行銷策略方案 篇1
一、產品概述
壁紙漆也稱為液體壁紙、幻圖漆或印花塗料,屬一種新型內牆裝飾水性藝術塗料,該產品填補了牆面單色無圖的缺陷,有著比牆紙質更好且價更低的優點。產品綠色環保,施工過程中經過產品專用施工模具,以其獨特的施工手法和工藝,使其到達真正的無縫連線。產品還有著不易剝落,起皮,開裂,易清洗等優點,將逐步替代傳統牆紙。
二、產品特點
1、健康環保
產品異常提取天然貝殼類生物殼體內表層物及各類環保乳液和助劑,精心研製而成。無毒無味,健康環保。由於產品選擇綜合性品質優良的環保原材料,原料有著天然環保性能,產品必然也能夠到達真正天然環保性。
2、色彩獨特
運用壁紙漆裝飾出來的圖案色彩均勻,有著很強的光澤度,在自然光的反射下呈現出不一樣的絢麗色彩,營造出溫馨而和諧的情感空間。
3、圖形豐富
多姿多彩的花型圖案獨具特色,引領時尚的風格締造,可滿足各階層消費者的不一樣需求,並可根據用戶的特殊需求設計花型。
4、理性優越
採用有著卓越的耐用久性的基料,優質的抗鹼防霉材料,阻止基材鹼性物質析出造成塗膜脫落或泛鹼,產品施工屬無縫連線。不易剝落、起皮、開裂的理化性能是被替代產品壁紙所不能到達的。並且表面的污跡易於清潔,可時時堅持牆面的完美整潔。
5、易於施工
簡單的施工流程,一學即會,極易上手,雙人配合施工,完整的施工作業面上一天可施工完成幾百個平米的牆面。一次性施工即可到達夢想效果,二次施工方便,僅需塗刷覆蓋塗料。
6、產品用塗
液體壁紙漆用途甚廣,用於家居、辦公場所、賓館、酒店、娛樂城、別墅、茶館、西餐廳等等,它為傳統壁紙的替代品,有著與之更廣的用途。
三、行銷策略和措施
核心行銷堅持新產品重在搶先占市場,站穩市場後求創新之路,堅持以家裝為切入點,以工裝為主導的思想行銷,堅持以品牌穩市場戰略,進行統籌行銷發展,從而全面提升產品的行銷競爭本事和市場份額。
市場定位策略壁紙漆作為壁紙的一種替代產品,它的產品定位就基於在壁紙的市場上,並且它還需要在壁紙的市場上進行引伸。我們能夠把它定位在壁紙的市場上來進行系統的市場覆蓋,辦公場所、賓館、酒店、娛樂城、別墅、茶館、西餐廳等等均作為它的目標市場。而作為市場廣大的家裝來說一向是傳統壁紙的軟肋,因為壁紙的種種缺陷所導致該產品在這塊市場上留有較大的空隙,相對壁紙漆產品來說,市場的細分化和產品本身的細分化無疑給了它一個較大的生存和發展的空間,所以將家裝市場列入壁紙漆產品的目標市場已經是刻不容緩。
產品策略新產品要想讓市場理解並有自我生存和發展空間,就必須遵守三點:一是質量,二是價格,三是品牌和創新。三點缺一不可。一是質量,從產品本身來說本產品異常提取天然貝殼類生物殼體內表層物及各類環保乳液和助劑,精心研製而成。無毒無味,健康環保。由於產品選擇綜合性品質優良環保的原材料,原料有著天然環保性能,產品必然也能夠到達真正天然環保性。質量是產品的生命,產品的生存靠質量。二是價格,根據產品及服務的組成結構能夠完全定位出是優於壁紙的價格。價格優勢產生核心競爭力,促使產品的發展。三是品牌和服務,質優價低的產品就必須讓市場所了解,讓更多的用戶所了解,那么還必須要求有一個對用戶能夠產生跡象的概念,那就是品牌。同時產品還必須要有創新,勇於開拓新產品。以品牌和創新求發展。
1、銷售策略
(1)家裝工程
核心行銷裡面已經提到“堅持以家裝為切入點,搶工裝為主導的思想行銷”,作為一個新的產品它需要有一個讓客戶熟悉的過程,而壁紙漆作為一種塗裝的新產品就必須要有著它自我本身展示的一個平台,誰去供給這個讓產品展示的平台呢?首先必須是經營者自我,能夠將產品在公司展示廳展示出來,由此來帶動給予產品第二個展示平台,所謂的第二個平台就存在於敢於玩蟹並吃蟹的人,怎樣去做好這個賣蟹的主角很關鍵。具體的方面我們能夠來些恩惠,能夠制定分區域並為客戶來些免費的少量塗裝,使之真正意義上去了解壁紙漆這種產品。以事實的效果來為產品說話勝於行銷語言手段百倍。蟹雖味美,須先食之人,得以傳天下!同時切入點的客戶選擇也很關鍵,必須選擇能夠為產品的口碑做好宣傳的客戶,能夠是當地知名的家裝為主的裝飾和設計公司,也能夠是具有良好口碑和擁有廣泛社交群體的個人。有了第二方平台的供給和產品的`客戶方平台的展示,那么接下來就必須要運用好這個客戶方展示平台資源,在發展產品客戶的過程中以客戶的樣板工程為主,公司的語言行銷分析手段和公司自身的產品展示為輔,進行銷售。做好平台供給的客戶的思想溝通工作,使客戶能夠進取的為公司產品的宣傳給予適當的方便。
(2)工裝工程
“搶工裝為主導的思想行銷”中所謂的“搶”,和誰去“搶”?這個就必然聯繫到所被替代的產品壁紙,既然找到了工裝牆面裝飾的競爭對手,接下來就是怎樣在競爭中脫穎而出,首先要善於發現牆面裝飾的準客戶,也就是這個工程是否要選擇壁紙。在發現這種機會的時候我們能夠將整個工程情景做一分析,異常是運用壁紙這一塊,用的是什麼樣式的壁紙和運用壁紙的價格情景等等一系列之後,就能夠介入該工程,以壁紙漆的產品品質等優點和對該工程的了解的情景來做好“程咬金”。真正的實現搶工裝。
(3)促銷策略
成立行銷拓展部,負責行銷工作的推動和市場信息的蒐集,對直接針對客戶推銷的業務人員收入的激勵機制採取高提成方案,實現產品快速銷售。
利用所在地區的廣告媒體進行宣傳產品。
採取免費試用策略,這樣有利於提高產品在地區的發展速度,能夠有針對性地選擇目標消費群體,吸引消費者購買,並且能夠在消費者中構成傳播效應,提高品牌知名度和品牌親和力。
家裝工程上可在選擇在某一特定的時間範圍內進行折價策略和憑證優惠策略的整合,資料方式根據具體的時間和地點進行確定。
整理潛在的關係戶(單位或個人),讓這些渠道資源了解產品,在必須程度上能夠起到產品性能與品質的推廣作用。
行銷策略方案 篇2
比較普遍的活動有以下幾種:女兒回娘家,掛鍾馗像,懸掛菖蒲、艾草,佩香囊,賽龍舟,比武,擊球,盪鞦韆,給小孩塗雄黃,飲用雄黃酒、吃鹹蛋、粽子和時令鮮果等。對於此次活動將做如下安排:
一、活動背景
1、一期商鋪基本一售罄,二期商鋪也在x月底開售,在五一的時候也做了相應的推廣活動,這時端午正式我們再次加固客戶、加大推廣力度的時機。
2、項目在銷期間有眾多意向客戶,加快逼定意向客戶。
3、端午節假日,部分外出打工的客戶回鄉、機關單位事業單位放假,潛在客戶量提升。
二、活動目的
1、維繫老業主關係,提供銷售人員與業主溝通感情的機會。
2、口碑傳播,通過老業主以及x民眾之口為x做傳播。
3、通過此次維繫活動,為提高促進x二期商鋪的銷售。
三、活動時間
20xx年x月x日
四、活動地點
x項目售樓處
五、活動邀約客
x老業主及來訪客戶。
六、活動裝飾
在售樓部門口貼掛鍾馗像、掛艾草。渲染節日氣氛。
七、活動內容以及流程安排
(一)活動內容
1、現場品嘗各類粽子。
2、參與現場活動並領取禮品。
(二)活動流程安排
1、客戶到場,簽到。
2、現場品嘗各類粽子(入會辦卡展示)。
3、現場品嘗各類粽子(入會辦卡展示)。
(三)案場系列活動細則
1、“投飛鏢、贏大獎”
活動時間:xx年x月x日9:00。
活動方式:凡是在此期間來訪的老業主,均有一次參與本活動的機會(由銷售代表引領客戶到活動區域簽字確認參與活動),通過投飛鏢,按照所得的環數贏取不同的獎品。
活動內容:每位客戶均有三次投擲飛鏢的機會,累加三次飛鏢的總環數,換取相對應的獎品。
活動物料:飛鏢10枚,標盤5個,登記與禮品桌1張。
獎品設定:
一等獎(25——30環):絨線玩具(價值x元)。
二等獎(15環——24環):水杯(價值x元)。
三等獎(15環以下):鑰匙扣(價值x元)。
備註:活動獎品以公司原有剩餘禮品發放為主。
2、“品嘗各類粽子”
活動時間:20xx年x月x日9:00。
活動方式:由銷售代表通知客戶活動信息,邀請老客戶及來訪客戶,在x日下午17:00時統計參與人數。
行銷策略方案 篇3
一、促銷活動時間:
20xx年3月6日-9日
二、執行市場:
武漢區域、長沙區域、鹹寧區域
三、活動方式:
1、凡在活動期間,提前預定的商務客戶均可享受123元/人的溫泉套票,提前預定的旅行社可享受99元/人的溫泉套票。
2、溫泉套票包含內容:魚療池、玫瑰花一支、香囊一個、美容面膜一張、鮮榨果汁一杯。
四、3月促銷:
3月1日——3月31日
價格包裝:
“親密愛侶”套票(針對住宿客):
親密愛侶兩日游(適用於兩人,含溫泉、魚療、標雙(大床)一晚):溫泉門票兩張(門市價168元/張,套票核算價98元/張)+魚療兩人次(門市價30元/人次)+標雙(大床)一間/夜(門市價918元,散客今日價588元),價格執行前期定價598元。
五、現場活動內容:
溫泉:
看得見的浪漫:活動期間,在溫泉區選擇5-8個合適的溫泉湯池,放入新鮮的玫瑰花瓣或其他花瓣(需與溫泉部溝通具體可放置的花瓣,花瓣要求新鮮、艷麗、明淨),營造溫泉可以看得見的浪漫。一定注意花瓣的新鮮和清潔,應根據花瓣的消耗程度予以及時更換。
聞得到的香氛:活動期間,在溫泉區選擇3-5個合適的溫泉湯池,改造成紅酒池和薰衣草池,紅酒的濃度不要太低,一定能夠讓顧客可以清晰地聞得到紅酒的香氣,薰衣草池也應保證香氣的濃郁;並且其他所有的加料溫泉湯池,注意所加物料量和配方的調整,讓顧客可以聞得到實實在在的香氣。
感受得到的細膩:活動期間,將牛奶湯池增加到3-5個,並且所加的奶精應保證溫泉湯池是白色的,讓顧客感覺得到牛奶的細膩潤滑。
聽得到的優雅:活動期間,溫泉區的背景音樂換用較為抒情的鋼琴曲、小提琴曲或者比較舒緩的歌曲。
超值贈品:“三八節”當日,所有到店女性客人,贈送美容面膜一份,讓姐妹們將美麗進行到底;贈送香囊一個,讓姐妹們將溫泉香氛帶回家;
各部門分工:
溫泉部:
1、提前採購針對女性泡溫泉湯池所需要的紅酒、牛奶、乾玫瑰、薰衣草、面膜、香囊。
2、當天採購新鮮玫瑰花×箱。
3、3月8日當天男女更衣區互換,二樓全部用於女士更衣。
4、3月8日當天保證所有溫泉湯池、沖涼區都能正常使用。
工程部:
1、協助溫泉部於3月5日前排查溫泉部各營業場所。
2、協助懸掛條幅。
行銷部:
1、於3月5日前製作條幅兩條,懸掛酒店、溫泉大堂門口。
2、提前設計廣告樣板,在武漢、長沙區域進行廣告傳播。
保全部:
1、3月8日安排兩名保全人員在溫泉大堂前指揮車輛的停放。
2、請安保人員監管溫泉區門前的倒票現場。
行銷策略方案 篇4
一、前言
在不久的將來,開車將會是人們普遍掌握的生活技能,轎車也不再是特權人士的標誌,而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時,無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養,必然成為人們日常的消費內容。
商業高等專科學校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌,並能有更多的實踐機會,本次我校結合校內條件,決定聯合開設一家小型汽車美容店給汽車行銷專業的學生打造一個校內實踐平台,鍛鍊學生是實踐能力。
二、市場分析
(一)環境及市場分析
1、行業分析
隨著汽車工業的迅猛發展以及汽車消費的迅速普及,汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶,就像冰櫃、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化,人、車一體化的生活已逐漸成為時尚,不僅愛車養車理念已漸入人心,而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。
2、競爭分析
汽車售後服務市場,表面上形態各異,百花齊放,非常活躍,但實質良莠不齊,形成品牌的屈指可數,整體上講目前還處於混亂狀態。目前汽車服務行業小店到處都是,沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆台,嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力的形成。中國汽車後市場的服務企業多屬各自為政,一些連鎖企業也不夠完善和成熟,並且由於自身的限制對整體市場的掌控力不足,沒有形成大規模的壟斷和全國性品牌。
汽車後續服務市場目前存在一系列的問題,主要是幾個細分行業還處在無序競爭階段:汽配行業企業眾多,規模大小不一,市場開發手段落後;管理落後,經營模式落後,部分企業不正當競爭,汽車維修行業中許多大型企業效益不如人意,而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養護行業的現狀是經營不規範、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數街麵店先天缺乏科學管理、技術保障和正規的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。
3、消費者分析
