2、向患者公開的醫院院務方面
（1）收費信息
①住院病人實行住院費用“每日清單”制度。每天由各科室劃價員列印“每日清單”發給每一位住院患者，及時向住院患者提供所使用藥品、醫用耗材及醫療服務的名稱、數量、單價、金額等所發生的費用情況，同時提供費用查詢服務，出院時提供總費用清單。
②在門診收費處設定電腦收費查詢、列印視窗，讓患者明明白白消費。
（2）嚴格按照《醫療機構病歷管理規定》，公開住院病歷複印程式，就近為患者提供病歷資料複印服務。
3、向內部職工公開的醫院院務方面
醫院院務對內公開時，充分發揮職工代表大會的協調、監督作用，公開醫院重大決策、重要人事任免、重大項目安排及大額度資金使用情況；年度財務預、決算主要情況；重點監控藥品使用情況；崗位設定、崗位評聘、解聘、辭聘的標準及程式，薪酬體系；糾正行業不正之風投訴信箱、電話；領導班子建設和黨風廉政建設等情況。採取院情發布會的形式在中層以上幹部會議、黨政聯席會、職工座談會等多種形式進行公開。
總之，事關院內熱點、難點、重點、焦點等重大問題，經院務公開廣泛聽取職工民眾意見，匯總報領導小組，必要時召開職代會進行審議。
（三）建立制度，形成長效機制
建立了《××市第一人民醫院院務公開制度》《處方點評及不合理處方通報制度》《門診處方規範管理制度》《財務會計內部監控制度》《藥品規範使用動態監測和超常預警制度》《藥品（耗材）購銷鏈條監控制度》《重大經濟事項決策制度》等制度，和設備、藥品供銷商簽定廉潔自律公約，及拒絕賄賂承諾書等，形成了長效機制，向社會、職工、患者公開院務，增加院務透明度，自覺接受社會、民眾、員工的監督。
三、實行院務公開成效顯著
1、通過院務公開，促進了醫院黨風廉政建設。
通過院務公開，促進了醫院黨風廉政建設、治理商業賄賂、廉政文化進醫院、行風建設和院領導幹部的廉潔自律等工作，加強了職工對醫院工作的管理和民主參與，強化職工民主監督，推進了醫院民主政治建設，從而確保了職工的透明度，更密切了幹群關係，充分調動了職工的工作自覺性和積極性，充分發揮職工主人翁的主導作用，促進了醫院各項工作的發展，取得了較明顯的社會效益和經濟效益。
2、通過院務公開，促進了和諧醫患關係的構建。
通過院務公開工作，進一步加強醫療衛生管理和社會公眾以及職工民主監督，切實保障人民民眾、醫院職工的知情權和監督權，促進醫院民主科學管理，依法執業，誠信行醫，促進醫院牢固樹立“以病人為中心，提高醫療服務質量”的理念，構建和諧醫患關係，不斷滿足民眾的就醫需求，全面推動醫院各項工作持續健康發展。院務公開促進了優質服務，用病人的滿意度來衡量我們的服務標準。在這期間，我們開展了星級服務活動，每個病區都開展“每周之星”的評比活動，由病人自己的親身感受醫務人員的服務，投票選出病人心目中的星級醫生和星級護士，通過活動的開展，有效地拉近了醫患之間的距離，促進了和諧醫患關係的構建。
3、通過院務公開，促進了員工工作作風的轉變。
醫院在顯要位置公布了“首問（首診）負責制”“限時辦結制”“責任追究制”，並堅持用三項核心制度來規範全體醫務人員的言行，達到了轉變工作作風，提高工作效率、提高服務質量的目的。如，XX年一季度為病人做好事1867件，收到表揚感謝信9封，錦旗8幅，鏡匾7塊，拒收紅包54個。醫院在上半年組織為民服務上街為民眾義診1269人，醫學諮詢860人，發醫學宣傳資料10000多份。發放病人意見徵詢表960份，病人對醫院的綜合滿意度達96％以上，得到了社會民眾的高度讚揚和好評。