一是承保、核保等關鍵環節管控不力，導致銀保業務退保率居高不下。二是回訪制度執行不到位。截至8月底，全省銀保新單25萬件，回訪成功率只有71.7%，少數公司重業務、輕管理，忽視客戶回訪等業務品質管控。部分銀保代理機構未能配合保險公司做好客戶資料信息登記工作。三是隊伍建設有待加強。四是部分銀保代理機構內控管理有待進一步完善，保險單證管理不規範，空白保單的領用記錄不完整，無專人負責保單核銷等。
（四）反洗錢工作要求有待進一步落實
在銀行代理保險業務中，部分銀保代理機構不願就反洗錢職責劃分與保險公司達成協定，導致《反洗錢法》的要求無法落實。
三、加大力度，齊心協力，爭取銀保規範工作取得更大成效
XX年上半年，銀保規範工作重點是打擊銷售誤導、賬外支付手續費，下半年將重點監管保險公司套費支付手續費、回訪率成功率低、退保率較高等問題。我們將繼續開展督查檢查，積極發揮公司內審作用，加大與銀監局聯合監管及信息披露力度。對銀保代理機構實行“一點一證”管理，將原來由銀行通過保險公司申請兼業代理許可證改為銀行直接申請。一方面是寓監管於服務之中，為代理保險業務的銀行做好服務。另一方面，對違法違規行為要進行處罰，情節嚴重的要吊銷代理許可證。對於屢查屢犯、結構持續惡化的保險公司及銀保代理機構適時進行媒體曝光。
最後，對銀保規範工作提幾點具體要求：
（一）齊心協力，堅持不懈
一是各銀保主體要以科學發展觀為統領，從維護行業可持續發展、維護被保險人利益、維護金融市場穩定的高度出發，切實增強風險防範意識、責任意識和大局意識，著眼於鞏固和深化現有成果，加強管控，依法合規，強化自律，積極防範和化解風險。二是保險行業協會和銀行業協會作為雙方行業的代表，要進一步加強溝通，特別是對於涉及雙方長遠利益和發展方向的，如對於一些監管部門鼓勵發展的保險產品，建議行業協會要給予一些引導。保險行業協會和銀行業協會可以共同商量研究。在自律規範方面，希望行業協會發揮更大作用。
（二）強化管控，防範風險
一是整治銷售誤導，防範非正常退保風險。切實加強回訪工作，強化銷售行為管理，做好售後服務工作，並做好退保監測工作。二是規範手續費支付，防範商業賄賂等違法違規風險。去年，嘉禾人壽馬鞍山支公司和當地某家國有銀行因銀保業務中的商業賄賂問題被查處，該行分管副行長被判處XX年徒刑，保險公司支公司經理被判處2年徒刑。希望大家引以為戒。最近保監會和公安部聯合下發了打擊“三假”的檔案，我們不希望保險公司或者銀行工作人員被移送司法機關。三是健全反洗錢工作機制，防範法律風險。健全相關制度，切實履行客戶身份識別，交易記錄保存、大額及可疑交易報告等工作制度。
（三）深化結構調整，增強可持續發展能力
一是要統一思想、提高認識。保險公司要認真學習貫徹《關於進一步加強結構調整 轉變發展方式 促進壽險業平穩健康發展的通知》精神，不斷深化對壽險經營規律的認識。二是要轉變考核機制。進一步加強銀保業務品質管理，完善考核制度，變單一的結果考核為與過程考核相結合。三是要加大創新力度。通過隊伍共建、資源共享的方式加大銀保銷售模式的創新，深化銀保合作，推動銀保業務持續健康發展。
今天我們第一次召開銀保座談會，今後希望加強這種形式的交流，希望以後有更多的保險公司和銀行向大家介紹經驗做法，供大家學習借鑑，共同維護好銀保市場健康持續發展，實現合作雙贏！