目前的汽車後續服務滿足不了車主的高標準要求,眾多業內人士已經開始積極地探索行業新的發展之路。取而代之的是:品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規範、服務意識強;信譽、質量可靠的汽車美容養護店。因為,隨著人們消費觀念的轉變,消費意識和自我保護意識的不斷增強,人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求,還需要最大限度的滿足心理消費的需求。
(二)s;供電量:總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業的功率。
(三)軟、硬體和人員配置及預算
1、機器設備配置
工具名稱數量單價
舉升機16800—75002;
扒胎機12400—3300;
烤漆房122000—400004;
輪胎平衡機12500—3000;
電腦洗車機1338006;
吸塵器1560—1300;
打蠟機2100—1308;
沖氣泵12000—3000;
封釉機110;
拋光機1150;
電動扳手1150—24012;
浴巾(純棉)若干200;
鹿皮若干xx4;
毛巾(純棉)若干200;
熱風槍(貼膜用)1150—25016;
相關洗滌液基汽車美容產品若干;
洗車機1600—100018;
噴泡機1450。
2、辦公軟硬體配置
項目名稱數量單價備註
電腦1台3500用於管理、收銀;
條碼印表機1台1500;
條碼槍1台300—500;
汽車美容管理軟體1套300—1200;
條碼貴賓卡200張1000;
雷射印表機1台1500。
3、人員配置及預算
工種人數工資備註
店長12000從事汽車美容三年以上;
裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上;
財務收銀11500從事會計或收銀一年以上;
業務經理11500+提成從事汽車相關工作兩年以上;
洗車普工33000勤勞、誠實。
(四)運營管理
汽車美容店是服務型企業,服務禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規則。具體表現為禮貌、儀表、儀式等。對於個人來說,禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,處理好各種關係。在現代社會中,不管是在公共場所,還是在私人聚會,只要與人進行交往,著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現在他人的眼裡,並留下深刻印象。可以說,一個人的外在形象的好壞,直接關係到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務的主要對象都是我們學校的教職工,禮儀尤為重要。汽車美容店應把員工的服務禮議建設作為發展汽車美容事業、打造品牌的一項重要任務。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規劃我們的運營制度管理制度。
(1)禮儀方面
1)接待禮儀當客戶走到美容店前時,負責接待的員工主動迎接、熱情接待、積極引見。
2)接、交車禮儀
車主來監時,詳細詢問美容的項目,也可根據實際情況,向客人推薦其他服務項目,當客人表示不接受時,不得強求;談好服務項目後,清點好車內物品,並建議車主將貴重物品取出,將客人帶入休息室。交車時,主動向車主介紹汽車美容的效果,交車時,主動向車主介紹汽車美容的效果。
3)操作服務禮儀
①在操作過程中,如車主在一旁觀看,工作人員應向其介紹產品功能和保養常識;
②進行車內清潔時,不可隨意玩弄車內飾物,更不可偷竊、隱匿。
(2)人力資源管理
1)員工服務細則
a、員工應舉止文明,對顧客要熱情、禮貌。
b、員工應接受上級主管的指揮與監督,不得違抗,如有意見應於事前述明核辦。
c、員工維護本店信譽,凡個人意見涉及本店方面者,非經許可,不得對外發表,除辦理本店指定任務外,不得擅用本店名義。
d、員工應保守業務上的一切機密。
e、員工執行職務時,應力求切實,不得畏難規避,互相推諉或無故拖延。
f、員工處理業務,應有成本觀念,對一切公物應加愛護,公物非經許可,不得私自攜出。
g、員工對外接洽事項,應態度謙和,不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。
h、員工應彼此通力合作,同舟共濟,不得有妄生意見、吵鬧、鬥毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發生。
i、除必要的試車外,不得動用客戶車輛。
2)人員的招聘
關於人員的招聘,可以儘可能的從自己學校的各個系的老師和同學中進行招聘,以減少費用,還可以使他們很好的`適應工作環境,汽車行銷專業的同學具有一定汽車構造及維修等基礎知識,可以從他們裡邊挑選一些熱愛此工作的,頭腦靈活,理解能力強,較易接受新鮮事物,做事勤懇,能吃苦耐勞,性格溫和,不急躁的同學來進行汽車清洗、維修及業務介紹工作,從市場行銷專業或文秘專業來挑選一些口齒伶俐,思維敏捷,善於與人溝通,能正確處理協調屬下員工的關係,能協調與客戶之間的關係,語言表達能力強,能有效地將自有知識傳授給他人的女同學來擔任前台接待工作;對於管理人員可以從學校的具有相關管理經驗或業務知識的教職工中進行招聘,應具有能嚴格履行經理職責,有很強責任心和責任感,能制定較詳細的近期目標及長期發展計畫,對廣告策劃及市場行銷有相當的認識,能合理安排工作中的各項事宜,能獨立處理和解決工作中出現的各種問題,能很好地協調員工之間的關係,社會經驗豐富,能協調與政府有關部門之間的關係,有較強的語言表達能力和社交能力,財務人員可以從會計系進行招聘。
3)人員管理
a、工作態度、認真負責、給顧客以親切和輕鬆愉快的感覺,努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。
b、服從領導,員工應切實服從領導的工作安排和調度,按時完成各項任務,不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題,應從速向直屬領導請示。
c、儀容儀表,汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統一、清潔、方便,女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。男性職員頭髮整齊,保持清潔,頭髮不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品,工作時不許抽菸。
六、汽車行銷策劃書之業務拓展途徑及計畫
客戶開發是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提,為此客戶開發是汽車美容店的首要工作,也是一項最重要的工作。
(一)新客戶開發
新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶,新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類:一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源採取適宜的一發策略。
1、利用開業優惠吸引客戶
開發新客戶對於新開的汽車美容店尤為重要,應充分利用開業的大好時機,採取各種優惠措施吸引客戶。根據不同服務對象,其公關策略是:
(1)對於各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車,汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯繫,向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡,並規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠,並可獲得有效期為1年以上的貴賓卡,邀請函中應註明開業以後不再發放同等優惠和更優惠的消費卡,為了信守承諾,開業以後再次發放優惠卡時,優惠幅度應低於開業前發出的優惠卡,若優惠幅度高於開業前發出的優惠卡,應作出特別說明。
(2)對於私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式,比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函,或到小區停車場將優惠卡、邀請函置於車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函。
(3)美容店還可以委託附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函,或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函。
行銷策略方案 篇5
一、建立酒店行銷公關通訊聯絡網
今年的重點工作之一就是建立完善得客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發展潛力得客戶等進行分類建檔,詳細記錄客戶得所在單位,聯繫人姓名,地址,全年消費金額及給該單位得折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業單位,商人知名人士,企業家等重要客戶得業務聯繫,為了鞏固老客戶和發展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節假日及客戶得生日,通過電話、傳送信息等平台為客戶送去我們得祝福。今年計畫在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會,以加強與客戶得感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創新,建立靈活得激勵行銷機制
開拓市場,爭取客源。今年行銷部將配合酒店整體新得行銷體制,重新制訂完善xx年市場行銷部銷售任務計畫及業績考核管理實施細則,提高行銷代表得工資待遇,激發、調動行銷人員得積極性。行銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯絡電話得二、三、四工作步驟,以月度行銷任務完成情況及工作日記志綜合考核行銷代表。督促行銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩定老客戶,發展新客戶,並在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊的精神,將部門經理及行銷代表得工薪發放與部門總任務相結合,強調互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極得工作團體。
三、熱情接待,服務周到
接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務,“全天侯”服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,限度滿足賓客得精神和物質需求。製作會務活動調查表,向客戶徵求意見,了解客戶的需求,靈活及時調整行銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門人員收集,了解旅遊業,賓館,酒店及其相應行業得信息,掌握其經營管理和接待服務動向,為酒店總經理室提供全面,真實,及時得信息,以便制定行銷決策和靈活得推銷方案。
五、密切合作,主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作,密切配合,根據賓客得需求,主動與酒店其他部門密切聯繫,互相配合,充分發揮酒店整體行銷活力,創造效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位得關係,充分利廣告形式來推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作得支持和合作。
xx年,行銷部將在酒店領導得正確領導下,努力完成全年銷售任務,開拓創新,團結拼搏,創造行銷部得新形象、新境界。
行銷策略方案 篇6
目錄
一. 廣告調查
二. 廣告目標與定位
三. 廣告預算
四. 廣告策劃
五. 創意定位
六. 廣告媒體計畫
七. 廣告效果測定與評估
(一) 廣告調查
①消費者分析.:
顧客購買大米最關注的是什麼?
