酒店工作總結報告怎么寫 篇1
年初制定了全年工作計畫，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。
1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鈎等相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為x萬元，比去年超額x萬元，超幅為x%;其中客房收入為x萬元，寫字間收入為x萬元，餐廳收入x萬元，其它收入共x萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高於全市四星級酒店的平均值。
2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為x萬元，經營利潤率為x%，比去年分別增加x萬元和x%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為x萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。
3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關於“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前台待客部門及崗位的視窗形象，不斷提高員工的優質服務水準。
因而，今年5月份由市旅遊局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆讚揚道：“酒店員工熱……
回顧20x年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監理會成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業可以說是了解很少，在到酒店後短短半年時間內，在各位領導和同事的幫助與協助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內也發生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依託的經驗與資本，對個人與部門工作進行總結與分析。
酒店工作總結報告怎么寫 篇2
我們酒店是一家按四星級標準建設和管理的商務型酒店，地處世紀路和滄江路交叉處，集住宿、餐飲、娛樂、會議為一體。
作為全市社會單位消防安全“四個能力”建設示範單位，臨滄空港觀光酒店深入貫徹落實《中華人民共和國消防法》、《雲南省消防條例》，本著“安全自查、隱患自除、責任自負”的原則，突出組織領導有方、責任清晰明確、防範措施到位、宣傳教育有力等局面，奠定了酒店消防安全的良好基礎，有力提升了酒店消防安全“四個能力”建設水平。
一、層層簽訂安全責任書，層層落實“一崗雙責”責任。
編織嚴密的消防安全責任網，與外租單位達成安全管理協定書。
根據《臨滄市築牢社會消防安全“防火牆”工程的實施意見》和《臨滄市消防安全委員會築牢社會消防安全防火牆工程基本工作標準》要求，空港觀光酒店專門成立了消防安全領導小組，組長由酒店總經理當任，組員由各部門的部門經理當任，在火災發生時指揮及協調滅火救災等相關工作。
同時，設定三個等級防火組織，任命三個等級的消防安全責任人，一級消防安全責任人由酒店總經理擔任，二級消防安全責任人由各部門經理和外租單位負責人當任，三級消防安全責任人由各部門主管及領班擔任。
同時，結合酒店實際，成立了以保全部為依託的義務消防隊，並抽調各部門、外租單位人員參與。
酒店建立健全了安全管理制度、各部門安全管理制度、施工動火審批制度、防火安全檢查制度等20餘項制度，在此基礎上修訂完善了綜合應急救援實施預案並適時開展演練工作，確保落實到位。
二、防範措施到位，構築全天候、全方位的綜合安全監控平台。
酒店利用先進的消防報警主機，對酒店主樓的近800餘個點位進行實時監控，對酒店副樓空中港灣近100餘個點位進行實時監控，酒店內設煙感探測器近460餘個，經營區域設定監控攝像點69個，對火災隱患實行24小時監控，一經發現立即處理。
同時，針對各消防安全重點部位制定了相應的交接班制度和監控措施，例如：在廚房、KTV、水療會所下班前，由保全部防火巡查員到廚房檢查水、電、油、氣等是否關閉，雙方簽字確認後廚師方可鎖門下班。
對酒店消防報警主機所控的點位進行全天候、全方位的監控，並每月定時對酒店消防設施設備進行檢測維護，力求消防設施設備保持在最佳工作狀態;高效、便捷地推動單位消防安全標準化管理工作，提高工作質量和效率。
三、持之以恆，消除整改火患於萌芽狀態。
保全部成立專職防火巡查值班員，每兩小時對酒店全區域進行防火巡查，對大堂及樓層的滅火器、消火栓、安全出口等重要的消防設備仔細檢查並作記錄，做到隱患查不清不放過、隱患不清除不放過，發現隱患，及時對該區域管轄部門下達整改通知立即整改，不能及時整改的，報工程部協助在三天內整改。
整改完畢後，防火巡查值班員進行驗收，並報消防中心記錄備案。
酒店每天安排一名總值經理，對酒店全區域的消防、治安、各當班崗位人員是否到位、廚房水、電、油、氣等是否存在泄漏等情況進行巡查，努力使消防重點部位發生事故的可能性降到最小，力爭做到每天無消防安全隱患，確保把隱患消滅在萌芽狀態。
針對特點，在營業期間，樓層值班員不定時在樓層巡查，進行動態觀察，一方面防止客人因飲酒過多，亂扔未熄滅的菸頭引起的安全隱患;另一方面防止用電器具發生短路起火時能及時撲救;同時，監督並杜絕場所內消費者帶入易燃易爆物品，儘可能將安全隱患控制在萌芽階段。
酒店工作總結報告怎么寫 篇3
本人於今年3月份入行以來，一直供職於特殊資產經營部保全處。由於工作不久，本人在行領導、部門領導和各位同事的幫助下，在政治思想、業務工作方面都取得了較大的進步。現將本年度思想及工作匯報如下：一、思想品德方面對於非銀行業相關專業畢業的我來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，既是機遇又是挑戰。由於我對此項工作的陌生，必須從頭學起，同事們都紛紛把自己手頭有的相關書籍借給我，並且跟我講了許多關於我們部門的相關業務知識，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，在經濟、金融、法律等方面，我確實覺得受益匪淺。另外，銀行的各級領導也對我十分關心，讓我分別到法律與合規部以及營業部去實習，在這兩個部門中，我也得到了很大的收穫，從其它部門的業務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關係，以及其在整個銀行中所起的作用。
作為一名中國共產黨黨員，我把自己的黨組織關係也已經轉到了興業銀行黨支部，也積極參加了我們黨支部的組織生活。自己是在大學入的黨，如今在工作單位的黨支部里，自己的年齡是比較小的，黨齡也是比較短的，不過我們年輕人應該是更有朝氣，有著更加長遠的目標。希望自己今後能夠在這個新的集體裡得到更多更大的收穫。在這期間，我還深入學習《在全黨深入開展深入學習實踐科學發展觀活動動員大會暨省部級主要領導幹部專題研討班開班式上的重要講話》的精神，積極參加黨總支組織的學習和評議會議，在深刻領會其精神實質的同時結合實際工作，努力提高自身的政治修養和綜合素質，真正做到與時俱進。
當然，今年還有一件事不能不提一下，那就是汶川大地震，震中在千里之外的四川省，但是在我們上海的高層建築也同樣有明顯的震感，這也讓我有了對這次地震更加直觀的感受。在這個舉國同悲的日子裡，我們興業銀行的員工們紛紛向災區捐款，我雖然入行時間還很短，不過我還是向災區貢獻出了自己的一份力量，並且在冬天來臨之前為災區捐去了衣物。二、工作業績方面
今年的核銷工作內容特別多，根據總行的內審要求和核銷政策，為有效減輕分行不良貸款包袱，並將信用責任追究落到實處，分行加大了核銷力度。20xx年全年，本著“成熟一批申報一批”的工作原則，我部共向總行申報四批對公核銷項目，核銷項目本金高達1億4819萬元，表外欠息高達2億2280萬元，合計億7099萬元。所以，從剛剛進興業銀行工作開始，我先後趕上了四批核銷的工作，而且據說今年每一批的數量又特別大，這正好是我學習這個核銷過程的大好機會，我通過了這幾次的練習，自己已經逐步掌握了這個過程的要領。剛開始，我只是在各位老師們的指導下來完成這個過程，我對自己所做的過程和步驟還沒有明確地認識，不過現在已經不一樣了，我已經主動知道自己應該做什麼了，這其實是一個從量變到質變的過程。在工作過程中，我了解到其中會有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統里找出數字填寫在相關的表格中，要知道核銷報告如何來寫，我也根據範本自己練習寫過。我還要填寫送審表，做核銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個過程是比較忙碌的，不過這讓我更加高興，因為只有這樣的工作量，我才能得到更加好的鍛鍊，才會有更加大的進步的可能。同時，在核銷的過程中我會經常和其他部門的同事打交道，這樣我不僅可以認識許多其他部門的同事，也在這個過程中提高了自己與他人溝通的能力。
另外，我部高度重視內部控制體系建設工作，我根據合規工作的要求，按月提交內控及合規情況報告。總行於去年末正式啟動了全面合規管理體系建設項目，在總行各部門及試點分行範圍內建立系統，透明，檔案化的全面合規管理體系。我參加了今年曆次合規工作培訓，並按要求先完成了制度梳理、合規體系框架設計以及對相關體系檔案的重新編寫。自合規體系5月試運行後，我每月及時提交《內控及合規情況報告》。前不久，我行全面合規管理IT系統已建設完成，我的工作也會隨之發生細微的變化，不過我要與時俱進，以適應工作中新變化給自己帶來的挑戰。總之，在這幾個月的工作中，我漸漸自己也學會了如何填寫這些內容，不僅如此，我對這其中內容的含義也從模糊到清晰，一點一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。
在一開始我對這裡的一切都是如此的陌生，要感謝各級領導的關心，以及同事們的幫助，我的進步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術語時，我就會在網上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，並且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。每天我都要做一些瑣碎的事情，比如：打開空調，把加濕器灌上水，並把水燒開，給植物澆水，收發檔案儘管這都算不上什麼大事，但是對於一個新員工來說，不正是要從這一點一滴開始的嗎?
