為貫徹落實～年全國糾風工作會議精神，根據xx糾風辦《～年糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作實施意見》和衛生部、國家中醫藥管理局開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動的安排，加強醫院醫德醫風建設，規範診療行為，改善醫療服務，提高醫療質量，著力解決民眾反映強烈的熱點和難點問題，xx糾風辦、衛生部、國家中醫藥管理局決定在全國衛生系統開展創建“醫德醫風示範醫院”活動。按照梧州市糾風辦、市衛生局創建“醫德醫風示範醫院”的活動方案要求，結合醫院管理年活動的開展，決定在全縣醫療機構開展創建“醫德醫風示範醫院”活動，活動方案如下：
一、指導思想和目標要求
以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，樹立和落實科學發展觀，以維護人民民眾根本利益為目的，堅持“標本兼治、糾建並舉”的方針和“誰主管誰負責”的原則，緊密結合醫院管理年活動，以“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫務工作者”為主線，以規範診療行為、提高醫療質量、改善服務態度為主要內容，以整頓治理拿回扣、收紅包、開單提成、亂收費為重點，加強教育，完善制度，強化監督，促進醫德醫風示範醫院建設，進一步遏制損害民眾利益的突出問題，使衛生行業作風得到明顯好轉，構建和諧的醫患關係。
二、重點內容
（一）強化醫德醫風教育，加強醫德醫風建設
大力弘揚白求恩精神，使廣大醫務工作者牢記全心全意為人民服務的宗旨，做白求恩式的醫務工作者，樹立忠於職守、愛崗敬業、樂於奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。加強職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強廣大醫務工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業責任感和榮譽感，提高職業技能。立足衛生行業實際，制定完善各項規章制度，逐步建立醫德醫風建設長效管理機制。
（二）嚴格規範醫院和醫生的診療行為
嚴格執行臨床診療和護理技術規範、常規，按照衛生部《抗菌藥物臨床套用指導原則》、《醫療機構處方管理辦法》及《廣西壯族自治區醫療機構抗菌藥物合理套用管理規範（試行）》等有關規定，制訂有效控制抗菌藥物使用的內部管理措施和具體方案，規範醫務人員的診療行為，促使醫務人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方、藥物濫用等行為。規範科室管理，杜絕因外出租、承包科室造成對患者合法利益的損害。
（三）嚴格質量管理，提高服務水平
認真貫徹執行《醫院管理年活動評價辦法及評分標準（試行）》的規定，建立醫療質量管理體系，健全醫療質量管理組織，嚴格執行醫療質量規章制度和技術操作規範，保證和鞏固基礎醫療和護理質量，提高醫療服務能力，為患者提供優質、安全的醫療服務。
（四）改善服務態度，轉變服務作風
改善醫院環境，最佳化服務流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫環境和便捷的服務措施。改善服務態度，充分尊重、維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕出現生、冷、硬、頂、推等不良現象。加強與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改進工作。及時受理與妥善處理患者的投訴，減少醫患糾紛的發生，構建和諧的醫患關係。
（五）嚴格執行價格規定，合理、準確收費
嚴格執行國家和自治區確定的醫療服務價格項目規範，禁止在規定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重複收費。建立健全醫院內部價格管理和約束機制，改革內部財務管理，由財務部門統一管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設小金庫，取消科室經濟收入與醫務人員個人收入直接掛鈎的做法；提高醫療服務收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，向社會公開收費項目和標準，並主動接受社會和患者對醫療費的監督，減少醫療收費投訴。