所屬各部門黨政工團組織：
XX年度是我國全面實施xx大制定的目標，加快小康社會的建設進程，進一步深化企業改革，穩步推進企業發展，實現宏偉目標的關鍵之時。面臨新的形勢和任務，我們的創建工作也面臨著新的挑戰和任務。
一、指導思想
高舉dxp理論的偉大旗幟，以“三個代表”的精神統領創建工作，全面深入貫徹黨的xx大全會和市委八屆二次會議精神，緊緊圍繞市北公司三大工作目標和四項工作任務，突出服務和管理兩大主題，進一步拓展“優質供水，務實創新”的企業精神，積極探索和實踐新形勢、新機制下的創建工作，以與時俱進的精神狀態，奮發有為的昂揚鬥志，促進滬北所的服務質量、管理水平、兩大效益、黨建工作的全面提升，以此推進企業物質文明、政治文明、精神文明建設的順利發展，使企業的各項工作再上一個新台階。
二、創建目標：
XX年我所創建文明工作的目標：一是全面完成市北公司考核的各項經濟和服務指標；二是努力爭創文明單位；三是建立規範、科學、高效的管理機制。
創建主題是：改革重機制，管理講效益，服務求優質。
創建文明工作重在建設，貴在堅持。各部門的黨政工團組織要保持以往同心協力、齊抓共管的好傳統，把握好企業改革發展和我所服務體制調整的良好機遇，認真落實黨的xx大和市委八屆二次會議的精神，力求使我所的創建工作取得新進展、抓出新成效、出現新局面。
三、創建任務：
（一）抓好三支隊伍的建設，塑造企業良好形象。
1、我們將繼續認真執行二級領導班子的中心組學習制度，把政治理論學習作為提高領導幹部思想作風和執行黨的方針政策能力的重要途徑，並列入班子建設的重要考核內容，不斷增強中心組學習人員的學習自覺性，使二級班子成員能統一思想、提高認識、明確方向。帶領和組織幹部深入學習和認真貫徹黨的xx大全會精神。抓好黨風廉政建設，提高幹部黨員的防腐拒變能力。切實加強黨風廉政建設，不斷健全和完善黨風廉政建設的各項制度，抓好與各科室和部門的黨風廉政建設責任制的簽約工作，加強制度的執行和全面落實的監督工作，特別是對主要領導幹部、關鍵崗位、重要部門要加強監督制約，提高法制意識，定期開展專題學習，不斷提高防腐拒變的能力。班子成員還要認真參加雙重組織生活會，勇於對照檢查，勇於開展批評和自我批評，自覺接受內外監督，樹立起廉政勤政的表率形象。
2、切實加強基層黨組織建設，形成長效管理機制。根據《上海市黨支部建設綱要》，抓好加強黨建常效管理，並根據綱要精神和上級黨委要求，認真及時制定工作規劃，使黨建工作做到目標確定、任務明白、分工清楚、責任明確。要繼續正常“三會一課”制度，認真抓好年度的“**評議”工作和開展黨內“雙優”評選活動，進一步落實好黨員責任區制度，規範黨建基礎台帳，重視黨員隊伍的教育和管理。我們要通過黨建工作的加強，充分發揮全體黨員在兩個文明建設中的先鋒模範作用和改革中的火車頭作用。對新建立的部門，及時設立黨支部，確保黨建工作的正常開展，同時做好新建黨支部的達標考核工作，力爭年內達標。積極做好黨員的發展工作和對積極分子的培養。以黨建創新為載體，全面落實黨建工作，使我所的黨建工作躍上新台階。
3、貫徹實施《綱要》，塑造城市精神。以貫徹落實《公民道德建設實施綱要》為抓手，強化職工的思想道德建設，努力形成團結、友愛、互助的社會關係；公平、守信、有序的經濟關係；**、務實、高效的政治關係；親密、平等、和諧的家庭關係。同時深入開展理想信念、服務宗旨、法律法規、職業道德的四項教育，把滬北所的職工隊伍建設成具有促進企業發展的理想信念、優質服務的業務技能、奉獻社會的思想道德、遵章守紀的文明之人，誠實守信的行業精神。深入開展愛國主義、團隊精神和****教育，塑造城市精神，堅定廣大職工對實現全面小康目標的信心，並積極投身建設。