價格—是否價格適宜。
營養—是否有營養價值。
口感—是否禁嚼、成飯是否香。
品牌—是否有品牌知名度、品牌美譽度。
包裝—包裝是否高檔,有品位。
安全—是否綠色安全、環保。
大家送禮,送的是什麼?
健康—希望對方健康。
祝福—以禮物寄託對朋友家人的祝福。
關愛—給家人朋友送禮,表示關愛。
面子—禮品是否貴重。
②競品分析:
北大荒大米
依託北大荒品牌效應,借力北大荒品牌。提出“北大荒 米鮮天下”的品牌價值理念,打“鮮”的賣點。
小結:建議稻香有機大米以福米來打造品牌,挖掘福文化。
(二) 廣告目標與定位
①廣告市場調查:顧客買的是什麼?稻花牌大米怎么賣?在哪賣,我們是否有計畫?稻花有機大米是否是高端大米,包裝是否高檔,稻花要做品牌大米,那品牌價值是什麼?顧客消費者需求很多,那品牌是否能滿足顧客需求?
②廣告媒體調查:大米在市場廣告行銷方面主要是運用哪種媒體途徑來推廣產品? ③廣告調查的方法:用計算統計法和分析法來調查稻花牌大米的廣告市場所以運行及費用。
小結:建議稻香有機大米在市場上確定獨特的賣點——營養福米。
(三) 廣告預算
①報紙雜誌廣告預算:50萬元人民幣
②網路廣告預算:20萬元人民幣
③電視廣告預算:100萬元人民幣
④戶外廣告預算:60萬元人民幣
合計:230萬元人民幣
小結:廣告預算對於實現廣告目的具有決定性意義,所以稻花牌有機大米慎重要充分利用資金。
(四) 廣告策劃
目標群體:廣大消費者。
策劃目的:本次廣告策劃目標為了提稻香有機大米的市場占有率,並以全部的消費
者為訴求點。
(五) 創意定位
對稻香有機大米的定位 , 在兩個前提下進行:
①是產品保持現有的口感質量
②是產品保持現有的價位
(六) 廣告媒體計畫
稻香牌有機大米在公交站牌,候車廳燈箱處投放平面廣告。在電視方面以全國性的
主流電視媒體為主,尤其是受年輕人受歡迎的電視頻道。除了平面廣告外,我們還決定在一些受歡迎的網站,開心網上投放廣告視頻,對消費者進行提醒性訴求,以促使他們即時採取購買行動。以報紙雜誌廣告為補充 ,向目標消費者傳達關於產品的更豐富的信息,同時將各種促銷活動的內容及時告知消費者。
(七) 廣告效果測定與評估
依據統計,內容嚴謹,數據翔實,結合豐富的圖表,可以直觀的看到稻香牌有機大米行
業的發展動態競爭格局等信息。稻香牌有機大米的市場潛在需求和機會,為投資者選擇恰當的投資時機和投資決定。
行銷策略方案 篇7
一、市場分析
年度銷售計畫制定的依據,便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析,採用的工具是目前企業經常使用的swot分析法,即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,經過swot分析,從中了解市場競爭的格局及態勢,並結合企業的缺陷和機會,整合和最佳化資源配置,使其利用最大化。
比如,經過市場分析,清晰地明白市場現狀和未來趨勢:產品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,行銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
二、行銷思路
行銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計畫的“精神“綱領,是行銷工作的方向和“靈魂“,也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的行銷操作理念。針對這一點,制定具體的行銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的資料:
1、樹立全員行銷觀念,真正體現“行銷生活化,生活行銷化“。
2、實施深度分銷,樹立決戰在終端的思想,有計畫、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。
3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等行銷組合策略,構成強大的行銷合力。
4、在市場操作層面,體現“兩高一差“,即要堅持“運作差異化,高價位、高促銷“的原則,揚長避短,體現獨有的操作特色等等。行銷思路的確定,充分結合了企業的實際,不僅僅翔實、有可操作性,並且還與時俱進,體現了創新的行銷精神,所以,在以往的年度銷售計畫中,都曾發揮了很好的指引效果。
三、銷售目標
銷售目標是一切行銷工作的出發點和落腳點,所以,科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計畫的最重要和最核心的部分。
那么,李經理是如何制定銷售目標的呢
1、根據上一年度的銷售數額,按照必須增長比例,比如20%或30%,確定當前年度的銷售數量。
2、銷售目標不僅僅體此刻具體的每一個月度,並且還職責到人,量化到人,並細分到具體市場。
3、權衡銷售目標與利潤目標的關係,做一個經營型的行銷人才,具體表現就是合理產品結構,將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如,根據企業產品abc分類,將產品結構比例定位在a(高價、形象利潤產品):b(平價、微利上量產品):c(低價:戰略性炮灰產品)=2:3:1,從而更好地控制產品銷量和利潤的關係。銷售目標的確認,使其銷售目標的跟蹤有了基礎,從而有利於銷售目標的順利達成。
四、行銷策略
行銷策略是行銷戰略的戰術分解,是順利實現企業銷售目標的有力保障。根據行業運作形勢,結合市場運做經驗,制定如下的行銷策略:
1、產品策略,堅持差異化,走特色發展之路,產品進入市場,要充分體現集群特點,發揮產品核心競爭力,構成一個強大的產品組合戰鬥群,避免單兵作戰。
2、價格策略,高質、高價,產品價格向行業標兵看齊,同時,強調產品運輸半徑,以600公里為限,實行“一套價格體系,兩種返利模式“,即價格相同,但返利標準根據距離遠近不一樣而有所不一樣的定價策略。
3、通路策略,創新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細作,做好傳統通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業資源,大力度地開拓學校、社區、網咖、團購等一些特殊通路,實施全方位、立體式的突破。
4、促銷策略,在“高價位、高促銷“的基礎上,開創性地提出了“連環促銷“的行銷理念,它具有如下幾個特徵:
一、促銷體現“聯動“,牽一髮而動全身,其目的是大力度地牽制經銷商,充分利用其資金、網路等一切能夠利用的資源,有效擠壓競爭對手。
二、連環的促銷方式至少兩個以上,比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現,以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。
三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競品不一樣,經過富有吸引力的促銷品,實現市場“動銷“,以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。
5、服務策略,細節決定成敗,在“人無我有,人有我優,人優我新,人新我轉“的思路下,在服務細節上狠下功夫。提出了“5s“溫情服務承諾,並建立起“貼身式“、“保姆式“的服務觀念,在售前、售中、售後服務上,務求熱情、真誠、一站式等等。經過行銷策略的制定,李經理胸有成竹,也為其目標的順利實現做了一個良好的開端。
五、團隊管理
在這個模組,主要鎖定兩個方面的資料:
1、人員規劃,即根據年度銷售計畫,合理人員配置,制定人員招聘和培養計畫,比如,xx年銷售目標5個億,公司本部的行銷員隊伍要到達200人,這些人要在什麼時間內到位,落實職責人是誰等等,都有一個具體的規劃明細。
2、團隊管理,明確提出打造“鐵鷹“團隊的口號,並根據這個目標,採取了如下幾項措施:一、健全和完善規章制度,從企業的“典章“、條例這些“母法“,到行銷管理制度這些“子法“,都進行了修訂和補充。比如,制定《行銷人員日常行為規範及管理規定》、《行銷人員“三個一“日監控制度》、《行銷人員市場作業流程》、《行銷員管理手冊》等等。二、強
公司銷售計畫書範文提要:市場分析。年度銷售計畫制定的依據,便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析,採用的工具是目前企業經常使用的swot分析法
化培訓,提升團隊整體素質和戰鬥力。比如,制定全年的培訓計畫,培訓分為企業內訓和外訓兩種,內訓又分為潛能激發、技能提升、操作實務等。外訓則是選派優秀的'行銷人員到一些大企業或大專院校、培訓機構理解培訓等等。
3、嚴格獎懲,建立良好的激勵考核機制。經過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選行銷標兵等形式,激發行銷人員的內在活力。旨在經過這一系列的團隊整合,目地是強化團隊合力,真正打造一支凝聚力、向心力、戰鬥力、爆發力、威懾力較強的“鐵血團隊“。
六、費用預算
銷售計畫的最終一項,就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成後,企業投入費用的產出比。比如,銷售目標5個億,其中,工資費用:500萬,差旅費用:300萬,管理費用:100萬,培訓、招待以及其他雜費等費用100萬,合計1000萬元,費用占比2%,經過費用預算,能夠合理地進行費用控制和調配,使企業的資源“好鋼用在刀刃上“,以求企業的資金利用率到達最大化,從而不偏離市場發展軌道。
做年度銷售計畫時,充分利用表格這套工具,比如,銷售目標的分解、人員規劃、培訓綱目、費用預算等等,都經過表格的形式予以體現,不僅僅一目了然,並且還具有比較性、參照性,使以上資料更加直觀和易於理解。
年度銷售計畫的制定,到達如下目的:
1、明確了企業年度行銷計畫及其發展方向,經過行銷計畫的制定,不僅僅理清銷售思路,並且還為具體操作市場指明方向,實現了年度銷售計畫從主觀型到理性化的轉變。
2、實現了數化、制度化、流程化等等基礎性行銷管理。不僅僅量化了全年的銷售目標,並且還經過銷售目標的合理分解,並細化到人員和月度,為每月行銷企劃方案的制定做了技術性的支撐。
3、整合了企業的行銷組合策略,經過年度銷售計畫,確定了新的一年行銷執行的模式和手段,為市場的有效拓展供給了策略支持。
4、吹響了“鐵鷹“團隊打造的號角,經過年度銷售計畫的擬訂,確定了“鐵鷹“打造計畫,為優秀行銷團隊的快速發展以及創立學習型、顧問型的行銷團隊打下了一個堅實的基礎。
行銷策略方案 篇8
一、酒店路牌指引
二、宣傳單
主要在開業前3天發放,在各大街道繁華路口。晚17:00——20:00發放,1萬份左右。
三、高消費小區及公司夾報
越秀區:1萬份,於酒店開業前一天分發。
四、簡訊傳送
1、針對移動,聯通等客戶通過手機群發。
五、宣傳海報張帖
六、酒店開業前布景
外部各單位賀條無數、充氣拱門5個(從大門處開始排)、大門上方紅布橫幅。
七、酒店內部
1、聯繫印刷公司印製20xx年檯曆(11月中旬)200份,掛曆200份,分發各單位、或者作為客戶贈送。
八、網頁宣傳
可在開業後完善、內容豐富多彩,儘量多關於酒店及旅遊方面的相關知識、新聞、做到圖文並茂。
九、簡便宣傳單
為了防止客戶接到宣傳單隨手扔,所以簡便設計一定要吸引以及可以有用途的,現一般有:
名片大小,正面為酒店正面外景背景、上浮文字為20xx年的日曆。後為酒店的優惠活動。
十、協定價和VIP卡簽訂
行銷部主要針對大客戶,有能力消費的個人和單位進行上門推廣。
行銷策略方案 篇9
新世紀的第一個元宵節臨近的幾天,我們接到了北京某投資管理有限公司賴副總打來的電話,邀請我公司務必立即趕赴平頂山,言辭之誠懇,容不得人半點推辭。兩天后公司項目組成員踏上開往平頂山的火車。
北京某投資管理有限公司是一家專業的管理公司,經過長達半年的前期運作,最終確定平頂山貿易廣場作為其在河南省投資的第一個房產項目,同時也希望以此項目為切入點,一戰而勝挺進中原。該項目位於平頂山市郊城鄉結合部,占地近300畝,可謂典型的郊區商業大盤。但是通過我們的初步調研表明:項目前景並不容樂觀。
首先,平頂山市不具備建一個大型商業批發市場的區位優勢。由於平頂山離全國的商品批發集中地鄭州僅有三個小時的車程,而鄭州的輻射力之強之大已遠遠超出了平頂山的延伸範圍;平頂山人多年來已經習慣開車直接到鄭州採購,以至於當地的幾個所謂批發市場由於無論從價位還是品種上都無力超越鄭州物流集散地,而致使經營僅處於維持狀態。甚至在項目地附近,就有一個啟動三次,但仍然是失敗的--小商品城,至今已是人去市空。
另外,當地人思想守舊,不肯輕易接受新鮮事物,而且投資意識淡薄,對商業物業的投資更是持謹慎觀望態度。一直以來人們對河南人慣有一種歧視心理,認為他們生性刁蠻,善欺詐,暫且不論這種說法是對是錯,但可以從中看出河南人骨子裡所特有的為人處世方式,想說服和打動河南人接受一種新的投資觀念並非易事。最後企劃項目組玩笑式的給此項目作了一個比較形象地總結:要想實現項目最大化成功,我們必須採取比河南人還要高明的“妙筆生花術”,從項目概念到市場前景,從經營模式到投資理念,從前期包裝到後市啟動,一切猶如無中生有,愣是要把一片現在還是荒無人跡的空白地描繪成一個欣欣向榮的大市場,到此並算不上成功,最重要的還是必須讓精明的河南人象發現了阿里巴巴山洞一樣,一邊大喊“芝麻開門”,一邊成群結隊的衝進現場搶購商鋪。而且更重要的是開發商要求必須實現快速行銷,爭取在最短的時間內完成既定目標。看來真有點天方夜譚,面對這樣一個不具備任何基本成功要素的項目,我們的思想有一些動搖了。
就在我們猶豫不決時,其北京公司的副總又打來了電話,在聽取我們的委婉辭言後,副總話語非常堅決,並向我們轉達了其公司董事長渴望與我方合作的迫切心情。最後副總在電話中誠懇的說道:對於最後企劃,我們是在長時間做了大量實地考察,並且也拜讀了你們的案例後的決定,相信你們曾經一次次創造了奇蹟,也希望你們這次在平頂山能再一次創出奇蹟......
