汽車美容店創業計畫書

對於技師和師傅的管理,也同樣不能鬆懈。由於新店開張,往往沒有很多項目可做,而老闆都把主要的精力都放在了招待客人和監督管理洗車工的身上,對於師傅們通常是無暇顧及,技師和師傅通常都比較空閒,此時會出現相當長的一段“守株待兔”的日子。為了顧及到日後的生意需要,這時師傅還不能一炒了之。此時,合理安排技師和師傅的日常工作就成了關鍵。所以,對於技師和師傅的管理,我給出以下意見:

1. 店面的設備日常保養歸他們負責,設備出現問題,第一時間負責整修。

2. 新進的產品,要第一時間學習使用、安裝方法。

3. 當店面幹活人手出現不足時,必須無條件幫忙。

4. 學習商品銷售工作,如能成功向客人推銷商品,可給予提成。

5. 工作完和下班前要馬上清點和收拾工具,如有缺失為其是問。

對於技師和師傅的約束要在他們進入店面那一天就要說清楚了,因為許多技師和師傅都有一定的工作經驗,而在其之前工作過的店面未必給過這樣的約束,日子久了當他們養成壞習慣時就會造成難管理的情況出現。因此,在招聘時需要對那些有過工作經驗的員工先禮後兵的講清楚店面的規矩,別等到發現問題時就晚了。到時他們大多會說,我在以前的那間店就是這樣的了,我來這裡的時候你又沒有說這樣不可以。此時再講規矩已經沒有用了。

家有家規,店也要有店規。制度定出來之前要考慮到實際的情況,定出來之後,要包括老闆在內的人都要遵守,否則出現問題以後,就很難處理了。以下,給大家提供一份通用店規,以便參考。

1. 準時上班,不得遲到、早退、無故曠工。

2. 上班後第一時間要打卡,不打、漏打、替打者均按曠工處理。扣除當日工資。

3. 需要請假者,需提前一天請假,當日請假者不批,除特殊情況外。不批自行離開者按曠工處理,扣除當日工資。

4. 上班時,必須衣著整齊,身穿工衣,不許穿拖鞋上班。

5. 上班到位後,必須打掃崗位衛生,擺放好工具產品準備開門營業。

6. 上班時間看電視、看報紙雜誌、睡覺的。每次扣10元。

7. 無事坐客戶車上或開cd空調的。扣除50元。

8. 不按工作要求,違規操作者;扣除獎金20元

9. 過夜車鑰匙必須交到營業室。

10. 駕車離開車間或工作區以外的;立即開除,扣除當月工資並報案處理。

11. 下班後,應收拾好器具、打掃地面積水後方可離開。

12. 如在工作中出現以外事故,導致客戶車輛受損時,如工作人員按照公司規定流程施工,可以不負責任。但沒有按照規定流程施工的,按照責任人負責30%、公司負責70%來賠償。如果發現個人是故意行為,由當事人全部負責賠償。

13. 如果客戶車內丟失貴重物品時,查出經手人則立刻報警並扭送派出所,同時開除且扣除當月工資最為賠償。

以上條例,僅供參考。具體的細則需要切合本店實際,加以修正。

除了日常的洗車及美容外,設備的保養和檢修同樣值得關注,一旦個別工具在工作途中突然失效或損壞,便會耽誤了交車的時間,導致沒有必要的麻煩。所以,在沒有活乾的時候,工人們也不能閒著,把所有的設備都要檢修保養,未雨綢繆。需要保養、檢查的項目如下:

1. 抽水機要每星期檢查一次機油是否足夠,不足的要及時添加或更換,否則缺油會導致抽水機拉缸罷工。