班主任在班級日常管理中，常常會遇到一些諸如打架鬥毆、逃學輟學、學生早戀、財物丟失、頂撞老師等始料不及的現象，這些突如其來的非正常性的問題，我們將其稱做班內的突發事件。這種事件來得突然，讓我們猝不及防，並且，我們沒有充足的時間去仔細思考處理這種事件的對策，有時也會不知所措。
如果班主任對偶發事件表現出高度的衝動或是大發雷霆，濫施懲罰；或茫然無措，計出無從；甚至撒手不管，放任自流，不僅會削弱個人威信，嚴重損害自己的形象，還會極大地削弱班級的凝聚力。心理學研究表明，平時，學生的心理處於相對平衡狀態，突發事件的爆發使這種心理平衡被打破，這時，他們對周圍信息反應特別敏感，思想矛盾特別尖銳，這時正是學生最容易接受教育的時機，聰明的班主任若能以這些突發事件為契機，科學智慧地處理，常可收到意想不到的教育效果。
以下是我從所經歷的一系列事件中總結出來的幾點拙見，僅供參考。
首先，班主任在處理突發事件時應做到沉著冷靜，機智果斷。
善於控制情緒是處理好突發事件的前提條件。突發事件多數是學生情緒失控情況下發生的，作為班主任不能一碰到或聽到突發事件就怒火萬丈，嚴厲批評和怒斥學生，這樣本來簡單的事情容易被複雜化，使學生心靈受創，形成逆反心理，對下一步教育學生造成極大障礙。因此，班主任此時頭腦一定要冷靜，感情要克制，並須處變不驚，迅速做出判斷，果斷決定處置方案。
這學期剛開學不久，生活委員李永久、華雙亮（我們班有正副兩個生活委員）和我們班張格瑞之間就發生了一些小摩擦，是一起沒造成嚴重身體傷害的打架鬥毆。聽說這件事後我第一反應就是應該將打架雙方叫到辦公室各打五十大板然後通知家長來學校。當我氣呼呼地趕到教室處理的時候，我們班正上數學課，我不忍心打擾數學老師上課，就在教室外面等了一會兒，就在這短短等待的十幾分鐘裡，我冷靜了下來，也想好了該怎么處理這件事。下課後，我將這三個同學叫到了辦公室，當我開口問事情的原委時，雙方都開始為自己辯解，爭著說對方的不是，眼看這火藥味越來越濃了，作為“旁觀者”的我插了一句：“你們重新敘述事情的經過，記住，站在別人的角度敘述。”於是他們三個人在敘述的過程中明顯開始找自己的問題了，雙方都說自己有做的不對的地方，但是對方也有錯。我一聽到“但是”兩字，就又插了一句嘴：“我再給你們一次重新敘述的機會，記住，這次你們只能找自己的不是，不能說別人的不對，如果在敘述的過程中誰提到了對方的不是，那就是他的不是，這件事我就追究他的責任！”經我這么一要求，張格瑞說：“老師，其實今天這事怪我，我平時來的晚，到學校以後又拖拖拉拉不拖地，今天輪我值日，我應該早早來拖地，可是我卻來晚了，上課鈴響了，我的活還沒幹完，拖了我們班的後腿不說，還讓生活委員為難。”這時，李永久和華雙亮爭著說：“也不怪你，怪我們心太急，對你說話粗暴了點，更不應該先動手打你。”張格瑞說：“我太自由散漫了，本來就是我的錯，再說你們也是為了我們班好，我不該還手，更不該給你們兩個放狠話。”經他們這么一說，我也大概了解了事情的經過，我這個“旁觀者”站在旁邊看著他們雙方互相道歉，待火候差不多了，我說：“握手言和吧！”看著他們又和好如初了，我便趁機給他們講了一番道理：“你們說起來已經是半大個成人了，希望你們以後處事成熟點，遇事多站在別人的角度考慮，那么矛盾就會少很多，也就不會給家長給老師給你們自己帶來這么大麻煩。茫茫人海中，為了共同的理想，你們坐在了高二五班教室，成了同學，而我，有幸成為了你們的班主任，希望我們能夠彼此珍惜這份緣分，共同進步，再不要為了雞毛蒜皮的小事破壞了我們之間的緣分，好嗎?”聽了我的這番話，三個學生都意識到了他們的錯誤，也保證他們之間再也不會發生像今天這樣的事了。
我想，若不是我第一時間及時處理，在我不知情的情況下這三個學生惹來二次禍端也未必不可能。另外，我當初如果不控制自己的情緒，一怒之下破門而入，將這三個同學揪出來狠狠批評一頓，然後再叫來家長的話，事情也就不可能這么圓滿的解決。
其次，班主任在處理突發事件時也應做到掌握分寸，謹慎行事。
班主任在處理偶發事件時掌握分寸很重要，稍有偏頗，就可能把成功變為失敗，把學生推向反面。針對不同的學生要採取不同的處理方法，處理事件要講究分寸，做到恰到好處。學生的性格不同，各方面的素質也有不同程度的差異，所以，我們在處理突發事件時不應當採取一刀切或者其它簡單粗暴的方法，應當因人因事對症下藥。