在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛鍊很大，特別是鍛鍊了自己與人交往的能力。
由此，通過這幾個月的學習和鍛鍊，我已經初步了解了本部門的業務知識，以及這份工作的重要性，基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業務知識的陌生到現在，我知道自己已經取得了一定的進步，希望在今後能夠有更多的時間去努力學習。積極提高業務水平，從而完全達到能勝任這份工作的能力。回顧20xx年，我在一個全新的工作崗位上不斷前進，已取得了一定的進步，展望20xx年，我認為自己應不斷總結過去失敗和成功經驗，百尺竿頭，更進一步，在本職工作中再接再厲，爭取更大的進步。
酒店工作總結報告怎么寫 篇4
在公司工作三個月了，我的試用期也快結束了，現在回頭一看自己這三個月的經歷，首先便是覺得時間過的實在是太快了，仿佛自己才來到公司幾個星期而已，當我們在工作的時候的確會讓自己忘記了時間。現在，就讓我來對自己這三個月工作做一個總結。
還記得初到公司時，我還只是一個來面試的新人，那時候的我對咱們公司很陌生，畢竟這是一個全新的環境，我只能讓自己保持一個謙卑的姿態，這樣才能獲得大家的好感。在經過面試後，我順利地進入到了公司，經過一段時間的培訓後，我在領導的安排下開始了自己的工作，在剛開始的時候，我由於很多東西還不了解，所以只能尋求領導和同事的幫助，這也導致了我的工作效率不高，每天基本上都要加班，很少準時完成任務，這讓我不得不擔心起自己會不會連試用期都過不了，但好在隨著我的工作熟練度增加，對於自己的工作也越來越得心應手了，加班的時間也越來越少了。
雖然自己對於工作的熟練度加強了，可這還是不夠的，因為現在的社會講究的是高效，一是要把工作速率提上去，二是要把自己的工作做好並加以拓展，所以我如果僅僅只是想著把自己的目前的工作做好是絕對不夠的，未來肯定還有著更多的任務和挑戰在等著我，我必須不停地去學習新知識，這樣才能讓自己在這個飛速發展的社會中站穩腳跟。試用期就要結束了，我即將成為公司的一名正式員工，我也知道自己接下來肯定會一些新的任務去交給我完成，我已經做好了一切心理準備，爭取在接下來的日子裡把自己的工作做得更快、更好。
說到最後，不得不提咱們公司的氛圍是極好的，大家在工作上互相幫助，閒暇的時候都有說有笑，而且在工作上都知道自己要幹嘛，所以大家的工作效率都是挺高的，這也是我為什麼能這么快就熟悉工作內容的原因，都多虧了大家的無私幫助。在接下來的日子裡，我會投入更多的精力到工作中，配合領導和同事將項目完成好，當公司需要我的時候，我一定勇敢的站出來，哪怕是需要我加班加點的完成任務我也無怨無悔，在這裡，也祝願公司會發展的越來越好，取得更大的成績。
酒店工作總結報告怎么寫 篇5
過去的幾個月中，我在工作中通過積極的努力和拼搏，在工作中取得了一些成績，現對上個月的工作情況總結如下：
一、在工作中
對施工技術要求更為嚴格，在工作的月中，提出工作聯繫單__份，為工程的工期起了一定的作用。例如_月份在人防施工中，我主動和項目部領導協商，提出後澆帶改為加強帶的施工技術，在得到領導的肯定和支持後，和建設單位、監理單位、設計院多次協商聯繫，終於達到預期目標，為人防工程的施工搶回了一定的工期。
二、新建工作
在工作上，遇到一些新的工作，我總是積極配合公司、項目部門，在_月_日的演習中，積極參與。此次的演習為本項目部取得了良好的口碑和深遠的影響。
三、出勤情況
我堅持出滿勤，無遲到、早退和曠工現象。單位組織的各項活動都能按時到達，積極參加。
四、目前存在的問題和改進計畫
在取得良好成績的同時，本人在工作上也存在一些問題。例如：一些質量通病還是存在的。為了提高工作效率和工作質量，本人在下一階段的施工中會著重以下幾個方面：
1、加強各種政治學習，提高個人修養。
2、加強業務學習，提高業務素質，提高工作質量。
3、要創造性地開展工作，多動腦想辦法改進工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準備，不打無準備之仗。
4、加強與科所之間的溝通，使領導的監督工作更為深入。
酒店工作總結報告怎么寫 篇6
時間過得真快，轉眼間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就這學期的工作小結如下：
一、思想工作方面
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。在抗“非典”時期，能夠主動配合學校，做好防治宣傳工作。
二、教育工作方面
這學期，本人擔任一年級語文教學工作，班級人數眾多，又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中，認真鑽研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用於課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇於創新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流，本學期撰寫綜合活動案例《翱遊花海》以及論文多次參加市級交流、獲獎、發表。
三、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、業務進修方面
隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之餘，還擠時間自學中文本科並積極各類現代教育技術培訓初步掌握了多媒體課件製作。
在忙忙碌碌中我們的學期也接近尾聲，回顧這一學期自己的工作，真是有喜又有憂。幼兒教師的職業是瑣碎的、細小的，但我熱愛我的職業。在工作中，我對每一件事情都認真負責，現將這學期的工作總結如下：
酒店工作總結報告怎么寫 篇7
本學期我校堅持以教學為中心，以全面提高教育教學質量和辦學效益為主線，以建設高素質師資隊伍為根本。加強全校的教學常規管理，認真落實課程計畫，認真貫徹落實課改精神，全面貫徹黨的教育方針，按照局裡和中心校提出的工作思路和工作要求，向管理要質量，深化教學改革，提高教育教學質量。總起來說，全體教師主動學習上級主管部門的檔案精神，並能不折不扣地貫徹執行。學校把好了審閱教案關，指導教師上好了每一節課，督促教師高質量的完成了各種作業的批閱，領導班主任搞好了班主任工作，成功地組織了期末檢測，具體情況如下：
一、加強教師的業務學習，努力提高教師的綜合素質。教育教學理論能指導教育實踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養和業務水平。加強業務學習，能有效提高教師的專業水平。積極組織各教師認真學習各學科課程標準。領悟新課改精神、新課程理念，轉變教師的教育教學思想。各教研組根據本組實際情況蒐集有關教學理論，組織教師學習，用理論來指導教師的教育教學實踐。加強了教育的開放性，加強了教學與學生生活、現代社會、現代科技的聯繫。
二、加強教學常規管理，全面提高教學質量，教學常規是教師開展日常教學工作的準則，良好的管理體制是我們順利實施課程改革，提高教學質量的重要保證，因此，我們始終抓實抓好。重點做好了如下工作：
1、抓常規，促進管理更加規範。本學期我校強化教學管理意識，加強課程計畫的執行和管理，課堂要做到“開齊、上足、教好”，同時也促進了學生的全面發展，進一步加強了教學常規工作的管理與考核。本學期突出了教學管理中的“五抓”：
（1）抓備課。各教研組做好備課這個環節。備好一節課是上好一節課的前提，在實施新課程的今天，課堂教學如何改變傳統的教育理念，依據課程標準，創造性地使用教材，恰當地選擇教學方式和方法，有效地提高課堂教學效率，成為大家共同關注和思考的問題，要學期教研組查教案3次，且有記錄，全體教師基本上能超額完成備案任務。
（2）抓上課。上課是教學過程的中心環節，上好一節課是提高教學質量的關鍵。本學期繼續加強聽課制度，骨幹教師覃政到城關國小跟班聽課一個星期，楊玉彩、管明艷、羅成娟等去都勻聽專家講課，語文、數學分批到城小聽優質課，本校定期和不定期教研聽課等，促使教師的教學觀念轉變，提高了課堂效率。
（3）抓作業批改。本學期學校結合教研室的教學常規對教師的作業批改提出了新的要求，加大了激勵措施，本學期共檢查各科作業3次，真對作業批改的質和量上嚴格要求，對發現的問題進行了及時糾正，學期結束前，對各科作業完成情況進行了檢查統計。
（4）抓課後輔導。每一個學生在課堂上學到的東西是不一樣的，所以，教導處知道要提高教學質量，還要做好課後輔導工作。針對這些問題，我們加強了對學生的思想教育，加強課後輔導，引導學生加強對學習的責任心。
（5）抓教後反思。《課程標準》要求教師要及時進行教後反思，在反思的基礎上使自己的教學促進全體學生的全面發展，可見教後反思的重要性。要促進教師的專業化發展，教學反思也是一個重要的手段。
2、強化班級管理，注重後進生的轉化。要求班主任從學生的行為與養成教育的訓練抓起，抓紀律，抓常規，抓行為。同時要求各學科老師努力培養學生的非智力因素，關注學生的學習狀態，關注學生的學習興趣，關注學生的學習情感。使學生明確目標，端正態度。加強對學生的上課、作業、預習等基本習慣的培養，注重“培優輔差”工作，對後進生認真輔導，為有效提升整體教育質量提供保證。
3、加強畢業班的教學與管理。畢業班是教育教學質量的視窗，學校今年對畢業班的特別重視，多次招開畢業班思想教育和考前準備會議。
三、積極開展教研教改，努力提高教師素質。
1、各個教研組認真落實開展教學研討課活動，本學期教導處要求各任語、數的教師至少都上了一堂校內公開課或示範課。各教研組長都認真組織，精心籌備，努力把教研工作做得更好，儘量提高每個老師的課堂教學水平。
2、學校領導深入課堂聽課，教師互相聽課。中心校教導處本部校長、教導處及各教研組長以身作則，在本部學校掀起了聽課熱潮，本學期開展教研活動14次，其中聽課、評課的校本12次，書法比賽1次，數學計算比賽1次。教師能積極進行業務自修，勤記業務筆記。每位教師都寫好各種教學工作計畫、工作總結，效果較好。
三、管理的存在問題
只要努力工作，都會有所收穫，但在取得收穫的同時，也看到工作中的一些漏洞和不足。
1、加強教學質量的管理力度，進一步扭轉教師的教育觀念。
2、教師的教學質量評價獎懲方案，還要進一步探索並加以完善。
3、針對部分班主任工作缺乏活力，主動性和積極性不夠，有必要進行調整和充實，一些學校的教師思想觀念得到改進，但還存在教師責任心不強的現象，有待進一步的管理和加強。
4、制定並完善教師績效考核工作，進一步調動老師的工作積極性。
5、教師隊伍中，個別教師思想素質低，教學業務水平低，教學質量提高慢，教師製作課件的能力，還不理想。
總之，教導處的工作煩而雜，要想在方方面面都能做到盡善盡美，我們一定好好總結一個學期來的教導工作，望來年有更好的成果。
酒店工作總結報告怎么寫 篇8