（二）加強各類機制探索，確保生產服務體系的良好運作。
1、調查研究，探索適應新形勢的服務工作機制。
根據“三位一體”體制運行兩年來的實踐，在總結經驗的基礎上認真開展調研工作，按照“服務第一、效益優先，精簡高效”的原則，結合實際，積極探索，建立和健全適應新形勢、新要求的安全優質服務運作機制。一是新建普陀辦事處、閘北辦事處，下設武寧路、萬里、桃浦、普善路、大華、靈石路6個營業收費站，並逐步將小修等部門歸屬管轄區域，最佳化“三位一體”的管理功能。二是對滬太路1500弄試點小區進行兩次供水管理模式的探索，推出用戶實名制，真正方便居民；三是對流量儀、饋水錶、大用戶等實行專項管理，對有關數據進行定點採集、定時摘錄、定期分析，及時發現問題，及時採取有效措施；四是形成管網為條、水錶為塊，條塊結合，全面整治的格線化管理新格局；五是抓好專項改造，對區域內的26個居民小區實施管網改造，48條道路管網改造配合；六是有序做好改善管網水質、總表分裝、定期調錶等工作。
2、突出重點，切實抓好企業各項基礎性工作。
首先，按照各個部門的工作職責和規範操作程式，重視生產服務過程中的每一個環節以及相互之間的銜接，扎紮實實抓好各項基礎管理工作。
第二、科學地建立經濟核算的考核體系和各級經濟責任制，力求做到勞動成果同個人收益直接掛鈎，充分發揮職工的生產積極性。
第三、生產管理部門都要樹立起服務意識、市場意識，各項工作要遵循效益優先的原則，積極開拓市場，尤其使管理部門要加快辦公自動化進程，努力提高業務水平和工作水平。
第四、要有計畫、有組織、有針對性地開展各類培訓班、學習班，加強對各級管理人員和關鍵崗位的業務培訓，提高文化和技能素質，以適應改革發展的需要，履行好崗位職責。
第五、要嚴格落實管理措施，認真抓好各項工作的檢查考核，做到一級管一級、一級向一級負責，同時要充分發揮各職能部門作用。
要使企業的各項工作得到持續的進步和發展，我們一定要從嚴管理、從基礎抓起，不斷提高企業的整體素質，使企業立於不敗之地。
（三）加強視窗形象塑造，確保規範服務水平再上台階
鞏固創文明行業和行風建設取得的成果，持之以恆的搞好對外服務工作，是視窗單位常抓不懈的一項根本任務。上海新一輪的建設發展和市民生活的不斷提高，對我們如何進一步提高優質服務提出了新的要求，對此，我們只有在發展中不斷探索，在實踐中不斷求新求實，才能使我所的規範服務水平向優質服務的標準邁出新的步伐。
1、對外服務要有新特色。要繼續以關鍵崗位為重點，嚴格執行規範服務的各項規定，在做好服務基礎工作的同時，創出服務新品牌。圍繞服務工作重點，積極開展崗位技能、服務新招等交流。
2、便民利民要有新舉措。要求對外服務人員徹底改變“朝南坐”的觀念，牢固樹立“客戶滿意是我們服務宗旨”的觀念。在開展便民利民活動中，我們要主動上門走訪區政府，了解掌握新一年中的市政工程，特別是要全力做好市重點工程的配套服務；走訪高校及用水供應困難單位，主動幫助解決和提供優質供水服務；走訪棚戶低壓區，全心全意做好里弄改困工作；我們還要積極在市郊新村邊遠地區組織設攤服務，盡力為居民排憂解難；向社區孤老和特殊客戶發放“特別服務卡”，定期巡迴上門服務。我們在開展上述服務的過程中，要注重積累和摸索出更多更好符合實際、深受客戶歡迎行之有效的服務新方法，使便民利民再創新特色。
