消毒供應中心優質護理服務總結 篇1
為了用心回響衛生部的號召，在全國開展“優質護理服務示範工程”此項活動，我院也採取了相應措施，在全院範圍內挑選了兩個試點科室。外二科作為全院首批試點的重點科室，於20xx年5月中旬開始開展此項活動以來，全體護理人員能率先行動起來，以飽滿的服務熱情，投入到“優質護理服務”活動中。
一、目標明確，組織得力，打造民眾滿意科室
1、在院領導的高度重視及用心配合下，於20xx年5月-日召開了全院動員大會，在會上領導明確表態，對此項工作將給予用心配合及大力支持，同時也將用心協調各有關部門給予配合及大力支持，各項保障到位，解除護理人員的後顧之憂，把時間還給護士，以便使護士能更好的服務於患者。
2、作為首批試點科室，主管護理的副院長及護理部總護士長能親力親為，在人力與財力上給予大力支持。及時學習衛生部有關檔案。護士長組織全體護士解讀了基礎護理的內涵、學習了衛生部辦公廳關於印發《20xx年優質護理服務示範工程活動方案》的通知、及新疆維吾爾自治區衛生廳檔案關於轉發《衛生部關於印發《住院患者基礎護理服務項目（實行）》等三個檔案的通知》的通知、進一步領會其“夯實基礎護理、帶給滿意服務”為主題的檔案精神、使護理人員在思想上進一步提高了思想認識、轉變了服務意識，為此項工作的實施明確了方向目標，打下了良好的基礎。
3、護士長利用周晨會時間反覆強調此項工作的必要性及重要性，不斷加強護理人員的思想素質教育及職責心的教育，強調服務態度，對待每一位患者都要細心、耐心和溫馨，在接診時細心檢查，做出正確診斷；治療上耐心向病人解釋，取得病人配合，做到微笑服務。以“病人滿意”為感知標準，內抓管理求實，外抓服務創新，制訂詳細落實措施，認真明確各級職責，全力打造讓社會滿意的優秀科室。
二、措施得力、保證服務質量
1、科室基本狀況：科室共有編制床位30張，實際開放床位39張。科室共有護理人員8人，其中大專學歷3人，中專學歷5人，主管護師1人，護師1人，護士6人。
2、根據科室實際狀況，在護理部的活動計畫及實施方案基礎之上，科室制定了外二科“優質護理服務示範工程”活動計畫及實施方案、公示了基礎護理服務項目內涵。
3、科室改變排班模式、實行雙崗排班模式，重新制定了護理人員的崗位職責，實行從入院到出院全程負責包乾制、使患者在住院期間得到全方位的護理。到達了民眾零投訴和零糾紛，湧現出超多好人好事。
4、護理人員能嚴格按照基礎護理服務項目進行臨床護理服務、按時完成晨晚間護理及其他各項護理工作。同時對患者實行全程陪護檢查。特別是危重病人的護理，洗漱、擦身、大小便的護理等基本做到了護理措施到位，使患者滿意。每一天護士長及交接班人員按時到病人床前進行交床頭交接班。保證了及時巡視、詳細交接、避免有遺漏、理解患者意見、不斷提高護理服務質量。
5、在醫療安全及質量上，全科醫務人員共同參與，每周一由護士長帶領護理人員進行安全教育，全科醫護人員團結一致，保證24小時開機，以備科室里有搶救危重病人或病人特多時應急之用。特別是科主任和護士長，經常在夜間睡眠和節假日星期天被叫到病房搶救病人。同時醫院在經濟方面也給了大力支持，大大提高了護士的工作用心性、能更好的服務於臨床患者。
6、自開展優質護理服務以來，加強基礎護理，意味著護理工作範圍的擴大和護理人員主角的延伸，這些無疑大大增加了護士的工作量，但這些絲毫沒有影響到外二科的護士們，她們還是一如既往地熱忱地服務於每一位患者，除了為患者做好洗臉、洗頭、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各項生活護理，護士還將送藥到患者床頭，包病人服藥到胃，消除了患者服用口服藥不規範的安全隱患，保證了醫療質量及護理安全。護士長還經常到患者床前，詢問了解患者的病情及護理人員的服務態度、服務措施是——-到位，督促護理人員認真對待每一個患者，使患者感受到家庭般的溫暖。科室製作了“優質護理服務信箱”，爭取患者的各種意見及推薦。
對存在的問題及時給予改正。並每個月對患者進行滿意度調查，滿意度均到達了100%。科室護理人員還多次受到病人的口頭表揚。同時收到表揚信35封。未發生被投訴現象。
三、共同探索共求進步