行銷策略方案 篇10
九天水食品有限公司是一家食品、飲料的企業,是經國家相關部門批准註冊的企業。主營大米,公司位於__市道里區__市愛建路8-20A。九天水食品有限公司本著“客戶第一,誠信至上”的原則,與多家企業建立了長期的合作關係。
品牌整合
一、九天水品牌文化--四德五福
相傳在遠古,有一年,天大旱,數月無雨,河水乾涸,莊稼枯竭,天下的子民餓殍遍野,很多部落因為爭奪食物互相廝殺,大地上的子民越來越少。
在黃河岸邊,世代居住著一個叫琰的部落,部落的首領叫琰帝,晚上做夢,夢見天託夢給他,叫他在天下子民中尋找九個人,分別在天的九個方向施祭拜之法達九天九夜,以成九九八十一之陰陽合數,天才能降大雨於世人。這九個人必須是天下至上至性之人,至仁、 至義、至禮、至信、至福、至祿、至壽、至喜、至財。
琰帝醒後,便開始尋找夢中所指的九個人,幾經周折,在叫煌的部落的首領煌帝的幫助下,終於找齊九個至上至性之人。
九個人分別按夢中所說的九個方向施祭拜之法,九天九夜後,天果然分別從東、西、南、北、東南、西南、東北、西北、中九個方向降大水於黃河兩岸,九天之水奔騰著匯聚在黃河,大地甦醒,萬物復甦,琰煌部落的子民才得以生存。於是後人用“黃河之水天上來”來延續九天水的傳說。
從此,仁、 義、禮、信成為人的'四德操守。福、祿、壽、喜、財成為百姓的五福。
二、九天水品牌形象整合
1、企業理念識別
企業的理念即企業文化中的精神層面。
企業精神:奮發上進、自強不息
企業理念:仁--關愛顧客 關心員工 以仁為本
義--遵循道義 先義後利 以義為重
禮--尊重顧客 尊重員工 以禮為德
信--誠信經營 言而有信 以信為則
企業目標:傳播中國福文化,與社會共上進,將九天水打造成高端的福品牌。
企業吉祥物: 九種水的姿態。
2、企業視覺識別(VI) 1、基本系統:
A:企業標識
B:企業標準色
C:企業標準字
2、套用系統:
3、企業行為識別(BI)
企業行為總則: 以公益為行為方式 以文化融合為行為載體
以雙贏為行為目的 以學習創新為行為動力
1、以公益為行為方式
出於對九天水四德五福文化和養生文化及MI的理論指導思想的考慮,九天水經營的企業行為必須結合公益的形式執行,易於被消費群體接受,有利於九天水食品企業良好社會形象的建立和企業與社會、消費者之間的關係維護。
2、以文化為行為載體
以企業文化為載體,將九天水食品及其企業所倡導的理念和現代生活需求理念良好的融合,以形成消費者對九天水有機大米建立長期消費情感和消費傾向,並營造一種生活文化氛圍。
3、以雙贏為行為目的
九天水食品的企業行為最終目的為“雙贏”,主要有四層寓意:
A、與顧客雙贏:
通過提供高品質、高文化內涵的有機大米商品,讓顧客獲得健康、獲得享受,企業贏得利潤。
B、與客戶雙贏:
通過誠信、公平的合作,讓九天水食品企業和客戶(經銷商)共同享受利潤和市場價值。
C、與供應商雙贏:
通過誠信、公平的合作,讓九天水食品企業和供應商共同享受利潤和市場價值。
D、與社會雙贏:
通過九天水食品的運營在最大程度獲得長期利潤的前提下為社會的進步和精神文明建設做出貢獻,達到良好的社會效益。
4、以學習創新為行為動力
九天水食品企業要建立上進的學習型企業文化,因此企業的行為必須以學習和創新為總體準則,不停鍛鍊自我,並以此為九天水企業和員工的核心競爭力進行培養和鍛鍊。
三、九天水大米品牌價值梳理
1、品牌核心價值:
營養福米/食之珍品/禮中黃金--九天水有機大米。
2、品牌市場定位:禮品市場、團購市場及高端消費市場
3、品牌行銷主題:食福米 全家福
4、品牌標語:
送禮,送福米
過節,發福米
養生,吃福米
食福米 全家福
行銷策略方案 篇11
一、商家報名:20__年8月18日10:00:00-20__年8月24日22:00:00
二、查看商家報名審核結果,設定“雙十一購物券”、簽署運費險及其他20__年天貓雙十一活動相關法律文本:20__年8月25日14:00:00-20__年9月1日23:59:59
三、商品報名:
1.預售商品:20__年9月20日10:00:00-20__年9月29日23:59:59
2.正式商品:20__年10月13日14:00:00-20__年10月27日23:59:59
四、活動預熱:20__年11月1日00:00:00-20__年11月10日23:59:59
五、正式活動:20__年11月11日00:00:00-20__年11月11日23:59:59
1.雙11報名要求指標90%是怎么回事?
答:是指標數值高於10%不低於商家整體排名的90%,後台售後指標高於10%即可!
2.雙11活動報名,dsr評分必須滿足要求嗎,如果其他條件都滿足DSR評分這一項不滿足可以報名雙11活動嗎?
答:DSR評分為行銷活動的基準準則,如不滿足則不可以。
3.問:報名考核幾個月的銷售數據,用銷售數據的排名還是高於一定銷售額就可以上活動?食品銷售額16年1-6月份高於多少可以上活動呢?
答:同行業商家對比排名,沒有具體數值,比如按照一個數值取排名等,只要達到名次即可。至於名次的排列要看類目商家的競爭了。
4.如果店鋪無法報名雙11會場,是不是也無法報名單個商品的打標?單品打標的審核標準是什麼?
答:只要通過雙11的海選報名,就可以進行商品打標,海選資格通過後,才能進行會場的報名。
5.天貓店鋪如果想報名參加20__年的雙十一,售后綜合指標﹤10%能報名參加嗎?
答:行銷基準規則嚴格執行的,所以是不可以的!
6.運費險是必須簽的嗎?什麼時候簽,在哪裡簽?
答:“天貓雙十一”運費險是為了降低雙十一當天出售商品後期的糾紛,天貓建議合作方商家簽署該協定、並作為商家與天貓開展本次雙十一合作的前提條件。
但是針對部分類目(虛擬類目、機票、酒店、醫藥、生鮮、酒水、大家電、廚房電器、家裝新車/二手車、輪胎、輪轂、住宅家具、商業/辦公家具、家裝主材、基礎建材、電子/電工(指蓄電池/變壓器/電線)、裝修設計/施工/監理、天貓國際商家、珠寶/鑽石/翡翠/黃金),目前的保險產品並不適用,因此該部分類目的商家將不會產生運費險費用,相應的運費險協定天貓與商家一致同意並不生效。
7.後期退出運費險,普通運費險是否也會退出?
答:請小二告知商家:待活動結束之後再退出運費險,普通運費險也會失效。請您了解。
8.未能成功入選的商家,是否還有機會再次報名參與海選?
答:不能,海選機會只有一次。
9.雙11購物狂歡節,基準行銷規則的售後服務綜合指標是什麼意思?
答:包括退款糾紛率、退款自主完結率、退款完結時長三項指標的一個綜合評估數據,取值範圍為近28天,綜合指標以排名占比的形式展現與同行的對比;所有商家必須滿足在同行業下的售後服務綜合指標排名小於等於90%表示您必需打敗超過10%以上的同行營業商家,才能報名參與天貓行銷活動。
10.預售商品與正常商品有什麼區別?
答:雙11預售商品和日常預售是一樣的,是定金+尾款的形式,正式商品就是雙11當天以雙11活動價格進行購買的商品。
11.參加雙十一活動的商品還可以同時報名聚划算嗎?