3、文明施工要有新措施。道路施工是視窗單位向社會展示形象的一個重要部分。我們要切實抓好這項工作，使之為視窗形象增輝添色。在嚴格執行“工完、料盡、場地清”的基礎上，開展“安全施工質量好、環境設施現場好、規範操作管理好、加強防範治安好、廉潔自律遵紀好”的“五好”競賽，突出動態管理，抓好細化考核標準，完善監督機制，加強巡查力度，落實獎罰措施等四個環節。
（四）加強創建系列活動開展，確保創建目標的全面實現。
將圍繞“改革重機制、管理講效益、服務求優質”的創建主題，並以此為載體，通過廣泛深入地開展系列活動，來確保創建目標的實現。
1、廣宣傳、鼓幹勁，營造人人參與的良好氛圍。
在制定實施計畫的同時，結合形勢任務教育，加強對職工的宣傳。使大家明確目標，步調一致；運用輿論工具，為活動開展創造良好的氛圍；通過班組學習等多種形勢使創建任務和主題人人皆知，為實現目標打好紮實的思想基礎。
2、重實際、求實效、開展爭創文明的系列活動。
（1）要深入開展創文明科室（辦事處、站），建文明班組、做文明職工的“創、建、做”活動和在單位是文明職工、在社會是文明市民、在家庭是文明成員的“一日三文明”活動，使職工的個人修養、社會公德、職業道德都有一個明顯的提高。
（2）認真廣泛開展爭創“雙十佳”（十佳先進個人、十佳新風好事）活動，培養和造就企業的先進群體，要通過及時捕捉職工身上的閃光點，樹立起自己身邊的典型和先進，以先進典型引路，發揮先進的示範和輻射效應，營造崇尚先進，學習先進的氛圍。
（3）積極組織職工投入工會開展的“五優勝”、“五載體”、“五著力”的活動，同時參與以此展開的形式多樣的崗位練兵、技術比武、業務培訓、爭先創優、獻計獻策等活動。，激勵職工為企業爭榮譽，為企業作貢獻，為全面提高職工隊伍素質，完成企業的各項生產、服務、經濟指標而奠定基礎。
（4）要繼續深化與街道、社區、警民的同創共建活動，拓展社企共建文明的內容，樹立“方便居民，服務社區”的思想，擴大企業對外服務的影響，在社會上塑造良好的形象。
3、辦實事、聚人心，調動全所職工的積極因素。
要進一步開展以“內增凝聚力，外塑新形象”為主要內容的凝聚力工程建設。一是要積極為職工辦實事，做好事，落實好責任制；二是要發揮工團組織作用，做好幫困解難工作；三要正常職代會制度和集體協商對話制度，充分發揮工人先鋒隊作用；四要大力開展企業文化建設，陶冶職工思想情操。
4、抓綜治、強防範，創造穩定有序的企業環境。
首先我們要繼續重視“四五”普法教育，堅持每季一次的幹部學法日和每月一次的班組學法日，運用各種有效形式，大力加強法制教育與宣傳，不斷提高每個幹部和職工的學法、知法、守法、用法的自覺性，強化依法管理、依法辦事的意識，並認真做好乾部職工的守法記錄卡等基礎工作。同時認真落實社會治安綜合治理的各級領導責任制，重視做好穩定工作，及時化解和消除各類不安定因素，為企業革工作順利推行，提供良好有序的外部環境。
四、組織機構
設立××精神文明建設委員會：主任：×××副主任：××委員×××要全面完成上述任務，實現創建目標，任務艱巨而繁重，我們有決心在公司黨委、經理室和所黨政的領導下，全所上下、全體職工都要樹立起高度的責任感和榮譽感，以主人翁姿態積極投入到各項工作中去，尤其是各級領導、廣大黨員和幹部更要從己做起、刻苦好學、勤奮工作、開拓進取、團結協作，廉潔自律、為人表率，凝聚起廣大職工的力量，真正實現三個文明建設同步發展的目標，以新的業績和創建水平來展示×××的嶄新形象。
