2、律師個人行為給律師事務所帶來負面影響的,要追究個人責任
律師應注意不同地域法院辦案的具體要求,提前到達法庭,異地辦案,更是如此。如深圳法院遲到15分鐘作缺席判決。
3、先要樹立自我保護意識,其次才想到個人收入問題。任何一項事業都一樣,賺錢常常是無心插柳柳成蔭的結果,把事情做好了,賺錢只是水到渠成的事,律師行業尤其如此,這點請大家要引起重視。
七、服務質量監督
1、通過歸檔規範管理,變律師規範執業的“事後監督”為“事前引導”
檔案管理是法務部提出的要求,不是勝倫的特別規定。我們強調風險意識,是因為所里的風險與律師個人的風險是一致的,所里的風險就直接來自於律師個人的執業風險。就像司機開車一樣,老司機隨著駕齡的增長,對交通事故看得多了,開車的風格就會變造穩健一點,速度會慢一點。我個人看到更多關於律師同行執業風險的問題,所以這方面也強調得多一點,良苦用心請大家要體諒,這是為了勝倫的發展,也是與律師個人的利益休戚相關。
另外還要明確,檔案是所里的檔案,不是律師個人的檔案,因此歸檔就要有統一的標準。我們對歸檔具體有三點要求:一是有代理契約的訴訟和非訴訟案件必須要歸檔;二是要按要求歸檔;三是在辦案過程中就要按歸檔的要求去做。
從XX年開始,我們對歸檔保證金設定了最低和最高限額,就是促使大家對歸檔工作的重視。歸檔保證金是對檔案整理的外在形式符合要求的保證,所里並沒有對檔案材料的內在質量進行評定,因此還是比較容易達到要求的。另外,我們對於歸檔的目的不是規範管理檔案一個方面,而是把它作為促進律師規範執業的手段,將控制執業律師的風險從“事後監督”變為“事前引導”,所以這裡不提倡事後補材料的情形。尤其要注意,助理若不是此前跟進案件,那么歸檔就是在幫助整理檔案,不是在辦案,不能要求助理在整理檔案的過程中補寫案件中的法律文書,即使是跟案的助理,不能要求助理要法律文書上代替律師簽名,辦案日記和辦案總結也應當由律師自己完成,否則造成不能如期歸檔的,律師自己應該承擔責任。
這樣一來,律師在辦案過程中就要總結、鑽研案情,提升辦案水平,而不要把辦案的結果總歸責於外部因素,以確保在現有的條件下把案件做到最好。
雖然我們大力強調風險的預防,但防範風險是我們服務的最低標準,服務的更高層次就是要不斷提高客戶滿意度。
比如代理詞的問題,除非是當庭調解結案,否則,案件應該就要有代理詞,我們還一貫提倡將代理詞送給客戶審閱,請客戶提出意見。這樣做的好處主要表現在,一是控制了因與客戶意見不一致而帶來的風險;二則表現我們盡了責任;三是向客戶展示了我們的工作量,將“無形服務有形化”;四是給自己施加壓力,提高個人辦案認真度。
2、規範法律文書的使用,做到法律文書更新與使用的流程化管理
勝倫法律文書範本是勝倫集體智慧的結晶,合理使用範本,是降低風險的基本保證,是提高客戶滿意度的基本方法。比如,對於律師函,應該由委託人在律師函落款處蓋章或簽名;代理契約,原則上應由對方當事人先蓋章,請大家按要求使用。