六要求時效。辦公室主任必須要有強烈的時效觀念、意識,求真務實、雷厲風行的工作作風,運籌帷幄的領導藝術,在有限的時間裡辦好應辦之事。要善於“分身”,明確該乾什麼,不該乾什麼,先乾什麼,後乾什麼。要有所為,有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事,要分解任務到人,並明責授權,責權相等。一旦分工、明責、授權,要少插手,多支持下級大膽工作。不要事無巨細,事必躬親。不該為之事,“親自”未必就好,還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績,也會有不足,要客觀地分析是非功過,更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉,對自己的過錯更不要上推下卸。工作要紮實,力求實績、實效。辦公室工作不能擺花架子,更不能弄虛作假。要真實地反映情況,紮實地開展工作。
七要強素質。自身素質強,就會產生內在“魅力”和影響力。要當好辦公室主任,要靠權力的影響力,但更重要的是靠非權力的影響力。只有二者有機結合,才能更好地開展工作。要注重發揮自身非權力因素的影響力,靠德、識、才、學,靠高尚的人格、豐富的知識、高超的才幹、卓有成效的方法藝術來開展工作。在提高自身素質的同時,還要學會尊重,學會理解,學會“給予”,尊重上級,理解同級,善於“給予”下級。培養人才,幫助人展現才能,實現價值。
八要樹形象。辦公室處在機關單位的第一線,一舉一動都代表著機關形象。辦公室主任務必要加強自身修養,注重自我形象塑造。同時,引導辦公室全體員工強化形象意識,形成塑造形象的共識。工作中,要重視外在形象的“包裝”,全心全意地、熱情細緻地待人接物,為人處事。要經常並善於“換位思考”,想一想假如自己是領導或是員工怎么辦,假如我到某機關辦事,要求員工應該是什麼模樣,設身處地地搞服務、辦實事、辦好事,實事辦好。
九要建規章。一方面要根據工作需求,建立一套切實可行的工作規章制度,並不折不扣地去執行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。要建立值班制度、會務制度、文秘制度、行管制度、人事制度及廉政制度等,用制度管人、管事。要建立獎罰分明的機制。表揚、獎勵好的,批評、懲罰壞的。不能好壞不分,是非不明,不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”,更不能形成或陷入“乾的不如不乾的,不乾的不如搗蛋的”怪圈,建立並逐步完善好人能夠積極辦好事,壞人不敢辦壞事的良好機制,確保工
作正常、有序、高效運轉。
十要創環境。要著力創造辦公室工作的良好環境,用良好的環境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協作、樂於奉獻的良好環境,增強辦公室整體效能。辦公室主任要把創造良好的工作環境視為重要的工作內容來抓,思想上重視,工作上要研究、策劃,採取切實有效的舉措,搞好宣傳,形成~氛圍。搞些健康有益的文娛活動,活躍員工的文化生活,努力創造一種用事業留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環境。