為進一步推動我公司文明單位創建工作，促進公司環境面貌、整體效能、社會形象的提升，進一步提高高速公路管理水平，落實科學發展觀，更好地服務社會，推進社會主義和諧社會建設，實現底創建省級文明單位目標，經黨支部充分研究、討論，制定文明單位創建工作規劃如下：
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，認真落實黨的xx屆六中全會精神和省委八次黨代會精神，堅持以建設社會主義核心價值體系為根本，按照省委、省政府和省、市、區文明委的工作部署，堅持與時俱進、開拓創新，堅持貼近實際、貼近生活、貼近民眾，創新管理機制，探索活動載體，圍繞中心、服務大局，團結和激勵廣大員工，促進公司全面、健康、快速發展。
二、整體思路和工作目標
以“****”主題教育活動為契機，以運營管理工作為中心，全面提高員工思想道德素質、科學文化素質和健康素質，以最佳化公司環境、提升公司整體形象為目標，在保持“市級文明單位”的基礎上，繼續努力，爭創“省級文明單位”，並積極服從行業和地方管理，加快“青年文明號”和“文明示範路”的創建步伐，以創促建，不斷提高員工的思想道德素質，文明服務意識，提升公司整體管理水平，樹立以下工作目標：
（一）加強組織建設。繼續加強“四好”領導班子和“五好”黨支部的創建工作。
（二）緊緊圍繞經營目標，規範收費管理，提高服務水平，服務質量和業務技能，力爭年底實現通行費收入4000萬元。
（三）自覺按照《關於省級文明單位評選和管理辦法的補充規定》，積極開展爭創文明部室、爭當文明員工活動。在全公司範圍內掀起文明創建的良好氛圍。
（四）針對公司年齡結構特點，加強計畫生育管理，嚴格執行國家的計畫生育政策，做自覺執行計畫生育的模範。
（五）深化職工思想道德教育和文明素質教育，認真組織員工學習貫徹中央頒發的《公民道德建設實施綱要》以及安陽市《市民文明公約》、《文明市民讀本》等，加強素質教育。使用文明用語，加強文明服務，樹立公司文明形象。
（六）積極開展爭創愛國衛生先進單位活動，美化、綠化、亮化辦公、生活環境，維護良好辦公秩序。
（七）認真抓好反腐倡廉和黨風建設，對黨員進行經常性、長期性警省教育。通過製作廉政網頁，建立廉政陣地，加強廉政教育，豐富廉政載體，逐步形成廉政文化體系。
（八）注重安全生產，杜絕安全事故。
三、具體措施
為了搞好文明單位創建工作，確保創建目標落實，結合公司實際，特制定以下措施：
（一）加強領導，提高創建意識
抓好領導班子建設，促進文明單位創建健康發展。首先，文明單位創建計畫周全，目標明確，措施具體，責任落實，保證創建工作紮實有效。其次，組織全員學習《關於省級文明單位評選和管理辦法的補充規定》，認真領會精神實質，提高全面認識，努力達到創建文明單位目標的規範化、制度化、標準化。三是加大宣傳力度，把文明單位創建工作滲透到各項工作領域，營適創建文明單位良好氛圍，齊心協力開創文明單位創建新局面。
（二）加強組織建設，實行目標管理責任制
組織上健全，制度上落實，保證文明單位創建工作順利實施。
1、成立文明單位創建領導小組，公司一把手任組長，公司副總任副組長，下設辦公室，負責創建規劃、組織實施、檢查評比、總結表彰等綜合協調及日常管理工作，各職能部門相互配合。