今年上半年以來，X公司認真貫徹落實各項工作部署，積極應對激烈的市場競爭的挑戰，圍繞任務目標，努力克服內部和外部的各種困難，艱苦奮鬥，以嶄新的精神風貌和工作姿態大力推動業務發展，取得了積極成效。現對上半年工作總結如下
一、統一思想，緊跟落實
我們高度重視，狠抓落實，及時貫徹會議精神，採取多項措施，把X公司視頻會議精神和當前業務推動工作結合起來，用會議精神指導和推動各項工作。為貫徹落實重點單位業務發展會議精神，安排布置當前和下一步業務發展的工作措施，確保任務目標達成，進一步強調了強化執行力，緊跟上級，把執行力變成行動。在X公司每一次召開會議後，我們都把及時貫徹會議精神，作為是否與X公司保持一致、政令是否暢通、是否“聽話照做”的具體行動。
二、加大個險期交拓展力度，確保經營成果實現
我們在抓中介業務上規模、抓團險搶陣地占領市場的同時，我們大力推動個險期交業務發展。為公司的發展產生積極的、重要的影響。全力推動銀郵渠道期交業務的發展。加強網點的維護和開拓，加快業務轉型，全面推動費用率高的產品，創造渠道價值。同時，加大與郵政合作力度，加強自營業務發展，做好X的再包裝與炒作，主推這樣容易上量的險種，強勢啟動自營期交的發展。加大實施積極財務政策的力度，進行規範化管理。最佳化考核機制，發揮財務政策的槓桿作用，促進業務發展和結構調整，引導業務發展，促進業務快速增長，確保市場領先地位。注重業務結構的平穩最佳化，大力發展期交業務，努力實現公司積極均衡的戰略目標。
三、存在問題
隊伍的基礎建設薄弱，對團隊的培訓欠賬太多，整體素質不高。基礎工作不紮實，隊伍建設薄弱，教育培訓跟進不足，整體素質有待提高。執行力不到位，有的支公司對完成任務目標的決心不堅定，態度不積極，甘於落後。人力規模不足，增員難難增員的問題始終是困擾著X公司一大難題。個險隊伍開單人力和舉績人力嚴重不足，城區隊伍規模小、活動量低。
酒店工作總結報告怎么寫 篇9
一、售後工作職責
1、網點建設方面：與各區域售後服務網點進行信息對接，實現快速有效派工;
2、對各售後服務網點進行人員培訓和技術支持;
3、監督各鄉鎮售後服務網點加強團隊建設，提升售後服務能力，使各鄉鎮售後服務網點具備旺季支援江西力航售後的能力;
4、及時接收記錄各地報修信息，按就近原則及時給各網點派工;
5、配件的有序申領，舊件返還以及配件費用審核結算;
6、指導並監督各售後網點正確填寫安裝卡和維修卡，按時結算費用;
7、及時回訪各派工信息的完成情況，及時評估考核鄉鎮派工的及時性和有效性，根據實際情況進行獎懲;
二、力航售後現狀
1)力航售後這一塊兒是一個非常薄弱的環節，一方面是我們的售後網路不健全，另一方面是配件申領和費用結算緩慢。截止目前，力航簽約鄉鎮網點共41家，絕大多數鄉鎮沒有專業售後服務網點，還是比較原始的“誰經銷誰售後”的方式，但是咱們每個鄉鎮都有兩到三個經銷商，這樣就會造成售後相互推諉扯皮，降低售後服務質量。另外，各網點配件備貨不足，申請配件的流程又比較慢，這樣也影響了售後服務的及時性，造成多次投訴的情況頻發。
2)再就是費用結算這一塊兒，我們對各鄉鎮網點費用結算流程和操作規範方面的培訓力度和頻次不夠，讓網點產生一種印象就是格力費用結算比較緩慢，進而產生消極情緒。
3)維修費用結算標準較低，維修這一塊兒本來就掙不到錢，再加上南昌新建縣地域廣袤，需要遠距離維修的情況比較普遍，遠程費給的太低，而且申報費用不能及時到位，造成消極怠工，影響售後服務質量。
4)新網點開發難度大。新建縣區域售後網點比較少，占優勢的就是格力的銷量比較大，網點能得到更多的安裝份額。但是建立二級網點很多鄉鎮經銷商是很排斥的，在他們看來二級網點賺不到錢還要隨時準備被罰款。
5)力航所接管的鄉鎮也較為分散，某一個點出現售後需求，多數情況可能也得跑幾十公里才能到，而且你可能還不知道他什麼東西壞了，需要更換配件的話得打幾個來回，這樣的話網點的費用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠程費這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開一些售後網點，儘量做到區域全覆蓋。
6)處理珠海和江西售後派工，協助各鄉鎮經銷商解決售後問題。目前，力航售後部日接收和處理的信息量平均在10條左右，多數是鄉鎮經銷商需要解決的售後問題，珠海和江西方面的派工信息占兩成左右。
酒店工作總結報告怎么寫 篇10
親愛的_屆電視台夥伴：
大家好!
時光如梭，回首我們在一起並肩奮鬥的日子，那些清晰可辨的美好時光，那些歷歷在目的完滿里程，那些銘記在學校和校園電視台的歷史上的閃光時刻，都仿佛就在昨天。昨天，我們在全校範圍區域網路聚人才，招聘新一屆成員。昨天，50多個各懷特長、滿腔熱忱的夥伴愉悅地加入了我們校園電視台，開始了彼此新的生活，也開始了電視台又一年的工作。昨天，我們全台大練兵，在運動會上身著乾淨的標誌服，扛起機器，架起三腳架，拿起麥克，為我們今後的工作夯實基礎。昨天，我們一次又一次記錄了學校的各個大型活動，讓那些短暫的瞬間定格為學校永遠的檔案。昨天，我們錄製了自己的節目，讓我們的奇思妙想生動的體現在螢幕上。昨天，我們將自己錄製完成的光碟在校內外銷售，這不僅讓我們每一個人親身體味了銷售的不易，提早進入了社會的大學堂，同時也為電視台盈取了一定活動經費，給了我們極大的物質保障。昨天，我們在一起歡聚慶賀新一年的到來，昨天，我們組隊參觀遼台積累人生經驗。昨天，我們彼此鼓勵度過重重難關。昨天我們播灑下了希望的種子，用汗水與淚水精心呵護。昨天，我們竭自己所能為電視台添磚加瓦。昨天，我們用自己的信心與耐心築起了一座不倒的豐碑。
那么。同學們，今天就讓我們收穫那些累累的果實!
經過一年的鍛鍊，__屆的幹部進一步發掘了自己的潛能，大幅提高了自己的組織、協調能力，在一次次帶隊中，我們比以往更善於與人溝通、與人合作。
經過一年的工作，__屆的同學對電視台的運作和各個基礎工作有了深刻的了解。主播、攝像、製作、編導、市場推廣、美術指導各司其職，術有專攻。同時，在平日裡分組活動中，大家又多交了一些志同道合的朋友，完善了自己的高中生活。
就像我在__年學期初所說，唯有那些以貢獻社團、參與工作的人在最後才能得到自我的提高和完善。大家收穫了么?我想絕大多數人是的。
客觀地說，電視台的工作是在各個社團中最為專業的，同時也最為辛苦和繁瑣。這樣一項艱苦的工作讓大家來完成，實屬不易。每當我看到市場部的同學犧牲個人時間，奔波在學校和校外的各個場所，每當我看到我們的攝像架著機器，一錄就是2、3個小時，每當我想到後期製作和美術設計熬夜完成分配的任務，我的心裡充滿著感激。如果沒有大家，如果沒有在場的每一個人，電視台又如何運行?
誰不希望在忙碌的學習之餘可以輕鬆的休息，誰不希望回到家以後可以做自己的事情。然而，大家選擇了電視台，就選擇了自己的一份責任，就選擇了不懈努力和奮鬥;電視台選擇了大家，就拋出了一份份信任，拋出了一個個機會。大家沒有辜負電視台的信任，也沒有浪費自己的機會。
種豆得豆，種瓜得瓜。有勞必有所報，耕耘就有收穫。大家的努力沒有白費，也不會白費。經過一年的辛苦工作，電視台錄製節目10餘次，製作銷售dvd光碟產品7套，總計銷售近1500套，理論銷售額達__0餘元，實際盈利近5000元。同時，我台首次承辦學校的大型比賽，對外宣傳效果良好。在新年前夕，我們還同校風華雜誌社一同舉辦了慶功會。在寒假，我們很組織同學集體參觀遼寧電視台。
較以往相比，我們的進步有：產品銷售情況較好，盈利樂觀;在學校中社團形象有所提升;同學工作熱情持續高漲，得到部分企業贊助經費和贊助意向，規範文本成型;人員管理體制較為完善，等等。
然而，我們還在工作中發現了一些不可忽略的問題，比如人才儲備仍不夠完善，電視台技術整體水平有所下降，產品風格不統一，產品質量隨機性較大等。但這些細緻的瑕疵就交給你們來解決。我也充分相信__屆的每一個人都有能力完成我們尚未完成的目標。
成績都是大家的，錯誤大都是我個人的。經過在這電視台的兩年，我和每一位__屆社團幹部一同見證了一批朝氣蓬勃、有目標有想法有作為、敢拼搏敢創新的學弟學妹們的成長，見證了新時代電視台的成長。我們因此而感到欣慰和榮幸。
作為大家的朋友，有一些話我想藉此機會說出來，與大家分享。
從踏入校門的那一刻起，我的社團工作就沒有停止過，從校園電視台到塵微志願者再到校模擬聯合國，我也迷茫過，困惑過，曾經懷疑自己是不是追求的太多而陷入了一個誤區，然而回過頭來看，我並沒有因為最初的忙碌而吃虧，反而是站在積累的精華里體會智者群體的優勢。如果要我來總結我所看到的成功人事的經驗，那么我覺得成功就是做時間的主人，加上一點點偏執。
看著牆上的時鐘轉動不停，你也能知道時間在偷偷地走向亘古。如果你能夠將你的時間高效率的運用在工作和學習中，或者更可怕的時間管理天才還能空出一些時間供自己娛樂消遣，那么你就將成為一個無比強大的人，因為你是命運的主宰者。我並不是什麼天才，所以我只有將自己的工作視為娛樂消遣，或是將喜好變成工作，這樣一來，我變感覺到自己好象天才一般，幸福的呼吸著，存在著。只有走在時間的前面，利用有限的時間來做你想做的事，你才可能成功。因為所謂成功，它的前提永遠是你在相同的時間裡比別人做的多並且做的好。
其次，每個人都需要一點偏執，這種偏執可以使你增加自信，並且不會那么容易受到外界的影響而做事情半途而廢。參加社團不是為了做事情而做事情，發現自己的短處才能夠對症下藥，在各種活動中提高自己。每個人都有自己想要實現的自我，要追求的成就感，那么就沿著這一點點偏執，朝著自己的夢想堅定的走下去，原來你也可以飛翔。
可能大家每天離開家的時候都會聽到父母的這樣一句忠告：先把成績搞上去，學習是學生的天職。這並沒有錯而且會永遠正確。但我想說，學習，是一個廣泛的概念，不僅僅是文化課，還有很多方面的由未知到素求的過程。所以雖然個人追求的目標不同，但是如果在證明自己能力的時候，既拿出工作上的成績，又學習上別人的認可，那么你才是一個真正有能力的強者。
願大家找到超越時間的方法，戴著自己的小小固執，懷揣著彼此的夢想，逐步走向成功。
我要真心誠意的感謝每一個人，感謝你們為電視台作出的卓越貢獻，感謝你們的配合和努力。同時，我要向大家道歉，作為一名台長，我因人在外地而不能出席今天的活動，作為一名電視台成員，我有時心裡急躁，言語不當。還請大家原諒。
現在，是我們__屆同學急流勇退的時候，也是__屆同學站上嶄新舞台的時候。當幹部和當社團成員是完全不同的體驗，也會有完全不同的鍛鍊。我們設立電視台的管理層機制，就是希望大家能夠在接下來的一年裡能留在電視台，即使是一名普通成員，也請留下來。因為，電視台不能缺少你們中的每一個人。
送君千里，終有一別。天下沒有不散的筵席。願我們曾在電視台工作過的每一個人忘卻曾經的小小不快，記住這一段時間來的美好體驗，也用這一段時間的努力拚搏來激勵自己勇往直前。
今後我們是永遠的朋友，若遇到問題可以隨時來同我們__屆的成員溝通交流。電視台人員換屆精神卻不換屆，電視台一屆人暫時離開我們的心卻不能離開。若干年以後我們會想起曾經的高中生活，我們參加了校園學生電視台，卻永遠不後悔!
