地稅局辦稅服務廳現有幹部職工8人，承擔著xxx內1500餘戶納稅人的申報受理、稅款徵收，發票的發售、領購、代開，稅務登記的設立、變更、註銷、辦稅輔導及稅法諮詢等工作。辦稅服務廳以開展創建“省級優質服務視窗”活動為契機，堅持以民眾滿意為根本落腳點，把樹立精品服務理念貫穿到實際動作的全過程，取得了明顯成效，也贏得了社會的廣泛讚譽。
一、構建“六個一”工程
一是圍繞“一個中心”。圍繞組織稅費收入中心，著重加大稅源監控、稅費檢查、社保擴面和源頭控管，形成長效增收機制。二是突出“一個重點”。以服務區域經濟崛起為重點，堅持育財與聚財並重，構建優質服務體系，最佳化發展、辦稅和辦事“三維服務”，釋放稅費政策效應，營造公平公正公開納稅環境，力推區域經濟發展。三是立足“一個基礎”。以辦稅服務廳規範化建設與管理為基礎，努力拉高創建標桿，積極探索新路徑、新方法、新舉措，逐步建立健全稅源與稅收、服務與執法互動共贏的長效管理機制，促進辦稅服務廳規範化建設與管理全面推進、整體發展。四是堅持“一個核心”。堅持以規範執法為核心，加強內外執法監控，規範執法程式和管理行為，構築執法風險預警機制，確保行權和履責、執法和避險無縫對接。五是明確“一個抓手”。以稅收平台套用為抓手，全面梳理過濾稅費戶基礎數據資料，把好數據錄入、分析利用和過程監測，著力推進軟體功能全面套用和深度套用，實現稅費征管查全程數據化、信息化和網路化處理，硬化數據信息技術支撐。六是構築“一個保障”。以作風建設為保障，著力從執制、執紀和外部監督入手，健全監督方式，暢通交流渠道，切實抓好苗頭性、傾向性問題，構築風險防範體系，確保工作紮實有序推進。
二、深入落實“兩個”層次
一是堅持表層的納稅服務不折不扣。堅持納稅服務工作門好進、臉好看、話好聽、事好辦的服務標準，建立規範的辦稅大廳、推行文明的禮貌用語、堅持友善的微笑服務，實施“統一受理、內部流轉、歸口審批、限時辦結、一窗出件”制度，從外部給納稅人營造溫馨的辦稅環境，樹立地稅良好的外部形象。
二是推行深層次的納稅服務有序探索。納稅服務不是一項短期的單項業務，而是貫穿於稅收工作全過程的綜合性工作，涉及了稅前、稅中到稅後，是從服務手段、方式到管理、監督機制的一整套“組合拳”。
三、樹立“三個”理念
將“一心一意想著納稅人，一舉一動幫助納稅人，一言一行尊重納稅人”作為工作理念，內強素質，外樹形象，不斷提升社會滿意度，通過文明服務播撒征納關係的春風，促進了服務上檔次、管理上水平、工作上台階。牢記“建一流視窗、創一流服務、樹一流形象”服務宗旨。
四、實行“四個延伸”
一是時間延伸。實行工作時間“不間斷”和“午休期間視窗值班”制度，隨時接待前來辦稅的納稅人，自動延長下班時間，對已經來到視窗排隊的納稅人，到下班時間仍未辦結的，給予延時辦理，直至處理完最後一位納稅人的涉稅事宜，真正做到讓納稅人“高興而來，滿意而歸”；二是平面延伸。在諮詢、受理等直接面對納稅人的環節，要求辦稅人員主動宣傳、解釋稅收政策及辦稅程式，拓展稅收宣傳和服務的廣度和深度，讓納稅人“明明白白納稅”；三是立體延伸。對超出視窗業務範圍的涉稅事項，耐心細緻地向納稅人說明情況，提供相應的諮詢電話，對有特殊需要的納稅人，明確告知有關的辦稅流程，積極主動為納稅人提供指引與幫助；四是綜合延伸。加強與相關科、室、所之間的溝通協調，對涉及到多部門的地稅業務，積極主動進行協商，避免納稅人在多個部門間來回奔走，同時向需要幫助的納稅人做好解釋工作，使納稅人切身體會地稅視窗“賓至如歸”的服務。