答:參加20__年“1111購物狂歡節”的商品可同時參加同期的聚划算,但正式活動的商品售價和聚划算價必須一致;二者不一致時價格將會被同時強制修改為報名的最低價格;同時參加聚划算的商品,請商家同時遵循聚划算規則。
參加聚划算秒殺活動的商品(如主題團/品牌團1元特價等),無法同時報名參加20__年“1111購物狂歡節”活動。即使同時報名20__年“1111購物狂歡節”,也將會被系統從天貓招商報名中清退出“1111購物狂歡節”活動。
行銷策略方案 篇12
許多人不知道行銷策劃方案怎么寫,我們根據奶粉行銷策劃方案,分析為:六步教你搞定奶粉行銷策劃方案。
第一步,了解你的產品。你的奶粉與其他市面上的奶粉有何不同,有什麼特別之處。比如說添加了某種營養元素,比如說奶源純正。
第二步,了解目前奶粉購買者的心理。主要是要孩子健康,聰明。另外,中國人比較崇洋媚外,喜歡國外的牌子。你可以適當和某外國研究部門合作,以高科技為賣點。
第三步,廣告宣傳攻勢。一定要大氣,一定不能為了省錢弄得很小家子氣。比如說請個小明星之類的。儘可能請大明星,越有名越好,同時形象要健康,一定要受到年輕母親歡迎和喜歡的。比如說中國台灣的小s。要把自己的產品定位為高端奶粉,走中高價路線。
第四步,可以設計一個形象代言的小動物。類似於吉祥物之類的。造型要可愛。一開始宣傳時,可以贈送相關的產品,如毛絨小動物、該小動物的碗杯子之類的。另外,如果有可能的話,拍一系列該小動物的宣傳卡通片,一邊教育一邊宣傳。
第五步,設計會員制。讓消費者有種有依靠的感覺。
第六步,與超市搞好關係。搞展台,把奶粉放在顯眼的位置(一般來說放在貨架的中間一層)。
行銷策略方案 篇13
一、活動背景
汽車憑藉國內外品牌知名度和美譽度,經多年以來銷售量得到大幅度的增長,已是有口皆碑;同時在適當時機提供更高品質服務滿足消費者的需求,讓懂得生活的人能更好的享受生活,為市場提供最好的、最有影響力的服務,成了汽車的理想與抱負。汽車藉助公益活動走進社區、廣場,與目標客戶群零距離的接觸與互動,將受到各界的'關注,提升更高的品牌地位,讓品牌深入民心,進一步得到消費者的肯定,最終成為汽車最忠誠的客戶。
二、活動目的
1、與目標消費者追求尊貴、地位、身份、品牌、時尚、安全性、高品位的特性完美結合,滿足消費者的心理需求。
2、借夏日人們嚮往的輕鬆心理,推出個性、時尚、輕鬆、公益的活動形式,讓消費者體驗夏日的輕鬆心情。
3、通過品牌與公益結合,提高媒體炒作,促進銷售力。
4、通過系列活動拉近消費者與距離,提高公司的品牌形象。
三、活動重點
1、針對客戶:追求時尚、尊貴的消費需求,體驗生活真諦,突出個性品位。
2、針對媒介:通過公益性活動將吸引眾多媒體關注,成為他們宣傳的焦點,促進消費者的購買行為,創造品牌氛圍和產品價值。
3、針對企業:了解消費心理,樹立信心,力創佳績,提升品牌形象。
4、針對行業:不可低估,拭目以待,認清品牌定位和產品的功能價值。
四、效果評估
1、在這一系列的活動過後,將會給汽車銷售帶來質的飛躍。市場將對汽車有了更高層次明確的認識和印象!
2、勢必會成為社會和媒體關注的焦點。對樹立汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用!
五、活動時間及地點安排
(待定)
行銷策略方案 篇14
一、策劃目的
由於受到年初取消的購置稅減免、汽車下鄉、以舊換新等政策對車市產生了不利的影響,導致的整個車市低迷,我們公司也受到了車市低迷的影響,導致前半年車輛銷售情況不理想。但是有分析指出居民消費物價指數CPI在6月份見頂,下半年巨觀調控有望適度放鬆,GDP增速溫和上行,隨著9月份前後銷售旺季的到來,三四季度,汽車企業有望迎來產銷兩旺的局面。鑒於此我們無論是處理庫存還是提升銷量,都必須把握好這個機會,爭取在年內順利完成任務。
二、當前的行銷環境狀況
1、當前市場狀況及市場場景分析:
①奧迪汽車較早進入中國,人們對它性能,安全,舒適等都有不錯的口碑,由於人們生活日益見好,社會經濟發展快,隨著人們對汽車行業的慢慢了解,奧迪汽車也將慢慢走近尋常百姓家,奧迪汽車前景反正大。
②奧迪汽車市場成長迅速,目前汽車正處於發展期,公司需發覺潛在客戶,應把行銷重點放在那些潛在客戶,次之則進行宣傳,在未來的幾年甚至十幾年內,需求量將會增加很多,需求量的增加說明奧迪汽車各方面的性能好,被人們所接受。
③對於消費者,在未來的時間裡,人們對汽車的依賴性增強,人們的生活質量有很大的提高,在交通工具上將會選擇更安全舒適的汽車,而奧迪汽車安全舒適,價格實惠,就會成為他們的首選,奧迪汽車市場發展前景廣闊。
2、市場影響因素:
巨觀環境
政治環境:
20xx年10月新汽車政策的頒布對泉州地區的影響不是很大
購置稅稅率上調至7.5%、汽車以舊換新力度度加大、汽車真實油耗統一分布、新能源汽車加大試點、政府採購50%自主品牌。
社會文化:
人們對奧迪汽車的品牌是肯定的,認知度比較高。
自認環境:
泉州地區交通便利,公路交通網線發達,人們對以汽車代步的欲望比較強烈。經濟環境:
泉州地區經濟發展迅速,經濟環境良好。
消費者經濟:
生活水平逐漸提高,消費觀念改變
微觀環境
供應商:奧迪汽車整車、零配件供應商
行銷中介:奧迪的代理商和經銷商
顧客:奧迪是較早進入中國市場的,顧客對其認可度比較高
社會公眾:是奧迪品牌的監督者和宣傳者
競爭者:寶馬、賓士、別克
三、市場機會
1、行業分析
隨著汽車工業的迅速發展,隨著中國經濟的快速發展,汽車消費者的普及,汽車逐漸成
為了人們日常出行的主要工具,像冰櫃、彩電一樣也走進了尋常百姓家,購車後人們對愛車養車已漸入人心,時尚、個性、經濟、實用成為有車族的追求目標。
2、競爭分析
汽車產業在中國還是新興產業,未來場景大為可觀,所以湧出汽車4s店,汽車配件行業企業等,但規模大小不一,市場開發手段落後,管理落後,經營模式落後,慢慢地就形成了行業的不正當競爭。一些大型維修企業效益不如人意,而小型路邊汽車維修店悄然崛起,絕大多數缺乏科學管理,技術保障和正規的進貨渠道。
3、消費者分析
目前的汽車後續服務滿足不了車主的高標準要求,眾多業內人士已經開始積極的探索行業新的發展之路,取而代之的是:品牌店——品牌店美、店面形象好,經營規範,服務意識強,質量可靠的汽車美容養護店,因為人們消費觀念的轉變,消費意識和自我保護意識不斷增強,人們在消費過程中不僅滿足直接消費的需求,還需要限度的滿足心理消費的需求。
四、行銷目標
追求利潤的化是企業的最終目標,但是利潤化的概念企業與企業之間有很大的'區別,有的而企業只追求利潤指標,有的企業可能不僅要利潤指標,還要追求客戶滿意度,追求更長遠的利益,我們要有自己的利潤目標。
在要尊重所有合作夥伴的利益的前提下,來打造整個價值鏈,直到讓我們的客戶滿意,只有客戶的滿意度提高了才能換來客戶的忠誠,有了忠誠客戶企業才可能擁有核心競爭力,有了核心競爭力才能保持可持續發展,這些最終就導致了我們產品的價格是按照性能價格比這樣一個原則來定的,而不是考慮獲取暴利或眼前的利益。
行銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為1000太,預計毛利1000萬元,市場占有率實現10%。
行銷策略方案 篇15
電子商務是一種全球範圍內重要的商業交易模式,電子商務必須是為商務服務的,因此企業要在這一前提下進行網路行銷,如今現代企業電子商務中網路行銷的重要手段就是搜尋引擎行銷、論壇行銷、部落格行銷、微博行銷、視頻行銷、問答行銷、百科行銷和企業新聞行銷等。
一、搜尋引擎行銷
企業網路行銷過程中,絕大多數的客戶都來自搜尋引擎。所以,網路行銷的主戰場應該是搜尋引擎,每個搜尋引擎都是一條引領客戶通向企業網站的金光大道,只要我們有大量的產品關鍵字出現在各大搜搜引擎上,自然就會把更多的客流引入我們的網站了。
二、論壇行銷
運用論壇行銷是用來分享的,所以我們必須毫不吝嗇分享我們的最新經驗或者獨特的生活感受,讓看你貼子的人有所收穫,在論壇上不斷發布純粹產品資料和產品圖片的貼子是不受網站斑主和網友歡迎的,是典型的垃圾信息。企業應該以自己的公司及產品作為案例,從而達到宣傳目的,潛移默化的灌輸我們的產品信息、企業理念及品牌文化。
三、部落格行銷
部落格的文章都是以單獨的靜態網頁出現的,加上搜尋引擎對部落格文章的權重特別友好,我們就可以利用這“一塊地”進行有效的網路行銷。部落格因其獨立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性,而且部落格也因有時效性而具有新聞性,從而更具有極強的商業價值。在部落格上我們可以發表自己的人生趣事、生活感悟,通過這種方式可以讓客戶對你本人及公司有更多的了解,從而更好的拉近你同客戶之間的距離。除此之外,部落格還能介紹企業的最新動態、產品信息,最重要的是能分門別類的發布一些本行業的專業知識,使自己部落格成為一個行業及產品的知識庫,堅持不懈的寫部落格日誌,企業會受到部落格給你帶來的“效益”。
四、微博行銷
微博就如一句話新聞,簡單精練、喜怒皆成文章,可通過電腦或手機隨時隨地的傳遞最新信息,是建立人脈的重要方式。微博這種快速便捷的互交小媒體,能第一時間分享有價值的資訊、了解客戶的需求以及為客戶提供答疑和服務,讓客戶產生一種貼心的感受。
行銷策略方案 篇16
一、行銷背景分析
A、--年全國城市479個,--年城市人口3.4億人,流動人口7000~8000萬左右,1995年城市640個,中等城市178個,大城市、特大城市76個。
B、--年可口可樂銷售3.88億箱,百事可樂10900萬箱,--年1~6月可口可樂已銷售3.3億箱,兩家飲料商同時提出讓中國青年養成喝碳酸飲料的習慣的想法和舉措。我們的飲料會超越它們的業績。(其它略)
二、目標市場及創意說明
隨著國家經濟持續穩定的增長,在社會總資產一定的情況下,實現企業超國家或地區經濟成長率大幅度增長,市場大戰不可避免。如何使消費者購買一個企業的產品,使消費者滿意是使利潤最大化和長期發展的最佳途徑,同時也決定一個企業在現階段下不可能擁有100%的市場份額,也給了每一個企業一個機會。
就飲料市場來看,從大的跨國集團可口可樂、百事可樂,小到健力寶、椰風等已形成品牌的飲料。在進入97年的市場大戰中,根據自身以往的經驗、企業實力,穩固拓展其市場較容易一些,同時也會引發更激烈的市場競爭,作為飲料新軍的“飲料”加入戰鬥,直接進入競爭的核心會受到多重的障礙、排擠,因此希望我們的飲料於20__年被列為中國旅遊界制定專用飲料,旅遊人數將達4.2人次,創收4375.7億。
本企劃案構思由旅遊業入手,對於旅遊者這一消費群,其手中資金充足,社會活動面廣,流動性大,接受新鮮事物能力較強,好奇心強,一旦取得這一消費群的認可和信賴,將會帶動大批消費群。計畫首先在年初進入旅遊風景區市場,同時少量進入部分城市市場,此階段加大宣傳、樹立品牌為重中之重、避實就虛,為進入城市市場作好準備。進入夏季同時在風景區、城市展開銷售攻勢,面向青少年消費群,在品牌樹立後面向大眾,最終目標讓“飲料”與水果劃等號,在旅遊者中樹立品牌,另一方面可以吸引一批國外遊客,為以後打開國際市場打好基礎,再一方面,在旅遊者中開拓市場,使企業有充足的時間進入城市市場的策略,旅遊者與城市市場相輔相成,可松可緊。
三、行銷策劃案
1、產品
A、包裝合乎國家規定,圖案簡潔明快,以紅白色為基色,突出品牌,能吸引消費者的購買慾、有活力,增加防偽標誌不是非有不可主要是預防假冒、引起消費者注意。
B、定價建議全國統一零售價3元,其一、減少錢貨交易時間;其二、便於計算、找零;其三、適當時機增加自動售貨機。
(其它略)
2、促銷策略(以廣告為主)
A、建議廣告詞為“飲料菜汁融為自然”,全國媒體選擇以電視為主,合理選擇時間段,可以跟在可口可樂等廣告片的時間段內播放。
地方選擇報紙為媒體,選擇電視一般以點播電視劇為宜或加在兒童節目時段播出。
B、統一全國銷售點品牌標誌,如遮陽棚、傘等上的標誌,製作精美鑰匙扣作為贈品。
C、加強行銷策劃,爭取列為“20__年中國旅遊界”指定飲品。
D、大型活動