酒店工作總結報告怎么寫 篇11
1、樹立全心全意為師生服務意識
教導處的日常工作確實很多，從課務安排到制定本學期的教研活動;從一年級新生編班到分發各年級師生書本，無一不需要周密考慮、精心安排。開學後、各類統計報表的填寫，召開大大小小的會議，各種學生的常規檢測又是我們日常工作的“重頭戲”……一項項繁雜的工作紛至沓來，而又來不得半點馬虎。我們只有高效地開展工作，才能使教導處工作能夠穩步而有序地開展。儘管工作是瑣碎而又繁重的，但是我們感受到的不僅僅是工作的辛苦，更多的是充實與快慰，因為只有當你能夠正確審視自己價值的時候才是最快樂的!
2、建立邊工作邊反思邊改進機制
儘管我們教導處做了大量的工作，本學期的教學成績也是穩步上升，但是我們的教導處工作還是存在著一些不足之處。如：個別學科、個別班級教師的主動性及責任意識較差，對學生缺少長期而紮實的訓練，沒有形成良好的訓練計畫，開展班級活動抓得不夠細、不夠實，個別工作是為了應付學校檢查，導致學生能力提高遲緩。
還有的是一些班級只顧抓學習，而忽視了班級管理及學生思想等變化，班級學風不濃，一些學困生明顯掉隊，教師儘管用了很大的力氣抓學習，可學習成績仍然提高不了，可見班級細緻的管理工作與教學工作應該是齊頭並進的。在教學管理中，還有因為雜事多導致的落實不夠的地方，這也是應該避免的。如聽課聽得少，由於教研組缺少工作的主動性，造成教研較為拖拉，集體備課活動的開展得不夠紮實。這些都是今後工作中需要進一步完善的。進一步加大教學檢測，特別是課堂教學的檢測力度和教學質量的監控制度，進一步提高我校的教學質量。
本學期教學成績與老校區相比來看，雖然一些學科，一些班級進步了，但是，還有的學科和班級與老校差距較大，甚至有的學科成績下滑，這是我們的薄弱之處。不能不引起我們的反思，如何提高教學成績，是擺在我們面前，契待解決的問題
以上是對本學期教務處工作的不完善、不成熟的工作總結。這一學期，可以說是本人學習、適應、反思的過程。工作存在著許多的不足：
1、學校的教研組管理不夠細緻，活動內容及次數有些隨意。
2、對教學質量的提高抓的還不夠紮實。
3、家校溝通較少。
4、校本教研開展不夠實在，水平還不夠高。
5、教師業務水平整體還不是很高。
6、個別教師在參加教研，輔導學生學業等方面積極性不高。
以上將是我在新的學期中，努力改進的方向和重點所在。
酒店工作總結報告怎么寫 篇12
幾天前，我讀了“學會感恩”這一本書，很有感觸。
這本書主要講了：感恩，無處不在，只要你用心去發現。感恩，並不是一定要感謝生活中的大恩大德，感恩，可以是一種生活態度，一種善與發現美並欣賞美的道德情操。感恩只是一種對於生命饋贈的欣喜，也不只是一種對於這一饋贈所結予的言辭的回饋;感恩乃是用我們赤子般純全無暇的心;去領受那付出背後的艱辛、期冀、關愛和溫情。感恩是茫茫天地間宇宙大愛的傳承，感恩是宇宙洪荒終生命與生命相聯繫的見證。
也許在以前，我們還小，還不懂得感恩。但現在，我們學會了感恩，學會了感恩，還要懂得感恩，要懂得感謝我們身邊的某一件大事、小事。感恩你把它說出來了，人家會感動，人家說出來了，你會感動。其實，人的一生除了學習、工作，還有感恩。
感恩是人間的溫暖與呵護，是真誠的奉獻與付出，是對人間溫情的期待。感恩是一種生村境界，它不只是對生命饋贈的欣喜，更需要我們用赤子般純潔的心去領悟生命背後的關愛和溫情。
感恩是人生的必修課，讓我們漸漸麻木了的日子裡，逐漸發現的美好和幸福;讓我們領悟命運的給予、生命的激情!
酒店工作總結報告怎么寫 篇13
師資力量的雄厚與薄弱，直接影響學校的教學水平。一年來，我校注重對老師隊伍的建設。首先加強職業道德修養，開展老師政治業務學習，繼續深入“嚴師工程”。在老師隊伍中，也或多或少存在一些問題，個別老師喜歡玩牌，加上一心想向外調，對教學沒興趣。一年來經過學校領導的深入談心了解，個別進行了思想教育，從而使全體老師樹立起正確人生觀、價值觀，明確肩負職責，真正做到為人師表，教書育人。再有以提高老師實施素質教育的本事和水平為重點，鼓勵老師自學，為老師供給各種學習機會，使青年老師迅速成為教學骨幹和學科帶頭人。
在老師管理上，學校把老師的管理制度落到實處，堅持坐班制、考勤制，出勤與績效工資直接掛鈎，杜絕了以前班級缺人及老師上班時間外出娛樂閒談逗留等不良現象。學校湧現出了大批愛崗敬業的、以校為家的老師。
加強德育工作，建設禮貌校風
德育是五育之首，本學年度我校成立了德育工作領導小組，專門制訂了學校德育工作計畫，並開展一系列活動進行德育教育。
1、經過校會、主題班、隊活動開展各種教育:
2、堅持升旗儀式，在國旗下進行五愛教育。
3、充分利用紀念日對學生進行思想政治教育;
4、優秀班級評比制度中把學生德育作為評比的一項資料;
5、要求老師認真上好品德社會課，強調老師應細緻耐心做好後進生、頑皮生的轉化工作。
6、充分發揮少先隊組織的作用，開展各種活動，以紅領巾廣播站為陣地，開展主題教育、慰問活動、雛鷹爭章等進行德育教育。
7、學校教導處根據實際情景，調整夏季大課間時間為晨讀課後進行陽光禮儀訓練，並制定了計畫和細則，並準備以此編寫德育校本教材。
狠抓教育教學。
教學工作是學校的中心工作。我們經過抓教研、教改和教學常規，提高教學質量，培養學生學習興趣。開學初，我們召開教研組長會議，共同商定一學期中的教研組活動，並把活動落到實處。
1、積極開展了教研活動。全年開展教研課20堂，全體老師參與聽課和研討交流，並就教學中的問題探討出解決辦法，真正起到了教研的作用。
2、教學常規是老師開展日常教學工作的準則，良好的管理體制是我們順利實施課程改革、提高教學質量的重要保證，所以，我們始終抓實抓好，重點做了幾點工作。
(1)、嚴格按《新課程設定方案》，開齊、上足，教好每一門課程，不隨意增減，嚴禁語數科占用藝體科。每一科到期末都有考核並把成績上交教導處。
(2)、做好學籍管理工作。
(3)、進一步規範和強化教學常規檢查工作。本學年，教導處每月底進行一次教學常規檢查。不一樣年級，不一樣科目有不一樣要求，每次檢查前教導處提出各項常規工作量，要求老師做到有質有量地完成各項常規工作。每次檢查後，教導處針對在檢查教案、作業批改中存在的問題，在周前會上公布，表揚優秀，指出不足，應對面提出整改意見，真正做到服務於廣大師生。
(4)、以“學生”為中心點，規範學習行為著力抓好學生的“規範”教育。從學生的基礎禮貌行為，養成教育的訓練抓起，抓紀律，抓常規，抓行為。本學年狠抓學生早讀及午自習、班主任跟班及禮貌班評比。效果十分好。
(5)、積極開展各項競賽活動。經過競賽有利於提升一所學校的辦學層次，從側面能夠看出一所學校的教學質量和辦學水平。有朗讀比賽，寫字比賽，作文比賽，講故事比賽，數學競賽，手抄報比賽，書畫比賽、大型的六一文藝匯演等。經過以上一系列競賽活動，培養了一批具有必須特長的學生，為今後參加高一層次的競賽活動奠定了基礎。
(6)、加強畢業班的教學管理力度。一個學校的教學水平，無不從畢業班展現出來。自上學期以來，學校提高對畢業班科任的要求，同時又給予支持鼓勵。加強學生的基礎知識的掌握、加強畢業班的思想教育、召開畢業班學生座談會、加強畢業班的畢業模擬考核等以提高畢業班成績。
(7)加強寄宿學生的管理。第二學期我校開始寄宿，雖然寄宿生不多，但學校仍然制定了制度、管理辦法，安排了管理表，並把抓好寄宿生的安全及成績放在首要位置，克服困難做好學生的生活管理。以爭取今後的寄宿生工作開展的更好。
酒店工作總結報告怎么寫 篇14
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間我來友誼新天地已經三年了，在此期間，我由一個對社會一無所知的學生變成一個合格的員工。
當初進入工作崗位時，我什麼都不懂，對崗位、操作的概念理解只限於書面，從來沒有親身操作過，對於空調技術更一竅不通。我明白友誼集團是一個大型商廈。是一個人人嚮往的行業，進入友誼新天地是我的榮幸。在領導和師傅們的教導下鼓勵下，我學到了很多的專業知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手，工作效率也不是很高。但是在各位領導和師傅們的幫忙下，我每一天擠出必須的時光不斷充實自我，堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，努力提高綜合素質，不斷加強思想工作和技術操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規章制度，完成了自我崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養，經過一段時光的鍛鍊和學習，我也開始慢慢的獨立操作，並能夠管理好自我的職責區。
我在這三年期間，為了給企業減少費用。我和師傅們對空調風機進行注油，對有磨損的電機進行更換軸承。為了製造一個更好、更舒適的賣場環境，對機器的濕片進行清洗，對新風井道進行清理。夏季為了提高直燃機製冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理，並且對冷卻塔進行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之後我心理總有一種說不出的喜悅。
回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風風雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感謝師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人的溝通潛力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
總之，在上級領導和師傅們的關心幫忙下，我的各方面都有了很大的進步，技術方面也得到了較大程度的提高。雖然有了必須的進步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。
在今後的工作中，我會認真的做好每一天的工作，把學到的技術體此刻工作中，在工作中能採取用心主動，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自我，時刻牢記“職責、狀態、奉賢、危機”八字方針努力工作回報企業。有時候也會遇到一些技術方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以後的工作中我會更加強自身學習，提高自身素質。要堅持每一天在多擠出必須的時光不斷充實自我，端正態度，改正方法，廣泛汲取各種知識，並把所學運用到工作中，在時光中檢驗所學知識，查找不足，提高自我，防止和克服輒嘗淺止，一隻半解傾向。爭取把自我工作上的不足掌握的更加透徹，為服務一線工作做出更大的貢獻。
