部門考核方案範文 篇1
一、考核目的
通過考核，對行政部工作人員在一定時期內擔當的職務工作中所表現出來的能力、工作努力程度及工作業績進行分析，全面評價員工的工作表現，一方面為薪酬調整、職務變更、人員培訓等人事決策提供依據，另一方面促使各個崗位的工作業績達到預期
目標，提高企業的工作效率，以保證企業經營目標得到實現。
二、考核實施細則
(一)考核頻率
行政部的考核分為季度考核與年度綜合考核兩種，季度考核由行政部經理負責落實並實施，人力資源部給予指導與配合，年度綜合考核由人力資源部統一組織實施。
(二)使用範圍
企業行政部工作人員，行政部經理除外。
(三)考核內容
1、工作態度
即積極主動地對待工作，遇到責任範圍內的問題應及時報告，並提出相關解決辦法。其主要包括如下五個方面：
(1)出勤率
(2)工作主動性
(3)工作積極性
(4)合作性
(5)工作責任感
2、工作任務
(1)工作計畫完成率。
(2)業務協作，主要考核其配合他人完成工作的態度及結果，如服務回響時間、服務質量等。
(3)公文處理的及時率。
(4)文稿起草的及時率。
(5)公文處理的差錯率。
(6)企業內部信息通報的完成率、及時率和準確率。
(7)檔案管理的規範性。
(8)按時參加企業及部門的相關會議，不得無故遲到、缺席。
(9)積極主動地接收領導交辦的工作並按時保質保量地完成。
3、工作能力
(1)專業技能
(2)組織協調能力
(3)溝通能力
三、績效考核反饋與申訴
(一)考核結果反饋
考核者應向被考核者反饋考核結果。如果被考核者不同意考核結果，應先行溝通，也可按下列規定進行逐級申訴。
(二)績效考核申訴
1、被考核者如對考核結果存有異議，應首先通過溝通方式解決。解決不了時，被考核者有權向直接上級主管申訴;如果被考核者對直接上級主管的處理結果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴。
2、人力資源部接到被考核者的申訴後，通過調查和協調，在xx日內告知申訴處理結果。
3、員工如對處理結果仍不滿意，可向總經理申訴。
四、考核結果存檔
行政部門的績效考核結果，於考核下月xx日前由人力資源部匯總存檔，年度述職考核結果由人力資源部在次年1月xx日前匯總歸檔。
我國企業在員工績效考核方面的缺失
1、操作層面的業務流程缺乏
企業的文字性業務流程要么沒有，即使個別企業建立了流程，也多是基於理念層面的，真正能用於指導員工日常工作的業務流程極為少見。我們認為，基於操作層面的`業務流程體現的是一個企業真正的核心競爭力是一個企業真正區別於其他企業的地方，也是一個企業管理水平的體現，它也將成為員工融入這個企業最重要的指南。同時，操作層面的業務流程也是一個公司發展過程中經驗的總結，是知識積累的過程。操作層面的業務流程一般來講，是獨特的，很難會有兩個企業是完全
部門考核方案範文 篇2
第一章 總 則
第一條 為認真落實城區“門前五包”責任制，進一步增強全民衛生意識，提升城市管理水平，根據《 區城區“門前五包”責任制管理辦法》制定本實施辦法。
第二條 凡在我區城市規劃區內的機關、團體、學校、企事業單位、村居和集貿市場、建築施工現場、停車場、車站的管理單位、個體工商戶以及其他組織，均在考評範圍。
第三條 “門前五包”考評工作，實行“統一領導、分級負責、逐級落實績效、層層兌現獎懲”的原則。
第四條 區文明辦、區城管執法局具體負責考評工作的協調與實施。規劃區內鄉鎮政府、區直各單位、經濟開發區和大華山風景名勝區要成立考評小組，負責組織轄區內“門前五包”責任制的考評工作。
第二章 考評目標要求及辦法