a、聯繫風景名勝區當地電視台,旅遊主管部門製作“飲料帶你游中國”的電視系列風光片,留2~3分鐘的旅遊指南,介紹食宿,旅遊路線,突出安全性,此風光片應儘快製作,其作用一方面帶動當地旅遊經濟,便於飲料進入當地市場。另一方面避免與地方保護主義相接觸。
b、製作每套60張或40張“祖國風景名勝”紀念卡,每張一個風景名勝。每包夾帶一張,
一般原則只在當地風景區出售,製作要求:便於收藏、有紀念價值,選集卡最多的消費者中抽取一位聘為飲料名譽銷售督察員,享受企業員工同等待遇及月薪若干,另設一、二、三、紀念獎若干。
3、銷售渠道
1)東西以沿長江帶,南北以京廣區間為兩條主線,在成渝地區、京津地區、滬寧杭地區、珠江三角洲四大人口密集及工農業生產基地選擇北京、重慶、南京、廣州成立區域銷售總部。a、北京總部負責東北三省、京、津、內蒙、河北區域銷售業務。
b、重慶總部負責雲、貴、湖北、川、藏區域銷售業務。
c、廣州總部負責廣東、海南、福建、湖南、廣西、江西區域銷售業務。
d、南京總部負責上海、浙江、江蘇、山東、安徽區域銷售業務。
e、西安本企業總部負責山西、河南、西北五省區域銷售業務。
2)由五個總部在各自區域建立旅遊名勝區銷售絡,著名旅遊風景區的經銷商(一級),以信譽、服務、知名度,直接批發至零售商手中為招標對象。
在各自區域內選擇人口稠密、交通發達、經濟發達的城市建立一級銷售分部或一級經銷商,逐步建立本區域城市銷售絡,根據當地銷售情況收縮或擴展絡外延。
3)五個總部負責各區域的業務,由企業總部協調管理、建立信息系統絡,及時收集、反饋信息、制定促銷、行銷推廣計畫,並組織實施企業本部確定信息、制定配銷數量,完善銷售督察制度。
4、行銷步驟(略)
5、注意事項
1)加強廣告策劃、產品策劃,尤為加強企業形象策劃。
2)及時、準確收集信息,迅速整理分析,調整銷售計畫,防患於未然。
3)針對九七回歸開展的活動,應充分估計不可抗力因素的風險係數。
行銷策略方案 篇17
一、活動目的:
為了答謝老客戶對公司的支持,鞏固老客戶的忠誠度,推廣公司形象,增加營業額,在這個特殊的日子此促銷方案。
二、活動時間:3月6日——3月10日
三、活動主題:芬芳女人節,浪漫男人心!
四、活動內容:
1、活動期間,名酒城推出各類葡萄酒“380”大優惠,即進店購酒的顧客消費滿380元就能任選價值在138元以下的店內促銷品。
2、配套銷售,把兩種不同的葡萄酒及促銷品搭配在一起做成禮盒形式銷售,還可以加38元,即可以獲得價值68元的小葡提梅洛一支或價值88元的小藍色和諧和馥郁酒一瓶。
3、歡樂“大贈送”。凡在活動期間,購買任何酒品滿一定價位,均有“大禮”相贈送:
(1)滿1238元,送價值在280元以下的店內促銷品任選2款;
(2)滿2388元,送價值在380元以下的店內促銷品任選3款;
(3)滿2388元以上,店內促銷品任選3款。
五、活動宣傳與推廣方式:
1、移動信息平台:向顧客檔案里的顧客手機號傳送活動詳情簡訊。
2、海報展示架兩個,前後門各一個
3、店內裝飾,印節日海報張貼在店內中間柱子張貼,增添節日氣氛。
4、用電子顯示屏把相關的活動信息顯示出來
六、具體內容:
1、簡訊內容:還記得三月里的特殊日子嗎?和諧酒精行銷公司名酒城在這個特殊的日子裡為您準備了380系列,讓您成就自己或她的浪漫心事,更有大禮贈送,驚喜不斷!
2、宣傳海報內容:標題“芬芳女人節,浪漫男人心!”樣圖可以將背景改成葡萄酒的圖片及一些知名酒莊的圖片。
七、費用預算:
前後展架宣傳頁2張:--元
店內三根柱子女性身份說明內容廣告頁6張:--元
活動促銷品費用:--元
合計:----元
八、總結:
在活動中做好顧客諮詢,並對到達人數、活動參加人數、購買人數、銷售額等做好詳細記錄;活動過後將以上數據及顧客的反饋意見等信息反饋至店面經理,由店面經理反饋至市場部,做好活動評估、總結,以便有效調整未來的行銷策略。
行銷策略方案 篇18
明星+直播
雙11晚會明星陣容+矩陣直播,打造超級IP,肩負拉新客戶、提昇平台整體流量和關注度重任。
在今天舉行的天貓雙11狂歡夜發布會上,阿里魚總經理應宏稱,今年晚會將引入更國際化的明星陣容,阿里巴巴集團旗下大文娛版塊,包括合一集團(優酷土豆)、天貓魔盒、蝦米音樂、UC頭條、天貓客戶端、高德地圖等平台,都將組成此次晚會的聯動直播矩陣,將雙11狂歡夜打造成一個類似美國“超級碗”的超級吸粉IP。
同時,今年的雙11晚會將推出手機電視直播的多屏互動,晚會全部硬廣收入都將回饋給消費者,讓消費者“看廣告,搶紅包。”
以上種.種表明,阿里都在不遺餘力的狂撩電視、網際網路用戶,尋找新流量。
據了解,去年雙11晚會對新客戶產生了巨大的拉動率,新客日均提升3倍,峰值提升18倍,這種驚人的流量獲取能力是保證阿里去年雙11最終沖頂912億的基石,也是阿里下一財年業績增長重要的支持。
今年5月,在阿里魚的首次公開亮相上,阿里魚負責人稱,參與了IP關聯銷售的店鋪,天貓消費的新客戶占比達到70%以上,表明電商IP具備強大的拉新能力,IP有超強的吸粉能力,電商則對IP有超強的反哺能力。
正是基於這樣的趨勢判斷,阿里成立了阿里魚,專門針對10萬商家的IP變現平台。今年,阿里魚總經理應宏也是雙11狂歡夜的總策劃。
據了解,上海家化最終以8000萬元拿下了20__年天貓雙11晚會的獨家冠名權,浙江衛視今年將擔任官方合作電視台,著名快嘴華少將擔任主持人。
個性化推薦
淘寶論壇認為:千人千面的個性化推薦是今年天貓提升流量轉化率的利器。
通過將千人千面這一阿里核武器開放套用到商家店鋪,重在為商家提高流量價值、提升轉化率,為消費者提供差異化的行銷和服務。
在服飾類商家溝通會上,阿里服飾類負責人介紹,今年的千人千面將分解到動脈級、靜脈級和毛細血管級的流量分發。其中,主會場、分會場是動脈級別的千人千面,重任在於大幅整體降低跳失率,保證大商家流量和銷量不受損情況下帶動全平台增長;猜你喜歡、有好貨等導購型入口的千人千面重點在大幅提升導購效率;店鋪、詳情、微淘的千人千面重在提升店鋪的整體運營效率。
據了解,商家可以利用聚星台對店鋪產品、圖片、廣告個性化設定千人千面。阿里方面稱,商家要重點關注個性化素材提交,把全店參加雙11的商品都報入系統。
此前,在腰部商家會上,阿里方面也表示,在今年的雙11備戰中,建議腰部賣家將策略重點放在貨品選擇和個性化玩法上。商家的個性化表現會作為進入會場的標準,包括會場圖片素材的提交、商品露出和轉化以及成交維度廣度等。
全渠道戰略
全渠道是今年雙11銷量的刷新陣地,扶持60多家,強調門店發貨。
自去年雙11部分品牌已經開始嘗試全渠道打通。過去一年,一方面阿里在不遺餘力的洗腦品牌打通線上線下;另一方面,大型的品牌商也在全力嘗試打通線上線下貨品、會員體系,實現線上下單,門店配送,如綾致集團、GAP、優衣庫等門店布局密集的品牌在過去一年中都嘗試過線上線下打通,茵曼等誕生於線上的淘品牌也開起了線下店。
事實上,線上線下各自的渠道銷量都已遇到了瓶頸,尤其對服飾類目來說,線下天然體驗性好缺流量,線上缺體驗導致客單價難以提升。為了尋找新的增長,打通線上線下,通過增加用戶體驗和便利性,將線上線下用戶互相引流,刺激消費,實現增長是品牌和阿里等電商平台共同的追求。
今年雙11,針對服飾類目,阿里特彆強調全渠道戰略,據阿里方面透露,目前已經打通了30多家,預計將打通60多家作為扶持商家,給予流量傾向。
業內人士分析,每年的雙11,不但是阿里當年業績的最大保障,也是下一財年阿里增長的重要方向布局。過去一年阿里對品牌全渠道的洗腦效果並不顯著,天貓的喵街也僅僅停留在跟線下百貨商場的合作層面,未能真正打通到品牌級別。以雙11的即時利益為誘餌,拿下品牌線上線下打通這一局也是阿里慣用的戰術。
跨店聯動、流量轉化
推多門檻跨店滿減優惠玩法,提升促銷聯動和流量轉化。
了解到,今年雙11的行銷玩法包括平台級、行業級和商家工具,平台級將有全場滿返、雙11購物券滿減活動;行業級別的將有預售、花唄分期等方式;商家自己則有買N免1、搭配寶、贈品寶、特價寶等多重玩法。
參與商家溝通會的某服飾品牌負責人透露,單店滿免、免單工具功能,在雙十一後半場提供相應會場,阿里會給予流量支持。
據了解,此前在淘寶66大促活動中,就曾嘗試了跨店鋪紅包促銷玩法。
備貨主打秋冬新款、商場同款
在服飾類商家溝通會上,阿里服飾類負責人強調,今年雙11備貨要求商家以20__年秋冬新款為主,強調商場同款占比。
天貓服飾整合行銷負責人淇藍稱,在20__年雙11中,秋冬服飾成交額占整體的60%,Top主推款占成交額的一半,而今年雙11貨品仍會以應季為主,建議商家在活動前對店鋪主推款和TOP款做足準備。
天貓全球潮流盛典,將作為雙十一預熱期間時尚方向主推重點。
行銷策略方案 篇19
一、背景及目的
20__年以來,新建高檔樓盤如雨後春筍層出不窮。高檔樓盤如陽光100、新世紀陽光花園、陽光舜城、魯能康橋、偉東新都等等不一而足。而且這些樓盤基本上都是毛坯房,家庭裝修的潛力巨大。為家裝、建材零售、小區推廣帶來了較大的空間和平台。
今年下半年正值交樓與裝修的旺季,陽光舜城、南新苑、濼和廣場等等是濟南市定位為高端用戶的商住樓盤,值此交樓之際,如能深入小區或樓盤與消費者(業主)零距離接觸才能激發、促進消費者(業主)的裝修欲望、從而產生裝修行為;針對此類消費群體開展促銷及宣傳推廣,對於合作的樓盤、品牌經銷商的知名度、美譽度有較大的幫助,同時也易產生實實在在的業績。
二、活動主題
聯合狂飈、傾情讓利;一站齊備、全程無憂
三、活動時間
5月27日、28日、6月3日、4日共4天
四、活動內容
1、烘托氣氛:在小區內的主幹道兩側插彩旗;
小區入口、樓體顯眼位置懸掛橫幅或巨幅;
設立諮詢現場背景板,並以彩旗裝扮四周;
展板:室內設計效果圖、家裝知識等
設立禮品堆頭:吸引消費者諮詢
促銷人員佩帶綬帶在主通道發宣傳單頁。
2、家飾課堂:請較有實力的裝飾設計師解裝修及選材知識、並回答業主的相關提問。
3、現場量房、現場設計效果圖、現場簽訂契約(交納定金)
4、現場抽獎:對現場量房並達成初步意向的業主,現場抽獎,獎品為一等獎:贈送180平米牆面乳膠漆、二等獎:價值1000元裝修優惠卡、三等獎:紀念品一份
5、現場演出:早上10點—11點,聘請藝術學校學生激情演繹。
6、閃亮登場:濟南知名設計師--走上活動現場並由模特展示其作品。
7、其他參展商的展示:(根據參展單位要求)
五、參加人員
1.金平和裝飾公司市場部人員、設計部人員;
2.開陽策劃工作人員
3.聯合開展活動的供應商人員
行銷策略方案 篇20
一、前言
在不久的將來,開車將會是人們普遍掌握的生活技能,轎車也不再是特權人士的標誌,而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時,無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養,必然成為人們日常的消費內容。
商業高等專科學校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌,並能有更多的實踐機會,本次我校結合校內條件,決定聯合開設一家小型汽車美容店給汽車行銷專業的學生打造一個校內實踐平台,鍛鍊學生是實踐能力。
二、市場分析
(一)環境及市場分析
1、行業分析
隨著汽車工業的迅猛發展以及汽車消費的迅速普及,汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶,就像冰櫃、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化,人、車一體化的生活已逐漸成為時尚,不僅愛車養車理念已漸入人心,而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。
2、競爭分析
