其次，企業將信息諮詢開設到網上，專人值守，提供信息服務。可與外部建立實進的、專題的或個別的信息交流渠道。客戶能夠通過電子郵件或bbs聯繫企業，同時也可以發表意見。如此一來，客戶就能全面和客觀地了解企業和企業的服務及產品。又因為是直接對話，具有增進感情的作用。
再者，通過自己的網站本身就是廣告，一些企業在網上建立自己的網頁，或者開設自己的網站，把企業信息集中起來，分類分欄，方便瀏覽。
所以，企業上網，這是時代發展的必然，為了不被競爭對手建立網站搶占先機，任何一家企業要想跟上時代發展的潮流，必須儘快上網。
總之，沒有網站，外界不想與你溝通，傳統的通訊方式已經跟不上網路時代：沒有網站，你無法輕鬆獲取信息，你將不再有快人一步的先機；沒有網站，你的產品銷售費用將比別人高，價格將不再具有優勢；沒有網站，你將在商戰中失去主動權。
企業建立電子商務網站的10點優勢
◇企業可降低廣告宣傳費用，讓客戶快捷地找到企業資料。
◇企業隨時可獲取和發布商業信息，促成貿易。
◇企業可提供每天24小時的產品宣傳服務。
◇企業利用網際網路擴大自己的知名度。
◇企業在網上出售商品，降低銷售費用。
◇企業更快捷地了解客戶需求。
◇企業有利於開拓國際市常
◇企業更好地與供應商、銷售渠道和合作夥伴溝通與交流。
◇企業改善組織結構和管理體系，提高工作效率，及時適應市場變化。
◇企業可以樹立現代化表象
一個電子商務走向成功固然有內外諸多影響因素，但就其自身而言沿有許多要作要做，這主要體現在以下三大方面：
1．如何科學定位網路中的電子商務；
2．如何建一個適合網路行銷的電子商務站點；
3．如何開展隨後的網路行銷。
網路定位
網路定位是電子商務獲得成功的關鍵。由於網際網路中的市場與傳統市場有著天壤之別，網路中的消費群體，其數量、結構、消費行為和方式截然不同，這決定了我們現有產品在上網前需做相應調整，迎合網路市常不要輕易將網站變成傳統生意的網路電子版。在開展電子商務之前，我們必須認清我們的網路定位，我們的產品或服務該以何種形式適宜地出現在網際網路中。
電子商務成功的一個捷徑是：不試著開拓網路中的一個市場，而試著在網路中發現某種產品和服務的需求，改良我們的產呂或找到解決問題的方法，去迎合這種市常小投入，大產出，是企業經營的目的。網路時代，給企業帶來了更多降低成本、提高效益、促成貿易的機會。
網站建設
除了那些人們高度認識的產品如軟體、飛機票等，網上產品看得見摸不著。作為對訪問者失去觸覺的一種補償，我們應儘可能全面介紹產品的方方面面，儘可能提供產品外的前後左右附加信息，使訪問者會越傾向於購買我們的產品。