門之間的隔閡，搞好上下之間的銜接。在瑣碎的具體小事方面，要以高度負責的態度搞好謄寫校對、列印裝訂，甚至添茶倒水、打掃衛生等工作。這些小事一絲不苟地做好了，可以從一個側面反映我們兢兢業業的嚴謹作風，給人以好印象。
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