4r管理準則
4r管理準則為新任的部門經理提供了管理的模式和方法,部門經理可以參照這四個準則管理員工。先清晰地向下屬說明你對他們的期望和要求,並告知對他們工作的評判標準,對那些按照要求完成工作任務的員工給予獎勵,在整個過程中一直要保持對大家的尊重。
變換工作內容
不要做一個難以取代的人
如果你想升任經理或者更高職位,就不要成為一個難以取代的人,不然,上級會因為沒人能夠接替你的工作而不願意把你調離原來的崗位。所以,在工作中我們要注意培養接班人。有人認為培養接班人是在給自己找競爭對手,這是片面的認識。試想如果我們是高層領導,當我們發現一位下屬非常願意將自己的經驗和學識傳授給同事,我們會請這樣的下屬走人,還是會給他更為重要的職位和任務呢?
走動管理
所謂走動管理就是要走出你的辦公區域主動和大家交流,重申對方談話中的關鍵字。通過交談獲得需要的信息,廣泛聽取意見,集思廣益,才能避免產生錯誤,這對於新任的部門經理尤其重要。
熟悉新環境
換了職位也就換了新環境,比如說新的工作場所、新的上司、新的員工和新的任務等等,這些新環境對我們來說是一個大挑戰。
如果畏懼新環境,它就會成為你的絆腳石;如果能以積極的心態,充滿自信地面對挑戰,它就會成為你的墊腳石,幫助你邁向更高的管理層。是否能夠快速地適應新環境,也是衡量一個經理人成熟與否的重要標誌。
尋找盟友
這個盟友不僅指部門的員工中由你提拔或招進來的新員工,還包括上級和其他部門的同事,甚至公司外部的人員比如說客戶等等。建立了盟友關係有助於部門經理今後開展工作,而且在關鍵時刻能夠助你一臂之力。
評價員工
部門經理要了解自己直接領導的員工,清楚他們的能力、優點和缺點。根據員工的工作能力和工作態度,可以分為四類:
對於既有能力,態度又好的員工,我們要重用,給他更多的機會;對於態度很好,但是能力不足的員工,我們要給他更多的培訓機會,提高他的能力;對於態度不好,能力又差的員工,不妨請他走人,企業不需要這樣的員工;還有最後一種,就是能力很強,但是態度不好的員工。對於這樣的員工要特別注意,因為他雖然能力強,可以為企業帶來利潤,但是因為態度惡劣、價值觀不一致等等問題,他在工作中會成為一個定時炸彈,隨時可能爆炸,對這樣的員工,首先針對個人制定相應的對策,如果不能改善就只有請他走人。我們在剛上任的時間裡要花費大量的時間將這類員工找出來,並因人而異地制定出對策。
【案例】一家公司的一名業務員銷售成績很好,多次奪得銷售冠軍,他的能力雖然很強,但是他不認同公司文化,態度不好,經常頂撞上級,而且在銷售時給客戶過激的承諾,不顧將來的服務和實施,只顧著把產品賣出去。由於他的成績好,所以前任經理一直容忍他,但是後來換了一位經理,認為他的行為與公司衝突,就把他開除了。實踐證明,把他開除並沒有影響公司的銷售業績,反而提醒了其他銷售人員,讓他們改進工作態度。
【自檢】
你知道嗎?向員工提一些積極性的、開放性的問題,既能夠調動員工的積極性,又能獲取你所需要的支持和信息。
這類問題有:
1.什麼情況下能使你的工作做得更好?