會 議 紀 要
x集行中會〔xxxx〕4號
會議名稱：xxxx年集團文秘工作會議
會議時間：xx月xx日(17：00-19：30)
地 點：集團本部培訓室
會議方式：現場+視頻+電話
召 集 人：xx
與會人員：集團行政中心xx副總監、集團各高管秘書/文員、集團本部/各區域/各項目/各部門文員
記 錄 人：xx
本次會議有兩個議題，其中：集團行政中心aa副總監從行為規範角度宣講了怎樣做一個合格的文秘人員，對集團的文秘人員本身及集團文秘工作提出了要求;集團行政管理部zz就集團本部公文近期常見病例等和與會人員進行了分享。紀要如下：
一、xx副總監宣講文秘工作要求
x總指出文秘工作是公司溝通的樞紐，文秘人員是集團的機要工作人員，起著很重要的作用，在工作中須遵照公司的規章制度，找到自己工作的依據。集團《機要工作人員管理制度》之前只適用於董事局成員身邊的工作人員，本次會議後集團行政管理部要對其進行修訂，以適用於集團整個文秘系統，為大家開展工作提供更為具體的指引和規範。
會上，x總從形象禮儀和工作紀律兩方面介紹了集團對文秘工作人員的要求，並以文秘人員考核表為基礎，向大家介紹了文秘工作的職責及履行這些職責所必備的技能，向大家明確傳達了公司對文秘工作的期待。
(一)集團對文秘工作人員的形象禮儀要求
x總首先通報了集團行政管理對集團各有關人員接聽電話和在集團本部進行的辦公紀律檢查的結果，要求文秘工作人員尤其要在接打電話和著裝上注意自己的形象。
x總要求集團的所有文秘工作人員不能錯位和越位，大家要樹立"服務的領導不是自己的'領導'，而是自己的顧客"這樣一種觀念，不論自己服務的是部門領導，還是項目領導，抑或集團領導，也不論服務對象的級別有多高，他們都只是自己的服務對象，文秘工作人員一定要防止 "狐假虎威"的現象出現，具體到實際工作中，就是在上傳下達的過程中，與同事講話、接打電話時態度要謙虛，語氣要注意規範。
在穿著上，文秘人員的形象在一定程度上代表著公司形象，因此文秘人員在工作中要隨時注意自己的衣著，禁止露背，露臍裝，衣著應表現得職業和得體。
(二)集團對文秘工作人員的工作紀律要求
x總提醒集團所有在領導身邊工作必須隨時注意自己的行為規範，並重點強調了保密要求。a總指出，在最近對大家接聽電話的測試中，不僅發現了以上提到的禮儀問題，部分人員對接聽電話的反應也暴露了其保密意識有待加強。
x總要求，文秘人員應堅守自己的職業操守，要求大家避免在工作中和私人交往中泄露公司秘密。針對高管信息被泄露問題，要求大家對高官的私人信息守口如瓶，尤其在轉接電話中不能照單全收，應先過濾來電，再把安全的、有用的電話轉接給領導，防止無意間泄密;針對文印室檔案隨便亂扔的現象，要求大家充分認識到公司里的任何一份檔案，哪怕是已失去效用的檔案，尤其是工程、裝修、材料報價的檔案，對我們的競爭者來說都是很重要的，我們的資料一旦被泄密給了競爭對手，對我們公司造成的將不只是物質上的損失，更重要的是名譽上的損失，要求在平時的工作中如果有不再使用的檔案一定要用碎紙機碎掉。