一位富有管理藝術的護士長，要善於用簡練的語言表達自己的意圖，要善於做思想工作，抓住護士的心理，即使批評對方也能使其接受，達到預期的效果，要善於交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想。要善於明察秋毫、辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時發現問題，作出正確的決策，應付自如，工作效率高等等。
護理管理者應具備良好的知識運用能力，能夠及時地掌握國內外前瞻性的護理信息，實現科學管理，同時還要有創造性思維能力。護士長還要發揮專業特長，積極參與危重病人的搶救及病例討論，不斷樹立管理者在護理人員心目中的威信。
護士長應精通本專業知識，了解本專業的新進展，成為學科帶頭人；護士長應練就精湛的技術，做執行各項操作規程的模範，取得護士對護士長的佩服。
護士長要善於學習和掌握套用於臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的套用。並帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習，積極開展護理科學研究。
二、護士長非權利影響力的培養
（一）培養作風民主、寬宏待人的處世原則
護士長要廣泛聽取醫護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差，讓護士參與病房管理，以增強他們的主體意識和責任感。護士長的作風民主、寬宏待人、剛柔適度，能使下屬產生安全感；對事當斷則斷，不優柔寡斷，粗細適度，即大事不糊塗，小事不計較。護士長要做到對同事多理解，少埋怨；多尊重，少指責；多情義，少冷漠。護士長對刺耳的話冷靜聽，奉承的話應警惕聽，反對的話應分析聽，批評的話應虛心聽，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。
只有這樣，在工作中大家才不必擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，保持心情舒暢，才有利團結，增加凝聚力。此外，還可開展角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護士們知道假如我是護士長我該怎樣做，希望護士怎樣；假如我是護士，將會怎樣做，希望護士長怎樣，從而達到相互理解。
（二）培養公正和公開的管理作風
作為護士長一定要公正，切不可戴有色眼鏡，厚此薄彼，否則容易引起護士與護士、護士與護士長之間的矛盾，影響護理工作質量。護士長儘可能地讓護士知道你對工作的想法和打算，不要讓大家蒙在鼓裡；要讓護士參與討論與他們切身利益有關的計畫和決策，增加透明度，以調動大家的積極性；要充分運用激勵機制，但前提是必須公正和公開。在護士長有限的權力範圍內，可利用工資、獎金、推薦晉升、派出進修（學習）、評選先進等激勵機制，鼓勵每位護士實現自己的理想，提高自己的事業心和責任感；同時要善於發現先進思想和事跡，進行宣傳和表彰，以激發護士的工作熱情。
（三） 創造嚴寬結合的工作環境
護士長在工作中必須“嚴”字當頭，去掉“怕”字，才能將工作做得有生機，才能造就人才，才能提高護理質量。但在生活上，護士長應盡全力為護士排憂解難，了解他們的需要，使他們在科室工作中感到溫暖。護士長切忌不穩定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中。要講究批評藝術，因為護士的性格不一，思想認識水平不同，對接受批評所反映出來的態度也不同。因此，護士長應根據問題的性質和護士的性格採取不同的批評方式。對“小”（不直接影響治療護理效果）的問題，如做完操作物品歸位不整齊、抄寫表格字跡不夠工整等問題，護士長可以開展一些小競賽，通過評比提高護士素質，這類問題不必在交班會上點名批評，但對做得好的同志可在會上點名表揚。對“較大”（嚴重的差錯事故苗頭）的問題，應及時制止，可採取與當事人個別談話、組織討論等方法，查找原因，吸取教訓。護士長要遵循這樣的信條：不要輕易將護士分為“好的”與“壞的”，要確信每個人身上都有優點和不足，重要的是鼓勵優點，克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心，即使有了差錯，也應避免當眾訓斥、責備。