(三)堅定決心,長抓不懈,銀保規範工作初顯成效
一是市場主體觀念發生了良性轉變。保險公司從“要我規範”逐漸轉而形成“我要規範”的意識,更加注重業務品質管理,普遍加大了期繳業務、標準保費等內含價值指標考核權重;更加注重客戶回訪工作,積極防範銷售誤導及非正常退保風險;更加注重隊伍建設,願意加大培訓投入以提升員工合規素質和業務技能。各銀保代理機構逐漸增強了保險業規範銀保業務必要性的認識,也普遍感受到了保險業規範銀保市場秩序的力度和決心,積極主動配合保險業開展自律規範工作。二是銀保市場秩序明顯好轉。銷售誤導得到有效遏制,發放紀念品誘導投保、違規宣傳材料、片面失實宣傳、誇大或承諾收益、隱瞞費用扣除等原先較為突出的問題有較大改觀,惡性競爭得到明顯改善,給予客戶契約外利益、賬外支付手續費等現象得到有效遏制,行業自律進一步強化。三是銀保業務結構有所改善。各公司以銀保規範為契機,推動業務轉型,取得一定成效。今年1-8月,銀保渠道實現保費收入51.93億元,其中,新單期繳同比增長170%,XX年期及以上新單期繳同比增長120%,銀保業務結構更趨合理。雖然銀保業務出現一定程度的負增長,但全行業形成了共識,只要被保險人利益得到了有效保護,業務結構得到最佳化,可持續發展能力得到加強,負增長也是值得的。
二、正確把握銀保業務發展形勢,深刻分析存在問題
隨著金融合作進一步深化,金融在國民經濟中的地位日趨重要,銀保合作向更深層次發展。交通銀行和北京銀行已經得到保監會的批准,分別入股中保康聯、首創安泰兩家保險公司,均持有50%以上股份。工商、建設等銀行的申請也在待批過程,郵政儲蓄已向保監會申請設立保險公司。銀保合作總的形勢很好,但目前我省銀保市場發展還存在以下問題:
(一)市場秩序有待進一步規範
一是誤導問題在個別銀保代理網點仍然存在。截至8月底,全省銀保渠道累計退保7.33億元,占壽險市場總退保金額的63%,其中銀保渠道投連險、萬能險退保分別為2.14億元、0.95億元,同比增長分別為11.06倍、31.6%,分別占該兩險種總退保金額的98.5%和81.9%。1-8月有關銀保渠道的信訪投訴件占江西保險業信訪總量的35%,原因之一是銀保櫃面人員銷售不規範。二是少數保險公司仍一定程度存在違規套費進行業務推動的情況,擾亂了市場正常秩序,影響了銀保代理機構和保險公司的正常經營。三是少數銀保代理機構開展保險代理業務未與保險公司簽訂委託代理協定,無有效的《保險兼業代理業務許可證》,少數代理機構仍然存在要求保險公司超協定約定比例結算出單費等情況。
(二)結構調整有待進一步深化
一是態度還不夠堅定。少數保險公司思想認識尚不到位,在資本市場持續回暖的環境下,結構調整有可能出現搖擺。二是措施有效性有待提高。少數公司結構調整辦法不多,創新不足,期繳業務推動乏力,形不成新的業務增長點,銀保躉繳業務占總保費比重85%以上。三是代理機構的配合還需加強。部分銀保代理機構存在銷售慣性,期繳產品銷售技能偏弱,還有的認為期繳產品難賣,銷售意願不強。
(三)內部管控有待進一步加強