最後感謝楊總又給了我一次機會，我為自我能夠在這樣一家具有雄厚實力，發展如此之快的企業而感到驕傲和自豪。在今後工作中我將加強自我管理意識，勇於開拓創新，不斷提高自我潛力，在企業領導的帶領下使自我的工作到達一個更高的層次。以後我依然努力工作，我會用虛心的態度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，必須要成為一名更優秀的友誼員工。讓我們攜手共創友誼的完美明天。
酒店工作總結報告怎么寫 篇15
X年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務，具體分以下幾方面：
1、提升服務品質。
首先我們認為公司的服務品質要上台階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時能夠及時處理，從員工理解和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。
第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，透過這樣的方式使全體員工都微笑應對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑，八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程式規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，透過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴潛力。
前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協定——第三方職責險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而為公司減低了損失。
酒店工作總結報告怎么寫 篇16
自20__年本人進入醫院工作以來，在醫院各級領導和老師的正確領導下認真工作和學習。通過這一年來的工作和學習，我在思想上、工作上和學習上等各個方面都達到了一定的提高，也有不少的教訓和體會，從各個方面鍛鍊了自己，但有時又感十分無賴。具體從以下幾個方面談起：
一、遵守醫院的規章制度，認真鑽研，完成了醫院和自己既定的目標
我在科室主任、老師的指導下，積極參與了科病人的診治工作。我在各種手術操作中，嚴格遵循醫療常規，認真仔細，從不違規操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了泌尿外科常見病、多發病以及一些罕見病的診斷和治療，手術中應急處理和圍手術期的處理方案，在工作中，我嚴格遵守醫院的規章制度，從不曠工，反而常常加班工作，從未休過公休假。我不計較個人得失，拒收病員錢物，多次收到就診病員的表揚。
二、繼續加強學習，從多種途徑豐富和培養自己
我一開始工作，就深知自己的不足，為此，我一方面再次溫習大學書本，一方面從其他途徑去了解和學習醫學知識：我積極參加院內和院外組織的多種學術活動，不斷吸取醫學的新知識和新進展;在工作學習期間，我積極參與科室的業務學習並討論發言，提出自己的見解;參加了科室組織的三基考試並順利過關。同時在醫院泌尿外科學習泌尿系統腔鏡手術，熟練掌握皮腎鏡、輸尿管鏡、前列腺電切鏡等手術操作，並在回院後順利開展，今年再次到外科學習普通泌尿外科手術。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨床經驗，增強了自己的法律意識，開拓的視野。
三、努力工作講奉獻，爭取以新的成績來向醫院匯報
作為一名醫務人員，我學習和借鑑上級醫院的同仁們的工作熱情和認真態度，從自身上抓起，努力提高自己的業務水平，以三基三嚴為準繩，加強法律法規的學習，嚴格各種收費項目，合格用藥和開具醫學檢查，避免不合理的醫療浪費，完善醫患溝通制度，及時準確的簽署各種醫療檔案之，認真書寫病歷並做到病歷甲級率__%以上，認真填報各種醫學報告卡，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫，努力為每個病員服好務，爭做一名優秀的醫務人員。同時努力實現以下四個突破：一是堅持社會效益優先，以病人為中心，在公益性體現程度方面取得新突破;二是健全完善醫患溝通制度，在促進醫患溝通整體效果方面取得新突破;三是提供優質醫療服務，在患者對醫療機構醫療服務滿意度方面取得新突破;四是健全完善醫療告知制度，在增進醫患信任方面取得新突破。
我通過工作和學習，進一步增強大局意識，堅持做好為民健康，從我做起，構建了和諧醫患關係，我努力做到了對每一位病人賦於醫務人員應有的愛心，以精湛的醫療服務技術讓病人放心，耐心的為每一位患者和家屬解決自己許可權範圍內可以解決的困難，努力為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫環境，讓醫院和病員放心，不斷的在工作和學習中提高了自己醫療服務水平，爭取以新的成績來向醫院匯報。當然，我在工作和學習中還有一些不足之處，須在今後的工作中向各位領導、老師和同事們學習，注重細節，加以改正和提高，爭取在以後的工作和學習中取得更優異的成績，成為醫院領導心目中的好職工。
酒店工作總結報告怎么寫 篇17
進入公司已經有一年半的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在20x年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20x年年度工作目標。現將有關20x年度個人工作情況作如下總結。
一、熟悉了解公司各項規章制度
為了更快更好地融入x公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢於創新，更快更好地完成工作任務。
二、熟悉項工程的結構，現場情況
作為土建工程師，熟悉和了解現場對以後的工作是相當有利的。為了以後能更好地開展工作，我多次深入現場，對現場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現場資料之後，我查閱相關技術資料，對工程的結構情況進行研究，對以後施工重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據。
三、參加工程部管理制度的修改
為了便於以後工程部管理，我結合公司的要求以及工程部的實際情況，並參考博愛以及其它比較知名的地產企業的相關制度，編制修改了工程部工程管理的各項規章制度，制度的編制有利於明確各個崗位的職責，為工程管理提供保障。通過這次編制，我對項目開發其它專業有了進一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。
四、分析天氣情況
為了完成公司的項目開發任務，並做出科學而且符合實際的工程部的工作內容以及項目施工進度計畫，我對全年的天氣情況進行分析，結合x常年的天氣狀況，對天氣進行了預測，同時將天氣情況和工程進度互相結合，對工程進度進行合理的調整，抓緊施工良好季節，避開雨季大規模施工，並做好雨季以及高溫季節的施工以及安全保護措施。
五、存在的不足以及改進措施
在工作的過程中，由於對其他專業比較陌生，又礙於面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
在工作過程中，特別是項目開發的施工階段，由於缺乏計畫性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計畫，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對房地產其它專業認識不夠，特別是行銷策劃以及法律法規，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的複合型人才。
酒店工作總結報告怎么寫 篇18
10月揮揮手就消散了，已經進入深秋，我在幼稚園的教師工作也將進入新的一個階段，那么對於10月份這一個階段的工作我也將進行一個總結。以下是我作為大班幼兒教師的工作總結：
一、潛心備課，精心教學
身為一名教師，而且還是大班幼兒的老師，我在10月份里潛心備課，每天都會做好第二天的教案和教學的步驟，對大班的幼兒進行一個精心的教學。備課是按照幼兒每天能夠學習的量去製作教案，儘可能的把課本的知識教給幼兒們。讓幼兒能夠在課堂上學習到知識，幫助大班的幼兒們把學習給提高上去。教學跟著孩子們走，教幼兒當前學習的知識，也會適當的增加一些課外知識，讓幼兒接觸得到更廣大的世界。
二、幫助幼兒進行閱讀
大班的幼兒，距離進入國小只有一年的時間，當前他們的閱讀能力不是很好。在9月份的時候，我就觀察到很多的孩子不能獨立完成閱讀，這樣對他們答題來說很艱難的。所以從發現孩子們這個問題開始，在進入到10月後，我就積極的幫助和培養孩子們的閱讀能力。我每天上課前會讓幼兒進行課本閱讀，每天都會讓一個幼兒進行閱讀，當場幫助他們去把閱讀給培養好。這樣的措施下，孩子們對書本的一個內容很熟悉了，能夠自己去把課本閱讀一遍，字詞也認識的多了。還有就是我買了一些適合幼兒閱讀的書籍，都是帶有拼音的，讓他們在課下的時候進行閱讀，這使得這群孩子不僅閱覽的書籍增加了，還讓他們的閱讀能力一點點的得到提升，達到了幫助大班幼兒們培養了良好的閱讀習慣和獨立的閱讀
三、輔導幼兒們的作業
在10月份，我對孩子們的作業進行了輔導，沒有讓家長一個人承擔這份責任。我跟家長們進行了輔導作業商量，因為放學比較早，家長們也沒有在家，孩子們的作業在以往通常是完不成的。所以我就加長了一個小時，在園裡幫助需要進行輔導作業的孩子輔導，把他們的作業在園裡的時候就做好了，這樣他們回家之後，也不會有很大的負擔，同時也給家長減少了一些重擔。在這樣的一個措施下，孩子們的作業通常都完成的很好。
這個10月的工作將要結束了，我回顧以往的工作的同時，也期待著下個月的工作，我相信自己可以把下個階段的工作做好的。
酒店工作總結報告怎么寫 篇19
x中心校在縣教育局的堅強領導下，在鄉黨委、政府的大力支持下，全面貫徹執行縣“十二五”教育發展規劃及年度教育工作會議精神，以新教育實驗、控流保學和提高教育教學質量為重點，用心進行課堂教育方法研究。以創新占領高地，以內涵謀求跨越。一年來，x中心校團結協作，紮實工作，求實創新，努力提高育人質量。
一、德育工作