第五條
（一）區直各單位、規劃區內鄉鎮政府、經濟開發區、大華山風景名勝區要嚴格執行《 區城區“門前五包”責任制管理辦法》，並結合自身實際，制定詳細的“門前五包”工作標準、獎罰制度以及實施方案、工作措施，達到“門前五包”要求。
（二）各責任單位須將“門前五包”工作內容落實到責任人，不留管理空白和死角，並將“門前五包”責任制管理規定宣傳到位。
第六條 實行分級考評制，“門前五包”的日常考評以屬地考評為主，採取定期與不定期考評相結合的辦法，一級查一級，層層相互反饋，建立月評、季通報、年終總結制度。
（一）規劃區內鄉鎮政府、區直各單位、經濟開發區、大華山風景名勝區的考評機構對轄區內“門前五包”工作，每月進行一次檢查或專項抽查，並結合責任單位考核上報情況，進行綜合考評。
（二）區文明辦、區城管執法局會同建設、工商、公安、衛生等有關部門，定期不定期對區直各單位和規劃區內鄉鎮政府、經濟開發區、大華山風景名勝區“門前五包”工作進行檢查、抽查、考評。
第三章 考評內容與評價標準
第七條 考評實行百分制， 分以上為優秀， 分以下為不合格。
（一）內業考評（ 分）
1、組織領導（ 分）：未成立考評小組、沒有分管領導和具體負責人的扣 － 分。
2、方案措施（ 分）：沒有具體實施方案、措施的扣 分。
3、制度標準（ 分）：沒有工作制度、工作標準的扣 － 分；沒有考核制度、考核標準的扣 － 分；考核結果沒有存檔的扣 － 分。
4、責任落實（ 分）：“門前五包”責任書簽訂率達不到 %或者建檔率達不到 %扣 分；責任單位己將清掃業務委託給清掃單位，而沒有與清掃單位簽訂保潔契約的扣 分；沒有明文規定定時清掃（定時清掃是指責任單位在每天早晨 ： 分之前，按規定對責任區全面清掃一次，或執行環衛部門清掃保潔要求及標準）的扣 分。
5、宣傳工作（ 分）：責任單位人員對“門前五包”主要內容知曉率達不到 %以上的扣 - 分。
（二）現場考評（ 分）
1、包環境衛生（ 分）：地面有污跡、痰跡、垃圾、雜物的每處扣. 分，扣滿 分為止；有亂倒垃圾污水現象的扣 － 分；積水、積雪、冰凌未及時清除的扣 － 分；沒有設定生活垃圾容器的扣 分；各類車輛修理點、飲食店及其它店鋪門前地面不按時清洗的，視污染輕重扣 － 分；出入車輛帶泥、渣、砂石及其它髒物污染街道，沒有及時清掃的扣 － 分。
2、包美化綠化（ 分）：樹木花草有缺株、枯死現象的扣 分；樹木遭攀折的扣 分；草地遭踐踏的扣 分；樹木花草各綠化設施遭破壞的扣 分；綠地被擅自占用或種植農作物的扣 分；綠化帶和樹池內有垃圾、污物的扣 分。
3、包立面整潔（ 分）：沿街建（構）築物門面不整潔、玻璃體不明亮、門窗不潔淨的，視情節輕重扣 － 分；門面招牌和建（構）築物的夜景燈光不按要求設定的，視情節輕重扣 － 分；不按規定時間啟閉燈光的扣 分；不及時粉刷、清洗建（構）築物和“野廣告”的，視情節輕重扣 － 分。
4、包周邊秩序（ 分）：有擅自遷移或破壞供水、排水、供熱、垃圾箱及照明設施等行為的，視情節輕重扣 － 分；擅自挖掘、毀壞人行道扣 － 分；不能確保路口廣告護欄等設施完好的扣 － 分；責任區內亂停車輛、亂堆雜物、亂搭亂建、亂貼亂畫、亂拉亂掛、亂設廣告牌的，視情節輕重扣 － 分。
5、包整體效果（ 分）： 責任區域內市容市貌總體效果沒有達到淨化、亮化、綠化、美化、安靜化、程式化、便民化、文明化的，視情節輕重扣 － 分。
第八條 每次考評結果由被考評單位責任人簽字認可後存檔。
第九條 建立社會公眾考評制度。每年要開展兩次以上社會問卷調查活動，徵求意見結果納入綜合考評。
部門考核方案範文 篇3