汽車售後服務市場,表面上形態各異,百花齊放,非常活躍,但實質良莠不齊,形成品牌的屈指可數,整體上講目前還處於混亂狀態。目前汽車服務行業小店到處都是,沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆台,嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力的形成。中國汽車後市場的服務企業多屬各自為政,一些連鎖企業也不夠完善和成熟,並且由於自身的限制對整體市場的掌控力不足,沒有形成大規模的壟斷和全國性品牌。
汽車後續服務市場目前存在一系列的問題,主要是幾個細分行業還處在無序競爭階段:汽配行業企業眾多,規模大小不一,市場開發手段落後;管理落後,經營模式落後,部分企業不正當競爭,汽車維修行業中許多大型企業效益不如人意,而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養護行業的現狀是經營不規範、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數街麵店先天缺乏科學管理、技術保障和正規的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。
3、消費者分析
目前的汽車後續服務滿足不了車主的高標準要求,眾多業內人士已經開始積極地探索行業新的發展之路。取而代之的是:品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規範、服務意識強;信譽、質量可靠的汽車美容養護店。因為,隨著人們消費觀念的轉變,消費意識和自我保護意識的不斷增強,人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求,還需要最大限度的滿足心理消費的需求。
(二)swot分析
優勢:此汽車美容店是學校聯合為學生開設的,員工是自己學校的學生,管理人員主要是自己學校的老師,這樣的話,有利於管理、探討和溝通,相對於目標顧客集中和明確,便於進行宣傳和推廣。
劣勢:地理位置位於學校內部,空間較封閉,輻射範圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有經驗的老師和學生組成,缺乏發管理和技術檢驗,在開店的過程也是學習和摸索的過程。
機會:現在汽車美容行業尚未成規模,有很大發展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關係,很好的進行溝通,交流和業務往來,以便帶來新的更多的客源,擴大業務範圍和市場份額。
威脅:本來就是尚未成熟的行業,雖然前景很好,但是我們的隊伍缺乏經驗,這對以後的發展是很大挑戰。
三、市場定位
汽車除了外觀美容外,最重要的是能安全正常的行駛,因為開設的一家汽車美容店,如果發展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業務,所以我們希望除了給來我們這裡車友美容汽車外,還可以免費給他們檢測汽車的安全系統,如果有問題的話,經過我們的修理後可以安心,平穩的在路上行駛。所以我們為此店起名為“汽車美容店”。
中國汽車行業的快速發展,預示著人們對汽車售後市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化,需求也會越來越理性,從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求,同時汽車快修行業還不夠成熟,經營思維和觀念上則要走在需求的前面,重質量、重服務、重特色、行業差異化將是這一行業的主要發展趨勢。
汽車美容店通過對汽車市場服務業的深入分析及總結,並結合汽車市場的現狀,從目標客戶、品牌、行銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視,提供了有別於傳統的大同小異的傳統落後行銷方式。汽車美容店不做大而全、專做小而精,鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。
汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊,這一群體具有一定的文化素質及品位,對中國傳統文化較為認同,這一群體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求,而對價格較不敏感。按價格理論,影響汽車美容服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面,成本是美容服務價值的基礎部分,它決定著美容服務價格的最低界限,如果價格低於成本,便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的認識,進而決定美容服務價格的上限,而市場競爭狀況則調節價格在上、下限之間不斷波動,並最終確定美容服務的市場價格。不過,在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時,必須同服務的基本特徵聯繫起來。
但是隨著事業的成長和收入的積累,他們將由功能性消費轉為舒適性消費,成為我們的消費主力軍。
四、行銷目標
有上述的市場分析,初步把此店定於小型汽車美容店,主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工,希望經過初期的經營管理後,可以有更好的發展,可以開展更多的業務有更多的顧客,並能在一定時期內盈利。
在短期內,讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎上,提高知名度,利用老顧客拉動新顧客,讓學城汽車擁有者了解並來本店消費。
五、戰略及行動方案
(一)市場行銷策略
市場行銷,是通過確定市場對產品和服務的需要,使企業按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發展工作,在盈利的條件下生產並銷產品和服務,滿足市場的需求市場。市場行銷以消費者(顧客)為指向,一切行銷活動都要以消費者為出發點,又以消費者為終結點。市場行銷的最終目的是要把企業的產品或勞務,通過市場這箇中間環節轉移到消費者手中。並獲得盈利。汽車美容店行銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略。
1)價格策略
價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷。傳統的定價策略是根據成本加上毛利率,再兼顧競爭因素進行定價。而在現代買方市場環境下,強調消費者角度,因而都採用由外而內的定價,即首先考慮消費者的心理接受能力,當我們的價格高於某一界限時,則顯得曲高和寡,消費者難以接受,而低於某一界限時,則顯其不夠品位,同樣得不到消費者的青睞。考慮完消費者的接受能力之後,再考慮競爭因素,最後才考慮成本因素。因為招聘的大多說員工都是自己學校的學生,低於他們來說也是一個不錯的實踐機會,他們剛開始比較重視學習和實踐能力的培養和練習,故不會要求太高的工資,我們可以利用這一優勢以及主要的目標顧客————教職工(工薪階層)來開出比市場較低的顧客可接受的價格,來吸引客戶。
2)服務策略
由於產品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小,消費者享受服在很大程度上取快於服務無形屬性的一面,即企業如何服務顧客。正因為如此,服務行銷廣受關注,在現代市場行銷的地位越來越突出。服務行銷要求企業不斷改進售前、售中、售後服務,提高服務水平;進行“承諾服務”,讓顧客滿意;及時傳播吸關商品和服務信息,公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務具有不可貯存性,它只存在於特定的時間、特定的地點,一旦錯過這個機遇,就沒能辦法補救。因此,美容店應特別注意加強服務意識,細緻入微,提高服務質量。
(1)提高員工服務意識,倡導人性化服務。員工直接與客戶接觸,美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶,因此首先要提高一線人員的服務意識,才能提高美容店的整體服務品質。而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關心客戶,了解他們的實際需要,使整個服務過程富於“人情味”每一個美容店都應該清醒地認識到:客戶的需求是美容店經營的一切出發點和落腳點。提升服務品質能提高客戶的滿意程度,達到甚至超過客戶的期望值,美容店才能發展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務中去,並不斷加以創新,超越客戶的期望,使整個服務過程充滿“人情味”,把服務他人作為作的樂趣,發自內心的多一句問候,多一個微笑,使客戶感受到親人般的關愛,朋友般的溫暖,美容店就會贏得客戶的尊重,用服務的魅力牢牢地吸引客戶,使之成為美容店的忠誠客戶。
(2)實施服務質量考核與激勵機制,樹立服務典型,引導員工實現人性化服務。採取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識,變被動為主動,變消極為積極。結合服務質量獎的下發及服務質量標兵,服務質量先進個人、班組等評定,評選各階段、各級別服務標兵與先進個人,通過物質獎勵與精神獎勵的方式,樹立服務典型,使之增強責任感與榮譽感,形成一個積極向上的氛圍,激勵先進,鞭策落後。同時在美容店範圍內一展向服務典型學習的活動,請服務標兵講述自已的成長曆程、傳授服務經驗、交流服務技能,從而帶動整體服務水平的提高,逐步實現人性化服務。
(3)從細微處入手,完善服務項目。服務無小事,從與客戶接觸的每個環節都會反映出美容店的服務水平,美容店必須注重服務過程中每一個細節,儘可能達到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶諮詢電話,並做到及時接聽;耐心解答客戶的諮詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等,都能反映出美容店員工對客戶的關心程度,對於提高美容店的美譽度至關重要。因此,美容店全體員工都應從細微入手,在服務中融入親情與友情,養成良好的服務習慣。
總之,服務質量是汽車美容店生存與發展的根本,在市場競爭中,誰在服務上先邁出第一步,誰就會取得競爭優勢;誰始終領先競爭對手一步,誰就會成為市場的主宰,同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此,每一個汽車美容店要在初期實現與競爭對手在服務上差異,突出個性化,逐步達到人性化服務目標。通過客戶感知後的口碑宣傳及美容店採取的各種服務行銷措施,通過不斷的努力和完善,最終建立本地區乃至全省汽車美容的第一品牌。
3)宣傳策略
汽車美容店對外宣傳既是一種公共關係,也是一種有效的行銷手段。經驗證明,運用好對外宣傳,可以起到事半功倍的'效果。隨著汽車美容行業的逐漸壯大,汽車美容市場的競爭越來越激烈,汽車美容店要在競爭中取勝,不但要有先進的技術,可靠的質量保證,而且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開業前可以有針對的進行文字廣告—————廣告單頁,有學生向在校教職工發放,再有就是在學校的網站上發布信息來進行宣傳推廣。除了開業前的廣告宣傳,正常經常中廣告宣傳的種類和形式與開業前的宣傳基本相似,但宣傳的目的和內容有所不同。正常經營中,廣告的目的有兩個:一是提高美容店的知名度,積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上,應該以當地高收入人群比較關注的雜誌、戶外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車身等)和廣告傳單為主。一般來說,廣告傳單、雜誌和地方台廣告對增加客源效果比較明顯,而戶外廣告牌則更有益於提高美容店的知名度。建議經濟條件允許的美容店,每月應在雜誌和地方台發布一次廣告,廣告傳單就長期在車流量比較大的地區、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期傳送,內容以介紹美容店服務項目、服務價格、服務特色與優勢、優惠活動、聯繫方式等為主,可以適當加入一些技術常識、汽車美容產品經營等。