育人為本，德育為先。成立組織，實行校長負責制，制定方案，以確保國家規定的德育目標、資料和要求在學校的日常的教育教學工作中得以落實。加強德育骨幹隊伍的培訓，不斷提高他們的專業化水平，充分發揮共青團和少先隊在德育方面的突出作用。以活動為載體，深入開展慶祝建黨90周年活動;認真開展經典誦讀比賽活動;認真落實“四個一”和“八好”，開展行為習慣和養成教育活動大討論。認真組織開展全鄉中小學生“寫字”比賽;開展第十八屆青少年愛國主義讀書教育活動;開展“法制進校園”活動;要求各校加強留守兒童活動之家的建設和管理，針對留守兒童開展豐富多彩的活動，以“心繫祖國，健康成長”為主題，組織了愛國主義讀書演講比賽。
開展“愛心媽媽”結對幫扶、“一對一”幫扶、“電話傳話”、“視頻傾訴”、班級主題班會等。用活動潤澤心靈、澆鑄性格，對留守兒童做到生活上關心、學習上關注、成長上關愛。全鄉16所留守兒童之家項目學校，經中心校多次督查，管理規範，20x年5月4日，霍邱縣留守兒童之家建設管理觀摩、匯報、評估會孟集片會議在x中心校舉行，朱局長等教育局領導蒞臨主持，兄弟各校也進行了參觀交流，促進了我鄉留守兒童之家建設與管理的提高。
二、教育教學工作
注重抓學校常規管理，促進學校教育教學質量的提高，完善教師教育教學工作的過程管理，繼續落實“六個抓好”，即抓好備課、作業設定和批改，抓好聽課、評課，抓好月考測試，抓好教學質量分析，抓好教師的學習和業務培訓，抓好教師教學工作的考核和業務檔案管理。中心校嚴格落實業務檢查制度，期初、期中、期末三次常規檢查，還有不不定期抽查等，並進行及時的通報，督促教師認真鑽研業務，提高教學水平。認真做好繼續教育“命好題”專題培訓及校本培訓工作，開展了本鄉範圍內的“送教下鄉”活動，提升校本教研的實效性和針對性。利用雙休時間組織全鄉國小教師分學科觀看“國培光碟”，注重過程管理，保證了參與率，並在觀看結束後寫自己的心得和體會上報中心校。
結合縣第九屆教壇新星暨第一屆教壇中堅、教壇宿將評選，要求各校全員練兵、全員考核，兩所國中分別以教研組為中心，分學科進行考評，參照教育局的評選步驟，進行規範操作。在各校考核的基礎上，x中心校開展了鄉級教壇新星、教壇中堅、教壇宿將的評選活動。並組織評選出的中國小教師，用心參加縣局舉辦的比賽活動。重視對中青年教師的培養，拿出專項資金，用於中青年教師的學習和參加各級各類培訓，研究有效課堂。抓好教科研工作，20x年我們共有5個縣級課題、2個市級課題成功立項，以研興校已蔚然成風。
酒店工作總結報告怎么寫 篇20
我所從事的崗位是網路美工，工作主要涉及到網站的廣告設計，廣告圖片替換，頁面策劃修改;網站的頁面製作，樣式修改，後期維護等不同工作。可以說凡是需要突出我們網路部及網站整體形象的地方，就需要美工參與工作。
設計工作是痛苦並著快樂，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始蒐集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，終於有了滿意的創意時倍感輕鬆。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。
一、下面是我過去一年來工作回顧，工作主要圍繞以下內容：
1、官方的網站改版。
2、雷射美容網製作與設計。
3、中韓整形美容網站相關樣式修改，日常維護，廣告設計，內容更新。
4、活動專題，與項目專題的設計。根據文案提供的內容來設計策劃專題活動。平均3天/個。
二、經驗總結：
作為一個網頁美工除了要求網頁三劍客，PS這些必會的軟體之外，還要求對HTML用得熟練，對ASP或PHP，以及JSP要有初步的了解。
1、表達一定的藝術效果，特別是醫療網站，視覺效果很重要。一個成功的網站應該把網頁設計得吸引人，同時又要傳達設計思想和情感。網頁作為一種媒體，它必須具有一定的藝術感染力，一個平淡無奇、雜亂無章或毫無美感的網頁很難會有瀏覽者喜歡，更不說去瀏覽它的內容了。
2、使頁面結構清晰可讀性強經常可以看到這樣的頁面，上面堆砌了許多內容，卻沒有考慮它的空間框架，讓人無法知曉那些內容才是最具權威的。沒有流暢的視覺流程，這是典型的沒有注意到編排清晰度、可讀性的表現。
3、實現不同的功能：
在網路這條信息高速公路上，網頁最主要的功能就是一種傳遞信息的手段。因此，它一切內容都是為了這個目的而服務。都要圍繞這箇中心進行設計。然後，要實現這個功能，網頁的美工設計和內容都必須有針對性。所謂針對性，就是指對不同類別的網頁要求採用不同的美工藝術效果。
4、網頁的內容：
網頁設計人員美化網頁，增加網頁設計的藝術感，都是為了網頁設計的內容服務的。一般來說，網頁的幾項基本內容：標題、網站標誌、主體內容、導航、廣告欄等。
5、確定網站的風格：
整形美容行業的網站或者專題，瀏覽用戶群體，一般都是愛美人士。年齡大約在20~45歲之間，對於這類群體，頁面設計得浪漫並有藝術感。
6、確定網頁之間的連結關係：
在網站的部體規劃列出來後，就必須要考慮各個網頁之間的關係，是星型、樹形、網型還是直線連結。
俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設計上的問題及時與同事溝通，向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。在跟客戶溝通時積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學習提高自己;及時了解客戶的需求，不斷根據客戶的要求修改自己的設計作品。經過時間的洗禮，我的專業技能和發展會得到提升，相信在以後的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發展儘自己的綿薄之力!
酒店工作總結報告怎么寫 篇21
班主任是班級工作的管理者和引導者，是學校與學生、家長之間聯繫的紐帶和橋樑。本學期我繼續擔任四年級58班的教育教學工作。在這個學期里，為了抓好本班的班風、學風，促進學生全面發展，提高學生多方面的素質，做了下面幾點工作：
一、全面發展，德育為首。
學校固然是培養人才的地方，但一個人是否成人更為重要。面對複雜的社會環境，和幾個大人寵愛一個孩子的現實，德育更是班主任工作的重點。班會課是德育工作的主陣地。如結合學校為幫助貧困生而開展的一元捐活動，我組織學生在班會課上談感受，讓同學們知道了“一方有難，八方支援”的道理。同學們紛紛獻出了自己的一份愛心，特別是一向調皮搗蛋，又比較自私的彭梓訊一下子把一星期的零用錢都捐了出來，同學們被他的行為感動了。事實證明，班隊活動是對孩子進行思想品德教育的最佳途徑。平時我更是利用一切機會滲透德育教育，使許多同學改掉了自私的缺點，形成了團結互助的班風。
二、安全教育，常抓不懈。
安全是保證教學工作穩步進行的前提。為保證學生的安全，我時時注意對學生進行安全教育，除利用班會課、隊日課進行講解、學習外，還採取了許多安全措施：我每天到校後都要對教室進行檢查，提前排除安全隱患。對學生的行為給予一定的約束，針對上下樓梯易出現事故這一情況，我每天派學生值勤，監督、提醒違紀學生，禁止追逐打鬧，教育學生上、放學路上注意交通安全。特別針對我班放學回家乘車的情況(幾個學生合租一輛麵包車，沒有家長監督)，經常教育這些學生乘車需要注意的問題，時刻注意學生的言行，把不安定因素消除在萌芽狀態中，保證了學生的健康成長。
三、加強管理，促進學習。
學生以學為主，學生只有學好知識，長大才能報效祖國，紀律是學習的保證。有了良好的紀律，才能使各項工作順利進行，因此從開學之初，我就狠抓班風班紀，對違紀學生給予嚴肅的批評。每周利用一定的時間，學習《小學生守則》和《小學生行為規範》，讓學生時時檢點自己的行為。同時我還利用一切身邊的事例教育學生奮發向上。
四、班隊活動，自謀自劃。
為了進一步鍛鍊班隊幹部的工作能力、豐富隊員們的校園生活，本學期我把手中的權利還給學生。結合每月隊活動計畫，有教師制定活動主題，隊幹部負責籌劃，隊員們進行節目排練和表演。雖然，在大人眼裡，他們的節目是那樣“不上檯面”，但學生卻老是盼望著班隊課的到來。在這裡，他們體會到的是學習的歡樂、集體的友愛。每次活動，我都儘量請不同的班隊幹部主持，從開始的只會報報節目的名單，到會寫寫簡單的串詞，從中他們的能力得到了提高。
酒店工作總結報告怎么寫 篇22
一、主動學習、認真工作
我學的是理科，所以在剛開始乾行政工作時，我對有關的內容完全不了解。最初的一段時間，我通過配合領導的工作，上網查資料和對公司的檔案進行整理，不斷熟悉行政上的事務，全面了解公司的發展歷程，為下一步工作做好鋪墊。部門主任讓我負責起公司新聞稿件的編寫和網路宣傳工作，開始我也比較頭疼。
一是自己的文筆不夠精彩，
二是沒有發現新聞點的意識，常常要主任提醒我該寫什麼，怎么去寫。於是我就多翻閱有關套用寫作方面的書籍，多看新聞稿，熟悉新聞寫作特點。
留心公司里每一件小事，發掘新聞點。另外，適當學習一些攝影技巧，拍出精彩的照片為新聞錦上添花。在全面負責起公司的網路銷售工作後，特別是在網上開店和參與公司內刊"金果視窗"的策劃與編寫時，對產品圖片的要求比較多，而且怎樣製作出吸引顧客的圖片也有很大的學問。閒暇之餘，我就下載一些自學教程，學習photoshop等一些專業軟體，以新穎活潑的形式宣傳公司產品，提升對外形象。
雖然擔任的是行政助理，但是在一開始，公司蘇總就希望我的'工作不要僅僅局限於行政，而是以自己的視角，全面了解公司，能為公司的全面發展多提意見和建議。在平時工作和生活中，只要是和茶葉有關的內容我都會認真關注，一旦有了想法，就會及時記在紙上。
記得過年在家的時候，本地一個牛奶企業利策劃的"企業基地游"吸引了我的注意，我覺得公司在這一方面很值得借鑑，想出了"茶園農家游"、"基地質量游"、"有機茶考察游"等一系列以旅遊帶動茶葉銷售的點子，在工作總結里進行了詳細闡述;利用網路了解茶葉行業動態，學習茶葉知識;每月上交工作總結，對各個方面已提出建議三十多條;主動要求外出參觀與考察，上交考察總結;編寫調查問卷，利用網路散發，回收後進行統計分析，為茶葉銷售提供數據支持。
二、積極參加團委活動，不斷對外宣傳
在和工作不衝突的情況下，積極參與團縣委的志願者交流會和發起的各項活動。印象最深的是在團委發起的"巴東縣青年志願者牽手留守兒童"的愛心活動中，我和長江國小一名兒童進行了"一助一"結對。原來我以為留守兒童長期缺乏和父母的交流，性格應該比較孤僻，但當我見到自己資助的小荊艷是那樣活潑可愛時，不禁感到十分高興。我們在一起開心的談論學習和生活中的趣事，交換了留有對方聯繫方式的愛心聯絡卡，之後還一起參與了趣味遊戲。活動結束時，我們都感到依依不捨，我再三叮囑小荊艷如果有不開心的事，一定要記得告訴我並答應在她過生日和六一的時候去看她。
努力提高自己的綜合素質，不斷學習;同時積極參加團縣委開展的一系列活動，弘揚"奉獻、友愛、互助、進步"的精神。