2、按照目標責任制，簽訂《度經營目標責任書》、《廉政建設協定書》、《計畫生育協定書》、《安全生產責任書》等，使各項管理目標層層分解，責任到人。
3、定期召開專題會議，黨政工團齊抓共管，開拓新領域，發現新問題，積極參加市、區組織文明單位經驗交流和文明課堂活動，向文明委及各文明單位學習取經，取長補短，促進公司創建活動向縱深發展。
（三）深入開展思想道德教育
進一步加強職工思想道德建設，認真學習貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，抓好職工文明素質教育，加強形勢政策教育、理想信念教育，有針對性地加強和改進思想政治工作，幫助廣大幹部職工堅定正確的理想信念。搞好“三理”教育，加強社會公德、職業道德、家庭美德教育，進一步完善職業道德規範，促進良好社會風尚的形式，努力實施“三和行動”，弘揚社會正氣，構建和諧鼎祥。
（四）開展文明細胞建設活動，通過開展豐富的實踐活動，把文明單位創建工作引向深入。
1、進一步完善建立健全運營管理各項規章制度，規範工作程式，把各項工作納入科學化、制度化、規範化管理的軌道，大力營造良好的工作氛圍。
2、搞好文明學校基礎建設和功能建設，定期組織職工參加政治理論學習，業務知識技術、技能培訓，定期開展勞動競賽、知識競賽，提高廣大幹部職工的整體素質和工作水平。
3、開展企業合理化建議月活動。廣泛徵求意見，為企業發展建言獻策，爭當企業建設先鋒，把公司的各項事業提高到一個新階段。
4、積極開展文明職工、文明部室、五好家庭評比活動，繼續鞏固文明細胞工程建設教育成果。
5開展幫扶貧困送溫暖活動，動員全體幹部職工捐款、捐物，把黨的溫暖及時送給貧困家庭、民眾，適時開展幫扶困難兒童上學活動，並積極宣傳教育，讓愛心在我公司得到繼承和傳遞。
6、搞好各項文體活動。組織登山，軍事訓練，籃球賽、桌球比賽、知識競賽等活動，並積極做好公司重大節日的聯歡慶賀、文藝演出等。
7、搞好青年團員素質教育。組織義務植樹、義務勞動。
8、搞好法規、紀律教育，加強廉政建設，觀看正反面警示教育片，並與全體幹部職工簽訂《廉潔從業協定》，教育廣大幹部職工做知法、懂法、守法的文明公民。
9、強化計畫生育政策，積極做好相關法規、規定的宣傳。
10、加強綜合治理，構建和諧企業，消除不安定因素，創造良好的發展環境。
11、加強安全生產管理工作，制定和完善安全防範措施，每月召開安全生產例會，定期或不定期開展安全生產大檢查，消除隱患，防患於未然，確保全全生產。
12、美化、綠化、亮化辦公、生活環境、搞好部、室內外衛生。加強對單位內、外辦公環境的整治工作，養植植物花卉，為幹部職工創造一個優美、舒適的工作、休息環境。
開展文明單位創建活動是公司精神文明建設的重要舉措，是公司發展的需要，是以創促建，樹立良好形象的需要，是公司工作的重頭戲，全體員工要認清形勢，明確任務，以高度的責任感和使命感投入到公司的精神文明建設上來，嚴格按照規劃要求，發揮主人翁作用，爭創精神文明的典範。
為把我局文明單位創建工作不斷引向深入，達到以創建活動促人員綜合素質的提升，促稅收各項工作發展的良好氛圍，力爭現有文明單位再上新檔次，按照區文明委（辦）精神文明建設工作要求，結合區局實際，現制定～年創建工作計畫。
一、強化思想武裝，加大幹部職工教育力度
開展文明單位創建活動，要堅持立足以人為本，強化思想武裝，加大教育工作力度，努力提～部職工思想理論水平，培養一支高素質的稅務幹部隊伍。
