近年來，**縣委、縣政府和紀檢監察機關從促進**更快、更好發展和構建“和諧**”的戰略全局出發，對加大行政效能監察力度、推進機關效能建設進行了一些有益探索。特別是去年4月，“**縣行政效能監察投訴中心”掛牌以來，我們以“進一步改進我縣行政機關工作作風，促進依法行政，提高行政效率，推進勤政廉政建設，最佳化政務環境”為工作目標，全面開展機關效能建設活動，取得了一定成效。一年多來，共開展行政效能監察項目8項，提出改進工作意見和建議26條，被採納26條，行政效能誡勉談話12人次，發出書面告誡8份，查處涉及效能方面違紀違法案件9件，查出違紀違法金額55萬多元，收繳上交國庫12.5萬多元，黨紀政紀處分17人。我們的主要做法是：
一、加強軟體、硬體建設，增強行政效能監察工作的保障性
行政效能監察是一項綜合性、創新性的工作，需要在組織機構、規章制度等軟體、硬體方面給予充分保障。
一是建立和健全領導和工作機構，為開展行政效能監察工作提供組織保障。XX年4月，省、市行政效能監察工作交流會召開後，縣委、縣政府把開展行政效能監察工作列入重要議事日程，多次召開會議討論如何有效開展此項工作，並給予了組織、人力和物力的充分保證。一是成立了以縣長為組長、縣委副書記、紀委書記為副組長的行政效能監察工作領導小組，以常務副縣長為組長的行政過錯責任追究領導小組；二是成立了縣“行政效能監察投訴中心”，編制2名，專門調配一間辦公室，安排8萬元起動經費，配備了電腦等硬體設施。同時，各鎮、縣直各有關部門也相應成立行政效能監察機構，形成了全縣由上而下的行政效能監察網路，為行政效能監察工作有效開展提供了組織保障。
二是建立和完善行政效能監察各項制度，為規範和完善效能監察工作提供堅實基礎。我縣非常注重抓好制度的建立和完善。在充分學習福建省、潮汕地區和深圳市等地的先進工作經驗的基礎上，制定了《**縣開展行政效能監察工作實施方案》、《**縣行政效能監察工作暫行規定》和《**縣行政機關工作人員行政過錯責任追究辦法（試行）》三項制度,由縣政府頒布執行，明確了機關效能建設的指導思想、工作目標及工作範圍、內容、措施和要求等，要求全縣各鎮、縣直各單位從“完善辦事制度，深化政務公開，強化內部管理，最佳化機關服務，提高工作效率”等方面開展效能建設。同時，為保證日常工作正常開展，還制定《**縣行政效能監察投訴中心工作規則》、《**縣行政效能監察投訴登記表》、《**縣行政效能監察轉辦函》等行政效能監察工作配套措施，逐步形成比較完善的制度體系，實現用制度管事管人，保證工作長期有效地開展。
二、拓寬社會監督渠道，增強行政效能監察工作的廣泛性
拓寬行政效能社會監督渠道，是開展行政效能監察的關鍵。通過拓寬社會監督渠道，充分發揮新聞媒體和廣大民眾監督作用，解決幹部民眾對行政效能監察認識不深、投訴與受理機制不暢等問題。
一是廣泛宣傳，營造輿論氛圍，為效能監察工作的順利開展奠定廣泛的民眾基礎。我們主動加強與新聞媒體的協作，多層次、多角度宣傳縣委、縣政府關於深入開展行政效能建設的決定。XX年初，在**電視台以公益廣告的形式宣傳行政效能投訴中心工作性質，公布投訴方式，受理範圍，鼓勵廣大民眾積極參與監督。據統計，我們共製作標語27條，在電視台連續宣傳1個多月，播放100多次，並印發《投訴指南》3000多份。同時開設《行政效能之窗》電視專題欄目，及時報導行政效能監察工作的動態，總結和推廣各單位行政效能建設的經驗做法，曝光典型的行政不作為、亂作為現象。通過廣泛宣傳，在社會上引起較大的反響，營造了開展效能監察工作的良好氛圍。
二是拓寬投訴監督渠道，形成投訴舉報快速受理辦結機制，保證監督到位。通過公布舉報熱線電話、電子信箱，設立舉報信箱等多種形式，受理民眾和社會各界的投訴。XX年以來，縣行政效能監察投訴中心共受理投訴29件次，了結29件次。對4個單位作出改進工作作風的監察建議，對5名有關責任人給予誡勉教育，對2名有關責任人給予批評教育並責令作出書面檢討。對於民眾投訴的問題，做到快速受理、快速出擊、快速查處，能現場解決的就地解決，不能現場解決的，規定時限辦理完畢，形成“有訴必理，有理必果”的機制。如XX年6月，一外省民眾反映縣交警大隊處理一宗交通事故半年沒有結果，導致受傷者無法醫治的問題。縣投訴中心接到投訴後，馬上對投訴件進行調查跟蹤。通過多次找縣交警大隊負責人和辦事人員調查了解，與當事人協調，僅一個星期，縣交警大隊就按有關規定對事故進行裁決，使該問題得到圓滿解決。由於嚴格依法辦事、正確履行職責，對民眾投訴的辦理及時、準確、有效，為民眾解決了難題，縣行政效能監察投訴中心很快在民眾中樹立了公信力，在各部門各單位中形成了效能監察權威。