酒店工作總結報告怎么寫 篇23
今年，是我調到這個公司的工作的第一年，作為一個銀行方面的公司，我深深感到了做事方面的各種嚴肅性和認真性。但是在所有領導和員工的所有幫助下，我圓滿了完成所有的任務。在遵守銀行和國家的規定下，使自己在各方面都有進一步的增長，嚴格按照上級分配的任務，努力實現自己的價值。
一、加強理論學習，提高自身綜合素質。
一年來，本人能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規與聯社下發的檔案精神，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“乾一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;能夠牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人;能夠積極參加信用社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，並在實際工作中加以運用;在業餘時間，自學本科課程，參加遠程教育考試，為更好地適應各崗位的需要奠定良好的基礎。
二、恪守規章制度，履行崗位職責。
在擔任出納工作時，能夠堅持“錢帳分管，雙人臨櫃，雙人管庫”的要求，做到“自覺、自律、自製”，
每日營業終了認真軋計現金收入、付出登記簿發生額，並與現金庫存核對一致，確保現金庫存簿與實際庫存現金、總賬餘額相符，做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務，整點時做到點準、墩齊、挑淨、捆緊，蓋章清楚;能夠及時勾對流水賬目和現金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進同出。
三、增強防範意識，落實“三防一保”。
安全保衛方面。一年來，本人能夠不斷地增強安全防範意識，值班守庫期間能夠嚴格按照“三防一保”的要求，認真落實各項防範措施，熟記防盜防搶防暴預案，熟練掌握、使用好各種防範器械，做好“三門”反鎖檢查工作。經常檢查電路、電話是否正常，防範器械性能是否處於良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等，能夠時刻保持清醒的頭腦，增強安全防範意識，並確保值班守庫二十四小時不失控，保護信用社的財產安全。
四、團結奮進，共同營造良好的工作環境。
“團吉他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。
總之，一年來，在上級領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到了較大程度的提高，雖然在某此方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對信用社改革有待作進一步的了解等，但我相信，在上級領導的關心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會把工作做得更穩更好，爭取在新的一年中會有更好的成績。
酒店工作總結報告怎么寫 篇24
機關秘書崗位重新調劑，我主要負責辦公廳公牘運轉、會務、依法治市和立法工作。現將全年工作環境總結如下：
一、公牘運轉。
最佳化文電運轉法度模範，基礎實現網上收發流轉，全年簽辦處置懲罰來文400餘件;負責人大辦公室在烏海政務辦公協同平台發文，全年經系統發文136件;負責“烏海人大線上”和“烏海市人大”兩個微信平台維護運營，全年傳送信息300餘期;規範檔案檔案治理，對市九屆人大一次會議各種檔案、圖像、視頻材料進行了歸檔留存。
二、會務工作。
全年組織辦事“三會”和座談會30次(此中：人代會1次，常委會8次，主任會議14次，專題扣問2次，座談會7次，法工委會議4次)。提前籌謀會議法度模範，在所有會議召開前做到心中有數，並將“細節抉擇成敗”這句話入腦入心，積極主動延伸工作長度，在做好本身工作的同時，盡力去贊助別人做好工作，確保整個工作鏈條的有序運轉，高質量完成會務工作。
三、依法治市工作。
依照《烏海市貫徹落實黨的十八屆四中全會精神推進依法治市實施籌劃(20__--20__年)》開展中期驗收工作，整理了20__年至20__年司法監督實施專項組牽頭承擔的28項任務，將所有已完成任務的印證材料彙編成冊，草擬中期驗收申報;推進並全部完成20__年司法監督實施專項組承擔的6項任務，全年上報台賬12期，整改落實環境4期，工作信息30餘期。
四、立法工作。
依照法工委工作任務支配，負責推進《烏海市城市治理綜合執法條例》的草擬和審議工作。一年來，和市城市治理綜合執法局法制科的同志們一起赴湖南株洲、湘潭、貴州遵義、安順等地考察學習，共同他們完成條例草擬工作，經多次改動，條例最終由當局四次常務會議討論通事後，提交市九屆人大的常委會第九次會議第一次審議。參加了全國人大法工委在北京舉行的立法培訓班，深入系統地學習了立法業務知識，和多年立法經驗外省市領導同志們交流座談，學習借鑑他們的先進經驗做法。
一年來，工作忙繁勞碌，然則勞績頗豐，希望本身在新的一年裡，還能奮不顧身，更好完成辦公室和法工委支配的工作任務。
酒店工作總結報告怎么寫 篇25
5月份已經接近尾聲，來到石羊惠民小貸公司實習工作已經三個月了。經過三個月的實習工作，我對於小貸業務以及小貸項目的盡職調查都有了一定的認識和收穫。來到小貸三個月的實習工作，我從開始慢慢熟悉公司環境、人員，學習公司規章制度、業務知識，到後來開始接觸客戶項目並參與項目調查以及調查報告的編寫，再到後來能夠逐步獨立的面對客戶展開項目調查並根據項目的具體情況作出貸款方案，我基本上已經進入了工作狀態，完成了從一個學生向一個職場新人的轉變。回想這三個月的實習工作，我做以下的工作總結與反思：
一、工作匯報
1、主要工作內容
（1）做好畢業論文報告以及實習報告的編寫，學習銀行從業的相關知識,準備6月份銀行從業考試；
（2）編寫調查報告，簽訂借款契約以及完善、提交客戶契約檔案；
（3）繼續走訪金龍大道、東新街以及富明宮建材城個體戶，發放宣傳彩頁，宣傳公司小貸的貸款政策以及接受個體戶意見反饋；
（4）做好集團產業鏈客戶開發，電話拜訪農牧以及油脂板塊的客戶；
（5）認真做好客戶貸後管理，保持與匯邦地產以及農牧的常態化聯繫，做好信息資源的共享，保證與其相關聯企業與客戶的貸款安全。
（6）獨自調查千禧龍立邦漆經銷商段正鵬貸款項目與杏園酒樓貸款項目，參與陝西克拉拉餐飲貸款、彭其富的項目調查。
二、個人在工作和學習中的不足以及改進措施
在過去三個月的工作實習和學習過程中，我每天都能夠感受到自己在成長和進步。但是還存在一些不足和需要改進的地方：
1、在實習工作過程中的積極主動性還不夠，自我加壓有待增強。對自己要求不夠高，平時也不夠主動，總是需求有人推著自己往前走，所以，導致工作中壓力不夠，主觀能動性不強。這都是急切需要改正與加強的地方。
2、知識儲備需要繼續提高，綜合素養需要不斷加強。對於小貸業務人員來說，涉足各行各業，接觸形形色色的大老闆、小老闆，這些客戶都具有全面的綜合能力以及強大的氣場，那么在面對這些客戶的時候，如果我們綜合素質不夠高，就很難自信的面對這些客戶，這樣在貸後的客戶管理中就會處於不利的地位。所以，我們必須要擴大自己的視野，豐富自己的知識儲備，增強自身的業務綜合能力。
三、對公司的建議
1、客戶信息庫的建立，增強客戶源的容量。對於我們幾個月的個體戶走訪，我們付出了努力與汗水，但是，走訪的效果不顯著。究其原因，還有就是目前處於銷售的淡季，個體戶周轉資金需求量不大，所以現在沒有資金需求不代表以後沒有，因此建立一個海量的客戶信息庫，掌握大量客戶第一手信息資料就顯得至關重要。個體戶走訪在挖掘當前資金需求客戶的同時，也加強了我公司的宣傳以及業務推廣，而這種宣傳與推廣對於公司今後的業務開發具有持久深遠意義。
2、加強對於惠民小貸的宣傳，提高公司的知名度。惠民小額貸款公司在富平成立已經四年了，但是在我們個體戶走訪以及產業鏈客戶開發過程中，我們發現有好多的客戶還不知道我們公司，還有這么一個融資渠道。所以，我覺得加強公司的宣傳勢在必行，只有讓廣大的資金需求者了解到我公司，才能夠把被動的尋找客戶轉換成主動的客戶上門。
酒店工作總結報告怎么寫 篇26
參加工作以來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自我，擺正工作位置，時刻持續“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學習、用心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和民眾的肯定。現將三個月來的學習、工作狀況簡要總結如下：
一、嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊，政治思想覺悟得到提高。
始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自我的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織持續高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。
作為一名剛步入運政的新人，我清醒地看到人生舞台已發生轉變，自我又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛鍊好為人民服務的本領。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
一是認真學習黨的各種重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習“創先爭優”，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
二是認真學習業務知識，始終持續虛心好學的態度對待業務知識的學習。學習到了許多工作方法，與民眾直接接觸，真正做到深入到民眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向民眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓、會議，透過執法培訓，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三是認真學習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種檔案，另外作為運政執法人員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問題。結合自我的工作實際特點，利用業餘時間，自覺加強了對法律法規知識的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念。