1、加強幹部職工的思想教育。按照武裝頭腦、指導實踐、推動工作的要求，堅持以鄧小平理論和黨的xx屆三中、四中全會精神為主線，把學習貫徹“xxxx”重要思想進一步推向深入，不斷提～部隊伍的綜合素質。一是以抓黨組中心組學習為龍頭帶動全局，珍惜區局“十佳黨組中心學習組”榮譽，發揚成績，繼續努力，重新制定和認真落實中心組學習計畫；二是結合思想和工作實際，安排好中層領導幹部和一般幹部的學習，創新學習形式，深化學習內容；三是以“青年學理論示範小組”為載體，根據青年的特點廣泛開展學理論活動。通過學習，統一全局幹部的思想和行動，增強實踐“xxxx”重要思想的自覺性和堅定性，增強工作事業心和責任感。
2、紮實開展先進性教育活動。按照區委和市國家稅務局保持共產黨員先進性教育活動領導小組的部署，結合我局實際，開展以實踐“xxxx”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動。開展先進性教育活動是新時期黨的建設的基礎工程，要以高度的政治責任感開展好此項工作，要周密部署，精心組織，認真實施，抓好學、查、評、改、建五個重點環節，圍繞稅收工作，著重解決問題，在促進工作上下功夫，做到“兩不誤、兩促進”。開展教育活動著重解決部分黨員進取精神不強、工作作風不實、黨組織軟弱等問題，強化宗旨意識、責任意識、自律意識、創新意識、學習意識。
3、做好乾部職工思想政治工作。認真貫徹落實《中共中央關於加強和改進思想政治工作的若干意見》，區局定期研究和分析幹部職工的思想狀況，緊緊抓住幹部民眾關心的熱點、難點問題，有的放矢地做好思想政治工作。一是深入開展“三觀”教育。在幹部職工中深入開展世界觀、人生觀、價值觀的“三觀”教育，引導幹部職工正確處理個人利益與國家利益的關係，培養大家強烈的工作使命感和責任感。二是堅持在幹部職工中開展好愛國主義、團隊精神、社會主義教育。引導幹部職工樹立遠大的理想，堅定的政治信念，正確對待金錢、名利、地位、苦樂問題。三是開展法制教育。教育幹部職工認真學法，懂法、知法，正確貫徹執行國家的稅收政策法規，做一名嚴格守法，秉公執法的稅務幹部。
二、加強業務學習，提高稅務人員工作水平
按照全市國稅系統“千名稅乾進課堂”的要求，以“科教興稅”的戰略思路，在幹部職工中廣泛開展稅收業務知識的學習，不斷提高全員的崗位技能和綜合素質。
1、繼續深入學習《征管法》。進一步加強《征管法》的學習，熟練掌握好國家的稅收政策法規，進一步規範執法行為，全面提高稅務幹部的執法能力和執法水平，提高辦稅工作質量和辦稅效率。
2、開展稅收專業知識學習。今年稅收業務學習的重點內容包括：所得稅彙算清繳政策及申報審核方法、新的《小企業會計制度》、稅源分析和管理及相關報表編制工作、市局修訂後的考核辦法和考核軟體、網上申報和財稅庫行聯網操作及管理、《會計實務》和《經濟法基捶等，以增強稅收業務工作能力。
3、開展計算機操作技能培訓。微機操作技能是今年教育培訓的重點內容，主要包括win98的作業系統、網路設備維護及配置、網頁維護、oracle資料庫維護、印表機維護，ctais1.1版系統與相關電子表格的查詢和運用，推進區局信息化建設穩步發展。
三、以創建促稅收，全面實現稅收任務目標
創建文明必須扣緊稅收中心工作，以創建促稅收，增強創建效應，突出自身特色，全面完成收入任務。
