物業講話稿

為此,各級政府、各相關部門、物業管理企業都要自覺增強做好物業管理的緊迫感、責任感。

二、認真分析物業管理髮展面臨的新情況、新形式,廣泛深入地開展學習、宣傳《規定》的活動

我市的物業管理與深圳、上海等城市相比較,雖起步較晚,但在社會各界的高度重視,共同努力下,長足進步,已初具規模,全市登記註冊物業管理企業536家,從業人員近3萬人;具備物業管理條件的住宅區物業化率達100%;244個實行等級服務的住宅小區中,已有173個組建了業主大會和業主委員會;相關政策法規基本健全;政府相關部門的監督管理力度逐步加大,公開、公平、公正的市場競爭機制基本形成。但在建設“四位一體”的和諧瀋陽的新形勢下,在振興東北老工業基地的新工作中,物業管理與廣大人民民眾的要求相比,還有一定差距。主要表現在:一是部分物業管理企業的行為不十分規範,存在著服務不很到位、收費與服務不太相符現象;二是部分規模小的企業、人員素質較低、管理水平較差;三是物業管理市場還不夠規範、建管之間仍缺乏有效的銜接;四是物業消費意識還沒有完全形成,業主重維護權利,輕履行交費義務的現象還部分存在。

因此,我們要以全面貫徹落實《規定》為契機,從實踐“xxxx”重要思想出發,認真制定學習、宣傳《規定》的工作方案和周密的培訓計畫。扎紮實實推進物業管理工作,保障當事人權益,推動物業管理行業健康發展。

一是廣泛開展各種形式的宣傳活動。要積極通過媒體開展政策問答、以案說法及各種典型經驗介紹等多種方式,使廣大民眾、社會各界人士、物業管理企業能夠在長期內對物業管理有一個系統、全面的了解;製作《規定》宣傳畫和宣傳小冊子,分發到街道辦事處、社區、物業管理企業、業主等社會各個層面;開展“市民滿意的物業管理企業”評選活動。評選出市民滿意的物業管理企業,樹立典型,以典型為載體推動我市物業管理工作水平的提高,使學習、宣傳、貫徹《規定》的活動具體化。

二是舉辦學習《規定》培訓班。組織物業管理行政主管部門人員進行培訓,使他們在熟知《規定》各項條款的基礎上,明確物業管理中的具體職責,各項職責的工作程式、法定文書以及工作時限等;舉辦物業管理企業培訓班。主要學習《規定》及其配套檔案中物業管理項目的招投標、物業管理服務收費、物業管理服務契約及職業道德、服務技能等;組織舉辦街道辦事處、社區委員會、業主代表學習培訓班,逐步建立起“塊塊負責、條條保證、上下聯動”的工作體制,了解業主的權利和義務,規範業主大會、業主委員會的組建程式。

三是召開學習貫徹落實《規定》的座談會、研討會。組織各級政府的有關委辦局、新聞媒體進行研討,理順管理機制,明確責任,通過研討明確各單位、各部門與物業管理企業維修責任的劃分及在物業管理工作中應承擔的責任;組織業主、物業管理企業、街道辦事處、社區代表,分別召開座談會、研討會,研討物業管理新體制中街道辦事處、社區應發揮的作用、物業收費與服務等。

通過學習和宣傳要達到以下目的:一是讓廣大業主了解《規定》所設定的法律制度,運用法律武器保護自己的利益,更充分地行使業主權利,履行應盡的義務,規範業主大會、業主委員會行為,協調共同利益關係;二是使物業管理企業認真執行《規定》,切實履行好服務職能,以優質服務、誠信服務取信業主;三是促進行政執法部門依法行政,既要保證行政行為不超越許可權,不隨意干預民事關係,又要認真履行職責,強化執法監督,提高執法水平,保護物業管理活動當事人的合法權益。四是使各方面形成合力,共同執行《規定》,促進物業管理,維護社區良好秩序。