“優質護理服務示範工程”，重新詮釋了護理工作內涵，充實了護理服務資料，打破了沿襲已久的護士協助醫生治療的護理模式，回歸到護理模式，更加強調心理護理、生活護理等資料，將護士的工作地點由原先護士站改為病房。應對這一系列的改變，我們認為：
挑戰是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，只有在工作中不斷總結、不斷完善，共同探索，不斷實踐，共求進步，全心全意為患者帶給全程、全面、優質、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫氛圍。
消毒供應中心優質護理服務總結 篇2
急診科按照醫院、護理部的工作重點制定每月的護理計畫，提出具體細緻的措施，工作中發現問題並及時解決，不斷改進、全年急診科結合全國衛生系統開展“三好一滿意”活動，熱心為民眾服務，保證120齣車及時、搶救及時、服務及時，圓滿的完成了各項護理工作任務，全年無投訴，無差錯、現將一年來的工作總結匯報如下：
一、全年完成工作量
1、工作量：急診人，120齣車次，各種注射總計人，洗胃人，留置導尿人，灌腸人，重危搶救次，死亡人，搶救成功率﹪，群傷例/人數，應急演練次、
2、工作達標情況：急救物品完好率達100%、消毒滅菌合格率100%、病曆書寫合格率%、護理管理分，服務態度滿意度%，護理技術操作考核合格率100%、護理檔案書寫合格率100 %、
二、個人簡歷依法執業，保障護理質量和安全
1、嚴格執行醫療衛生管理法律、法規和規章、嚴格貫徹《中華人民共和國護士管理辦法》，明確護士的權利、義務和執業規則、依法執業，一如既往的做到無一例非法執業、認真貫徹落實法律法規、規章制度、
2、加強法律法規，規章制度培訓學習、每月組織法律法規、規章制度、安全知識及院感相關知識培訓，並組織全科護士進行書面考核，合格率100%
三、優質服務、提高護理人員素養
1、由於急診科護理人員較年輕化，根據急診科的工作特性，制定針對性的培訓計畫，要求人人掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的急救儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核，通過培訓取得了很好的效果、科學排班，以老帶新，每個班次的3個人員都是新老搭配，技術能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優異、
2、根據護理部制定的護理服務細則，組織全體護理人員認真學習，嚴格執行，護士長帶頭並加強檢查、要求護士行為規範，包括著裝、儀表、用語、行為等符合要求，遵章守紀，認真履行職責，利用每天晨交班時間檢查，心得體會跟班檢查及節假日抽查、違規人員嚴格考核、
四、加強三基培訓，提高急救能力
1、急診科制定學習制度和計畫，堅持每月組織護理業務學習，護理操作技能的培訓與考核，全年組織護理業務學習共12次，完成23項護理操作技能的培訓與考核，合格率100%、護理查房4次，護理病例討論4次、
2、堅持晨間提問制度，加強護理人員的業務知識學習，紮實理論基礎，做到有效落實並做好考核、
3、派出1名護士到四川省醫院完成了急診專科護士學習，派出護士長至上海瑞金醫院學習，及至四川省醫院參加護士長管理培訓、
4、全年共有3篇學術論文發表、
5、完成臨床實習護生的帶教工作、
五、加強急診護理質量管理
1、醫療檔案是醫患雙方有爭議時最有效的法律依據，結合《處理條例》，我科認真組織學習各種醫療檔案的書寫規範，並由專人負責護理文書質控及保管，要求護理人員嚴格執行病案要求書寫相關的護理記錄，增強自我保護意識及法制觀念、
2、規範了各種特殊操作告知書，結合急診室特點制定了TAT注射告知書、洗胃操作告知書、灌腸操作告知書、導尿操作告知書、以上操作必須經過醫生及患者家屬同意並簽字後，護士才可以執行操作、
3、120車輛管理、保證出車時間，服從“120”中心指令，做到令行禁止，接到調度指令後3分鐘內出診、將救護車內物品、儀器、藥品做統一放置，工作總結定點、定位、定數量、加強車內衛生規格化管理，出診護士負責本車組儀器設備、氧氣、急救藥品等的保管、領取、查對、交接、保證儀器設備性能完好，電量充足，氧氣充足，保持車內車載及各項設備表面的清潔，定期消毒、護士長每天上車檢查，節假日期間抽查，護士每個班次嚴格交接，同時做好車內儀器操作的培訓，做到人人熟練操作，對車內急救藥品的使用方法和計量必須掌握、