(二)用地規劃及店面裝潢
由於我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上,占地面積為60平方米左右,20平方米左右用於辦公、接待、物品存放等,40平方米左右用於工人操作的棚式操作間,一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下:
1、由於面積的限制我們決定把辦公室與接待室合併在一起,物品儲存單獨在一起。15平方米用於辦公和接待,5平方米用於物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在裡面,接待放在的離門近的地方,辦公與接待可用玻璃隔開。
①辦公區裡面要有辦公桌椅及辦公用品,牆上就懸掛各職能人的崗位職責。
②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由於汽車價值昂貴,車主往往不願汽車在美容時離開自已的視線。因此,接待室與操作間套用玻璃隔開。這樣,既能讓車主放心,又能增加操作的透明度,讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設定沙發、茶几及飲水機等接待設放。
③物品儲存室裡面要有貨架,用於放洗車用品、汽車美容的相關配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間,因此我們主要裝潢地面與屋頂即可
操作間的地面不能太光滑,地板防滑是店內裝修的確一個要點。新鋪的地板應考慮排水問題,有排水溝的一邊可低一點,以便排水。
操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜,並懸掛宣傳品牌的彩旗。
此外,我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項目牌”及“標準收費牌”。
3、水、電設施安裝
(1)水設施方面。供水:汽車美容對供水的水質要求不高,但要求有足夠的水壓和供水量;排水:店內邊線應挖有排水溝,以保證店內不積污水;水龍頭的安裝,安裝的位置應靠牆角,店內面積較大,在不同的方位要以多裝1—2個,要注意操作時方便。還應安排一個放洗衣機專用的水龍頭,因為每天要用許多毛巾,浴巾之類的擦抺布具,所以店內配有洗衣機,以保證此類工具的清潔和及時循環使用。
(2)電設施方面。照明:一般汽車美容車間都使用日光燈,回有時會遇到夜間作業或採光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足;供電插座:供電插座一定要使用質量較好的防水型插座,因為清洗過程中水花四濺,這是基本的安全部問題。一般來說,插座的高度離地面在30———50cm;供電量:總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業的功率。
(三)軟、硬體和人員配置及預算
1、機器設備配置
工具名稱數量單價
舉升機16800—75002;
扒胎機12400—3300;
烤漆房122000—400004;
輪胎平衡機12500—3000;
電腦洗車機1338006;
吸塵器1560—1300;
打蠟機2100—1308;
沖氣泵12000—3000;
封釉機110;
拋光機1150;
電動扳手1150—24012;
浴巾(純棉)若干200;
鹿皮若干20014;
毛巾(純棉)若干200;
熱風槍(貼膜用)1150—25016;
相關洗滌液基汽車美容產品若干;
洗車機1600—100018;
噴泡機1450。
2、辦公軟硬體配置
項目名稱數量單價備註
電腦1台3500用於管理、收銀;
條碼印表機1台1500;
條碼槍1台300—500;
汽車美容管理軟體1套300—1200;
條碼貴賓卡200張1000;
雷射印表機1台1500。
3、人員配置及預算
工種人數工資備註
店長12000從事汽車美容三年以上;
裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上;
財務收銀11500從事會計或收銀一年以上;
業務經理11500+提成從事汽車相關工作兩年以上;
洗車普工33000勤勞、誠實。
(四)運營管理
汽車美容店是服務型企業,服務禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規則。具體表現為禮貌、儀表、儀式等。對於個人來說,禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,處理好各種關係。在現代社會中,不管是在公共場所,還是在私人聚會,只要與人進行交往,著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現在他人的眼裡,並留下深刻印象。可以說,一個人的外在形象的好壞,直接關係到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務的主要對象都是我們學校的教職工,禮儀尤為重要。汽車美容店應把員工的服務禮議建設作為發展汽車美容事業、打造品牌的一項重要任務。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規劃我們的運營制度管理制度。
(1)禮儀方面
1)接待禮儀當客戶走到美容店前時,負責接待的員工主動迎接、熱情接待、積極引見。
2)接、交車禮儀
車主來監時,詳細詢問美容的項目,也可根據實際情況,向客人推薦其他服務項目,當客人表示不接受時,不得強求;談好服務項目後,清點好車內物品,並建議車主將貴重物品取出,將客人帶入休息室。交車時,主動向車主介紹汽車美容的效果,交車時,主動向車主介紹汽車美容的效果。
3)操作服務禮儀
①在操作過程中,如車主在一旁觀看,工作人員應向其介紹產品功能和保養常識;
②進行車內清潔時,不可隨意玩弄車內飾物,更不可偷竊、隱匿。
(2)人力資源管理
1)員工服務細則
a、員工應舉止文明,對顧客要熱情、禮貌。
b、員工應接受上級主管的指揮與監督,不得違抗,如有意見應於事前述明核辦。
c、員工維護本店信譽,凡個人意見涉及本店方面者,非經許可,不得對外發表,除辦理本店指定任務外,不得擅用本店名義。
d、員工應保守業務上的一切機密。
e、員工執行職務時,應力求切實,不得畏難規避,互相推諉或無故拖延。
f、員工處理業務,應有成本觀念,對一切公物應加愛護,公物非經許可,不得私自攜出。
g、員工對外接洽事項,應態度謙和,不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。
h、員工應彼此通力合作,同舟共濟,不得有妄生意見、吵鬧、鬥毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發生。
i、除必要的試車外,不得動用客戶車輛。
2)人員的招聘
關於人員的招聘,可以儘可能的從自己學校的各個系的老師和同學中進行招聘,以減少費用,還可以使他們很好的適應工作環境,汽車行銷專業的同學具有一定汽車構造及維修等基礎知識,可以從他們裡邊挑選一些熱愛此工作的,頭腦靈活,理解能力強,較易接受新鮮事物,做事勤懇,能吃苦耐勞,性格溫和,不急躁的同學來進行汽車清洗、維修及業務介紹工作,從市場行銷專業或文秘專業來挑選一些口齒伶俐,思維敏捷,善於與人溝通,能正確處理協調屬下員工的關係,能協調與客戶之間的關係,語言表達能力強,能有效地將自有知識傳授給他人的女同學來擔任前台接待工作;對於管理人員可以從學校的具有相關管理經驗或業務知識的教職工中進行招聘,應具有能嚴格履行經理職責,有很強責任心和責任感,能制定較詳細的近期目標及長期發展計畫,對廣告策劃及市場行銷有相當的認識,能合理安排工作中的各項事宜,能獨立處理和解決工作中出現的各種問題,能很好地協調員工之間的關係,社會經驗豐富,能協調與政府有關部門之間的關係,有較強的語言表達能力和社交能力,財務人員可以從會計系進行招聘。
3)人員管理
a、工作態度、認真負責、給顧客以親切和輕鬆愉快的感覺,努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。
b、服從領導,員工應切實服從領導的工作安排和調度,按時完成各項任務,不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題,應從速向直屬領導請示。
c、儀容儀表,汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統一、清潔、方便,女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。男性職員頭髮整齊,保持清潔,頭髮不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品,工作時不許抽菸。
六、汽車行銷策劃書之業務拓展途徑及計畫
客戶開發是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提,為此客戶開發是汽車美容店的首要工作,也是一項最重要的工作。
(一)新客戶開發
新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶,新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類:一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源採取適宜的一發策略。
1、利用開業優惠吸引客戶
開發新客戶對於新開的汽車美容店尤為重要,應充分利用開業的大好時機,採取各種優惠措施吸引客戶。根據不同服務對象,其公關策略是:
(1)對於各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車,汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯繫,向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡,並規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠,並可獲得有效期為1年以上的貴賓卡,邀請函中應註明開業以後不再發放同等優惠和更優惠的消費卡,為了信守承諾,開業以後再次發放優惠卡時,優惠幅度應低於開業前發出的優惠卡,若優惠幅度高於開業前發出的優惠卡,應作出特別說明。
(2)對於私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式,比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函,或到小區停車場將優惠卡、邀請函置於車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函。
(3)美容店還可以委託附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函,或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函。