開題報告的基本內容及其順序：論文的目的與意義;國內外研究概況;論文擬研究解決的主要問題;論文擬撰寫的主要內容(提綱);論文計畫進度;其它。下面這篇開題報告由為你提供：
一、 課題的背景、目的和意義
1.課題的研究背景
隨著計算機技術的高速發展人們對計算機的依賴性越來越強，特別是用計算機開發的資料庫以及數據管理系統在生活套用中表現得更為突出，為此開發此系統。通過使用crm銷售業務管理系統，使crm銷售業務管理工作系統化、規範化、自動化、簡易化、智慧型化，從而達到提高手機銷售管理效率的目的。
2.課題的研究意義和目的
在世界現代經濟發展中，商業在各國國民經濟建設中均起著非常重要的作用，它是溝通生產與消費者之間的橋樑。隨著我國社會主義商品市場的逐步形成，國外的各種企業也爭先恐後地進入了中國的市場，帶來了新的管理思想，新的管理模式和新的技術與設備，同時也帶了更大的競爭與商機，我國的商業無法避免的面臨著全球商貿體制的大變革、大調整的挑戰。
crm管理客戶關係(customer-managed relationship,crm)是一種在商業活動中使用的，用於鼓勵顧客獲取信息和定單的方法、軟體和internet手段。 對一個產業來說，crm有三個方面。第一方面是客戶應該擁有他們自己的信息，包括他們的資料、交易歷史，和任何推斷出來的信息。crm的第二個方面，客戶應該能夠通過所有部門有權使用這些信息。第三個方面，就是系統設計中，客戶需要被優先考慮，或至少與公司需要處於同一水 平。crm允許客戶定義他們怎么與公司進行同系，他們將購買任何服務和商品，以及他們採用什麼手段進行制服。crm試圖將由企業主導的改變更多的交由客戶 來控制。
銷售業務管理系統有助於操作員進行高效管理，操作員可以迅速快捷的對銷售業務進行操作。如何有效地對銷售行業實施巨觀管理，對公司的構成情況和發展趨勢進行統計、規劃、分析、預測，根據分析的結果制定切實可行的銷售政策，是一項繁重而艱巨的任務。因此，在管理信息系統中，銷售業務管理系統也就顯得由為的重要。
二、課題主要研究內容
本系統主要是為銷售部分公司銷售員提供相關操作的系統，為銷售管理提供重要幫助。銷售管理對公司的商品信息進行管理，其中包括對商品價格、生產日期、商品數目、商品產地的管理。具體功能如下：
1.用戶管理
操作員用戶可以進行商品的銷售操作，可以對所銷售的商品進行價格，產地，數量進行查詢操作等。
2.管理員用戶管理
管理員用戶管理，管理員可以進行商品信息銷售查詢，修改，添加，刪除操作。
三、課題技術難點
1. 課題的關鍵技術
銷售業務管理系統是基於計算機技術，採用b/s架構的信息管理系統。系統採用流行java技術實現，，同時採用j-creater作為開發和調試工具，初步擬訂sql server XX作為後台資料庫伺服器，用visioXX作為建模工具。
2. 技術的難點
本課題的難點在於實現數據信息與後台資料庫的銜接、套用邏輯與用戶界面的數據訪問。系統，主要對其中各種表根據需要由管理者進行相應的操作，管理員用戶刪除、添加、修改、查詢等功能，實現對資料庫的檢索，更新的操作。
3. 解決的關鍵問題
3.1擬採取的研究方法
通過詳細的調研完成需求分析的問題，按需求分析的結果確定所需的實體與屬性。
通過參考同類系統了解所需實現的主要功能，業務流程，明確前台與資料庫模組的功能。
採用結構化的設計方法，劃分整體框架的各項功能，最後將各部分整合成完整的總體頁面。
3.2可行性分析
模組化的設計方法，有助於管理，因為科學合理的劃分多個功能，單獨設計，用助於降低設計難度及減少錯誤程式的影響範圍，又使整個界面間易於銜接和修改。
經過詳細周密的調研，採用資料庫管理模式，借鑑成功的銷售業務管理系統實例，及科學的開發方法，可以降低開發網站成本，在經濟收益上雖不是立等可取的，卻是一項長期的、可觀的。
四、預期成果
銷售業務管理系統是企業的核心業務，所以銷售業務管理系統的重要成果之一，幫助企業的管理者銷售管理、商品管理，增強了企業的競爭力，是企業的發展壯大的一大助力。由此可見，在企業管理信息系統中，銷售業務管理系統有著舉足輕重的作用。銷售業務管理系統模組功能上，實現了銷售業務一體化管理，保障了銷售信息與業務信息的高度同步與一致性。
五、工作進度計畫
1 畢業論文開題 08.3.3-08.3.10 編寫《開題報告》並按時提交
2 進行相應的調研 08.3.10-08.3.31 進行畢業實習、調研。
3 分析與設計 08.4.1-08.4.15 進行模組分析，功能分析
4 實施與測試 08.4.16-08.4.23 模組功能的代碼實施及測試工作
5 完成畢業論文 08.4.24-08.5.10 撰寫畢業論文
6 畢業論文初稿 08.5.12-08.5.15 提交畢業論文、譯文初稿。
7 畢業論文資料 08.5.16-08.5.21 提交畢業論文資料，包括畢業論文、譯文、開題報告、畢業論文手冊。
六、參考文獻
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