4、嚴格按照規章制度，操作流程與規範工作，熟練掌握現場各項急救護理技術，熟練掌握儀器設備的使用方法，急救中嚴防事故差錯的發生、
5、保證綠色通道暢通，全科護理人員掌握應急預案，合理有序的組織搶救工作的順利開展、
6、做好急救藥品及急救儀器的管理，急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年裡未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作，從而保證了搶救患者的及時、準確、快速、
六、圓滿完成了上級布置的各項指令性任務和突發公共衛生事件的緊急救護任務、
七、存在不足
1、對各項護理制度執行力欠缺、
2、護理人員自身素質，自我管理能力欠缺、
3、檢查出的的問題不能做到長期複查，容易出現片面性和階段性、
消毒供應中心優質護理服務總結 篇3
一、加強領導，強化業務培訓
1、為確保這次專項整治工作有序開展，所領導高度重視，制定了監督所消毒產品專項監督檢查工作計畫，成立了領導小組，明確了工作重點和責任分工。
2、組織衛生監督員進一步學習《消毒管理辦法》、《消毒產品標籤說明書管理規範》、《消毒產品標籤、說明書各項內容書寫要求》、《衛生部關於調整消毒產品監管和許可範圍的通知》，做到檢查標準一致。
3、建立舉報制度，設立了舉報電話（）、舉報信箱，並向社會予以公布。
二、宣傳
衛生監督員每到超市、藥店、保健品店向銷售人員詳細講解消毒產品的相關法律法規和基本識別常識；在顧客較多的超市內宣傳講解消毒產品知識並耐心解答顧客有關消毒產品方面的諮詢。在專項監督檢查期間現場培訓工作人員達150人次。
三、檢查重點
抗（抑）菌製劑標籤、說明書是否有暗示療效等違法宣傳情形；是否在有效期內；是否有有效衛生許可證件；“衛消證字”或“衛消字”等產品，是否索取生產企業衛生許可證或產品衛生許可批件並存檔備查；消毒劑生產企業的相關證件情況。
四、監督檢查
1、醫療機構
對醫療機構使用的消毒產品重點檢查了醫療購進消毒產品查驗制度、索證情況、標籤標識說明及批號、有效期的標註情況。檢查中7家醫療機構使用的消毒劑均為定點採購，保證了產品的質量，檢查中未發現假冒偽劣及過期和無證產品，產品標籤說明、批號、配方、有效期等符合規定要求，且大部分單位能提供各產品的索證。
2、流通領域
重點檢查了流通領域中銷售的消毒劑、抗（抑）菌、“衛消證字”或“衛消字”等產品有無生產廠家的衛生許可證、衛生許可批件；標籤標識、產品說明是否符合《消毒產品標籤說明書管理規範》；經銷單位進貨索證制度是否落實等情況。在檢查中發現超市內銷售的消毒產品主要為衛生用品。我縣藥店大都是縣藥材公司所屬的分店，因有總公司統一配貨，所以消毒產品的標籤標識、產品說明基本符合要求，索取的證件由總公司統一保管。少數保健品店、藥店中經銷的消毒產品問題較多，他們的產品有的'是個體商販送貨上門的，沒有索證，且產品、標籤標識上印有禁止標註的內容：如抗菌、滅菌、消炎等誇大宣傳字樣、有的名稱直接為強效手足專用，有的產品生產企業許可證號或批件為衛消證或備（20__）第x號，證號已過期。共查消毒產品20種，查出不合格產品8種。針對不合格產品，我所以意見書的形式責令立即撤離櫃檯並落實索證制度。
3、消毒劑生產廠家
我縣只有1家消毒劑生產廠家，主要生產消洗靈，其證件均在有效期內，其標籤標識、說明等符合消毒產品管理規範。
五、今後的打算
通過本次對消毒產品的專項整治行動，進一步規範了消毒產品的市場秩序，保障了消毒者的合法權益。今後，我們
將繼續加強監督檢查，建立對消毒產品和長效監管理機制。
消毒供應中心優質護理服務總結 篇4
根據年初錦州市疾病預防控制中心下發的消毒工作計畫，結合我市實際實際，認真貫徹執行“消毒管理辦法”和“消毒技術規範”做好各級醫療單位及個體診所的監測及督導工作。從而使消毒工作的效果有所提高，並取得了顯著的效益，現將全年工作總結如下：
一、監測方面
對全市各級醫療單位，全年共採集樣品691份，合格691份，合格率為100%，詳細情況如是下：