酒店工作總結報告怎么寫 篇27
我們幼稚園始終貫徹黨的教育方針，根據幼稚園德育要求和本園德育工作計畫，確立“以德治園、以法治園”的思想，以愛國主義、團隊精神為主線，以培養幼兒學會合作、學會生存、學會做人為目標，拓展德育教育活動，培養幼兒良好的品德，成為講文明、守紀律的孩子，全面提高教師思想素質、道德修養。
一、加強理論學習，營造良好育人氛圍
1、加強理論學習。園領導及德育工作領導小組成員經常帶大家學習有關開展德育工作的檔案、先進人物事跡，觀看反腐警示錄，明確新形勢下德育工作的重要任務。
2、重德育環境營造。注重本園文化建設，充分發揮宣傳欄的作用，及時宣傳德育活動。把文明教育滲透到幼兒一日常規活動中。要求各班教師以“爭做文明小主人”為主題，開展系列活動，同時加大投入，對園環境進行改造，建造了幼兒舞台，使幼稚園環境呈現美化、亮化、兒童化、情趣化的特點。
3、每周開展德育教育。利用每個星期的升降旗時間，對幼兒進行德育教育，根據季節、節日特點有重點的進行民族主義、愛國主義教育，讓幼兒了解粗淺的德育知識，增長幼兒知識。
4、禮貌教育。有句話，“近朱著赤，近墨者黑”。首先老師與老師，老師與幼兒之間樹立一個榜樣示範作用。積極引導幼兒禮貌待人，從中學習了一些常用的禮貌用語，知道尊重他人。
二、家園溝通
孩子的成長離不開老師和家長的溝通，每天主動親切地與家長溝通。充分利用放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。並且及時向家長反映幼兒在幼稚園的情況表現，及時取得家長的配合。在與家長溝通時對待特殊情況要冷靜、有條理地進行交流，對家長的建議虛心聽取。
三、在常規方面
給孩子以平等、公平、合理的教育環境，對孩子的要求在一個平等融洽的環境中提出與孩子們共同討論。我們班的幼兒有一個壞習慣，玩具玩了亂放，為了解決解決班級幼兒亂扔玩具的問題時，沒有對孩子們機械地提出要求，而是創設情境，引導孩子們討論。通過這種方法充分的調動了孩子們的自主性，使常規教育由傳統的“要孩子們怎么做”轉化成孩子們自主地“我要怎么做”。
四、教育教學方面
我將工作重點放在了對幼兒的一日常規培養上。通過《小手拍拍》《能幹的小手》《開火車》《日常生活模仿操》各種音樂遊戲、手指遊戲、角色遊戲、體育遊戲等則初步培養了幼兒聽指令活動的習慣;通過兒歌《上幼稚園》《老師早》《老師本領大》《大家一起玩》等活動則教育了幼兒要做個有禮貌的好孩子，激發了幼兒的自信心。等讓幼兒初步知道了該如何去與小朋友相處。
另通過不斷的反覆的訓練，讓幼兒熟知了各個活動環節的音樂節奏，當不同音樂響起時，知道了該如何去做;與此同時，我們還將幼稚園的教育理念貫徹落實到了我們的一日教學活動中。首先是將字卡溶入貫穿至了整個活動之中，通過加強幼兒對字型字音的熟悉，從而鞏固了幼兒對字詞本身的記憶，豐富了幼兒的辭彙量的。另幾乎所有的活動都以遊戲形式進行，讓幼兒在遊戲中學，學中玩，寓教於樂，激發幼兒對學習的興趣。
酒店工作總結報告怎么寫 篇28
光陰似箭!一晃眼，從我加入人民醫院――救死扶傷的護士，工作已有半年多了。在過去半年裡，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，並認真嚴謹的態度和用心的熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的國優國標護士的重要性。在踏實地學習與醫療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。順利完成了20__年上半年的工作任務。其具體工作總結如下：
(一)思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙、雜誌、書籍用心學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，用心主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規範，規範操作。能用心參加醫院和科室組織的各項活動並能尊敬領導，團結同事。
(二)專業知識、工作潛力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。
我課件下載認真學習科室檔案書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是十分幸福的事情。
(三)在態度、學習方面：嚴格要求自己，憑著對成為一名國優國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鑽研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯繫實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
(四)在生活方面：養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;用心參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。
酒店工作總結報告怎么寫 篇29
時光如梭，轉眼間我的村官生活已經3年了。每一個年頭，都有一頁奮鬥的歷史，每一頁歷史，都承載著辛勞、汗水、收穫和沉甸甸的思考。回顧這三年來工作中的點點滴滴，我經歷了別人沒有經歷過的，感受了別人沒有感受過的，這段經歷讓我終身難忘，讓我得到了成長、提高。也讓我真正從當初一個徒有抱負的夢想家變成了此刻的一個腳踏實地的實幹家。
一、抓學習，提升自身修養。
剛到村上，對於多年積累下來的疑難問題，我幾乎難以招架，不知所措，再加上自小在西吉縣山溝里長大對平原上的農業生產幾乎“一竅不通”。沒見過稻田、不明白灌溉、更不會插秧。三年來，在農村這所大學裡，我始終甘當徒弟，拜民眾為師。每一天早出晚歸，騎著腳踏車串門入戶，挨家挨戶走一遍，男女老少見一面，有事沒事問一聲。農忙時，扎進田間地頭，和村民一齊勞作，學習如何和村民打交道、秧是怎樣插的，渠是怎樣砌護的。我清楚，自我年輕，生活閱歷、工作經驗都不夠，僅有真心實意向民眾學習，經過“多走多看多想多乾，不冷不躲不拖不欺”的“四多四不”工作法，才能了解事情，掌握為民服務的本領，不斷提高自我的理論水平和駕馭農村各種矛盾和問題的本事，也在政治上、思想上和行動上跟上級黨委堅持高度一致，時刻堅持清醒的頭腦，不斷加強自身修養。
二、抓班子，強隊伍，提升服務本事。
基礎不牢，地動山搖。作為農村黨組織書記，我始終把黨建工作牢牢抓在手上，也一向在思考如何讓黨組織發揮戰鬥堡壘和黨員發揮先鋒模範作用，鞏固黨在農村的執政基礎。按照“組織強起來、黨旗飄起來、黨員動起來、民眾富起來”的發展思路，一是建強班子。為儘快轉變黨員村幹部作風，在20__年的村“兩委”換屆選舉中，把民眾“雙帶”本事強、民眾公認的優秀人才選進班子中來，對班子不團結，工作不配合的幹部做了調整。二是抓幹部管理。幹部乾的好不好，民眾說了算。每半年認真開展民眾評議村“兩委”班子及村幹部活動，經過幹部述職、現場座談、當場測評、應對面提問解答的方式，讓民眾聽匯報、提意見，質詢存在的問題，評議幹部履職成效和工作作風。切實加強村幹部隊伍建設和農村黨風廉政建設，不斷提高了村幹部服務黨員、服務民眾、服務發展的本事，民眾對村“兩委”班子和村幹部的滿意度不斷上升。三是抓黨員隊伍。認真落實“三建四關心”黨內關懷機制，讓黨員在最困難的時候，黨組織去關心和幫忙他渡過難關，感受到黨組織的溫暖，增強了黨員的歸屬感和自豪感，實現了關愛黨員都臨時救助到制度化的轉變。組織黨員到先進村觀摩學習取經，看別人、照自我、找差距，有效增強了黨員的團體感和凝聚力。
三、抓公開，建制度，完善服務機制。
民眾最需要的是公平，最害怕的是欺騙。為了讓民眾直接參與村級事務管理，民眾的事情民眾子自我說了算。經過推選了35名有威信、職責心強的村民代表和5名村監會成員，在事關人、錢、物等民眾關注的熱點難點問題上，按照徵求民眾意見、支部提出方案、村“兩委”會商議、黨員大會審議、村民代表大會決議、組織實施、村監會全程監督、實施結果公示的“八步議事法”來實施，這樣以來，真正的做到了清了團體的家底、亮了幹部的箱底、明了民眾的心底。大事小情都公開透明辦理，民眾的心氣順多了，不再跟村幹部對著幹了。一是建立了村幹部每日坐班制，實行便民服務全程代理，方便民眾辦事;二是堅持每月10日開展黨代表接待日活動，把民眾的困難和問題經過活動日反映，集中梳理，及時辦理。三是
四、抓民生，辦實事，服務黨員民眾。
我始終帶領村幹部堅持“心裡裝著民眾、凡事想著民眾、工作依靠民眾、一切為了民眾”的服務理念，一切從實際出發，從老百姓最關心的問題入手，真心實意公平公正公開的辦好民眾的每一件事情，民眾的事哪怕再小都當成自我的事來辦實辦好辦到他們的心坎上。一是辦實事，暖民心。圍繞民眾的需求集中解決種地難、淌水難、出行難、飲水難等“老大難”問題;二是建陣地，收民心。充分發揮村級組織“六個中心”作用，提升服務民眾的本事和吸引力。三是搞活動，聚民心。組織民眾開展豐富多彩和喜聞樂見的文化活動，整個村子有了生氣和活力;四是關愛幫忙孤寡老人、留守兒童、困難民眾，讓弱勢群體感受到了黨組織的溫暖就在身邊。讓村里學科技忙致富的人多起來，遊手好閒打麻將的人少起來;團結互助的人多起來，鄰里糾紛矛盾少起來。“2隊的閘子3隊的橋，6隊的農渠上架渡槽，9隊的大路修得好。”有了心氣兒的村民甚至編起了順口溜，讚揚我這三年來給村裡帶來的變化。
五、存在的問題和下一步打算。
三年的村官鍛鍊，雖然不斷地成長提高，在工作上也取得了較好的成績，可是自身仍然存在很多不足：一是研究問題不夠全面;二是工作經驗不夠豐富;三是理論知識還有待加強。我會在今後的學習工作生活中加以改善，不斷提高完善自我。
下一步，為了讓民眾儘快走上致富路實現小康夢，帶領黨員民眾研究制定銀光村20__至20__年5年發展規劃，實現產業興村、創業富民，讓銀光村的老百姓真正過上好日子。
我個人先後榮獲全國大學生村官十佳“村民貼心人”、全國優秀大學生村官、全國鄉村好青年、全國農村青年致富帶頭人、最美寧夏人、寧夏好人、寧夏道德好青年、最美吳忠人等榮譽，但金杯銀杯不如民眾的口碑，金獎銀獎不如民眾的誇獎。我只是做了應當做的，要做的事還很多，要學的東西還很多，在實踐中學，向老百姓學，才能掌握為民服務的本領。