八、律師利益衝突審查
接下來,我們將對所有的(含非授薪律師)常年法律顧問單位進行更新,並製作顧問單位名單,傳送給每一位律師,以便於提前作好利益衝突的審查工作。
如果不做好,就有可能會出現給所的里顧問單位發律師函的情況,有的所甚至到了開庭時才知道雙方的代理律師是同一個所的,這方面不做好,既是對客戶的不負責,也是對所里的不負責。
九、業務學習問題
一是要多途徑、多方式進行學習
勝倫十分注重員工的學習,對於廣州市律師協會成立二十周年的律師論壇這樣比較重要的活動,所里提供了部分資金給參會的律師作補助,鼓勵律師多參與、多學習,鼓勵大家可以多參加各種論壇、付費培訓、講座,可以多聽聽規範的理念,對新業務類型進行提前研究,隨時為新的潛在客戶做好服務準備。
二是業務學習要認真做好準備
現在的業務學習,部分律師的準備工作還不夠,今後大家要重視。
三是製作了勝倫教案
律師寫工作與服務教案,無論成敗,都可以寫。成功的案例,可以寫經驗、說亮點,與大家一起分享;失敗的案例,可以談教訓、講啟發,讓其他同事也引以為戒;助理與行政人員還可以寫一寫個人在工作中出錯記錄的總結與反思。通過教案的不斷整理和傳播,我們相信,這本書會越編越薄,同時我們的風險會越來越低,而客戶滿意度會越來越高。
十、網站建設
下一步將對勝倫網站進行改版,歡迎大家提出意見或建議。
十一、律師專業化問題
勝倫律師應該爭取做到“一專多能”。XX年6月,廣州市律師協會各個專業委員會將要進行換屆,大家應爭取加入相關的專業委員會,積極研究專業領域問題。
十二、執行力的問題
勝倫有好的執業理念,管理層有規範化的工作要求,對服務工作提出了較高的標準,但在具體的執行上,還存在一些不足。XX年我們要在提升執行力方面作更大的努力,爭取更大的成績。
十三、正確處理好幾個關係
一是正確處理工作與家庭的關係。律師執業是非常艱辛的工作,競爭也非常殘酷,工作壓力大,家庭的支持是律師事業的基礎和保障。所以要多與家人溝通,取得家人對自己工作的理解與支持。
二是正確處理工作與學習的關係。在繁忙的工作中要不斷地學習,要有學習計畫並認真落實。當前,我國新的法律法規不斷出台,學習是伴隨律師職業生涯始終的任務。在平時,我們不能把學習放在最後一位,把學習當成可有可無的事情,而是要充分保證學習時間,隨時隨地地抓緊學習,從而促進個人業務水平的不斷提升。
三是正確處理同事之間的關係。同事相處要相互尊重,注重溝通的技巧,比如不要把談話過程當成詰問對方的過程,不要把同事談話變成開庭時的詢問等等,營造融洽的團隊氛圍需要大家把握好溝通中的細節問題。
四是正確處理個人與事務所的關係。有的同事把律師之間當成了生意夥伴,與事務所當成了平等的民事契約關係,實際上,律師與律師事務所之間是勞動關係,存在管理與被管理的關係,各項管理制度也應當得到遵守。
五是正確處理律師與客戶的關係。律師不同於商人,因此,律師與客戶之間不要形成商人與商人一樣的關係。客戶在流失時,不是會講終止合作的真實理由與原因的,因此,在平時工作中,就要及時尋求客戶對我們服務工作的質量與效果的反饋,而不坐等客戶“用腳投票”,客戶流失了還不知道原因所在,勝倫在下半年進行的客戶滿意度調查就是解決這一問題的舉措之一。我們也不要把客戶的滿意寄希望於客戶的維權意識薄弱,而是要有信心和決心通過提高辦案質量來改善與客戶的溝通,最終提高客戶滿意度。