4、按市局要求推廣套用南寧地稅視覺標識體系。
(1)活動內容:按市局要求統一規範我局各級地稅機關的標識及各類辦公場所、服務設施的設定標準,在為納稅人提供方便、快捷、統一的服務指引的同時,增強地稅系統對外形象傳達和信息傳播的效果,進一步凝聚地稅精神,宣傳地稅文化理念,提升地稅形象。
(2)長效機制的建立:形成統一規範以標識入手,高效服務從細微開始的工作機制。
(3)工作要求。
各地方稅務分局、稽查局,局內各單位:按要求開展視覺識別套用體系推廣。
5、按市局要求推廣運用南寧地稅稅務人員文明服務規範。
(1)活動內容:按市局要求規範稅務人員文明服務標準,為促進全系統稅務服務水平提升提供基礎性的保障。
(2)長效機制的建立:形成學禮儀重禮儀,服務形象規範統一的文明服務機制。
(3)工作要求。
各地方稅務分局、稽查局,局內各機構:按推廣工作要求組織培訓,並針對各基層服務崗位的特點進行推廣套用。
6、辦稅服務廳的“辦稅服務標兵”評比活動。
(1)活動內容:開展辦稅服務廳的“辦稅服務標兵”評比活動。
(2)長效機制的建立:建立以“辦稅服務標兵”評比為載體的辦稅服務廳納稅服務工作質效評比管理工作機制。
(3)工作要求。
①人教股制定辦稅服務廳“辦稅服務標兵”評比活動具體方案,明確服務之星評選標準和方法,制定辦稅服務廳服務工作質效評比管理長效管理制度。
②各分局根據具體活動方案每月開展辦稅服務標兵評比活動。
(二)採取十項服務措施,及時滿足納稅人服務訴求。
1、開展“我為納稅服務獻一策”活動。
(1)活動內容:發揮全局幹部職工的智慧,結合納稅人需求和滿意度調查有關工作,結合“項目建設年”、“服務企業年”工作部署,對我局如何開展納稅服務,滿足納稅人合理合法需求,幫助企業共度難關、轉危為機等工作提出意見和建議。
(2)工作要求:5月,征管股組織開展“我為納稅服務獻一策”活動;6月,縣局對該活動進行評選並對優秀獻計獻策進行評獎,推送到市局參加評比。
2、建立向黨委政府報告制度。
(1)活動內容:圍繞“發揮地稅機關職能作用,千方百計幫助企業擺脫困境”、“稅收如何助力地方經濟”等主題,以及在“項目建設年”、“服務企業年”工作中了解和掌握企業發展情況、存在問題及對策,向黨委政府提供調研報告和對策建議,為政府決策提供參考依據。
(2)工作要求。
①辦公室:組織開展向黨委政府報告工作。組織開展稅收政策實施與經濟協調發展的分析研究,結合稅收政策的調整、組織稅收收入的情況及地方經濟發展的實際等,向黨委政府報送信息專報,積極為助力我縣經濟突圍出謀劃策。
②各單位要加強對地方稅收助力經濟發展,幫助企業脫困等主題的調研,及時收集、分析、上報在開展工作中掌握的問題,解決的對策以及有效的工作經驗。
3、建立領導定點聯繫重點企業制度,開展“行萬里路,訪百家企”活動。
(1)活動內容:建立各級領導與重點企業之間的聯繫制度,切實掌握企業發展動態,存在的主要困難和問題,及時協調解決建設發展過程中存在的涉稅問題。
(2)工作要求。
①征管股、計財股、信息管理中心:按市局下發到我局所管轄的重點企業名單項目或企業,擬定縣局領導定點聯繫重點企業名單,做好建設項目的數據、資料及時補充、更新工作,要求對在我市開工的工程項目落實管理責任,建立統一管理台帳,實行工作報告制。