1、消毒劑使用中染菌量監測：288份，合格288份，合格率100%，其中碘類105份合格率100%，醛類34份合格34份，合格率100%，其它如（酒精、新潔爾滅等）149份，合格149份，合格率100%。
2、物體表面的監測：共採集樣品343份，合格343份，合格率100%，其中護士人員手60份，合格60份，合格率100%，其它（白大衣、鑷子、門把手、操作台等）283份，合格283份，合格率100%。
3、此外線燈照射強度監測，對市內醫療單位、鄉鎮衛生院及部分個體診所進行照射強度監測，共監測58支，合格57支，合格率98、2%。
4、空氣中細菌總數監測：市內4家醫院的主要科室利用塵障法進行監測，共採集60份，合格60份，合格率100%。
5、高壓滅菌器監測：對醫療單位的供應室和口腔科以及全市的各口腔診所進行了高壓滅菌的監測，共監測53台次，合格率為100%。
二、存在問題
紫外線燈管沒有及時擦試，管上有污垢，影響消毒效果。2、口腔診所的.鈷針數量不足，浸泡器械的消毒液不及時更換，污水不處理。
3、鄉鎮衛生院普遍存在處置室及化驗室的污水處理問題。
三、今後工作重點
1、加強無菌觀念，防止院內感染髮生。
2、鄉鎮衛生院的污水處理要採取有效措施，重點科室的污水局部用含氯製劑消毒處理。
3、對紫外線燈管的清潔維護。
消毒供應中心優質護理服務總結 篇5
為進一步加強醫院感染和消毒管理，保障醫療質量和患者安全，落實我省衛生廳和市衛生局部署的醫療市場規範工程，現將工作匯報如下：
一、基本情況
1、人員概況：
消殺科5人，檢驗科10人
2、實驗室概況：
實驗室面積450m，合理劃分為：理化室、微生物室、無菌室、儀器室等
3、實驗室設備：
高壓滅菌器、恆溫培養箱、生物安全櫃、分光光度計
二、工作情況
1、消毒產品檢測工作：此項工作未進行開展。
2、醫療機構消毒效果監測工作：
（1）委託監測情況：按照德州市衛生局衛生監督所檔案德衛監[]41號《關於開展醫院感染與消毒管理專項監督檢查的通知》的要求，我疾控中心xx年完成了對轄區各級醫療機構的消毒效果監測，總計採樣1575個，消毒效果合格率縣直醫療單位為96、5%，鄉鎮醫療衛生單位92、3%，個體診所82%。
（2）主動監測情況：
掌握各級醫院感染與消毒管理情況，加強重點部門、重點科室和重點環節的消毒效果的監測，及時根據消毒效果發現存在的問題和薄弱環節，指導相關醫療機構整改提高；督促各級醫療機構進一步貫徹落實《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫療廢物管理條例》和衛生部《消毒管理辦法》、《消毒技術規範》及《醫院感染管理辦法》及有關醫院感染管理的標準、規範。
根據國家有關法律法規、標準、規範的要求，檢查各級各類醫療機構加強醫院感染與消毒管理工作的.情況。主要內容包括：按照《醫院感染管理辦法》要求，制定並落實醫院感染管理的各項規章制度，建立完善的醫院感染管理組織體系；醫院感染管理部門工作職責明確。人員配備合理；加強對醫院感染防控重點部門、重點科室的管理，包括手術室、重點監護室、新生兒室、內鏡室、血液透析室和消毒中心等；加強對醫院感染防控重點環節的管理，包括呼吸機相關性肺炎、血管導管所致血行感染、留置導尿管所致尿路感染、有創操作和手術部位感染等；醫務人員嚴格執行無菌技術操作，落實手衛生規範、醫院隔離技術和醫院感染監測規範等；加強醫院消毒檢測管理，檢查醫療機構消毒檢測工作落實情況，普遍對各級各類醫療機構開展一次醫院消毒效果檢測；落實《醫療廢物管理條例》，規範管理醫療廢物。
三、具體時間安排
1、3月8月，對鄉鎮衛生院和所轄區個體診所和牙科診所的消毒效果監測
2、9月11月，對縣直各醫療單位，計生局等消毒效果監測。
3、實驗室質量控制：
（1）實驗室生物安全，實驗室檢驗工作和正常運行符合《病原微生物實驗室生物安全管理條例》和GB19489等法規和標準規定，制定了相關程式，有嚴格的溫度控制措施，潔淨的工作環境。
（2）制定了相關的質量控制計畫，對於新標準及時進行確認，條件具備才能實施該實驗。
（3）按國家《醫療廢物管理條例》要求制定了廢棄物處理程式，並按程式進行處理。