（二）實施溫馨工程，提高服務質量。服務是贏得市場的生命線。堅持“以客戶為中心”的經營理念，目前已成為我行廣大團員青年的一致共識。支行營業部自1999年11月掛上總行級“青年文明號”光燦燦的牌匾之日起，“農行服務好”就成為廣大客戶的慣性思維，營業部的廣大青年員工也對自己的服務提出了更高、更細、更全的要求。為此，他們從自身找差距，改進服務手段，強化服務功能，提升服務層次，提出了“實施溫馨工程，讓顧客滿意”的響亮口號。1998年3月，他們率先在縣金融系統推出了“汽車銀行”，電話預約上門服務。他們利用農行的網點優勢和網路優勢，先後開辦了代收水電費、代發工資、代收移動手機費、代收菸草款、代理人壽保險等代理業務。XX年10月份，相繼完成了與縣財政局、人民法院等單位的網路連線，實現了代收資金實時到帳抵用，受到了客戶好評。去年9月份又成立了“客戶理財中心”，滿足了廣大客戶的個性化需求。東門街分理處自1998年5月開業以來，分理處的廣大團員青年率先在菏澤市金融系統推出了“夜間銀行”業務，向社會鄭重承諾實行“36589”服務，每晚的現金收付量都在50萬元以上。XX年，該分理處被省分行授予“青年文明號”和“文明服務視窗”，到XX年6月底，各項存款餘額達10307萬元，成為我行第一個超億元的營業網點。服務是一門藝術，更是一種真情的付出，為讓每位顧客滿意，讓農行的招牌更響更亮，我們的青年員工在各自的崗位上時刻奉獻著自己的熱情與真誠。
三、積極開展“文明共創”活動，讓農業銀行的金字招牌熠熠閃光
我行團委組織廣大團員青年開展了“共建文明城市，爭當文明市民”活動，積極參與地方黨委、政府組織的各種文明創建活動和各種社會公益活動，並取得了顯著成效，受到了當地黨政部門和人民民眾的表彰和讚揚。XX年，我行先後被鄆城縣委、縣政府命名為“文明系統”、“精神文明建設先進單位”和“宣傳思想工作先進單位”，被菏澤市委、市政府授予“五一勞動獎狀”。
（一）實施“獻愛心”工程，讓社會各階層人士體會到農業銀行的溫暖。我行團委一方面積極組織廣大團員青年開展好“農行門前三有三無”活動，即：農行門前有鮮花無雜草，農行門前有整潔無垃圾，農行門前有光明無黑暗。“三有三無”活動的開展，美化、淨化、綠化、亮化了農業銀行的營業環境，尤其是夜晚，“中國農業銀行”的行徽在射燈的映照下，熠熠閃光，給廣大城區居民送去了農行的光明和溫暖。另一方面積極開展社會公益捐助和“獻愛心送溫暖”活動。XX年冬季，一次向全縣貧困戶捐助現金8876元，棉衣286件。今年5月份，一次向身患“脊髓損傷”急需住院治療的木材公司下崗職工梅雪玲的孩子捐助現金1多萬元。
（二）廣泛開展“青年志願者三下鄉”活動，把農業銀行的溫馨與祝福送到千家萬戶。我行團委積極回響團中央開展的“青年志願者三下鄉”活動，廣泛組織廣大團員青年通過在街頭設立諮詢站、散發宣傳單、出動宣傳車、送電影下鄉等形式，廣泛深入機關、企事業單位、廠礦和田間地頭，向人民民眾廣泛宣傳人民幣常識和人民幣反假知識。僅XX年元旦、春節期間，就組織團員青年386人次，設立諮詢站台86次，散發宣傳單12萬份，出動宣傳車45次，向廣大人民民眾廣泛宣傳人民幣常識和人民幣反假知識200多（人）次，兌換殘損人民幣26.38萬元。同時還組織有書法、繪畫、攝影、演講等專業特長的團員青年參與地方黨政部門組織的書法、繪畫、攝影、演講比賽和展覽。XX年5月，高笑梅同志在團縣委組織的“祖國寶島----台灣，在我心中”的演講比賽中，取得優勝獎。XX年4月30日，劉印生同志“迎五一慶五四”個人繪畫、攝影展，受到了縣委、縣人大、縣政協的領導和社會各界的廣泛好評。