一、安全、運行、生產
1、凡上發生的重大事故均上報處理。一般性責任事故應分清責任，分別扣責任人50%、安全員20%、所長10%的月度安全獎。
2、人為使一級漏電總保護拒動，扣安全員30元、責任人100元；末端少正確試跳或少記錄一次扣責任人20元。
3、上級領導發現掛鈎線一處，扣所長、安全員、技術員各10元、責任人50元；所領導及安全員發現一處扣責任人30元。
4、施工中，發現一次不戴安全帽、安全帶、違反操作規程作業者，一次扣當事人50元，工作負責人20元。所用民工應簽定臨時用工協定，施工中，民工應戴安全帽，違者扣施工負責人20元。
5、高壓無票工作扣責任人一次50元，低壓無票工作扣責任人一次30元；私下承接施工任務，每次每人扣200——500元。
6、安全員每年、季、月定期組織開展安全活動及安全分析會並記錄齊全，及時上報各類報表，對每起違章事件均做到“四不放過”，善於發現問題且不隱瞞；否則一次扣20——50元。
7、努力做好電力設施的保護和宣傳工作，在責任區內，因巡視、檢查不到位而發生外力破壞造成損失的，分別扣專職和護線員50—100元。
8、 發生供電所內部偷盜及火災事故應分清責任，一次扣所長、安全員50—100元、值班員每人200元，巡視不到位加倍扣罰；無故退運防盜警報器，一經查實，扣值班人員每人30元。
9、千元及以內的交通責任事故損失，駕駛員承擔50%，千元以上的除交警部門處理外，應上報上級部門處理；駕駛機車必須證照齊全，未盡事宜請參照“交通法”執行。
10、高、低壓線路、配電及設備堅持按區域每月至少巡視一次並做好記錄，少一次扣20元。巡視中發現問題不報告或巡視不到位，一次扣責任人30元；凡檢查中發現的危及缺陷應及時進行消缺，二次檢查仍保留的，發現一次扣責任人20元，專職10元。
11、正常業擴無故拖延一天扣責任人每人20元，因工作失職導致業擴外流一次扣責任人100—200元；施工人員在施工中應加強施工工藝的提高，每次驗收發現嚴重缺陷的一次扣責任人30元。
12、除自然因素外，因巡視不到位或工作失責而造成各類電氣設備損、毀（含各類熔斷器）者，按其價值扣專職5%、責任人20%作賠償。
13、線路設備完好率應保持100%，每下降1個百分點扣專職及責任人5元；配電裝置私自變更一次扣責任人100元。
14、 用電要申請，未經領導批准的用電（含臨時用電），除處罰當事人外，扣相關責任人：燈50元、力100元。
15、所有統配的工器具無故損壞、丟失者，工作負責人按現行價值的10%、直接責任人按40%賠償；個人工器具使用損壞不補，影響工作的，直接扣工資購買。
16、每次新建、改建工程均有施工負責人通知技術、安全、核算、計量等專職驗收合格後方可送電（照明由計量專職驗收）；無故不參加驗收者分別扣20元，驗收不到位而造成設備損壞，參加驗收者按其價值的20%賠償，未經驗收合格送電者，扣責任人50—100元。
17、抄表人員應於每月3號前將抄表單交至門市，遲交抄表單一天扣20元，估表或委託他人代抄，動力表一次扣30元、照明表10元；抄見率：居民低於98%、其他低於100%，扣抄表責任人30—50元，低於以上考核標準5個百分點的抄見率加倍考核。
18、抄表過程中應善於發現計量表計的故障、用戶私自移表、啟封、增容、竊電，必須及時上報處理，否則一次扣抄表員20—50元；私自改變進、接戶線以及用電性質等違章現象一次扣責任人50—100元。
19、因工作馬虎或失職未發現計量故障等而少收電費者，抄收人員除負責追討應收電費外，動力表及總表每套扣50—100元，照明表扣50元；計量外勤未及時處理造成損失的同上處罰。
