服務業青年文明號創建規劃

xxx廣場在各級團委的指導和關心下,從小到大,從無到有,由弱變強,艱苦創業,歷經17年風雨歷程,由原來的30多平方米單一的醫療整形美容小店,發展成今天擁有主樓五層二千餘平方米的營業面積,實現了跨越式的發展。

一、基本情況

xxx廣場位於湖南省望城縣湘江之濱,始建於1992年初,主營業面積XX余m2,現有員工110人,其中共青團員72人,平均年齡23歲,大量解決社會就業問題,提供就業人數100餘人。積極上繳應交稅收,為望城的經濟發展作出了貢獻。

xxx廣場始終堅持以“誠信為本、以技術求生存、以服務求發展”的服務理念,全方位為廣大客戶提供優質服務。全體員工團結一致,兢兢業業,紮實有效、積極主動地投身於創建“青年文明號”主題活動中,以熱情、文明、優質的服務,贏得社會各界的好評,為更好的服務於社會、加強精神文明建設,構建和諧社會,從而推進xx行業的全面發展。

二、指導思想

以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導,認真貫徹落實黨的路線、方針、政策和省、市、縣的指示精神,緊緊圍繞為民服務,不斷提升服務水平,充分展示我店優質的良好形象,做好望城縣的文明視窗,以與時俱進的精神風貌,紮實工作,打造健康休閒行業品牌明星。

三、工作內容

隨著業務的日益發展壯大和健康休閒業市場不斷變化的格局,xxx廣場充分認識到要發展就得有創新,創新是一個艱苦的過程,創新就是要不斷否定自己,不斷打破原有的平衡,在變革中成長,在成長中磨礪。

(一)加強學習,努力提高創建隊伍的素質

提高員工的思想素質和業務素質是創建“青年文明號”活動的關鍵。本店要以提高人員的整體素質為基點,提高服務質量和工作效率,為兌現服務承諾打下良好的基礎。

1、抓思想教育。定期開展有針對性的學習培訓活動,堅持以職業道德、愛崗敬業和廉潔自律為主要內容的思想教育,提高員工的思想覺悟,增強責任感和紀律觀,培養創業精神和敬崗意識,樹立“全心全意為人民服務”的思想。以觀看電教片、參觀偉人故居、青少年德育基地等為載體進行思想教育。

2、抓業務培訓和文化學習。不斷引導員工深化理論和業務學習,大力倡導和培訓“向書本學、向實踐學、向先進學”的良好學習風氣,通過學習,不斷提升思想和業務素質。鼓勵參加函授學習,本店將繼續購買一批業務書籍、訂閱多種報刊雜誌,堅持每周二晚上進行集中學習、讀書交流、經常為全體員工“充電”。

(二)規範管理,樹立良好的對外形象

我們將把開展創建“青年文明號”活動與本店效能建設有機結合起來,在服務“軟體”、“硬體”上下功夫,努力提高服務水平和服務質量,本店是一支靠紀律約束人、制度管理人、事業凝聚人、情操感染人的多多層管理。在規範管理上,繼續建立健全學習制度、會議制度等內部管理的規章制度,用制度管理人,依制度辦事,切實抓好員工的法制觀念教育、全局觀念教育、服務觀念教育、紀律觀念教育以及集體觀念教育,進一步強化員工的服務意識、全局意識,真心實意為民提供更好的健康優質的服務。

四、活動內容

1、積極組織參加志願者工作。為了慶祝建國60周,本店將組織團員青年舉辦一台內容豐富、形式多樣的文藝晚會,組織部分青年同志為各部門大型慶典活動提供志願服務,展示我店青年良好的精神風貌,歌頌祖國,歌頌社會主義。