1、嚴格目標考核制度。進一步完善“八率”綜合目標考核指標，把考核與稅收收入結構、稅收征管和完成各項工作任務的數量和質量有機結合起來，形成人人有任務指標，個個有工作壓力的局面，確保全年稅收任務目標的實現。
2、努力提高征管質量。繼續深化征管改革，理順工作環節，推進征管業務流程重組，完善征管質量考核機制，進一步提高稅源戶監控管理水平，加強日常稽核，強化稅務稽查，嚴格落實精細化管理的要求。
3、提升信息化建設水平。加強ctais的套用管理，完善金稅二期工程，提高運行質量，搞好網路管理與服務。
四、培育民族精神，大力開展精神文明建設
開展精神文明建設活動，在全體幹部中努力培育高尚的思想道德情操，弘揚時代新風尚，培養大家的集體榮譽感，增強單位凝聚力。
1、重溫《公民道德手冊》。大力開展“講道德、做文明武漢人”活動，開展社會公德、職業道德、家庭美德教育，自覺遵守“十不文明規範”的要求，嚴格規範幹部職工的言論和行為，從社會關注，人民民眾關心的身邊事做起，從自身做起，向一切不文明的行為和現象展開鬥爭，弘揚中華優良傳統，樹立文明新風，共同促進社會風氣好轉。
2、加大塑造文明形象力度。深化創建“最佳辦稅服務廳”、“最佳巾幗文明示範崗”“文明示範崗”、“青年崗位能手”以及“青年文明號”活動，深入開展“新風杯”競賽工作，鞏固原有創建成果，推進向高層次發展，結合區局實際制定實施方案，紮實開展工作，做到內強素質外樹形象，端正服務思想，強化服務意識，提高服務質量，樹立國稅部門的社會形象。
3、創新節日紀念活動形式。利用“三八”、“五四”、“七一”、“十一”、“元旦”和新年
春節等大型節日的機會，以各種形式搞好慶祝和紀念活動，組織幹部職工參觀學習，進行革命傳統教育，評選表彰先進單位和先進個人，開展民眾性文化體育活動等，豐富大家的工作生活內容，陶冶情操，增進身心健康,增強單位凝聚力。
五、最佳化稅收服務，構建和諧辦稅工作環境
今年要推進“改軟”工作和行風建設，拓寬“改軟”思路，以最佳化稅收服務環境為突破口，改進工作作風，提高服務水平。
1、不斷完善服務體系。完善“一窗式”管理模式，通過整合崗位職責，歸併視窗功能，使納稅人基本上在一個視窗把涉稅事項辦完；推行“一站式”辦稅，確保納稅人需要辦理的所有涉稅事項在一個辦稅廳辦結；實行“一戶式”管理，依託信息技術建立統一的電子稅源檔案庫，對所需數據實行一次性採集，一戶式儲存管理，實現內部信息共享，同類業務進行歸口管理；倡導“一次式”檢查，對同一戶納稅人在一年內不進行兩次以上的稅收檢查，切實減輕納稅人的負擔；推進“一網式”完成，納稅人的涉稅信息都入網，實現辦稅、辦公運行網路化。
2、進一步減化辦稅程式。要最佳化業務流程，減並辦稅環節，規範機構設定和業務分工，為納稅人提供方便、快捷、高效、節省的服務，有效滿足納稅人的需求。全面推進“陽光辦稅”，增加辦稅透明度，進一步完善全程服務制、首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、掛牌上崗制等監督制度，提高辦事效率和服務質量。
3、加大硬體建設投入。投入資金，加強辦公環境硬體建設，對辦公場所進行改造和整修，按照創建規範化基層稅務所的工作要求，重心向基層所傾斜，為納稅人辦稅和幹部職工工作學習提供整潔、優美、方便的條件。
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