20、抄收、核算、開票的差錯率應小於千分之二，每超過一個百分點扣責任人30元，對造成經濟損失的由所務會討論，並給予一定的經濟賠償。
21、 當月電費應在當月的25日前交清。一人一月電費不清扣200元，第二月不清扣300元，連續三個月不清當月扣400元。為及時掌握電費完成情況，抄收人員電費繳款單據不得滯留超過24小時，否則每次扣10元。
22、線損考核：參照上級下達指標執行。10KV線損全所每高1%，扣所領導5元、核算員10元、技術員5元、計量員5元；低壓線損以台片為單位，按下達指標進行考核，每超1%，扣責任人10元。
23、核算員、技術員必須按要求開好線損分析會，並做好記錄，少一次扣20元。
24、凡因欠費需停電處理時，400V及以上用戶由所長審批，停電前應按有關欠費停電程式辦理，停電後告知批准人。
25、丟失封印鉗一把扣200元，並報上級備案查處；私自將封印鉗擅自轉借他人、超越自己使用範圍、擅自啟封計量裝置封扣的，一次分別扣100元。
26、進出庫的計費表要登記齊備，少、錯一次扣20元、丟一隻扣100元。
27、全所執行首問負責制，違者一次扣20元；發生一次投訴，一經查實扣責任人50元，並視情節給予另行處理。
28、接待客戶不熱情、不禮貌、 不文明、出現文明忌語甚至和客戶爭吵、謾罵者，一次扣30—50元；認真執行掛牌上崗服務，未按規定執行者經查實一次扣5元。
29、不為客戶所想、所急，無故拖延貽誤辦理客戶用電手續、業務勘察、檢查、監察、供電方案答覆、裝表接電、工程施工和對客戶的各種故障不及時處理，以及接到客戶的報告未能及時為客戶更換、維修家用漏保器，派出的報修人員不能及時趕到現場或處理後不回復的；一項一次扣30—50元。
30、對供電所通知的報修故障處理不及時或超越搶修時間或處理不了又不匯報的，查實一次扣責任人20元；
31、各崗位每月應及時上報經所長簽字或審核的各類報表和交辦的'其他工作，否則一次扣責任人20元。
32、凡值班脫崗，未能及時答覆客戶電話及上級來電一次扣30元。
33、無故或藉口不參加所內會議、集體活動一次扣30元；凡被集中抽調人員，無故不參加者按曠工1日處理。
34、遲到、早退及施工人員中午飲酒，發現一次扣20元。
35、員工工作期間在辦公場所打牌、下棋、上機遊戲等被查，一次扣20元；凡被舉報賭博及其它非法活動查實的，一次扣300元。
36、員工所用手機原則上要求24小時開機（除夜間在住宅固定電話旁外），無故不接電話，經查實確屬本人責任，一次扣30元。
37、門市及相關人員應做好各種傳票的填制、傳遞、電價定性、批准、歸檔等工作，差錯一次扣20元。
38、資料員應及時收集，傳遞、填報各類資料、檔案、圖表等，相關人員應及時提供準確的第一手資料，違者一次扣20元；信息化系統中各崗位人員資料未及時修正或未錄入填制的，一次扣責任人20元。
39、倉庫保管員應確保工具、器材的帳卡與實物相符，錯一次扣10元，工具保管按制度執行，擅借一次扣20元。
40、全所人員要做到人人講公德、個個講衛生，主動關心集體，愛護公物，做文明生產、文明環境的捍衛者，否則視情處罰。
供電所員工獎懲細則（試行）說 明
一、為樹立良好的企業服務形象，規範員工的工作、服務行為，創一流供電所，特制定本細則。
二、本細則分三大項計四十條，未列部分參照上級供電公司“農村供電所員工守則”、縣公司的相關規定及我所各項執行。
三、執行對象：全體供電所員工及臨時人員。
四、本細則各項獎罰將由每月的所務會集體討論決定，其中的未列各項獎勵除參照上級規定執行外，所領導將視情提出給予立功、受獎人獎勵。
五、本細則自XX年X月X日起執行。