醫院文化建設

健康的醫院文化就是創新文化,要在管理、技術、組織等方面不斷創新,醫院才能長盛不衰。在市場經濟中,醫院文化的形成,不是主動自覺的行動,而是在潛移默化中形成的,如果不更新觀念,等到發現醫院文化有缺陷的時候,再想改就非常困難了。

三、如何建設醫院文化

我院是一所有著近80年歷史的市級專科醫院,在長期的發展過程中,既有團結一致、高度認同的優秀傳統,又有思想守舊、觀念老化的桎梏。在改革發展為主題的當今社會,服務人民、奉獻社會仍然是醫院的永恆宗旨,搞好醫院文化建設,對提高醫療服務質量與水平,具有重大意義。那么,如何建設醫院文化呢?筆者以為:首先,要抓認同感:通過廣泛發動民眾,共同討論總結醫院各個歷史階段中所積累形成的優良傳統、成功經驗和優秀風格,將蘊藏在員工的一切寶貴精神挖掘出來,以多種形式增加職工的凝聚力,大家認同在先,共同參與,才能廣泛、深入地更新觀念。

其次,抓理念創新:醫院應結合改革和發展的實際,將醫院長期發展過程中的經驗和“閃光點”加以提煉、升華,凝練出既富時代氣息、又能充分體現醫院特色,即“以人為本,德先於行;科技興院,勇於創新;注重實踐,嚴謹治學;團結進取,奉獻為榮”。

再者,最重要的是抓醫院文化的核心——救死扶傷觀:通過各種形式的教育,把職工全心全意為病人服務的觀念牢固樹立起來,以塑造醫院形象為重點,從以下幾方面入手:

(一)狠練內功,自我充實,提高醫療質量,為患者提供優質服務是醫院的根本職責,為此,必須加強質量管理,建立健全醫療質量管理委員會和三級質控網路,強化首診醫師負責制,防止和杜絕醫療事故或重大醫療差錯的發生。

(二)轉變作風,改善態度,提高服務質量,醫院的業務管理要體現“以病人為中心”的服務宗旨,以簡化流程、方便病人為著眼點採取一些新舉措,如門診大廳實行賓館式管理,設大廳值班主任、各層設導醫人員,隨時解

答病人疑問。設立候診區,安裝候診座椅和閉路電視。給病人一個溫馨、清爽、舒暢的就醫環境。

(三)重視制度文化的建設,從根本上杜絕“紅包”、“藥品回扣”等不良風氣。

總之,醫院要不斷重視和加強醫院文化建設,以醫院文化建設促進醫院改革的深化,真正實現經濟效益和社會效益同時提高的目標,真正提高醫院的綜合實力和市場競爭力,使醫院在激烈的醫療市場的不斷發展中永遠立於不敗之地。